人事工作年度总结
2014年上半年工作总结
一、管理工作
1、制定2014年度职工请(休)假管理制度、职工带薪年休假管理制度(试行)稿。
2、制定2014年度加班加点补助标准。
3、按照黑绥高管发[2013]21号文件精神,完成各收费站收费人员定岗定编工作。
4、根据黑编办[2013]38号文件精神,落实《机关事业单位人员“吃空饷”问题专项治理工作方案。
通过自查、审核、汇总、验收、总结五个阶段,集中清理整治在编不在岗人员的不合理占编和不合理发放工资问题,健全完善机构编制。
5、召开全处人事劳资培训会议,对全处劳资人员进行一次全面的业务培训,提高认识和转变工作态度。
6、参加处季度考核工作,公平公正的对各单位进行了评比工作。
二、工资、各项费用发放情况
1、2014年截止6月份职工人数为人, 1-6月份工资发放总额为元。
上半年按照省厅、局对收费公路工资管理规范化的要求,将我处全部人员工资及明细录入工资发放软件,施实按月逐级上报,逐级审批工资。
2、年初完成合同制职工龄工资普调工作。
3、开发朗新人力资源软件,组织各单位认真学习软件的操作应用。
1-4月份工资数据导入系统,5-6月份模拟上报工资数据并生成
报表成功,系统正常运行。
完善工资说明的全部事项。
4、各单位安装面部考勤机。
完善了工资审核流程,月工资与面部考勤数据关联,工资做到按实发放。
5、统计完成上半年法定节假日加班加点补助费。
三、职称申报与管理
严格按照省厅要求做好职称申报、晋级工作。
2014年按照省人事厅职称申报文件要求申报工作。
对专业技术人才数据库加以完善、整理,为领导了解专业人员的基本情况,提供准确、全面、详实的信息。
同时也为年末《专业技术人才统计年报》的准确填报做好基础工作。
四、完成2014年上级单位各项统计报表工作
1、按照省厅人劳处《关于2013年劳动统计年报工作的要求》分别填写、报送了《2013年交通运输系统单位劳动工资统计年报》、等报表。
做到认真负责、及时准确。
2、完成智慧交通项目工作,上报交通厅〈高速公路人力资源管理网络办公平台〉建议书。
3、完成机关事业单位工作人员晋升工资审批工作。
4、根据黑人保发[2010]80号文件,落实〈事业单位岗位管理实施方案〉。
实施核准、批复岗位设置方案;人员竞聘上岗;认定验收三个步骤。
并上报〈黑龙江省事业单位“双肩挑”人员审批表〉、〈黑龙江省事业单位管理岗位聘用人员情况表〉、〈黑龙江省事业单位专业技术岗位聘用人员情况表〉,并上报〈黑龙江省事业单位岗位设置管
理操作软件〉数据。
五、完成事业单位法人登记证书年检工作
按照国家事业机关登记管理局的要求于3月10日前参加了事业单位法人登记证网上登记年检。
人事科年度工作总结范文(精选10篇)
人事科年度工作总结范文(精选10篇)1.人事科年度工作总结范文篇一自***x年3月23日来公司上班,被担任人事***,在此工作中,我用我所学的专业知识及多年来对人事管理工作经验,根据公司实际情景及本职工作进行了一个初步计划,现实告诉我“仅有管好人,才能管好事”,所以在担任本职工作期间我一边根据公司的实际情景不断进行人事管理工作创新,另一边依然用我的初步计划认真踏实的进行人事管理工作,首先对有关人事管理的文件进行彻底拟制,逐步根据公司大的有关规章制度及公司实际情景进行完善,终对人事管理有了一套基本规范的规章制度。
在9月底因公司人事调整,从10月1日起被晋升为本部门经理(代)并接管行政、人事、办公室、总务后勤事务工作,在上级领导的关心、支持、指导下以及各部门的配合下,按照公司方针政策,行政人事总务部的工作特点:做好日常对外、对内工作,进一步提高工作效率,确保各项工作的正常运作;进一步强化各项服务工作,为生产经营供给周到快捷的后勤保障服务;储备、创新人力资源管理工作,为公司发展,生产经营供给动力支持;加强制度执行力度等。
自10月1日起担任部门经理(代)的工作中,也都是围绕上述思路展开工作。
努力服务生产经营,适时调整招聘、用工管理以及后勤保障管理思路。
回首过往,公司陪伴我走过人生很重要的一个阶段,使我懂得了很多,领导对我的支持与关爱,令我明白到人间的温情,在此我向公司的领导以及全体同事表示衷心的感激!有你们的协助和理解才能使我在工作中更加的得心应手,也因为有你们的帮忙,才能令到公司的发展更上一个台阶,较好的完成各项工作任务。
其总结报告如下:一、人事管理1、彻底完成人事管理有关文件资料,并根据公司的发展逐步完善并下发各部门;对公司及各部门下发的文件资料进行修改完善,并进行会签下发;解释并监督各部门对已下发文件的执行情景,并做进一步指导实施。
2、建立、建全、规范人事档案(新进、离职、调动、升级)管理。
⑴、重新对现有人员进行了建档工作,现员工档案齐全。
2023年人事年度工作总结范文(5篇)
人事年度工作总结范文我于____月____日在____客服中心担任人事助理一职,至今在那里工作已近____,现将我入职以来的工作向____汇报:一、____主要工作业绩及存在的不足(一)做好人事基础工作。
我首先接触的工作就是人员招聘,因为____招聘市场比较局限,所以我们把重点放在____络招聘上,定时在____上更新我们发布的招聘信息,并根据____人才市场的招聘时间,去人才市场参加现场招聘。
我们根据公司各岗位入职标准进行筛选,通知其进行面试、审批、经过、录用。
员工录用后我们会根据各部门的工作安排对新进员工进行入职培训,并且每次培训都会进行意见反馈,不断完善我们的培训资料。
加上____分公司对我们进行的各种培训,大大提升了员工的知识面和业务水平。
(二)完善人事档案管理。
我会按月把员工的资料____清楚,并分析各部门员工的情景,根据公司岗位编制,按月统计出本月全公司员工数,员工的新进人数,辞职人数,需要招聘人的人员,需要签定合同的人数,每个部门的总人数,上报需转正人员,上报失职问责等。
并且按照集团要求每月上报本项目的花名册,及时更新人员情景。
由于刚接手人事的时候,交接工作没有做好,导致花名册人员对照不上,令____分公司人事专员花了好长时间才把人数对上。
从那以后,让我明白了,做人事工作,不得有丝毫的马虎,因为一点点的疏忽对员工造成的损失是无法弥补的。
(三)保障员工福利机制。
我于____月份开始接手配合地产行政人事完成____公司社保开户及员工参保工作。
由于之前从未接触过社会保险,一开始工作起来相当迷茫,有想过要放弃社保这个工作,可是我清楚必须要做好这项工作,所以经常往返于社保局和办公室之间。
从对社会保险一无所知到略知一二,再到必须掌握基本的知识和流程,经过我的不懈努力,最终开通____社保账户,并陆续办理员工参保。
接下来,需要花更多的时间去学习社会保险知识,才能更好的做好此项工作,为员工服务。
(四)规范行政工作流程。
人事年终工作总结4篇
人事年终工作总结4篇人事年终工作总结篇1在今年的工作中,人力资源管理方面整体工作有了长足的进展,但是,在公司当前高速进展的态势下,人力资源工作还有许多的东西要学习,还有许多的问题需要去解决。
鉴于此,现将本年度的工作总结报告如下:一、人员聘请状况分析聘请是补充公司新奇血液最有效的途径,而高效率的聘请是加速血液流淌的动力。
在今年,xx分公司共接收新分大中专毕业生xx 人,社会聘请x人。
二、培训与开发分公司在持续地进展,内外部环境在不断的改变,多种因素的影响,分公司面临一系列新困难和新问题时,务必进行培训才能有效地解决,培训是提升员工工作潜力、技能的有效途径。
为此xx分公司今年组织了形式多样的培训资料与开发工作。
为切实提升xx分公司的各项管理水平,组织了新员工入职培训、商务管理培训、技术管理培训、平安管理培训、内部学历提升培训x次培训,参与培训人员累计到达xxx人次。
外部培训为与外部竞争的大环境相适应,聘请外部讲师对广联达软件业务进行培训,还开展了工程量清单计价规范培训,培训人员累计到达xx人次。
为适应新形势下人才竞争的需要,xx分公司开展了两次业务潜力考试,以期提高员工业务潜力、选拔人才;并与事业部进行了两次人才沟通活动,前后两批商务人员共x人回xx总部进行沟通学习,以期在工程预算方面提高相应水平。
三、薪酬管理薪酬管理是人力资源部薪酬工作的重点。
在分公司范围内进行了工资薪酬的套改工作,部分项目部已根据新的工资标准进行工资套改。
从薪酬管控角度动身,执行新的薪资标准后,估计每月工资发放将增加xxxx元。
以真诚、公正的看法服务于员工,以法律、规章、合同约束员工,是员工劳动着么管理的本质特点。
在集团公司、总公司关于推动企业管理信息化精神的指导下,基本完成了xx系统人员信息第一阶段的录入工作。
四、本年度工作存在的缺乏一年来,人力资源工作规范化建设初步确立了工作方向和目标,也为分公司带给了我们就应带给的服务工作。
人事工作总结5篇
人事工作总结5篇第1篇示例:人事工作总结一年又将要结束,人事工作也到了总结的时候。
在过去的一年里,我们经历了许多挑战,也取得了不少成绩。
现在,让我们来回顾一下过去一年的人事工作,总结一下经验和教训,为未来的工作做好准备。
让我们来看一下人事招聘工作。
在过去的一年里,我们为公司招聘了许多优秀的人才,他们为公司的发展做出了重要贡献。
我们采用了多种渠道进行招聘,包括招聘网站、校园招聘、人才市场等。
我们也加强了对候选人的面试和考察工作,确保招聘到符合公司要求的人才。
在未来的工作中,我们将继续深入挖掘各种招聘渠道,以确保公司招聘到更多的优秀人才。
让我们来看一下员工培训和发展工作。
在过去的一年里,我们为员工提供了各种培训机会,包括岗位培训、技能培训、管理培训等。
这些培训不仅帮助员工提升了工作水平,也提高了员工的工作满意度。
我们还建立了完善的员工发展规划体系,帮助员工规划职业生涯,激励他们不断提升自己。
在未来的工作中,我们将继续加大对员工培训和发展的投入,为员工的职业生涯规划提供更多支持。
让我们来看一下员工关系和激励工作。
在过去的一年里,我们加强了与员工的沟通和交流,建立起了更加和谐的员工关系。
我们也制定了更合理的激励机制,激励员工为公司的发展做出更大的贡献。
这些工作不仅提高了员工的工作积极性,也提升了公司的凝聚力和竞争力。
在未来的工作中,我们将继续加强与员工的沟通和交流,建立更加和谐的员工关系,同时也要不断优化激励机制,激励员工为公司的发展努力奋斗。
过去一年里,我们在人事工作上取得了不少成绩,也积累了许多经验和教训。
在未来的工作中,我们将继续巩固和提升现有工作成果,同时也要不断创新和改进工作方法,为公司的发展提供有力支持。
相信在全体员工的共同努力下,公司的人事工作将会迎来更加美好的明天。
让我们携手并进,共同开创公司的美好未来!第2篇示例:人事工作总结一、人事工作概述过去一年,公司人事部门在人才招聘、员工培训、绩效管理等方面取得了显著成果。
人事年终工作总结(10篇)
人事年终工作总结(10篇)【#工作总结# #人事年终工作总结(10篇)#】总结是对过去一定时期的工作、学习或思想情况进行回顾、分析,并做出客观评价的书面材料,它可以帮助我们有寻找学习和工作中的规律,快快来写一份总结吧。
人事年终工作总结(10篇)由我整理,以供大家参考,希望可以帮助到大家,感谢大家的阅读与支持!1.人事年终工作总结篇一今年3月,我通过人才招聘,走进了公司,带着对事业的激情和对新生活情愫,我走上了公司商务助理的工作岗位。
工作中,我一直虚心求教,恪尽职守,努力做好本职工作。
在过去的一年里,虽没有轰轰烈烈的战果,但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺,现就近一年来的情况向领导作年终总结。
根据公司的情况商务助理分为不同的工作范围和职责,以下是我根据公司的实际情况对我这一年里所工作的范围做个大体的总结:1、行政人事、2、财务3、商务以前工作中没接触过行政人事的工作,但多少能懂一点,刚来公司就赶上了人事方面的几件大事:1、社保的金保系统网20xx年4月1日前要把员工备案;在备案系统中还要及时更新员工的合同日期;2、7月1日社保的基数统一上调到2231;3、9月1日社保的缴费申报规定又改为双基数,也就是说增大了人事的工作,每个月还要在5号之前都重新申报企业的基数;对那些专业从事人事的人来说也许就是很平常的事,但是对于我这个人事的外行来说,每一件事都很伤神,但是我始终认为心平气和一件一件事的做起,按照每一件事的程序走完是没错的,自此我懂得了怎样去处理好工作中遇见的每一件事。
我从事过财务方面的工作所以对财务方面的工作还是上手很快;也没遇到太大的问题在此也不多说;商务是代表公司与各合作单位、公司各部门之间沟通联络,产品等进出与售后的协调与跟进的工作,讲究的是人与人之间的沟通技巧和处理与客户关系很重要的一个岗位。
关于商务的工作是我在这一年中收获大,也能使我成长的一个方面,这都要感谢公司的领导,我开始对商务的理解真的是一窍不通,刚开始的时候和客户沟通拿起电话不知道话怎么说好,更有的时候打过电话还没解决好问题,领导总是耐心的教导我、找我谈话,使我认清了自己所处的位置,懂得了对事情的处理方法,每次和领导的谈话都使我受益匪浅,我也很认真的学习,过后反复的揣摩其中的道理,认真总结自己的不足,现在我理解了领导给我讲的商务不单是工作也是在日常生活中能更有效的与人沟通的技巧,与领导相比起来我的阅历还尚浅,可能有更多的道理未能领悟,但是我会一直认真学习,使自己有更大的进步。
人事年终工作总结汇报(8篇)
人事年终工作总结汇报____年马上就到啦!回望____年度的工作生活,感受到公司及身边的人这一年来发生的巨大变化,公司的项目发展得越来越多,身边的同事也都在不断进步着,朝着同一个目标奋斗。
新的一年到来了,也带来了新的挑战,在我们准备以全新的面貌来迎接新年的到来时,也不忘回顾和总结过去一年来所做的工作,现对我今年的工作做如下总结。
一、集团公司截止____年____月人力资源现状其中:集团公司____年年初在编人数是150人,截止____年____月在职人数:180人,本年入职人数79人,入职率为:43.88%,离职人数51人,离职率为:28.33%,____年集团公司入职人数为64人与____年同比入职人数增加15人;入职率增长:23.43%;____年集团公司离职人数为35人与____年同比离职人数增加16人;离职率增加:45.71%。
下属管理公司____年年初在编21人,截止____年____月在职人数88人,本年入职25人,入职率为:28.40%,离职人数27人,离职率为:30.68%。
下属____公司年初在编204人,截止____年____月在职人数130人,本年入职32人,入职率为:24.61%,离职人数36人,离职率为:27.69%。
下属____公司年初在编36人,截止____年____月在职人数37人,本年入职10人,入职率为:27.02%;离职人数9人,离职率为:24.32%。
下属____公司年初在编27人,截止____年____月在职人数为19人,本年入职人数为9人,入职率为:47.36%,离职人数为:7人;离职率为36.84%。
二、考勤管理1、每日对员工考勤单及请假单的处理。
2、出差人员根据海南公司传回的考勤数据对报销费用进行审核。
3、根据考勤数据审核____、____、____等工作人员的车费及餐费补贴4、每月根据考勤明细,认真做好考勤的统计,为造发工资提供依据,根据考勤统计情况,公布考勤通报。
人事部门年终工作总结7篇
人事部门年终工作总结7篇推荐文章公司人事年度工作总结7篇范文热度:人事部门年度个人总结7篇范文热度:人事行政个人工作总结5篇热度:最新行政人事年终工作总结精选5篇热度:年度人事专员工作总结精选5篇热度:人要学会常常总结自己,人生就是一个不断反省不断进步的过程,总结有利于及时找到自己的不足并改正,特别是优秀、高质的总结更能收到事半功倍的效果。
以下是小编为大家准备了人事部门年终工作总结范文,欢迎参阅。
人事部门年终工作总结1偶然回首,才发现20_年居然已经不知不觉走到了一半。
也许是前方的梦想太吸引人,又或许是在前进的路上所太过沉迷于前进的努力之中。
总之,现在也该稍微停下看看过去的自己了。
上半年中,我作为人事部的一员,虽然只不过是在工作中好好的完成了自己的工作,但是我认为,现在能好好的完成自己的工作,对我来说也是一种进步。
但是在接下来的时间里,我要试着去提升自己的工作能力。
想要提升,就不能离了最基本的工作,所以现在在这里我对我上半年的工作做一个归纳总结,希望我能在将现在工作做好的情况下,不断的提升自己,让自己的能力和工作都能得到进一步提升!我对上半年的工作总结如下:一、对自己的提升作为人事部刚来不过才半年的新人,我现在也能做好平常的基本工作,但是在很多时候,也是要跟着前辈去做才能做好。
经过我的反思,这是我在工作上过于依赖过去的经验,却不知道去学会新的知识的缘故。
所以在之后的工作中,我开始自己主动去体验之前没有做过的事情,当然,这些也都有和前辈好好请教。
二、招聘方面现在我也能自己处理一些招聘方面的工作,虽然还不能做到独自进行面试,但是在招聘的工作中,我也一直作为助手在努力,不断的在工作中累积经验。
现在我也能去处理一些招聘信息方面的问题,期望在之后我能成为一名更加合格的人事部员工。
三、日常工作作为晚辈,我做的大部分还是一些比较简单的工作,如对各部门的调解、信息的传达、员工信息的整理等。
平常做的最多的也是在信息的整理上。
人事工作总结6篇
人事工作总结6篇人事工作总结 (1) 20__年就快结束,回首20__年的工作,有硕果累累的喜悦,有与同事协同攻关的艰辛,也有遇到困难和挫折时惆怅,时光过得飞快,不知不觉中,充满希望的20__年就伴随着新年伊始即将临近。
可以说,20__年是公司推进管理改革、拓展市场、持续发展的关键年。
现就本年度重要工作情况总结如下:一、虚心学习,努力工作,圆满完成任务!(一)在20__年里,我自觉加强学习,虚心求教释惑,不断理清工作思路,总结工作方法,一方面,干中学、学中干,不断掌握方法积累经验。
我注重以工作任务为牵引,依托工作岗位学习提高,通过观察、摸索和实践锻炼,较快地完成任务。
另一方面,问书本、问同事,不断丰富知识掌握技巧。
在各级领导和同事的帮助指导下,不断进步,逐渐摸清了工作中的基本情况,找到了切入点,把握住了工作重点和难点。
(二)爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担,热情服务,在本职岗位上发挥出应有的作用。
二、心系本职工作,认真履岗位行职责,突出工作重点,落实管理目标责任制。
20__年上半年,公司已制定了完善的规程及考勤制度20__年下半年,行政部组织召开了20__年的工作安排布置会议年底实行工作目标完成情况考评,将考评结果列入各部门管理人员的年终绩效。
在工作目标落实过程中宿舍管理完善工作制度,有力地促进了管理水平的整体提升。
三、主要经验和收获。
(一)只有摆正自己的位置,下功夫熟悉基本业务,才能更好适应工作岗位。
(二)只有主动融入集体,处理好各方面的关系,才能在新的环境中保持好的工作状态。
(三)只有树立服务意识,加强沟通协调,才能把分内的工作做好。
四、加强检查,及时整改,在工作中正确认识自己。
总结下来:在这一年的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题,也学习到了许多新知识、新经验,使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。
在日常的工作中,我时刻要求自己从实际出发,坚持高标准、严要求,力求做到业务素质和道德素质双提高。
年人事部工作情况总结6篇
年人事部工作情况总结6篇年人事部工作情况总结 (1) 20--年,我有幸进入公司自力优化部分负责人事行政工作,在这里感激领导对我的精心培养,赐与我工作上的支持.我将加倍认真的对待20--年的工作.目前所负责工作范围涉及部分各份数据剖析与新闻源外推效果跟踪.以下总结了工作的几个方面及以后的.人事行政工作庞杂,目前部分已配备了各类治理表,有员工规律跟踪表、各组组员项目分派表、奖金分派表、月份就诊表、转正试题表、员工面试、入职、转正、去职表、从人员招聘至任用,依据各组的实际需要,有针对性,合理地招聘员工,配备到各岗亭。
较好完成各组人员的入职、去职、调岗等人事审批工作;规范员工档案,对资料不齐全的作出补齐;确定员工劳动合同签定人数,配合人事部工作事宜。
对办公室日常规律治理,不按期通知宣传消防知识并做好办公室治理工作;对办公室清洁卫生,平安进行巡查;跟踪后勤支配员工人住宿,存眷员工宿舍卫生平安等情况;排解员工之间的人和事矛盾.对优化部分就诊各数据剖析:在优化就诊表优化效果统计表进行跟踪发明问题进行周与周的比较和本月与上个月的比较从中找出原因,并进行跟优化工程师对接一起剖析问题的所在处。
做好每个周的新闻源外推效果跟踪的统计以崭新闻源的就诊比较,从中检查看那个平台就诊人数对照多,积极告诉他们作出改整。
对于20--年需增强的方面:负责部分的人事行政工作、协调方面还有所的欠缺,对部分工作情况,人员规律的检查力度待提高;积极对公司企业文化及工作气氛的扶植;建议,员工培训机制的待完善和增强;应从传统的劳感人事治理逐步向现代化人力资源治理方面过渡;我将在20--年连续完善公司制度,特别是在日常行政治理和人事治理方面加年夜制度扶植的力度,修订和完善奖惩规定,鼓励机制等制度;增强培训力度,完善培训机制.强化治理制度的培训,便于在实际工作的正常操作,需依据实际情况制定培训筹划,使培训工作能起到切实的效果;协助各部分工作,增强与员工沟通,增强团结,迅速营造优越办公情况;增强劳感人事治理工作劳感人事治理工作实现规范化治理方面仍有待增强,提升治理水平,完善人事档案治理,从纯真的事务性工作向现代人力资源治理过渡;组织员工运动,增强企业文化扶植工作,以员工对企业有优越的认同感和归属感。
人事年度汇报总结9篇
人事年度汇报总结9篇人事年度汇报总结 (1) 时光荏苒,20xx年即将过去,回首过去的一年,内心不禁感慨万千……时间如梭,转眼间又将跨过一个年度之坎。
回首望,虽没有轰轰烈烈的战果,但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。
对于我们每一个追求进步的人来说,免不了会在年终岁未对自己进行一番“盘点”,也算是对自己的一种鞭策。
行政人事部是公司的关键部门之一,对内管理水平的要求应不断提升,对外要应对税务、工商、药监、社保等机关的各项检查。
行政人事部人员虽然少,但在这一年里任劳任怨,竭尽全力将各项工作顺利完成。
经过一年的磨练与洗礼,行政人事部的综合能力相比20xx年又迈进了一步。
回顾年,在公司领导的正确领导下,我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨和效益目标上,紧紧围绕重点展开工作,紧跟公司各项工作部署。
在管理方面尽到了应尽的责任。
为了总结经验,继续发扬成绩同时也克服存在的不足,现将20xx年的工作做如下简要回顾和总结。
一、人事管理方面根据部门人员的实际需要,有针对性、合理地招聘一批员工,以配备各岗位。
规范了各部门的人员档案并建立电子档案,严格审查全体员工档案,对资料不齐全的一律补齐。
配合采购和财务部门,严格把好促销员的进、出关。
有步骤的完善培训机制,不断的外派员工学习并要求知名公司来培训员工,同时加强内部的培训管理工作。
二、行政工作方面⒈办理好各门店的证照并如期进行年审工作。
⒉和相关职能机关如工商、税务、药监、社保、银行等做好沟通工作,以使公司对外工作更为通畅。
⒊联系报刊、电视台等媒体做好对外的宣传工作。
⒋对内做好办公用品的采购,严格审查各部门的办公用品的使用状况,并做好物品领用登记,以节约降低成本为第一原则,合理地采购办公用品。
三、公司管理运作方面1.顺应市场的发展,依照公司要求,制定相应的管理制度。
完善公司现有制度,使各项工作有法可依,有章可寻。
在日常工作中,及时和公司各个部门、门店密切沟通、联系,适时对各部门的工作提出些指导性的意见。
