物流客服实习周记
2023年物流客服的实习周报(精选7篇)
2023年物流客服的实习周报（精选7篇）物流客服的实习周报1周一实习第一个星期，实际算是适应期。
主要了解一些公司的背景、产品、发展方向和前景等。
另外，尝试跟同事多沟通，多听，从交谈中也能学到不少东西。
同事们都很热心，很照顾我，经常在我碰到困难的时候主动伸出援助之手，令我非常感动。
几天之后就开始在同事的绑带下，做一些业务相关的工作，主要是在一旁协助处理一些简单的事情。
可别小看这些活，虽说简单，但都是疏忽不得的，每件事情都至关重要的，因为它们都是互连的。
为了保证最后能够顺利，前面的每一步基础都要打好。
为了能够真正的使用知识，我很严格的要求自己去做好每一件事情，即使再简单的事情，我都会认真考虑几遍。
因此，我做得不算很快，但都能够保证让同事们满意。
同事通常不催促，都把任务安排好，然后便交给我自己去处理，期间还为我提供一些帮助。
等慢慢熟悉起来，做起事情也越来越顺手了。
周二刚开始这两个星期，我就是在同事的帮带下，做一些业务相关的工作。
但经过这两个礼拜的学习，我可以简单的总结几个字，那就是多看、多问、多观察、多思考、多动手。
一方面是要发扬自主思考问题的能力，在碰到问题的事情，自觉努力去独立解决，这样对问题便能够有一个更深刻的了解，当解决的时候也会获益良多。
另一方面是要发扬团队精神。
公司是一个整体，公司产品是团队的结晶，每个人都需要跟其他人更好的沟通和交流，互相帮助，合力完成共同的目标，团结众人的智慧才能够发挥最大的效能。
周三已经实习了两个礼拜，接下来逐渐进入状态。
开始独立接触一些业务，老板也知道我是一个很新的新手，所以刚开始让我做的，主要是通过电话跟客户沟通。
现在开始便需要跟客户交谈，要能够很好的领会客户的意图，同时准确的向客户传达公司，以及公司产品相关的信息。
这就要求我对公司本身的一些业务流程和产品特点有相当的熟悉。
于是每天我都会非常早起来，准备一些资料在身边已被随时查阅，当然如果这些信息能够放在脑子里那就更好了，于是我一有空就多看几遍，慢慢的熟记在心。
物流专业实习周记(20篇)
物流专业实习周记（20篇）物流专业的实习周记该怎么写呢? 接下来为大家整理物流专业实习周记20篇，希望能帮到你!物流专业实习周记第一周临近毕业的最后半年，是我们真正实习生活的开始，私立学校是汇报我们这三年来在学校学习成果的开始，是步入社会名利双收的开始。
参加了张秀熟公司的面试，惊恐的等到了结果。
怀着兴奋、激动地心情，早早的踏入上班的公车，呼吸着清晨新鲜的空气，憧憬着新的一天。
来到公司陌生的自然环境、陌生的人和事，让我感觉有点拘谨，努力让自己无趣的微笑增加言语上的笨拙。
物流专业实习周记第一天并不像我想象的那样，由人事经理随身带我们熟悉公司合资企业的环境，结识新的同事。
大家似乎都很忙，可能将现在是业务的旺季吧。
实习见习的物流专业实习周记第一周，并没有像我们想像的那样，有什么业务性的工作让我们着手。
我们只是简单的分配到一些事务性的工作，如整理文档、记录一些旧的文案搬运物品等等物流专业实习周记第二周经过一周的实习，对新鑫联营公司的运作流程也有了一些了解，虽然还没有具体的操作过，但是在接触到新的事务不再不知所措，学会了如何去处理一些突发事件。
比如在接到一些投诉电话的时候，懂得如何安抚客户的情绪，如何或进行前期的一个简单处理等等。
而且从工作地过程中明白了主动出击的重要性，在你可以选择的时候，要是把主动权握在自己手中手中。
相信大家刚开始实习的所有人时候，都做过类似影印打字、整理文档，搬运货物等的杂活，因为刚开始对于公司的工作内容、流程还不了解，所以做杂活成了实习工作必做的工作。
虽然工作比较繁杂但是从中也学到的东西。
所以说事情是不分大小，只要积极学习积极办事，做好份内事，勤学、勤问、勤做，就会有意想不到的收获。
物流专业实习周记第三周物流工作真的是一个体力活，从工作到现在真的很累。
经过两周对公司的了解，我科研工作已经基本了解到英国公司各部门的工作流程。
经理告诉我，为什么会让我去了解公司的各部门工作流程，是为了让我这个实习生有更多机会。
物流客服咨询实习周记范文
物流客服咨询实习周记范文实习是我们认识专业的一个窗口，同时又是择业，社会交往乃至认识社会的第一次机会。
物流客服咨询实习周记一第一天踏进顺盈物流的大门，心里有很多的忐忑不安，不知道迎接我的将是一种什么样的生活。
第一个礼拜，基本上我是在办公室里面接受有关物流方面的基础知识。
物流是包括物体的运输、配送、仓储、包装、搬运装卸、流通加工，以及相关的物流信息等环节的.我们公司的物流线路不算很多,订单大部分是跟雅图士公司合作.运输线路大部分是到江门港,中山港等.体会：第一次接触这个行业，真多有很多不懂的地方。
不过，万事起头难，我会用心地去了解，认真地去学习和掌握。
虽然第一个礼拜要熟悉的知识都是很简单的，但是坚固的知识基础是很重要的。
物流客服咨询实习周记二第二个礼拜依然在办公室里工作，开始帮忙复印文件，查阅文件等等，同事们知道我是来这里实习，知道我没有什么经验,所以都很耐心的教导和帮助我。
其实，很多文件都是千遍一律，但是每一项都很重要。
例如装货地点,装货时间,线路安排.货柜安排.卸货地点和时间等等.在学校里学习的知识真的能派上用场了，订单基本上都是中文,所以很容易就会熟悉了. 体会：虽然这个礼拜还是在办公室里面工作，但是我翻阅了很多以往的订单，看到很多在学校学到的术语。
例如装货地点,装货时间,线路安排.货柜安排.卸货地点和时间等等.以前在上课的时候,也注意到这些项目的准确性.物流客服咨询实习周记三两个礼拜的学习，掌握了不少的知识。
现代物流的根本宗旨是提高物流效率、降低物流成本、满足客户需求，并越来越呈现出信息化、网络化、智能化、柔性化、标准化和社会化的特征。
因此,公司这个星期添置了几台电脑,我也跟同事们把过往的.订单整理出来,输入电脑,尽量做到信息化,系统化.体会：现在是信息化的世纪,物流企业要有效地提高物流效率，为客户提供优良的物流服务,就必须尽快的实现信息化.这个星期很忙,每天都面对着电脑和一连串重复的信息,归类,输入电脑.整理好再检查.说实话.这个星期过得很快,比较充实.物流客服咨询实习周记四这周压力感觉比较大.因为在订单出现了错误,同事们之间也产生了矛盾. 其实是一个同事下单的时候写错了,然后我在检阅的时候没有检查出来,导致了发生这样的事情. 当时,我也很快的承认错误了,但是那个同事直接把责任推卸在我身上.当时我感觉有点委屈,就跟另一个同事吐苦水,没想到传到当事人耳边了.他直接跟我嘈了起来. 事后,经理也把我叫进去教导我. 其实小事一桩,我也认识到自己错了.体会从学校到社会的大环境的转变，身边接触的人也完全换了角色，老师变成老板，同学变成同事，相处之道完全不同。
物流专业实习周记报告10篇
物流专业实习周记报告10篇物流专业实习周记报告10篇物流专业领域实习周记报告1临近毕业的最后半年，是我们或者说实习生活的开始，是汇报我们这十二年来在学校学习教会学校成果的开始，是步入社会雪中送炭的开始。
参加了顺鑫公司的面试，焦急的等到了结果。
怀着兴奋、激动地心情，匆匆忙忙的踏上上班的公车，呼吸着清晨新鲜的空气，憧憬着新的一天。
来到公司目前陌生的环境、陌生的人和事，让我感觉有些拘谨，努力让自己的微笑减少言语上为的笨拙。
物流专业实习周记第一天并不像我想象的那样，由人事副经理带我们熟悉公司的环境，结识新的同事。
大家似乎都很忙，可能现在是业务的旺季吧。
实习的物流专业实习周记第一周，并没有像我们想象的那样，有什么业务性的工作让我们着手。
我们只是简单的分配到一些事务性的工作，如整理文档、记录一些旧的文案搬运物品等等物流专业实习周记报告2在新的公司又过了一周，这周比物流专业实习周记第一周好很多，经过了一个利木津，我就开始了正常的教育工作，这个其他工作依然很忙，但是我相信我自己的选择，在这不会有错，因为我恐怕自己的能力，毕竟做什么都是先苦后甜，我现在吃苦，我的甜总有一天也会到来。
这一周我连自主运动午饭几乎没有正常吃过，因为忙着卸货，装货，就会忙到很晚，两点两件事忙完我就两三点再吃，或者大家分开吃，他们干活，我去吃饭，快快吃完回来换他们，真的体会到了劳动人民的艰辛。
有祸福句话是天将降大任于世人也，必先劳其筋骨。
我今天的苦什么也不算，这只是一种锻炼。
物流专业领域实习周记报告3当在记周记的时候，我换了个工作，以前我在顺鑫，现在换到了德邦，这个工作离家近，我不知道这样做对不对，但是在哪都能发展，在哪金子都会发光，刚刚到这，我仍然在搬运货物，这的物品就是大件的，一天下来腰酸背动，如果没有工作，我才能早点到家，有时到家已经9点左右，我没回家，爸妈也能留着我的饭，他们也是很心疼我的，真是不工作以为父母累啊。
以后我也要多心疼下他们。
客服实习周记最新5篇
客服实习周记最新5篇时光匆匆，一个星期已经结束了，相信大家一定感触颇深吧，立即行动起来写一篇周记吧。
怎样写好周记呢?下面给您带来客服实习周记，希望能够帮助到您。
客服实习周记1在顺丰实习五个月了，这五个月来我熟悉了这里的所以工作流程，做得也比刚进公司顺利多了，回想起来现在比起刚进来的时候真的学到了很多东西。
下面就说一说我们天要干的事情吧。
在顺丰公司，我作为一名仓管员，主要负责内容是卸车、派件分拣、派件出入仓、巴枪对比、码放分类滞留快件、通知自取客户来公司取件、滞留件盘点、接客服电话、补扫先天漏扫回单、处理时效预警里的疑似遗失件、处理邮件、退回件处理、作废件处理、异常件起工单、滞留件的抽查、扫收派件单、高价值报备、即日件报备、破损件报备等。
具体流程如下：1、整车卸车卸车这是每天早上上班来到做的第一件事，我所在的点部朝阳点部，每天都有四班到件车，分别是早上七点、上午十点半、中午一点、下午三点半。
车只要一到就要用巴枪进行整车卸车的操作。
2、派件分拣及出仓卸车之后就要将车上的快件一件件分拣出来，并按地址分给相应区域的业务员，经常会有一些地址不详或错分的就需要电联客户确认地址后在做处理，如果真的是错分件就在重新发往中转常等把所有快件分拣完之后就要用巴枪输入业务员的工号分别出仓。
3、滞留件的入仓当业务员把所有的货物都拿出去送之后，仓库的滞留桌上就会有很多的异常件需要处理，例如，客户电话无法接通或无人接听、客户电话空号、改时间再送、客户拒收、客户拒付代收货款、客户拒付运费等等。
这些送不出去的快件就要用巴枪进行入仓操作在分类码放到规定的仓库位置上。
4、电联自取客户来公司取件每天每一班车的快件基本上都有要求自取的快件，这些要求自取的快件，我司都会第一时间电联客户通知他快件已经到了我们朝阳点部并告诉他点部地址让他在方便的时候带上身份证过来取件。
5、滞留件盘点滞留件的盘点是在每个礼拜的礼拜一早上操作的。
一到礼拜一就会进仓库查看上个星期滞留的快件并将这些滞留的快件用巴枪做滞留件盘点的操作，然后制成表格以邮件的形式发送给长沙顺丰总部的指定人员。
物流专业实习周记(20篇)
物流专业实习周记（20篇）临近毕业的最后半年，是我们真正实习生活的开始，是汇报我们这三年来在学校学习成果的开始，是步入社会大展宏图的开始。
参加了顺鑫公司的面试，焦急的等到了结果。
怀着兴奋、激动地心情，早早的踏上上班的公车，呼吸着清晨新鲜的空气，憧憬着新的一天。
来到公司陌生的环境、陌生的人和事，让我感觉有点拘谨，努力让自己的微笑减少言语上的笨拙。
物流专业实习周记第一天并不像我想象的那样，由人事经理带我们熟悉公司的环境，结识新的同事。
大家似乎都很忙，可能现在是业务的旺季吧。
实习的物流专业实习周记第一周，并没有像我们想象的那样，有什么业务性的工作让我们着手。
我们只是简单的分配到一些事务性的工作，如整理文档、记录一些旧的文案搬运物品等等物流专业实习周记第二周经过一周的实习，对公司的运作流程也有了一些了解，虽然还没有具体的操作过，但是在接触到新的事务不再不知所措，学会了如何去处理一些突发事件。
比如在接到一些投诉电话的时候，懂得如何安抚客户的情绪，如何进行前期的一个简单处理等等。
而且从工作地过程中明白了主动出击的重要性，在你可以选择的时候，就要把主动权握在自己手中。
相信大家刚开始实习的时候，都做过类似复印打字、整理文档，搬运货物等的杂活，因为刚开始对于公司的工作内容、流程还不了解，所以做杂活成了实习工作必做的工作。
虽然工作比较繁杂但是从中也学到不少的东西。
所以说事情是不分大小，只要积极学习积极办事，做好份内事，勤学、勤问、勤做，就会有意想不到的收获。
物流专业实习周记第三周物流工作真的是一个体力活，从工作到现在真的很累。
经过两周对公司的了解，我已经基本了解到公司各部门的工作流程。
经理告诉我，为什么会让我去了解公司的各部门工作流程，是为了让我这个实习生有更多学习机会。
听到这，我才发现经理是那么的可亲。
这一周，我的工作被安排到仓管部。
因为你想成长就必须到仓管部去做仓管。
对，我也曾经听到这一句话，如果你想成长，那你就去做销售;如果你想成长得更快，那你就去做保险。
物流实习周记100篇
物流实习周记100篇篇一：物流公司实习周记物流公司实习周记周记我所在的公司叫城市之星物流运输，该公司有三百多个网点，我分配到的网点是。
公司从事的是物流运输服务。
而我在的分公司是主要服务珠三角的往返运输。
在公司里我从事物流操作员工作，这工作的任务主要是按照公司操作的标准流程来进行一系列与物流运输服务有关的工作。
完成公司的业务量标准。
具体工作如为客户发货开单，到货核单，提货开单，与客户协商，货物的跟踪，提供咨询服务等等。
我到这里已经学习有一段时间了，我现在正在学习使用的是公司的运单管理系统OTM，该系统主要功能有开发运单，运单查询，客户的管理，报表等项目。
我已经初步了解了该系统的运用。
我平时就学习了解我们到货公司一些基本情况。
以方便我的工作。
我要知道从我这公司发货到到货公司的代码，运输的费用等，还要知道货物的定价标准等。
对于我们分公司来说，公司的全部员工还必须懂得理货。
因为很多时候客户查货是需要我们去核实。
在这里我也学习仓库的管理，就是货物的码放。
来到这里我东西，认识了一些有趣的人，经常和客户打交道，觉得自己学到了很多东西，从而更觉得自己还缺乏很多东西需要日后学习。
周记这个星期即将过去，这里我该做的工作基本熟识了。
我们分公司中有的组织架构是这样的，领导是我们主管，下面有操作员，会计，出纳，装卸工，司机，我们各尽各职。
我是操作员，我主要学习电脑的开单管理系统，进一步做好与客户的沟通服务工作。
在工作的过程中，其实要做很多琐事，例如作为公司的物流操作员，工作上首先是要为客户提供开单工作，发货开单后还要检查货物在贴标签，装车出库，还要做好货物的跟踪情况。
因为在物流运输的途中经常会出现耽误货物到达时间，或者货物在分流中心出现错误，又或者在贴标签时出错等等情况，所以，要锻炼良好的沟通能力，才能更好的协调各方面的工作，以最快的速度解决问题，为客户提供最有效的解决方案。
有时候客户的货物由于急需但是运输途中偏偏出错了，我们会一直被客户追问的，我们就要学会如何解答客户的问题了。
物流客服实习周记（范本）
物流客服实习周记物流客服实习周记物流客服实习周记一、实习目的、要求：路程经过过程两个月的实岗操作，明确客服代表这一工作岗亭的岗亭职务和责任，掌握客服这一工作岗亭的基本技术;加强自身与客户沟通交流的能力;相识公司运作的基本模式、公司运营的基本环境、感知公司企业文化、体验真切上班糊口;培养一种对待工作当真、负责的立场，适应工作时的基本作息轨制;为今后正式工作打下基矗二、实习主要内部实质意义：1、接听顺丰速运公司4008客服热线中1号键接单和咨询业务;2、受理新客服下单业务，为新客服成立纤悉的体系信息：具体的发件地址、联系方式等，同时路程经过过程体系匹共同适业务员，尽量加快上门交来客户快件;3、路程经过过程电话与老客户核对发件地址、具体的联系方式和联系人，同时，摆设地区同事尽量加快交来客户快件;4、受理客户催收快件、取消发件等业务，帮忙客户解决发件环节上的一系列疑难题目;5、解答客户涉及公司业务上的一系列疑问或者是客户的咨询，如：涉及运价、可收送范围、收送的时效等;六、踊跃到场公司早晚班集会，相识当日公司最新业务常识;参与公司涉及的新业务常识方面的培训;参与与公司员工及带领的沟通活动等，物流客服实习周记。
三、实习总结：实习单元简介：顺丰速运有限公司始于于1993年，总部位于深圳，是海内率先、高速度完成长的物流速运企业。
主要谋划海内特快专递业务。
十五年来，顺丰速运以成为"最值当相信和尊重的中国速运公司"为成长目标，不断引进科学的办理理念和方法，晋升技术、营运和办理方面的核心竞争力，始于进步前辈的什物流和信息流双重网络，实现了对快件的全部路程监控和自己主动化办理，起劲为客户提供优质、安全、高效的速运办事。
成都呼叫中间属顺丰速运下属全资子公司，主要承接华中、华北话务集中呼叫业务，工作本能性能为：接单、查询及受理投诉等内部实质意义。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
物流客服实习周记
实习是我们认识专业的一个窗口，同时又是择业，社会交往乃至认识社会的第一次机会。
下面带来物流客服实习周记，以供赏析和参考借鉴!
物流客服实习周记1
这周是实习的第一个周，在长岛申通快递公司，开始工作之前整理了一下自己的心情，准备着好迎接这次实习给我带来的各种挑战。
我被分配做分拣和打电话联系客户取件的工作，虽然我见别人干过，但我还是不敢马虎对待，毕竟这也是一个学习的开始。
我的工作就是在扫描完快件之后的电话通知，一直打不通的电话，采取在网上留言的方式，第二天接着打，一些快件的收件人电话号码错误，或电话关机，或收件人的收件地址超出，快递公司的服务范围即超区，业务员无法派送，收件人不愿意自提快件，或者快件在派送过程中有所破损或错寄，客户表示不认识寄件人要求退回出现这样问题而无法送到收件人手中的快件即为问题件。
幸好，我没有遇到那么多的问题，只是停机或是关机，这样的都记录下来，报告给老板，有公司或个人打电话进行询问一些情况，例如快递公司的收费计算方式，申通能否派送到某市某镇，对于这个问题要查找电脑上全国最新服务范围表或打电话给相关站点进行询问。
收件人或寄件人打电话进来查询，一些快件是否正
在派送，派送到哪里，大概何时会送到收件人手中，若已被签收，是否为本人签收..这种工作比较繁琐。
有的客户的快件比较急，总是打电话进来催件这些情况频繁出现，老板告诉我在处理这些问题时要分清轻重缓急，这种工作比较考验人的应对突发情况的能力和耐力。
感觉到了自己的差距，但是不能泄气，端正态度，迎接下个周的到来。
物流客服实习周记2
实习第二个周。
在打电话之余，我也帮助老板还有其他同事干活，也了解了更多的知识，快递的丢件率是衡量一个快递好坏的重要指标，快递延误和丢件一直都是近年来用户投诉的焦点问题，所以公司尽可能采取一切措施来避免这个情况的发生，在包装上面很严格，箱子内要实不能有空隙，空运的物品的包装要特别加强，小的物品最小包装不能小于运单大小。
废旧报纸撕开揉碎了在箱内做垫充，这个对于经常网购的人而言一点都不陌生。
托运贵重物品的时候需要保价，保价物品旦丢失后，和快递公司交涉，可追回大部分的损失，前些日子，一位大叔来，要发海参和海米给他在上海的儿子，老板便提醒他说，最好保价，并看好详情单后面的合约规定。
邮政的快递丢件率是最低的，十二五期间，我国重点快递企业省会及重点城市间快件72小时投递率将达到90%以上;快件延误率降低到千分之八、损毁率降低到万分之一、丢失率降低到十万分之五以下;快递服务的社会用户总
体满意度须达到70分以上。
看到网上有很多对快递的负面消息，不要去埋怨快递，发任何包裹都是有可能丢失的，这个是正常现象，是人就会有疏忽!如果申通是人的孩子的话，他才只有十几岁，难免有错误的时候，大家不要一棒子把他打死，要改正他的错误，让他更好的为大家服务。
物流客服实习周记3
如今，随着网购生意越来越火爆，快递队伍也越来越壮大。
我非常喜欢网购，算算也有三个年头，在网上买的东西数量早已上百，家乡在这边现在什么快递都有，我一般选用申通，有时候买的不顺心也会退换货，虽然麻烦，但还是乐此不彼，一个实际的原因当然是网购的划算、便捷，另外，也因为拿到一个未拆的包裹，就仿佛拿到一件未拆的礼物，就算是自己给自己买礼物吧!比起实体店买东西，网购分为在网上看和终于到手两个部分，所以是双重的期待，算是把购物的乐趣延长了一倍。
我去拿快件的时候一般都习惯先签收，再拿回去验货，其实大多数人都是这样的，问过老板，老板说如果客户提出要先验后签的话，也是可以照做的，它的服务理念是用心成就你我，在公司的牌子上就是这样写的，通过快速把客户的快件传递为价值，继而转化为企业的价值; 去最大化的提供员工展示价值的空间，来最大化实现企业的上升空间; 最大化的为社会创造的价值，企业也
将最大化的得到的社会回报。
申通的优势在于：
1.比较低的价格、灵活的服务和较高的效率
2.遍布广，网点多，业务范围较大
3.采用自动分拣技术，提高分拣速度，节省时间。