汽车报修单
售后服务管理制度
售后服务管理制度一、目的：为了更好地为顾客服务，提高公司经营信誉，增强市场竞争力，特制定本服务制度。
二、坚持“质量第一、用户第一”的经营思想，将售后服务工作，提高到与产品质量要求同步。
三、与供货方签订质量保证协议时，同时约定由供货方对医疗器械的维修条款。
四、公司建立顾客访问制度，采取不定期上门访问、书面征求意见或利用各种机会等方式广泛征求顾客对本公司商品质量、服务质量的意见和要求，同时做好记录。
对顾客反映的意见应及时反馈到有关部门领导，提出改进措施，并组织实施。
五、对顾客来信、来电、来访提出的问题，有关部门应认真做好接待处理工作，做到态度热情虚心，处理及时公正。
不管顾客提出的意见正确与否，都应虚心听取，沟通和加强与顾客之间的联系，并做好相关记录。
六、公司建立客户档案卡，认真处理客户来信、来访。
每件来函、复函、编号，按产品分别归档管理。
七、对顾客在商品质量方面的反馈意见，应及时分析研究处理，认真解决用户提出的问题，同时将处理意见上报质量管理部门。
八、制定切实可行的岗位责任制，逐渐使客户服务工作制度化、标准化，不断提高服务质量。
九、随时了解市场信息，掌握同行业产品价格、质量信息，及时反馈给企业领导，促使领导正确决策。
篇一：汽车4S店售后服务规章制度汽车4S店售后服务规章制度售后服务，是现代汽车维修企业服务的重要组成部分。
做好售后服务，不仅关系到本公司产品的质量、完整性，更关系到客户能否得到真正的、完全的满意。
（一）售后服务工作由服务顾问负责完成。
（二）售后服务工作的内容。
1、整理客户资料、建立客户档案客户送车进厂维修养护或来公司咨询、商洽有关汽车技术服务，在办完有关手续或商谈完后，业务部应于二日内将客户有关情况整理制表并建立档案，装入档案袋。
客户有关情况包括：客户名称、地址、电话、送修或来访日期，送修车辆的车型、车号、车种、维修养护项目，保养周期、下一次保养期，客户希望得到的服务，在本公司维修、保养记录（详见“客户档案基本资料表”）。
汽车修理厂报修单范文
汽车维修接待单应该怎么写比较清楚？填写汽车维修接待单一定要注意以下4方面的内容。
汽车维修接待单第二步：查清车辆的基本状况汽车维修最容易和客户发生争执的就是常常遇到客户说汽车4S店动过擅自改变或者动用过自己的车，所以维修接待员在填写汽车维修接待单一定要填写清楚。
首先看维修车的公里表记录车所走的公里数，然后检查车的外饰和内饰情况。
把车有问题的地方详细记录下来，比如车身某个地方擦花了、哪个地方有被撞击过的伤痕等。
接着清点记录车内的物品，一些比较贵重或者容易丢失的最好让车主带走或者让他寄存。
汽车4S店维修接待员在填写维修清单之前应该先用草稿纸罗列出所有需要维修的地方，包括必须需要维修、客户要求维修、维修师傅建议维修地方。
将所罗列出来的维修清单交与客户过目，然后根据客户要求把最终客户愿意维修的项目填写到汽车维修接待单上并让客户签字。
汽车维修接待单第四步：核实汽车维修费用和交车日期把所有的维修项目制定出来之后，汽车4S店汽车维修接待员要明确把维修费用报价和交车日期定出。
在汽车维修接待单中维修费用一定要列出每一项的明细，并且向客户解释费用的情况。
很多客户会因为急着用车要求在很短时间提车，这时接待员一定不能随便承诺给客户什么时候可以提成。
而应该根据实际情况向客户说明提车日期，维修费用关系到客户最直接利益，所以这两项都必须得到客户肯定方可签字。
汽车维修接待单的填写看似容易，却常常有接待员因为填写不当而和客户造成许多的不快。
汽车4S店中客户的许多投诉仅在于汽车维修接待单的个别字间的差距，接待人员在填写汽车维修接待单的时候必须要认真细致。
【五菱之光维修单报修单】帮我看看这张汽车维修单合不合理,有没有那些配件的价格到没什么还算比较正常大多也都是这个价几个大头的喷漆 1500感觉也不算贵估计前后杠右前门机器盖都得喷还有车顶可能还有其它刮擦的地方如果前后杠或车顶都带漆（这种情况一般也很少）那这个价稍贵点但其实越大面积的喷越合适一般几个地方的刮擦给你要7、8百也正常修复人工这项看着高点但不知你车什么情况也许还有其它地方没给你换但需要整形修复如机器盖后备箱车门等等看难易程度吧拆装多比较费劲的肯定会多要点这个也没什么统一价格 4s在配件上可能不挣多少钱但人工费用方面还是有很大弹性的这个可以跟他打打价不过能否讲下来也不好说如果是走保险的话其实也无所谓能换的尽量换了该修的地方都修修毕竟对自己及车也没什么坏处如果自己掏钱的能讲价到什么程度这个不好说了估计你这是后车追尾（或者你追前车）至你钻到前车下了从你换前档玻璃和车顶看可能是大车应该也不是什么太大事故吧呵呵至于修复后的车肯定也不如原来看着顺眼时间长了就好了我想求一个汽车维修合同样本,急车辆维修协议书甲方：XXXXXXXXXXXXXXXXXXx乙方：XXXXXXXXXXXXXXXXXXX为使甲方车辆维修管理秩序化，甲乙双方本著平等互利，公平自愿的原则下签订此协议：一、甲方车辆（车牌号码）共X部交由乙方维修。
售后服务汽车维修服务流程
售后服务汽车维修服务流程售后服务：汽车维修服务流程1.预约预约的目的是为了快速及时接待客户，明确客户的要求，根据销售点的实际情况安排维修计划，以便最佳期限内满足客户的需求。
基本要求：在服务站接待室配备电话。
根据工作时间安排情况向用户提出预约时间的建议，并留有准备时间。
经常与用户进行联系。
预约登记簿必须正确填写。
告知用户携带关联资料（保养手册和维修记录）。
必须要做的事情：倾听用户的要求，并提出问题以便对故障做出正确的初步诊断。
对于定期保养或机械维修，考虑用户的愿望、工作安排以及备件库存情况，建议用户预约维修。
对于快修要求，建议用户马上进行修理，无需预约。
记录预约时间和用户的电话号码，以便于预约时间更改时能够通知用户。
预留备件或订购备件。
注意事项：兑现对预约用户的所有承诺。
提前一小时和用户确定用户能否如约维修，否则重新预约。
若服务站不能兑现预约时间，应提前告知用户，并表示道歉，重新预约。
2.用户到达和接待接待的目的是为了组织管理有序，随时接待无需预约的客户，并严格控制客户等候时间，确保及时快速接待客户。
同时，要仔细聆听且具备专业性表现，用户的要求应该予以考虑。
基本要求：应具备用户停车场地。
营业时间牌应该挂于明显可见的地方，并保证及时更新，即使于服务站关门时也可被看到。
接待区域应该舒适、温馨。
接车处应配备举升机。
接车员不应受电话打扰。
接车员应检查车辆是否属于返修项目的范畴。
快修服务业务仅仅涉及易损件的替换（刹车片、轮胎、减震器、机油更换……）。
必须要做的事情：走到用户面前，向他问好，并做自我介绍。
如果用户如约而来，应立即接待用户。
如果用户没有预约，听用户讲清问题，并向他提问，以便进行初步诊断。
进站定期保养车辆或机修保养车辆的客户由接车员负责接待。
进站快修车辆的客户直接由快修班组负责接待。
如果其他用户必须同时接待时，请另外接车员（或快修班长）来参和接待，同时佩戴工作牌以便识别。
维修工应穿工作服，以便用户能马上辨别出来。
汽车定点维修协议书
汽车定点维修协议书汽车定点维修协议书篇1送修方：(以下简称“甲方”)承修方：(以下简称“乙方”)根据《中华人民共和国合同法》及其他相关法律法规的规定，甲、乙双方经友好协商，就车辆维修事宜达成以下协议，以资共同遵守：第一条、维修程序：1、甲方填写;送修单;。
;送修单;上应注明送修车辆型号、车牌号码、发动机号码和底盘号码，并加盖公章。
2、乙方应对送修车辆进行细致检查，经甲方确认后在;送修单;上注明维修项目、维修材料费及维护人工费。
3、乙方必须在;送修单;上注明完成维修的时间。
4、在维修过程中，乙方如发现其它故障需增加维修项目或延长维修时间，应及时以书面形式通知甲方。
若甲方在接到通知后3天内未给予同意的书面答复，则视为甲方不同意。
5、;送修单;需经甲、乙双方盖章确认。
6、;送修单;一式两份，甲、乙双方各持一份。
第二条、维修费用：1、维修费用包括：人工费、材料费。
2、人工费包括小修定额维修人工费和大修人工费;其中：小修年定额维修人工费定额为：(小修指各级维护和中、小修理);大修人工费以甲乙双方协商的价格为准(见附件一)。
3、材料费以双方协商的价格为准(见附件二);第三条、质量保证在保修期内，因维修质量造成的机械事故和经济损失，由乙方承担。
维修合格出厂车辆的质量保证里程为：1、整车大修和总成大修：10000公里;2、二级维护：1000公里;3、一级维护、小修：200公里。
第四条、结算方式：1、乙方应在交接所维修的车辆时将;结算单;一同交予甲方，并出具维修出厂;合格证;。
2、结算方式为：3、乙方应当向甲方出具当期每次维修的送修单和结算单。
第五条、甲方的权利与义务：1、鉴于甲乙双方所建立的长期合作关系，甲方有权要求乙方优先维修甲方送修的车辆。
2、对已完工车辆，如发现不合格或与;送修单;不符，甲方有权要求乙方无偿返工，直至符合要求为止。
3、甲方应当按照协议约定与乙方结算车辆维修费用;第六条、乙方的权利与义务：1、乙方有权要求甲方按时结清车辆维修费用;2、乙方优先为甲方的送修车辆提供维修服务;3、乙方不得将本协议约定义务转让给任何第三方;4、乙方应当按照;送修单;规定的时间完成维修工作;5、乙方应当保证送修车辆的安全;6、乙方应当保证维修质量;7、乙方保证所用配件是符合国家质量标准的全新原厂配件，不得以次充好或随意更换汽车配件;第七条、违约责任：1、甲方违反本协议的约定，迟延支付本协议约定的费用，乙方有权要求甲方按照协议约定的时间支付;2、乙方违反本协议的约定，未按时完成维护义务，则乙方应向甲方每日交付该车辆总维修费用的%作为违约金。
单位车辆定点维修合同5篇
单位车辆定点维修合同5篇单位车辆定点维修合同怎么制定？汽车修理是指用一切可以运用的手段和技术恢复已损坏车辆形态、性能、作用的过程及技术性行为。
下面小编给大家带来单位车辆定点维修合同。
单位车辆定点维修合同（篇1）甲方：乙方：甲方与乙方根据平等、自愿、协商一致的原则，甲方将所用车辆委托乙方维修保养工作，经友好协商签订以下车辆维修服务合同：一、甲方车辆维修服务项目：包括整车修理、总成修理、整车各级维护，小修，维修求援和专项修理工作。
二、送修手续：1、甲方须按要求填写《送修单》，并经单位法人或经法人授权的管理人员签字认可后送乙方；2、乙方根据“车辆送修单”的要求对送修车辆进行细致检查，并在《送修单》上注明工时费、配件价格及完成时间，并报甲方，经甲方同意办理车辆的交接手续后进行维修；3、在维修过程中，乙方如发现其它故障增加维修项目或延长维修时间，应及时通知甲方，甲方接到通知后应及时给予答复；4、车辆维修完工后，乙方应当通过电脑认真填写维修结算单，甲方接车人应对修复车辆认真检查，试车，符合要求后在结算单上签字确认后乙方方可将车辆交给甲方；5、《送修单》、《工时费用清单》和《配件材料清单》，并输入电脑，根据送修单，工时费用清单，配件材料结算清单，乙方以正式发票作为甲方报销凭证和结算依据。
三、维修费用1、维修费用包括：工时费、材料费、材料管理费等；2、材料管理费收取比例为乙方的材料进货价不得高于同期市场价格；3、乙方的'工时单价参考福建省交通厅颁布的《福建省交通厅关于机动车维修行业工时定额和维修计算方法的通知》中的定额工时；4、针对事故车辆，经保险公司认定不能给予全额赔付的事故车辆，维修费用中差额部分由甲方自行承担；5、甲方车辆因故障抛锚，乙方应及时安排施救，收费标准如下：____区范围内50元/次，______区内100元/次，超出______区范围以4元/公里计算费用，如遇我厂无法给予故障车辆拖车，拖车费用则由甲方自行支付给拖车公司。
汽车修理厂报修单
修理费总金额：万仟佰拾元角分￥：
下次保养时间：年月日
公里保养
提示：妥善保管此单，凭此单提车，
请将车内贵重物品带走，如有丢失，本厂概不负责。
换件处理方式：
留厂□带走□
客户如有需要可咨询修理厂电话：xxxxxxxxxxxxX
精益汽车修理厂地址：临沧市xxxxxxx欢迎光临谢谢惠顾！
维
修
类
别
①
钣
金
区
②
涂
漆
区
主要检验维修负责人
小计工时费：
主要检验维修负责人
小计工时费：
③
发
动
机
维
修
区
④
底
盘
维
修
区
主要发动修维负责人
小计工时费：
主要检验维修负责人
小计工时费：
⑤
电
器
维
修
区
⑥
其
它
装
黄
维
修
区
主要修维负责人
小计工时费：
主要检验维修负责人
小计工时费：
车辆完工检验员：
车辆出厂接车人及驾驶员签字：
出厂日期：年月日云县xxxx修理厂报修单车辆进厂日期：年月日修理厂接车人：
客户名称
车辆送修员
车牌号
发动机号
汽油量
进厂里程数
驾驶员姓名
联系电话
车辆行驶证号
驾驶证号
底盘号
报修内容：维护□故障修理□返修□事故维修□其它：
客户陈述及故障发生时的状况：
车辆基本信息物品及功能确定（正常√，不正常×）□轮毂盖□前挡玻
□后档玻□车窗玻□室内是否完好□轮胎□遥控□灯具□备胎□车身是否完好
车辆定点维修服务方案
《车辆定点维修服务方案》一、项目概述随着各单位车辆数量的不断增加以及对车辆使用效率和安全性的高度重视，建立一个完善的车辆定点维修服务体系至关重要。
本方案旨在为车辆使用单位提供高效、优质、经济且可靠的定点维修服务，确保车辆始终处于良好的运行状态，满足单位日常运营和业务开展的需求。
二、服务范围与对象（一）服务范围1. 车辆维修保养服务常规保养：包括更换机油、滤清器（机油滤清器、空气滤清器、燃油滤清器等）、检查和调整车辆各部件的正常工作状态，如刹车系统、转向系统、悬挂系统等。
故障维修：针对车辆出现的各种机械故障、电气故障、油路故障等进行诊断和修复，如发动机故障、变速器故障、电路故障等。
零部件更换：根据车辆的磨损情况和维修需求，更换各种零部件，如轮胎、刹车片、离合器片、火花塞、各种传感器等。
2. 车辆检测服务安全性能检测：检查车辆的制动性能、转向性能、灯光系统、安全带等安全相关部件的性能是否符合安全标准。
尾气排放检测：使用专业设备检测车辆尾气排放是否符合国家相关环保标准，对超标车辆进行调整和维修。
综合性能检测：对车辆的动力性、经济性、可靠性等综合性能进行检测和评估，为车辆的使用和维修提供参考依据。
3. 车辆紧急救援服务道路救援：当车辆在行驶过程中出现故障无法正常行驶时，提供紧急救援服务，如现场抢修、拖车服务等。
应急配件供应：在紧急情况下，确保能够及时提供车辆维修所需的关键配件，保证车辆能够尽快恢复正常运行。
（二）服务对象本方案的服务对象为拥有车辆的各类单位，包括但不限于政府机关、企事业单位、社会团体等。
三、维修厂的选择与评估（一）维修厂资质要求1. 具备相关行业主管部门颁发的汽车维修经营许可证，且许可证在有效期内。
2. 拥有与维修业务相适应的维修场地，场地应具备完善的消防、环保等设施，且布局合理，能够满足车辆维修作业的需求。
3. 配备与维修业务相适应的设备和工具，如汽车举升机、轮胎拆装机、四轮定位仪、汽车诊断仪、各种维修专用工具等，且设备和工具应定期进行维护和校准。
车辆维修合同范文4篇
车辆维修合同范文4篇车辆维修合同篇1一、车辆修理保养原则（一）以内修为主、外修为辅的原则（二）以维护保养为主、修理为辅的原则二、车辆维护保养内容和标准（一）定期维护1、日常维护2、一级维护3、二级维护（二）非定期维护1、换季维护1）换入夏季维护2）换入冬季维护2、走合维护三、车辆修理内容和标准（一）大修（二）项修（总成大修）（三）临修四、车辆报修程序五、车辆修理及外委修理的审批权限（一）车辆内部修理权限的界定（二）车辆外委修理审批和结算六、车辆内部修理保养过程的相关要求（一）修理作业要求（二）竣工验收要求（三）建立《汽车修理档案》（四）修理保养工期要求（五）修理质量保证期及责任界定（六）公司内部结算车辆修理保养管理办法为了加强车辆修理管理，降低公司运营成本，建立健全车辆修理保养管理制度，严格车辆检查修理程序，合理控制成本支出，提高经济效益，结合公司车辆使用及管理特点，制定本车辆修理管理办法。
一、车辆修理保养原则车辆修理实行公司集中管理、统筹安排、职能管控、修配厂按规运作、车辆管理单位认证监督的模式。
（一）以内修为主、外修为辅的原则公司所有车辆必须在公司修配厂进行修理，任何单位不得私自安排车辆外出修理，特殊原因必须外修的，修车单位填写《车辆外委报修单》（附件一），《车辆外委报修单》一式三联（第一联：财务，第二联：技术，第三联：修配厂），经修配厂签字确认后，由技术部组织修车单位共同到专业或指定厂家外修，外修厂家由技术部、修车单位和修配厂共同确定，外修项目和费用经公司计划平衡会审核同意后方可支付。
（二）以维护保养为主、修理为辅的原则车辆修理保养制度要切实做到“养重于修”，“养重于用”。
维护保养制度：为保持车辆技术状态良好，确保运行安全，保护环境，降低运行成本，提高运输质量，延长使用寿命，必须按期强制执行维护保养作业制度。
修理制度：车辆整车或总成出现局部或整体的损伤、变形、磨损、腐蚀等损耗，达到使用极限、性能下降、丧失工作能力，为消除故障，防止拖延修理造成车况恶化，必须采取技术性措施进行修理，恢复性能，车辆修理要根据检测诊断和技术鉴定的结果进行。
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完工时间
总计工时
谢谢你看完全篇文本，希望所编写的内容对你有所帮助！你有好的想法和见解可以编辑文档添加上去。它虽然不像主课那样被学校、家长、学生、甚至是社会所重视，但是我感觉它在人的成长中有很大的作用，尤其对一个正在塑造自己的小学生而言.因此我要积极转变观点：修复措施：
零配件更换说明：（单价）
检验结果：
责任主管：维修：司机：完修日期：年月日
：你喜欢“走自己的路，让他们说去吧”！但你在班里似乎从不张扬，总是默默无闻的，用自己优秀的学习成绩证明着你的实力。你思维灵活，接受能力较强，勤于思考，作业本上那工整的字迹，是你文静开出的花朵。你文静有余而活动不足，希望你能再接再厉，百尺竿头更进一步
思考；要和学生交朋友，勇于承认并面对真实的自己；要关注生活，开阔视野，勤于学习，不断吸收时代的信息，与时俱进；对于教材倡导的教学活动，要在教学实践中进行探索和创新！此外，为了体现一种儿童文化，使教材能真正成为学生喜爱的朋友，让他们愿意于教材中的儿童对பைடு நூலகம்，我们