招待所管理制度
招待所入驻及日常管理制度范文(五篇)
招待所入驻及日常管理制度范文为加强蓬莱博展公司招待所的管理，确保商贸城安全，杜绝治安隐患，创造公司招待所安全、文明、优美的环境，依照公司安全保卫管理制度，特制定本规定。
第一条公司招待所统一由物业维修部负责管理。
第二条接待住宿对象。
集团到项目公司出差人员及个别特殊情况经公司领导批准的人员。
第三条住宿审批。
凡需在招待所住宿的人员一律凭公司有关领导批准，由物业维修部给予安排，否则不予接待。
第四条住宿管理费标准。
因公工作人员，由公司免费接待。
第五条住宿人员必须经公司行政中心领导批准，持有效证件到物业维修部，经物业维修部落实后，予以登记、安排房号床位，交钥匙押金____元/把。
第六条凡在招待所住宿人员，必须遵守下列规定：1.按规定办理住宿的有关手续；2.住宿时间原则上安排二天，如需延长住宿的人员须经公司领导批准；3.入住招待所的人员，不准留宿外人，如发现，严肃处理；4.保持房屋内外整洁卫生，不随意在公共场所涂写和张贴，不随地吐痰、扔果皮杂物；5.爱护公物，节约水电，不得在房屋内焚烧纸张和杂物，一经发现从重处罚，损坏和丢失物品须照价赔偿；6.不得在房屋墙上钉钉子，挂物品；7.不得在房屋内使用大功率电器；8.不得在房屋内存放易燃、易爆、有毒及放射性危险品；9.入住人离开房间时，须关闭用电总开关；10.贵重物品请妥善保管，如有遗失本所概不负责；11.住宿人员退房时，须经宿舍管理员查验住房，办妥退房手续后方能离开，物业维修部应及时将退房情况进行核消。
招待所入驻及日常管理制度范文（二）第一章入驻申请与入住条件1.1 入驻申请1.1.1 申请人需填写详细的个人信息，并提供合法有效的身份证明文件。
1.1.2 申请人需签署招待所管理规定，并保证自觉遵守规定。
1.1.3 招待所有权根据实际情况，决定是否接受入住申请。
1.2 入住条件1.2.1 入住者需年满18周岁。
1.2.2 入住者需具备合法稳定的收入来源。
1.2.3 入住者需遵守国家法律法规，并自觉维护招待所的公共秩序和安全。
招待所管理制度模版（3篇）
招待所管理制度模版第一章总则1.1 目的与依据本制度的目的是为了规范和管理招待所的日常运营和服务，确保员工和客人的权益，提高招待所的服务质量和运营效率。
制定本制度的依据包括相关法律法规、业务规程、政策文件以及公司管理要求。
1.2 适用范围本制度适用于招待所全体员工，包括管理人员、工作人员以及其他有关人员。
1.3 定义和缩略语1.3.1 招待所：指提供住宿服务的机构或场所。
1.3.2 员工：指在招待所从事工作的全体人员。
1.3.3 客人：指到招待所居住或使用服务的人员。
1.3.4 管理人员：指招待所的主管和领导人员。
1.3.5 工作人员：指参与招待所的日常运营和服务工作的人员。
第二章招待所员工管理2.1 招聘和录用2.1.1 招待所应制定明确的职位描述和招聘标准，确保招聘的人员符合相关岗位要求。
2.1.2 招待所在进行录用前应详细核查应聘人员的身份证明、学历证书、工作经历等相关材料，确保其信息真实有效。
2.2 员工培训2.2.1 招待所应为新员工提供全面的岗位培训和入职指导，确保其了解岗位职责和操作流程。
2.2.2 招待所应定期开展员工培训，提高员工的专业技能和服务意识。
2.3 考勤管理2.3.1 招待所应建立健全的考勤制度，明确员工的上下班时间和休假制度。
2.3.2 员工应按规定的时间和地点签到、签退，如因特殊情况不能按时签到、签退的，应提前请假或报备。
2.4 绩效评估与激励2.4.1 招待所应建立绩效评估机制，定期对员工进行绩效评估，评估结果作为员工晋升、加薪和奖惩的依据。
2.4.2 招待所应制定激励政策，通过薪酬激励、表彰奖励等手段，激发员工的工作积极性和创造力。
第三章招待所客人管理3.1 入住管理3.1.1 客人在入住前应提供有效的身份证明，并填写入住登记表。
3.1.2 招待所应保障客人的个人隐私及信息安全，严格保管客人的个人信息。
3.2 服务管理3.2.1 招待所应提供规范、友好、高效的服务，确保客人的需求得到及时满足。
招待所管理制度
招待所管理制度第一章总则第一条为了规范招待所的管理，提高服务质量，保障客人的合法权益，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于招待所内所有工作人员，客人应遵守招待所相关规定。
第三条招待所应当依法经营，遵守国家法律法规及文明行为规范。
第四条招待所应当严格遵守消防、卫生、环保等方面的规定，确保经营符合相关法规。
第五条招待所应当保护客人的合法权益，提供优质的服务。
第六条招待所应当建立和完善内部管理制度，加强员工教育和培训。
第七条招待所应当建立客户投诉制度，对客户提出的合理建议及意见进行认真处理。
第八条招待所应当建立紧急情况处理制度，确保客人和员工的安全。
第九条招待所应当建立财务管理制度，确保资金安全和透明。
第十条招待所应当建立员工奖惩制度，激励员工提高服务质量。
第二章客户管理第十一条招待所应当建立客户档案，记录客户的基本信息和消费习惯。
第十二条对于常住客人，招待所应当提供个性化服务，尽量满足其需求。
第十三条对于新客人，招待所应当主动介绍服务内容并努力提供满意的服务。
第十四条招待所应当保护客户隐私，不得将客户信息外泄。
第十五条招待所应当主动了解客人的需求和意见，及时调整服务内容。
第十六条招待所应当建立客户投诉处理机制，及时处理客户投诉。
第三章员工管理第十七条招待所应当建立岗位责任制度，明确员工的工作职责。
第十八条招待所应当加强员工培训，提高员工素质和服务水平。
第十九条招待所应当建立健全员工奖惩制度，激励员工的积极性。
第二十条招待所应当建立员工考核制度，定期对员工进行考核。
第二十一条招待所应当建立员工福利制度，提高员工满意度。
第四章运营管理第二十二条招待所应当建立健全的财务管理制度，确保资金安全。
第二十三条招待所应当建立供应商合作制度，提高物资采购效率。
第二十四条招待所应当建立餐饮管理制度，确保食品质量安全。
第二十五条招待所应当建立客房管理制度，提高客房利用率。
第二十六条招待所应当定期对设施和设备进行检查维护，确保设施设备正常运行。
招待所管理制度(七篇)
招待所管理制度为规范招待所管理，强化责任，搞好招待服务工作，特制定如下管理制度：一、招待所实行____小时值班，积极热情地完成接待工作；二、招待所全部物品和财产，由招待所工作人员管理，无正当理由的短少和损坏由责任人负责全部赔偿；三、凡与公司各单位有业务工作或执行检查任务的来客，需住宿的一律执行登记制度；四、在登记时，要认真填写与公司对口单位的联系人，及需住宿的原因、业务范围，需走内部手续的来客，须有办公室主任和副总以上出具证明；五、服务员要严格执行住宿收费标准和房间物品收取押金制度；六、顾客退房时，由服务员对房间财产进行清点，如有丢失或损坏，要按价赔偿；七、严格执行住房日报制度，认真填写报表，当日所收现金要及时缴到现金会计处登记上帐，开具票据，库存现金不得超过____元，不经主管领导同意，不得收取现金。
八、时刻提高警惕，防盗防火，确保招待所安全无事故。
招待所服务人员岗位责任制1、服务人员要以“服务第一、宾客至上”为宗旨，以热情、有礼、诚实、殷勤的态度做好本职工作。
2、服务人员切实做好招待所的物资和日用品的管理使用工作。
3、招待所房间要定期消毒，床单被套要一客一洗。
4、搞好防火、防毒、防盗工作，保证所内财产完好无损，保证客人住宿安全。
5、要遵守劳动纪律，热情待客，服务周到。
6、公司内部职工亲友需住宿的，须经公共服务部经理或管理人员同意后，方可入住。
招待所服务员不得擅自留宿不交费的人员。
7、招待所服务员要随时检查、清洁客房，遇有客人遗忘的钱、物要及时上缴公共服务部办公室。
8、招待所服务员须坚守工作岗位，经常对客房进行清理打扫，做到室内设施摆放有序，床单、被套干净、整洁，并定期消毒。
9、招待所服务员应根据本制度制订相应的招待所物品及卫生管理制度，并有义务提醒告知住宿人员。
对违反招待所相关制度，造成物品损害等情况发生的，应要求住宿人员按价赔偿。
招待所卫生管理制度一、保持内部环境整洁，室内无积尘，地面无果皮、痰迹和垃圾。
招待所管理制度(五篇)
招待所管理制度一、凡公司来人来客住宿，凭后勤科或办公室出具的证明安排住房。
凡未经批准不能开房，擅自开房住宿的，经查实，对工作人员给予____元罚款。
二、要做好住宿费的统计和清缴工作。
每月____日下午____点前将上月的住宿情况准确进行统计(一式二份)，报后勤管理科和财务部各一份；每月____日前将各单位住宿欠款清理完毕并上缴公司财务部，超过____日仍不能收回住宿欠款的，对负责人罚款____元。
三、要以“服务第一、宾客至上”为宗旨，以热情、有礼、诚实、殷勤的态度做好本职工作。
四、招待所工作人员必须坚守工作岗位，负责对客房清洁卫生进行打扫，做到室内设施摆放有序，床单、被套干净、整洁，并定期消毒。
后勤科对招待所实现不定期检查制度，发现有卫生不到位或有脱岗现象者，每次对负责人罚款____元。
五、搞好防火、防毒、防盗工作，保证所内财产完好无损，保证客人住宿安全。
六、客人在住所期间，不准____，不准吸毒，不准留宿他人。
七、严禁客人携带危险品进入客房，要善于观察客人包裹有无危险品。
八、要讲究职业道德，客人在与不在，不准私自和乱翻衣柜、抽屉等。
九、招待所服务员应根据本制度制订相应的招待所物品及卫生管理制度，并有义务提醒告知住宿人员。
对违反招待所相关制度，造成物品损害等情况发生的，应要求住宿人员按价赔偿。
十、住宿人员退房时，管理员须验收住房、物品，办妥退房手续后方能离开，后勤科应及时将退房情况核消。
十一、临时住宿者要交纳住宿费用，具体如下：二楼单人间：____元双人间：____元三楼单人间：____元双人间：____元四楼单人间：____元双人间：____元十二、本制度自____年____月____日起执行。
招待所管理制度（二）第一章总则第一条为规范招待所的管理，提升服务质量，维护与客户的良好关系，制定本管理制度。
第二条本招待所管理制度适用于招待所内的所有员工，并且员工须严格按照制度的规定执行。
第三条招待所的管理委员会负责制定并修订本管理制度，并对员工进行培训，确保员工了解和遵守本制度。
招待所管理制度范本(5篇)
招待所管理制度范本第一章总则第一条背景和目的为了规范和管理招待所的日常运营，保证顾客的安全和满意度，制定本管理制度。
第二条适用范围本管理制度适用于招待所的管理人员和员工，包括前台接待员、保洁员、安保人员等。
第三条定义和缩写词解释1.招待所：指提供住宿、餐饮和其他服务给顾客的场所。
2.顾客：指入住招待所的个人或团体。
3.管理人员：指负责招待所日常运营和管理的人员。
4.员工：指工作在招待所的各个岗位的人员。
……（根据实际需要进行补充）第二章招待所管理第四条招待所的经营理念1.以满足顾客需求为中心，提供优质的服务和舒适的住宿环境。
2.秉持“诚信、专业、热情、高效”的服务宗旨。
3.遵守国家相关法律法规和招待所规章制度。
第五条招待所的组织结构1.招待所由总经理负责管理。
2.总经理下设各个部门，包括前台部、客房部、餐饮部、保洁部、安保部等。
3.各部门设立部门经理和相应的员工。
第六条招待所的员工招聘和解聘1.招待所的员工招聘按照相关劳动法规进行，要求具备相关岗位的专业知识和技能。
2.招待所的员工解聘必须符合法律法规的规定，合理合法。
第七条招待所的员工培训和考核1.招待所根据员工的工作性质和需要，进行定期的培训，提升员工的业务素质和服务意识。
2.招待所建立完善的员工考核制度，根据员工的表现和工作成果进行评估和奖惩。
第八条招待所的员工福利和待遇1.招待所按照国家相关法律法规和管理规定，为员工提供合理的工资待遇和福利保障。
2.招待所建立完善的员工奖励制度，激励员工工作积极性。
第三章顾客管理第九条顾客入住1.顾客入住时，须出示有效身份证件进行登记，提供真实信息。
2.顾客需预订房间，并支付相应的住宿费用。
第十条顾客服务1.招待所员工应热情周到地接待顾客，提供必要的帮助。
2.招待所应提供舒适的住宿环境和质优价廉的餐饮服务。
第十一条顾客安全1.招待所应保证顾客的人身和财产安全，加强安全防范措施。
2.招待所应及时处理顾客的投诉和意见，保护顾客的合法权益。
招待所管理制度范本（3篇）
招待所管理制度范本第一章总则第一条为规范招待所的日常管理，保障员工和客人的权益，制定本制度。
第二条招待所管理制度是招待所日常管理工作的指导原则和规范。
第三条本制度适用于招待所全体员工，包括管理人员和其他从业人员。
第二章工作环境第四条招待所应当提供良好的工作环境，确保员工的身体健康和安全。
第五条招待所应当配备必要的劳动保护设施和设备，并定期检查和维护。
第六条招待所应当加强对员工的培训和教育，提高其安全意识和应急处理能力。
第七条招待所应当建立健全的工作纪律，严禁员工在工作时间内做与工作无关的事情。
第三章客人服务第八条招待所的服务宗旨是以客人满意为目标，提供高品质的服务。
第九条招待所应当建立客人投诉处理机制，及时解决客人的问题和纠纷。
第十条招待所应当定期对客人满意度进行调查，了解客人的需求和意见。
第十一条招待所应当保障客人的人身和财产安全，遵守相关法律法规。
第四章员工管理第十二条招待所应当根据工作需要招聘合适的员工，并进行合理分配。
第十三条招待所应当建立员工考核和奖惩制度，激励员工工作积极性。
第十四条招待所应当加强员工的培训和职业发展，提升员工的工作能力。
第十五条招待所应当建立健全的员工福利制度，保障员工的基本权益。
第五章管理责任第十六条招待所应当设立管理部门，负责招待所的日常管理工作。
第十七条招待所应当明确各级管理人员的职责和权限，建立健全的管理层级。
第十八条招待所应当加强对管理人员的培训和监督，确保其履行管理责任。
第十九条招待所应当建立健全的内部监督机制，及时发现和解决管理问题。
第六章附则第二十条招待所应当认真执行本制度，对违反本制度的行为给予相应的处罚。
第二十一条本制度的解释权归招待所管理部门所有，如有修订，应经招待所管理部门审批。
第二十二条本制度自颁布之日起生效。
以上为招待所管理制度的范文，具体内容可根据实际情况进行适当调整和补充。
招待所管理制度范本（2）招待所管理制度第一条总则1. 为了规范招待所的管理，保障员工和客人的合法权益，制定本管理制度。
招待所的管理制度
招待所的管理制度第一章总则第一条为规范和加强招待所管理，维护良好的招待所秩序，保障住宿客人的安全和权益，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于招待所所有员工和住宿客人，包括前台接待员、客房服务员、保洁员等。
第三条招待所管理应当遵循“安全第一，服务至上，环境卫生，规范管理”的原则，不断提升服务品质，创造优质的服务体验。
第四条招待所管理应当遵循法律法规，尊重和保障住宿客人的合法权益，不得实施任何歧视行为。
第五条招待所应当根据经营需求和规模制定相应的管理制度，并严格执行。
第六条招待所应当加强员工培训和教育，提升员工素质和服务水平，确保员工具备良好的服务态度和专业能力。
第七条招待所应当建立健全的投诉处理机制，及时解决客人投诉和意见，提升客户满意度。
第八条招待所应当定期进行安全检查和消防演练，确保住宿客人的安全。
第二章客房管理第九条招待所应当建立健全的客房清洁卫生管理制度，确保客房的整洁和卫生。
第十条招待所应当配备足够的客房服务员和清洁人员，保证客房及公共区域的清洁工作。
第十一条客房清洁工作应当在住宿客人不在房间时进行，保证客人隐私和安全。
第十二条客房内设施应当按照标准配置，定期进行维护和更换更新，保证完好和安全。
第十三条招待所应当设立客房巡查制度，确保客房设施完好，客人用品和物品齐全。
第三章前台接待管理第十四条前台接待员应当具有良好的服务态度和服务意识，热情礼貌地接待和引导每一位住宿客人。
第十五条前台接待员应当熟悉招待所的房型、价格、服务设施等信息，以便为住宿客人提供准确的信息和服务。
第十六条前台接待员应当定期接受相关培训，提升自身服务水平和专业知识。
第十七条前台接待员应当严格遵守客人隐私和保密协议，不得泄露客人个人信息。
第十八条招待所应当建立预订房间的管理制度，及时准确地处理客人预订事宜。
第四章安全管理第十九条招待所应当建立安全防范制度，加强安保设施和设备的维护，确保住宿客人的人身财产安全。
第二十条招待所应当加强消防安全管理，定期进行消防设施的检查和维护，组织员工进行消防演练。
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招待所管理制度
一、管理员管理制度
1、贯彻执行国家经济方针、政策、法令、法规及厂和大队的规定，制定本单位的管理方针目标和经营目标。
2、建立完善本单位管理制度和岗位责任制，并组织和考评。
3、负责本单位整体管理，做好正式员工和外雇用工月度奖金考核工作；做好生产安全、食品安全工作；做好基础建设、环境卫生、材料消耗等工作。
4、贯彻执行“安全第一、预防为主”的方针，开展经常性安全教育和检查，消除事故隐患，保证生命财产的安全。
5、搞好成本核算，制定商品采购制度，严抓库房保管，把好商品质量关、安全关。
努力提高饭菜质量、服务水平。
二、采购管理制度
1、认真遵守厂及大队财务纪律，正确履行采购程序及有关的各项规章制度。
2、根据需要及时掌握采购品种、数量及规格要求，确保餐厅接待工作正常运行。
3、认真完成采购任务，做到质优价廉。
入库交接清楚，验收明确、票据手续齐全，采购无差错。
4、掌握好市场原材料、食品行情，并根据市场信息及市场状况提出合理化建议。
5、坚持高标准严要求，不缺斤少两，不贪污受贿，不参加违
法活动。
6、接受领导、群众监督，做到账目公开。
三、库房管理制度
1、原材料运抵后,库房保管员应核对货单上的数量、品名、规格跟实物是否相符，根据核对无误的送货单，编制原材料入库单，原材料入库单上要有管理员、收货人及保管人签名。
2、在办理原材料入库的过程当中如发现有数量跟质量上的问题应及时跟管理员汇报，并查明原因，如属运输途中的合理损耗，则在原材料入库单上要列明实收数量及损耗数量，以利于成本的准确核算。
3、原材料入库后要分类摆放，并及时贴上标签。
4、原材料出库时须开具领料单，并注明使用单位，管理员签名后,由库房保管员及收料人签名后方可办理出库手续，特殊情况下单据可后补。
5、库房保管员要做好各库房的清洁工作,保持库房的通风干燥、货物摆放要整齐有序。
6、库房保管员要根据原材料入库单，领料单及时登记入账，保证账、卡、物相符。
7、每月进行一次盘点，并上报大队领导、财务和管理员。
四、服务员管理制度
1、自觉遵守规章制度，要讲文明，讲礼貌，讲道德，讲纪律。
要积极进取，爱岗敬业，善于学习，掌握技能。
2、要着装上岗，礼貌服务，要仪表端妆，举止大方，规范用语，文明得体，礼貌待客，主动热情。
3、路遇领导要主动热情问候，招待客人要礼貌认真。
服从领导安排，尽职尽责做好工作。
工作时不大声喧哗、谈笑，不影响他人工作。
严格遵守岗位纪律，遵守工作纪律。
讲究工作效率，日事日毕。
4、餐厅服务员要及时了解当天的餐桌预订情况及菜单安排情况，并落实好餐桌的拜访情况。
负责用餐客人的迎送接待工作。
及时向客人介绍菜品和解答客人提出的有关饮食、饭店设施等方面的问题，收集有关意见，并及时向主管领导反映。
婉言谢绝非用餐客人进入餐厅参观和衣着不整的客人进餐厅就餐。
保证餐厅地面、餐具等卫生。
5、客房服务员，每天要按程序，按规定和要求清理房间卫生，要认真细致；要管理好房间的物品，发现问题及时报告。
检查清理时，不得乱动和私拿客人的东西，不准向客人索要物品和接收礼品；拾到遗失的物品要交公。
公用茶具应每日清洗消毒。
茶具表面必须光洁、无油渍、无水渍、无异味。
客房内卫生间的洗漱池、便盆应每日清洗消毒。
公共卫生间要做到每日清扫、消毒、并保持无积水、无蚊蝇、无异味。
6、前台服务员要不准他人随意进入前台；礼貌待客，主动与领导打招呼并询问是否有什么需要帮助；接听电话时要神清气爽，使用文明用语，转达传话时要及时准确。
前台电脑要专人管理与
操作，不准无关人员私自操作。
7、工作时间不准离岗，有事向领导请假，不准私自换班和替班，不准打扑克、织毛衣、看电视及做与工作无关的事情。
8、爱惜物品、工具及一切使用设施。
保持环境卫生的整洁，用餐工具的卫生、完整。
环境设施、设备、日常用品如有损坏或丢失，应及时通知直接领导，经证实非人为破坏的可按规定程序申请报废并重新订购或制作，予以更新。
如证实是人为破坏，经查处立即按单位规定对破坏者进行严厉处罚。
9、认真做好安全防范工作，特别是做好防火、防盗工作，要勤检查，发现问题要及时报告和处理。
五、厨房人员管理制度
1、遵章守纪，服从分配，上班不迟到、不早退、不无故旷工，有事外出或休息应提前请假，经同意批准后方可。
2、对工作认真负责，对技术精益求精，严格执行《食品卫生法》，规范操作，安全生产，搞好成本核算，掌握毛利率，熟知菜肴名称、价格、数量及原材料性能、特点与加工制作过程。
3、穿戴整洁工作衣帽上岗，做到“四勤”，自觉养成良好卫生习惯。
4、爱护公物，做到不无故损坏工具（损坏照价赔偿），杜绝吃、拿、送、损现象。
5、不准在上班时相互串岗、闲坐谈天、玩扑克，看报纸、书籍。
不准在灶房吸烟、会客、随地吐痰、酗酒闹事、东靠西蹲、
两手抱臂、挖鼻掏耳、挠头摸脚。
严禁赌博与各种变相赌博。
严禁上班时干私活，接打私人电话。
员工之间相互团结，相互帮助，不打架，不骂人，不说脏话。
6、做好本职工作，树立紧迫感、危机感，严格按各自的岗位责任操作。
做的不合格菜肴（包括主食）不出厨房，不合格原材料不进厨房，原材料与干调品合格使用，不准浪费，不准积压丢弃。
7、团结协作，与餐厅服务员保持良好合作关系，对前厅反映的各类意见，应虚心听取，认真改进，保质保量地完成领导交给的各项接待任务，厨房职工无事不准上前厅。
8、节约水、电、天然气，使用完毕后，应及时关闭，自觉搞好各岗位的卫生清洁工作，保持厨房整洁、明亮。
六、卫生管理制度
1、工作人员要牢固树立为全厂员工服务的思想，热爱本职工作，不断提高自身素质，以高质量的要求搞好服务工作。
2、从业人员要定期进行健康检查，严禁患有传染病及其它不适应饮食从业要求的疾病患者从事食堂工作，无健康合格证不准上岗。
3、食品加工经营场所要严格执行国家《食品卫生法》，确保所供应的饭菜及其它食品清洁、卫生，杜绝食物中毒事件的发生。
4、食品加工经营场所的操作间及餐厅必须整洁卫生，菜案、面案分开，生食、熟食分开，严禁污染、腐烂、变质及隔夜食品出售。
5、各类物品要指定专位摆放，不准放置地面。
炊具、餐具要定期消毒。
毛巾、枕巾、床单、被罩等要按规定进行清洗。
6、积极采取防鼠、防蝇、防虫措施，并按卫生防疫部门要求抓好消毒工作。