语音产品培训
多媒体桌面语音业务开通培训(ppt 37页)
方案设计环节（五）
3）局端设计：
GPON（FTTH）+SW接入方式一般可以不用做该设计，接入点设备（OLT）一般会自动带出局端设计（前提是该传输段资料必须 确定已经录入系统并做好关联，否则还是需要手动选择大网资源，局端设计界面如下图）。
PS：流转到下一环节默认为网服支撑组，按照集客站点建设图纸审核需网维传输室、工程中心审核，所以回单时可先进行抄送或 转派。（请根据各地市实际情况）
必填字节段分析： 1）初步方案：无需填写； 2）接入方案：GPON+MAN+SBC（影响后面流程流转，请根据实际建设谨慎选择）； 3）接入方式：GPON(FTTH/FTTB)； 4）电路A/Z端端口类型：这两个字段只有需要电路才是必填，会在电调环节发给综资系统，让做电
调的同事做参考； 5）IP查询：这个是链接到综资系统里面去，查询结果会显示在SBC域名（IP）那里 6）是否需要电路：根据实际来选； 7）是否需要光路：根据实际来选； 8）是否需要工程建设：按是否需要管道、光缆建设选择； 9）IP地址类型：选GPON+MAN+SBC接入方案这里就变为必填，选“私有IP”后面就会走VPN城
需求分析环节
前端派单后第一个环节，主要审核该工单提交数据是否符合要求，判定该业务点建设申请是否成功。 1、审核前端派单时所提交数据是否完整以及符合逻辑，注意带“*”为必填项；
2、若发现带“*”项为空或数据逻辑不正确，则可通过页面下端的“回退前端”按钮，填写异常原因，回退至前端要求重新派单； 3、若需求定单没有问题，此业务可以开通，那么填写相关信息后即可回单，此环节需要把定单审核相关信息填写完毕后方可回单；如
客户端施工和资料录入环节（一）
现阶段系统一个完整的操作过程中，第二处客户端设备管理，提供客户端设备录入操作，确认（工程资料录入环节） 在综资系统的操作界面已将相关资源成功录入，则可以直接点击回单。
语音新人培训计划怎么写
语音新人培训计划怎么写一、培训目标1. 帮助新人掌握语音播报的基本技能，包括语音语调、节奏、语音清晰度等。
2. 培养新人具备良好的语音表达能力，能够在各种场合进行流畅、标准的语音播报。
3. 让新人了解语音行业的基本知识，包括语音技术、语音应用场景、市场前景等。
二、培训内容1. 语音播报基础知识（1）语音基本功：包括发音、语调、节奏等基本技能的训练。
（2）声音呵护：声带保护、音量控制等。
（3）语音表达：情感渲染、语气变化等。
2. 行业知识培训（1）了解语音行业发展历程和未来趋势。
（2）熟悉语音应用场景，如语音助手、语音广告等。
（3）掌握语音技术相关知识，包括语音合成、语音识别等。
3. 实践训练（1）语音模仿：模仿标准的语音播报样本，提高语音模仿能力。
（2）话术操练：练习不同场景下的语音播报，如新闻播报、广播主持等。
（3）现场实操：在实际场景中进行语音播报练习，不断总结经验、改进技能。
4. 专业知识培训（1）了解相关专业术语和行业常识，提高专业素养。
（2）学习语音技术的基本原理，了解语音合成、语音识别等相关技术。
（3）了解语音应用的市场前景和发展趋势，培养对行业未来的把握和预见能力。
三、培训方式1. 理论教学：通过课堂讲解、PPT演示等方式，介绍基础知识和行业知识。
2. 实践训练：安排语音模仿、话术操练、现场实操等环节，提高语音表达能力。
3. 互动交流：组织讨论、案例分析、角色扮演等活动，促进学员之间的交流和学习。
4. 实地考察：安排语音行业企业参观，让学员亲身感受行业发展情况和应用场景。
四、培训计划1. 第一阶段（1周）（1）理论学习：介绍语音行业的基本知识和语音播报的基础技能。
（2）实践训练：进行语音模仿、话术操练等训练，掌握基本语音播报技能。
2. 第二阶段（2周）（1）进阶技能培训：深入学习语音表达技巧，提高语音清晰度和情感表达能力。
（2）专业知识培训：学习语音技术相关知识，了解语音行业发展情况和前景。
培训语音主播有哪些内容
培训语音主播有哪些内容
培训语音主播的内容主要涵盖以下几个方面：
1. 声音训练：包括声音的基本知识、发声技巧、呼吸方法、嗓音保护等。
通过训练改善声音的音质、音色和音量，使其更具吸引力和亲和力。
2. 语音表达：包括语调、语速、停顿、语气、语言表达能力等方面的训练。
通过学习正确的语音语调技巧，提高语言表达能力，使语音更加生动有趣，符合不同场合的需求。
3. 文案朗读：包括不同类型的文案朗读技巧，如新闻播报、广告词朗读、影视配音等。
通过培训，使语音主播能够准确理解文案内涵，并能够用合适的语音语调表达出来，达到更好的传播效果。
4. 情感表达：培训语音主播在表达情感时的技巧，如讲故事、情感诵读等。
通过训练，使语音主播能够用恰当的语音表达方式诠释和传递不同情感，提升语音的感染力和亲和力。
5. 录音设备使用：培训语音主播如何使用录音设备，包括麦克风的选择、声音调节、录音环境的处理等。
通过掌握录音设备的使用技巧，提高录音效果和质量。
6. 直播技巧：培训语音主播在直播平台上的表现技巧，如如何与观众互动、如何处理紧急情况等。
通过培训，提升语音主播的直播技巧，增加吸引力和影响力。
培训语音主播需要根据具体情况进行个性化的培训，针对不同的需求和应用场景进行教学，帮助语音主播提升专业水平和综合素质。
4 培训手册-PBX
一、Avaya 全线产品介绍
二 、Avaya S8800 Media Server 技术参数
• Avaya S8800 • 单系统BHCC(交换机每小时完成呼叫的最大数量)值达到600000次每小时 • 单系统支持12000条中继（400E1） • 单系统支持36000部电话 • 单系统支持18000部IP电话 • 单系统支持2000个技能组
查看AES运行的状态：Running说明状态是正常的。如果某项服务不正常，只需 要选上要重启服务即可。
查看AES具体服务运行的状态：Online说明状态是正常的。Since是服务重启的 时间，Status如果是Taking说明是正常的。
六、Web页面操作 1、web页面登入S8800服务器系统
TN799DP-2-PN2-A
TN799DP-3-PN1-B TN799DP-4-PN2-A AES1-2 AES2-2
10.37.95.74
10.37.95.75 10.37.95.76 10.37.95.77 10.37.95.78
Clan局域网控制板(AES1)
Clan局域网控制板(AES2) Clan局域网控制板(AES2)
6、查看中继状态(status trunk number xxx) Connected 有分机端口号，证明此通道正被占用 Connedted 没有分机端口号，证明此通道未被占用 Service Strate 项显示in-serveic/active或in-serveic/idle此通道状态正常
分机设置
S8800 SERVER2
ACTIVE SERVER TN2312BP-1-PN1-A TN2312BP-2-PN2-A TN799DP-1-PN1-A
凌极数字语音系统ANGEL 2.X培训手册
教师主控制台是凌极数字语音系统的中控模块。教师控制台 VIVO2.1 为教师整个语音 学习的控制和管理功能，包括进行教学操作，如：媒体广播、分组讨论、复读教学、标准 考试、口语考试、主题讨论和自学等；也可以完成整个系统的维护与管理，例如：音频库 的管理和教室布局文件的设置。
课程时间 2 天
Copyright © 2007 Shanghai Lindge Software, Inc.
培训手册
1. 产品介绍 _________________________________________________
第一章 产品介绍
Copyright © 2007 Shanghai Lindge Software, Inc.
纯软件数字语音解决方案的优势显而易见。
纯软件数字语音室解决方案的技术优势 纯软件数字语音室解决方案的纯软件特质使之能够充分利用主流PC强大的计算能力
和完整的应用环境。目前市场上主要的硬件数字语音室产品都是基于嵌入式系统，其嵌入 式处理器与PC处理器相比极为原始。而纯软件语音室解决方案对于几乎所有主流文件媒体 格式的支持，在硬件语音室平台上更难以想象。
传统的语音教学面临着功能单一，效率低，学生和教师不能及时进行有效沟通的问题。 随着当今多媒体网络技术飞速发展，如何把多媒体网络技术应用到传统教学中，是每一所 学校都在考虑的重要问题。
凌极数字语音系统以标准的计算机网络环境为基础，通过安装专业软件教学系统，依 托学校现有的计算机教室，即可实现语音教室、多媒体教室、网络教室、考试中心、开放 式学习中心等多功能合一的专业教学平台，为每个学科打造最合适的教学环境。
语音厅新人培训的内容
语音厅新人培训的内容一、音节的概念(一)音节：音节是包含响亮音(即元音)的语音片段，一个单词的读音中有几个元音音素就有几个音节。
注意：/I,/n/也是响亮音，它们在后面没有元音的情况下，可以和前面的辅音构成音节，即“成音节”。
(二)开音节：1.绝对开音节：以一个发音的元音字母结尾的重读音节，叫绝对开音节。
如：hi,go,no,student,by。
2.相对开音节：以一个元音字母加一个辅音字母(r除外)，再加一个不发音的e结尾的重读音节，叫相对开音节。
如：name,these,nose,knife,use在开音节中，元音字母常发字母名称音。
(三)闭音节：以一个元音字母加一个或几个辅音字母(r除外)结尾的重读音节,叫闭音节。
如：pen,bag,hit,not,but在闭音节中，元音字母常发短元音。
(四)r音节：元音字母加r构成的字母组合所在的重读音节，叫-r音节。
在-r音节中，元音字母加r构成的字母组合常发长元音，即/a：//3：//3：//b：//3：/(五)-re音节：元音字母加re构成的字母组合所在的重读音节，叫-re音节。
如：hare,there,here,fire,hire,before,sure在-re音节中，元音字母加re构成的字母组合多数发含/a/的双元音。
二、音节的重读双名复名重在前，双动重音在后边；若论多节谁最重，不前不后在倒三。
三、常见的前缀和后缀以及重读位置(一)英语的前缀加在单词之前，往往会改变单词的意思，但通常不会影响原单词的读音及重度模式。
带有下列前缀的双音节或三音节单词的重音通常都落在前缀之后的那个音节。
(二)大多数后缀都只有语法上的功能，改变的是时态或词性，而不会改变单词的意思。
1.带有下列后缀的单词，重音通常没有改变。
2.带有下列后缀的单词，重音通常落在词缀的前一个音节上。
3.带有下列后缀的单词，首重音通常落在后缀上，而词干本身若包含有两个或两个以上的音节，一般会有一个次重音落在第一个音节上。
语音新人培训计划书内容
语音新人培训计划书内容一、培训目标本次语音新人培训计划的目标是培养新人掌握良好的语音表达能力，提高其沟通能力和口头表达能力，提升整体声音素质及专业素养，使其能够在工作和生活中更加自信和从容地进行语音交流。
二、培训对象新入职的语音相关岗位人员，包括但不限于电话客服、语音导购、语音助手、语音交互设计师等。
三、培训内容1. 语音基础知识-声音的构成和传播-语音的发声方式-嗓音保护及呵护-韵律语音练习2. 语音表达技巧-发音准确性训练-语音语调调节-情感表达和语音情感表现-口齿训练和口腔特长训练3. 专业技能培训-语音课程设计与授课-语音应用软件操作与应用-语音媒体创作和播音技巧-语音技术与设备操作4. 实践能力培养-语音交流场景模拟练习-语音反馈与调整-实际项目演练与实践-母语交流与外语学习五、培训方式1. 理论教学采用课堂授课和在线视频教学的方式，结合图文资料、案例分析等，让学员掌握语音基础知识和技巧。
2. 实践演练安排实际项目演练，模拟语音交流场景，让学员在实际操作中加深对语音技能的理解和应用。
3. 反馈指导安排专业的语音导师对学员进行实时的语音表达评估和指导，帮助学员发现问题、改进优势，及时调整和提升表达能力。
六、培训周期本次培训计划为期两个月，共计8周。
每周安排3次课程学习，每次学习时间为2小时，包括理论课程和实践演练。
七、培训考核1. 考核方式培训结束后，将进行语音表达能力的综合考核。
考核方式包括口头表达演讲、主题演讲、语音应用演练等形式。
2. 考核标准从语音技巧、语音表达能力、语音应用等方面进行全面评估，考核标准包括发音准确性、语音语调调节、情感表达等内容。
八、培训后续1. 培训证书培训结束后，发放培训结业证书，作为学员未来发展的参考和依据。
2. 后续指导对于表现良好的学员，将安排专业导师进行一对一辅导和指导，提供个性化的提升方案和指导意见。
3. 整体提升学员可参与公司举办的语音相关比赛和活动，提升整体素质和职业能力，为个人发展和职业晋升打下良好基础。
智能语音助手技术在教育培训中的应用教程
智能语音助手技术在教育培训中的应用教程随着科技的不断发展，智能语音助手技术在教育培训中的应用日益普遍。
通过利用语音识别、自然语言处理和机器学习等技术，智能语音助手可以与人类进行实时交互，为学习者提供个性化、高效率的教学体验。
本文将介绍智能语音助手技术在教育培训中的应用，并提供相应的使用教程。
一、智能语音助手在课堂教学中的应用1.1 课堂互动与答疑智能语音助手可以通过与学生的语音交互，实现课堂互动。
教师提出问题后，学生可以利用智能语音助手回答问题，智能语音助手能够快速识别学生的语音并给出准确的答案。
此外，学生在学习过程中遇到问题时，也可以直接向智能语音助手提问，智能语音助手会给出相应的解答或建议，提高学生的学习效果。
1.2 学习资源辅助智能语音助手可以帮助学生搜索、整理和推荐相关学习资源，满足学生个性化的学习需求。
学生只需通过语音提出问题或需求，智能语音助手就能够帮助学生快速找到相关的学习资料，并进行整理和分类。
同时，智能语音助手还能根据学生的学习记录和兴趣推荐适合的学习资源，提高学生的学习效率和积极性。
1.3 作业与考试辅助智能语音助手可以根据学生的课程进度和学习情况，制定合理的作业和考试辅助计划。
教师和学生可以通过语音与智能语音助手进行互动，选择相应的作业和考试辅助项目。
智能语音助手会根据学生的学习情况提供个性化的作业和考试辅助内容，帮助学生更好地掌握知识和提高学习成绩。
二、如何使用智能语音助手技术进行课堂教学2.1 设备准备使用智能语音助手进行课堂教学需要准备相应的设备。
首先，教室需要配备语音识别设备，如麦克风及相关音频输入设备。
其次，每位学生需要配备可联网的智能手机或平板电脑，以便与智能语音助手进行语音交互。
2.2 建立智能语音助手平台教师需要在适当的学习平台上建立智能语音助手平台。
可以选择已有的在线教育平台，或是搭建自己的私有平台。
平台需要提供语音交互功能，并与语音识别和自然语言处理技术相结合。
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
3、拨号方案如何实现权限控制？ 呼叫源只能通过权限小于等于自己的呼出路由呼出。 outroute_group_路由组名_ Internal 只包含本路由组中权限小于等于企业内部的 路由 每个路 组都包 含四个 不同权 限的 context outroute_group_路由组名_ local 只包含本路由组中权限小于等于企业内部的 路由 outroute_group_路由组名_ long-distance 只包含本路由组中权限小于等于企业内部的 路由 outroute_group_路由组名_ international 只包含本路由组中权限小于等于企业内部 的路由
语音产品培训
▣ itibia
基本概念
呼叫源、路由组、路由、中继 各种配置文件及拨号方案在呼叫中的作用 sip协议中关键头域的作用 常见故障的判断及排除方法
配置文件
sip协议
故障判断
常用命令
常用的asterisk命令
Ⅰ.呼叫流程
普通用户
呼叫源
中继
路由组
路由的集合，用于绑定呼叫源 和路由。
呼出路由
octeon*CLI> sip Peer 192.168.27.119 192.168.27.115 show channels User/ANR Call ID Format 116088 4ea3827c3efd14b 0x4 (ulaw) 116099 6613a75c1757341 0x4 (ulaw) Hold No No Last Message Tx: ACK Rx: ACK
2、本端sip用户状态（是否有用户注册到我们设备上）: sip show peers ims show peers
octeon*CLI> sip show peers Name/username Host Dyn sip118-118101/118101 192.168.27.118 sip118-118119/118119 192.168.27.118 118118/118118 (Unspecified) D 116100/116100 (Unspecified) D 116099/116099 192.168.27.115 D 116088/116088 192.168.27.119 D Nat ACL Port 5060 5060 N 5060 N 5060 N 7081 N 7116 Status Unmonitored Unmonitored Unmonitored Unmonitored Unmonitored Unmonitored
Chan:通道号 Context：该通道对应的呼叫源的context Dspstate:该通道的当前状态，0：空闲，1：正在使用 8、查询当个模拟通道状态: dahdi show channel 通道号 如：dahdi show channel 5
octeon*CLI> dahdi show channel 5 Channel: 5> File Descriptor: 12 Span: 7 Extension: Dialing: no Context: outroute_group_default_international //该通道对应的context Caller ID: 116205 //该通道对应的号码 Calling TON: 0 Caller ID name: Mailbox: none Group: 0 Destroy: 0 InAlarm: 0 Signalling Type: FXO Loopstart Radio: 0 Owner: DAHDI/5-1 Real: DAHDI/5-1 //正在通话的通道号（一个模拟通道有3个子通道，分别用于基本呼叫，呼叫等待，三方通话） Callwait: <None> //处于呼叫等待状态的通道号（主通道号+子通道号 如：DAHDI5-2） Threeway: <None>//处于三方通话状态的通道号（主通道号+子通道号 如：DAHDI5-3） Confno: -1 Propagated Conference: -1 Real in conference: 0 DSP: no Busy Detection: yes Busy Count: 4 Busy Pattern: 0,0 TDD: no Relax DTMF: no Dialing/CallwaitCAS: 0/0 Default law: alaw //该通道的默认编码格式 Fax Handled: no Pulse phone: no DND: no Echo Cancellation:none Actual Confinfo: Num/0, Mode/0x0000 Actual Confmute: No Hookstate (FXS only): Offhook
路由组 呼叫源
呼出路由
中继
Ⅱ.配置文件
所有的呼叫都要通过拨号方案！！！
1、配置文件在哪里？ 所有的配置文件都放在/etc/asterisk目录下： 模拟用户的配置文件 为：chan_dahdi.conf； sip用户的配置文件为： sip_additional.conf； 拨号方案文件为： extensions_additional.conf；
从上面的信息可以看出本设备上 118101，118119被192.168.27.118注册， 118118，116100没有用户注册上来， 116099被192.168.27.115注册, 116088被192.168.27.: sip show channels ims show channels
4、如何获得实际通话过程中的拨号方案流程？ 执行： （1）asterisk –r （2）执行core set verbose 15 (3) 执行core set debug 10 (4) 开始呼叫，实际的呼叫流程会打印在屏幕上
Ⅲ.sip协议
Via:用来描述请求当前经历的路径的，并且标志了应答所应当经 过的路径。 Contact: 后续请求将根据Contact头域的内容决定目的地地址。 From: from头域有来电显示的功能。如果一个SIP消息中没有Con tact或者Record-Route头域，那么被叫方就会根据From头域产生后 续的请求。 Call-ID：用来唯一区别一个特定的邀请或者一个特定客户端的所 有注册项。 To：定义了逻辑上请求的接收者。 Cseq：该头域包含了一个单个的数字序列号和请求的方法。Cse q头域是为了在会话中对事务进行排序的，提供事务的唯一标志，并 且区分请求和请求的重发。如果序列号相等，并且请求的方法相等， 那么两个Cseq头域就是相等的。
用于权限控制和绑定中继。
中继
两台设备间的连接信道
路由组将呼叫源和呼出路由间 接的绑定在一起。 添加呼叫源和路由的时候都要 选择路由组（当呼叫源呼叫源权限 为内部呼叫时不用选择路由组，因 为这种情况下呼叫源根本无权通过 路由呼出）。 呼叫源只能通过与其在同一个 路由组中的路由呼出。 呼出路由中可以包含多个中继
3、无法拨打外线 a、呼叫源的权限是否大于等于呼出路由的权限； b、呼出路由同呼叫源是否同属于用一个路由组； c、中继链路是否建立成功，如不成功，检查配置； d、如果是sip或者ims的uni中继，检查中继是否注册成功，如不成 功，检查配置； e、如不是配置问题，将呼叫日志，拨号方案，用户配置文件（模拟 用户配置文件为chan_dahdi.conf,sip用户配置文件为sip_additio nal.conf ）及抓包消息（如果不是sip中继或者ims不用抓包）发 给研发定位。 4、单通 a、查看rtp包，是否两端都向对端发送rtp包； b、媒体格式是否一致； c、将抓的包发送给研发定位； 5、呼出号码不全 a、拨号规则配置是否正确；
V.常用命令 以下命令都是在进入asterisk后执行，进入asterisk方法：asterisk -r 1、中继是否成功注册到对端（只适用于ims和sip的UNI中继）: sip show registry ims show registy
octeon*CLI> sip show registry Host Username sip118-118101:5060 118101@192.1 sip118-118119:5060 118119@192.1 2 SIP registrations. Refresh State 1785 Registered 1785 Registered Reg.Time Mon, 26 Jul 2010 20:10:07 Mon, 26 Jul 2010 20:10:07
7、查询所有模拟通道状态: dahdi show channels
Chan Extension Context Language MOH Interpret 5 outroute_group_ cn default 23 outroute_group_ cn default 24 outroute_group_ cn default Blocked State dspstate In Service 1 In Service 0 In Service 1
状态如下： Unregistered Request Sent Auth. Sent Registered No Authentication Rejected Timeout Failed
注销或尝试多次注册后一直失败 正在发送注册或注销消息 正在发送注册鉴权消息 注册成功 注册鉴权失败 对端决绝 发送请求后长时间没收到回应 尝试多次注销后一直失败
用户A 用户A发 起呼叫
2800-A invite 100
2800-B
用户B
invite 100
invite 100 180
用户A听 回铃音
180
180
用户B收到 invite，并 振铃
200
200