2017年4月高等教育自学考试《管理学原理》真题及标准答案
自考管理学原理试题真题及答案 试卷一
高等教育自学考试（00054 管理学原理）试题一第一部分选择题(25分)一、单项选择题(本大题共15小题，每小题1分。
共15分。
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的。
请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
) 1．管理的核心是以人为本，这是因为【A 】A·人是最重要的资源B．管理工作的有效性追求效率和效果C．管理层次太多D．管理层次太少2．医院某科室的护士长属于【A 】A．基层管理者B．中层管理者c．高层管理者D．临时管理者3·不仅仅包括那些引起革命性变化的发明，还包括与企业生产有关的新技术、新工艺、新材料的出现和发展趋势以及应用前景的是【C 】A．经济因素B．社会因素c．技术因素D．政治因素4·下列行为中，不属于企业承担社会责任表现的是【D】A．治理环境污染B．救济贫困C．为顾客提供售后服务D．开发新产品5·5W1H中的H是指【C】A．在哪里工作B．为谁负责C．怎样完成工作D．为什么做这项工作6·下列属于程序化决策的是【C 】A．某公司制定新产品价格B．某项目部确定项目融资计划C．餐饮店处理工资发放问题D．某销售部门制定销售计划7·德尔菲法中发表意见的方式是【B 】A·电子会议B．匿名发表C·公开讨论D．分组讨论8·从组织的最高主管到组织的基层管理者，都要按照组织总目标的要求，计划自己的活动及要达到的目标，这体现了计划的【D】A·开放性B．效率性C·创造性D．普遍性9·在其他因素不变的情况下，仅仅改变某些因素，就可以影响组织目标的实现程度，这些因素是指【B 】A·相关因素B．限定因素C·计划因素D．预算因素10·某企业集团决定裁掉盈利水平在平均线以下的业务类型，将财力集中于主营业务的战略调整属于【B 】A·后向一体化战略B．集中战略C·多元化战略D．前向一体化战略11、按照等级原则和指挥链，由上级对下级逐级发布命令和进行指挥的权力是指【A】A·直线职权B．参谋职权C·职能职权D．专长职权12、某零售商业公司在组织内划分为生产部、财务会计部、市场销售部、人力资源管理部、采购部等部门，依据的标准是【B 】A·区域B．职能C·产品D．流程13·“胡萝卜加大棒”的管理方法运用的假设是【 B 】A．社会人假设B．经济人假设C·复杂人假设D．自我实现人假设14、根据赫茨伯格的双因素理论，工作成就、提升、奖金、责任感等因素是【B】A·保健因素B．激励因素C·社交因素D．安全因素15、期望理论的创立者是【A 】A·弗鲁姆B．德鲁克C·彼得·圣吉D．戴明二、多项选择题(本大题共5小题。
2017年-4月管理学原理-阶段测评2(2014年版)
a确定型决策b不确定性决策c风险型决策d纯计划问题与决策无关
（1）确定性决策：是指在稳定（可控）条件下进行的决策。决策者知道每个方案只有一个确定的结果，最终选择哪个方案取决于各个方案结果的直接比较。
（2）风险性决策：指决策者不能知道哪种自然状态会发生，但能知道有多少种自然状态以及每种自然状态发生的概率。
因此，可以这样认为，计划的前提是预测，核心环节是决策，计划内容主要涉及两个方面:一是目标，即做什么;二是达到目标的方法，即怎么做。难度：3
1.4 3.0目标管理的理论基础（A）
您答对了
a人本主义与效率主义的结合b效率主意c效果主意d现实理论
目标管理的理论基础人本主义与效率主义的结合
1.5 3.0（A）是组织为了实现某一目标，从两个及两个以上的可行方案中选择一个最优的并组织实施的全过程
德尔菲法的一般程序如下:
(1)确定调查目的,拟订调查提纲.首先必须确定目标,拟订出要求专家回答问题的详细提纲,并同时向专家提供有关背景材料,包括预测目的,期限,调查表填写方法及其它希望要求等说明.
(2)选择一批熟悉本问题的专家,一般至少为20人左右,包括理论和实践等各方面专家.
(3)以通信方式向各位选定专家发出调查表,征询意见.
您答对了
a决策b计划c组织d控制
决策是组织为了实现某一目标，从两个及两个以上的可行方案中选择一个最优的并组织实施的全过程
1.6 3.0有家工厂最近进行车间布局的重新规划，根据工艺流程和现有厂房的条件共有10种方案可供选择，厂长办公会上提出要选择一种最经济的方案，在这种情况下，车间布局的安排问题属于（B）（真题2013．07）
您答对了
a滚动计划法b预算控制c甘特图法d基期计划
滚动计划法是一种定期修订未来计划的方法，按照计划的执行况和环境变化，调整和修订未来的计划，并逐期向前移动的一种计划方法
全国2017年10月自考[00054]《管理学原理》试题及答案
![全国2017年10月自考[00054]《管理学原理》试题及答案](https://img.taocdn.com/s3/m/985dc1800912a216147929f2.png)
()
A．工作条件
B．工资福利
C．监督方式
D．提升
14．传递信息最快的沟通形态是 P12-246
()
A．链式沟通
B．轮式沟通
C．Y 式沟通
D．环式沟通
15．工人每天须生产 100 个零件，废品率低于 1%。这属于控制过程中的 P13-267
()
A．确立标准
B．衡量绩效
C．差异分析
D．纠正偏差
二、多项选择题（本大题共 5 小题，每小题 2 分，共 10 分）
C．专长权 P10-198
D．法定权
12．依据下属的成熟度选择领导方式的理论是 P10-209
()
A．领导特质理论
B．菲德勒的权变理论
C．领导方式理论
D．领导生命周期理论
第1页共6页
13．小林参加工作后表现出色，很快就被委以重任，成为项目负责人。依据双因素理论的观点，这
种激励属于激励因素中的 P11-225
（1）依据需要层次理论对李伟的需要进行分析。P11-224 （2）依据公平理论对李伟领取奖金后的表现做出解释。P11-227
第4页共6页
全国 2017 年 10 月高等教育自学考试
《管理学原理》试卷答案及评分参考
课程代码：00054
一、单项选择题（本大题共 15 小题，每小题 1 分，共 15 分）
第3页共6页
六、案例分析题（本大题共 2 小题。每小题 15 分，共 30 分） 31．某工厂开工不久，就遇到了设备停工率高、废品率高、人工成本高等问题。为了弄清问题的原 由，经理在工厂内开展了调查。调查结果显示：一些业务主管缺少与职责相称的职权，对工作中的 问题无法做出及时的决策；一些员工对他们每天的任务不明确，也很少能从上级主管那里获得工作 所需的必要信息，有时又会接受到不同领导的不同命令，导致员工无所适从；工厂内部还存在人浮 于事的现象。针对这种情况，经理说：“我们虽然建立了清晰的组织结构，但出现这些问题说明组织 管理还存在不足，需要进一步完善管理。” 问题：
全国2017年04月自考[00154]《企业管理咨询》试题及答案
![全国2017年04月自考[00154]《企业管理咨询》试题及答案](https://img.taocdn.com/s3/m/c012c689c850ad02df804172.png)
2017年4月高等教育自学考试全国统一命题考试《企业管理咨询》试卷（课程代码00154）本试卷为非选择题，共4页，满分100分，考试时间150分钟。
应考者必须按试题顺序在“答题卡”上作答，答在试卷上无效．．．．．．．。
一、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）1．现代咨询与过去经验咨询的本质区别表现在哪些方面？P1-372．目前中国咨询市场被西方咨询公司垄断的原因是什么？P3-913．咨询战略分析应该研究的问题有哪些？P4-1054．管理咨询需要的外部数据的来源有哪些？P6-1425．总体来讲，咨询师应该扮演哪几种角色？P7-166二、分析题（本大题共4小题，每小题10分，共40分）6．方案实施过程中，咨询人员给企业应提供哪些帮助？P4-997．试分析企业老化期稳定阶段的特征和管理重点。
P5-1378．历史上，福特汽车公司在向市场投放经济实用的艾德舍尔型汽车之前，曾花大力气收集了可能得到的大量统计数字。
所有的数字都显示，这种型号的汽车正是市场所需要的。
可当时顾客购买汽车从量入为出转为凭爱好购买这一情况的变化，都被忽略了。
在这种变化被数字统计捕获到的时候，为时已晚----福特已经将这种型号汽车投放市场而遭到了失败。
试分析福特公司失败的原因。
9．试分析管理咨询绩效评估的方法及其内容。
P8-208三、综合题（本大题共2小题，每小题15分，共30分）10．材料一：双汇春都——两种管理两种结果我国两大肉类加工企业双汇集团和春都集团在市场竞争中因管理不同呈现出不同景观：双汇集团去年实现利税5.02亿元，比上年增长69.5%，步入快速发展轨道；春都集团去年亏损6982万元，连续两年出现巨额亏损，企业陷入困境。
同是国务院确定的全国520家重点企业、同是中国名牌、同是地处申原的肉类加工企业，双汇的迅速崛起和春都的严重滑坡引起社会各界的广泛关注。
双汇集团和春都集团的前身分别是漯河肉联厂和洛阳肉联厂，都始建于1958年，又都是1984年由省管下放到地方。
2017年4月自学考试06090《人员素质测评理论与方法》历年真题及答案
（1）为人力资源获取提供依据；
（2）为人力资源使用提供指导；
（3）为人力资源开发提供方向。
没有对人力资源个体素质的测评，在人力资源的使用中要做到“适人适位”，在开发中要做到“对症下药”是根本不可能的。
42.
（1）明确测评的客体和目标
（2）选定指标要素
（3）指定测评标准
（4）确定测评权重
（5）试用并反馈调整
答在试卷上无效。
第一部分选择题(共35分)
一、单项选择题(本大题共25小题,毎小题1分,共25分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其选出井将“答题
卡”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。
1.人力资源测评虽不能对素质本身进行直接测量,当可以通过显现的行为特征进行推
析,这属于人力资源测评特点的
35.背景调查亦称“证明材料核查”。通过咨询应征者从前的上司、最近有机会观察其的人士、曾受教育机构、推荐人等对象,核查候选人背景资料和证明材料等的真实性和有效性的方法。具有补充选拔过程中不足的资料和有助于证实或取得关于候选人资料的功能。是一种能直接证实候选人事实信息的有效方法。
36.人员配置的测评原型理论、角色要求、素质差异、认知理论、管理优化、开发提高
A.顺序量化
B.一次量化
C.二次量化
D.类别量化
5.采用高低分组法估计題目鉴别力时,D值越高,题目区分能力越
A.强
B.若
C.平均
D.模糊
6.1959年提出三维智力结构模型的心理学家是
A.斯皮尔曼
B.艾斯顿
C.卡特尔
D.吉尔福特
7.智力测验的鼻祖是
A.卡特尔
B.戴维
C.弗农
D.高尔顿
自考本科《管理学原理》完整考试题及答案
自考本科《管理学原理》完整考试题及答案一、单选题1、组织创造力的源泉是( )。
A.人B.财C.物D.时间答案：A解析：组织的资源主要包括人、财、物、信息和时间等。
其中人是组织最大的资源，是组织创造力的源泉。
2、管理组织的内涵是人们在职、责、权等方面的划分与互相联系，从而形成一定的结构体系，这个结构体系可简称为( )。
A.职能式结构B.直线式结构C.权责结构D.责任体系答案：C解析：管理组织的内涵是人们在职、责、权等方面的划分与互相联系，从而形成一定的结构体系，这个结构体系可简称为权责结构，表现为层次清晰，任务有明确的承担者，并且权力和责任是对等的。
3、以下属于营利性组织的是( )。
A.社团B.宗教组织C.慈善机构D.商店答案：D解析：按照组织目标的不同，可以把组织划分为营利性组织、非营利性组织和公共组织。
营利性组织是指以获利为主要目标的组织，如工厂、商店、酒店、旅行社、银行等。
非营利性组织指除公共组织外，一切不以营利为主要目标的组织，如各类社团、宗教组织、慈善机构等。
4、下列属于非营利性组织的是( )。
A.酒店B.宗教组织C.银行D.旅行社答案：B解析：按照组织目标的不同，可以把组织划分为营利性组织、非营利性组织和公共组织。
营利性组织是指以获利为主要目标的组织，如工厂、商店、酒店、旅行社、银行等。
非营利性组织指除公共组织外，一切不以营利为主要目标的组织，如各类社团、宗教组织、慈善机构等。
5、将组织划分为机械式组织与有机式组织的依据是( )。
A.组织目标的不同B.组织的性质C.组织的特性D.组织规模大小答案：C解析：组织根据不同的划分标准可以分为多种不同的类型，其中，按照组织的特性，可以把组织划分为机械式组织与有机式组织。
6、以下关于正式组织的说法，错误的是( )。
A.正式组织主要以感情和融洽的关系为标准B.正式组织是组织设计的结果C.正式组织对个人具有某种程度的强制性D.正式组织的活动以成本和效率为主要标准答案：A解析：正式组织是组织设计的结果，这种组织有明确的目标、结构、职能以及由此决定的成员之间的责权关系，对个人具有某种程度的强制性。
2024年4月高等教育自学考试00324《人事管理学》真题及答案
2024年4月高等教育自学考试人事管理学试题课程代码：003241.请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。
2.答题前,考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。
选择题部分注意事项:每小题选出答案后用2B 铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。
如需改动用橡皮擦干净后.再选涂其他答案标号。
不能答在试题卷上。
一、单项选择题:本大题共 20 小题，每小题 1分，共20分。
在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。
1.人事管理的自然属性源于其A.社会性B. 政治性C. 科学性D. 阶级性2. 下列属于专门研究用人之道的学科是A. 领导学B. 心理学C. 行政管理学D. 人事管理学3. 开始设立“三公九卿”这一政治体制来协助皇帝处理政治、军事、经济等事务的是A. 秦朝B. 商朝C. 春秋时期D. 战国时期4. 中国近现代公务员制度的酝酿时期是在A. 晚晴时期B. 北洋政府时期C. 南京临时政府时期D. 南京国民政府时期5. 以个人的资历条件和身份作为分类依据的人事分类制度是A. 文官制度B. 品位分类制C. 职位分类制D. 工作分析制6. 职位分类最基本的概念且作为分类的基本单元的是A. 职位B. 职级C. 职等D. 职系7. 职位调查的对象必须是A. 拟撤职B. 拟设职C. 过去职D. 现存职8. 行政执法类职位具有的特点是纯粹的执行性和A. 法规解释性B. 现场强制性C. 政策研究性D. 法律制定性9. 专业技术职称任用制度，又称A. 专业技术职称分类制B. 专业技术职称准人制C. 专业技术职称评价制D. 专业技术职称聘任制10. 下列不属于以人事规划涉及范围大小进行分类的是A. 整体规划B. 部门规划C. 长期规划D. 项目规划11. 在人力资源需求预测中，以比较完备的统计资料为基础，通过数学方法找出预测目标与其他因素的规律性联系的预测方法是A. 定量预测B. 定性预测C. 外部供给预测D. 内部供给预测12. 人事录用工作的最基本原则是A. 公平原则B. 公开原则C. 合法原则D. 效率原则13. 组织员工流动属于劳动力流动中的A. 社会流动B. 职业流动C. 地理流动D. 岗位流动14. 下列属于主动型在职失业状态员工流动形式的是A. 解雇B. 提前退休C. 自动离职D. 停薪留职15. 下列不属于公务员界内流动的是A. 晋升B. 降职C. 考任D. 转任16. 将绩效考核分为定性考核和定量考核的方式是A. 形式划分B. 标准划分C. 主体划分D. 性质划分17.按员工工作成绩的好坏进行排序考核的方法是A. 序列比较法B. 相对比较法C. 360度考核法D. 关键绩效指标考核法18. 适用于任务复杂，开始时难以确定任务指标的项目的激励形式是A. 期前激励B. 期中激励C. 期末激励D. 期权激励19. 员工为组织目标的实现付出了劳动因而从组织中获得的货币报酬指的是A. 福利B. 工资C. 补贴D. 保险20. 将人事监察分为事前监察、日常监察和事后监察的划分依据是A. 监察的内容不同B. 监察的范围不同C. 监察参与主体不同D. 监察的时间顺序不同二、多项选择题:本大题共 10 小题，每小题 2 分，共20 分。
2017年-4月管理学原理-阶段测评1(2014年版)
管理学原理-阶段测评1（2014年版）1。
单选题1.1 管理过程学派强调的是（A)您答对了a管理是让别人同自己去实现既定目标的过程b管理的核心是提高劳动生产率c在管理中要重视人的因素d要建立正式的、非人格化的组织体系管理过程学派的研究对象就是管理的过程和职能。
他们认为，管理就是在组织中通过别人或同别人一起完成工作的过程。
1.2 认为“管理就是决策”的学者是（A）您答对了a西蒙b小詹姆斯c弗里蒙特d托尼·布洛克特作为管理学科的一个重要学派，决策理论学派着眼于合理的决策，即研究如何从各种可能的抉择方案中选择一种“令人满意”的行动方案。
赫伯特·西蒙是决策学派的主要代表人物。
该学派吸收了系统理论、行为科学、运筹学和计算机科学等学科的研究成果，在二十世纪七十年代形成了一个独立的管理学派。
1。
3 教育水平属于外部环境的（C）因素您答对了a政治b经济c社会d技术政策相关的的是政治环境、与经济相关的是经济环境、与社会发展相关的是社会因素1。
4 个人道德表现为道德价值在于维护传统秩序和受他人期望影响、表明该人道德发展处于（A)您答对了a前惯例阶段b惯例阶段c后惯例阶段d原则阶段前惯例阶段是根据行为的直接后果来进行推理.前习俗水平包括道德发展的第一阶段和第二阶段,都纯粹只是关心自己，表现出利己主义倾向。
在第一阶段,个体关注行为的直接后果与自身的利害关系。
在第二阶段，个体持“对我有何益处”的立场，将正确的行为定义为对自己最有利的行为。
第二阶段的道德推理,显示对其他人的需要兴趣有限，而只关注自己是否得到更多的利益，第二阶段的观点经常被视为道德相对主义1。
5 法约尔被誉为（A）之父。
您答对了a管理过程b科学管理c组织管理d人事管理法约尔被誉为管理过程理论之父1.6 容器制造商处于(A)环境您答对了a简单和稳定的环境b复杂稳定的环境c简单和动态的环境d复杂动态环境简单和稳定的环境：标准挂衣架制造商、容器制造商、啤酒经销商复杂稳定的环境：医院、大学、保险公司、汽车制造商简单和动态的环境:唱片公司、玩具制造商、时装加工商复杂动态环境:电子行业、计算机软件公司【补充】“环境分析”是指通过对企业采取各种方法，对自身所处的内外环境进行充分认识和评价，以便发现市场机会和威胁，确定企业自身的优势和劣势，从而为战略管理过程提供指导的一系列活动.组织环境的四种形式依据环境中各构成要素的数量（即环境复杂性)和变动程度（即环境动态性）的不同，可以将组织环境划分为四种状况：1、简单和稳定的环境，如标准挂衣架制造商、容器制造商、啤酒经销商就处于这种不确定性很低的环境中。
2024年4月自考《管理学原理》真题
2024年4月自考《管理学原理》真题课程代码：00054选择题部分一、单项选择题：本大题共15小题，每小题1分，共15分。
在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。
1．管理的载体是（）。
A．组织B．人员C．技术D．资金2．提出“经济人”假设的学者是（）。
A．查尔斯·巴贝奇B．罗伯特·欧文C．亚当·斯密D．弗雷德里克·温斯洛·泰勒3．下列属于组织外部一般环境因素的是（）。
A．技术B．供应商C．顾客D．竞争者4．对于物流公司来说，汽柴油价格下降属于外部环境中的（）A．政治因素B．技术因素C．经济因素D．社会因素5．企业赞助教育、科学、文化、卫生等公共设施建设。
这种社会责任体现了（）。
A．对员工的责任B．对顾客的责任C．对竞争对手的责任D．对社会发展的责任6．W投资机构预测，国家颁布某种经济政策势必对市场经济的发展产生影响。
这体现了预测的（）。
A．惯性原理B．因果原理C．相似原理D．概率原理7．M汽车制造公司提出“让汽车进入家庭”。
这一表述属于（）。
A．战略B．愿景C．社会责任D．社会义务8．H重工集团是一家大型矿山采掘设备制造与出口公司，其销售部在亚洲、欧洲、北美洲分别设立了分支机构。
该公司销售部的划分方法属于（）。
A．按职能划分部门B．按顾客划分部门C．按地区划分部门D．按流程划分部门9．在组织变革中，对权力关系、集权程度、职务与工作再设计等方面进行的变革属于（）。
A．人员变革B．结构变革C．技术变革D．文化变革10．王师傅是一名技术能力突出的高级焊工，在部门中拥有很高的威望。
从领导权力来源的角度，他拥有的权力属于（）。
A．法定权B．奖赏权C．强制权D．专长权11．领导的根本目的是（）。
A．履行领导职能B．行使领导权力C．实现领导个人的目标D．实现组织的目标12．根据赫茨伯格的双因素理论，下列属于激励因素的是（）。
A．安全B．责任感C．工资福利D．工作条件13．沟通最重要的前提是（）。
全国自考管理学原理2011年—2017年试题及答案解析
2014年10月高等教育自学考试全国统一命题考试管理学原理试卷（课程代码00054)本试卷共4页，满分l00分，考试时间l50分钟.考生答题注意事项：1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。
答在试卷上无效,试卷空白处和背面均可作草稿纸。
2．第一部分为选择题。
必须对应试卷上的题号使用28铅笔将“答题卡"的相应代码涂黑。
3.第二部分为非选择题.必须注明大、小题号，使用0．5毫米黑色字迹签字笔作答。
4．合理安排答题空间。
超出答题区域无效。
第一部分选择题一、单项选择题(本大题共20小题,每小题l分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。
未涂、错涂或多涂均无分.1．管理学形成的标志是A．韦伯的理想行政组织理论 B．法约尔的管理过程理论C．梅奥的人际关系学说 D．泰罗的科学管理理论2。
19世纪的工业革命与20世纪下半叶的计算机革命,对所有组织及其管理均产生了极大的影响，这属于组织环境中的哪一环境因素的作用?A．政治因素 B。
科技因素C．经济因素 D．社会文化因素3．与计划职能联系最紧密的管理职能是A．控制 B．组织 C。
领导 D。
协调4．快乐食品公司以婴幼儿为目标顾客，专门从事婴幼儿食品的生产，并取得了良好的市场业绩,这种战略属于A．成本领先战略 B．差异化战略C．集中化战略 D．多元化战略5．以过去为基础推测未来，以昨天为依据估算今后，这是A．决策 B．规划 C．程序 D．预测6．通过背对背地征询专家意见并多次反复的决策方法是A．因果法 B．德尔菲法C．外推法 D．边际分析法7．职务、职责、职权三者如同一个等边三角形，这体现的是组织设计中的A．责权一致原理 B．目标统一原理C.分工协作原理 D．管理宽度原理8．存在双重领导的组织结构类型是A．直线一参谋制 B。
直线制 C．事业部制 D．矩阵制9．某跨国公司在世界多地设有销售机构,该公司部门划分的依据是A．职能 B．产品 C.地区 D．人数10．为了加强控制,阳光公司要求各部门在日常工作中必须随时向总经理请示汇报,这种做法属于A．集权化 B。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
2017年4月高等教育自学考试《管理学原理》真题
(总分100, 考试时间150分钟)
一、单项选择题：本大题共15小题，每小题1分，共15分。
1. "经营管理之父"是（）。
A 泰勒
B 法约尔
C 西蒙
D 韦伯
答案:B
2. 经济结构、产业布局和经济发展水平属于宏观环境因素中的（）。
A 社会环境
B 政治环境
C 经济环境
D 技术环境
答案:C
3. 决策的起点是（）。
A 识别机会
B 确定目标
C 拟定方案
D 典型实验
答案:A
4. 采用背对背的方式征询专家的决策意见，在多次反馈基础上作出选择的决策方法是（）。
A 头脑风暴法
B 名义群体法
C 电子会议
D 德尔菲法
答案:D
5. 计划的总目标不变，但实现目标的进程可因情况的变化而变化，这是计划工作的（）。
A 改变航道原理
B 限定因素原理
C 许诺原理
D 灵活性原理
答案:A
6. "天天低价，天天沃尔玛"体现的是下列哪种战略的核心思想（）。
A 集中战略
B 总成本领先战略
C 分散战略
D 差别化战略
答案:B
7. 某服装企业将其部门划分为儿童市场部、老年市场部、青年市场部等，其划分标准是（）。
A 产品
B 地区
C 顾客
D 职能
答案:C
8. 每个成员都是多面手，群体中有分工，但更强调合作的组织结构是（）。
A 直线制
B 事业部制
C 委员会制
D 团队结构
答案:D
9. 企业对新员工进行的导向性培训是（）。
A 脱产培训
B 岗前培训
C 职业培训
D 在职培训
答案:B
10. 百年老字号同仁堂荇曾经在全国范围招聘总经理，任职条件涉及心理、性格、知识、能力等多方面。
这依据的是下列哪种理论的观点（）。
A 领导权变理论
B 领导行为理论
C 领导特质理论
D 人性假设理论
答案:C
11. 假设人们有消极的工作源动力的是（）。
A Y理论
B Z理论
C 超Y理论
D X理论
答案:D
12. 小王因销售业绩突出，获得3万元年终奖，依据激励的强化理论，这属于（）。
A 惩罚
B 自然消退
C 正强化
D 负强化
答案:C
13. 沟通中"得理让人、态度宽容、谦让得体"等体现了沟通的（）。
A 相容原则
B 尊重原则
C 理解原则
D 效率原则
答案:A
14. H公司的技术部、采购部、销售部相互之间交换意见、互通信息，这属于沟通中的（）。
A 下行沟通
B 斜向沟通
C 上行沟通
D 平行沟通
答案:D
15. 生产部门主管深入生产现场检査和指导下属的工作属于（）。
A 前馈控制
B 现场控制
C 反馈控制
D 成果控制
答案:B
多项选择题
本大题共5小题，每小题2分，共10分。
16. 下列对管理含义表述正确的有（）。
A 管理的载体是组织
B 管理的目的是实现组织目标
C 管理是由一系列活动构成的
D 管理是一个追求有效的过程
E 管理的实质是协调
答案:A,B,C,D,E
17. 计划的基本特点有（）。
A 目的性
B 首位性
C 普遍性
D 适应性
E 经济性
答案:A,B,C,D,E
18. 垂直型组织结构的优点有（）。
A 可以严密监督控制
B 能体现上级意图
C 管理费用低
D 信息传递渠道长
E 组织的稳定性高
答案:A,B,E
19. 领导者影响力的来源有职位权力与个人权力，下列属于职位权力的是（）。
A 法定权
B 奖赏权
C 强制权
D 专长权
E 个人影响权
答案:A,B,C
20. 语言沟通包括（）。
A 体态语言
B 口头沟通
C 电子媒介
D 书面沟通
E 语调
答案:B,C,D
判断说明题
本大题共5小题，每小题3分，共15分。
判断正确的不用说明理由，判断错误的需说明理由。
21. 科学管理的目标是提高劳动生产率。
答案:
正确。
22. 管理道德是管理者的行为准则与规范的总和。
答案:
正确。
23. 战术计划是为组织设立总体的较为长期的目标。
答案:
错误。
战略计划视为组织设立总体的较为长期的目标。
24. 组织是人们为了实现共同的目标而组成的有机整体。
答案:
正确。
25. 控制一般是针对管理过程中的某些环节。
答案:
错误。
控制贯穿于整个征管过程。
简答题
本大题共4小题，每小题5分，共20分。
26. 简述目标管理的特点。
答案:
（1）员工参与管理；
（2）以自我管理为中心；
（3）强调自我评价；
（4）重视成果。
27. 简述组织设计的含义。
答案:
组织设计就是根据目标对组织结构和活动进行筹划和考虑。
主要内容为：
（1）根据任务和目标的要求，进行职能和职务的分析，设计组织结构。
（2）进行部门设计和层级设计，划分各机构间的上下左右关系、职责权限和分工协作范围。
（3）建立机构间的工作流程和沟通渠道。
（4）制定一定的政策方针和措施使机构有序运转。
28. 简述沟通的特点。
答案:
沟通的特点：
（1）心理因素对沟通的影响很大；
（2）沟通既是信息传递过程，又是感情交流过程；
（3）沟通主要以语言为载体；
（4）在人际沟通中会出现沟通障碍。
29. 简述有效控制的原则。
答案:
有效控制的原则：
（1）及时性原则；
（2）适度行原则；
（3）重点原则；
（4）经济性原则；
（5）客观性原则；
（6）弹性原则。
论述题
本大题共1题，10分。
30. 举例论述领导者的重要作用。
答案:
（1）指挥作用。
一个优秀的领导者是一个企业的灵魂人物，是整个团队的舵手，掌握着大的方向，为团队勾勒蓝图。
（2）协调作用。
在组织内部由于存在利益、目标、权责和个体心理等方面的差异，组织成员之间不可避免地出现各种矛盾，这就需要领导者进行及时的协调，促进组织内部的团结合作，增强组织的向心力和凝聚力，在组织成员思想观念上形成强烈的团队精神，推动组织的发展。
（3）激励作用。
激励是领导者的核心任务，优秀的领导者在激励别人的同时，往往怀着强烈的责任感，积极创造让个人或团体能够顺利完成任务的条件并能让个人或团队从完成任务的过程中体验到成就感和工作的积极意义。
案例分析题
本大题共2题，每题15分，共30分。
（一）W公司成立初期，由于产品单一、规模较小，采用直线职能制结构，这种结构适合公司当时的规模。
随着企业的不断发展，其经营规模不断扩大，企业外部环境也发生了较大变化，市场竞争日趋激烈。
为了适应坏境的变化，公司对经营战略进行了必要的调整，引进了先进的设备和技术，招聘了高学历的员工，产品也从单一化向多元化方向发展，直线职能制组织结构已不适应公司的发展需要了。
针对这种情况，公司决定对现有组织结构进行变革。
经过咨询研究，决定实行事业部制，即依据产品设立若干事业部，各事业部对产品的开发、生产、销售等经营活动全权负责，总公司只保留重大人事决策和战略决策等权力。
问题：。