浙江省2009年10月自学考试会展概论试题浙江自考
会展实务期末试卷a

2009—2010学年度第一学期期终考试试卷会展实务A卷班级:________ 姓名:________ 学号:________ 得分:________一.单选题:(从四个被选答案中选出一个正确答案,每小题1.5分,共15分)1、会展产业是。
A、从事会展活动的人员集合B、从事会展服务的企业集群C、从事会展管理的政府部门D、参与会展活动的所有企业2、贸易展览交流的主体是。
A、思想感情B、对事物的看法C、商业信息D、愉快的体验3、处于______期的产业,由于企业数量在不断减少,企业盈利性较差,市场减小,较难举办展会。
A、投入B、成长C、成熟D、衰退4、按照国际展览联盟(UFI)规定的注册标准,作为国际性展会至少连续举办3次以上,至少要有2万平方米的展出面积,_____的国外参展商,4%的海外观众。
A、10%B、15%C、20%D、25%5、主要用于规模庞大、内容广泛、展出者和参观者众多的展览会,兼有贸易、消费等特点,具有综合性。
A、展览会B、博览会C、交易会D、展销会6、调查问卷的题量以为宜。
A、5-10个B、15-20个C、25-40个D、40个以上7、对于企业而言,加入组团参展的好处表现为。
A、突出企业个性B、减少参展费用C、节约备展时间D、减少人员配备8、邮寄调查问卷属于调查法中的。
A、访问法B、观察法C、实验法D、留置调查法9、我国的出国出境展览活动管理主要由负责。
A、原对外贸易经济合作部B、原国家经贸委、国内贸易局C、中国贸促会D、工商管理部门10、全球国际会议最重要的结构是。
A、UFIB、BIEC、ICCAD、IAEM二.多选题:(从四个被选答案中选出一个以上的正确答案,每小题2分。
共10分)11、市场调研大致需要经过的步骤有。
A、制定实施计划B、采取相应处理措施C、明确调研目的D、整理资料并提出调研报告12、问卷的类型包括。
A、开放式B、半封闭式C、封闭式D、混合式13、在具体安排展位时,常用的方法有。
03875会展概论 浙江省13年10月自考 试题

浙江省2013年10月高等教育自学考试会展概论试题课程代码:03875本试卷分A、B卷,使用2004年版本教材的考生请做A卷,并将答题纸上卷别“A”涂黑;使用2010年版本教材的考生请做B卷,并将答题纸上卷别“B”涂黑。
A卷一、单项选择题(本大题共20小题,每小题1分,共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。
错涂、多涂或未涂均无分。
1.1986年中国参加了“巴塞尔样品博览会”是中国展览业重大变革的开端,其原因是A.政府主导B.经济成就宣传为主C.摊位式展览形式D.政治宣传为主2.会展业运行体系中的核心要素是A.会展企业B.会展项目C.会展场馆D.会展组织3.为保证展会的质量,会展的主办方可以通过各种方法和措施来实现。
其中主要的措施有A.控制参展商的质量B.注重培训参展人员C.谨慎做出参展决定D.精心策划展台设计4.在不同的生命周期,会展产品表现出不同的特点,对企业的经营策略提出不同的要求。
在投入期,宜采取A.差异性策略B.无差异性策略C.集中性策略D.开发性策略5.与客户及时取得信息反馈并保持沟通,做好评估,修正实际运作中的不足以提高运作效率,这是______阶段的重心。
A.展前工作B.展中工作C.展后工作D.策划工作6.会展企业产品的生产所需要的全部活动都是基于地理位置而集中在一起,则会展企业的组织结构最好设置为A.职能式组织结构B.事业部制组织结构C.区域性组织结构D.扁平化组织结构7.两个展馆之间距离定在38米,正好是集装箱卡车掉头的最小宽度,这种设计体现了A.以人为本B.智能化水平C.布局经济实用D.前瞻性考虑8.会展场馆内部完善的功能设计体现为A.一馆多用的设计B.多层展厅设计C.景观绿地设计D.无柱大厅的设计9.以塑料产业为依托的塑料博览会,属于______会展项目。
A.产品交易型B.综合博览型C.科技展示型D.会议洽谈型10.品牌展会核心要素之一就是A.品牌意识B.品牌观念C.品牌质量D.品牌战略11.会展企业人力资源管理中的招募阶段要遵循以下原则A.量才适用B.目标化C.反馈性D.全过程12.具有团队精神的、积极向上、让人深感温暖的企业文化能激起员工的工作激情,形成巨大的合力,这需要A.影响机制B.激励机制C.流动机制D.招募机制13.会展电子商务运行模式中的会展企业对参展商的交易称为A.B2BB.B2EC.B2CD.B2G14.网上展会与传统展会的主要区别之一就是A.不用签合同B.没有实实在在的场地C.没有费用的支出D.不用交流15.中国国际会展网网站属于A.会展综合信息网B.会展中心网站C.大型会展网站D.会展企业网站16.会展客户关系管理真正体现了A.以企业为中心管理理念B.为客户为中心管理理念C.以技术为中心管理理念D.以文化为中心管理理念17.客户定制和客户关怀是会展客户关系管理______功能的具体表现。
儿童文学概论 浙江省自考真题2009年10月 课程代码:05823

浙江省2009年10月高等教育自学考试儿童文学概论试题课程代码:05823一、单项选择题(本大题共12小题,每小题1分,共12分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.五四以后曾普遍流行的一种儿童文学理论是( )A.儿童教育论B.儿童娱乐论C.儿童本位论D.儿童游戏论2.我国古代第一部儿歌集是( )A.《天簌集》B.《演小儿语》C.《古谣谚·凡例》D.《儿歌之研究》3.被一些作曲家谱写成曲而成为老幼皆知的艺术珍品的一类儿歌是( )A.问答歌B.数数歌C.摇篮曲D.盘歌4.将欧洲的民间童话进行改写,写成《鹅妈妈的故事》一书的是( )A.安徒生B.格林兄弟C.王尔德D.夏尔·贝洛5.童话中拟人体童话形象,如( )A.《白雪公主》中的魔镜B.《渔夫和金鱼的故事》中的金鱼C.《宝葫芦的秘密》中的宝葫芦D.《帽子与主人》中的帽子6.明代是又一寓言的黄金时代,其典范之作是( )A.《叶公好龙》B.《唇亡齿寒》C.《世说新语》D.《中山狼传》7.寓言的灵魂是( )A.童趣B.幻想C.寓意D.比喻8.图画故事是一种以图画的美术形式来表现故事内容的文学样式,如( )A.《快乐的狮子》B.《圈儿,圈儿,圈儿》C.《鸟树》D.《黑猫警长》05823# 儿童文学概论试题第1 页(共3 页)9.展现长人国、无肠国、不死国等几十个海外奇异国家,充满幻想的我国古代小说是( ) A.《镜花缘》 B.《西游记》C.《山海经》D.《聊斋志异》10.我国古代文学典籍中也收存着优美的童话故事,如唐人段成式写的( )A.《白衣素女》B.《田螺姑娘》C.《种梨》D.《吴洞》(即《叶限》)11.优秀的俄国儿童文学作品《万卡》的作者是( )A.盖尔达B.契诃夫C.高尔基D.屠格涅夫12.著名的美国儿童小说《汤姆·索耶历险记》的主人公汤姆是( )A.模范儿童B.顽童C.苦孩子D.流浪儿二、填空题(本大题共9小题,每空1分,共12分)请在每小题的空格中填上正确答案。
浙江省10月自学考试会展概论试题浙江自考

浙江省10月自学考试会展概论试题浙江自考中国自考人()——700门自考课程永久免费、完整在线学习快快加入我们吧!浙江省10月自学考试会展概论试题课程代码:03875一、单项选择题(本大题共20小题,每小题1分,共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.被看作是近代工业展览会开端的展览活动是( )A.1798年在法国举办的工业产品大众展B.1851年在英国伦敦海德公园水晶宫举办的“万国工业大展览会”C.1894年在德国莱比锡举办的莱比锡样品博览会D.1929年在中国杭州举办的西湖博览会2.______,中国首次参加了“莱比锡春季博览会”,这标志着新中国展览业发展的开端。
( ) A.1949年10月 B.1950年3月C.1951年3月D.1978年11月3.根据国际大会和会议协会(ICCA)的规定,国际会议的标准是至少有20%的外国与会者,与会人员总数不得少于______名。
( )A.20B.50C.100D.2004.在中国,大多数成功的国际性展览的主办者都是( )A.政府部门B.企业C.各级贸促机构D.行业协会5.会展企业占领新的市场常见的途径是扩张和( )A.渗透B.竞争C.多角化经营D.转移6. ______是展会项目具有吸引力的关键。
( )A.调研B.创意C.策划D.实施7.会展企业组织设计中“以任务建机构,以任务设职务,以任务配人员”的要求所体现的是( ) A.目标导向原则 B.动态适应原则C.分工协作原则D.控制跨度原则8.按照“以人为本”的建设理念所设计的现代化会展场馆展厅中,假设面积为1万平方米,那它的尺寸应该是( )A.50米×200米B.100米×100米C.120米×80米D.140米×70米9.下列会展项目中属于综合博览型会展项目的是( )A.第105届中国进出口商品交易会B. 上海世博会C.亚洲博鳌论坛D.APEC会议10.会展项目规划的首要工作是( )A.开展项目分解设计B.大胆预测会展市场的未来发展趋势C.制定会展项目计划D.全面收集各种信息数据11.已经被使用的人力资源,即我们一般所说的就业人口是指( )A.直接人力资源B.现实人力资源C.间接人力资源D.理论人力资源12.会展人力资源构成体系中的边缘部分应是( )A.会展策划人才B.会展运作人才C.会展辅助人才D.会展支援人才13. ______的本质就是经过鼓励企业员工追求个人利益的行为使企业获得效益。
10月浙江自考会展策划与组织试题及答案解析

浙江省2018年10月自学考试会展策划与组织试题课程代码:08722一、单项选择题(本大题共20小题,每小题1分,共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.调研人员根据调查需要,有意识地改变或注入某种特定的市场因素,以观察其变化对市场活动的影响,这种调研方法被称之为( )A.观察法B.面谈调查法C.电话调查法D.试验法2.对选择展览场馆具有影响的因素是( )A.产业结构B.产业性质C.产业技术含量D.产业热点问题3.有助于办展机构正确认识行业的地区优劣势以及未来招展工作的市场细分变量是( )A.最终客户B.客户规模C.地理位置D.行为标准4.作为展览会品牌形象的构成部分,展览会主题的特点是( )A.广泛性B.针对性C.阶段性D.独特性5.SWOT分析中的T是指( )A.优势B.劣势C.机会D.威胁6.关于展览项目执行方案评估标准的错误论述是( )A.办展频率需符合产业特点B.服务供应商计划只需满足参展商的需要即可C.展后工作计划有利于把下一届展会办得更好D.宣传推广计划配合招展、招商,有利于提升展会品牌形象7.如果展览项目的税前利润不够支付借款利息,将导致展览公司的( )A.财务风险B.市场风险1C.经营管理风险D.合作风险8.从展览项目SWOT分析的角度来看,如果办展机构与服务专业的供应商长期保持着良好的合作关系,这属于( )A.外部机会B.内部优势C.外部威胁D.内部劣势9.广义的招展价格与狭义的招展价格的最大不同点在于( )A.广义的招展价格还包括会刊广告、水电等有偿项目的报价B.广义的招展价格还包括光地展位价格C.广义的招展价格还包括室外展位价格D.广义的招展价格还包括国际展位价格10.展览公司向参展规模大或在行业内有很大影响力的企业或组织所提供的折扣属于( ) A.统一折扣 B.差别折扣C.地区折扣D.特别折扣11.在实际工作中,招展函往往又被称为( )A.招商函B.参展手册C.观众邀请函D.会刊12.在进行展会营销时,邮寄给媒体编辑或记者的资料应着重强调( )A.参展程序B.展会的技术创新之处C.观众组织计划D.观展手续13.在展览会的筹备前期,展览会宣传推广的主要目标是( )A.配合招展和专业观众组织B.向业界发布展会的基本信息C.宣传展会的特色和亮点D.全面介绍筹备工作的进展情况14.策划展览会开幕式的第一项工作是( )A.确定开幕式的主题B.确定开幕式的时间和地点C.撰写出席开幕式领导的发言稿D.确定开幕式的程序15.如果展览会论坛的主题能抓住行业发展的热点和难点问题,则说明该论坛主题具有( ) A.针对性 B.现实性2C.实用性D.前瞻性16.根据组织出国展览会的基本程序,组展单位在开始招展前需先( )A.征集展品B.报批出国展项目C.联系国外运输代理商D.办理签证17.展会结束后,采用A TA报关方式的展品的处理方式是( )A.出售B.赠送C.销毁D.回运18.对于参展商而言,客户满意度是指( )A.在展会上获得的订单数量B.在展会上接触的客户数量C.在展会上获得的市场信息D.参展前的期望与参展后实际效果之间的差距19.销售人员经常通过打电话、发送电子邮件或在特殊日子赠送小礼品等方式与客户沟通,细心询问他们的要求,征询改进展会的建议,等等,其与客户之间的关系属于( ) A.主动关系 B.反应关系C.伙伴关系D.可靠关系20.办展机构对连续参展的企业给予特别利益是促成展会客户购买行为的常用策略之一,即( ) A.提供特定信息 B.采取激励措施C.宣传预期利益D.解决参展顾虑二、多项选择题(本大题共5小题,每小题2分,共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。
浙江09年10月自学考试科目时间安排表

层次:本科
基本技能
(经管类)
(03709)马克思主
义基本原理概论
(00853)广告学
(二)
(1020155)文化产
(00756)影视美学
(04123)外国文化 (04127)文化市场 (03708)中国近现
业管理
(03709)马克思主
导论
与营销
代史纲要
层次:本科
义基本原理概论
(04122)文化产业
与管理
(02047)社会心理
(02113)医学心理
(1040110)心理健 学
(06057)生理心理
学(二)
学
康教育
(06059)心理学研 学
(02108)实验心理
(03708)中国近现
层次:本科 究方法
(06061)心理治疗
学
代史纲要
(06060)个性心理
(02110)心理统计
欢迎共阅
学
(03709)马克思主
(00261)行政法学
(00312)政治学概
(1050104)秘书学
概论
(00320)领导科学 (00341)公文写作
论
层次:本科
(03708)中国近现
与处理
(00509)机关管理
代史纲要
(00526)秘书参谋
层次:本科
(00995)商法(二)
代史纲要
义基本原理概论
(00051)管理系统
(06089)劳动关系 (00182)公共关系 中计算机应用
(1020218)人力资 (00147)人力资源
与劳动法
学
(00071)社会保障
源管理
管理(一)
(06093)人力资源 (03708)中国近现 概论
自学考试_浙江省2016年10月高等教育自学考试会展概论试题(03875)

浙江省2016年10月高等教育自学考试
会展概论试题
课程代码:03875
请 考 生 按 规 定 用 笔 将 所 有 试 题 的 答 案 涂 、写 在 答 题 纸 上 。
选择题部分
注意事项: 1.答 题 前 ,考 生 务 必 将 自 己 的 考 试 课 程 名 称 、姓 名 、准 考 证 号 用 黑 色 字 迹 的 签 字 笔 或 钢 笔
束 ,这 遵 循 了 组 织 设 计 的
原则。
A.目 标 导 向
B.控 制 跨 度
C.有 效 制 约
D.动 态 适 应
12.目前,信息技术的发展使得知识在企业各管理层 级 之 间 的 鸿 沟 缩 小,企 业 等 级 结 构 已 较 小
地受到管理幅度的影响。使得企业组织出现了
趋势。
A.网 络 型 组 织
填写在答题纸规定的位置上。 2.每小题选出答案后,用2B 铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动,用橡
皮 擦 干 净 后 ,再 选 涂 其 他 答 案 标 号 。 不 能 答 在 试 题 卷 上 。
一 、单 项 选 择 题 (本 大 题 共 20 小 题 ,每 小 题 1 分 ,共 20 分 )
E.广 告 成 本
23.现 代 会 展 场 馆 的 特 征 包 括
A.场 馆 规 模 宏 大
B.智 能 化 水 平 高
C.设 计 以 人 为 本
D.布 局 经 济 实 用
E.政 府 大 力 支 持
24.会 展 企 业 人 力 资 源 管 理 机 制 包 括
A.招 募 机 制
B.培 训 机 制
C.流 动 机 制
2003 年 5 月 16 日 ,汇 源 公 司 得 到 德 讯 公 司 的 通 知 。 样 品 于 2003 年 5 月 22 日 到 达 圣 彼 得 堡 ,2003 年 6 月 3 日 上 午 9 点 样 品 送 达 展 馆 ,由 于 圣 彼 得 堡 300 周 年 大 庆 ,从 2003 年 5 月27日到6月1日机场关闭,汇源公司先遣工作人员于2003年6月2日到达圣彼得堡。
会展概论复习题【答案版】(1)(可编辑修改word版)

会展管理概论复习题【答案版】一、单项选择题(共 40 小题,每小题 1 分,共 40 分。
单项选择题的答案只能选择一个,多选不得分,)1.中国进出口商品交易会创办于( C )A 1955 年B 1956 年C 1957 年D 1958 年2.会展选择低能耗的产品,节约用水,减少会展中的废弃物,这体现了会展展馆设计的( D )原则。
A 科学合理B 可持续发展C 经济实用D 绿色环保3.会展经济属于(C)范畴。
A 第一产业B 第二产业C 第三产业D 重工业4.会展经济属于( B )。
A 商业型经济B 服务型经济C 分享型经济D 资源型经济5.以下不属于撤展工作中的展品处理方式的是( D )。
A 出售B 赠送C 回运D 丢弃6.国际上通常提到的MICE,以下不正确的是(C)A M 是指corporate meetingB I 是指incentive travel programC C 是指constructionDE 是指exhibition7.我国目前会展展馆的主要模式是( B )。
A1A 国建国营C 国建合营B 国建民营D 民间民营8. 世界会展业的发源地是( A 亚洲C 大洋洲D ) 。
B 美洲D 欧洲9.会展产业对区域经济发展的推动作用主要是通过( C ),带动整个产业链发展来实现的。
A 产业推拉效应B 产业区域性C 产业关联效应D 产业扩散效应10.第一届世界博览会指的是( A )。
A 万国工业博览会B 费城世界博览会C 巴黎世界博览会D 维也纳世界博览会11.形成以“以节事养节事”的良性循环发展模式是属于节事策划的( D )原则.A 大众化原则B 产业化原则C 品牌化原则D 市场化原则12.对于参展商来说,以下( B )的说法是正确的。
A 先付款先申请先安排B 先申请先付款先安排C 先安排再申请再付款D 先申请先安排再付款13.为了企业的业务和管理工作发展的需要而进行的会议活动是( B )。
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中国自考人()——700门自考课程永久免费、完整在线学习快快加入我们吧!浙江省2009年10月自学考试会展概论试题课程代码:03875一、单项选择题(本大题共20小题,每小题1分,共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.被看作是近代工业展览会开端的展览活动是( )A.1798年在法国举办的工业产品大众展B.1851年在英国伦敦海德公园水晶宫举办的“万国工业大展览会”C.1894年在德国莱比锡举办的莱比锡样品博览会D.1929年在中国杭州举办的西湖博览会2.______,我国首次参加了“莱比锡春季博览会”,这标志着新中国展览业发展的开端。
( ) A.1949年10月 B.1950年3月C.1951年3月D.1978年11月3.根据国际大会和会议协会(ICCA)的规定,国际会议的标准是至少有20%的外国与会者,与会人员总数不得少于______名。
( )A.20B.50C.100D.2004.在我国,大多数成功的国际性展览的主办者都是( )A.政府部门B.企业C.各级贸促机构D.行业协会5.会展企业占领新的市场常用的途径是扩张和( )A.渗透B.竞争C.多角化经营D.转移6. ______是展会项目具有吸引力的关键。
( )A.调研B.创意C.策划D.实施7.会展企业组织设计中“以任务建机构,以任务设职务,以任务配人员”的要求所体现的是( ) A.目标导向原则 B.动态适应原则C.分工协作原则D.控制跨度原则8.按照“以人为本”的建设理念所设计的现代化会展场馆展厅中,假设面积为1万平方米,那它的尺寸应该是( )A.50米×200米B.100米×100米C.120米×80米D.140米×70米9.下列会展项目中属于综合博览型会展项目的是( )A.第105届中国进出口商品交易会B.2010年上海世博会C.亚洲博鳌论坛D.APEC会议10.会展项目规划的首要工作是( )A.开展项目分解设计B.大胆预测会展市场的未来发展趋势C.制定会展项目计划D.全面收集各种信息数据11.已经被使用的人力资源,即我们通常所说的就业人口是指( )A.直接人力资源B.现实人力资源C.间接人力资源D.理论人力资源12.会展人力资源构成体系中的边缘部分应是( )A.会展策划人才B.会展运作人才C.会展辅助人才D.会展支援人才13. ______的本质就是通过鼓励企业员工追求个人利益的行为使企业获得效益。
( )A.招募机制B.激励机制C.培训机制D.流动机制14.下列不.属于网上展会优势的是( )A.展出信息完整B.低成本、高效率C.展出时间长D.观众的广泛性15.会展综合信息网站一般是由______创建的。
( )A.会展场馆B.专业会展企业C.大型展会主办机构D.会展学术机构16.在会展企业经营过程中,通过提高客户的保留度和忠诚度,可以逐步形成客户对本企业产品的消费偏好,进而( )A.降低客户成本B.增强企业竞争力C.减少销售成本D.创造客户价值17.构建会展客户关系管理系统技术模块的第一步是( )A.建立完善和高效率的客户采集系统B.开展客户与市场信息的互动处理C.对客户进行分类管理D.评估客户价值,进而筛选客户18.下列不.属于会展物流特征的是( )A.信息化要求相对较强B.专业化程度相对较高C.“过程控制”的复杂性D.所涉及的内容与环节十分复杂19.开展会展商务旅游所必不可少的一个重要前提条件是( )A.独特的旅游线路设计B.较高的服务水平C.先进的会展商务设施D.优越的环境20.会展与旅游之间是一种______的关系。
( )A.辨证统一B.互动发展C.对立统一D.共同发展二、多项选择题(本大题共5小题,每小题2分,共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选、少选或未选均无分。
21.下列展览中属于教育性展览的包括( )A.经济建设成就类展览B.专项整治类展览C.先进人物事迹展览D.欣赏性书画展览E.优质农特产品展销22.会展企业的日常经营管理主要包括( )A.信息管理B.物流管理C.财务管理D.安全管理E.项目管理23.会展场馆设计的原则包括( )A.专业化原则B.科技化原则C.生态化原则D.合理化原则E.文化性原则24.会展物流管理的内容包括( )A.信息管理B.时间管理C.质量管理D.运输管理E.仓储管理25.下列不.属于会展商务旅游特点的是( )A.规模庞大B.停留时间短C.效益良好D.计划性强E.季节性强三、判断分析题(本大题共10小题,每小题2分,共20分)判断下列各题,正确的在题后括号内打“√”,错的打“×”并说明理由。
26.1924年,国际商会在巴黎召开了国际展览会议,并成立了国际博览会联盟(UFI)。
( )27.按照会议的地域范围和影响力,可以将会议分成国际会议和国内会议两个层次。
( )28.会展营销的渠道是指营销信息得以传递的途径和媒介,其类型多种多样。
( )29.成本领先战略的理论基石是规模效益,它通常适用于拥有较强的研发能力与宣传营销能力,且市场声誉也较好的企业。
( )30.会展场馆的设计要求包括外部设计与内部设计两部分,其中外部设计主要涉及区位选址以及外部连通性,而内部设计则仅仅是指完善的功能设计。
( )31.按照我国现行的审批办法的规定,在国内举办超过500平方米的国际性展览会均需审批。
( )32.当前,会展电子商务的运行模式主要有B2B、B2C以及B2G三种。
( )33.会展客户关系管理系统的开发理念是基于“以客户为中心”的待客态度、客户的价值观及整体会展品牌的价值,来改善或加强会展企业与客户的关系,提高客户的忠诚度,最终实现企业利润的增长。
( )34.会展物流系统主要是由劳动力要素、资金要素、信息要素以及物质要素四大要素组成。
( ) 35.由于会展商务旅游者是将工作与旅游结合在一起,所以他们在选择旅游目的地时往往不能根据自己的意愿加以选择,并且其旅游目的地的类型也比较单一。
( )四、名词解释(本大题共5小题,每小题4分,共20分)36.会展37.职能式组织结构38.会展电子商务39.会展客户关系管理40.会展物流五、简答题(本大题共5小题,每小题4分,共20分)41.简述会展经济的基本功能。
42.简述科技展示型会展项目的含义及其特征。
43.简述会展人力资源必须具备的能力。
44.简述会展企业客户关系管理系统的实施流程。
45.简述会展商务旅游的常见类型。
六、案例分析题(本大题共10分)46.阅读以下材料,并回答最后的问题:中国进出口商品交易会(即广交会)创办于1957年4月,每年春秋两季在广州举办,迄今已有超过五十年的历史,是我国目前历史最长、层次最高、规模最大、商品种类最全、国别地区最广、到会客商最多、成交效果最好、信誉最佳的综合性国际贸易盛会。
广交会的主办单位是中华人民共和国商务部和广东省人民政府,承办单位为商务部下属的中国对外贸易中心,并且还得到了中国五矿化工进出口商会、中国机电产品进出口商会、中国纺织品进出口商会、中国轻工工艺品进出口商会、中国食品土畜进出口商会、中国医药保健品进出口商会、中国外商投资企业协会等一大批进出口商会和协会的支持。
整个交易会由48个交易团组成,有数千家资信良好、实力雄厚的外贸公司、生产企业、科研院所、外商投资/独资企业、私营企业参展。
广交会的贸易方式灵活多样,除传统的看样成交外,还举办网上交易会。
此外,广交会在注重出口贸易的同时也做进口生意,还开展多种形式的经济技术合作与交流,以及商检、保险、运输、广告、咨询等业务活动。
一直以来,广交会都十分注重服务工作,新组建的“客户服务中心”在第105届广交会上正式开始运行,为与会参展商和采购商提供一站式快捷便利的服务,服务响应和解决问题的速度较往届大大提升,而证件办理、导向指引、信息咨询、交通管理、安全保障等工作也得到了全面地改进和完善。
除此以外,广交会为采购商提供的个性化服务更加丰富,包括在采购商报到处设立VIP办证绿色通道、推出广交会境外贵宾俱乐部系列服务、继续举办“广交会——通往中外市场之路”系列研讨会等,其中的“广交会境外贵宾俱乐部”在第105届广交会期间共接待VIP采购商1836人。
第105届中国进出口商品交易会于2009年4月15日至5月7日在广州召开,展览面积共112.5万m2(分三期),展位55885个,参展商22104家,共吸引来自209个国家和地区的165436位境外采购商到会,出口成交额为262.3亿美元。
本次广交会的展品范围包括电子及家电类、照明类、车辆及配件类、机械类、五金工具类、建材类、化工产品类、日用消费品类、礼品类、家居装饰品类、纺织服装类、鞋类、办公、箱包及休闲用品类、医药及医疗保健类与食品及土特产品类等十五个大类以及专门的进口展区(展览面积1.5万平方米,有来自36个国家和地区的395家企业参展),共设50个专业展区(其中品牌展区有1324家企业参加,共设9936个展位),展出的商品种类超过15万种。
除此以外,本届广交会还开始实行实名制邀请客商,以提高采购商应邀率,总共向80万户海外采购商发出邀请,除重点邀请欧、美、日等传统目标市场的采购商与会外,还加大了对中东、中欧、非洲、印度、南美等新兴市场的邀请力度。
为此,本届广交会还专门组织了13条招商路线,分赴全球28个国家和地区,通过多种形式宣传推介广交会,当地政府、工商贸易界和新闻媒体反响十分热烈。
问题:(1)结合上述材料以及品牌会展的要素分析中国进出口商品交易会(即广交会)是否已经成为品牌会展?(2)结合实际谈谈如何才能更好地维护展览会的品牌。
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