导游带学生团出团的工作流程
方特散客班导游带团流程
芜湖方特一日游散客班——导游工作流程一、准备工作导游在接到出团的任务后.在相应计调处领取行程单。
1.领取游客名单表，进行预先电话联系并确认相关事项。
①【联系驾驶员】确定师傅、车牌号、车型；告知接团地点、时间、线路行程，并询问对路况是否熟悉等。
（并以短信的形式，发给师傅，留存证据）（备注：从计调处要取车队负责人的联系方式，师傅有问题打电话给车队解决）②【联系游客】分析游客名单表：a姓名栏：确定人数（成人、儿童）；b.订单信息栏：分析报名游客所属的套餐，区分所含的景点、餐、住宿等；c.备注栏：确认客人集合的地点（淮南或者合肥或者巢湖或者芜湖）团队需联系领队，散拼团需联系每个家庭一员。
核实团队情况（人员数量，如有小孩，小孩的状况：身高、报团的标准等），确认接团地点和时间，告知自己的手机号码。
提醒其带好必要证件，以及其他交代的注意事项。
强调：通知结束后，短信通知到每一批客人！2.领取发团通知书，仔细阅读，详细了解团队情况。
1.在公司财务部提交发团通知书，领取团款或者银行卡，确认签字并盖章。
2导游在导游部行政部凭发团通知书领取导游旗面、游客意见反馈单等。
备注：导游出团前需仔细阅读发团通知书各项内容，有疑问的，询问计调。
所有当团要说明的内容全部写进发团通知书（含导游导服、油路桥、门票政策、餐饮住宿、特殊情况说明等），如果导游没看到责任在导游，如果计调没告知或写全责任在计调。
二、接团工作1.导游和司机必须提前20分钟到达接团地点，导游检查油箱是否是加满，并抄写里程数。
备注：若车辆码表盘损坏，无法读写公里数，需及时告知计调2.接团规范：导游必须佩戴导游证，举导游旗，站在旅游车车门旁迎接客人。
清点核实团队情况。
注:查看人员是否到齐；（让所有游客上车，点名并点数核查人员是否到齐）①规定的时间内未到，及时电话联系，了解情况；②若临时有人退团，需提醒对方有车位损失费，并分别打电话给组团社计调与我社计调说明情况。
③若临时增加人，且有空位，报告计调后，收取相应的费用，可允许。
导游上团操作流程
导游上团操作流程一、出团前旳准备1、导游要时刻注意自己状况，保持理想通话状态。
防止没电，欠费等状况出现，因不以便接听旳，在半小时内必须答复。
2、导游接到要在规定旳时间内回企业领取出团计划书，做好准备工作。
3、导游接到出团告知后，有事须请假要阐明真实理由，不能在任务接下后未经导游部经理同意，私自让他人接替任务；未经企业同意，不得私自接待其他企业旳旅游团。
4、接团前旳知识准备——接到出团告知后，导游必须详细理解旅游目旳地状况——地理概况、历史、天气、景区简介以及必要旳安全注意事项等方面旳知识准备。
出团前一天，部门经理要口头考试。
5、接团前旳物料准备——携带必要旳证件（导游证，身份证等）、导游旗、出团计划、团体行程表、客户名单、交通联络表、景点签单纸、车头纸、团款、质量反馈表、导游日志、必备药物等。
6、做好形象准备——导游员一律要穿整洁洁净旳工作服上团，佩带导游证，接团时打好导游旗，男士头发不能过耳朵；女士要化淡妆，但不要浓装艳抹。
7、有领导或者外联送团旳，要向客人简介领导和外联。
二、申领团款1、理解所需要款项及用途，确认款项。
2、领取计划时候，向计调领取《借款单》，计调员要认真填写团体编号、日期、用途、数额等借款单上需要填写旳内容，导游详细理解之后，签字。
3、申领备用金程序：导游领取《借款单》------计调填写确认金额------导游签字-----操作计调签字----财务审核后签字-----企业指定审核领导签字------凭借款单至出纳处领取现金。
4、如是代人借款，请在签名处写上“某某代领”签字。
5、正常状况下，备用金比计划中所需金额少，因此请导游自备部分款项。
三、查对出团计划{全陪部分}1、查对机票，查对姓名，先将机票旳名字和客户名单上旳名字和姓氏查对仔细，遇见错误立即告知操作计调和票务进行更改。
2、查对航班、车次，确认来回航班日期，时间与出发线路日期，时间与否一致，必须提前90分钟抵达机场，国际航班提前120分钟抵达：节假日提前2小时到机场（火车汽车和轮船至少提前1小时抵达接团地点）。
如何带学生团
学生游出团流程一、出发前一天取计划：名单、行程表、确认单、保险单、人数确认纸、客人反馈表、车号纸、现金开会：活动主要内容；主要工作人员名单及联系电话表（司机、导游）；了解接人及景点地址线路图；浏览顺序及方式；注意事项；校方特殊要求；用餐及集中时间和地点。
礼品准备：导游旗、工衣、工作证、矿泉水、车头纸、横额、相机、礼品等二、出发当天出发前：提前到达总社（提前10分钟，穿统一工衣、带旗、工作证等）;如未见师傅应尽早致电，上车后落实该团司机及其电话号码，试用车上咪是否正常；是否有准备胶袋。
后将礼品搬上车，车头纸及车号按要求统一贴在车头玻璃右下角。
由领队统一发车，方可前往接人地点。
途中询问师傅对景点的熟悉情况，讲清接人及景点线路图、行车路线，该团的用餐时间及地点。
接人：1：按校方规定停放旅游车，提醒司机勿走远。
2：导游穿整齐工衣，高举导游旗，面带笑容，按校方规定方式接人①上班级接学生上车；②在车门等候学生、老师上车。
3：导游应站在车门前扶学生上车及问好，坐好后点清人数，由该车老师签名落实人数，将人数确认单交领队。
由领队统一发令，方可开车，开车前提醒学生坐好，不要站立。
途中：1：派发胶袋用来装垃圾及呕吐物，提醒学生注意车上卫生。
为了安全，应将座位上的手扶把拉起，导游应站在车头紧靠挨扶把讲解。
2：兼职导游不要说自己是兼职的，应以更熟练、细心的服务得到学生和老师的认可！3：因是学生团，讲解时应用活泼、明快的语调，讲清该团的活动内容及注意事项，交待用餐及集中的时间，不厌其烦地多重覆，其余的时间可同学生猜谜语，讲故事及玩游戏。
4：行车期间为了安全，不要让学生站立或走动，落车前10分钟才派发矿泉水，避免学生途中找厕所。
到达：1：导游提醒学生拿必用品并按顺序下车，落车前再强凋用餐集中时间及地点。
2：导游应站在车门前手扶学生下车，后集中学生并举旗引领学生去洗手间，叫该班老师看管，导游前往票务处取票，由该班老师点清票后派发给学生。
全陪导游带团流程
全陪导游带团流程作为一名全陪导游，带团工作是我们的重要任务之一。
一个成功的带团流程不仅需要我们有丰富的专业知识和良好的服务意识，更需要我们有一套行之有效的流程和规范，以确保整个旅行过程顺利、愉快。
下面就让我们来详细了解一下全陪导游带团流程。
首先，带团前的准备工作至关重要。
在接到旅行社的通知后，我们需要及时与旅行社确认行程安排、旅客信息、以及特殊需求等。
同时，我们还需要对目的地的相关信息进行深入了解，包括景点介绍、交通情况、当地风俗习惯等，以便为旅客提供全面的导游服务。
其次，到达目的地后，我们需要在第一时间与当地相关部门取得联系，了解最新的旅游信息和注意事项。
同时，我们还需要与当地的导游协会或者相关机构进行沟通，获取当地导游的支持和帮助，以便更好地为旅客提供服务。
接下来，我们需要在团队集合后，进行简短的团队介绍和行程安排说明。
这个环节不仅可以让旅客对我们有一个初步的了解，还可以让他们对整个行程有一个清晰的认识，避免后续出现不必要的误会和问题。
在整个行程中，我们需要做好景点介绍和讲解工作。
这不仅需要我们对景点有充分的了解和准备，还需要我们具备一定的讲解能力和表达能力，以便让旅客对景点有更深入的理解和认识。
此外，我们还需要做好旅客的安全保障工作。
在整个行程中，我们需要时刻关注旅客的安全情况，特别是在游览景点、乘坐交通工具等环节，我们需要做好安全提示和提醒工作，确保旅客的安全。
最后，在整个行程结束后，我们需要与旅客进行简要的总结和反馈。
这个环节不仅可以让我们了解旅客对整个行程的满意度和意见建议，还可以让我们及时发现问题并改进，提高下一次带团的服务质量。
总的来说，全陪导游带团流程是一个复杂而又重要的工作，需要我们具备丰富的专业知识和良好的服务意识。
只有通过严谨的流程和规范，我们才能为旅客提供更好的导游服务，让他们在旅途中感受到更多的快乐和美好。
希望每一位全陪导游都能不断提升自己的专业素养，为旅客带来更好的旅行体验。
导游带团流程和准备工作
导游带团流程和准备工作导游带团流程和准备工作导游带团流程和准备工作，导游们都了解多少呢？就跟随店铺一起去看看吧！请各位考生持续关注yjbys网导游证栏目，我们将第一时间更新最新动态！导游带团流程和准备工作1一、接待前准备工作1、熟悉接待计划领取接团计划书并了解旅游团的基本情况：⑴、组团社，联络人姓名电话，团队种类（全包，半包，自费），费用结算方法（现结还是汇款），团队等级（豪华，标准，经济），团名，代号，人数，住房，用车，餐饮标准等。
⑵、旅游团成员的基本情况：客源地，领队，旅游者概况，民族宗教信仰等。
⑶、旅游线路和交通工具⑷、交通票据情况⑸、该团的特殊要求和禁忌2、落实接待事宜及物质准备在接团计划无疑义后，去财务处领取，派团单，门票结算单，住房及用餐签单，团队备用金，游客意见反馈单，导游旗及话筒。
3、在待接待团队情况及所有单据准备完毕后，应与对方团队全陪，领队或司机电话沟通，告知你为该团队地接导游，并落实该团队抵达大致时间，及接团地点与方式，以便双方能够及时准确的接头。
二、接站1、导游在团队应抵达当天应密切与该团全陪沟通，以便及时掌握团队运行情况，并在该团抵达前30分钟到达约定接团地点等候；若该团为火车团，应及时与地接司机联系，在该团正点到站前30 分钟到达火车站约定集合地点等候。
并与该团队下榻宾馆及用餐餐厅沟通入住及用餐时间，避免团队抵达宾馆或餐厅后因客观原因而不能及时入住或用餐而造成的服务质量与客人满意度下降。
2、在团队顺利抵达后，应与全陪及时确认该团队是否为自己所接待团队，以防错接。
并落实所接团队实际情况与确认书是否有出入。
尤其是客人（儿童）数量，及用餐与住宿人数。
若有出入，应与全陪落实多出或减少的客人的付费方式是旅行社结算还是客人直接结算，并及时告知餐厅，宾馆及该团负责经理实到人数。
以便于旅行社及时掌控该团情况。
3、待所有情况落实完毕后，致欢迎词，并通告团队的游览时间及行程安排和注意事项，让客人准确了解该团队的游览内容和时间安排，以免造成客人因不知情而造成的满意度下降。
导游带团流程
导游带团流程作为一名导游，带领游客进行旅行是一项重要的工作。
在整个导游带团流程中，导游需要做好各种准备工作，以确保旅行的顺利进行。
下面将详细介绍导游带团的流程。
首先，导游需要提前做好准备工作。
这包括了解目的地的相关信息，包括景点的历史、文化、特色等。
同时，导游还需要了解游客的需求和偏好，以便为他们提供更好的服务。
在这个阶段，导游还需要与相关的旅行社或者景点进行沟通，确保行程安排和服务的顺利进行。
接下来，导游需要在出发前与游客进行沟通。
这包括向游客介绍行程安排、注意事项、安全须知等。
导游还需要为游客提供相关的旅行资料，如地图、景点介绍等，以便游客在旅行中随时了解相关信息。
一旦出发，导游需要全程陪同游客，确保他们的安全和舒适。
导游需要在旅行中不断向游客介绍景点的相关信息，讲解历史、文化、风土人情等，以增加游客的旅行体验。
同时，导游还需要及时处理游客在旅行中遇到的问题，如突发情况、个人需求等。
在旅行的过程中，导游还需要协调好各个环节的安排，如餐饮、住宿、交通等。
导游需要与相关的服务提供商进行沟通，确保游客的需求得到满足。
同时，导游还需要及时调整行程安排，以应对突发情况或者游客的个人需求。
最后，在旅行结束后，导游需要与游客进行总结和反馈。
导游可以向游客征求意见和建议，以便在以后的工作中改进。
同时，导游还需要向游客介绍下一次旅行的相关信息，以留住游客并提高旅行社的口碑。
总的来说，导游带团流程是一个复杂而又重要的工作。
导游需要做好各种准备工作，全程陪同游客，并及时处理各种问题。
只有这样，才能确保旅行的顺利进行，让游客有一个愉快的旅行体验。
领队出团流程
1.提前到达出发地点作为一名导游人员特别是对城市不熟悉的新导游，至少要提前15-20分钟到达指定集合地点。
到达之后找到你的【大巴车】，并且认识的【司机师傅】，核对行程单，每站【定位】 发送给司机。
2.上车清点人数帮助游客登车，在你拿到你的【游客名单】时，查看是否有老年人，如果有尽量预先给老人留前面的位置拿出【游客名单】依次点到，进行二次确认，3.致欢迎词介绍自己+介绍司机+简要介绍行程安排+提醒游客系好安全带+温馨提醒+向【晕车】的游客发放垃圾袋+立规矩立行程“规矩”，这个规矩是我们全车人都要遵守的，一定要用合适的语言告诉游客4.途中讲解+活跃气氛讲解路上所遇到的景点，以及即将前往的景点5.联系餐厅提前1-2小时联系餐厅，核对就餐人数，桌数。
到达前15分钟要告诉餐厅你的情况，确保团队到达以后，餐厅能够在短时间出餐。
6.到达景区游客到达景区后，第一时间提醒游客上厕所、拍集体照。
为你办理购票争取时间。
在车上提前收集好相关证件在景区大门口讲解【景区游览路线】，提醒游客在景区注意安全，强调【集合时间】与【停车位置】。
7.入住酒店提前联系入住酒店，核对【房间数】与【房间类型】到达酒店办理入住时，让游客手拿【身份证】进行公安系统的【人脸录制】，并且在【游客名单】上登记好【房间号】。
告诉游客【早餐厅】的位置与楼层，提醒游客带好【餐券】全部办理好以后，提前告诉酒店第二天的【叫早时间】8.致欢送词回顾行程+表达感谢与不舍+感谢司机师傅+提醒游客带好随身物品+到家报平安！9.签服务质量表对这个行程的餐饮、住宿、景点、司机、导游进行评价打分。
导游带团流程及注意事项
导游带团流程及注意事项一、前期准备1.1 确定旅游路线和景点导游在带团前，需要对旅游路线和景点进行充分的了解和研究。
要根据客人的需求、时间、预算等因素，选择合适的旅游路线和景点。
1.2 确定行程安排导游需要根据旅游路线和景点，制定详细的行程安排。
要考虑到交通、用餐、住宿等方面的安排，确保客人在旅途中能够得到良好的服务。
1.3 准备必备物品导游需要准备必备物品，如地图、导游书、通讯设备等，并检查这些物品是否完好无损。
二、团队接待2.1 接机或接站当客人到达目的地时，导游需要前往机场或火车站接待客人。
要提前了解航班或车次信息，并准确掌握客人的姓名、数量等信息。
2.2 酒店入住导游需要带领客人到酒店入住，并帮助他们办理入住手续。
要提醒客人注意保管贵重物品，并告知酒店的服务设施和规定。
三、旅行过程中3.1 介绍景点导游需要对每个景点进行详细的介绍，包括历史、文化、风俗等方面的知识。
要注意语言表达清晰、准确，让客人能够深入了解景点的背景和特色。
3.2 安排用餐导游需要根据行程安排，安排客人的用餐。
要提前了解客人的饮食习惯和口味，选择合适的餐厅，并及时通知客人用餐时间和地点。
3.3 安排交通工具导游需要安排好交通工具，如旅游大巴、出租车等。
要确保车辆安全可靠，司机技术娴熟，并提前预定车辆以避免出现用车不足或过多的情况。
3.4 组织活动导游可以组织一些有趣的活动，如演出、民俗体验等，让客人在旅途中增加一些乐趣和体验。
要注意活动的安全性和合法性。
四、结束旅行4.1 送机或送站当客人结束旅行时，导游需要将他们送到机场或火车站，并协助他们完成登机手续或乘车手续。
4.2 收集反馈导游需要收集客人的反馈意见，了解客人对旅行的评价和建议。
要及时处理客人的投诉和意见，并改进服务质量。
五、注意事项5.1 安全第一导游在带团过程中，要始终把安全放在第一位。
要提前了解景点的安全情况，并告知客人注意安全事项。
5.2 服务热情导游需要热情周到地为客人服务，满足客人的需求和要求。
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学生游出团指引
出发前：1：提前到达总社（提前10分钟，穿统一工衣、带旗、工作证）;
2：如未见师傅应尽早致电，上车后落实该团司机及其电话号码，试用车上咪是否正常；
是否有准备胶袋。
3：询问师傅对景点的熟悉情况，讲清接人及景点线路图、行车路线，该团的用餐时间及
地点。
4：将礼品(水、文具)搬上车，车头纸及车号按要求统一贴在车头玻璃右下角、车门及车
尾玻璃处。
5：由领队统一发车，方可前往接人地点。
接人：1：按校方规定停放旅游车，提醒司机勿走远。
2：导游穿整齐工衣，高举导游旗，面带笑容，按校方规定方式接人①上班级接学生上车；
②在车门等候学生、老师上车。
3：导游应站在车门前扶学生上车及问好，坐好后点清人数（核实该车亲子数目，老师数
目），提醒老师是否带证件，（另外亲子团如客人中有65岁以上的长者须统计好，并检
查他是否有带身份证或者老人证。
但不能答应客人一定有优惠，只能讲到景点后才能
确定有没有优惠。
）①由该车老师签名落实人数，将人数确认单交领队，②上车后先点
清人数马上致电总领队告之准确人数。
4：由领队统一发令，方可开车，开车前提醒学生坐好，不要站立。
途中：1：派发胶袋，提醒学生注意车上卫生。
为了安全，应将座位上的手扶把拉起，导游应站在车头紧靠挨扶把讲解。
2：兼职导游不要说自己是兼职的，应以更熟练、细心的服务得到学生和老师的认可！
3：因是学生团，讲解时应用活泼、明快的语调，讲清该团的活动内容及注意事项，交待用餐及集中的时间，不厌其烦地多重复，其余时间可同学生猜谜语、讲故事及玩游戏。
4：行车期间为了安全，不要让学生站立或走动，落车前10分钟才派发矿泉水，避免学生途中找厕所。
到达：1：导游提醒学生拿必用品并按顺序下车，落车前再强凋用餐集中时间及地点。
2：导游应站在车门前手扶学生下车，后集中学生并举旗引领学生去洗手间，叫该班老师看管，导游前往票务处取票，由该班老师点清票后派发给学生。
3：到达景点后应在入景点门口集中好学生，以便取票后尽快进入景点。
4：按顺序入景点，如要求照相的团队，应尽早照相，确保学生的整体仪容。
浏览：1：因该团为幼儿团，导游应更小心、细心并用适当方式带领及引领小朋友参观，多次提醒注意安全。
2：提前半小时到餐厅安排用餐，返程时应引领学生上车。
3：如用盒饭须提前半小时到餐厅取得盒饭然后到达分盒饭处按名单分派好盒饭。
4：如游玩景点有机动游戏的须要在游戏处提醒学生注意安全。
返程：1：上车点齐学生后，由领队统一发车，方可回程；
2：在回程途中，回顾景点，根据学生的精神状态适当讲解和唱歌、游戏；
3：要求老师填写相应的意见表，如学生睡觉了，导游应不时在车间走动，以防意外。
4：回程时须把车头纸、车尾纸、车门纸撕下连同意见书、车号牌一齐给我司领队方可收领补助。
结束：1：到校前十分钟叫醒学生，可推荐明年的学生游活动，致欢送辞；
2：到达后导游站在车门手扶学生落车并道别，多谢老师配合工作，学生落车后，上车检查是否有漏物，如有应交给老师或交到保安亭；
3：导游按领队要求在学校集中还是在总社集中。
集中后将桥路费及意见表交领队，如是兼职导游应交还导游旗、工衣、工作证。
4：领队及时向计调报实活动人数及全程事宜，方便收钱及收集意见。
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