服装店铺员工手册
服装店员工手册和规章制度
服装店员工手册和规章制度一、简介本手册旨在规范并指导服装店员工的工作行为，加强管理，提高服务质量和工作效率。
所有员工必须熟悉并遵守本手册的规定，务必严格遵循店内规章制度。
二、职责1. 员工着装：员工应穿着整洁、得体的工作服，服装应保持干净整齐，配戴合适的工作徽章和证件。
2. 服务态度：员工应以专业、热情、耐心的态度对待顾客，主动帮助顾客解决问题，提供良好的购物体验。
3. 商品陈列：员工应根据店铺的陈列要求，精心摆放商品，并及时调整陈列布局，保证商品展示的美观和吸引力。
4. 店内清洁：员工应保持店内环境整洁、干净，及时清理垃圾、整理货架，并定期进行店面清洁和卫生消毒工作。
5. 商品销售：员工应详细了解店内商品的特点、价格、促销活动等信息，向顾客提供准确的商品知识，并积极推销店内产品。
6. 收银结算：员工应熟悉收银操作流程和系统操作，确保收银准确无误，妥善处理退换货等问题。
7. 店面安全：员工应保持警惕，防止盗窃、抢劫等安全问题的发生，做好店铺安全的相关应对措施，确保员工和顾客的人身安全。
三、工作时间及休假1. 上班时间：员工需准时上班，迟到、早退需提前请假并得到经理的批准。
2. 休息时间：员工应按照公司规定的休息时间进行休息，不得随意离开工作岗位。
3. 请假制度：员工如果需要请假，需提前向经理申请并得到批准。
请假时间超过三天的，需提供相关假条或证明。
四、行为准则1. 互相尊重：员工应相互尊重、友善相处，不得进行人身攻击、侮辱或歧视他人的言行。
2. 保守秘密：员工需保守公司及顾客的隐私，严禁将有关信息外泄。
3. 禁止吸烟：员工严禁在店铺内吸烟，如需吸烟请到指定地点。
4. 遵守法律法规：员工应严格遵守国家和地方的法律法规，不得从事任何违法违规行为。
五、奖惩制度1. 奖励措施：公司将根据员工的出色表现进行奖励，包括荣誉称号、奖金或其他形式的奖励。
2. 处罚措施：对于违反规章制度的员工，公司将根据情节轻重给予相应的处罚，包括口头警告、书面警告、罚款或甚至解雇。
服装专卖店员工手册
服装专卖店员工手册目录1.公司简介2.员工守则3.客户服务准则4.产品知识5.店铺管理6.促销活动7.结语1. 公司简介欢迎加入我们的服装专卖店团队！本公司是一家专注于销售时尚服装的专卖店，致力于为顾客提供优质的购物体验。
2. 员工守则•诚实守信：对顾客和公司保持诚信。
•仪容仪表：员工须穿着整洁，保持良好形象。
•言行举止：对顾客礼貌热情，不使用粗鲁语言。
•团队合作：积极配合同事，共同完成工作任务。
•保护公司利益：维护公司形象，禁止私自泄露公司信息。
3. 客户服务准则•主动服务：主动问候顾客，提供帮助。
•耐心倾听：认真倾听顾客需求，提供专业建议。
•解决问题：若顾客有问题投诉，及时协助解决。
•礼貌服务：态度友好，尊重顾客，避免争吵。
4. 产品知识•了解产品：熟悉店内产品，了解款式、尺码、面料等信息。
•搭配建议：根据顾客需求，提供合适的搭配建议。
•促销活动：了解促销活动规则，主动介绍给顾客。
5. 店铺管理•店铺清洁：保持店铺整洁干净，保持良好的购物环境。
•货品陈列：合理陈列商品，清晰标示价格。
•库存管理：及时盘点库存，并录入系统。
•安全防范：保护店内设施，注意防范盗窃。
6. 促销活动•促销目标：达成促销目标，提高店铺销售额。
•活动策划：协助策划促销活动，积极推广。
•促销政策：清晰了解促销政策，确保员工遵守。
7. 结语希望每一位员工能够遵守员工手册规定，发扬团队合作精神，为公司发展和顾客服务做出积极贡献！感谢您的付出和辛勤工作！。
服装店员工手册
精品文档服装店员工手册服装店是专门为大众提供各种衣服的场所，那么服装店店内员工的激励制度和员工手册应如何制定呢?下面学习啦小编给大家介绍关于服装店员工手册的相关资料，希望对您有所帮助。
服装店员工手册如下一. 店长1 、员工管理安排员工班次; 员工考勤; 检查员工仪容仪表;组织晨会;员工工作考核。
、商品管理商品陈列;补货; 检查条形码与价格是否正确; 组织商品盘点，是否有商品丢失，是否有商品损坏。
、店面管理检查门面、门口地面、店内玻璃、地板、货架、商品是否清洁; 走道是否畅通无阻。
、收银管理每天是否有备用零钞; 收银区是否干净清洁; 票据是否备好; 收银记录是否准确。
、服务管理是否正确使用服务用语;是否有人迎宾。
、协助顾客购物，解答顾客疑问、销售分析及货物调配、防止盗窃损失、收集市场情报，总结经验，制定拓展方案; 10 、突发事件应变处理。
二.导购1. 积极主动、热情礼貌地服务顾客;. 负责所辖商品区域的卫生、陈列、安全、补货与物料准备;. 主动向顾客推销商品;. 协助同事，达成团队协作;. 尊重及服从上级的分配与安排;. 认真完成交接班手续;. 积极学习相关知识，提升职业能力;. 完成上级交办的其他事项。
三.收银员1. 营业前整理收银区，检查购物袋是否需要补充，准备好找零备用金，检验收银机是否可能正常运行，仪容仪表自我检查。
. 营业中面带微笑，向顾客问候“您好，欢迎光临” ; 把商品的金额逐项输入电脑或登录好; 结算商品总金额并告知顾客“总共XX元”；收取顾客现金时唱票“收您XX元”；注意检查是否收到伪钞；找零时唱票“找您XX元”；协助顾客把商品装入购物袋；耐心解答顾客提问；把购物袋递给顾客，面带笑容说“谢谢! 欢迎再次光临” ；收银时如发现条形码有错误，及时记在问题登记本上。
. 营业结束后打印出收银总金额小票，并在登记表上记录签字；整理收银区；关闭电脑，切断电源；存放好货款。
附：收银机操作程序1 、打开显示器；、打开主机；、进入登录画面，输入用户名及密码；、扫描商品条码：(1) 如客人不要其中一( 几件) ，按当前商品作废或全部商品作废键处理； (2) 会员价：先按会员卡键、输入会员卡号，再扫描商品条码； (3) 如有同类产品数件，先按数字键，再按数量键。
服装店员工手册和规章制度
服装店员工手册和规章制度一、引言欢迎加入我们的服装店团队！本手册将详细介绍我们的员工手册和规章制度，以确保每位员工都能理解和执行公司的政策和程序。
通过遵守这些规定，你将成为一个合格、专业和有责任心的店员。
二、目的和范围本手册的目的是为了确保所有员工对公司的期望有一个全面的了解，并提供必要的指导，以确保我们的店铺能够提供优质的客户服务。
本手册适用于所有店员。
三、工作时间和出勤1. 工作时间：- 周一至周五: 上午9点至下午6点- 周末: 上午10点至下午7点2. 出勤要求：- 所有员工必须准时上班。
- 如遇特殊情况需要请假，员工应提前至少一天向上级经理请假并填写请假申请表。
- 迟到超过三次将受到警告处分。
四、着装要求- 所有员工应穿着公司提供的制服，保持整洁且符合公司形象。
- 禁止穿着暴露、不整洁或不合适的服装。
2. 个人卫生：- 员工须每天保持清洁、整洁的仪容仪表。
- 禁止在工作期间抽烟、嚼口香糖或吃零食。
五、员工权益和权责1. 薪资和福利：- 员工将按照合同约定获得工资，并享受公司提供的福利待遇。
- 请向财务部门了解有关薪资和福利的具体细则。
2. 离职：- 若有员工考虑离职，需提前一个月书面通知上级经理。
- 离职员工需正常完成工作，并交接给下一任员工。
六、员工纪律1. 设备和资产：- 员工需妥善使用店内的设备和资产，禁止滥用或私自取用。
- 发现任何设备损坏或有关资产缺失的情况，应立即向上级经理报告。
- 员工需遵守公司的商业机密和顾客隐私，禁止泄露任何与公司有关的敏感信息。
- 离职后，员工仍需遵守保密义务。
七、顾客服务1. 服务态度：- 员工应友善、礼貌地对待每一位顾客，提供专业的建议和协助。
- 保持积极的工作态度并提供优质的服务。
2. 投诉处理：- 如有顾客投诉，员工应尽快向上级经理报告，确保问题得到及时解决。
- 如果无法解决问题，顾客将被引荐至相关部门。
八、违规处理1. 违规行为包括但不限于：- 恶意破坏公司财产- 盗窃或私吞公司资产- 不当使用公司信息- 欺诈或作假语言行为2. 处罚措施：- 违反公司规章制度的员工将受到警告、罚款、停职或解雇等处理。
服装专卖店员工手册
服装专卖店员工手册服装专卖店员工手册第一章岗位基本要求一、态度要求1. 心态要积极乐观，对工作充满热情；2. 具备良好的服务意识和服务态度，能够耐心细致地为顾客提供服务；3. 具备良好的沟通能力，善于与顾客进行交流；4. 具备良好的团队合作意识，能够与同事协作共同完成工作任务。
二、形象要求1. 穿戴整洁、得体，符合公司的形象要求；2. 保持良好的仪容仪表，面带微笑，给顾客以良好的第一印象；3. 保持良好的言行举止，严禁在工作时间吸烟、喝酒等不良行为。
三、专业知识要求1. 了解公司的产品知识，掌握各个款式的特点、面料、价格等；2. 了解顾客的需求，为顾客提供专业的选购建议和搭配方案。
第二章工作流程一、开店准备1. 管理好自己的个人物品，保留好个人随身物品；2. 检查货品陈列，确保货品及时摆放整齐；3. 检查收银机、POS机等设备是否正常使用；4. 检查店内灯光、空调等环境设备是否正常运行；5. 提前打卡，准时上岗。
二、接待顾客1. 主动迎接顾客，微笑寒暄；2. 注意细节，提供专业选购建议；3. 按照顾客需求，提供合适的尺码、款式等选择；4. 熟悉店内各个区域的标识和商品位置，提供顾客所需商品。
三、推销产品1. 根据顾客的需求和购买力，推荐适合的产品；2. 能够对商品进行宣传，向顾客介绍产品的特点、材质和适用场合；3. 活跃店内气氛，参与店内活动，提高销售额；4. 注意顾客的反馈和需求，及时向上级汇报。
四、维护店面秩序1. 定期清扫店内环境，保持店面整洁；2. 检查货品陈列是否整齐，及时调整货品摆放位置；3. 确保店内商品的正确标签、价格和介绍信息；4. 注意店内细节，如灯光、音乐等。
第三章服务技巧一、礼仪待客1. 以微笑和自信的态度迎接顾客；2. 主动向顾客问好，主动介绍自己的姓名和职位；3. 聆听顾客的需求，真诚地提供帮助；4. 注意言辞和行为的得体，尊重顾客的意见和决定。
二、专业指导1. 根据顾客的需求，提供专业的选购建议；2. 向顾客介绍产品的特点、面料、款式等；3. 根据顾客的体型和肤色等特征，推荐适合的款式和颜色；4. 给予顾客良好的体验，使顾客体验到专业和贴心的服务。
服饰公司员工手册范本模板5篇
服饰公司员工手册范本模板5篇服饰公司员工手册范本（篇1）一、生活作息1、员工应严格按照公司统一的工作作息时间规定上下班。
2、作息时间规定上班时间早 7：00午休12：00——13：30下班时间晚 18：30迟到﹙早退﹚5分钟至30分钟扣款10元30分钟至60分钟扣款20元旷工旷工半天扣一天工资按当月工资计算每天工资旷工一天扣三天工资按当月工资计算每天工资加班本着同舟共济精神，公司安排加班，应支持公司统一安排加班，加班工资按计件制奖励每月无旷工迟到﹙早退﹚记录，给予满勤奖励50元加班时间超过三小时的，公司给予工资以外的加班辛苦费10元3、员工上下班施行签到制，上下班均须本人亲自签到，不得托、替他人签到。
如发现托、替人签到，或签到不实处，一律按迟到30分钟至60分钟处理4、员工上下班考勤记录将作为公司绩效考核的重要组成部分。
5、员工如因事需在工作时间内外出，要向主管经理请示签退后方可离开公司。
否则算早退处理7、事假需提前一天向主管经理提出申请，并填写请假条，经批准后方可休息。
否则按旷工处理，三、卫生规范1、员工须每天清洁个人工作区内的卫生，确保地面、桌面及设备的整洁。
2、员工须自觉保持公共区域的卫生，发现不清洁的情况，应及时清理。
3、员工在公司内接待来访客人，事后需立即清理会客区。
4、办公工作车间区域内严禁吸烟。
四、工作要求1、工作时间内不应无故离岗、串岗，不得闲聊、吃零食、大声喧哗，确保办公环境的安静有序。
当月累计发生三次扣款10元，累计次数，下月清零2、新入职员工的试用期为一个月，员工在试用期内要按月进行考评，在试用期间内离职须提前十五天以书面形式书写离职报告3、公司内所制定的《员工日程表》是衡量员工完成工作量的依据,要求员工每天要认真、详尽的填写,作为公司考核员工工作量的标准。
如胡乱填写，弄虚作假，一经查实，当天工作量全部扣除，4、职员间的工作交流应在规定的区域内进行(大厅、会议室)，如需在个人工作区域内进行谈话的，时间一般不应超过三分钟(特殊情况除外)。
服装店员工手册和规章制度
服装店员工手册和规章制度为了更好地管理我们的服装店，确保员工能够更加专业地为客户服务，我们制定了如下的员工手册和规章制度。
请所有员工严格遵守，否则将要承担相应责任。
一、岗位职责1.销售员①根据客户需求进行产品推荐和销售。
②负责店内产品陈列和货物进出管理。
③维护店内环境卫生和安全。
④积极参与店内促销活动。
2.收银员①负责店内收银和现金管理。
②维护店内收银区域的卫生和安全。
③根据要求协助销售员完成货物出库和陈列。
二、工作制度1.工作时间全职员工每周工作40小时，每天工作8小时；弹性员工根据具体安排。
2.值班制度为确保店铺正常运营，每个员工每周至少值班一天，值班时间为10:00-22:00。
3.接待客户①每个员工遇到顾客必须微笑并主动问好。
②根据要求主动介绍产品并耐心解答客户问题。
③注意礼貌用语，避免使用过于亲切或冷漠的语言。
④遇到问题无法解决时，应主动查找其他员工协助解决。
4.商品管理①接收货品时应仔细检查并核对清单，确保数量、品种和品质无误。
②按照规定进行货物陈列和摆放，保持整洁美观。
③尽量避免商品严重过期或损坏。
④严禁私自购买和调拨产品。
5. 值班表管理①员工必须遵守值班表和排班要求，如有特殊情况请提前请假或调班。
②如需换班，必须找到同意交换的同事，并在值班表上注明。
③每次值班必须准时到岗并做好岗位交接。
6. 工作记录①每天结束时应准确记录个人业绩和客户反馈意见。
②准确记录各种问题和遇到的难题，及时向上级反馈解决。
三、规范行为1. 禁止晚到早退员工应准时到岗，每次晚到或早退超过10分钟需向上级请假。
2. 禁止迟到早退如果员工在同一个月内出现3次迟到早退，将影响考核和奖惩。
3. 禁止抽烟喝酒员工应在店内和上班期间严格遵守相关禁烟和禁酒规定。
4. 禁止泄露信息员工不得将公司机密和客户隐私信息泄漏给外部人员。
5. 禁止违规销售员工不得以任何手段进行欺骗和虚假宣传，或将其他品牌、假货和私人物品销售在店内。
服装公司员工规章手册
服装公司员工规章手册服装公司员工规章手册5篇通过员工手册，员工可以了解公司提供的培训和发展机会，包括内部培训、外部学习和专业认证等。
这里给大家分享一些关于服装公司员工规章手册，供大家参考学习。
服装公司员工规章手册篇1一、开店三步骤(一)开店第一步基本准备1.开灯、开电脑。
注意门口射灯或门廊灯等晚上才开启的灯白天不得开启。
2.签到。
电脑设备开启后第一时间要签到，开门负责人为最后签到者，凡在负责人签到时间之后签到的，均属迟到。
3.开店负责人查看当天当值员工情况是否属实，并及时予以纠正。
4. 精神状态调整。
上班时保持精神饱满，收拾心情，不允许无精打采，或将个人情绪带到工作岗位。
5.仪容仪表整理。
1)上班不得浓妆艳抹或头发凌乱，注意个人形象，不在店内穿着居家拖鞋。
2)夏天保持身体干爽，衣服干净、整洁，注意不要发出异味、汗味或体味。
3)不得留过长指甲，每天检查指甲是否有破损，以防勾破衣服。
6.卫生检查。
检查地面、桌面、衣架、服装道具、洗手间的卫生情况，发现脏污马上处理，擦桌子，扫尘。
7.工作用品的检查。
检查每天工作的必备用品，如胶袋、销售小票、日报表等是否充足。
(二)开店第二步店长或店务长组织早会，明确目标。
1.首先店长要以身作则，精神奕奕、笑脸迎人，除监督所有店员做好以上工作外，自身更须要保持良好情绪和精神面貌面对与感染员工。
严禁带着个人情绪和脸色面对员工，影响他人心情和情绪。
2.检查以上基本准备工作的完成情况，并作出指导和要求。
3.根据当月目标、月度计划和业绩统计表的销售情况，检讨问题，然后对所有店员进行激励、指导与安排。
(三)开店第三步商品检查与陈列1.检查所有商品的完好、整洁情况，发现线头马上处理；发现衣服皱褶马上熨烫平整；发现污渍和破损马上处理或收起，并按照“商品管理办法”处理。
2.检查陈列情况，商品摆设和悬挂是否间隔、颜色、分类明确，整齐有序；模特着装是否整齐且搭配，模特必须3天换一次。
3.检查其它设备、工具、道具的完好，确保不会损坏到商品与使用的方便。
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胸卡：佩带本人胸牌，端正整洁配带在左胸。
头发：头发干净、梳理整齐、无头皮屑。发型应时尚，体现女性的活力。
指甲：不留长指甲，不准涂深色指甲油，最好用白色透明指甲油，经常洗手，双手保持
清洁。
化妆：必须全妆上岗，要求化淡妆，不可浓妆艳抹，妆容保持一致，体现自然、亮丽、
健康；要及时补妆，保持良好的精神面貌，但不可在顾客面前进行。
超过 2 次劝其离职；调班或调休必须征得店长同意。（特此说明：开除不结算工资） 10、不准在谈话时贬低、挖苦或讽刺顾客，更不能与顾客争辩、争吵。 11、上班时顾客至上。顾客一进门，要以最快速度打招呼，忙时要做到“接一、待二、
招呼三”，即重点接待某位，分发宣传品给几位，回答另一位的提问或提供帮助， 要借机造势，掀起销售高潮，顾客是否购买，均应文明、耐心待客、礼貌送客；为 顾客拿商品或进行包装时应熟练、正确。递给顾客时应使用双手，具有良好的防损 意识，减少工作中的损耗的发生，维护自身利益与信誉。 12、店铺淡场时，应积极主动搞卫生，做陈列。 13、上班时间不接待探访者，特殊情况可向店长申请。 14、店铺内任何人不得擅自拍摄及采访，如有客人要求拍摄，应请其暂停，然后交给店 长处理。
第二节 营业中操作流程
1、主动及时使用礼貌用语，问候顾客并传达信息，主动问候同事。
2、热情亲切的服务态度，注意顾客，不要忽略顾客。
3、保持商品陈列的完整性、无污性、无损坏，整齐摆放及保持价格牌、宣传品的完整。
4、熟练掌握商品的特性、卖点及搭配，并向顾客推荐。
5、熟练掌握专业知识、销售技巧并进行附加推销；对已断码的商品要做到心中有数，
3、交接班时店内如有顾客，应先接待顾客后再进行交接班。
4、交接班清点商品时，不防碍顾客浏览或试穿。
5、交接手续应有交接双方签字，以便明确责任。
商品盘点法则：
1、盘点前的准备工作
·向全店人员明确盘点的目的和工作的具体程序，让员工了解商品盘点的重要性与
必要性。
·明确分工，商品归类清楚，避免出现重复点数或遗漏现象。
·把商品的品名、尺码、单价及数量等分别填入盘点单。
·确定货柜内、箱子中的商品是否与记录相符。
·数量的清点与盘点单的记录应分别由不同的人来担当
·破损和残次品应区别分放，并详细注明数量。
·盘点单上的数据应填写清楚，不能出现涂改现象、以免数据混淆出错
在给顾客推荐时，要尽量介绍颜色、尺码齐全的商品。
6、保持环境干净，及时清理卖场卫生（包装袋、纸屑、口香糖等）。
7、生意成交时，要与收银员做好交接工作，注意工作程序。
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散发人性道德光辉 沉淀人类管理智慧
8、注意公司进、退、调货的程序。 9、注意场内安全，提高警惕，防备小偷。 10、提供免费改裤边服务，主动告知顾客。（如需时间长可倒杯水或给顾客介绍即要上
第一章
店铺日常行为规范
第一节 店铺规章制度
1、每天准时上班，提前 10 分钟到专卖店（穿戴整齐，并按要求整理仪容、仪表）。
2、上班前须整理好仪容，不可于专卖店显眼处梳头、化妆、剪指甲、挖鼻孔、掏耳朵、
剔牙。
3、上班时不可坐着或趴在柜台、椅子上。切忌手抱着双臂或手指插在口袋里接待顾客，
回答询问。
4、上班时不可扎堆聊天或高声说笑。
4、做好商品进出库存帐
5、开晚会：核对结帐金额和员工销售完成金额，检查签名；在早班或晚班结束时都得
做好当前班的工作总结，分析当天的销售情况，设定明天的销售指标，并讨论如何
完成；表扬业绩和服务做得好的员工；指正做得不好的，并加以改正。
6、关闭照明系统，电源；检查安全防盗措施
7、关门
第三章
店铺每日工作职责
品牌战略：
坚持 “享受无限，追求自我，彰显个性”的时尚设计理念，打造知名时尚品牌 男装，为中国男装界带来“时尚，个性，独特，自由，舒适”的时尚穿衣潮流。 注重产品品牌管理的同时，公司强调终端品牌管理。我们坚信顾客需要的就是 我们要创造的！每一个“无限自我”专卖店无时无刻不在发扬着“无限自我” 特有的精神文化！每一个无限自我人都是引领时尚的先导者！
A、增加销售机会 B、保障卖场商品安全，慎防店铺盗窃
月排班表：
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9
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WUXAZIWO
无限自我月排班表
店铺名称：
日期： 年
月
姓名 1
2
3
4
5
67
8
9
10 —— 合 计 上 备注
班天数
A 班时间：
共人
B 班时间：
共人
2
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闲裤、牛仔裤、鞋类、腰带、钱包、围巾、饰品等。
产品价位：春季产品价格带：
夏季产品价格带：
秋季产品价格带：
冬季产品价格带：
目录
终端店铺管理篇
第一章 店铺日常行为规范 第一节 店铺规章制度 第二节 导购员的仪容标准
第二章 店铺日工作流程 第一节 营业前操作流程 第二节 营业中操作流程 第三节 营业后操作流程
·盘点前避免频繁出入商品。
·整理库存时，都有明确的商品标记。
·提前准备好盘点单。
·同类商品原则上集中放在同一个地方并陈列整齐，待处理商品应专地堆放并做好
记录。
·整理好所有单据：进货单、销售记录单、报废品汇总、赠品汇总、商品调拨单和
前期盘点单等。
2、盘点时注意事项
·盘点人员在盘点时，应按照负责的区位，由左而右、由上而下展开盘点。
5、上班时不可抽烟、吃零食。用餐时间不可在卖场内饮食。规定用餐时间为
中午 11：30 至 12：00，下午 17：30 至 18：00。
6、上班时间不可打瞌睡，不能在卖场内看报纸。8、除因公事外，不能私自在店内会见亲朋，不准撇下顾客交接班。 9、凡迟到、早退（30 分钟内）一次扣 10 元；超出 30 分钟者，处以当日应得基本工资
的新款，以提高顾客有下一次进店的欲望）。 旺场时：不能忽略客人，注意工作时的各个细节，不要自制麻烦
及时补货 员工及时补位 控制失货率 注意团队精神 做好送客工作
第三节 营业后操作流程
1、下班前督促做好商品补货、陈列并检查
2、做好营业结束时的清洁和整理工作
3、关闭音乐和收银系统，结算出当日店铺销售金额，并核对。
第一节 考勤的编制与安排 编制前要注意： 1、所在店铺的总人数 2、新旧员工的比例
3、每位同事的工作能力 4、每天营业额最高的时候
5、开铺、收铺的时间 6、本周是否有大型的推广活动
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7、周六、周日外，本周是否有其它节假日 8、同事是否有特别申请 编制安排： 1、老员工及能力有差异的同事要编制合理 2、大哥哥/大姐姐要与所带的新同事同班 3、太相熟的同事不要安排在同一个班次 4、人手安排要与繁忙时间配合，有必要可安排特别班次 5、星期六、日尽量不要安排同时休息 6、避免有同事上急班 备注：货场人事调动须知 1、店长必须随时留意顾客客流量，适当调动人手予以配合，以求：
上班（√）、休息（#）、病假（X）、事假（●）
其他备注：
定编：
店长签名：
年月日
注意：1、营业时间按当地情况可分为两班（A、B 班）或是三班（A、B、C 班），如遇休
息、病事假，也可以用字母来表示。
2、店长一般上中晚班，以便于掌握店铺一天的营业情况和人员情况。
3、结合店铺销售和客流情况，可以考虑在周六和周日适当延长各个班次的当班
饰品：按要求配戴饰品，配戴适合的首饰，以不破损衣物为限，不可夸张。
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口腔：保持在与顾客交谈时口腔无异味，建议饭后嚼一粒口香糖。 站姿：站于顾客最容易看到及听到你谈话的地方，即站于顾客的前面或侧面而保持一
定适中距离，身体面向顾客与顾客保持目光接触。身体稍向前躬，表示尊敬顾 客，介绍商品时，双手自然垂放，并配合解说手势，脸部保持微笑。
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无 限 自 我 终 端 管 理 手 册
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二零零七年一月一十七日
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散发人性道德光辉 沉淀人类管理智慧 企业简介
品牌文化
我就是我，无限自我
产品风格：
时尚、休闲、品位、但不另类；产品以棉质面料为主。
产品类别：
品牌系列产品。夏季：T 恤、衬衫、牛仔裤、休闲裤、背心、短裤、皮鞋、凉鞋、 饰品；春季：便西装、茄克、毛衫、长袖 T 恤、衬衫、休闲裤、牛仔裤、鞋类、 腰带、饰品；秋季：同春季；冬季：便西装、短棉褛、大棉褛、毛衫、大衣、休
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2 倍的罚款。一个月不得超过两次，两次以上开除处理。迟到、早退超出 60 分钟者，
作旷工一天，开除处理。病事假需提前通知主管，1 天以内经店长同意后方可休假，
1 天以上 3 天以内由营销部经理签字同意后方可休假，并扣除当日应得工资，每月
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散发人性道德光辉 沉淀人类管理智慧
第三章 店铺每日工作职责 第一节 考勤的编制与安排 第二节 交接班制度 第三节 商品进、销、存、调、退注意事项
第四章 卫生 第一节 卫生执行标准 第二节 卫生考核评估
第五章 店铺安全及防损管理 第一节 店铺安全管理
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散发人性道德光辉 沉淀人类管理智慧
品牌释义：
享受无限，追求自我，主张个性，展示自我。 是“时尚、积极、个性、自由”的品牌代表，他体现年轻人积极、上进、崇尚 自由的生活态度。他倡导着都市的时尚潮流！ 目标客户群体： 心理年龄 20—35 岁，有较高品牌喜好程度，追求品位，有一 定消费能力的都市时尚群体，他们喜欢品质生活，喜欢强调个性，喜欢创造新 生活。