京东企业战略管理分析报告29页PPT
京东战略分析与相关策略(公司战略与风险管理)
1京东战略分析与相关策略2012 级二本会计（ 2）班彭成程123629000531目录目录 (2)一、企业概况 (4)二、战略分析 (5)（一）企业外部环境分析（PEST） (5)1.1 政治因素： (5)1.2 经济环境因素 (5)1.3 社会环境因素 (5)1.4 技术因素 (6)（二）企业内部环境分析 (6)2.1 物流 (6)2.2 人力 (6)2.3 科技创新和技术研发能力分析 (6)2.4 营销能力分析 (6)2.5 仓储能力、物流配送能力分析 (7)2.6 服务创新能力分析 (8)（三） SWOT分析 (8)三、总体战略 (8)（ 1）一体化战略 (8)（ 2）密集型战略 (9)四、战略实施 (9)（一）公司展略与企业文化 (9)1、经营理念 (9)2、使命 (9)3、发展理念 (9)4、权利类型 (9)（二）战略实施 (9)2.1 差异化战略 (9)2.2 成本领先战略 (9)2.3 国际化战略 (10)五、存在问题 (10)（一）假机油事件 (10)（二）青浦仓库罢工事件 (10)（三）诈骗事件 (10)（四）售后服务 (10)(五 )送货效率 (10)六、关对策及愿景 (11)（一）相关对策 (11)(二）愿景 (11)前言2014 年 11 月 20- 19 日，在浙江乌镇出席首届世界互联网大会的中共中央政治局委员、国务院副总理马凯指出，经过20 年的努力，中国已经成为全球网民数量最多的国家，全球最大的电子信息产品生产基地，全球最具成长性的信息消费市场。
马凯说，中国推荐的 TD—SCDMA和 TD— LTE分别成为国际移动通信第三代、第四代主流技术标准；宽带网络覆盖全国，已拥有互联网网民 6.4 亿、移动宽带用户 5.3 亿，手机用户近 13 亿；互联网上市企业市值突破 3.95 万亿人民币，阿里巴巴、腾讯、百度、京东 4 家企业进入全球互联网公司十强；信息消费快速增长，今年前三季度达到 1.9 万亿人民币，同比增长 18%。
京东集团战略管理(最新版)
司共计2,100万美元的联合注资。也是2008年金融危机爆发以来，中国电子商务企业获得的第一笔
融资。2月，京东尝试出售特色上门服务，此举成为探索B2C增值服务领域的重要突破，也是商品
多元化的又一体现。
2010年6月，京东商城开通全国上门取件服务，彻底解决网购的售后之忧。
2013年3月30日，京东，去商城化，全面改名为京东，随后更换LOGO。
• 主要竞争对手：淘宝，天猫，苏宁易购，国美在线，亚马逊，卓越网，当当网，库 巴网，1号店，趣玩网，麦包包等。
• 竞争焦点：本金和效率的竞争。纵观各类通路形态，因为电商是依托于网络的大规 模的运营途径，因为电商本金中没有多种损耗，咱们的全数库存只会集中在国内少 数几个库房，所以，电商的库存周转十分快，如此就可觉得这个行业链带来显眼的 本金节约。 电商对于牌子公司的第二个价钱，就是电商平台可觉得牌子公司供给快 速便捷的展现，本金更低，效率更高。无界限、无地方限定，覆盖面更广。网络无 处不在，这就是身处于网络的公司长处。可觉得产品供给无地区限定的全部展现， 同时厂商在电商途径供给新的商品展现，并不需要样机、展台等等，也节约了展现 款项。
目前京东商城的供货商主要是大型的传统的生产企业，比如联想、佳能、飞利浦等， 由于京东商城极大的售货能力，供货商愿意提供的优惠的产品。但是由于网络售卖商 家的增多，导致供货商的议价能力增强，进而成本会提高，这不利于京东商城低价的 策略，会对以后的销售造成显著地影响。
2019/11/19
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5.替代品的威胁
B2C电子商务的复杂性决定了其需要有覆盖全国的诚信体系。但目前我国的诚信制度 尚不完善，对京东这样的B2C电商来说是一个大的挑战。另外，电子商务的发展离不 开物流体系的支撑，但是我国目前物流体系的不完善，复杂的城乡格局导致物流的 配送令消费者不满意。
战略管理京东商城分析PPT课件
电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品、在线旅游等12大类数万个品牌百万种优质商品，日订单处理量超
过50万单，网站日均PV超过1亿。2010年，京东商城跃升为中国首家规模超过百亿的网络零售企业。2013年3月30
日正式切换域名，随后发布新的logo和吉祥物。2014年1月30日晚间，京东向美国证券交易委员会（SEC）承报拟
了极大改变。供应商—B2C平台—消费者之间的信息不对称性降低，消费者能够充分地比较不同供应商的供应条件，
推测出供应方大致的成本水平，且B2C商城能够同时获得多家供应商提供的类似产品报价，估算企业所提供产品或
劳务的最终成本，从而使供应商讨价还价的能力就降低了。
• (四) 、顾客的议价能力
•
由于网络技术的发展，顾客可以从多方面获得所需购买产品的供应信息，包括产品的规格、性能、质量和价格
•
2. 电视购物
•
首先，在中国电视普及度远远高于网络的普及度。其次，部分电视频道具有较高权威性，其品牌的美誉度高于不少商业网站，例如央视的中视购物成为“中国最具公信力
的电视购物 ”，对于消费者而言具有极高的信任感。另外，电视频道可以开办网站从事电子商务，并通过电视+电话（短信）+直邮目录等多种方式满足用户的购买需求，从
东商城，阿里巴巴2012年交易额增长超100%，京东商城则接近200%。
•
短短的11年里，京东商城在创始人刘强东的领导下是如何步步为营、超越对手的呢？
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二、京东商城外部环境分析
LOGO
2.1行业宏观环境分析——PEST模型: （一）、政治法律因素 近几年来，一方面振幅对于电子商务越来越重视，出台一系列鼓励和扶持的政策，加快发展各地企业的电 子商务化；另一方面企业对于电子商务的认知和利用程度也在加深，网络成为企业营销及销售的新渠道之一。 （二）、 经济因素 近年来，我国经济发展环境良好，人民生活水平日益提高。伴随着收入水平的提升，人们的购买力增强， 国内消费市场不断扩大，逐步扩大的消费市场迫切需要一个方便快捷的交易方式和渠道。 同时，伴随着经济的发展，物流行业也在迅速成长，一大批快递公司（如申通、圆通）蓬勃发展，成为网 络购物平台与消费者之间的桥梁，在一定程度上节省了顾客的购物时间。 储蓄卡和信贷卡走入寻常百姓将爱中，日渐大众化，为网络购物提供快捷、方便的支付方式。
京东商城swot分析-课件PPT
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图1 2011年Q1 B2C市场交易规模市场份额 （数据来源：艾瑞咨询2011年电商行业数据）
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优势——威胁ST
目前挡在京东身前的是电商行业中的巨无霸——淘宝 商城。淘宝商城如同一只凶猛的拦路虎，凭借着由淘 宝集市不断积累的用户优势，在市场中遥遥领先于任 何一家电商企业。对于京东来说，短期内并不能超越 淘宝商城，但自身拥90000），京东商城（平均关注度10000）在用 户关注度还略胜一筹，并且关注人群中，购买力不容 小觑的30-39岁之间人群对京东的关注度高于对淘宝 商城的关注度，在这一点上，京东还是有一定优势存 在。
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另一方面，社会化媒体的盛行也让京东在营销 推广方面有了创新的机会。特别是京东拥有一 定数量的用户以及他们所提供的产品的体验数 据都可以成为京东在社会化营销中的优势。同 时社会化营销带来的巨大推广力度，对京东减 少推广成本有十分巨大的助力。更重要的是， 通过社会化媒体的营销，能够使京东与用户建 立起更直接的关系，对改善用户关系，提高用 户认可度及忠诚度有十分积极影响。
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京东商城与淘宝商城用户关注度对比
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京东商城关注人群属性
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淘宝商城关注人群属性
京东商城的品牌战略分析培训课件
京东商城提供的是商家对客户的商务模式(B2C)，即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境，消费者通过网络在网上购物，并通过网络进行支付。
这种模式节省了商家和消费者的大量的时间和精力，特别是对于那些平时十分忙碌或是经常上网的人来说，网购是一种十分方便快捷的购物方式。
一：品牌定位京东商城的市场定位是：中国最大的电脑、数码、通讯、家用电器产品网上购物商城。
相较于同类电子商务网站，360buy京东商城拥有更为丰富的商品种类，并凭借更具竞争力的价格和逐渐完善的物流配送体系等各项优势，赢得市场占有率多年稳居行业首位的骄人成绩。
京东商城秉承“以人为本”的服务理念，全程为个人用户和企业用户提供人性化的“亲情360”全方位服务，努力为用户创造亲切、轻松和愉悦的购物环境；不断丰富产品结构，务求最大化地满足消费者日趋多样的购物需求。
二：目标客户京东的目标客户从总体上网上购物比较活跃的网民，主要是计算机、通信、和消费类电子产品的主流消费人群，并致力于培养忠实的客户群体。
根据不同的用户特点大致可分为一下四个主要客户群:1.从需求的角度京东的主要客户是计算机、通讯产品、新型数码产品、娱乐类电子产品和家用电器等等的主流消费人群或企业消费用户。
2.从年龄的角度京东的主要顾客为18—35岁之间的人群，与此同时，京东商城在线营销的客户除了针对企业用户外，大部分的个人用户为25—35岁的白领阶层，这一类人不仅消费欲望强，而且消费能力也很好，一旦他们成为其忠实客户，可以给京东带来更多的经济效益。
3.从性别的角度京东商城的目标客户主要是男性消费者，而世界杯期间的电视观众中70%以上都是男性观众，这很符合京东网上商城的传播目标。
4.从职业的角度京东的主要顾客是公司白领、公务人员、事业单位员工、在校大学生和其他有稳定收入的网络爱好者但又没有足够时间上街购物的消费人群。
而在其中每年走出校门的600万大学生群体则又是京东的一个重点市场。
三、了解竞争状况能够围绕用户体验做如此多功课，支撑整个平台良性运转并使各个系统各零部件协作的基石正是背后强大的信息管理平台。
京东集团战略PPT
京东以3C起家，做B2C行业起初也以3C 为主，老刘的梦想仅仅是做互联网的国美
和苏宁吗？ 移动端问题？
作为一家BAT巨头，阿里开拓移动端， 战略投资微博等移动入口，京东该 如何应对以确保流量和订单?
01
02 03
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Part 2: JD 解决问题的假设
线上？ 线下？
2003年“非典”， 京东试水电商， 销售业绩大幅提 升.2004年关闭所 有店面，全面转 战线上
1.市场竞争是一个发现的过程，不对称知识是探索的目标。
2.商业战略家是勇敢的探索者，要有效地组织推动这样的探索。
3.企业创新发展是一个有逻辑的、系统化的过程。大致按“发 现问题—界定问题—提出假设—验证假设—总结结论”逻辑顺 序。
主要文献来源： 1.刘强东.《中欧国际商学院20周年校庆演讲》节选 . 2014.7.25 2.马成功.哈佛商业评论 .《京东大学》节选 . 2014年 第8期 3.中国商业出版社 .《伦敦商学院至关重要的管理课》.2013年第1版
4.2014年京东集团校园宣讲会. 2014年9月 5.京东商城官网. 2014年9月
商战
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pk
2010年开放pop平台。 2011年5月弃用支付宝。 2012年10月收购网银 在线，正式布局支付体 系。 2014年与腾讯达成战 略性合作，开启微信、 QQ一级入口。
2012年8月15日，向“美苏”宣 战，3C 行业洗牌，同时继续扩 张品类
京 东 生 态 系 统
京东金融集团
互联网金融 事业部
我国的物流基础设施建设不完善，综合的交通运输网络不 健全；物流成本高、效率低下；第三方物流配送效率低下， 配送不及时。是否可以采用高效的执行力的自建物流？ 2009年，京东商城首创自建物流模式，为其奠定了其B2C企 业第二、自营B2C企业霸主地位。
京东商城公司战略规划与风险管理报告
京东商城公司战略规划与风险管理报告摘要京东商城是B2C企业向网上百货山城方向发展的最具有代表性的企业，自2004年初正式进入电子商务领域以来，京东商城在发展过程中始终坚持以纯电子商务模式运营，所见业务中间环节，为消费者在第一时间提供高品质服务。
现今，京东商城拥有超过1000万注册用户，日订单处理量突破70000单，占有3C 电子零售市场40%以上的市场份额，成为中国最大的B2C企业。
本文首先对京东商城公司发展进行介绍，分别依据PEST分析法和波特五力分析模型从宏观和微观环境分析入手；就其内部环境进行分析，包括SWOT分析，组织结构分析，核心竞争力和竞争分析；根据京东商城的战略目标、企业使命，对其采取的发展战略进行阐述；最后分析出京东商城在发展中存在的问题，并提出建议。
关键词：京东商城；发展战略；公司战略目录一、公司概述 (1)(一) 公司发展史 (1)(二) 企业使命和战略目标 (2)(三) 公司内部结构、组织、股权、业务结构 (3)二、公司战略分析 (3)(一)环境分析 (3)1. PEST分析 (3)2. 五力模型分析 (4)3. 竞争分析 (6)4. 市场需求分析 (7)(二)资源能力分析 (8)(三)SWOT分析 (9)三、公司战略选择 (12)(一) 公司层面战略 (12)(二) 竞争战略 (14)(三) 职能战略 (15)四、公司战略存在问题、对策及建议 (15)(一) 存在的问题 (15)(二) 建议 (16)参考文献 (17)一、公司概述(一)公司发展史360买京东商城,秉承“以人为本”的服务理念,为个人用户和企业用户提供所有人类的“爱360”全方位服务,努力为用户创造亲切、轻松和愉悦的购物环境;丰富产品结构,以最大限度地满足消费者的需求日益多样化的购物。
与类似的电子商务网站相比,360买京东商城更丰富的商品种类,和更有竞争力的价格和逐渐完善物流配送体系,和其他优势,多年来赢得市场份额舒适行业第一。
京东集团战略PPT
JD
DE
逻辑？
Part 1:JD DE 问题
？
线上？线下？
刘强东先生1998年以代销光磁产 品起家，目标定位：传统渠道商， 复制国美、苏宁模式。2004年， 以国美、苏宁为主的线下零售如 火如荼，面临刚刚兴起的互联网 购物，如何抉择？线上？线下？
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02 03
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物流配送低效问题？
京东在2009年之前采用第三方物流配 送，效率低下，不能短时间内送达，态 度服务不好，成本较高。如何解决？
海外事业部
国际市场 业务开发及扩展
移动端问题？
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2013年4月， 18%股权入 股新浪微博 2014年6月， 全资收购UC 2014年7月， 全资收购 高德地图
2014年3月，腾讯与京东 达成战略合作，20%股份 入股京东，6月、8月分别 开放微信、QQ一级入口
Part3: JD解决问题的价值观逻辑
Part 2:
1
传统的网银支付方式、汇款、直接电子支付存在交易风险， 是否可以采用第三方支付交易担保模式？钱在买家确认收货 之后划入卖家，确保资金交易安全。Jack Ma 的支付宝2003 年应用而生，2004年12月支付宝公司独立运营，它解决了网 购中的交易安全性问题，奠定了阿里巴巴B2C、B2B、C2C 业务的霸主地位。
线上？ 线下？
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线上！
电商比传统渠道经营 成本低。苏宁、国美 经营费率16%-17%， 京东仅有8%
“物流、信息、资金” 运转效率高. 传统零 售商库存周转为7090天，京东只需32天
相比于第三方 物流，服务有 保证
物流配送低效问题
？
2
1.
自建物流
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中国没有UPS、Fedex, 京东有机会
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• 公司层战略 • 1.一体化战略 • 建立涵盖供应商、配送中心、卖场等所有环节在
内的绿色供应链。 • 2.多元化战略 • 增加产品种类，减少自营比例。 • 3.区域化战略 • 增加线下外部品牌加盟店，实现零物流成本，所
有电子产品联入物联网。
• 实施信息系统战略
• 建立全新物联网系统，整合资源。进行精益化配 送给顾客最愉快的体验。
华南市场。广州全资子公司的成立代表着京东由 北京、上海、广州三地为基础覆盖全国的销售网 络的形成 • 2019年建成北京、上海、广州三大物流体系
• 2019年8月京东赢得国际著名风险2009年，今日资本，雄牛资本以及亚 洲投资银行家、“红筹之父”梁伯韬的私人公司 风险投资，自行成立了上海圆迈快递公司，商城 以5.7亿元销售额位列B2C市场第一。
企业发展环境分析
移动购物市场份额
C2C市场份额
B2C市场份额
竞争力分析
潜在进 入者者
供货 商
替代 品
顾客
行业内对手 现有品牌竞
争
1、新进入者的威胁
就京东商城而言，像其这样的大型垂直类综合电子商务公司， 经过多年的积淀，无论是资金实力、产品品类、物流体系、 技术水平和人才优势都是其他企业在短期内很难追赶的， 所以行业壁垒越来越高
京东战略分析报告
背景资料介绍
• 2019年6月18日 刘强东在中关村创立“京东公司” 代理光磁产品
• 2019-2019年，发展到北京、上海、沈阳12家连 锁店，最多营业额6000万元/年
• 2019年1月京东涉足电子商务领域， • 2019年 关闭所有线下零售店 • 2019年5月京东广州全资子公司成立，全力开拓
京东SWOT分析
•S
• 商品运输速度: 京东商城创网购最快物流速度最新 推出的“211限时达”服务
• 京东商城有自建的物流，全国各地还有自提地点 ，而淘宝商城的物流不是。（比如商品有质量问 题需要退换货，淘宝商城需要自己邮寄过去 而京 东商城，会把所退还的商品给你快递上门。）
•W
• 无法持续的低价：这一策略基本构建了处于起 步阶段的京东的半壁江山。
• 低成本：相对于线下连锁，网上零售没有店面租 金、水电、陈列品折旧，也不需要庞大的销售人 员，费用率比国美、苏宁低7%。
• 低毛利率快速周转：毛利率维持在5%左右，库存 周转率为12天，与供货商现货现结，国美、苏宁 的库存周转率为17天-60天，账期为112天。
• 规模销售：先积累客户，扩大规模，而不是过早 的追求利益。
正在完善中的组织结构
• 引进职业经理人， • 五大业务线，包括营销体系，仓储配送客服运营体系，信
息系统，人事、法务和基建，财务和战略。每个业务线有 一个CXO和几个副总裁负责
主要经济指标
费用对比
成本比例对比
京东营收情况
主要业务构成
营业成分
• 移动购物市场份额 • C2C市场份额 • B2C市场份额
• 2009 年----2019 年服务系统正在逐步实现跨越性 的升级，建一个占地30 万平方米的物流中心，第 三方销售平台“品牌直销”频道正式上线，京东 商城营业额102 亿。
股权结构———一个人的京东
业务范围
•
首先，京东商城是B2C的商业模式。
• 京东的服务范围遍及全国，主要是北上广
• 京东商城目前拥有遍及全国各地2500万注册用户，近 6000家供应商，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百 货、服装服饰、母婴、图书、食品等11大类数万个品牌百 万种优质商品。
• 3C产品网上直销 新蛋、苏宁、国美
• 京东优势
• 相对于专业的3C产品网上直销城，京东提供了丰 富的商品种类，满足消费者的多样化需求
• 综合商城 淘宝商城、当当、卓越
• 对于综合商城，京东凭借更具有竞争力的价格、 品牌正品和逐渐完善的物流配送体系赢得消费者 的认可
• 垂直B2C 凡客、买卡林、乐峰
• 采购能力、仓储物流、网络服务能力强
• 区域消费市场 团购网如拉手、美团、满座 • 平台研发能力，品牌营销推广强， • 品牌优势，平台粘度高，目标人群广
• 低价正品：产品价格都比实体零售店要便宜8%15%甚至更多，比大卖场便宜、都是正品行货而 且带正规发票，是对一般数码产品消费者的致命 诱惑，也成了京东营业额疯狂增长的招牌利器。
• 京东将来持续竞争力的缺失：比如苏宁易购、 当当网现在已经开始尝试自营模式了，已经走 在了前面。
无法持续的低成本
•O
• 第一大途径是“采销”。在京东看来，零售企业 的竞争就是成本和效率的竞争。未来，京东将通 过锻造一体化的供应链，聚拢更多上游的品牌商、 供应商；并利用京东商城的规模效应，推进链各 方的效益最大化；同时，为加盟京东商城开放平 台的品牌商、代理商、个性化卖家提供标准化的 服务，使其能够集中精力做好产品。
•T
• 京东物流在二、三线城市布局仍不够完善，重点工程“亚 洲一号”仍需大量资金支持，物流建设对资金的需求仍将 持续。
• 成为所有竞争对手的赶超目标。
• 京东战略规划 • 业务层战略 • 1.成本领先战略 • 将业务规模化，降低采购价格，持续低成本价格。 • 2 .技术战略 • 建立高效的物流配送中心和有效信息收集系统 • 3销售战略 • 减少c2c领域，加强b2c销售领域，加强移动端销
• 第二大途径是“运营”。当前，高效的物流体系 已经成为电子商务服务的核心。京东商城自建物 流体系，不仅极大地提升了消费者的购物体验， 同时也便于加盟京东开放平台的品牌商更好开展 电子商务。在京东商城的“运营”战略规划中， 京东不仅要成为最好的电商物流，还要做最好的
• 第三大途径是“信息”。按照规划，京东商城将通过先进 的信息系统，为品牌商提供数据分析与共享，实现精准化 营销，同时利用京东商城的规模效应，推进产业链各方的 效益最大化。