2020精选关于软件技术服务承诺书
软件服务质量保证承诺书
软件服务质量保证承诺书尊敬的用户：感谢您选择使用我们的软件服务。
为了保障您的权益，我们郑重承诺提供高质量的软件服务，并制定以下软件服务质量保证承诺书：一、服务内容我们将为您提供稳定可靠的软件服务，包括但不限于软件安装、升级、维护，以及技术支持等。
二、服务准则1.安全保密：我们承诺对您的信息进行保密，并采取合理的安全措施，防止您的信息被泄露、篡改或丢失。
2.稳定可靠：我们将尽最大努力保障软件的稳定性和可靠性，确保您在使用过程中不会遭遇频繁的故障或意外中断。
3.及时响应：我们将提供及时的技术支持，在您遇到问题或提出咨询时，尽快做出回应并提供解决方案。
4.合法合规：我们将严格遵守相关法律法规，确保软件服务内容合法合规，不包含任何违法违规的内容或功能。
三、服务承诺1.功能完备：我们保证软件功能的完整性和覆盖面，确保您能够顺利使用软件的各项功能。
2.更新升级：我们将不断改进软件的性能和功能，并定期发布更新版本，以满足用户的需求和反馈。
3.问题解决：我们将设立专门的技术支持团队，及时解答用户的问题，并提供问题解决方案，确保您能够顺利使用软件。
4.优化体验：我们将根据用户的反馈和需求，持续优化软件的用户体验，提升交互界面的友好性和操作便捷性。
四、服务责任在软件服务过程中，如果因我们的过失导致您的正常使用受到影响，我们将承担相应的责任，并提供合理的补救措施。
五、服务终止如果您需要终止软件服务，可以随时通知我们，我们将协助处理您的请求，并确保您的个人信息得到安全处理和保护。
六、其他条款1.本承诺书适用于我们提供的所有软件服务，涵盖所有用户和用户组织。
2.本承诺书的解释、执行和争议解决均适用中华人民共和国法律。
3.如对我们的软件服务有任何建议、投诉或疑问，请及时联系我们，我们将尽力为您解答和解决。
感谢您仔细阅读以上软件服务质量保证承诺书，我们将一如既往地为您提供优质的软件服务。
如对以上内容有任何异议或需要进一步了解，请及时与我们联系。
软件开发公司服务承诺书
软件开发公司服务承诺书
尊敬的客户：
您好！感谢您选择本公司为您提供软件开发服务。
在您预期的愉快合作之际，我们郑重承诺：
一、服务内容
本公司致力于为客户提供高质量的软件开发服务，包括但不限于需求分析、系统设计、编码开发、测试验证、上线部署、售后维护等各个阶段的全方位支持。
我们将根据您的具体需求，制定详细的开发方案，确保项目的顺利推进和高效完成。
二、服务质量
我们拥有一支经验丰富、技术精湛的软件开发团队，能够为您提供专业、个性化的定制服务。
我们承诺在项目开发过程中严格按照国际标准和行业最佳实践进行操作，确保软件质量，提高用户体验，保障项目进度。
三、保密协议
我们将严格遵守与客户签订的保密协议，确保您的商业机密和个人信息安全。
我们将对您的项目信息和数据进行严格保护，防止泄露和非法使用。
四、售后服务
我们将在软件交付后提供免费的售后技术支持和维护服务，确保软件稳定运行。
如有任何问题或需求，请随时联系我们，我们将尽快响应并解决。
在此，我们再次感谢您对本公司的信任与支持。
我们将竭诚为您服务，努力做到更好！期待与您的合作，共同创造更美好的明天！
谢谢！
此致
敬礼
软件开发公司团队
日期：2022年10月28日。
软件技术服务承诺书
软件技术服务承诺书篇一：软件服务承诺书服务承诺函致：软件应用系统最重要的是服务，XXXX电子技术有限公司有着强大专业的技术队伍，把对用户的服务作为公司发展的基础，只有优秀的服务和良好的信誉才是公司得以成长的关键。
本着一切从用户出发的经营理念，XXXX电子技术有限公司制定如下服务条款，并承诺实施。
本规范适用范围：与XXXX电子技术有限公司有紧密关系的合作伙伴。
联系方式：售后技术支持热线电话：0371－XXXX转技术支持部网络广告机技术规格书。
现行使用的乙方的管理软件由乙方免费负责升级。
2)乙方负责免费完成乙方网络广告机与甲方管理软件的无缝对接，并在甲方提供管理软件数据接口标准给乙方1个月内负责做好管理软件与乙方网络广告机软件的对接工作，甲方积极组织甲方开发人员配合乙方；并在不影响正常业务的前提下采用远程方式进行升级。
软件远程更新失败出现的需上安装点人工更新的问题，由乙方负责解决。
3)每次更新时，乙方需提供更新内容的光盘。
4.4在免费保修期内,系统出现故障时，乙方提供技术服务，分析故障原因，由乙方免费进行处理，包括硬件的维修、更换，同时确保维修服务。
并以传真形式或邮件通知甲方，同时以电话通知甲方进行确认。
1)故障率在5%之内，要求在48小时内处理好。
2)故障在5%-10%之内（含5％），要求24小时内处理好。
4.5乙方承诺终身维护，质保期内按甲乙双方签订的合同和《技术服务承诺书》内容进行，质保期外的维护甲乙双方协商确定维护费用，但维护的基本内容和标准不变。
4.6售后的安装、调试等，由乙方专业技术人员负责，甲方协调配合。
乙方应在甲方规定的时间内根据甲方的要求完成安装及调试工作。
4.7在整个系统运行五年内，乙方提供备品、备件（在此期间乙方不得以此型号设备停产而拒绝提供备品、备件，如果此型号设备确实停产，乙方可以提供功能上优于此型号的产品作备品、备件），如甲方需要进行系统改进或扩容，乙方将以优惠的价格提供技术升级服务和设备。
软件的售后服务承诺书
软件的售后服务承诺书尊敬的用户：您好！非常感谢您选择了我们公司的软件产品。
为了让您在使用过程中无后顾之忧，我们特向您做出以下郑重的售后服务承诺：一、服务宗旨我们始终秉持“客户至上，服务第一”的宗旨，以专业、高效、贴心的服务态度，为您解决在软件使用过程中遇到的各种问题，确保您能够顺利、愉快地使用我们的软件，最大程度地满足您的需求。
二、服务期限自您购买我们的软件产品之日起，我们将为您提供具体时长的免费售后服务。
在服务期限内，您将享受到我们全方位的技术支持和服务保障。
三、服务内容1、技术咨询我们将为您提供 7×24 小时的技术咨询服务。
无论您在何时何地遇到问题，都可以通过电话、邮件、在线客服等方式联系我们的技术支持团队，我们将及时为您解答疑问，提供专业的技术建议。
2、软件安装与调试如果您在软件安装和调试过程中遇到问题，我们将远程协助您进行安装和调试，确保软件能够正常运行。
同时，我们还将为您提供详细的安装说明和操作指南，帮助您快速上手。
3、软件升级与更新我们会持续关注软件的性能优化和功能完善，并及时为您提供软件的升级和更新服务。
您可以根据自己的需求选择是否进行升级，我们将确保升级过程的顺利和安全。
4、故障排除与修复如果您在使用软件过程中遇到故障，我们将迅速响应，通过远程诊断或现场服务（在必要的情况下），尽快定位并解决问题，恢复软件的正常运行。
5、数据备份与恢复我们将为您提供数据备份的指导和建议，帮助您制定合理的数据备份策略。
在遇到数据丢失或损坏的情况时，我们将协助您进行数据恢复，最大程度减少您的损失。
6、培训服务我们将根据您的需求，为您提供软件使用的培训服务，包括线上培训课程和线下培训讲座。
通过培训，帮助您更好地了解软件的功能和操作方法，提高工作效率。
7、定期回访我们会定期对您进行回访，了解您对软件的使用情况和满意度，收集您的意见和建议，不断改进我们的服务质量和软件产品。
四、服务响应时间1、对于您的技术咨询和一般问题，我们将在 1 小时内给予回复。
软件类售后服务承诺书
软件类售后服务承诺书尊敬的客户：感谢您选择我们的软件产品。
为了确保您在使用过程中获得满意的服务体验，我们特此提供以下售后服务承诺：一、技术支持与咨询1. 我们承诺提供全天候的技术支持服务，确保您在使用过程中遇到的问题能够得到及时解决。
2. 我们设立了专门的客服团队，通过电话、电子邮件、在线聊天等多种方式，为您提供快速响应的咨询服务。
二、软件更新与维护1. 我们承诺定期对软件进行更新，以修复已知的bug和提升软件性能。
2. 所有软件更新将通过我们的官方网站或客户服务平台发布，确保您能够及时获取最新版本。
三、问题解决与反馈1. 对于您在使用过程中遇到的任何问题，我们将在接到反馈后的24小时内给予响应，并在72小时内提供初步解决方案。
2. 对于复杂问题，我们将成立专门的技术团队进行深入分析，并在最短时间内提供定制化的解决方案。
四、培训与指导1. 我们提供详细的用户手册和在线教程，帮助您快速掌握软件的使用。
2. 根据客户需求，我们可提供现场或远程的培训服务，确保您的团队能够熟练使用软件。
五、数据安全与隐私保护1. 我们承诺严格遵守数据保护法规，确保您的数据安全和隐私不受侵犯。
2. 我们采用先进的加密技术，保护您的数据在传输和存储过程中的安全。
六、服务期限与续期1. 本服务承诺书自软件购买之日起生效，有效期为一年。
2. 服务期满后，您可以根据需要选择续期服务，我们将提供优惠的续期价格。
我们深知售后服务的重要性，并将不遗余力地为您提供高质量的服务体验。
如有任何疑问或需要进一步的帮助，请随时与我们联系。
此致敬礼[公司名称][公司地址][联系电话][电子邮箱][官方网站][日期]。
软件技术服务承诺书
软件技术服务承诺书篇一：软件投标售后服务承诺书投标售后服务承诺为了保证“医院信息信息管理软件”开发项目的顺利建设实施，根据本项目建设内容所涉及系统用户的特点，我方将面向**相关用户提供售后服务和技术支持。
本公司根据《医院信息化应用系统招标文件》系统运行维护部分的要求，对售后服务以及技术支持做出下列承诺和保证：一、本项目应用系统从项目总体验收合格之日（从双方代表终验签字之日起计算）起，我公司提供所开发系统免费维护12个月。
在质量保证期内，为确保为本项目系统稳定正常运行，我方保证具有丰富的项目运维经验经验的技术人员至少4人为本项目售后服务提供保障，且技术支持人员是我公司正式员工，任职一年以上。
二、在质量保证期内，我方提供技术服务、升级服务并负责对运行中出现软件故障进行处理，根据实际故障情况我方派员负责查找故障原因并将系统恢复到正常运行状态。
在质量保证期内，我方向业主方提供7*24小时的服务响应，保证业主方可以随时找到相应的技术人员，我方在接到用户电话、传真通知后，30分钟内响应，一般问题一天内解决，重大问题三天内解决。
特殊情况无法修复的，质保期内我方无条件更换新软件；或采取使系统可正常运转的措施。
若我方未能按时处理，业主方有权自行处理，所发生的费用由我方负责。
三、针对系统管理人员提供现场培训，培训内容包括应用软件操作、操作系统、开发工具软件、后台数据库及系统中涉及的相关维护、开发技术、系统各类参数及数据库结构培训、集成环境下的故障分析培训、数据备份和灾难恢复培训及系统应急方案等内容的培训。
所有的资料必须为中文书写。
四、我方对项目进行过程中产生的文档进行有效的管理，接受用户方对项目各阶段评估分析和监督管理。
整个项目包括后期修改维护的实施过程始终贯穿ISO9001和CMMI的规范，使用国家标准码，提供齐全的项目管理、设计和开发、操作说明等书面文档和电子版。
对项目实施过程中的资料、数据进行保密，未经采购人书面同意不得泄露五、我方将长期提供优良的技术支持，保修期间的维护服务不收取任何额外费用，保证期后，我方承诺仍根据合同要求向业主方提供技术服务，并以合理价格提供软件功能改进技术服务，保修期后的具体服务价格双方另行协商。
软件技术服务承诺书
软件技术服务承诺书
根据您的需求，以下是关于软件技术服务承诺书的文章：
软件技术服务承诺书
我方郑重承诺，作为软件技术服务提供商，将始终遵守以下承诺：
一、服务质量保证
我们将以专业、高效的态度为客户提供软件技术服务，确保服务质
量达到客户的期望和要求。
我们承诺在服务过程中严格遵守相关法律
法规，保护客户的合法权益。
二、技术支持及时响应
我们将设立专门的技术支持团队，24小时在线为客户提供技术支持
服务，确保客户在使用软件产品过程中遇到问题能够得到及时有效的
解决。
三、软件更新及优化
我们将不定期对软件进行更新和优化，提升软件性能和用户体验，
确保软件始终能够满足客户的需求，并将更新内容及时通知客户。
四、客户数据保密
我们郑重承诺保护客户的数据隐私安全，绝不泄露客户的数据信息，确保客户数据安全可靠。
五、远程协助服务
我们将提供远程协助服务，帮助客户解决软件使用中遇到的问题，降低客户的使用成本和风险。
六、服务态度诚恳
我们承诺以诚恳的态度对待每一位客户，倾听客户意见和建议，不断改进我们的服务，为客户提供更加优质的软件技术服务。
最后，我们郑重承诺将以上内容贯彻执行，不辜负客户的信任和期望。
希望能够与各位客户携手合作，共同发展，共创美好未来。
感谢您选择我们的软件技术服务，期待与您的合作！。
软件技术服务承诺书
软件技术服务承诺书一、引言:在当今信息技术快速发展的时代，软件技术服务扮演着越来越重要的角色。
通过软件技术服务，企业可以提供有效的解决方案，改善生产效率，提升竞争力。
然而，随着软件技术服务市场的不断扩大，客户对软件技术服务的要求也越发严苛。
为了确保客户的满意度，我们郑重承诺，提供高质量的软件技术服务。
二、提供全面的软件开发服务:作为软件技术服务提供商，我们承诺为客户提供全面的软件开发服务。
我们的目标是根据客户需求开发出高质量的软件，并确保其能够完全满足客户的期望。
我们具备一支经验丰富、技术娴熟的团队，能够应对各类软件开发需求。
无论是移动应用开发、网站开发还是桌面应用程序开发，我们都能够提供专业的服务，并确保交付的软件具备高度的可靠性和安全性。
三、保障软件质量:保证软件质量是我们的核心承诺。
我们采用严格的质量管理流程，确保每一个软件项目都经过全面的测试和评估。
我们会与客户密切合作，在整个软件开发过程中保持及时的沟通和反馈。
在软件交付之前，我们会进行多次测试和修复，以确保软件的稳定性和可靠性。
如果客户发现了任何问题或者需要进一步的改进，我们会积极响应并提供解决方案，直到客户对软件满意为止。
四、合理的服务价格:我们承诺提供合理的服务价格，不会过高收费或者随意增加额外费用。
我们深知客户对于投资回报的关注，因此我们将尽最大努力提供性价比最优的服务。
与此同时，我们也会充分考虑项目的复杂性和工作量，确保给出的报价合理并符合市场价值。
我们承诺在项目计划和报价中透明公开，不会有任何隐藏费用。
五、及时的技术支持与维护:提供软件技术服务不仅仅是开发软件，更重要的是保证客户能够长期稳定地使用和维护软件。
因此，我们郑重承诺提供及时的技术支持和维护服务。
如果客户在使用过程中遇到任何问题或者需要进一步的培训，我们会迅速响应并提供解决方案。
我们也会定期对软件进行更新和维护，并确保软件能够适应新的技术和业务需求。
六、保护客户信息安全:我们承诺保护客户的信息安全。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
XX精选关于软件技术服务承诺书
为了更好地服务于广大用户，让用户投资建设的系统安全无忧、购买的设备物有所值，我公司提供售前的技术咨询、设备选型、解决方案，从系统的选型规划中以确保商品的质量性能、供货时间、服务保障以及设备在保修期内、保修期外的技术支持、维修维护和技术培训做出如下的规划和承诺:
一、售后服务保证:
1、负责将用户所订购的设备安装、调试直至正常运行;
2、在安装现场为用户提供基本操作、日常保养的培训服务;
3、自设备验收合格之日起按原厂家标准保修条例对本项目的设备提供保修服务;
4、将原厂家标准保修服务提升为上门保修服务;
5、将原厂家标准保修服务提升为终身保修服务，保修期外的设备仅按成本价收取故障配件费，免人工费;
6、服务响应时间为4-8小时，法定工作日内，吴江市区用户4小时到达故障现场，市外省内用户第二个工作日到达故障现场;
7、系统及硬件设备升级的技术咨询;
8、将定期向用户赠送产品技术相关资料;
9、将不定期上门或电话访问用户，了解系统及设备的运行情况，解决用户的问题;
二、技术服务及培训:
1、安装和调试
1.1我公司在本次报价文件中的所有设备产品均为全新原装品牌。
1.2我公司负责将所购设备初验收合格后，送至用户所在地提供所购设备的安装调试。
1.3所购设备安装调试到位后，我公司将组织专人与用户方共同进行质量验收签字。
2、安装及培训
2.1我公司将按用户的实际要求，负责组织专业技术人员进行所购设备产品安装调试，保证各项安装及培训工作顺利进行。
2.2系统工程师、客户服务工程师、培训讲师上门服务时，将严格遵守用户的规章制度，爱护用户的设备，保守用户的商业机密、技术机密;
三、验收标准:
1验收方法:所有设备按生产厂家的产品验收标准及合同中的相关条款进行数量及质量的验收。
2初验收
货物送至买方安装现场后，由我司和买方共同对货物的数量、基本质量、外包装等进行检查、核对、即初验收。
3初验收后，根据用户要求进行现场安装及调试，结果应符合使用要求。
在此期间，如发现设备质量有问题我司无条件更换，直至验收合格交付使用。
四、质量保证及售后服务承诺:
1.我公司质量按厂家标准进行保修，用户无特殊要求的按国家有关规定进行保修，国家无规定，按与用户协商结果保修。
保修期内非因操作不当造成需要更换的零配件及设备由我司负责包修、包换。
我司所提供的所有设备均按合同承诺的保修范围和时间进行保修。
2.保修期结束后，我公司将继续提供售后服务，负责对所提供的设备进行定期维护和修理，不限年份终身服务，仅收取零部件成本费，免收维修费。
3.按设备厂家售后服务承诺政策执行;我公司技服人员上门服务。
4.热线咨询服务:
4.1当您在使用过程中遇到问题时，欢迎您拨打技术服务热线，由技术工程师为您提供专业服务。
5.服务流程:
5.1快速反应:
(1)客服专员接听电话，通过询问故障情况，快速判断故障类型，将事件分派给相关的技术工程师;
(2)由技术工程师判断故障的大致原因，携带相关配件、软件和工具，在规定时间内迅速到达目的地，排除故障;
5.2填写服务报告:
(1)技术工程师解决故障后，填写服务报告;
(2)服务报告由用户相关负责人确认后，结束现场服务工作;
(3)将服务报告交给客服专员;
5.3监督和管理售后服务工作:
(1)客服专员致电用户确认服务完毕并征询服务意见;
(2)客服专员将服务报告录入电脑并存档;
6.故障处理后跟踪服务:
6.1定期回访客户，询问故障处理后设备运行情况，并做记录存档。
“顾客至上、服务至上、信誉至上、效率至上”是我们的服务宗旨，“为您想得远、做得全;我用心、您放心”是我们的服务目标，希望通过我们的服务能免除您及贵单位的后顾之忧，最大限度地发挥您所购买的设备的效能!
五、备注:
为了您的合法权益受保护，避免不必的损失。
对下列原因导致产品故障或损坏将无法享受保修，您可选择有偿服务。
1、您的设备超出保修期时;
2、因未按说明书要求错误安装及使用造成的设备损坏;
3、您的设备经过非授权维修人员修过;
4、您的设备使用非标准或未公开发行的软件或其它未经我司认证的非标准扩展部件，以及其他如自然灾害等不可抗力的原因造成的损坏。
为了保证您的权益，我公司将提供更优秀的售后服务，欢迎您对我们的工作进行监督，提供宝贵意见。
真诚希望我们的服务让您更加满意。
优惠与服务承诺：
我公司**********对*********(项目名称)招标文件中有关工期、投标有效期、质量要求、技术标准和要求、招标范围、废标条件、专项承诺和招标人不能接受的条件等实质性内容完全响应。
如我公司能在本次竞争谈判中中标，我公司郑重承诺如下：
一、如果我公司中标，我们保证保质保量完成工程。
二、施工中，我公司会严格按照投标文件及合同中的承诺履行。
三、因我方原因造成工地临时停水、停电、停工、窝工造成的损失，由我方承担。
全权代表(签字)：年月日。