郑家信 消费心理作业二

一、有一位成功的商人，有人问他成功的秘诀是什么？他说他一辈子装聋作哑。

原来是这样顾客走进他的店里，指着一件商品问：“这个多少钱？””什么啊？“商人手贴着耳朵问。

“这个多少钱！？”“什么？有多少？”“是多少钱！！”顾客有店对商人恼怒了。

“哦！这个多少钱啊？稍等下~”商人对这里屋里的人喊“老板~这个柜台上的东西多少钱啊？”里屋传出一阵带着睡意又不耐烦的吼声：”不是说了么！那里的商品要80快！好了别烦我！”“哦，这样啊好的！”商人回过身来对着顾客。

“您也听到了，老板说要50块，不过我可您便宜点40块拿走怎么样？”顾客暗自窃喜匆匆付过钱后一溜烟就走了。

二、有一家牙膏场，他们的牙膏很受欢迎，每年的利润都比前一年超过20%，但是这个月却只增长了14%。

公司的会议上所有人都为前景担心，公司的老板希望有人想出办法。

这个时候一个年轻人站了起来对老板说我可以为你解决这个问题，但是你必须先给我5W元。

在场的所有人都为他的年少轻狂所吃惊。

老板想了下拿出5W元给了年轻人。

年轻人说：把我们牙膏的口径增加1毫米。

这一年的公司利润超过了40%…
三、联合国大家都知道，一开始联合国是没有地方的，一些人只好求助商人们，商人们逐利，几乎所有的商人都避开了这个
话题，这个时候有一个财团出来选出一大块地捐给了联合国。

联合国建成后其四周的房价飙升很快，而那个财团早就在联合国建成以前连着联合国把相邻的地皮房子买下……消费心理学是心理学的一个重要分支它研究消费者在消费活动中的心理现象和行为规律。

消费心理学是一门新兴学科它的目的是研究人们在生活消费过程中在日常购买行为中的心理活动规律及个性心理特征。

消费心理学是消费经济学的组成部分。

研究消费心理，对于消费者，可提高消费效益；对于经营者，可提高经营效益。

消费心理是影响消费者实施消费行为的众多因素之一，而不是全部。

不是所有的消费心理都能转化为消费行为的；也不是所有的消费行为都是由消费心理引发的。

一、中美老太的“房奴”感言：
在天堂里，一位中国老太太和一位美国老太太不期而遇，两位老太太情不自禁地谈起了自己一生的辉煌:
中国老太太说：“我一生省吃俭用，用了60 年的时间终于攒够了钱买一套三室一厅
的住房，尽管我只住进去了一年就死了，可我也心满意足，因为我这一生终于有了自己的房子！"
美国老太婆说：“我倒是比你幸运，我只用了一年的时间就用银行贷款买起了一套三室一厅的住房，尽管我住进去了60 年，可我一生也还在省吃俭用，直到我死了的前一年才终于还清房子的贷款。

我这一生也可以心满意足了，因为我终于还清了房子的贷款！”
一直以来，两个老太太的对话被认作是中国人和美国人消费观念差异的真实写照。

但是无论是中国还是美国的百姓都已成为“房奴”。

人们在享受有房的心理安慰的同时生活质量却大为下降，不敢轻易换工作，不敢娱乐、旅游，害怕银行涨息，担心生病、失业更没时间好好享受生活。

这就是“房奴”生活的真实写照。

对很多人来说，购房已不是个人行为，甚至是一个家庭、一个家族在为了房子奔波，有人用“六一模式”概括全家买房的情景：六个人，青年夫妻、男方父母、女方父母用多年的积蓄共同出资，在城市里买一套房。

他们的一生就是为了那么一套房子。

在购房外，根本谈不上什么生活质量，人已经成为房子的奴隶。

消费者行为与心理是一种复杂的社会心理现象，它不仅受消费者自身需要、动机等理因素的影响，而且也受消费者活动外界环境的影响。

由人的社会属性决定，每个消费作为社会成员之一，都生活在一定的社会环境中，并与其他社会成员、群体和组织发生接或间接的联系。

因此，消费者的购买行为不可避免地受到社会环境和各种群体关系制约和影响只有从社会环境与消费者相关关系的角度进行研究，才能科学地解释复杂多样的消费心理与行为现象，并为消费行为的预测提供切合实际的依据
二、“黄金周”与旅游消费①
自1999 年9 月起，国务院改革出台了新的法定休假制度，即延长了国庆节和国际劳动节的休假时间，使得在每年的5 月和10 月初，国民可以有实际上连续7 天的休假时间。

此举一出，大大刺激了全国人民旅游的热情。

人们用“井喷”、“火爆”、“始料不及”来形容当时的旅游热潮。

此后，“五一”、“国庆”以及春节期间，被冠之以“旅游黄金周”的美名。

自1999 年“国庆”开始，掀起了一浪高过一浪的旅游热潮。

旅游消费日益成为我国经济生活的新亮点，假日经济成了人们津津乐道的新话题。

据有关部门统计，1999 年“国庆”第一个“黄金周”，全国旅游人数7 天内一举达到创记录的2 800万人次，旅游综合收入实现141 亿元。

2000 年“五一”黄金周，全国国内旅游人数达4600万人次，旅游收入181 亿元，“十一”黄金周，旅游人数则高达598 0万人次，实现收入23 0亿元。

2001 年“五一”黄金周，全国接待旅游者达7376 . 6万人次，实现旅游收入288 亿元。

到2002 年“五一”，各项指标创新高。

全国共接待旅游人数8710万人次，同比增长18 , 1 % ；实现收入331 亿元，同比增长14 . 9 ％。

（资料来源：消费心理学自学考试同步训练，同步过关，赵倩主编）
三、在体育领域，2001 年7 月13 日北京申办第29 届奥运会获得成功。

四天后，北京市统计局称，举办奥运会将对北京每年的经济增长产生2个百分点以上的拉升作用。

在文化和娱乐领域。

按照中国互联网信息中心的预测，2005 年互联网游戏的市场规模会达到人民币75 . 5 亿元；而较保守的预期认为，中国互联网用户的直接支出（包括游戏用户的注册费和使用费，不包括互联网接入费、电信费和相关软件的购买费用）在2007 年将达到8 . 1 亿美元（约合人民币67 亿元）投资界相对认同的估计是，到2007 年，中国互联网游戏的市场规模将超过10 亿美元（合人民币83亿元），年均递增93 ％。