1.管理活动与管理理论

学习方法
• • • • • • 1.结合身边的事(工作与学习); 1.结合身边的事(工作与学习); 结合身边的事 2.强化成才欲望,激发学习兴趣; 强化成才欲望 2.强化成才欲望,激发学习兴趣; 3.听好课 做好笔记和预复习 听好课, 预复习; 3.听好课,做好笔记和预复习; 4.阅读权威性的管理书籍和文章 阅读权威性的管理书籍和文章; 4.阅读权威性的管理书籍和文章; 5.同学间相互讨论和交流； 同学间相互讨论和交流 5.同学间相互讨论和交流； 6.对自己的学习和生活进行有效管理 对自己的学习和生活进行有效管理。 6.对自己的学习和生活进行有效管理。
德鲁克的贡献
• 早在６０年前，我就认识到管理巳经成为组织社 早在６０年前，我就认识到管理巳经成为组织社 ６０年前 会的基本职能和功能 基本职能和功能； 会的基本职能和功能； • 管理不仅是“企业管理”，而且是所有现代社会 管理不仅是“企业管理” 而且是所有现代社会 机构的管理器官， 机构的管理器官，尽管管理一开始就将注意力放 在企业； 在企业； • 我创建了管理这门学科； 我创建了管理这门学科； • 我围绕着人与权力、价值观、结构和方式来研究 我围绕着人与权力、价值观、 这一学科；尤其是围绕着责任。管理学科是把管 这一学科；尤其是围绕着责任。管理学科是把管 理当做一门真正的综合艺术。 理当做一门真正的综合艺术。 • 德鲁克 • 1999年 月月18 18日 1999年1月月18日
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二.管理者的技能
根据罗伯特·卡茨（Katz，1974）的研究， 根据罗伯特·卡茨（Katz，1974）的研究， 管理者要具备三类技能 具备三类技能： 管理者要具备三类技能： 人际技能： 人际技能：运用其所监督的专业领域中 的过程、惯例、 的过程、惯例、技术和工具的能力 关系技能： 关系技能：成功地与别人打交道并与别 人沟通的能力 概念技能：产生新想法并加以处理， 概念技能：产生新想法并加以处理，以 及将关系抽象化的思维能力
正式权力 和地位
人际角色 •代表人 代表人 •领导者 领导者 •联络者 联络者
信息角色 •监督人 监督人 •传播者 传播者 •发言人 发言人
决策角色 •企业家 企业家 •冲突管理者 冲突管理者 •资源分配者 资源分配者 •谈判者 谈判者
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管理者的角色（ 管理者的角色（续）
人际角色 人际角色归因于管理者的正式权力。 人际角色归因于管理者的正式权力。管理者所 扮演的三种人际角色是代表人角色、 扮演的三种人际角色是代表人角色、领导者角 色和联络者角色。 色和联络者角色。 信息角色 在信息角色中， 在信息角色中，管理者负责确保和其一起工作 的人具有足够的信息。 的人具有足够的信息。管理职责的性质决定了 管理者既是所在单位的信息传递中心， 管理者既是所在单位的信息传递中心，也是别 的单位的信息传递渠道。 的单位的信息传递渠道。 决策角色 在决策角色中，管理者处理信息并得出结论。 在决策角色中，管理者处理信息并得出结论。 如果信息不用于决策，就会丧失其应有的价值。 如果信息不用于决策，就会丧失其应有的价值。 管理者负责做出决策，并分配资源以保证决策 管理者负责做出决策， 方案的实施。 方案的实施。
四.学习管理学的重要性
第三节 管理学的学习方法
• 一.必须深入管理实践，从事物的相互联系 必须深入管理实践， 及发展趋势进行辩证分析； 及发展趋势进行辩证分析； • 二.用系统的观点分析管理实践的问题 • 三.联系实际（市场、班级、个人管理等） 联系实际（市场、班级、个人管理等） • 四.从典型中归纳一般规律；用理论演绎指 从典型中归纳一般规律； 导具体问题。 导具体问题。
海尔的成功
• 2002年海尔实现全球营业额711亿元， 84年的20000 2002年海尔实现全球营业额711亿元，是84年的20000 年海尔实现全球营业额711亿元 年的 多倍；2002年 海尔跃居中国电子信息百强之首。18年前 年前， 多倍；2002年，海尔跃居中国电子信息百强之首。18年前， 工厂职工不足800 800人 2002年 海尔不仅职工发展到了3 工厂职工不足800人；2002年，海尔不仅职工发展到了3万 而且拉动就业人数30多万人。 1984年只有一个型号 30多万人 人，而且拉动就业人数30多万人。 1984年只有一个型号 的冰箱产品，目前已拥有包括白色家电、黑色家电、 的冰箱产品，目前已拥有包括白色家电、黑色家电、米色 家电、家居集成在内的86大门类13000多个规格品种的产 家电、家居集成在内的86大门类13000多个规格品种的产 86大门类13000 品群。在全球，很多家庭都是海尔产品的用户。 品群。在全球，很多家庭都是海尔产品的用户。 新年（2010年 伊始，海尔集团零售额再创新高， 新年（2010年）伊始，海尔集团零售额再创新高，以 83％的增幅继续谱写辉煌。海尔将以成套化、低碳化、 83％的增幅继续谱写辉煌。海尔将以成套化、低碳化、个 性化和智能化的先锋产品引领2010年家电市场的“四化” 2010年家电市场的 性化和智能化的先锋产品引领2010年家电市场的“四化” 趋势，让消费者乐享品质生活。 趋势，让消费者乐享品质生活。并于去年底获得白电品牌 全球第一的殊荣。 全球第一的殊荣。
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企业说到底就是人 企业说到底就是人，管理说到底就是
• 借力。你能把许多力量集中起来，这个企 借力。你能把许多力量集中起来， • 业就成功了。如果他们愿意把力量借给我 业就成功了。 • 一起完成一个目标，这就是成功的管理。 一起完成一个目标，这就是成功的管理。 • 张瑞敏
第一章 管理活动与管理理论
三.研究对象和内容
• • • • • • • • 1.对象：组织的管理活动和管理过程。 1.对象：组织的管理活动和管理过程。 对象 2.内容 内容： 2.内容： A.产生与发展 A.产生与发展 B.基本原理与法则 B.基本原理与法则 C.性质与职能 C.性质与职能 D.管理者及其行为 D.管理者及其行为 E.管理方法 E.管理方法
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管理者的技能
各种层次的管理者管需要的技能比例： 各种层次的管理者管需要的技能比例：
概念技能 技术技能 人际技能 高层管理 中层管理 基层管理
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第二节
管理学
• 一.什么是管理学？ 什么是管理学？ • 是一门研究管理活动与管理过程的基本规律 和一般方法的科学 • • • • • 管理学有何特点？ 二.管理学有何特点？ 1.一般性 研究一般的管理原理和方法； 一般性： 1.一般性：研究一般的管理原理和方法； 2.综合性 管理实践涉及各方面知识； 综合性： 2.综合性：管理实践涉及各方面知识； 3.模糊性 实践的不确定，很难精准管理； 模糊性： 3.模糊性：实践的不确定，很难精准管理； 4.实践性 管理理论来自实践且受实践验证。 实践性： 4.实践性：管理理论来自实践且受实践验证。
——罗宾斯和库尔塔（1996） ——罗宾斯和库尔塔（1996） 罗宾斯和库尔塔
管理是指有效支配和协调资源， 管理是指有效支配和协调资源，并努力实现组织目标的过程
——路易斯等人（1998） ——路易斯等人（1998） 路易斯等人
一个或多个管理者单独或集体通过行使相关职能（计划、组织、 一个或多个管理者单独或集体通过行使相关职能（计划、组织、 人员配备、领导和控制）和利用各种资源（信息、原材料、 人员配备、领导和控制）和利用各种资源（信息、原材料、货币 和人员） 和人员）来制订并实现目标的活动
教学目的及考核要求
• 教学目的 掌握管理学的基本原理和基本理论； 1、掌握管理学的基本原理和基本理论； 学会运用管理学的一般分析方法和技术从不同角度（思路） 2、学会运用管理学的一般分析方法和技术从不同角度（思路） 研究和解决管理实践问题； 研究和解决管理实践问题； 综合运用管理学知识进行案例分析， 3、综合运用管理学知识进行案例分析，培养自己分析问题和 解决问题的能力； 解决问题的能力； 了解管理理论的最新进展和发展态势。 4、了解管理理论的最新进展和发展态势。 • 考核要求 认真做好笔记，积极思考，踊跃发言； 1、认真做好笔记，积极思考，踊跃发言； 独立完成作业，按时上交； 2、独立完成作业，按时上交； 3、积极参与课堂讨论与案例分析； 积极参与课堂讨论与案例分析； 认真做好读书笔记； 4、认真做好读书笔记； 平时成绩占20% 考试占80% 20%； 80%。 5、平时成绩占20%；考试占80%。
行为方式和组织的内部运作方式，适应组织的 行为方式和组织的内部运作方式， 需要。 需要。
学习管理学能解决什问题？ 学习管理学能解决什问题？
能解决两个问题
一是“做正确的事”， 一是“做正确的事” 二是“正确地做事” 二是“正确地做事”。 做正确的事是前提。 做正确的事是前提。 • 事一旦选错了会使我们在错误的方向上愈走 愈远。 愈远。毕竟像哥伦布那样在错误的方向导引下却 能够发现美洲新大陆的机会很少。 能够发现美洲新大陆的机会很少。 • 正确地做事是目标 • 再正确的事如果没有很正确地去做也注定只 是竹篮打水一场空，就像不能兑换的支票一样， 是竹篮打水一场空，就像不能兑换的支票一样， 只是废纸一张，毫无意义。 只是废纸一张，毫无意义。
管
理
主讲人 范贵喜
学
课程基本信息
课程编号： 课程编号： 学 时：60 学 分：3 适用专业： 适用专业：非管理专业专科生 先修课程： 先修课程：经济学原理 主讲教材： 主讲教材：管理学原理 主编 王爱民等 主要参考文献： 主要参考文献： 斯蒂芬.P.罗宾斯， 管理学》 .P.罗宾斯 1、[美]斯蒂芬.P.罗宾斯，《管理学》，中国人民大 学出版社， 学出版社，2000.7 彼得·德鲁克 管理的实践》 2、[美]彼得 德鲁克 《管理的实践》1954
第一节 第二节 第三节 管理导论 中外早期管理思想 管理理论的形成与发展
第一节
一.管理的概念 1.国外学者定义 国外学者定义： 1.国外学者定义：
管理的内涵
通过其他人来完成工作的艺术
——福莱特（1942） ——福莱特（1942） 福莱特