第二章 认识管理和管理者
企业管理概论第四版课件--高教版_第02章_管理与管理的基本职能
如何系统地认识现代化的管理
管理思想现代化 管理体制现代化 管理方法科学化 管理手段现代化
思考与练习题
1．什么是管理？如何理解管理定义的四层含义？ 2．为什么说管理是第四种资源？ 3．什么是管理的有效性？请举一例。 4．什么是管理的效率？请举一例。 5．如何理解计划与计划工作的含义？ 6．如何理解组织与组织工作的含义？ 7．为什么控制会存在于管理的职能之中？ 8．举例说明管理的有效性与效率的关系，怎么才算是良好
二、组织职能
组织的含义：
以静态结构来解释组织的含义，这是指为 达成某些目标而设计并建立的具有明确职 责、权限和相互关系的管理系统。这一管 理系统有如下特点：①开放系统 ②技术 系统 ③整合系统
从动态活动来解释组织的含义，这是指对 管理系统拥有的资源的职责、权限和相互 关系进行有序安排的活动过程。这就是管 理的组织职能
一、目标的定义和目标原则
所谓目标，就是管理活动努力的方向 目标决定了组织的存在，因而被称为目标原则 目标原则强调了目标的三个特点
目标的突出特性 目标能公开说明 目标具有两重性
成功和失败的企业家最大的区别是：目标 和方法哪个是可以变化的。
目标的作用
指明管理方向 激发成员潜力 促进管理成效 完善管理基础
3M 1 I
企业的资源有哪些？
你有什么资源？
补充：基于资源的企业核心竞争能力
三、管理的性质
二重性：自然属性和社会属性 “指挥劳动”是同生产力直接相联系的，表现了管
理的自然属性。 “监督劳动”是同生产关系直接相联系的，表现了
管理的社会属性。 管理的二重性是相互联系、相互制约的。
管理学第二章思想总结感悟
管理学第二章思想总结感悟管理学第二章主要介绍了管理学的思想和相关理论。
通过学习这一章节，我对管理学思想有了更深的理解，也从中获得了一些感悟。
首先，在管理学的思想中，我发现了许多与实践相结合的理念。
管理学的核心是解决组织和管理的问题，而这些问题通常是在实践中产生的。
因此，管理学思想的发展往往是通过实践中的案例和经验总结而来的。
管理学家们通过观察和分析实践案例，提炼出了许多关于组织、领导、决策等方面的原则和理论。
我认为这种实践与理论相结合的方式非常重要，只有经过实践验证的理论才能真正指导管理者的决策和行动。
其次，管理学思想也强调了组织的重要性。
在管理学的思想中，组织被认为是管理者实现目标的重要工具。
组织不仅为管理者提供了一个协调和调度的平台，还能够激励和激发员工的潜力。
在组织中，人力资源的合理配置和激励机制的建立是非常重要的。
管理者需要了解组织的结构、流程和文化，以便更好地进行组织管理。
此外，管理者还需要具备人际关系处理、团队建设和沟通能力等方面的知识和技巧，以便在组织中协调各种资源，实现组织的目标。
再次，管理学思想强调了领导的重要性。
在管理学的思想中，领导被认为是组织的灵魂。
好的领导者能够影响和激励员工，引导组织朝着正确的方向前进。
领导者需要具备一定的个人素质和管理技能，以便有效地领导团队。
他们需要具备决策能力、沟通能力、协调能力和激励能力等方面的才能。
此外，领导者还需要具备良好的道德品质和职业道德，以便赢得员工的信任和尊重。
管理学思想中的领导理论和领导风格研究，对于提升管理者的领导能力和素质非常有帮助。
最后，管理学思想强调了管理者的创新能力和学习能力。
管理学家们认为，管理者应该具备创新精神和学习能力，以应对复杂多变的环境和问题。
管理者需要具备不断学习和成长的意识，跟上时代的步伐，及时更新管理思维和方法。
同时，管理者还需要具备创新精神，鼓励员工提出新的想法和解决方案，推动组织的创新和改进。
通过学习管理学第二章，我对管理学思想有了更全面和深入的了解。
管理者基础知识讲义
管理者基础知识讲义管理者基础知识讲义第一章：管理者的角色与职责（400字）1.1 管理者的角色管理者的角色可以分为三个方面：决策者、组织者和领导者。
作为决策者，管理者需要制定企业的目标和发展策略，并做出关键决策。
作为组织者，管理者需要协调资源，制定工作计划和组织结构，确保工作的顺利进行。
作为领导者，管理者需要激发员工的积极性和创造力，建立积极的工作氛围，并提供指导和支持。
1.2 管理者的职责管理者的职责包括：制定企业的发展战略和目标；招聘、培训和管理员工；协调和分配资源；监督和评估工作进展；与内外部利益相关方进行沟通和合作；解决问题和冲突；管理风险并制定应对措施。
管理者还需要具备良好的沟通能力、人际关系能力和领导能力，以有效地履行职责。
第二章：管理者的核心能力（600字）2.1 战略思维能力战略思维能力是指管理者能够从宏观的角度来看待问题，把握企业的战略方向和整体布局。
管理者需要具备战略规划和市场分析的能力，能够预测和应对变化，为企业制定长远发展计划，并能够灵活地调整策略以应对不同的情况。
2.2 沟通与人际关系能力管理者需要与员工、上级、同事和客户进行有效的沟通和合作。
良好的沟通能力可以帮助管理者准确地传达信息，理解他人的需求和意见，并与他人达成共识。
人际关系能力包括建立信任关系、处理冲突和协调合作等能力，有助于提高团队的凝聚力和效率。
2.3 领导力领导力是管理者的重要能力之一。
管理者需要激发员工的积极性和创造力，鼓励员工的个人发展，并给予充分的支持和帮助。
领导力包括明确的目标设定、有效的团队管理和激励激励等能力，可以帮助管理者有效地领导团队并实现组织的目标。
2.4 创新与问题解决能力管理者需要具备创新与问题解决能力，能够发现问题、分析问题，并快速制定解决方案。
管理者还需要鼓励员工提出创新建议，并为员工提供必要的资源和支持，以促进企业的创新与发展。
第三章：管理者的工作技能（600字）3.1 战略规划与执行能力管理者需要具备战略规划和执行能力，能够将战略目标转化为具体的工作计划，并协调资源，推动工作的顺利进行。
管理学复习资料
管理学复习资料第一章管理与管理者第一节管理一、管理的定义在社会组织中，为协调个人目标与组织目标的差异，实现预期的目标（提高组织效果和效率），以人为中心进行的协调活动。
内涵：1.目标是对未来的追求。
2.管理工作的本质是协调。
3.管理工作存在与组织之中。
4.管理工作的重点是对人进行管理。
二、管理职能计划：确定目标，制定战略及开发分计划以协调活动。
组织：决定需要做什么，怎么做，由谁去做。
领导：指导和激励所有参与者，解决冲突。
控制：对活动进行监控，以确保计划的完成。
三、管理工作的特点1.管理是一项具有高度灵活性的工作2.管理的二重性3.管理的（理论）科学性和（实践）艺术性管理工作的首要任务是正确地处理好人与人的关系，特别是管理者与被管理者的关系。
第二节管理者一、管理者管理者是在一个组织中，按照组织的目的，指挥他人活动的人。
基层管理者：作业现场的监督、管理人员。
中层管理者：职能层和执行层的管理人员。
高层管理者：组织战略决策的制定者和执行者。
管理者应具备的基本素质：一般的文化和专业知识、体力、智力与经验；坚强、毅力、责任心和首创精神。
管理者应具备的基本能力结构：技术技能、人际技能、概念技能二、管理者的工作范围人际关系：名义首脑、领导者、联络者信息传递：监听者、传播者、发言人决策制定：创业家、故障排除者、资源分配者、谈判者第二章管理思想的演进第一节西方管理思想的演进一、西方管理思想的发展概况1.在产业革命之前的人类有组织的活动和管理活动主要体现在宗教活动、军队管理和治国施政上。
2.以现代工业生产为特征的工厂的出现，对传统的管理方法提出了挑战。
3.社会发展的现实问题向人类提出了挑战，人类也为回答现实的问题，开始了对适应新型社会组织工厂管理工作的研究。
4.随着资本义社会的演进和发展，随着企业组织形态的变化，以及随着其他科学技术的发展，西方管理理论也在不断地发展，出现种种不同的理论流派。
二、西方早期的管理思想家罗伯特欧文；查尔斯巴贝奇；亚当斯密三、科学管理思想【19世纪末到20世纪初】科学管理（泰勒——科学管理之父）1.思想：A.对工人操作的每个动作进行科学研究，用以替代老大单凭经验的办法。
管理学第一版课后习题答案
管理学第一版课后习题答案管理学第一版课后习题答案管理学是一门研究组织和管理的学科，旨在帮助人们理解和应用管理原理，提高组织的效率和效益。
而课后习题则是管理学教材中用来巩固学生对所学知识的理解和应用能力的重要工具。
本文将围绕管理学第一版课后习题答案展开探讨，帮助读者更好地理解和应用管理学的基本概念和原理。
第一章：管理学的基本概念和原理1. 什么是管理学？管理学是一门研究组织和管理的学科，它研究的是如何通过有效地规划、组织、领导和控制来实现组织的目标。
2. 管理学的基本原理有哪些？管理学的基本原理包括目标、计划、组织、领导和控制等。
目标是组织的愿景和使命，计划是为实现目标而制定的行动方案，组织是将资源和人员合理地分配和协调，领导是激发员工的潜能和推动组织发展，控制是对组织运行情况的监督和调整。
第二章：管理环境和管理者的角色1. 管理环境对组织有何影响？管理环境包括内部环境和外部环境。
内部环境包括组织的结构、文化和资源等，外部环境包括经济、政治、社会和技术等因素。
管理环境对组织的发展和运营有直接的影响，管理者需要了解和适应环境的变化，以保持组织的竞争力和适应性。
2. 管理者的角色有哪些？管理者的角色包括决策者、沟通者、协调者、领导者和监督者等。
管理者需要根据不同的情境和任务，灵活地发挥不同的角色，以实现组织的目标和使命。
第三章：组织结构和设计1. 什么是组织结构？组织结构是指组织内部各个部门和岗位之间的关系和职责划分。
它决定了组织的权力和责任分配、信息流动和决策层次等方面。
2. 有哪些常见的组织结构类型？常见的组织结构类型包括功能型、事业部制、矩阵型和网络型等。
每种结构类型都有其适用的情境和优势，管理者需要根据组织的特点和目标选择合适的结构类型。
第四章：组织文化和组织变革1. 什么是组织文化？组织文化是指组织内部的价值观、信念、行为规范和共享的意识形态。
它决定了组织成员的行为方式和决策方式，对组织的发展和绩效有重要影响。
2022新版教材管理学原理考点整理(个人整理仅供参考)
2022新版教材管理学原理考点整理（个人整理仅供参考）管理学原理第一章管理与管理学第一节管理概述（一）管理的产生及必要性管理产生于欲望无限性和资源有限性之间矛盾的协调。
管理是人类群体活动的产物。
必要性：①从整个社会的发展来看，管理是社会进步与发展的物质力量。
②管理是任何组织生存发展的重要条件。
③管理活动具有普遍性。
P36（二）管理的概念①管理是对组织的管理，组织是管理的载体。
②管理是一项有目的的活动，目的是为了实现组织目标。
③管理是有一系列活动构成的。
④管理是一个追求有效的过程。
⑤管理的实质是协调。
（三）管理的特性①管理活动不同于作业活动（人类活动分为作业活动和管理活动）②管理工作既具有科学性又具有艺术性③管理的核心是以人为本（四）管理的职能①计划是对组织未来活动进行的预先筹划和安排。
②组织是为了完成计划而对分工协作关系所做的整体安排。
③领导是指挥和影响下属为实现组织目标而努力工作的过程。
④控制是为了保证组织按预定要求运作而进行一些列进行监督检查工作。
（五）管理有效性的衡量①效率是指投入与产出的比值。
②效果指目标达成度，涉及活动的结果。
第二节管理者（一）管理者的概念与分类管理者是指在组织中行使管理职能、通过协调他人的活动以实现目标的人。
分类：按层次不同分为高层、中层、基层。
按从事管理工作的领域及专业不同分为综合管理者和专业管理者。
（二）管理者的角色角色是处于组织中某一位置的人所需要做的一系列特定的任务。
十种角色三大类：人际角色—挂名首脑、领导者、联络者信息角色—监听者、发言人、传播者决策角色—企业家、混乱驾驭者、资源分配者、谈判者（三）管理者的技能①技术技能：指使用某一专业领域内的程序、技术、知识和方法完成组织任务的能力。
（基层管理者）②人际技能：指与人处理人际关系有关的技能，即理解、激励他人并与他人共事的能力。
（中层管理者）③概念技能：指纵观全局、洞察企业与环境要素间相互影响和作用的能力。
（高层管理者）（四）有效的管理者与成功的管理者①传统管理：决策、计划和控制第三节管理学（一）管理学的概念管理学是系统研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般办法的科学。
卓有成效的管理者第二章学习体会5篇
卓有成效的管理者第二章学习体会5篇管理者是指在组织中直接参与和帮助他人工作的人，管理者通过其地位和知识，对组织负有贡献的责任，因而能够实质性的影响该组织经营及达成成果的能力者。
以下是我整理的卓有成效的管理者第二章学习体会5篇，仅供参考，希望能够帮助到大家。
第1篇: 卓有成效的管理者第二章学习体会最近读了德鲁克的一本书《卓有成效的管理者》，对从事制造管理的我被深深的触动，做管理就要做卓有成效的管理者！如何才能是使自己的管理卓有成效？我认为必须做好以下几点：不但要“把事情做对”，更重要的是“做对的事情”一次把事情做对，不用重做体现的是效率，做对的事情是方向性问题，只有方向对了，才会有好的结果，有成效；方向不对，会做很多无用功，效率也低下，更谈不上成效了。
捷士多在这一点上也曾经有过类似的问题，就是在某些项目上面，可行性没有深入分析清楚，贸然启动推进项目，花费了大量的时间、人力和物力，结果实施完后发现一点效果都没有，才发现方向错了，完全没有成效可言！所以管理者首先必须把握准确的方向，控制好事情向好的方向发展，才能最终取得好的成果。
管理好有限的时间要获得好的成效，还得管理好自己的时间。
在企业每个人每天都有自己的工作，而且还得和公司、各部门的人员打交道，沟通协调各种事情，各种琐碎的事情、会议所花费的时间很容易就会把一天的工作时间都占用了，让你无法脱身出来处理一些重要的事情，这样工作的成效就无法体现出来。
所以要改变这种局面，就要将工作流程化，简单化，这样就容易将一些工作授权给别人（下属）分担推进，也能很好的完成工作，达到预期的效果。
这样就可以脱身出来思考或推进更重要的事情，系统推进相关工作，取得更好的成绩。
所以事必躬亲并不是好的管理者。
重视贡献管理者的作用就是维持组织正常运转，并不断取得进步和发展。
要取得进步和发展则必须不断获得好的成果，也就是要不断地做有成效的事情。
所以作为管理者应该重视对组织的贡献。
在一个企业，需要各个层级的管理者在各自的岗位作出应有的贡献，这些贡献可以是安全、品质的改善，也可以是成本降低，纳期缩短和效率提高，甚至是5S方面的微小改善（微小的改善积累到一定量也会发生质的变化），大的方面可以客户满意度的提高。
管理学原理第2章重点知识笔记
第二章管理的昨天和今天管理实践总是要反映时代和社会的环境。
一、管理与其他研究领域的联系管理学具有来自人文和社会科学的丰富遗产，它们对管理理论和实践有着直接的影响。
人类学是研究社会的学科，它有助于了解人类及其活动。
人类学有助于管理者更好的理解不同国家和不同组织中人们基本的价值观、态度和行为的差异。
经济学关于资源配置的学科，提供了理解变化中的经济以及竞争和自由的全球市场环境的作用。
理解自由贸易和保护政策对于在全球市场上运作的任何管理者都是绝对必要的。
哲学考察事物的本质，特别是价值观和伦理道德。
道德直接涉及组织的存在以及什么行为对一个组织是适当的命题。
洛克的自由伦理理论认为自由、平等、正义和私有财产是法定的权利。
卡尔文的新教伦理鼓励个人努力工作获得成功，亚当斯密认为市场和竞争而不是政府才应该是经济活动的唯一调节者。
政治学研究个人或群体在政治环境中的行为，主要包括：在经济系统中权利的分配，个人如何为了自己的利益而操纵权力。
管理者受到一个国家政府的组成形式的影响，也就是这个国家是否允许公民拥有财产，是否通过公民介入和强化契约的能力来实现他们权利。
一个国家在财产契约方面立场，会决定它的组织的形式和政策。
另外，心理学和社会学和管理学也存在联系，不能忽视。
二、管理的历史背景负责计划、组织、领导和控制活动的专门人员的指挥下所做的组织性的努力，已经存在了几千年。
埃及的金字塔、中国长城、威尼斯的早期企业雏形。
组织早在几千年前就存在，管理也付诸实施。
20世纪前两件事情在促进管理研究方面扮演着重要的角色。
1）1766年亚当斯密《国富论》，主张组织和社会将从劳动分工中获得经济利益，即将工作分解为狭窄的、重复性的任务。
2）始于18世纪英国的工业革命，工业革命的主要贡献是以机械力代替了人力，从而使在工厂中生产商品比在手工作坊中生产更经济。
大型公司的发展要求建立正式的管理系统，于是，产生了正式的管理理论以指导管理者运行这类组织。
《领导梯队》第二章
第二章从管理自我到管理他人上章回顾：从员工成长为首席执行官，需要经历六个领导力发展阶段，分别是从管理自我到管理他人、从管理他人到管理经理人员、从管理经理人员到管理职能部门、从管理职能部门到事业部总经理、从事业部总经理到集团高管、从集团高管到首席执行官。
每个阶段均需要完成从上一阶段到目前阶段的转变，这些转变包括工作理念的转变、时间分配的转变、技能方面的学习和提升。
需要注意的是当在某一阶段的没有形成良好的转变之前而做了跨阶段转变时，往往会造成实际工作中的阻碍，应当结合实际情况，找到需要改善提升的方面。
本章内容：第一次担任经理获得成功需要一个重大的改变，即他们的工作成果不再是通过自己亲自做去获得，而是通过下属和团队的努力去获得。
尽管意识到需要做这种转变，但可能还是很不适应，典型的表现有：1、因为自己擅长某项工作而直接插手下属的工作；2、当对下属的工作方法感到不满时，便亲自去做，这在无形中产生了与下属的竞争。
为了实现转型，在这个阶段需要清楚在领导技能、时间管理、工作理念方面的新要求，以及如何实现转变。
领导个人贡献者，首先就要了解的是个人贡献者的情况。
个人贡献着的能力越来越强，期望越来越高依靠发号施令、谨慎地封锁信息和独断专横是不能调动员工的积极性的。
今天，员工希望获得更多的信息，希望参与决策的过程，同时希望在工作方式上有一定的自由程度，也就是说，他们既需要指导，也需要自由。
领导者必须意识到今天的员工比过去更加务实和清醒，渴望职业发展机会。
一线经理需要顺应这些新形势，了解和满足员工的需要和期望。
初任经理在工作内容、工作性质上都有很多变化，必须停止考虑自己，把精力放到关注他人和团队上。
初任经理的三项重要工作：1、界定和布置工作（1）工作设计：通过有效沟通（上级、同级、客户、供应商、业务伙伴等），理解部门工作要求，合理布置工作，使得人岗匹配，及时、高效地完成任务。
值得注意的是沟通需要占用很多时间，如果一线经理习惯将时间用在“做事情”上，容易导致由于缺乏充分信息做出草率的工作布置。
管理学原理 全套课件共251页
(4)管理是为实现组织目标服务的。
(5)管理需要有效地协调和配置组织资源。
(6)管理是一个过程。
2.管理的性质
(l)管理的两重性。 既有由一定的生产力状态所决定的自然
属性，又有由一定的生产关系所决定的社 会属性。 (2)管理的科学性与艺术性。
基层管理者，是监督组织 运作的低层管理者，直接 面对组织内非管理性的员 工，实施中层管理者制定 的具体计划。
图1.2 不同层次管理者花在每种职能上的时 间发布
三、管理者角色与管理者应具备的 技能管理者角色
20 世纪60年代末期，加拿大管理学家亨 利• 明茨伯格（Henry Mintzberg）对5 位总 经理的工作进行了一项仔细的研究，在大 量观察的基础上，明茨伯格提出了一个管 理者究竟在做什么的分类纲要。明茨伯格 的结论是，管理者扮演10种不同、但却是 高度相关的角色。这10种角色可以进一步 组合成三个方面：人际关系、信息传递和 决策制定。
• 泰罗希望通过科学的试验来解决“合理工 作量”这一难题，由此产生了他的三个著 名试验。
第一个试验是“搬运铁块试验”。
第二个试验是“铁锹试验”。
第三个试验是“金属切削实验”。
• 1911年，他的代表作《科学管理原理》一 书的出版标志着管理科学的形成。
（2）泰罗的科学管理思想
① 科学管理的目的是提高劳动生产率。 ② 实现科学管理的关键是转变工人和雇主之间 的对立。 ③ 泰罗对于劳动工人沿用了“经济人”假设。 ④ 提高劳动生产率的基本手段是采用科学的工 作方法，并通过标准化加以体现。 ⑤ 为了提高工作效率，泰罗提出了科学管理的 四项原则，即研究工人的工作，以科学的操作方法 代替传统经验的方法；认真挑选工人，并对其进行 科学操作方法的培训；与工人亲密协作，一切工作 都按科学的原则进行；管理者和工人共同来承担工 作和责任。这些原则是管理者工作的指导。
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• 某公司董事长
• 1、接待合作企业领导来访（代表人） • 2、向主管单位汇报工作（发言人） • 3、向下属分配工作（领导者） • 4、与员工商谈工作条件问题（领导者、谈判者） • 5、决定进入新的市场领域（决策者）
3.普遍性。一是指社会各部门、各环节、各单位、各 岗位，为有效实现管理目标，都必须具有相应的计划。 二是指所有管理者，从最高管理人员到第一线的基层管 理人员都必须从事计划工作。
计划特点
4.效率性。计划工作的任务不仅要确保总目标的实现， 而且要从众多方案中选择最优的资源配置方案，即以最 小的投入获得最大的产出。
激 Y—积极：员工有自我指导和自我控制的能力，具备一定的责任心，因此
可以刺激中会受到哪
些因素的影响？
管理环境
• 指影响组织生存和发展的各种力量和条件的集 合。
管理环境
管理环境
外部环境
内部环境
宏观环境
微观环境 内部物质
（一般外部环境） （特定外部环境） 环境
目标管理
目标管理亦称“成果管理”，俗称责任制。是指在 企业个体职工的积极参与下，自上而下地确定工作目标， 并在工作中实行“自我控制”，自下而上地保证目标实 现的一种管理办法。
目标管理的实施
1.目标建立 (1)要稍高于实际能力一些，但是不要过高。 (2)分目标与总体目标相一致。 (3)预计实现目标的困难。
3.计划是管理者提高效益的重要方法，有利于更经济地进行 管理；
4.计划为管理者进行控制提供标准，有利于控制。
计划的特点
计划的特点
目的性 首位性 普遍性 效率性 权变性
计划特点
1.目的性。每一个计划及其辅助计划都是为了实现企 业或各类组织的总目标或一定时期的目标服务的。
2.首位性。计划工作相对于其它管理职能处于首位。 从管理过程的角度看。计划工作必须先于其他管理职能。
行为科学学派的主要理论
• 马斯洛的五种需求层次理论（激励理论） 1.人是有需求的动物，其需求取决于他得到了什么，尚缺少什么，只有尚
未满足的需求才能够影响行为； 2.人的需求有轻重层次，当某一层面的需求得到满足后，另一个需求才会
出现。 • 赫茨伯格的双因素理论
影响人的积极性的因素可以分为两大类，即保健因素和激励因素。 • 麦格雷戈的X-Y理论 X—消极：员工天生不喜欢工作，具有惰性，因此要从外部对他们进行刺
认识管理与管理者
学习目标
• 1理解管理的含义 • 2熟悉管理的基本职能 • 3掌握管理者的层次技能和角色
情景分析
阅读课本的情景材料，思考下面3个问题： 1、你对管理的认识是？ 2、你更喜欢案例中的哪种管理类型？ 3、你心目中的管理者是什么样的一个角色？
生活中的管理现象
交警指挥疏导交通 警察维持社会秩序 管理人员监管市场 ．．．．．
控制职能包括使实际活动与计划相一致的活动
注意：
• 所划分的这些职能只是描述了管理活动的 一般过程，实际上，管理人员并不是按照顺序 执行这些职能，而是同时执行这些职能。
管理者的角色
管理者的角色
人际角色
领导者 代表人 联络者
信息角色
发言人 传播者
决策角色
企业家 资源分配者
下面管理者的活动中，管理者分别承担的是哪 种角色？
组织管理理论
（德）韦伯——行政组织理论
泰勒的科学管理
1.科学管理之父-----泰勒
在他的管理生涯中，他不断在工厂实地进行试验， 系统地研究和分析工人的操作方法和动作所花费的时间， 逐渐形成其管理体系——科学管理。泰勒在他的主要著 作《科学管理原理》中所阐述了科学管理理论，使人们 认识到了管理是一门建立在明确的法规、条文和原则之 上的科学。
中国古代管理思想
儒家思想--“仁义、大同、中庸” 法家思想---“崇法重则”
古典管理理论
• 起源于19世纪末20世纪初至20世纪30年代；
• 以科学方法和科学手段对管理过程、职能和方法进行探讨 和试验，进而确定以一些科学方法为依据的理论、原则和 方法；
• 代表人物有：
（美）泰勒——科学管理理论
（法）法约尔——一般管理理论
2.目标分解 目标分解就是落实总目标的过程，各个分目标的 综合要体现总体目标。 目标建立中需要注意以下的问题： (1)分目标要保持与总体目标方向一致。 (2)鼓励员工参与分目标的设定。
而法约尔则是从总经理的办公桌旁，以企业 整体作为研究对象，创立了他的一般管理理论。 法约尔被称为“现代经营管理之父”，其主要贡 献是他对管理职能的划分和管理原则的归纳，被 奉为管理过程学派的鼻祖。
法约尔提出了企业的6种基本活动、管理的5项职能和 一般管理理论的14项原则。
企业的6种基本活动
管理活动
韦伯的行政组织理论
韦伯对组织管理理论的伟大贡献在于明确而系统地 指出理想的组织应以合理合法权力为基础，这样才能有 效地维系组织的连续和目标的达成。为此，韦伯首推官 僚组织，并且阐述了规章制度是组织得以良性运作的基 础和保证。
韦伯主要的管理思想有：
1.明确分工 2.权利体系 3.遵守规则和纪律 4.公私有别 5.管理职业化 6. 规范录用
技
能
要
求
概念技能
人际技能 高
低
技术技能
基层 中层 高层 管理层次
案例分析
阅读案例2 甜美的音乐，思考以下四个 问题：
管理思想和管理理论
管理思想和管理理论
任务：
• 1、阅读课本P6-11的材料，说说你喜欢哪个管理思想， 为什么？
• 2、阅读P12页管理学中常见效应，结合生活中的一些 案例进行解读，谈谈你的看法？
技术活动
商业活动
企业基本经营活动
会计活动
安全活动
财务活动
管理的5项职能
法约尔认为在企业的6项基本活动中，管理活动处于 核心地位，而管理活动包含5项职能，分别为计划、组 织、指挥、协调、控制。
管理与经营的关系
• “所谓经营，就是努力确保六种基本活动的顺利运转，从而把组织 拥有的资源变成最大的成果，从而导致组织目标的实现。而管理只 是六种活动中的一种。” ——法约尔
• 1、督促作用（人都是有惰性的） • 2、提示作用 • 3、理清思路的作用 • 4、培养良好的习惯作用（不拖沓、不懒惰） • 5、总结与回顾的作用
计划的作用（企业）
1. 计划是管理者开展活动的有力依据，有利于各级管理人员 和全体职工把注意力集中在实现整体目标上；
2.计划是管理者降低风险的手段，有利于减少不肯定性因素 和变化带来的不利影响；
中期 计划
长期 计划
计划的类型
3.按计划内容的详尽程度分 可以将计划分为具体性计划和指导性计划。
具体性计划易于执行、考核及控制； 指导性计划则较为灵活
计划的类型
4.按计划的职能分 可将计划划分为业务计划、财务计划及人事 计划。
练练手
1、根据计划的明确性，可以把计划分类为（ ） • A、长期计划和短期计划 • B、战略性计划和战术性计划 • C具体性计划和指导性计划
概念技能
管理核心技能体系模式
概念技能： 分析、决策、
创新
构想层次
人际技能： 交流、合作、
自我管理
行政技能：
技术技能：
运营、解决问题、 管辖内技术与业
信息处理
务技能
人的领域 工作事务领域 技术业务领域
运作层次
1 技术技能
2 人际技能
3 概念技能
思考：从右图中可以 看出各管理层次对技 能需要情况？
不同层次对管理技能需要的差异性
• 物质资源
• 财政资源 • 信息资源 • 人力资源 • 技术资源
计划 组织 领导 控制
有效地
组织的 目标
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开会讨论 分配任务 签字把关 找人谈话
协调工作中的问题 协调各项工作中之间的关系 协调资源与活动之间的关系
协调人与人之间的关系
本质：合理分配和协调 各种资源的过程
职能：计划、组织、 领导、控制
科学管理的主要内容
科学管理 的内容
1.制定工作定额 2.人尽其才 3.实施标准化管理 4.计件工资制 5.劳资双方的密切合作 6.分工原则 7.职能工长制 8.例外原则
法约尔的一般管理理论
法约尔的研究与泰勒的不同在于：泰勒的研 究是从工厂管理的一端——“车床前的工人”开始 实施，从中归纳出科学的一般结论，重点内容是 企业内部具体工作的效率；
确定方案
计划工作的程序
分析目标
思考：针对今年设定的目标，如何 去实现它？
计划工作的程序
制定可行性方案
1.计划的可行性 再好的方案，必须要可以执行，否则就是空谈。
2.拟定可供选择的可行方案
计划工作的程序 确定方案
1、评价方案：评价可供选择的方案评估实质上是一种价 值判断，它一方面取决于评价者所采用的评价标准；另一 方面取决于评价者对各个标准所赋予的权重。
组织中的管理现象
• 管理就是开会讨论 • 管理就是分配任务 • 管理就是找人谈话 • 管理就是签字把关 • 管理就是考核奖惩
• 在一个组织中，要搞好管理工作，首先需要全体员工对管 理和管理者职责的正确理解。否则，难以理解管理者的管 理行为，更不知道应该如何开展或对待管理工作。
管理定义
管理是指在特定环境下，为了实现组织目标而对组织 的资源有效地进行计划、组织、领导和控制的过程。
5.权变性。俗话道计划赶不上变化快，形象的说出了 现实生活中可变因素的大量存在，因而计划要有弹性。
计划的类型
计划的类型
1.按综合性程度划分 战略计划：长期性，总体性（5年以上的）； 战术计划：具体性（目标如何实现的细节）。