市场营销论文-橄榄油营销方案
橄榄油 策划书3篇

橄榄油策划书3篇篇一橄榄油市场推广策划书一、市场分析1. 目标人群:家庭主妇、上班族、老年人、健身人士等。
2. 需求分析:消费者对橄榄油的认知度不断提高,对健康、高品质食用油的需求也越来越大。
3. 竞争情况:橄榄油市场竞争激烈,主要品牌有[品牌 1]、[品牌 2]、[品牌 3]等。
二、产品策略1. 产品定位:高端、健康、营养的食用油。
2. 产品特点:采用优质橄榄果,经过冷榨工艺提取,保留了橄榄油的营养成分和天然风味。
3. 产品包装:采用精美玻璃瓶包装,瓶身设计简洁大方,符合高端产品的定位。
三、推广策略1. 广告宣传:在电视、报纸、杂志、网络等媒体上投放广告,宣传橄榄油的营养价值和健康功效。
2. 活动推广:举办橄榄油品鉴会、健康讲座、促销活动等,吸引消费者关注和购买。
3. 合作推广:与健身房、美容院、酒店等合作,将橄榄油作为赠品或推广产品。
四、销售策略1. 线上销售:在电商平台上开设官方旗舰店,方便消费者购买。
2. 线下销售:在超市、商场、专卖店等设立销售点,提供产品展示和销售服务。
五、服务策略1. 售后服务:为消费者提供退换货服务,解决消费者的后顾之忧。
2. 客户服务:建立客户服务中心,为消费者提供咨询、投诉等服务。
六、营销预算1. 广告宣传:[X]万元。
2. 活动推广:[X]万元。
3. 销售促进:[X]万元。
4. 客户服务:[X]万元。
5. 营销调研:[X]万元。
七、效果评估1. 销售数据:通过对橄榄油的销售数据进行分析,评估推广活动的效果。
2. 市场占有率:通过市场调研,了解橄榄油的市场占有率变化情况。
3. 品牌知名度:通过消费者调查,了解橄榄油的品牌知名度变化情况。
八、风险预警及应对1. 市场风险:橄榄油市场竞争激烈,可能会出现价格战等情况。
应对措施:加强产品研发,提高产品附加值,增强竞争力。
2. 质量风险:橄榄油质量是影响消费者购买的重要因素。
应对措施:加强质量管理,严格控制产品质量。
3. 法律风险:橄榄油市场需要遵守相关法律法规,如食品安全法等。
橄榄油营销方案

橄榄油营销方案一、引言橄榄油作为一种健康天然的食用油,具有丰富的营养价值和独特的风味,越来越受到人们的青睐。
在当今健康饮食的趋势下,橄榄油市场潜力巨大。
本文将提出一套橄榄油营销方案,旨在帮助企业更好地推广橄榄油产品,增强品牌影响力,提高市场份额。
二、橄榄油市场分析1. 市场需求分析随着人们对健康生活的要求不断提高,对食品的安全性和营养价值的关注度也不断增加。
橄榄油作为一种健康食用油,富含维生素E和不饱和脂肪酸,能够降低胆固醇并预防心脑血管疾病。
因此,橄榄油市场需求日益增长。
2. 市场竞争分析当前,橄榄油市场竞争激烈,主要品牌包括国内外知名品牌。
国内品牌在市场占有率上仍有一定差距,需要通过精准的市场定位以及差异化的产品特点来提高竞争力。
三、橄榄油营销策略1. 品牌定位根据市场调研和产品特点,确定橄榄油品牌的定位。
可以强调产品的健康、安全、纯正、高品质等特点,突出橄榄油的区别性,使消费者对产品有明确的认知。
2. 市场推广(1)线上推广:通过社交媒体、电商平台等网络渠道进行产品推广。
可以通过撰写博客、发布视频、参与线上活动等方式,提升品牌知名度。
(2)线下推广:通过参加食品展会、举办产品试吃活动等方式,与消费者进行面对面的交流。
可以在超市、食品店等合作伙伴的店铺内进行产品展示和促销活动。
3. 渠道拓展与大型零售商、餐饮企业建立合作关系,将产品引入更多销售渠道。
同时,可以与健康食品连锁店、网红店等进行合作,共同推广橄榄油产品。
4. 产品创新不断推出新产品,符合市场需求的橄榄油系列产品。
可以根据不同消费群体推出不同口味、不同规格的产品,满足不同消费者的需求。
5. 客户关系管理建立完善的客户关系管理体系,通过定期发送电子邮件、短信、微信等方式,与客户保持互动,提供养生饮食技巧和产品优惠信息,增强客户对品牌的忠诚度。
6. 口碑营销鼓励消费者进行口碑传播,可以通过提供奖励积分、抽奖等方式,激励消费者在社交媒体上分享自己使用橄榄油的健康食谱、均衡饮食经验等,增加品牌曝光率和信任度。
2023年食用橄榄油行业市场营销策略

2023年食用橄榄油行业市场营销策略食用橄榄油是一种健康的食用油,蕴含丰富的营养成分,并具有多种保健功效,因此在市场上具有广阔的发展前景。
然而,由于市场竞争激烈,为了在这个行业中脱颖而出,需要制定一套有效的市场营销策略。
下面是一些可以考虑的策略:1.产品定位:确定橄榄油在市场中的定位。
可以将其定位为高端健康食品,强调其纯正、天然和有机的特点,并强调其对心脑血管健康的益处。
2.品牌建设:建立一个独特而有吸引力的品牌形象。
可以通过精美的包装设计、独特的品牌故事和优质的产品质量来吸引消费者。
3.线上渠道推广:利用互联网渠道推广产品。
可以在主要电商平台开设在线商店,提供便捷的购买渠道,并通过社交媒体和电子邮件营销等方式与消费者互动。
4.线下渠道拓展:与超市、健康食品店等线下渠道合作,将产品放在易于消费者找到的位置,并提供试吃和优惠活动,以吸引更多的消费者。
5.推广活动:组织一些推广活动,例如与健身俱乐部合作,提供橄榄油体验活动;与知名厨师合作,举办烹饪课程,展示橄榄油的多样用途等等。
6.市场调研:定期进行市场调研,了解目标消费者的需求,了解竞争对手的动态,并根据市场反馈不断改进产品和营销策略。
7.口碑营销:通过优秀的产品质量和良好的售后服务,获得消费者的口碑推荐。
可以结合社交媒体和在线评论等渠道,鼓励消费者分享他们的积极经验。
8.合作伙伴关系:与相关行业的合作伙伴建立稳定的合作关系,例如与餐厅、酒店等合作,提供橄榄油作为他们的食材,并与健康生活方式相关的品牌合作,进行联合营销活动。
9.定期促销活动:定期组织促销活动,提供折扣、赠品或优惠券等,以刺激消费者购买橄榄油。
10.教育宣传:通过各种渠道,向消费者传递有关橄榄油的营养知识、烹饪技巧和健康生活方式的信息,提高消费者对橄榄油的认知和需求。
通过以上市场营销策略的实施,可以提高橄榄油在市场中的知名度和竞争力,吸引更多的消费者购买和使用橄榄油,从而推动行业的发展。
关于橄榄油市场营销的策划案

从这些图表中我们可以得到,使用橄榄油的 主要群体为17-44的男性,大都购买来洗护 或者食用。青年购买者的购买率较高但购买 周期长,购买的途径主要为网购或超市。他 们关注橄榄油的品牌,包装,及相关的附随 物品。总体来看橄榄油市场还未饱和,我们 应该抓住机遇,生产出年轻人喜闻乐见的橄 榄油产品
图表 2(图片来源: 第三组橄榄油市场调 研)
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部分消费者购买频率 图表 3(图片来源: 第三组橄榄油市场调 研)
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年龄分布 图表 4(图片来源: 第三组橄榄油市场调 研)
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消费者行为: 理解消费者需求,提供符合健康趋势的产品 SWOT分析 优势 1,橄榄油产量将增长12%以上 2,橄榄油消费量呈上升趋势 3,橄榄油具备较高的营养价值 4,国内橄榄油市场广阔 5,生产资质证书齐全 劣势
威胁 1,欧洲地区的橄榄油品质和场地得到广泛认可 2,国外橄榄油品牌围追堵截,市场竞争激烈 3,本地橄榄油品牌力不足 机会点 橄榄油产品市场调研(仅供参考) 部分消费者在选择橄榄油产品时,关注的因 素如下 图表 1(图片来源:第三组橄榄油市场调研)
部分消费者购买的渠道如下
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关于橄榄油市场营 销的策划案
关于橄榄油市场营销的策划案
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营销策划方案油橄榄

营销策划方案油橄榄一、背景及目标1.1 背景市场趋势:近年来,人们对健康生活的追求日益增加,食品安全成为消费者非常关注的问题。
橄榄油作为一种天然健康食品,被越来越多的人所认可和喜爱。
1.2 目标1) 提高品牌知名度:通过有效的营销手段,将油橄榄打造成为消费者心目中的信赖品牌。
2) 扩大市场份额:通过全面的市场拓展策略,提高销量,占领更多市场份额。
3) 提升产品质量:通过不断的技术创新和质量管理,提高油橄榄的产品质量,满足消费者需求。
二、市场分析2.1 目标市场1) 城市年轻消费者:他们注重健康的生活方式,对食品安全有高度的关注,并且具备一定的购买能力。
2) 中高端消费者:他们对产品品质和口感有较高的要求,并且有较高的消费水平。
3) 白领消费者:他们工作压力大,需要保持身体健康,橄榄油的健康功能和美食烹饪的多样性能吸引他们。
2.2 市场规模根据市场调研数据,国内橄榄油市场规模约为XX亿元,年复合增长率约为XX%。
橄榄油市场潜力巨大,但也面临着激烈的竞争。
2.3 竞争分析目前,国内市场上已经存在了一些知名的橄榄油品牌,如XXX和XXX等。
他们在市场上具有较高的知名度和影响力,产品质量也较为稳定。
三、产品定位3.1 品牌定位油橄榄致力于为消费者提供高品质、健康、天然的橄榄油产品,成为消费者心目中的信赖品牌。
3.2 产品特点1) 原料优质:选用优质的橄榄果实,确保产品原料的优质性和安全性。
2) 技术领先:引进国际先进的生产和加工设备,采用科学的工艺,确保产品的营养成分和风味。
3) 健康安全:无添加剂,通过ISOXXX食品安全管理体系认证,保证产品的健康安全。
4) 多样性应用:可用于烹饪、沙拉、面点等多种烹饪方式,提供丰富的美食体验。
四、营销策略4.1 品牌宣传1) 品牌形象定位:通过标志性的设计风格和优雅简洁的形象传达,树立油橄榄的高品质和自然健康的形象。
2) 媒体宣传:通过电视、网络、报纸等多种媒体渠道进行广告宣传,提高品牌知名度。
油橄榄营销策划方案怎么写

油橄榄营销策划方案怎么写一、目标市场分析在制定油橄榄的营销策划方案之前,我们首先需要对目标市场进行分析。
油橄榄的主要消费群体是注重健康饮食的人群,特别是中高收入人群。
由于油橄榄的价格较高,一般属于中高端消费品,因此其目标市场主要集中在中高收入人群居住的城市。
二、产品定位在确定目标市场之后,我们需要对油橄榄进行定位。
通过分析市场需求和竞争对手的产品定位,可以将油橄榄定位为高端、健康、天然的食用油。
通过强调油橄榄的多种保健功效和营养价值,以及与其他食用油的比较优势,进一步巩固其高端健康的形象。
三、品牌推广1. 品牌定位:根据油橄榄的特点和目标市场需求,我们可以将品牌定位为高品质、健康、天然的食用油。
通过与顶级餐厅、健康饮食专家和名人合作,树立油橄榄品牌的权威形象。
2. 线下推广:通过在高档餐厅提供试用和赠品活动,吸引消费者尝试油橄榄,并树立品牌形象。
同时,在超市和商场设立展示柜台,提供产品样品和优惠券,增加产品的曝光率。
3. 线上推广:在社交媒体平台上建立品牌官方账号,发布与健康饮食相关的内容,如健康菜谱、营养知识等。
同时,邀请健康饮食专家和名人代言,提高品牌的知名度和影响力。
四、产品创新1. 多元化产品线:除了传统的食用油产品,可以推出一系列的橄榄油调味酱、橄榄油蜂蜜等衍生产品,以满足不同消费者的需求和口味。
2. 绿色包装:采用环保材料制作包装盒,注重产品的绿色环保形象,增加消费者对产品的好感度。
3. 定制服务:针对高端消费群体的需求,提供个性化的定制服务,如特别包装、定制礼盒等,增加产品的附加值。
五、渠道建设1. 合作建立分销网点:与高档超市、健康食品专卖店、高端餐厅等建立合作关系,将产品引入高端市场,提高产品销售额。
2. 建立电商渠道:通过和电商平台合作,建立产品的在线销售渠道,提供方便快捷的购买方式。
3. 产品陈列:在合作的分销网点和线上电商平台上,对产品进行合理陈列和宣传,提高产品的可见度和销售量。
橄榄油的营销方案和策略

目标市场与消费 者分析
章节副标题
目标市场定位
橄榄油市场概述: 全球市场规模、 增长趋势、竞争 格局等
目标市场选择: 根据市场需求、 竞争情况、自身 优势等因素确定 目标市场
消费者分析:消 费者需求、消费 习惯、购买力等
市场细分:根据 消费者需求、消 费习惯等对市场 进行细分,确定 目标市场定位
消费者需求与行为分析
添加标题
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增长趋势:全球橄榄油市场在过 去几年中保持稳定增长,预计未 来几年将继续保持增长态势
主要生产地区:西班牙、意大利、 希腊等地区生产国和消费国
生产国:西班牙、意大利、希腊、土耳其、叙利亚等 消费国:美国、中国、日本、德国、法国等 主要生产地区:地中海沿岸国家 主要消费地区:欧美发达国家和发展中国家
收集数据
分析与优化: 根据评估结果, 分析营销策略 的有效性,找 出存在的问题, 并进行优化调
整
持续监控:在 优化后,持续 监控营销效果, 确保策略的实 施效果达到预
期目标
营销预算与投资 回报
章节副标题
营销预算的制定与分配
确定营销目标: 明确营销活动的 目的和预期效果
制定预算计划: 根据营销目标和 预期效果,制定 合理的预算计划
消费者需求:健 康、美容、烹饪 等
消费者行为:购 买频率、购买渠 道、品牌忠诚度 等
消费者特征:年 龄、性别、收入、 教育水平等
消费者心理:价 格敏感度、品牌 认知度、购买决 策过程等
消费者购买决策过程
问题识别:消费者意识到需要购买 橄榄油
信息搜索:消费者通过各种渠道了 解橄榄油的相关信息
方案评估:消费者比较不同品牌和 价格的橄榄油
橄榄油营销策划

橄榄油营销策划第一步:了解橄榄油的特点和市场需求橄榄油是一种健康食用油,由橄榄果实榨取而成。
它含有丰富的不饱和脂肪酸、维生素和抗氧化物质,对心血管健康有益。
了解橄榄油的特点和市场需求对于制定有效的营销策划至关重要。
首先,我们需要了解橄榄油消费者的特点和偏好。
通过市场调研和数据分析,我们可以了解消费者对橄榄油的认知程度、购买决策的因素,以及他们在使用橄榄油时的需求和偏好。
此外,还需要考察竞争对手的产品特点和市场份额,为我们的营销策划提供参考和依据。
第二步:明确目标受众和市场定位在了解橄榄油市场需求的基础上,我们需要明确目标受众和市场定位。
根据市场调研的结果,我们可以确定橄榄油的主要消费群体,并分析他们的特点、需求和购买习惯。
同时,我们还需要确定橄榄油的市场定位,即将产品定位为高端、健康、优质等特点,与竞争对手进行差异化竞争。
第三步:制定品牌推广策略在明确目标受众和市场定位后,我们需要制定一系列的品牌推广策略,以提高橄榄油的知名度和市场份额。
首先,我们可以通过线上渠道进行品牌推广。
建立一个专业的网站或者电商平台,展示橄榄油的特点、生产过程、质量保证等信息,吸引消费者的关注。
同时,可以运用社交媒体平台,发布橄榄油的营养知识、烹饪技巧等内容,增加品牌曝光度。
其次,线下推广也是重要的一环。
可以参加食品展览会、农产品展销会等活动,展示橄榄油的品牌形象和产品特点,吸引顾客的兴趣。
此外,可以与高档餐厅、健康食品店等渠道合作,将橄榄油引入他们的供应链,并提供专业的产品培训和支持。
第四步:开展促销活动和营销策略为了增加销量和提高市场份额,我们需要制定一系列的促销活动和营销策略。
首先,可以开展价格促销活动,如打折、满减、赠品等,吸引消费者购买橄榄油。
此外,可以与其他食品品牌进行跨界合作,推出橄榄油系列礼盒、礼品套装等,提高产品的附加值。
其次,可以开展线上线下的体验活动,如橄榄油品鉴会、烹饪比赛等,让消费者亲身体验橄榄油的独特魅力,并加深对品牌的认知。
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CASAMIA橄榄油中国大陆市场营销方案
宏观分析:
橄榄油在地中海沿岸国家有几千年的历史,在西方被誉为“液体黄金”,“植物油皇后”,“地中海甘露”,原因就在于其极佳的天然保健功效,美容功效和理想的烹调用途。
可供食用的高档橄榄油是用初熟或成熟的油橄榄鲜果通过物理冷压榨工艺提取的天然果油汁,是世界上唯一以自然状态的形式供人类食用的木本植物油。
橄榄油呈深绿色,富含维他命、矿物质、蛋白质、必需脂肪酸,尤其是ALA (Alpha Linolenic Acid)。
适合用来制作软膏、栓剂、浸泡油等。
适用:风湿症状、护发,及化妆用品;能镇静、护发。
对发炎、粉剌的皮肤有帮助。
因有强烈的气味使得它对有强烈气味的精油较有用。
在传统上,过去常用来制造减肥的油。
含有丰富的不饱和脂肪酸及维生素E,可被皮肤吸收,滋润营养肤质,使皮肤光泽细腻而富有弹性,促进血液循环和肌肤新陈代谢,有助于减肥,减少皱纹,延缓衰老。
有优良的渗透性,含极高的维他命和矿物质,加速治疗皮肤损伤和湿疹,适合干性,老化的皮肤。
橄榄油以榨取的方法获取油脂,含有大量不饱和脂肪酸,食用(指食用级的橄榄油)对心脏病有良好的功效,对阳光晒伤有缓和的功能。
可用于减肥、老化及晒伤的处理。
橄榄油有着非凡的美容功效。
橄榄油富含不饱和脂肪酸以及多种维生素,极易被皮肤吸收,清爽自然,绝无油腻感,是纯天然的美容佳品,被称为“可以吃的护肤品”,尤其在防止秋冬皮肤干燥、皮肤瘙痒、祛除眼角皱纹、光洁皮肤、光亮秀发方面,效果显著,是极佳的保养用品。
意大利生产世界上近1/3的橄榄油,以产于中部和南部各大区以及北部少数地方的超级特纯橄榄油著称。
中国橄榄油行业高达81%的年度自然增长速度超过了绝大多数的传统行业,而且如果能实施得当的营销策略,这个数据将会变得更吸引人。
品牌定位:
橄榄油在中国市场经营了近十年,没有一个品牌通过系统的营销战略成为领军品牌。
所以我们宜采用首席定位。
即追求品牌成为本行业中领导者的市场定位。
首席定位的依据是人们对“第一”印象最深刻的心理规律。
例如第一个登上月球的人,第一位恋人的名字,第一次的成功或失败等等。
尤其是在现今信息爆炸的社会里,各种广告、品牌多如过江之鲫,消费者会对大多数信息毫无记忆。
据调查,一般消费者只能回想同类产品中的七个品牌,而名列第二的品牌的销量往往只是名列第一的品牌的一半。
因此,首席定位能使消费者在短时间内记住该品牌,并对以后的销售打开方便之门。
本品牌的橄榄油来自地中海意大利的庄园油,既橄榄果来源于自家种植园。
手工采摘,现场榨油,马上灌瓶,因此庄园油是橄榄油中的极品,品质超群。
在礼品市场,面向高端礼品市场,是外观高档、品质绝佳、适用面广送礼佳品。
渠道配送:
以B2C为主要形式辅以社区营销和会议营销。
B2C即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境,在众多B2C类型中,对于本品牌橄榄油宜采用垂直型,垂直型是指在一个分销渠道中,生产商、批发商、零售商被看作一个单一的体系。
如果电子商务站点是整和某一产品的不同生产商、批发商、零售商的商务行为,是直接面对客户的单一体系的交易平台,这样的网站就可以称为垂直型网站。
垂直型网站一看好似多重关系:对客户而言是零售商;对零售商而言是批发商;对批发商而言是生产商。
但从整体发展来看,却是集多重关系的“个体”。
垂直B2C购物网站目标专一,专注一行发展、目光深远。
在产品划分上,有单一特性,有助于产品细分,有利于服务的专业化;其次,垂直B2C购物网站的物流管理相比较综合购物网站,高效、便捷,在很大程度上能缓解众多顾客对物流发货速度缓慢的不满意见;此外,垂直网站需要特别注重顾客的评价体系,保证售前售后的良好服务,构建一个完整的评价体系,关注用户评论,增加互动性;通常以用户为主,一方面有助于网站更新建设,商家随时进行自身检验;也有助于带给其他顾客直观感受,真实意见。
总而言之,垂直购物网站在普遍意义提供给顾客一站式购物的完美体验。
在社区营销中,我们将本品牌橄榄油定位为来自地中海的最健康的食用油,突出宣传其将在中国厨房里所带来的健康革命。
针对居民社区,我们推出了以“康乐氏全民健康计划”为主题的健康科普知识宣传活动,内容涉及橄榄油的菜肴制作、产出环境、加工特点、产品特征及各种疾病防治等相关领域,并有针对性地向居民发放精美的橄榄油宣传材料,这些行动增加了产品的可接近性,同时完成了产品形象由抽象概念向具体形象的过渡,使我们的宣传变得科学、具体、可信。
由于良好的前期规划及现场人员的亲和力,这些行动得到了广大居民的支持和欢迎。
同时,在部分条件具备的社区,我们还邀请了厨师为社区居民进行现场烹饪表演,用橄榄油烹饪出各种有特色的菜肴,请居民观其色,品其香,最后再细尝其味。
这些极具亲和力的体验营销的手段带来了良好的反响,引发了居民的积极购买。
会议营销是一种数据库营销,它是通过收集特定消费对象的数据信息,建立数据库,然后对这些数据信息进行归纳、分析、整理,并根据需求状况进行分类,确定目标消费人群,再利用会议(联谊会、茶话会等)的形式邀请目标消费人群参加,进行有针对性的销售的一种营销模式。
如果说做社区营销时我们将本产品定位在食用油,那么做会议营销时说是将其定位于保健品更为适当。
该品牌所具有的独特品质可以使我们完全自由的实行切换,因为它确实不但是一种食用油,同时也是一种保健品。
之所以我们选择会议营销作为我们的主动性销售组合模式之一,是因为它具有一些独特的优势。
从橄榄油的市场状况来看,其消费人群为中、高收入人群,中青女性居多,而这部分人群正是会议营销最佳的诉求对象,所以会议营销具有很强的针对性。
同时,会议营销是运用收集到的目标消费者资料,进行有针对性的产品营销推广,这样就避免了传统的广告宣传所存在的广泛性和不确定性的缺陷,与传统营销方式相比,会议营销更节约营销成本,能让产品的推广更有效率。
之外,它还具有资金周转快,投入少,见效快等优点。
定价依据:
撇脂定价,这种策略也称高价策略,指企业以大大高于成本的价格将新产品投入市场,
以便在短期内获取高额利润,尽快收回投资。
一般地,高品质橄榄油市场需求量大且需求价格弹性小,顾客愿意为获得产品价值而支付高价。
而且我们的企业是该庄园油在中国大陆的唯一供应者时,采用撇脂定价可使企业利润最大化。
又因为其高品质以及不可替代性,其他竞争对手没办法及时提高他们自己产品的品质,因此,短时间内不会有太多有力的竞争者出现。
价格高给人以好的感觉,满足消费者的虚荣。
在现实生活中,一些消费者通过追逐高档、名牌或者进口商品以显示自己的社会地位和经济状况,以体现自己的某种社会身份,从而获得一种心理上的满足。
通过制定较高的商品价格,来迎合消费者追求高档、追逐荣耀、崇尚名牌名品的虚荣心理。
服务方式
在广州、北京、上海分别建立三个大规模存储仓库,用专门适于运送橄榄油的货车进行全国送货。
建立该品牌的会员制度,定期对会员开展优惠活动,成为该品牌的会员成为一种尊贵的象征,同时通过会员积分来设置会员的等级,形成俱乐部形式的组织,拥有越高的等级就会有更加尊贵的地位和更周到的服务。