教师在现代远程教育中的定位与作用
论新时期远程教育中的教师角色定位
在 课 堂权 利 的 分配 上 ，教 师 与学 生 更 是绝 对 的 不 平 等 首 先 ， 课堂 的话 语 权掌 握 在教 师 手上 ：作 为知 识
的 传递 者 ， 师 与学 生 之 间是 明 显 的信 息 不对 称 ， 一 教 用
桶 水 去浇 灌 一杯 水 就 已经 在 某种 意 义 上剥 夺 了学 生 的 话语 权 。师生 之 间 的对话 平 等 也就 不 可能 实现 ， 在这 之
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他们 是 课 堂 的引 导 者 ， 是教 学 目舶 的 实现 者 ， 知识 的 是 传递 者 ， 个 唯 一 的 中介。教 育技 术 在这 样 的谦 堂 内 是一 只 是 教师 教 学 实 现 的辅 助 工 具 ， 模 具 、 灯 机 、 片 如 幻 图
等 等 ．仅 仅作 为 教学 中直 观概 念 的表 现 工 具或 传 达模
馈 ， 到 教与 学 的方 式 、 格 、 达 风 内容 的最 佳 契 合。
三、 远程教育中教师角色的重新定位
在 远 程教 育 中 ，以 计算 机 为媒 体 的教 育 是 有 利 于 促进 成 人 学习 的 授好 的 形 式 ．能够 很 好 地 容纳 各 种 不
同 的学 习 风格 ， 够满 足 广泛 的学 习要 求 ＝ 程学 习过 能 远 程 中 的 真实 的 交 互 ． 交 流 、 与 和 反 馈 ， 有 利 于提 知 参 都 高 学 生的 自我 引 导 的学 习 能 力 ， 富彼 此之 间 的 交 流 丰 对 教 师 而言 ， 建立 课 程 目标 ． 升 学 术 上 的对 话 ． 养 提 培
计 论 了如何 更好 地提 高在 巍 教 学的 效 果。 ［ 键 词］网络 ； 程 教 育； 师 角 色 关 远 教
远程教育教师培训的重要性和作用分析
远程教育教师培训的重要性和作用分析近年来，随着信息技术的迅猛发展，远程教育受到了越来越多的重视和关注。
尤其是在2023年这个数字化时代，远程教育逐渐走向了普及和成熟。
远程教育教师培训作为远程教育体系的重要组成部分，其重要性和作用得到了广泛的认同和肯定。
一、远程教育教师培训的重要性随着远程教育市场的发展，越来越多的教育机构推出了远程教育课程，而这些课程需要一支高素质的教师队伍来保证其教学质量和效果。
因此，远程教育教师培训成为了十分必要的一个环节。
1、提高教师素质，满足市场需求教师是远程教育课程质量的关键，教师的专业素质直接影响着远程教育课程的教学效果和市场竞争力，因此，远程教育教师培训能够提高教师的专业素质和能力，从而满足市场需求和促进远程教育市场的持续发展。
2、实现教育教学质量的有效提升有效的教师培训可以使教师掌握先进的教学理念和方法，提高教师的教学水平和能力，提高教学效果，使得远程教育教学质量得到有效提升。
3、增强教师的学习和创新能力教师需要面临不断变化的教学环境和生活环境，因此，教师需要不断地学习和进步，增强自身的学习和创新能力，以适应新的教育环境和新的教学需求。
二、远程教育教师培训的作用1、增强教师的授课技能远程教育教师培训可以有效地提升教师的授课技能，包括教学设计、教学方法、课堂管理等方面，能够帮助教师更好地完成教学任务。
而且，教师的授课技能对于学生的学习成效和教学效果有着不可替代的作用。
2、提高教师的专业知识和能力远程教育教师培训可以帮助教师全面掌握自己所讲授的学科知识和教学要点，提高教师的自身水平和能力，从而为学生提供更好的教学服务。
3、提高教师的自我修养和修养远程教育教师培训不仅仅是为了提高教师的专业水平，更是为了提高教师的自我修养和修养。
教师需要在教学过程中，了解自己的职业地位和职业责任，提高自己的职业素养和职业品质，这样才能真正成为优秀的教师。
总之，远程教育教师培训在未来的教育市场中将会发挥越来越重要的作用。
现代远程教育中教师的地位与能力需求
现代远程教育是一种开创性的教育方式 ，其教
学内容、教学方式和手段 、教学过程 、评价形式等
都没有固定的模式 ，需要教师在教学过程中不断地 实践和探索。因此 ，远程教育过程 中教师还需要更 多地参与教学研究 。
二 、远程 教 育教师 的能 力需 求
作 。因此，教师还要负责辅导教师的培训工作 。过程中的主体是 学习者。这种主体特性不仅体现在学习者 自主决定
学习进度 、学习时问和学习地点等方面，更重要的 是体现在学习者在学习的主动性上。他们一般通过
不难看出，一名合格 的从事现代远程教育的教 师 ，不仅需要具备全 日 制教育模式中教师的专业知
【 作者简介】胡焱红 ， 华中师范大学网络教育学院硕士，讲师；董俊敏，华中师范大学网络教育学院副教授 ， 硕士。
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维普资讯
识和教学科研能力 ，而且还面临许 多其它方面的挑 战。因此 ，可以说 ，现代远程教育对教师的要求更 高， 更全面。要想保证现代远程教育质量 ，以便在 终身教育过程中提高人才培养的质量 ， 必须要建立 支高素质 的专职教师队伍。这样 的专职教师必须 具备如下能力 ：
３ ．社会 交 际
支撑 ，以优质服务为保障的发展模式。其中，多媒 体网络技术被认为是现代远程教育得以飞速发展 的
推动力量。但是 ，即使是最先进 、最成熟的网络技 术在成功的教学模式 中永远都处于从属地位，起主
导作用的永远是教师 ，虽然在教育领域 ， 教师的主
导地位的具体体现并非一成不变 ，全 日 制教学模式 下 的教师和远程教育模式下的教师的地位和作用就
一
导 、答疑 、作业布置与批 阅 、信息发布等需要借助 相关工具；网络课 件制作 也需要 教师参 与。此外 ， 学生在学习过程中遇到的技术难题一般也会向教师 求 助 。因此 ，为了顺 利 实现 现 代远 程教 育 各教 学环 节 ，教师须具备相应的教育技术能力 ，如能熟练使
浅析现代远程教育教师角色的定位
多 门课 程 的 内 容 ，需 要 安 排 各 门课 程 的教 师 共 同 来 参 与 、指 导 和 组 织 。 这 就 需 要 统 筹 安 排 ，使 每 一 次 活 动 有 一 个 相 对 集 中 的 主 题 与 重 点 ，又 兼 顾 所 开 设 的各 门 课 程 。再 次 ，就 承 担 某 一 门 课 程 的 教 师 而 言 ，应 当 依 据 并 充 分 利 用 主 持 教 师 提 供 的各 种 教 学 资 源 和 学 习 支 持 服 务 ，充 分 利 用 本 地 的 教 学 条 件 与 教 学 资 源 ，针 对 学 生 的 实 际 ，作 出该 门 课 程 教 学 的
者 ，学 生 学 习质 量 的 监 控 者 与 帮 助 者 。
一
这 是 现 代 远 程 教 育 教 师 角 色 的 鲜 明 特 征 。传 统
意义上 的教 师 ， 责 是 “ 道 、授 业 、解 惑 ” 。 上 个 世 纪８ 年 代 传 ０ 以 来 ，随 着 我 国 教 育 改 革 的 深 人 和 新 的 教 育 理 念 的 形 成 ，尤 其 是 建 构 主 义 学 习 理 论 的 深 人 人 心 ，学 习 观 、学 生 观 发 生 了 巨 大 的 变 化 ， 视 教 学 是 学 生 主 动 建 构 知 识 的过 程 ， 由 传 统 教 学 中 关 注 教 师 的教 转 向
二 、 自主 学 习 的 导 学 者 与 促 进 者
积 累要 “ ” 、教 材 制 作 技 术 水 平 要 “ ” 。教 师 厚 高 在 教 学 过 程 的 各 个 环 节 上 ，其 作 用 的 发 挥 方 式 发 生 了变 化 ，教 师 的 角 色 需 要 重 新 定 位 。具 体 来 说 ，教 师 要 成 为 课 程 内容 的 组 织 者 与 设 计 者 ， 学 生 自主 学 习 的 导 学 者 与 促 进 者 ，实 践 活 动 的 策 划 者 与 指 导
现代远程教育中对教师作用的新定位
远程教 育最早 开始 于 ｌ ９世 纪 中期 的英 国 ， 以其 新颖 的教学 方式， 首先 兴起 于欧洲 ， 之后 在美 国以及其 他 的一 些 国家 发展起
对中国的现代化教育具有深远意义 。 计算机技术 、 多媒体技术、
通信 技术 的发展 ， 特别是 因特 网（ ｉ ｎ ｔ ｅ ｍｅ ｔ ） 的迅 猛发展 ， 使远 程教
ｌ ９ ５ ２ ． １ ９ ６１ ．
（ 责任 编辑 ： 徐 丽娟 ）
作者简介 ： 李映平（ １ ９ ８ １ － ） ， 女， 宁夏大学教育学 院硕士研 究生， 研 究方向为信息化教学设计 ； 王林 ， 男， 宁夏 大学物理 电气信 息 学院教授 。 研 究方向为现 代教 育技术、 课程与教 学论（ 物理 ） 的教 学。
现代 社会 高速发展 ， 课堂学 习正 在变 革 ， 非正式 学 习正在 兴 起 ，终身 学 习理念 不 断深 入人 心 ，学 习行 为将 在 生 活场景 中发
有所 不 同， 自主学 习强 调个体 主动性 的发挥 ， 个 性化学 习是 基于
个体 差异性 的基础 上 ， 强调按 需提供 服务 ， 即根据学 习者个 性推 送相 关 服务 。
收 稿 日期 ： ２ ０ １ ２ ． １ ０ ． １ ９
［ ３ ］ 潘 洪建， 栾新 蕾 ， 王洲林 ． 学习方式研 究 ｌ ０ 年： 回顾与展望［ Ｊ ］ ． 内江师 范学院学报 ， ２ ０ １ ２ （ ７ ） ： ３ ６ － ４ ０ ． ［ ４ ］ 庞维 国． 论 学习方式［ Ｊ ］ ． 课程 ・ 教材 ・ 教法 ， ２ ０ １ ｏ （ ５ ） ： １ ３ ． １ ９ ． ［ ５ ］ 徐 学福． 探 究学 习的 内涵辨析［ Ｊ ］ ． 教育科 学， ２ ０ ０ ２ （ ３ ） ： ３ ３ ． ３ ６ ．
现代远程开放教育中教师角色定位的研究
１ ．现代远程开放教育 的特 点 现 代 远 程 开 放 教 育 是 区 别 于 传 统 化 教 育 模 式 的 一 种 新
型 远 程 教 学 形 式 。与传 统 教 育相 比 ， 代 远 程 开 放 教 育 有 着 现 办 学 开 放 性 的特 点 ，它 打 破 了传 统 封 闭 性 的 办 学 模 式 ， 牛 学 可 以免 试 入 学 ，可 以在 任 何 时 间 、任 何 地 点 来 学 习开 设 的课 程 。 它 借 助 于 先 进 的 Ｉｔ ｎｅ ｍ￣ 技 术 来 传 递 信 息 ，教 师 可 以通
、
担 者 ，是 教 学 活 动 的 中心 ，教 师 传 授 知 识 ， 学 生 接 受 知 识 。
在赫尔 巴特的传统 “ 三中心 ”教育思想的影响下 ，学生作为 被教育者，本 身不再是教学的主要关注对象 。在学校里 ，以 “ 教师为中心 ” 、以 “ 教材为 中心 ” 、以 “ 室为中心”成为 教 约定俗 成的规范 。 在传统教育 中单一 的讲授法 强调的是教师 的 主 体 作用 ，教 师 讲 ，学 生 听 ：教 师 写 ，学 生 记 ，往 往 缺 乏
［ 键 词 ］ 现 代 远程 开 放 教 育 ；角 色 定 位 ；教 学 模 式 ； 自主 学 习 关 ‘ ［ 中图 分 类 号 ］ Ｇ７ ４ ２ ［ 献标识码］ Ａ 文 ［ 章 编 号 ］ １０ ４ ７ （ ０ ９ １ ０ ５０ 文 ０ ８７ ２ ２ ０ ） ００ ０ —２ 当今 世 界 科 学 技 术 突 飞猛 进 ， 识 经济 初 见 端 倪 ，国 内 知 竞 争 日趋 激 烈 。进 入 数 字 化 、信 息 化 时代 的 ２ １世 纪 ，人 们 学技 巧 ，甚 至 替 学 生 寻 找 许 多 学 习 教材 ，让 学 生 毫 无 独 性 地在 预 先 设 定 的 教 学 内容 的 框 架 下 进 行 学 习 ， 而养 成 了 学 从 生依 赖 性 的 坏 习 惯 。
论现代远程教育中教师的角色定位
Ｄｅ ． ｏ０ ｃ２ ９
论现 代 远 程 教 育 中教 师 的 角色 定 位
庞 海 燕
（ 长春 广 播 电 视 大学 人 文 学 院 ， 吉林 长 春 １０ ５ ） ３０ １
Байду номын сангаас［ 摘
要］ 在现代 远程教育 中 ， 学生和教 师之间处 于分离状 态 ， 学生 以个 别化 自主学习为 主。相 对传统
中 ， 然 教 师 与 学 生 分 离 ， 为更 好 地 完 成 教 学 目 虽 但 标， 教师 应通 过 入 学测 试 、 谈 、 卷 调 查 等 方 式对 访 问
每个 学生 的学 习 准备 情 况 有 所 了解 。通 过 分 析 ， 选
现代 远程教 育 以学 生 为 主体 ， 学生 可 以通 过 各 种学习服务支持进行 自主学习， 而激发学习兴趣 ， 从
主学 习计 划
者、 控制 者转 变 为 学生 学 习 的 组织 者 、 进 者 ， 促 由静 态知识 的 占有者 转变为 动 态知识 的研究 者 。在无 法 监控被教育者的情况下 ， 要实施有效 的教学 ， 教师应 摒弃传 统 的观念 ， 重新定 位 自己以适 应新角 色。 由知 识的讲授 者转 变为 学 生学 习的 参 与者 、
浅议电大远程开放教育中教师角色的定位
络等 现代媒体 的信息传播 ，呈现 出勃勃 生机 。 由于这 种全新 的教育 索 在新 的信 息技术作 为载 体前提 下 ，如何 更为高效 快捷让学生 获取 模式 ，打破 了以面授为 主导 的传 统教育 模式 ，在一 定程度上 呈现 出 知识 ，提 高解 决 问题的 能力 ，指 导学 生如何利用 现代媒体去 获取 自
交 互性 的特点 。而最 为突 出的是远 程开放 教育模 式不 同于传统 意义 二 、远程教 育教 学手段的更新 。促 使教师角色转变成 为必然 上的面授教 育 ，突 出表现在 办学 的理念 上 ，它是 对传 统观念 的一 种 远程 开 放教 育 作为 教育 的一种 现 存形 态 ，是 应运 而生 的一种 颠 覆 ，它 摒弃 了过去 以教师 为主导 的方式 ，取 而代之 的是树立 以学 教 育产 物 。我 们生活 在一个 多元 和激进 的时代 ，新 的信息 、新 的技 生 为 中心 。以学生发 展为本 的理念 。这种 理念在 实践上 就是体现 在 术 、新 的理念 都是时 刻发展 和变化 。远程教 育从本质 上说是学 习者 教 育 的过程 中 ，把学 习者放在 突 出的主体 地位 ，而学 习者在学 习时
不齐 ，学习能力 、学 习动机 以及 年龄 、职业 和工作 、家务 负担等诸 单 纯的知 识传授 。转 向为 教学 资源 的建 设者和学 生疑难 问题 的解答
多方 面的因素不 同 ，绝大部 分学 习者均 为在职 学习 ，既要承 担繁重 者 ，通过 网上的教 学互动 ，解答 学生 的疑惑 ，引 导学生利用现代 技 的工作 压力 ．还 要在工作 之余完 成 自己的学业 。他们 的知识 结构和 术 如何获 取网上 的丰 富教 学资源 。教学 手段 的转 变 ，作为 知识 的引 专业背景 ，社会历 练 ，对知 识渴求 的程度 ，都 是具有 鲜明 的个 性特 导 者 和助学 者 的角 色 ，扮 演 的角 色 也在 变 ，教学 的 手段也 需要 改 征 。但远程 开放教 育的理念 就是将 在这种 以学 生为 中心 ，以学 生为 变 。教师学会 现代教 学媒体 的应 用和教 学资源 的搜 集和制作 ，利 用 主体 的办 学理念 中让学 习者 受益 ，给教育 大众化 的终 身学 习成 为现 网络媒 体这个 平 台实现师 生的互 动。正 如联合 国教科文组织 的报告 教育 —— 财富蕴含 其 中 》一文 中所 阐述 的那样 ： “ 没有教师 的协 实 。以学 习者为 中心 ，旨在使 每一位 学 习者都能 得到充分 发展 的教 《 育 。学 习者 有了更 多的选择 机会 ，以适合 方便 自己易学 为选择 的出 助及其 参 与 。任何教 育改革 都不会 成功 ”。既然远 程教育教学作 为 发点 。这样极 大地调 动学习者 的 自主学 习积极性 ，最大 限度发挥 学 种新 的教学模 式 ，是对传 统教育 的一种 改革 ，那 么模 式和教学 手
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东方企业文化·文化教育产业 2012年10月249浅谈教师在现代远程教育中的定位与作用陈思彤（长春广播电视大学，长春，130022）摘 要：提出了对我国高等学校远程教育发展的现状及存在的问题，以确统一教育资源建设标准，保障远程教育教学质量，统一规划网络课程教育平台，开展教育技术培训， 做好远程学习指导与咨询，提高教师信息素质，创设协作学习和交互式学习环境等解决问题的对策。
关键词：高等学校 远程教育 问题 对策 教师 定位 中图分类号：G724.82 文献标识码：A 文章编号：1672—7355（2012）10—0249—01 1概述有位著名的学者曾预言说：“谁掌握了信息，控制了网络，谁就拥有整个世界”。
毫无疑问，随着当前数字化学习资源的全球共享，虚拟课堂，虚拟学校的出现，现代远程教育的兴起，学生学习的空间扩大了，数字化学习不局限在现有的学校里学习，还可以在家中学习，不仅可以借助书本、广播、电视等媒体进行学习，还可以随时随地通过互联网进入数字化的虚拟学校里学习，学习的空间已经变得无围墙界限了。
那么学习网络，应用网络来学习，是大势所趋了20世纪90年代，随着信息和网络技术的发展，产生了以计算机技术、网络技术和通信技术为基础的第三代远程教育，即现代远程教育。
远程教育是指教师和学生在时空上分离的教育形式。
远程教育特别是以网络为主要载体的现代远程教育，信息化社会人们需要终身学习，顺应了这一趋势，给人们随时获取新知识提供了便捷和强有力的支持现代远程教育是随着我国经济建设和社会发展而进行教育改革的产物，以其创新的培养模式，满足学习者的要求。
高等学历远程教育在我国现代远程教育中发展最快，取得了前所未有的成绩，然而快速的发展也引发了一些问题。
从 20 世纪 70 年代开始，个人计算机的出现和普及为计算机辅助教学的研究、发展与应用提供了条件。
80 年代美国许多高校建立了 CAI 教室，学生随时可以到这类教室中通过计算机进行自学，也可在其中开展教学、辅导和培训等活动。
进入 90年代，计算机和通信的新技术带来了信息传播技术的一场革命，远程教育取得快速的发展，有力带动了教育技术乃至教育方式的革命性变化。
远程教育在中国的发展经历了三代：第一代是函授教育，这一方式为我国培养了许多人才，但是函授教育具有较大的局限性；第二代是 20 世纪80 年代兴起的广播电视教育，我国拥有全世界最大的广播电视大学；2现代远程教育的主要特现阶段实施的远程教育，现代远程教育，指学生和教师，学生和教育机构之间主要采用多种媒体手段进行远程教育系统教学和通信联系的教育形式。
它是构筑知识经济时代人们终身学习体系的主要手段。
多采取的是一种开放的教学方式：学习者免试入学，不以传统的固定的教学班建制组织教学活动，学习者可自主的选择学习时间和部分选修课程，教师对教学的控制是间接的，学习者通过多种媒体教材进行自主学习。
2.1教与学的新型结构，形成了“以学习者为中心”、“以学习为中心”的教学模式。
时空界限的自由缩放，扩大了教学规模。
所有的求学者可以在任意时间、地点通过网络自主地学习，使每个求学者都能得到一流教师的指导，都可以查阅最新的信息和资料教师的教学宗旨已不再是单纯的知识传授，而是给学习者更多自我学习的方法、工具和探索新知识的思路。
教师与学习者平等相处，启发引导，共同探讨大家所感兴趣的问题。
2.2学科教师不再与学习者进行面对面的交流，而是将讲课内容利用即能存储、又能重现的媒体重现。
学习者直接面对教学媒体进行自主的学习。
学习者不组班学习，实行完全学分制，只要修满教学计划所规定的毕业学分即准予毕业。
整个学习阶段，学习者的课程和进度有学习者根据自己的具体自行决定，教师在学习过程中起指导作用。
在学习者群体中创设师生平等交流的氛围， 要求教师保护学生的创新意识，认真分析学生思维的差异、特点、学习的方法和过程，以实现有效的教学指导，积极鼓励、引导学生发言和争论。
教师要收集学生学习的反馈信。
3、教师在现代远程教育中所承担的角色自主学习对教师、学生、教材和媒体均进行了变革现代远程教育中学生的自主学习，将从教师、学生、教材和媒体等方面进行变革。
3.1教师角色的转换：教师在整个教学过程中只引导学生解决问题，而不干预学生学习过程。
老师不再是灌输式、单科式的纯教学，教学理念上的彻底转变，以学生为中心、自主学习的教学理念，恰是对教师职责在于“传道、授业、解惑”的一种挑战即学会学习比学习知识更重要，要懂得应用现代教育技术与各学科知识的整合，还要学会与其他学科教师的协作。
要把学生视为亲密的学习伙伴，甚至拜学生为师。
3.2网络教育更能适应人们对继续教育的要求。
在现代信息社会，随着高新技术的大量应用，社会生活中科技含量越来越高，而在传统的教育方式中，知识更新慢，周期长，并要求在职人员脱产集中学习，使得人们的工作和学习出现了矛盾。
因而传统的教育模式已不能很好地满足人们继续学习的需要。
在远距离协作学习过程中，教师应是学生自主学习的帮助者、促进者。
因此，教师要提出适当的问题来引导学生的思考和讨论，在讨论中设法使学生感到课堂教学气氛的轻松，从而主动观察、交流信息、主动思考、积极参与、发表意见、相互启发、畅所欲言，学习者群体的思维与智慧就可以为整个群体所共享，整个学习群体共同完成对所学知识意义构建。
技术更新也越来越快，面对这种情况，人们必须不断学习，更新自己的知识和技能，以适应社会的要求。
随着Intemet 普及到千家万户，人们在家中上学将成为现实，这为更多的人提供了享受各种教育的机会。
只要你需要，就可以在网络上得到充分的教育，从而大大推动教育的大众化和终身化。
3.3教师是学习进程的组织者和指导者。
要让网上学习者能部分或全部地享受这些资源，充分发挥网络中资源的效用。
教师还应根据学生的具体情况，结合学习内容对学生所掌握的概念、基本方法、基本原理和基本过程组织讨论与交流，引导协作学习过程，使之朝着有利于学生主动探索、 主动发现能更多更好地获取客观规律与内在联系的知识，远程网络教育不受时空限制，能很好地解决这个问题，并且网络教育还具有知识更新快，紧随时代发展的特点，这也正符合人们不断学习新知识和新技术的需要。
受教育是每个社会成员的基本权利，在世界物质分配不均衡的条件下，有些人却出于地理或经济等原因不具备这样的（下转233页）东方企业文化·产业经济 2012年10月233从图中不难看出，07年到08是西湖区块发展的高峰期，有两家酒店在这个时间段开张营业。
联想07年到08年中国的经济形势，在经融危机之前，各个企业均开始大规模的扩展。
像速8酒店这样的企业，依赖其网络型经济的特点，将自己的门店数量进行扩展。
不仅将成本和风险进行规避和分摊，更是将自己的品牌和形象树立了起来。
等到金融危机过去以后，在2010年和2011年之间，就在滨江开了两点分店。
目前据调查，杭州市各个速8酒店运行良好，在顾客群体当中也具有良好的口碑。
根据之前的发展趋势，速8酒店会在今后几年内继续发展杭州市场，其主要选址因素取决于地区的发展状况，像滨江这样的高新技术开发区与西湖区这类旅游资源带来大量客源的地区是首选。
在对速8酒店顾客满意度调查中，采取随机抽样问卷调查，向杭州市内三十二家速8酒店的住客当场发卷填写，并当场回收的形式。
发出问卷200份，回收200份。
表1 2012年杭州市速8酒店网络预订满意度调查表 消费者类型 旅游 客源 商务 客源 会务 客源 其他客源入住人数 79 77 10 34 网络预订人数 39 57 10 7 客户满意人数 65 57 9 20 网络预订满意人数19 35 7 5 从表格数据可以分析出1.杭州市速8酒店的主要客源来源于旅游与商务，分别占总数的39.5﹪与33.5﹪，归结原因是杭州是中国著名的旅游城市，其秀丽的风景和独特的人文景观每年节假日都会吸引大量游客进入杭州。
杭州的商业发展也一直是欣欣向荣的景象，很多在杭企业选择在杭州进行商务会谈；2.网络预订人数为56.5%占总销售量的半数以上，此类顾客一般会事先对入住的速8进行调查了解，比如酒店具体所在地点，周边环境以及出行交通等等。
因此做好网络推广显得尤为重要。
3.商务会务客源中通过网上预定酒店人数更多，分析其原因可以归纳为三点：1.地理，参加商务会务活动的顾客首先要考虑的就是入住的酒店是否与商务会务交流地点靠近；2.设施，这类顾客对酒店的设施以及酒店环境的要求比较高；3.价格，这类顾客可以接受相对波动较大的价格差，多数在150-450人民币之内。
4.约75.5%消费者表示对速8酒店提供的服务表示满意，其中通过网络预定的消费者满意度却仅仅是59%说明通过网络预订的住客对速8酒店的服务预期更高，却没有达到预期值，从而给出不满意评价。
三、给速8酒店提出相关建议及发展策略 1.目前速8酒店的网络服务仍不够完善，速8应加强对网站服务规划；2.速8要加强网络市场营销力度必定要做好网络广告，注重品牌培育，提升品牌形象，以正面健康的形象面对消费者；3.由于网络上关于各类经济型酒店的信息繁多，速8 的竞争对手也不计其数，速8 应做好市场细分，锁定目标人群以明确自身经营目标，发展品牌独有特色，消费者显示品牌特色；4.在价格方面，速8酒店较其他经济型酒店价格稍显高，为吸引消费者目光，速8可开展一些限时优惠、团购优惠等活动。
总结，速8酒店开展网络营销除以客户关系为导向的网络营销策略以外，还应建立酒店独立的网站，实现技术与实用的更好结合，同时还应重视网络营销专门人才的培养与发展，树立并提高酒店员工的网络营销意识，以提高个性化的网络服务水平。
因此，充分利用网络资源、发挥网络的辐射能力是速8酒店无法回避的当务之急。
随互联网和手机的普及，可以预言，网络营销必将成为酒店的主要营销方式，而通过网络营销渠道带给酒店的客人也必将获得更多个性化的产品和满意的服务。
要想使杭州市速8酒店业获得健康的成长和持续的发展，必须重视研究和不断创新酒店的网络营销。
参考文献：[1] 高诚.我国经济型酒店的发展现状、问题及对策研究[J].全国商情﹙经济理论研究﹚2009，﹙01﹚[2] 樊澎涛.适合网络营销的产品特征分析[J].生产力研究2009，﹙03﹚[3] Thomas L ·Friedman. The Word Is Flat3rd [J].USA ：2008[4] 孙焕.速8：国际品牌的竞争力[J].封面报道，2007-12-31﹙14﹚[5] 刘兰辉，黄怡，冯志明.问诊经济型酒店[J].市场瞭望（下半月），2008年08期[6] 俞恺里.经济型酒店的竞争“利器” [J].浙江经济，2010年24期（上接249页）条件，远程网络教育的出现有利于消除这种差异。