诚信推动网店实名制
电子商务安全保障措施
电子商务安全保障措施随着电子商务的快速发展，人们越来越频繁地在网络上进行商品交易，同时也面临着越来越多的安全风险。
为了保护电子商务的顺利进行，各方需采取一系列安全措施来保障交易的可信性和安全性。
本文将就电子商务安全保障措施的几个关键领域进行详细阐述，包括交易安全、数据安全、支付安全以及用户隐私保护。
一、交易安全电子商务交易安全是保护买卖双方权益的重要保障。
为了确保交易的可靠性，各方可以采取以下措施：1. 信誉评价系统：电子商务平台应建立健全的信誉评价体系，让买卖双方能够对交易对方进行评价，并根据评价结果决定是否进行交易。
这样可以有效减少虚假交易和欺诈行为。
2. 实名认证制度：要求用户在进行交易前进行实名认证，以确保交易信息的真实性和可靠性。
这可以减少匿名交易引发的纠纷和欺诈行为。
3. 交易纠纷解决机制：建立有效的交易纠纷解决机制，如设置专门的仲裁机构或采用在线调解平台，以便及时解决交易纠纷，维护交易双方的合法权益。
二、数据安全在电子商务中，数据安全是保护用户个人信息和交易信息的重要措施。
下面是几个关键的数据安全保障措施：1. 数据加密：采用数据加密技术，对涉及个人隐私和交易数据的信息进行加密传输和存储，确保信息不被未经授权的第三方获取和利用。
2. 权限管理：确保用户个人信息和交易数据的访问权限得到严格控制，只有特定的人员可以访问和操作相关数据，以防止内部泄露和滥用。
3. 安全备份：定期对重要数据进行安全备份，以防止硬件故障、自然灾害或人为破坏等因素导致数据丢失。
三、支付安全支付安全是电子商务中最为关键的安全环节。
以下是几个重要的支付安全措施：1. 支付密码加密：对用户支付密码进行加密存储，确保密码不被盗取和破解。
同时，鼓励用户采用复杂密码，以增加密码被破解的难度。
2. 双重验证：引入双重验证机制，如短信验证码、指纹识别或动态口令等，在支付过程中要求用户额外提供验证信息，增加支付的安全性。
3. 第三方支付平台：推荐用户使用可信赖的第三方支付平台进行交易，这些平台通常具有较高的安全性和资金风险控制手段，能够减少用户的支付风险。
“网店实名制”保驾高档鞋品网络营销健康发展
谓 的“ 高档 鞋 品 ”～ 般 价 格 出奇 的低 廉 ， 无 疑 问 就 是假 冒 ， 毫
伪劣品。 一些网民抱着试试看的态度 ， 购买一些低廉的高档 鞋品 ， 全成不了消费主流 。 完 而像路易 ７ 威登、 夏奈尔 、 迪奥、
者 的欢 迎 。
场里 ， 高档鞋品 占据 了人 气最 旺的位置与其说 为了营销 ， 不 如说是一种展示 ， 光顾 的消 所 费 者 大 多 也 只 是 为 了 一 饱 眼 福， 而购买者则寥寥无几。 笔 者 也 曾 在 二 三 线 城 市 看 见过 一 些高 档鞋 品 的专 卖
“ 网店 实名 制＂ 可减 少 高 档 鞋 品 网 络 营 销 骗
络 进 行高 档鞋 品 的咨 询和 消
费。
蒙鹏 钧认为 ， 中国消费者
“ 店 实 名 制 ＂ 将 拓 宽 网 高 档 鞋 品 网 络 销 售 渠
追 ＇ －
其 出 台的 根 本 目的——保 护 消费者的权益， 促进行业的健 康发展 。避免卖家利用虚名欺 诈网上买 家， 逐步清理非法网
品 ＂ 滥 泛
近 日， 网络流传 “ 假冒伪劣 ， 反 维护消费者权益倡议书 ” 的标语 ， 说明网络销售假 冒伪劣不绝且令消费者深恶痛绝。
以前 网络 销售 的产 品如衣服 、 鞋子 、 电子用 品 、 玩具 、 自行 车、 图书 、 音像制品 、 美容用品 、 配饰 、 手机等 ， 这些普通的生 活用品在网上的成交量喜人 ， 由于小 件商品人们 非常熟悉 ，
销售 途 径中 ， 无法 实现 “ 民 全 皆兵 ” 的营销 。笔者 曾经在 北 京 的燕 莎 、上 海 的 恒 隆 广 场 、
网购实名制,掀起厂家“蒙面舞会”的面罩——关于实施《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》深思
在 化 妆 品 行 业 圈 子 里 ， 先 首 欢 呼 雀 跃 的 是 那 些 本 本 分 分 与厂
家 合 作 的线 下 客商 。 源 于 ， 向 这 一
商之 间兑 现 “ 标 与返 利 ” 日子 指 的 （ 年终、 初 ， 如 年 以及 例 行 的 代 理 订 货 会 时 ） 一 方 面 ， 每 年 与 客 。 在
打 折 通 常 不 会 低 于厂 家 规 定 的全 国 统 一 零 牌 ） 所 以在 供 货 面 积 辐 射 。 方 面 ， 下店 居 上 。 线
计算， 跨省 区 邮寄 费一 般 不低于 ２ ％； ０ 同
省、 同城 邮 费 不低 于 １ ％。 网 店 高 于 零 售 ０ 如 价 ８５ 出售 ， 上 消 费 者 承 担 邮 寄 费 ， ．折 加 显
理 由是 基 本 相 似 的 ： — 网店 ， — 它 们 天 马 行 空 飘 忽 不 定 ， 实 拿 它 确
没办法。
地 厂 以低价打折 为 “ 优势”的网店着实 商 续 约 的 “ 区指 标 ”中 ， 家 决
是真的没办法还是另有隐情？
网购 实 名制， 挑开 这 层面纱。 将
搅 得他 们 不堪 其苦 。 而承 诺 有责
正式 实施 。 项法 规之 所 以引起人们 的关 注 ， 心只有两 个字 ： 这 核 实名 。 白了， 论 是买 说 无
家、 卖家 、 经销商 、 生产商 ， 之在 网络购 物这条 生意链 上 的相关 涉足 者， 必须亮 出真 总 都
实面 目， 晒在 阳光］ 暴
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事 犯 罪 ， 在 本 文 剖 析 范 围之 内 ） 不
是 ， 低 １０ 家 线下店所 最 ００
国家工商总局关于加强网络市场监管的意见-工商办字〔2015〕183号
国家工商总局关于加强网络市场监管的意见正文：----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------工商总局关于加强网络市场监管的意见工商办字〔2015〕183号各省、自治区、直辖市工商行政管理局、市场监督管理部门：为贯彻落实党的十八届三中、四中全会和《国务院关于大力发展电子商务加快培育经济新动力的意见》《国务院关于促进市场公平竞争维护市场正常秩序的若干意见》等文件精神，加强事前规范指导，强化事中事后监管，构建线上线下一体化的网络市场监管工作格局,推动网络市场健康有序发展。
现提出如下意见：一、加强网络市场监管规范化建设，推进“依法管网”。
积极参与电子商务立法及相关法律法规制修订工作。
推动工商法律法规向网络市场延伸应用。
适应业态发展和监管需要，以问题为导向，完善规章制度，为监管工作提供充分的法律支撑。
鼓励支持各地工商、市场监管部门结合各自实际，进一步健全完善网络市场规制体系。
依法履行职责，强化执法监督，不断规范执法行为。
面向全系统和全社会开展法律法规宣传教育，推动网络市场监管法治化建设。
二、强化技术手段与监管业务的融合，推进“以网管网”。
充分利用信息网络技术手段，提高监管执法效能。
以深化商事制度改革和电子营业执照推广应用为契机，进一步完善网络经营主体数据库，提高数据质量。
加强网络市场监管事前、事中和事后的大数据应用，提高监测监管的前瞻性、实效性。
优化网络监管平台功能。
建设第三方网络交易平台监管系统。
根据各地软硬件水平和监管压力，探索跨区域监测、监管协作机制，逐步实现总局与各地监管平台之间、工商内部各业务条线之间的互联互通和资源共享。
完善网络市场监管工作基础设施，提升运用技术手段发现违法线索和电子数据取证能力。
“网店实名制”来的不是太早,而是太晚了!——访BIMC电子商务研究机构总经理、网络打假团团长 黄相如
■专 访 — —
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“ 网店 实名 制” 来 的不 是太 早 ， 而 是太 晚 了 ！
—
访 ＢＭＣ电子商务研究机构 总经理 Ｉ 网络打假 团团长 黄相如
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弦太的促 进 能够有 效地遏 制网络假货的蔓 延 可以说 网络 打假维权从 此有法可依了 ．
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国家在 出台这一规 定的 同时还 应该再 比台 些 相应的 辅助性 规定 比如对于 淘宝这 样的 网 结
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不一定 是好事 ．就目前中国 的网店实 名 而言 制 个人认为一 个 扰较好 的办法是 络交 易平台 例如 淘宝 当当 就 些大 的网 有关
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电子商务交易安全与实名制
关于网商的实名制来自于2010年6月1日，国家工商总局正式对外发布《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》（以下简称《办法》），主要是监管网上交易行为，于7月1日起施行。
《办法》规定，通过网络从事商品交易及有关服务行为的自然人，应当向提供网络交易平台服务的经营者提出申请，提交其姓名和地址等真实身份信息。
通过网络从事商品交易及有关服务行为的既可以是法人、其他经济组织，也可以是自然人。
其中，通过网络从事商品交易及有关服务行为的自然人，具备登记注册条件的，依法办理工商登记注册。
同时，提供网络交易平台服务的经营者也应当对申请通过网络交易平台提供商品或者服务的自然人的经营主体身份进行审查；对暂不具备工商登记注册条件，申请通过网络交易平台提供商品或者服务的自然人的真实身份信息进行审查和登记。
必要性最近几年，我国的网上交易在飞速发展，但因其引发的纠纷也日益增加。
据广东省消委会公布的2009年消费者投诉受理数据显示，互联网投诉同比前年增幅达275.24% ，其中网上购物是重要内容。
业内人士普遍认为，《办法》的出台，对于中国网络交易的发展是一个好消息，这也显示出国家对于电子商务的重视和支持。
该办法首次明确了网络商品经营者和网络服务经营者的概念，以及其在网络交易当中的责任和义务，对于规范网络商品交易、保证消费者利益等都将起到积极的作用。
对交易平台也有要求相对于卖家需实名登记，《办法》对网络交易平台的义务和责任也做出了明确规定，在某种意义上来说，这才是一个重点。
《办法》中要求网站要对网店加强各方面的管理，并明确义务多达十条，电子商务网站的许多责任被第一次明确。
《办法》明确规定，网站要对网店的商品信息建立检查监控制度，一旦发现违规行为，要向当地工商部门报告，采取措施制止，并可以停止对其提供网络交易平台服务。
网站有“检查监控”的义务，一旦出现问题，难逃其咎。
还有，网站应当采取必要手段保护注册商标专用权、企业名称权等权利，对权利人有证据证明网络交易平台内的经营者实施侵犯其注册商标专用权、企业名称权等权利的行为，或者实施损害其合法权益的不正当竞争行为的，应当依照《侵权责任法》采取必要措施。
“网店实名制”来了!
弥 漫开 来 ，并且 对于 “ 删店实 名籼 ”能 否真 正发 挥
效 用，从 而遏制 住 日 网络 交易 方面存 在的 种种 不 前 规范 行 为，不少人也 是心存 疑虑 。 那么 ， 网店 实名制 ” 的推 出究 竟育无 必 要？ “ 对 于整 个行 业的 影响 足什 么？ 一片或 好或 坏 的争 议 在 声中新 政 又将如何 落地 ？ 我们 戈 同关 。
列 由于网购 特有 的虚拟 特性而 ｇ发的交 易纠纷 也是 时有发生 ． 鉴 于 网络的 虚拟 性 交 易双 方无 法见 面 整 个交 易过 程 的最 大依 据就 是商 家 所提 供的 产 品图片 以厦个＾诚 信 付款 后 牧 到 货 收 不 到 的货 与所 订商 品不 符甚 至 买到 假 货是 消费 者 诟病 最多的 问题 而针 对此 淘 宝等 网络交 易 平台 虽然 推出 了 。 品保 障 正 七 天退 换 。
等 服务 但却 只是 自律 并 没有相 关的法 律法 规保 障 选 对于 那些 打一 枪换 一１ 地 方 的卖 、
确 保 “ 拟 主 体 ”还 原 为真 实主 体 虚
者向 消费者提 供商 品或者 服务 应 当事先 向消 费者 说 明商品 或者服 务 的名称 质量 价格 种 类 数 量 遗 或者服务单 据 可以作 为处理消 赞投诉的依 据 而针 对后者 （ 办法） 也明确 指出 网络 商品经
于规 范网络 平台交易 以厦消 费者维 权将起 到积
极作 用．
电 商务分 析师方盈 芝在接 受媒体 采访 时就表 子 示 在 网购过程 中 骗 欺骗 消费者 的案例屡 诈
对此
中国电子商务研 究中心助理 研究 员
屡发 生 虽然网络 交易平台经常进行 打假整风
C2C电子商务中的诚信问题
华南师范大学南海校区（学院）信息工程与技术系毕业论文论文题目： C2C电子商务中的诚信问题作者：陈钊学号： ***********专业：电子商务（网络营销）指导教师：***2011年4月摘要21世纪是一个数字化、网络化的年代，随着互联网的发展，电子商务已经走进了我们的生活。
其中，C2C电子商务的发展为众多的个人商家提供了一个广阔的市场空间，拓宽了商家们的销售渠道，降低了他们的销售成本。
许多网民也能够通过C2C电子商务开展网上拍卖，出售二手商品等。
但随着C2C电子商务的普及，欺诈事件时有发生，C2C电子商务的诚信问题越来越被受关注，诚信问题已经成为了C2C电子商务发展的瓶颈。
解决C2C电子商务中的诚信问题，构建C2C电子商务信用体系成为了当前的首要任务。
本文通过分析几个最新的C2C电子商务案例，以及C2C电子商务诚信体系的现状，找出存在的诚信问题，并针对这些问题，从技术上、法律上、电子商务应用上提出解决方案。
旨在能够为C2C电子商务清除在发展当中所遇到的一些障碍，提高网民的诚信素质提一个建议，使国内C2C市场能够更健康发展。
关键字：C2C电子商务，诚信问题ABSTRACTThe 21st century is a digital and networked age. With the development of the Internet, e-commerce has came into our lives. C2C provide a large market to the personal businessmen, expand their sales way and reduce their cost of sales with C2C’s development. Many Internet users can also conduct online auctions, selling second-hand things through C2C e-commerce.But with the popularity of C2C e-commerce, fraud incidents occur some times, People pay more and more attention to integrity of Internet. Integrity of C2C e-commerce is discouraging C2C’s developing. To solve this problem and to build up C2C e-commerce credit system is the most important today.This paper through analyzes several new cases of C2C e-commerce, and the situation of credit system, to find out the integrity problems. Then think out suggestions to solve these problems, from technical, legal, e-commerce applications. In order to make a suggestion to remove the obstacle from C2C’s developing way, improve the integrity quality of Internet users, and let the C2C develop much healthier.Key word：C2C e-commerce, Integrity problem目录1. 绪论 (1)1.1 研究背景 (1)1.2 研究意义 (2)1.3 研究目的 (3)2. C2C电子商务诚信问题的现状及分析 (4)2.1 C2C的特点 (4)2.2电子商务中的信用模式 (5)2.3 案例分析 (6)2.4 C2C诚信问题的主要表现形式 (9)3. 诚信问题产生的原因及信任体系分析 (12)3.1诚信问题产生的主要原因 (12)3.2 网络信用体系基本结构及作用 (14)3.3 基于网络信用体系的信任模型分析 (15)4. 关于规范我国C2C诚信发展的建议 (18)4.1 加大对PKI/CA技术发展的支持 (18)4.2 普及诚信教育，提高网民素质，加强网民的自我保护意识 (18)4.3 加快立法速度，填补法律上的空白 (19)4.4 普及第三方认证机制，个人诚信档案制度，增加诚信制度透明度 (19)4.5 优化C2C平台的信誉管理机制，加大C2C平台网站对买卖双方信誉的监督 (20)4.6 成立专职部门负责管理电子商务业务，针对不同领域设立专门的管理办法 (21)4.7 加强电子商务行业自律 (21)5. 结束语 (22)参考文献 (23)致谢 (24)1. 绪论1.1 研究背景以互联网为代表的信息技术的兴起给传统商业活动带来了巨大的冲击，在原有的传统线下市场基础上，构建出一个线上市场——电子商务市场，从而改变了原有的市场结构和营销模式。
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人民日报海外版/2010年/6月/16日/第004版
要闻・社会
诚信推动网店实名制
苏琳宋磊王婷婷
“虽然网上的商品很便宜，但总是让人不放心，对方是谁都不知道，万一买到假货，找谁退换呢？”从来不在网上购物的小赵最近开始浏览起淘宝了。
她说,“听说不久以后就要实行网店实名制了，这让我对网购的看法有了改观。
”
近日，国家工商总局正式公布《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》，其中最引人瞩目的一条，是从7月1日起个人开网店将实行实名制，店主需要提交姓名、地址等真实信息。
买家很支持实名制
“虽然淘宝这种知名的网络交易平台也有实名注册的措施来保障消费者的权益，但是这种措施带有很大的自律色彩，我没办法完全放心。
”网民黑风衣说：“所以我只在网上购买对质量要求不高的商品，比如一些小饰品、书籍。
”
近年来，我国网上交易额快速增长。
据国务院6月8日发表的《中国互联网状况》白皮书显示，2009年，中国电子商务交易额超过3.6万亿元人民币。
而北京正望咨询有限公司发布的《中国网上购物消费者调查报告2010》显示，2009年全国网购人数达到1.3亿，占到了全部网民数的33.9% 。
同时，消费者对网购的交易诚信、售后服务等方面也有了更高的要求。
网络欺诈、售后服务差、个人隐私泄露、交易安全等问题一直都是部分网民对网购望而却步的主要原因。
网店实名制实行之后，隐身网络的虚拟卖家将揭开面纱，个人详细信息的公布将使他们从幕后走到台前。
“实名制实施之后，买东西就更放心了，心理上有了安全感。
”热爱网购的阿布非常支持实施网店实名制。
卖家也欢迎实名制
国家新公布的办法对网络商品交易及有关服务行为的规范，涉及到了交易的全部过程和各个环节，从市场准入、商品准入、交易信息、交易合同、交易凭据、交易竞争、注册商标专用权和企业名称权等多个方面，不仅维护消费者权益，也维护经营者的权益。
拍拍店家momo小铺的掌柜说：“网店实名制也是为了更好维护这个市场，可以提升店家的信誉，让消费者放心地消费。
”“淘宝已经在实行实名注册了，”卖家薰衣草说，“所以实名制对我们来说没有任何影响。
”
另一位资深卖家锦绣布衣认为：“网上购物最担心的就是商家的信誉问题，商家的实名和信誉指数比起来，我更看重信誉指数。
对于买家而言，仅仅实名制是不够的，网站自身的机制完善也很重要。
”
“在任何一个国家，卖家作为一个行为主体，都是要进行登记的，要卖东西为什么要害怕实名？”知名电子商务专业人士王峻涛认为，从减少网络交易欺骗的角度来说，应该完全支持实名制。
网络交易发展所必需
但是，无论卖家买家，都有一些疑虑，主要担心实名制是收费的前兆，“如果收费的话，成本肯定会提高”。
有些买家也对实名制之后的收费心存疑虑，“羊毛出在羊身上，商家的成本提高了，肯定会转嫁到我们消费者身上”。
电子商务专家吕伯望的观点是，网络实名将使得一些小网络交易平台增加成本，特别是一些
创业型的小交易平台，会提高他们的创业门槛。
对此，国家工商总局市场规范司副司长黎晓宽表示，即使工商登记也不会带来“注册费”的压力，“国家目前对线下业主实行‘两费’全免的政策，所以，实名制管理对个体网站也将是全免费的。
”
中国政法大学知识产权研究中心杨力博士认为，通过法律进行网络交易流程的监管很有必要，有利于网络交易的规范发展。
网店实名首先保护了消费者权益，特别是知情权；其次保护了经营者的利益，对不诚实的商家形成一定的威慑力，并且有利于商家来打造自己的信誉，建立起品牌。
网店实名制是网络交易发展的必经阶段。
“相比实体店，开网店本身就省去了店面和水电等方面的费用，就算是缴税也比实体店的成本节约很多。
”关于实名制之后是否收费，momo小铺的掌柜很乐观。