湖大生产管理学2015-2016试卷
2015-2016(1)管理学第七章线性规划2讲义
A
B
C
D
单位利润
甲产品 乙产品
加工能力
2 2 12
1 2 8
4 0 16
0 4 12
2 3
-30-
5
设 备 产品
A
B
C
D
单位利润
甲产品 乙产品
2 2 12
1 2 8
4 0 16
0 4 12
2 3
Lingo求解
代码 输出
建立模型：
设 产品的产量
加工能力
甲x1件 ，乙 x2件，则 z=2 x1+3 x2
2
3
（二）规划问题研究思想： 1 在资源数量有限（或一定）的前提下， 如何充分利用这些资源，以完成更多的任务 （或产出最大）。 2 在任务量一定的前提下，如何统筹安排 这些任务，才能使消耗的资源最少。
（三）线性规划的定义
定义：线性规划就是由目标函数、约束条件和 非负变量所组成的极值问题。其中目标函数是 变量的线性函数，而约束条件是由线性等式或 线性不等式所表示的。 亦即：线性规划所研究的是具有线性约束条件 的线性极值问题。
（5）多学科结合 （ 6）优化分析
2
二、运筹学的产生与发展 引言部分 一、运筹学的学科性质 二、运筹学的产生与发展 三、运筹学的主要内容 四、规划问题相关知识 五、一般线性规划问题及数学模型 六、建立线性规划模型要求
1.产生 第二次世界大战中，英国，军事上，防空，海上护航 运筹学这个名词的正式使用是在1938年，当时英 国为解决空袭的早期预警，做好反侵略战争准备，积 极进行“雷达”的研究。但随着雷达性能的改善和配 置数量的增多，出现了来自不同雷达站的信息以及雷 达站同整个防空作战系统的协调配合问题。
管理学试卷与答案
2016年**大学《管理学》期末考试试卷(A 卷)考试时间：120分钟 考试日期： 2016年7月一、单项选择题（每题1分，共30分，请将正确答案的代码填在方框内）1、被称为科学管理之父的是（ ）。
A 欧文B 法约尔C 泰勒D 斯密年级 专业 姓名 学号装订线2、亚当斯密认为工人是（）。
A 社会人B 经济人 C理性人 D复杂人3、认为决策要完全依据其后果或结果做出的是（）。
A功利观 B 权利观 C 公平观 D 综合观4、如果一个人做周围人所期望的事，他正处于道德发展的层次是（）。
A 惯例B 前惯例C 后惯例D 原则5、企业为了创造价值，通常将其母国所开发出的具有差别化的产品转移到国外市场，这属于（）。
A 多国本土化战略B 全球化战略C 国际战略D 跨国战略6、当全球一体化的压力低，当地反应化得压力高时，跨国企业应该采取的战略是（）。
A 国际模式B 跨国模式 C多国模式 D全球模式7、旨在解决信息的实用性问题的信息加工过程是（）。
A 激活B 筛选C 鉴别 D调研8、ERP系统的核心所在是（）。
A 物流管理模块B 财务管理模块C 生产控制管理模块D 人力资源管理模块9、通常用来指导组织战术决策的目标是（）。
A长期目标 B中期目标 C短期目标 D部门目标10、针对解决的问题，相关专家或人员聚集在一起，在宽松的氛围中，敞开思路，畅所欲言，寻求解决思路，这种方法属于 ( )。
A 名义小组技术B 头脑风暴法C 德尔菲技术D 定量技术11、落实最终产品的出产进度的计划是 ( )。
A 资源需求计划 B主生产计划C 物料需求计划D 零部件需求计划12、闭环MRP的组成中，不包括（）。
A能力需求计划 B营销计划C 采购作业计划 D资源需求计划13、企业增加新的但是与原来业务相关的产品与服务，这这种战略是（）。
A 混合多元化B 横向多元化C 后向一体化D 同心多元化14、企业将现有产品或服务打入新的区域市场，这是（）。
华侨大学考研试题813公共管理学(2015年~2016年)
华侨大学2015年硕士研究生入学考试专业课试卷
（答案必须写在答题纸上）
招生专业行政管理
科目名称公共管理学科目代码813
一、问答题：（每题15分，共90分）
1、简述治理理论的研究途径。
2、简述新公共服务的主要观点。
3、简述公共政策系统的构成。
4、简述公共部门人力资源开发的主要内容。
5、简述政府经济学的学科基础。
6、简述公共管理伦理的界定与类型。
二、分析题：（每题20分，共60分）
1、什么是政府再造？请论述政府再造对“完美”政府组织的观点。
2、论述公共部门绩效评估的程序、困难及其改革途径。
3、什么是第三部门？请论述第三部门研究的学科基础。
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管理类专业硕士综合能力真题及参考答案资料答案附后
(C) 6(E) 44 .甲、乙两人同时从 A 点出发，沿400米跑道同向匀速行走，25分钟后乙比甲少走了一圈，若乙行走一圈需 要 8分钟，则甲的速度是（单位：米 / 分钟）【经典资料，WORD 文档，可编辑修改】【经典考试资料，答案附后，看后必过，WORD 文档，可修改】2015 年硕士研究生入学考试 管理类专业硕士综合能力真题及参考答案 说明：由于 2015 年试题为一题多卷，因此现场试卷中的选择题部分，不同考生有不同顺 序。
请在核对答案时注意题目和选项的具体内容。
、问题求解：第 1~15 小题，每小题 3 分，共 45 分。
下列每题给出的 A 、 B 、 C 、 D 、E五个选项中，只有一项是符合试题要求的。
请在答题卡． 上将所选项的字母涂黑。
1．某工厂生产一批零件，计划 10天完成任务，实际提前 2 天完成，则每天的产量比计划平均提高了 (A) 15% (B) 20%(C) 25% (D) 30% (E) 35% 2 ．某工程由甲公司承保需 60天完成，由甲、乙两公司共同承保需 28 天完成，由乙、丙两公司共同承包需 天完成。
则由丙公司承包完成该工程所需天数为 353．甲 (A) 85(B) 90 (C) 95(D) 100班共 有30(E) 105 名学 生， 在一次满分为 100 分的考试中，全班的平均成绩为 90分，则成绩低于 60 分的学生最多有(A) 8(B) 7 (D) 5(A)62 (B)65(C)66 (D)67(E)695•甲、乙两商店同时购进了一批某品牌的电视机，当甲店售出8:7，库存之差为5,甲、乙两商店总的进货量为15台时乙售出10台，此时两店的库存之比为(A) 75 (B) 80(C) 85 (D)100(E)1256.已知f(x)(A)(C)(E)118 (x 1)(x 2) (x 2)(x 3)…+ ------------ ,则 f(8)=(X 9)( x 10)(B)(D)101177.如图1,在直角三角形ABC 中，AC = 4, BC = 3,已知梯形BCED的面积为3,则DE的长为DE// BC,(A)(B)(C)(D)(E)8 .点(0,4)关于直线2x y 1 0的对称点为(A) (2,0)(B)3,0)(C) ( 6,1) (E) ( 4,2)4 cm 3 和 32 cm 3的两个实心金属球熔化后铸成一个实心大球，则大球的表面积 是(A) 322cm(B) 236 cm (C) 382cm(D) 40 cm 2(E) 422cm在2 C x 3x:15的展幵式中， x 2的系数为(A) 5(B) 10(C) 45(D) 9010. (D) (4,2)(E) 9511.已知 10件产品中有4件一等品，从中任取 2 件, 则至少有1件一等品的概率为(A) (B)9.将体积为(C)2 15 (D)8 15(E)13 1512•有一批水果需要装箱，一名熟练工单独装箱需要10天，每天报酬为200元；一名普 通工单独装箱需要15天，每天报酬为120元.由于场地限制，最多可同时安排12(A)b 2,c 2 (B)b 2,c 2 (C) b 2,c 2(D) b 1,c1(E)b 1,c 115.确定两人从A 地出发经过B,C ,沿逆时针方向行走一圈回到A 地的方案（如图2）.若从A 地出发时每人均可选 大路或山道，经过B,C 时，至多有一人可以更改道路, 则不同的方案有(A) 16 种(C) 36 种人装箱，若要求在一天内完成装箱任务，则支付的最少报酬为(A) 1800 元 (B) 1840(C) 1920 元 (D) 1960(E) 2000 元13.已知a n 为等差数列，若a 2与a 10是方程x 10x 0的两个根，则a 5 a 7(A) 10(B)(C) 9(D) 10(E) 1214.已知抛物线yx 2 bx c 的对称抽为x 1，且过点1,1，则(B) 24 种(D) 48 种(E) 64 种二、条件充分性判断：第16-25小题，每小题3分，共30分。
2015年河南专升本管理学考卷模考卷四
2015年河南专升本管理学试卷（模考卷四）一、单项选择题（每小题2分，共60分）在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，并将其代码写在题干后面的括号内。
不选、错选或多选者，该题无分。
1.高层管理人员把例行的一般日常事务授权下层管理人员去处理，而自己只保留对例外事项的决策和监督的权力，这是泰罗提倡的()A.工作定额原理B.例外原理C.心理革命D.职能工长制2.根据大卫·麦克利兰的三种需要理论，如果一个人希望控制向上和向下的信息渠道以便对他人施加影响，那就表明他是一个()A.成就需要强的人B.社会交往需要强的人C.权力需要强的人D.激励需要强的人３.管理活动中采用“胡萝卜加大棒”的方式，源于()A.“社会人”的假设B.“经济人”假设C.“自我实现人”假设D.“复杂人”的假设4.在沟通中最重要、最困难，往往也是最易被人忽视的技巧是()A.运用反馈B.积极倾听C.慎选用语D.只沟通必要的信息5.将计划活动划分为目标、战略、政策、程序、规则以及规划预算，这种分类标志是()A.按计划所涉及的时间B.按计划的表现形式C.按计划所涉及的范围D.按计划的对象6.组织为实现长远目标而对其发展方向以及所需资源进行分配的总纲，是指计划的什么部分()A.宗旨B.目标C.战略D.政策7.格拉丘纳斯指出，管理幅度呈算术级数增加时，主管人员和下属间可能存在的关系将以()A.几何级数增加B.算术级数增加C.等比级数增加D.没有增加8.分权是()A.职权在不同管理层次上的分配B.职权在同一组织层次上的分配C.职权在不同管理部门间的分配D.职权在横向与纵向上的分配9.现实生活中常存在“比上不足，比下有余”的现象，这可以用激励理论中的()来解释。
A.期望理论B.双因素理论C.公平理论D.强化理论10.美国心理学家赫茨伯格认为()A.保健因素能直接起激励职工的作用B.保健因素改善后会导致积极的后果C.激励因素不能产生使职工满足的积极后果D.保健因素能防止职工产生不满的情绪11.利克特的管理模式认为，极有成就的管理者一般采用的管理方法是()A.利用-命令B.温和-命令C.集体参与D.商议式12.从某种意义上讲，组织就是一个信息沟通网络，处在这个信息网络中心并对网络的畅通负有责任的人是()A.信息系统管理员B.高层管理者C.一线员工D.主管人员13.成功地履行管理职能最基本的要求是()A.德才兼备B.具有管理能力C.强烈的管理愿望D.符合革命化、知识化、专业化、年轻化的要求14.事业部制结构的最高管理当局可以不保持（）方面的决策权。
2015秋浙江大学《生产管理》模拟题及答案-最新
2015秋浙江大学《生产管理》模拟题及答案考试范围：第1章、第2章、第3章、第5章、第6章、第10章内容考试格式：一、判断题（共16小题，每小题1分，共16分）二、单项选择题（共15小题，每小题2分，共30分）三、简答题（共6小题，每小题5分，共30分）四、计算题（共2题，每题12分，共24分）一、判断题：1、生产运作过程包括一系列相互联系的劳动过程和自然过程。
所以产品投产前的物料采购活动属于生产运作过程。
X2、备货型企业和订货型企业在生产运作中，前者对市场的需求可以进行预测而后者难以预测。
V3、采购与供应的双赢关系模式是强调在合作的供应商和生产商之间共同分享信息，通过合作和协商相互的行为的长期的合同关系。
V4、服务业运作管理和客户关系密切，因此服务性运作的响应时间应该尽量短，而且选择地址要考虑顾客的便利程度。
V5、生产运作管理是对企业的生产或服务活动进行计划、组织和控制管理, 它的内容包括生产系统设计和运行管理两个方面。
V10、生产运作管理决策可以分为三个层次：第一层次与企业战略密切相关、影响企业未来生产经营方向的定位决策；第二层次是针对生产运作系统的设计决策；第三层次是与生产运作系统运行有关的决策。
V11、计算生产能力的目的是为了衡量销售计划的可行性，因此要进行生产能力与生产任务的平衡。
V12、麦当劳（McDonalc）对服务业的过程进行了根本性的变革，把快餐食品的供应作为一种制造业来处理是实施了标准化服务策略。
V13、银行实现自动取款机，商店实行自动售货，车站实行无人售票都是服务人员替代策略。
X14、产品---生产流程矩阵忽略了同步调整生产流程的重要性，因此由此选择生产流程，往往不能达到预期的目标。
X15、并行工程是关于设计过程的方法，表明在设计中要全面考虑产品及其上游过程的各种问题，而不是要求在设计产品的同时就进行产品生产。
V二、单项选择题：1、在供应链运作中，实际执行运营或管理活动的公司属于供应链的什么成员.DA、供应商成员；B、主要成员；C、辅助成员；D、分销商成员。
2015-2016贵大公共管理专业课真题
2015贵州大学研究生入学考试试题社会研究方法一、名词解释(30分)1、理论研究2、整群抽样3、概念4、样本规模5、文献回顾二、简答题(40分)1、简述问卷设计中问题表达和提问方式的规则2、简述实地研究的缺点3、社会研究中理论通常划分为几个层次4、社会研究中研究者可以选择的研究方式主要有几种三、论述题(60分)1、社会研究的方法体系由哪几部分构成2、定量研究与定性研究的主要区别3、理论对经验研究的主要作用四、分析设计题(20分)1、对“进取心”操作化2、某市一共有50所中学,总计30000名学生。
这些学校分布在该市5个行政区中,其中有10所重点中学,30所一般性中学,10所较差中学。
现计划从这些学校抽取1000名学生以了解他们的学习状况,请你设计一个抽样方案。
公共管理学代码:817一、名词解释1,公共产品2,案例分析3,治理4,公共组织5,公共政策6,政府间关系7,规费二、简答题1,公共管理的研究途径2,公共管理范式新在何处3,治理理论的三种研究途径4,西方国家政府改革的内容和措施5,政府失败的类型6,市场经济条件下政府行为的一般模式7,简述建国以来我国历次政府改革三、论述1,结合西方第三部门的作用,谈谈我国第三部门的困境和对策。
2,谈谈政府工具的分类,结合我国改革状况,选择三种你熟悉的政府工具进行论述。
四、材料分析材料一:贵州煤矿泄露,伤亡严重.材料二:贵州瓦斯爆炸伤亡惨重1,结合公共管理相关原理,谈谈上述人员相关行为2,结合问责制,谈谈如何构建负责任的行为复试试卷（一张卷）一,名词解释1.政策议程2.头脑风暴法3.系统分析4.政府绩效二,简述题1.公共政策的特殊功能2.政策工具的分类3.公共物品的分类4.市场失灵的表现三,论述题1.目前我国政府职能存在哪些问题?结合西方政府改革经验,我国政府应该怎么职能转变?四,材料分析1,案例:关于怒江水电开发问题你是否赞成怒江水电开发?请详细叙述政策问题的形成过程解答模型：倡议联盟框架.社会研究方法一、名词解释1、公共物品2、分层抽样3、经验概括4、操作化5、内容分析6、区群谬误二、问卷调查法的优点三、定量研究与定性研究的主要差别有哪些，为什么说二者本身不存在好坏优劣之分？四、社会研究的方法体系由哪几个部分构成，不同的方法论、研究方式和具体方法之间存在着怎样的关系？五、信度与效度各自的含义及二者之间的关系六、影响样本规模的因素有哪些？公共管理学一、名词解释1、公共物品2、系统分析3、政府间关系4、公共管理伦理5、政府绩效6、半强制型公共组织二、简答1、现代市场经济中政府行为的一般模式2、美国彼得斯在《政府未来的治理模式》中提及的政府改革四种模式3、民族国家治理中合作网络的主要表现形式4、公共部门绩效评估面临的困难5、组织冲突与协调的内容6、公共管理的B途径和P途径的异同三、论述1、政府失败的具体表现，并结合例子进行学理分析2、结合《党政干部任用条例》，说明如何进行公共管理伦理建设四、材料分析整体就是说茅台酒价格飞涨，政府采取措施降价，原因是市场失败和政府寻租1、结合材料谈谈反腐的作用，根据政府与市场的关系原理，说明导致茅台酒价格飞涨的因素有哪些2、依据政府职能的基本原理，说明政府应该如何使用政策工具治理茅台酒价格上涨一类现象。
2015大一管理学期末题库与答案解析
管理学试题库之选择题1、对于管理人员来说，一般需要具备多种技能，如概念技能、人际技能、技术技能等。
越是处于高层的管理人员，其对于概念技能、人际技能、技术技能的需要，就越是按以下顺序排列：A.首先是概念技能，其次是技术技能，最后是人际技能B.首先是技术技能，其次是概念技能，最后是人际技能C.首先是概念技能，其次是人际技能，最后是技术技能D.首先是人际技能，其次是技术技能，最后是概念技能. 2、企业管理者可以分为基层管理者、中层管理者和高层管理者三种。
高层管理者主要负责制定：A.日常程序性决策B.长远全局性决策C.局部程序性决策D.短期操作性决策3、不少人分不清管理和领导这两种概念的差别。
其实，领导是指：A.对下属进行授权以实现组织既定目标的过程B.对所拥有的资源进行计划、组织、指挥、监控以实现组织目标的过程C.通过沟通，影响组织成员，使他们追随其所指引的方向，努力实现组织目标的过程D.通过行政性职权的运用，指挥组织成员按既定行动方案去实现组织目标的过程4、于先生受命前往一家多年亏损的企业担任厂长。
到任之后，他待人热情，早上早早地站在工厂的门口迎候大家，如果有的员工迟到，他并不是批评和指责，而是询问原因，主动帮助员工解决实际困难。
一周下来，大家看到厂长每天都提前到厂，而且又待人热情，原来习惯于迟到的员工也不迟到了。
从这件事情来看，是什么权力使于厂长产生了如此大的影响力？A. 个人影响权B. 专长权C. 法定权D. A和C5、某大学计算机系的系主任王教授对新来系里工作的刘博士说：“下周一上午我们谈谈，我想请你介绍一下你的硕士论文的选题及博士论文的研究情况，还有研究专长和学术兴趣，这样我们可为你安排合适的教学和科研工作。
”从王主任的话来判断，他所表现出来的管理风格最接近于下列哪一种？A．5.5中间型 B. 9.9战斗集体型C. 1.9俱乐部型D. 9.1任务型6、企业经营方案决策最终所选出的方案一般为：A.成本最低的方案B.较为满意的方案C.各个目标都最佳的方案D.实现利润最大的方案7、决策是工作和日常生活中经常要进行的活动，但人们对其含义的理解不尽相同，你认为以下哪种理解较完整?A.出主意B.拿主意C.既出主意又拿主意D.评价各种主意8、你正面临是否购买某种奖券的决策。
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一、单项选择题（20分，每题2分）1、在品种单一的大量生产中可用（ C ）来表示生产能力。
A 、代表产品数B 、假定产品数C 、具体产品数D 、所需设备数2、相对于流程式生产，加工装配式生产的特点是（ A ）。
A 、品种数较多 B 、资本密集C 、有较多标准产品D 、设备柔性较低 3、下列哪一项不是主观判断的预测方法（ C ）。
A 、主观的意见 B 、销售队伍的意见 C 、时间序列分析 D 、德尔菲法 4、在根据对象专业化原则组成的生产单位中，各工作地的（ C ）。
A 、生产设备相同 B 、工人种类相同 C 、加工对象相同D 、工艺方法相同5、大型飞机的总装宜采用（ B ）。
A 、移动流水线布置 B 、固定流水线布置 C 、成组单元布置 D 、以上都不是湖南大学课程考试试卷课程编号： ME07020 ； 课程名称： 生产管理学（开卷） 试卷编号： A ； 考试时间：120分钟题号 一 二 三 四 五 六 七 八 九 十总分 应得分 2251100 实得分评分：评卷人第1页（共4第2页（共4考试中心填写：年 月 日 考 试 用湖南大学课程考试卷专业班级：学号姓名：装订线（答案不得超过此6、某加工件批量n=4件，需顺序经过4道工序加工，各工序的单件作业时间分别为:t 1=10分钟，t 2=5分钟，t 3=20分钟，t 4=15分钟，若采用平行顺序移动方式组织生产，则该批加工件的加工总周期为( C )。
A 、 200分钟 B 、 110分钟C 、 125分钟D 、 115分钟7、设某企业对某物资的年需求量为50000件，该企业每次订货量为5000件，一次订货成本为200元，则该企业全年采购该物资所需的订货总成本为( B )。
A 、 20，000元 B 、2，000元 C 、500，000元 D 、200元8、假定无需安全库存，某产品平均日消耗量为30件，提前期为10天，现有库存 为500件，订货点是多少件？( B )。
A 、200 B 、300 C 、400D 、5009、某产品流水生产，计划日产量为150件，两班生产，每班规定有12分钟停歇时间，计划废品率为5%，那么该产品生产的节拍的计算公式应为( C )。
P29 A 、 r=. B 、 r= C 、 r= D 、 r=10、在闭环的MRP 完成对生产计划与控制的基础上的进一步扩展，将经营、财务子系统相结合，形成（ D ）。
A 、闭环物料需求计划 B 、MRP C 、 ERP D 、 MRPII二、简答题（20分，每题5分）4、某产品装配、加工、毛坯批量均为20台，生产间隔期4天；装配周期为2 天，加工周期为5天；毛坯生产周期为12天；6月份计划装配累计号数为300号，求(1)各车间6月份计划投入出产期(5分)(2) 各车间6月份计划投入出产累计号数（5分）四、案例分析题（10分）A 公司是一家汽车备件销售商。
由于没有制造能力，该公司销售的产品都是采购、装配和再包装成的。
A 公司确实拥有大量库存和最终装配设施，产品包括持自己商标的化油器和点火装置。
过去两年间，公司历经坎坷。
首先，利润大幅度下降。
第二，客户服务水平下降，延期运到的货物超过订购量25%。
第三，客户退货率以每月3%的速度递增。
销售部副总裁鲍勃·哈斯认为大部分的问题源自装配部门。
他说装配部门在产的产品的组合不符合实际需要，质量控制差，生产力下降而且成本太高。
财务主管迪克·豪泽认为问题的产生是由于库存方面投资不当。
他认为推向市场的项目和产品太多。
他学认为采购部门的采购人员签订过多的采购合同，限制了库存和需求。
装配经理约翰·布纳姆说：“现在的症结是我们库存了许多零件，但却没有装配它们的生产计划。
”他还说：“当我们有适当的零件时，质量却不是很好，但不管怎样，为了完成计划，我们还是用了。
”采购部经理费雷德·费伦的立场是采购并没有搞垮A 公司。
他与老供应商做生意。
他利用历史数据确定需求，以自己认为良好的价格从供应商那儿购买原料，并以降低成本为目的评估新的供货来源。
可能的话，他强调低成本和早交货，从而对不断增加的赢利压力作出反应。
现在，你是A 公司的总裁，你必须带领企业重新赢利。
根据上述内容回答下列问题 1、指出A 公司的症结和问题。
三、计算题（50分）1、某商店销售某商品，现在每周平均可销售18个（一年按52周计算），单价为60元/个，每次的订购费为45元，单件年库存保管费用是单价25，为了减少订货次数，现在每次的定购量为390个。
试计算：（1）该商品现在的年库存总费用是多少？（3分） （2）经济订购批量（EOQ ）是多少？（5分）（3）采用经济订购批量，每年的节约额为多少？（2分） 2、已知4个相同的工件要经过5道工序加工，其工序单件时间为工序号 12345工序单件时间（分）845126（2）在平行顺序移动方式下，这批零件的加工周期(5分)3、假设产品P 由2个单位A 和3个单位B 组成；A 由2个单位C 和3个单位D 组成；D 由1个单位B 和2个单位E 制成。
各种物料的提前期分别为：A 、C ，1周；D ，1周；B 、E ，3周。
设在第8周需要P 为50个单位。
假设各物料目前没有库存；批量原则按照直接批量原则。
（见下表）（1）试画出产品结构树；（6分） （2）制定一个MRP 计划表。
（14分）PLT=2ALT=2C LT=3DLT=2ELT=BLT=3BLT=二、1. 生产运作管理是对生产运作系统的设计、运行与维护过程的管理。
生产运作系统的设计包括产品或服务的选择和设计、生产运作设施的定点选择、生产运作设施布置、服务交付系统设计和工作设计。
生产运作系统的运行是指在现行的生产运作系统中，如何适应市场的变化，按用户的需求，生产合格产品和提供满意服务。
主要涉及计划、组织和控制三个方面。
计划解决生产什么、生产多少和何时出产的问题。
如预测对本企业产品和服务的需求，确定产品和服务的品种和产量，编制生产运作计划等。
组织方面解决如何合理组织生产要素，使有限的资源得到充分而合理的利用的问题。
控制方面解决如何保证按计划完成任务的问题，主要包括接受订货控制、投料控制、生产进度控制、库存控制和成本控制等。
目标：高效、灵活、准时、清洁地生产合格产品和提供满意服务。
2.3. MPR是物资需求计划(Material Requirement Planning)的简称 MRP：是一种将库存管理与生产进度计划结合为一体的计算机辅助生产管理系统。
通常把主生产计划（MPS）、物料清单（BOM）和库存信息称为MRP三要素。
4. JIT是指准时生产制（Just-in-time），又称为无库存生产方式，零库存，一个流或超级市场生产方式。
主要理念是：库存是万恶之源；彻底消除一切无效劳动和浪费；在必要的时候提供或生产必要数量的产品；制造工厂的利润寓于制造方法之中。
三、1. 由已知：S=45元/次，P=60元/个，I=25%，Q1=390，每周销售量18个，则物质的年需要量D=18×52=936个(1)现年库存总费用E1=DS/ Q1+ Q1PI/2=3033元(2)Q= (2DS/PI)1/2=(2×936×45/60×25%)1/2=75件(3) E=DS/ Q+ QPI/2=936×45/75+75×60×25%/2=1124元△E= E1- E=3033-1124=1909元2.(1)T平行×=8+4+5+12+6+(4-1)12=71min(2) T平顺=4×(8+4+5+12+6)-(4-1) ×(4+4+5+6)=83min3.(1)项目周期第3页（共4第4页（共4装q=n/R 装=20/4=5件(q=平均日产量)D 装出=0；D 装投=T 装=2天；D 加出= D 装投=2天；D 加投=D 加出+T 加=2+5=7天； D 毛出= D 加投=7天；D 毛投= D 毛出+T 毛=7+12=19天(2)N 加出=N 装出+q ×D 加出=200+5×2=210 N 加投=N 装出+q ×D 加投=200+5×7=235 N 毛出=N 装出+q ×D 毛出=200+5×7=235N 毛投=N 装出+q ×D 毛投=200+5×19=295四、解：1．症结是：销售部门要满足对客户承诺的交货期及向客户销售的产品质量是好的；财务部门要使库存量最小化，以减少资金成本；装配部门要求产品生产平准化和最小的准备时间；采购部门要根据采购计划来进行采购；管理部门要求最大的生产率和最佳的客户服务以及最小的资源需求。
所有这些都要求塞维斯服务公司形成一套完善的生产运作管理机制，由于塞维斯服务公司没有形成一整套完善的生产运作管理机制而使得塞维斯服务公司各部门之间的合作非常混乱，以至于采购部按历史数据确定去计划，装配部在库存有大量零件时无生产计划，而销售部有订单时成品库又没有可供应的产品，导致产品质量差，生产力下降，库存过大，成本高，利润大幅度下降，客户服务水平下降等。
问题是：塞维斯服务公司问题的关键是供应链管理存在严重问题，由于公司没有正确的产品市场需求预测，无法制定生产计划、采购计划、库存计划、财务计划等（既便有，互相之间无关联，没有形成MRP管理模式），因而出现案例所述一系列的问题。
2．你计划进行哪些具体变革。
解决塞维斯服务公司的症结和问题的关键是运用生产与运作管理系统的理论方法和工具来帮助塞维斯服务公司正确设计、完善供应链管理的问题。
供应链管理的基本思想是用系统的方法来管理始于原材料供应商、经由工厂和仑库、止于最终顾客的信息流、物流和服务流，重点落在企业每天进行的满足顾客需求的核心活动上。
它包括预测、总生产计划、库存计划、作业排序等，供应链管理的目标是减少供应链的不确定性和风险，从而积极地影响库存水平、生产周期、生产过程，并最终影响对顾客的服务水平，其核心内容是系统优化。
具体变革如下：1.首先对市场作出产品需求预测。
a) 已知客户需求，销售人员得到化油器和点火装置订单，只需把这些订单简单的累加起来就行。
b) 预测的需求，根据塞维斯服务公司所希望的市场占有率以及公司所具备的竞争能力使用简单移动平均、加权平均或指数平滑等预测工具就市场对化油器和点火装置的需求作出预测。
c) 把已知的客户需求和预测需求加起来就是塞维斯服务公司生产化油器和点火装置的生产计划的数据值。
2.根据生产计划的数据值来制定公司的主生产计划(MPS)。
3.根据主生产计划(MPS) 制定公司的物料需求计划（MRP）。