探索物业管理新路子
安置房物业管理
三位一体：安置房小区物业管理的新模式□徐月秋安置房小区的物业管理是城市化推进以来全区各级普遍关注的一个重大民生问题，怎样管、管什么、谁来管，理论方面的研究从未中断，但现实中反映出来的思想认识的排斥现象，管理机制的滞后现象，配套设施的短腿现象，一直没有得到很好解决。
蠡园开发区经过探索实践，走出了一条社区居委会、业主委员会、专业物业公司“三位一体”管理的新路子，不仅理顺了方方面面的关系，而且真正做到了为民惠民利民。
一、主要做法蠡园开发区组建了具有独立法人资质的润和物业服务有限公司，分设7个物业管理站和2个物业管理处。
物业从业人员218人，接管住宅面积130.8万㎡，其中，隐秀苑小区30万㎡、2462户；湖滨苑小区10.6万㎡、806户。
从2009年5月1日起，开发区安置小区物业管理工作全面由润和物业公司移交社区，实施条块结合、统分结合的管理机制。
针对本地区的现实状况，推行社区居委会、业主委员会、物业公司“三位一体”管理新的运作模式，具体有以下五个特征：1、创新模式，下移重心，增强物业管理的工作针对性。
开发区各社区设立物业管理站，作为润和物业公司的分支机构。
对内物业管理站人、财、物统一由各社区全权负责管理，对外润和物业公司在法律主体上和业务归口上为各管理站承担责任。
各物业管理站在社区的领导下对本安置小区的保洁、保安、保绿、保修等日常管理、物业费收缴、违章违规行为处置等均应履行好自己的职能。
2、优化配置，平衡资金，增强物业管理工作的基础性。
安置小区物业管理移交社区原则上要做到物业收支基本平衡。
对于收支缺口，开发区按照小区的规模以优惠条件配置商业店面房，以店面房租金进行弥补。
同时，根据各社区“两整两创”和物业管理站工作达标验收情况，年终一次性给予各管理站下发考核奖。
各社区可以根据物业管理站的收支状况灵活掌握。
原物业公司未收足的物业管理费部分作为应收款（债权）无偿划拨物业管理站。
各社区物业管理站的财务收支独立核算，自负盈亏。
物业管理思路及小方案
物业管理思路及小方案一、物业管理思路1. 服务为先：物业管理的核心是为居民提供优质的服务。
无论是在日常维护、安全保障还是问题解决上，都应以居民需求为先，主动为居民提供周到、细致的服务。
2. 科技应用：随着科技的不断发展，物业管理也应与时俱进，加强科技应用，提高管理效率。
可以引入智能化系统，如智能门禁、智能巡检等，方便管理人员进行管理和监控。
3. 文明管理：物业管理应注重文明管理，培养居民良好的行为习惯，加强公共秩序管理，维护社区环境卫生和安全。
4. 做好危机处理：在面对突发事件时，物业管理应当有应对方案，并能快速、有效地处理。
建立健全的危机处理机制，提高管理人员的应急反应能力。
5. 提高管理效率：物业管理应加强管理规范化、制度化建设，明确工作职责和流程，提高管理工作的效率和效果。
二、物业管理小方案1. 组建专业团队：建立专业的物业管理团队，配备专业的人才，提供专业的服务。
团队成员应具备良好的沟通能力和协作能力，能够快速有效地处理居民问题。
2. 定期巡检维护：制定定期的巡检维护计划，及时发现和解决问题，保障物业设施设备的正常运行，延长使用寿命。
3. 营造和谐社区氛围：举办各种文化活动和社区服务，促进居民之间的交流和互动，创造和谐的社区氛围。
4. 发挥业主委员会作用：积极发挥业主委员会的作用，让居民参与物业管理决策，增强业主的参与感和满意度。
5. 建立投诉处理机制：建立投诉处理渠道，提供快速、便捷的投诉处理服务，及时解决居民的问题和困扰，保障居民的权益。
6. 绿色环保建设：倡导绿色环保理念，加强环境保护和节能减排工作，建设宜居、宜业、宜游的绿色社区。
7. 完善安全监控系统：加强社区安全管理，建立完善的安全监控系统，预防火灾、盗窃等安全事故的发生，确保居民生命财产安全。
8. 提高服务质量：倡导“以人为本，以服务为先”的管理理念，提高服务质量，主动为居民提供优质的服务，树立良好的物业形象。
以上是我个人提出的物业管理思路及小方案，希望能够对大家在物业管理工作中有所启示。
物业管理思路及方案27条
物业管理思路及方案27条在如今社会中，物业管理起着越来越重要的作用，因此如何提升物业管理水平，不断完善管理思路和方案成为了重要课题。
以下将从细节方面为大家介绍27种物业管理思路及方案，希望对大家有所帮助。
一、建立全面强化的管理体系物业管理以建立完善而高效的管理体系为基础，包括制定管理流程、规章制度和各项文件、表格等，确保物业管理的正常运转。
二、定期召开工作会议定期召开工作会议，安排好每一次会议的议程，明确讨论问题、解决方案和工作目标，提高管理效率和团队凝聚力。
三、健全培训机制建立健全的培训机制，定期组织全员培训、专项培训，提高员工的综合素质和专业技能，为提升物业管理水平奠定基础。
四、开展质量管理建立和完善质量管理体系，实施质量控制、质量评估等措施，提高服务质量，提升客户满意度。
五、推行巡查巡检建立巡查巡检制度，明确巡查范围、巡查标准和巡查频率，及时发现问题并采取措施解决，确保物业设施正常运行。
六、建立客户回访制度建立客户回访机制，了解客户需求和满意度，收集客户反馈意见，及时改进服务，促进客户忠诚度。
七、建立安全防范措施建立安全防范措施，包括物业设施和人员安全，建立安全管理制度，提高安全防范意识，确保居民生命财产安全。
八、加强规范管理加强规范管理，建立规范管理制度，规范各项管理行为，提高管理效率和服务水平。
九、强化危机处理能力建立危机处理机制，建立危机处理预案，增强应急响应能力，做好各类突发事件的处理和处置。
十、提升服务水平提升服务水平，建立服务标准，实施优质服务，满足客户需求，提高客户满意度。
十一、积极开展社区活动积极开展社区活动，增强社区凝聚力，提高居民生活质量，促进社区和谐发展。
十二、加强信息化建设加强信息化建设，建立信息化管理系统，提高管理效率和服务质量，满足客户需求。
十三、加强节能环保工作加强节能环保工作，制定节能环保方案，推广能源节约和环保措施，提升物业管理水平。
十四、建立信用体系建立信用体系，推行守信激励和失信惩戒，提高管理效率和服务水平，促进和谐发展。
制度创新
精心整理制度创新——物业管理健康发展的新路物业管理作为新兴行业，自1981年在中国深圳成立第一家专业性的物管企业以来，始终是在不断借鉴外地区先进经验的基础上，结合实际大胆实践、勇于创新，才探索出一条经营型综合物业管理的新路子。
在百业竞发的新时代，随着行业分工的愈加细密，市场竞争的白热化和市场需求的多样化，使得各行各业都面临新的机遇的挑战。
只有积极应对新时期的重大变革，与时俱进，充分其新超过了全国平均水平的38%。
而这样骄人的成绩是与国家和重庆市出台的一系列政策、法规、条理分不开的。
二、制度的不断创新促进了物业管理水平的提高和行业的发展物业管理作为我国房地产管理体制改革的必然产物，在为改革中国传统的行政性、福利型房产体制所进行的各种有益探索中，已经摸索出一条适宜中国国情的，适应中国社会主义市场经济体制的社会化、专业化、企业化、经营型的城市物业管理道路。
其间制度的不断创新和勇于实践，对于一个行业从无到有继而渐至成熟，发挥了重要的作用。
国家出台的物业管理政策、法规、条例规范了整个物业管理行业，同时保证了全国不同地区的同步发展，为物业管理创造了一个良好的宏观环境。
（一）《物业管理条例》的颁布使我国的物业管理正式纳入了规范化、法制化的轨道。
《物业《物利、义务，这为物业管理的推广向更加规范化、专业化方向发展起了积极的推动性作用。
三、制度创新是地区物业管理健康发展的重要保证物业管理是一项以服务为本质、以管理体现服务的工作。
物业管理公司作为以市场为经济杠杆的经营管理独立企业，需要在政府的支持下，在开发商、业主的配合下，管理者、经营者不断创新，积极探索，寻求适合本地区物业发展的管理制度，这是做好地区房地产健康发展的重要内容。
重庆作为内陆城市，房地产改革和物业管理起步均较晚，尽管只有十年时间，但我们欣喜地看到，重庆市房地产行政管理部门和物管行业协会在促进物管的健康发展上，始终不遗余力，作了大量有益的工作。
由于受区域经济发展水平的限制，导致中国各地区间和管理水平发展不平衡：“东强西弱，南厚北薄”，所以国家出台的政策、法规也只能是粗线条的、指导性文件，无法对每一个地区的物业的指导下，仅单纯地收取管理费，那么势必利润微薄甚至亏损，企业要生存、发展、壮大，必须在创新经营，才可能在市场竞争中取得不败之地。
提升物业管理服务的创新方法
提升物业管理服务的创新方法随着城市化进程的不断推进，物业管理服务在社会生活中的重要性越来越凸显。
而如何提升物业管理服务的质量和效率，已经成为业界关注的焦点。
本文将探索几种创新方法，以提升物业管理服务水平。
一、建立智能化管理系统物业管理需要处理众多的信息和数据，而传统的手工处理方式已无法满足快速高效的要求。
通过建立智能化管理系统，可以实现物业管理信息的快速采集、处理、储存和查询，从而提高工作效率和信息的准确性。
例如，可以利用物联网技术将物业设施与系统连接，在线监控设备状态，实时收集各项数据。
同时，通过数据分析和挖掘，可以发现问题、优化资源配置，提供更好的服务。
二、引入数字化支付方式传统的物业管理费用往往使用现金或支票支付，存在支付不便、遗漏或弊端等问题。
为了提升物业管理服务的便捷性和透明度，可以引入数字化支付方式，例如电子支付和手机支付等。
这样不仅能够节省居民的时间和精力，还可以减少现金管理的风险，并实现费用的快速结算和跟踪。
三、加强社区信息共享社区信息共享是提升物业管理服务的重要手段之一。
可以通过建立在线平台或APP，将小区内的各种信息、活动发布和社区互动等内容整合起来，为居民提供快捷的信息服务。
例如，发布小区通知、活动预告、安全提醒等，方便居民获取相关信息，并可以提供各种在线服务，如报修、投诉、建议等。
通过这些服务，提高了居民参与和满意度，促进了社区的和谐发展。
四、建立绿色环保措施物业管理不仅要关心住户的居住环境，也要关心自身的环保责任。
通过引入绿色环保措施，可以减少能源消耗和环境污染，提高物业管理的可持续性。
例如，可以加强节水节电意识，采用环保材料和设备，建立垃圾分类和回收制度等。
这些措施不仅能够改善居住环境，还可以提升物业管理服务的形象和声誉。
五、拓展附加服务内容为了满足不断提高的居民需求，物业管理可以拓展附加服务内容，为居民提供更全面的服务。
例如，可以增加健身房、游泳池、娱乐设施等公共设施，以提升居民的生活质量。
物业小区管理模式
物业小区管理模式物业小区管理模式在当代社会，随着城市化进程的加快，越来越多的人选择居住在小区里。
而如何高效地管理和维护这些小区成为了一个亟待解决的问题。
为了解决这个问题，各种物业小区管理模式应运而生。
本文将介绍几种常见的物业小区管理模式，并提供一些改进的建议和想法。
1. 自管型物业管理模式自管型物业管理模式是指由小区居民自己组织管理和维护小区的一种管理方式。
在这种模式下，小区居民组成居委会或业主委员会，负责决策和执行小区的管理事务。
他们通常会选举出一批志愿者负责日常巡逻、清洁和维修等工作。
该模式的优点是居民更有参与感，能够提高小区管理的透明度和效率，减少部分运营费用。
但同时也存在问题，比如管理者素质不一、管理能力有限，很难统一执行标准等。
为了改进自管型物业管理模式，建议设立专门的小区管理机构，聘请专业人员进行管理和维护工作，同时加强业主的参与和监督，提高整体管理水平。
2. 委托型物业管理模式委托型物业管理模式是指小区的业主将管理权委托给物业公司进行管理和维护。
在这种模式下，物业公司负责小区的日常运营管理，包括保安巡逻、垃圾清运、绿化管理等。
业主则通过支付物业费来获得相关服务。
该模式的优点是专业化程度高，能够提供更专业、高效的管理服务。
但也存在一些问题，比如物业公司服务水平参差不齐、物业费用过高等。
为了改进委托型物业管理模式，建议建立有效的监管机制，加强对物业公司的考核和评价，同时提供业主意见和投诉渠道，增强业主对物业公司的监督力度。
3. 共管型物业管理模式共管型物业管理模式是指由业主和物业公司共同参与管理和维护小区的一种模式。
在这种模式下，物业公司负责小区的日常运营管理，而业主则通过业主委员会参与管理决策和监督工作。
该模式的优点是充分发挥了物业公司和业主的优势，提高了管理水平和效果，形成了物业管理的多元化。
但同时也存在协调难、利益分配不均等问题。
为了改进共管型物业管理模式，建议加强物业公司与业主之间的沟通与合作，明确各自的权责，处理好利益关系，形成各方共识和合力。
物业拓宽经营思路
物业拓宽经营思路一、引言在不断变化的市场环境下，物业行业面临着越来越大的竞争压力。
传统的物业管理模式已经不能满足业主的需求，物业公司需要拓宽经营思路，不断创新和改进，以保持竞争优势。
本文将探讨一些可行的方式，帮助物业公司拓宽经营思路，提高盈利能力。
二、提供增值服务传统的物业管理仅仅局限于楼宇设施和安全维护等基础服务，而现在的业主对物业公司的要求已经超越了这些基本功能。
因此，物业公司可以考虑提供一些增值服务来满足业主的需求。
例如，可以在小区内设置健身房、儿童乐园、休闲区等公共设施，提供便利的生活环境给业主。
此外，还可以引入一些特色的商业租赁项目，如咖啡馆、便利店等，为业主提供更多的选择。
三、发展社区活动社区活动是物业公司拓宽经营思路的重要手段之一。
通过组织各种形式的社区活动，可以加强业主之间的互动和交流，提升小区的凝聚力。
例如，可以定期举办社区聚餐、庆典活动、运动会等，吸引业主积极参与。
与此同时，物业公司还可以与当地的商家合作，为业主提供折扣优惠。
这样不仅可以增加物业公司的收入，还可以提高服务质量和业主满意度。
四、发展绿色环保项目环保意识的提高已经成为当今社会关注的焦点之一。
物业公司可以利用这一机遇，推动小区实施绿色环保项目。
例如，可以对小区的能源消耗进行监测和管理，提供节能环保的建议和方案。
同时，可以鼓励业主实施垃圾分类和资源循环利用，组织植树活动等。
这些措施不仅有助于保护环境，还可以减少运营成本，提高小区的品质和形象。
五、推动智慧物业发展智慧物业是物业行业的趋势和未来方向。
通过引入物联网、大数据等技术手段，物业公司可以提升管理效率和服务质量。
例如，可以建立一个智能系统，实现设备的自动巡检和故障报警。
同时，可以开发一个在线平台，提供便捷的报修和服务预约功能，方便业主的生活。
此外，还可以通过大数据分析业主的需求和偏好，提供个性化的服务和推荐。
六、与其他行业合作物业公司可以考虑与其他行业进行合作，实现资源共享和互利共赢。
常州市蓝天花园经济适用房物业管理探索
化解业主的怨气 ，尽快为其 办理入住 手续 。在办理装修手续 时 ，该业 主对
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蓝天花园经济适
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大课题 。
主成为蓝天花 园物业 管理服务的受惠 者 ，使业主真正 感受 到政 府民心工程
的温暖 。
刚接管时 ，处于业主入 住手续办
从 参与该 项 目的 招投标 工作起 ，
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以业养业 ， 补充小 区管理 经费的不足。 人性化服 务和制度管理结合 ，为
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不容 易有 了一套新房 ，如何 装修是 自 己的事 ，他人不得干涉 ，多次将 管理 员拒之 门外 。管理 员并 不气馁 ，在一 次例行巡查时 ，发现其 房屋装修 施工 过程 中有影 响房屋 结构安 全的 隐患 ，
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所能及 的事情 。人住后 ，由于生活 困 难， 该户人家仍使用煤球炉子做饭 ， 并 将炉 子放在 公共 楼道上 ，烟味导致楼 内其他 业主 意见极大。对此 ，管理 员
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适用房也能成为百 姓住得起的精品房 。
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探索物业管理新路子
摘要：随着我国社会主义市场经济制度的建立和发展，住房制度改革的深化，商品房市场逐步确立和完善。
与之相适应，物业管理作为房地产经营管理的一种专业化、社会化、企业化的模式已渐渐走入千家万户，为人们所接受。
但在物业管理中，也暴露了一些问题。
为进一步了解掌握我县物业管理行业的发展现状，更好地促进行业的健康发展，笔者通过走调研，提出了从管理机制、规范秩序、行业扶持、解决收费难、提升服务等方面的积极对策以求突破物业管理现状。
关键词：探索物业管理策略
一、建立各部门共同参与协作的共管机制
物业管理服务行业有别于一般的服务行业。
他是一种城市全体市民必须共同参与的社会化行为。
同时物业管理又与政府各个部门都有着千丝万缕的关系。
要理顺这些错综复杂的关系，解决物业管理中各主体的缺位、错位、越位现象，确保物业管理活动健康有序的发展，必须着力建立健全各部门参与、协作的齐抓共管工作机制。
要理顺规划建设、物价、公安、城管、工商、环保、卫生、文化等管理部门与物业管理的关系。
物业主管部门以政策指导为主；价格主管部门以“分等定价”办法宏观调控为主；城管部门要按照有关法规要求，严格违章装修、违章搭建的查处；凡是审批居民区设立有污染、噪音的经营行业，工商、环保、文教卫生等部门要征求业主委员会及物业管理公司同意；根据《浙江省物业区域共用设施设备管理办法》要求，由市政、供水、供电、电信、电视等相关专业单位接收，并承担日常的维护修养责任。
形成政府各部门、企事业单位、社会团体多方协作，共同参与的共管机制，使我县物业管理活动呈现健康、有序发展的新局面。
二、探索新模式，规范物业管理市场秩序
不论在规划建成后的新住宅小区或老小区，都要创新物业管理模式。
根据本县实际情况，结合法律法规和行业认可的模式，建议采取以下4种管理模式。
一是委托管理模式：对规模较大，封闭设施完善，业主经济收入较好的小区，委托物业公司管理。
二是兼容管理模式：对规模不大，共有设施设备比较齐全、业主经济收入不高的小区，实行兼容管理模式。
即由业主委员会牵头，把专业性强的业务委托专业单位或物业公司管理，专业程度不高的业务由业主委员会聘请小区业主或外来农民工去做。
三是自营管理模式，对小区规模较小，业主经济收入较低的小区，实行自营管理。
自营管理是由业主委员会或通过小区业主大会选举产生的管理委员会负责小区的管理，包括服务标准，收费标准等完全由业主自治。
四是社区管理模式：前三种管理模式行不通的物业或小区业主愿意委托社区管理的物业。
在选择不同的管理模式时，要根据少数服从多数的原则，由业主来确定，
使管理模式符合多数人的意愿。
三、出台积极政策，扶持物业行业健康发展
针对老小区物业服务收费标准低、收费率低，物业管理难，政府应出台相应政策，缓解老小区物业管理难的矛盾。
首先，在物业服务行业发展的初级阶段，对管理旧小区的物业服务企业，社区在税收政策上给予一定的倾斜优惠，以扶持其发展。
二是要结合老小区整治改造，通过改造、调剂、异地建设等各种途径将物业管理用房逐步配置到位，以满足物业管理基本需求。
三是出台老小区物业管理补贴考核办法，按照0.05元/m2/月的标准补贴额度设立老小区长效管理资金（老住宅小区约100万m2，每年约60万元），专项用于补助重点区域的难点问题整治和弥补老小区卫生、绿化、公共设施的日常维护经费不足，资金由县财政统筹管理，计入老小区整治成本，纳入住房保障体系，由物业主管部门负责申拨和使用。
通过以上政策扶持，逐步缓解老小区物业管理难问题，从而带动行业健康发展。
四、破解物业收费难的瓶颈，建立行之有效的收费和制约机制
物业服务收费是物业服务企业生存发展的基础，没有合理的收费，便没有相应的服务。
一是贯彻实施分档分级的收费办法,调整收费标准。
2008年9月, 我县己出台了菜单式物业服务收费管理办法和标准。
新办法的服务内容分6个等级，收费标准以菜单式分档分级，服务内容标准与收费标准可以自由组合，调整现有收费标准，使物业管理符合质价相符、合理盈利的基本需求和居民的消费需求。
二是建立行之有效，简便易行、节约成本的收费方式。
提倡业主通过银行交纳物业费的方式；也可以委托楼长、居民小组长以及业主所在单位代扣代收等多层次收费办法。
三是建立强有力地收费制约机制。
针对部分业主不按时交纳物业费问题，建议政府相关网站定期公布当年未交纳物业费的业主名单，由业主所在单位通知未交费的职工自行交纳物业费，或要求业主所在单位从其工资中代扣代交。
五、实施内外兼修工程，提高物业服务企业管理水平
物业管理是一项综合性服务管理工作，涉及面广，针对性强，其工作难度大，矛盾较多。
物业服务企业要内强素质、外树形象，提高信誉，增加效益，必须重视各类专业管理技术的掌握,从劳动密集型向技术密集型转变,不断更新、学习新的管理服务技术,适应现代物业管理的技术要求,努力提高物业服务技术水平。
首先要建立一支爱岗敬业、勇于奉献、吃苦耐劳、专业技术过硬的高效稳定的职工队伍，以赢得住户的信任与支持。
其次要针对目前物业管理中存在的实际问题，建立健全各项管理制度，努力提高从业人员素质，通过对各类人员进行专业培训,经考核合格后持证上岗，使员工专业技术水平不断提高，进一步规范管理行为，使自身队伍与任务相适应，收费与提供的服务相适应。
其次是要根据实际情况，按照《常山县物业服务考评办法》，研究和制定提高服务质量，实现规范化管理的目标和措施，切实加以落实。
总之，物业管理需要物业服务企业的规范运作和大胆探索与实践，要依靠物业服务企业自身的努力在市场上赢得生存和发展空间。
同时，物业管理也需要社会大环境和社会舆论的支持，需要政府的引导和扶持，需要社会各阶层的关心和帮助，只有这样才能推动物业管理行业持续健康发展，促进城市人居环境质量的进一步提高。