麦肯锡-专利信息分析员岗位手册表格二
麦肯锡__著名九大手册之二
二、解决问题的方法与途径 麦肯锡九大手册之二
我们解决问题的方法和途径
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—McKinsey公司顾问客户服务培训手册二、解决问题的方法与途径
保密
Getting a good start 好的开始是成功的一半（2）
我们解决问题的方法和途径
2000年12月
本手册及附件包括了McKinsey公司顾问客户服务培训所需的全部基本资料。拿到 本手册的McKinsey员工必须确保本手册没有被复制、散发或采取任何方式为第三 方所用（包括我们的客户）。在您离开McKinsey公司时，有义务归还本文件。
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二、解决问题的方法与途径
2. 我们解决问题的方法和途径
A. 公司网络 – 利用公司现有知识 B. 核心分析框架 C. 一般性诊断方法
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二、解决问题的方法与途径
我们解决问题的方法和途径
随着公司规模扩大和业务多元化，客户的问题也会变得越来越 具有复杂性、文化性和离散性，如何利用公司积累的知识和经验就 成为前所未有的巨大挑战。然而，如果我们不学习和利用经验，就 可能会重蹈覆辙。同时，机械地运用这些知识又很可能忽视了客户 的特殊要求。所以不妨把这里提到的方法看作是工匠的工具，把你 自己看作是需要了解何时和如何使用工具来创造出最终优质产品的 工匠。
麦肯锡_麦肯锡组织咨询手册
•对如何经营有一往无前的、 苛刻的态度
麦肯锡_麦肯锡组织咨询手册
•结构的选择
•战略指导
•希望的行为 •1、整个组织的 更高的一致性
•2、快速适应变化的或 复杂的环境，或更积极 地回应市场
•执着地坚持简单的、清晰的 成功尺度 — 不仅仅是财务的 •由于“害怕失败”而不断追 求更高的效率
•通过不懈地追求前瞻性的战略/ 远景来建立
•野心勃勃的，如果不是雄心 壮志的话，很“极端”
•时刻不忘成为行业领袖
•坚定不移地追求赢利与增长
•核心业务矢志不渝的守卫者
•了解行业（群）是如何运作 的、顾客想要什么、竞争对 手会做什么— 以及所有这些 可能如何变化
•区域营运经理 （125）
•店长及助理 （3，200）
•店员（30，000）
•承诺
•撬动认同的能力
•坚信
•信心
•但理性地坚信， •远离一线现实 •LBO 压力
•次强
•口头上 •“让一线干他的 活” •总部官员不明白 他要的是什么
•弱 •中等
•信犹疑，但急于相 •强
•奋事嫉俗的
•适当的：准备
（“又一个计划”）听从来自上面的
•竞争激烈、以绩效驱动的环境 作为内驱力
•紧张的，有时简直是受罪的 工作节奏；时刻保持警觉
•真正负起责任——尤其是高 层
•积极从错误或低效中学习
•好的工作场所，但不是舒适 的处所
•绩效稍有滑落就会改变你的 职业生涯
•成员们感到身为成功企业的 一分子本身就是一种奖励
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麦肯锡_麦肯锡组织咨询手册
工作分析工具美世职位评估系统范例
职位评估系统职位评估系统目录职位层次对应表................................................................................职位评估系统..................................................................................因素1.组织影响 ..................................................................................................................................................................因素1.组织影响：职位对公司生存/发展的作用/影响的程度或价值...........................................................................因素2.属员管理 ............................................................................................................................................................因素2.属员管理：主管所辖职位层次高低与管理幅度大小...........................................................................................因素3.责任领域： ..............................................................................................................................................................因素3.职责领域：履行职位职责活动过程中，涉及范围的大小与受控制的程度.......................................................因素4:沟通关系 ..................................................................................................................................................................因素5.任职资格 ..................................................................................................................................................................因素5.任职条件：履行职位职责最低的与职责相关的经历和学历...............................................................................各岗位学历、经历参照表一..............................................................................................................................................各岗位学历、经历参照表二..............................................................................................................................................各岗位学历、经历参照表三..............................................................................................................................................各岗位学历、经历参照表四..............................................................................................................................................因素5.任职条件：计算机分类表一.................................................................................................................................因素5.任职条件：计算机分类表二.................................................................................................................................因素6.问题难度 ..................................................................................................................................................................因素6.问题难度：履行职位职责活动过程中，所面临问题处理/解决的难易和创新程度.........................................因素7.环境条件 ..................................................................................................................................................................因素7.环境条件：履行职位职责活动场所及使用的工具设备可能对身体和精神的影响与损害程度 ...................................................................................................................................................................................职位评估因素点值汇总........................................................................................................................................................第 1 页共22 页职位评估系统评估因素权重、最高/最低总点值设定第 2 页共22 页第 3 页共22 页因素1.组织影响注：影响：1——24级与职位层次表的层次位置相对应第 4 页共22 页因素1.组织影响：职位对公司生存/发展的作用/影响的程度或价值影响：职位在公司组织机构中所如层次位置程度：作用/影响的大小第 5 页共22 页因素2.属员管理注：类别：1——23级与职位层次表的层次位置相对应第 6 页共22 页因素2.属员管理：主管所辖职位层次高低与管理幅度大小类别：职位层次人数：管理幅度（指直接属员人数）第7 页共22 页因素3.责任领域：知识面程度第8 页共22 页因素3.职责领域：履行职位职责活动过程中，涉及范围的大小与受控制的程度广度：职责涉及范围的大小独立性：受控程度即活动自由第9 页共22 页因素4:沟通关系【附录】：沟通关系：沟通是双方之间信息的有效传递和接收，沟通关系指职位履行职责，对公司内、外部沟通的难易程度和发生的频率沟通频率：职位履行职责沟通活动在一定时期内发生的次数多少沟通类型：职位履行职责对公司内外部沟通的难易程度内部：公司组织机构内外部：顾客、供应商、协作单位、政府部门简单：一般礼节性或信息交换较难：说服的交流，要求与人合作，施加影响。
麦肯锡Mckinsey-咨询顾问必备宝典-技能表资料
tufflr-段和 i.n斗一分析性 I —创造性I —访谈 I —建立給构 I —设计图表-展示(―计划和竹艸 I —公议和硏讨 |— Ifll^T 作 1—时 fulttJV. [—枳磁听収—D.人系管理斗—冲宜处!_轴忖和反t®E.流用技能—F.职能竹I H1— GU 体公司有关AVA/TOP孩心流程币:新设汁 突破 直它1小‘"•基本水平•计客户的配令小细成员与麦育W 人 M :证明 关ta 点和运义假w 方面空“成效地合作•便小组负；、人对他訂自己的小组行便有效的 活动价值分析d 意识水平•计客户的配合小ifl 成员理解注肯栩小姐如何I 作•讣客户的力理阶瓜理解核心流和R 科设计<corc process redesign) 的堪木必则技能表瑯受训者的技能水平p AJW 决问世—B •沟通—cjmim 理技陡—厶貝体项ri 或 客户的(/业— 技能I- >RW-J —1—风碗请円 I —氏它c 字控水平•使客户小纽负贾人可管理卜级对计划负贵• 而不荷左片翎玄持《竖理««»和指导卜形成新的客户辱 向的匸作方戌•便客户讳.J ；倉成员制疋时隔五年的新B ；;：和我能住特定场 合便用况卜运用我能理财技能差距之前之后不同的培训方法培训方式效黑（回忆率）形式成功養素举例实践70% 10%72% 32%85% 65%即义像论讲训戏讨••••巾门20分钟•运用例“分析•0 i 15 5/ 钟•不同录像好的液讲. 丽用鲜涵的例r•仃訂的的问越•允许辺狄厶卜答问岂100% 100%木软••••••••向第汕斛AL演示和辅导•?ni标的氏接的反惭•具体相关•仃依州•实用使用客户的相关例子最好的培训达到不同技能水平所需的时间*・意识水平 •Ph 时到半天已足级•仃阪的Mr 期时初投入.大■分是即时的，c.学控水平•完总的培训项m 指导.实习 •匕时何内反货练习"•基本水平•个少 「I ,.丨我傩理解我能住特定场 合便用我能金任何怙 说卜左用。
专利业务管理员岗位手册表格二
专利业务管理员岗位手册表格二
康佳集团战略规划与投资开展中心
专利业务管理员岗位手册表格二：
主要工作及其细化
主要活动
工作频率
具体工作
主要输入
输入岗位
主要输出
输出岗位
专利战略规划或方案
每年
步骤一：确定研究主题。
如：集团长期专利战略、某一产品的专利战略、某项工作的方案
等集团开展战略；产品开发方案等。
研究结论应对战略或方案步骤五：将应对战略或工作方案报主
管领导审批。
战略或工作方案报告执行方案步骤六：组织专利战略或方案的
落实。
执行方案落实总结专利知识培训两月步骤一：确定培训课题、听课人员。
需求信息确定课题及人员步骤二：确定讲课人、讲课时间、地点。
需求及可供资源确定老师、时间、地点步骤三：备课或提供讲
课提纲给外请老师。
需求信息讲课内容或讲课提纲步骤四：组织相关人员听课并总
结授课的效果。
讲课内容获得效果总结专利申请日常步骤一：创造〔设计〕
人填写康佳专利申请表。
申请文件审查结论步骤六：对审查意见作回复、登记、交费等。
根本方案协议文本草案步骤五：法律参谋和专业技术人员审查，报领导批准签订。
协议文本草案正式协议步骤六：履行协议、交费等，组织实施
专利技术并设法鼓励改良提高履行协议实施总结。
企业管理手册-麦肯锡公司岗位描述手册7 精品
岗位描述——文秘档案科科员B
广电股份岗位描述0107715
职位： 总经理办公室文秘档案科科员B
上、下级关系
•直接上级：文秘档案科科长
工作要求
• 准确、及时的完成文件打印工作
主要工作
• 负责公司及总经理办公室对外发文的打印 • 负责公司重要会议及重大活动有关文件的打印 • 行政性请示、批复等文件的打印 • 完成领导交办的其他工作和任务
计划统计 •1人 科科长
计划统计
专员
•1人
共2人
岗位描述——总经理办公室主任
广电股份岗位描述0107715
职位： 总经理办公室主任
上、下级关系
•直接上级：总经理 •直接下级：行政事务科科长、文秘档案科科长、计划统计科
科长
主要工作
• 主持安排公司总部会议日程，为公司领导准备相关资料，协
助公司高层领导的工作
战略规划 市场规划 投资管理 资产管理
会计核算 预算监控 资金管理
《上广电》编 辑
企业文化 网络管理
总经理办公室岗位设置图
总经理办 公室
•办公室主任1人
行政事务 科
•科长1人 •行政事务专员3人
文秘档案 科
•科长1人 •文秘专员1人 •档案专员1人
计划统计 科
•科长1人 •计划统计专员1人
广电股份岗位描述0107715
公司本部中层干部信访接待制度
• 指导斜土路大楼的物业管理，公司本部车辆管理、办公用房、
办公用品的统一管理工作
• 负责企业领导和公司本部职工住房（分配、补贴）的审批上
报
• 完成领导交办的其他工作和任务
关键业绩指标
• 日常行政支持服务效率 • 后勤费用达标情况 • 安全生产达标情况
麦肯锡工作手册(全套)
麦肯锡工作手册(全套) 麦肯锡工作手册(全套)目录1、介绍1.1 公司背景1.2 工作手册目的1.3 目标受众2、公司结构2.1 组织架构2.2 部门职责2.3 团队配备3、工作流程3.1 项目管理流程3.2 战略规划流程3.3 市场调研流程3.4 数据分析流程4、工具资源4.1 项目管理工具 4.2 数据分析工具 4.3 沟通协作工具4.4 参考资料5、项目实施5.1 项目目标设定 5.2 项目计划制定 5.3 项目执行5.4 项目监控5.5 项目总结与反馈6、战略规划6.1 企业愿景与使命 6.2 环境分析6.3 目标设定6.4 战略选择6.5 实施与调整7、市场调研7.1 调研目的与方法 7.2 数据收集与分析 7.3 市场趋势与预测 7.4 竞争对手分析7.5 市场调研报告编写8、数据分析8.1 数据清洗与整理 8.2 数据可视化8.3 统计分析方法8.4 数据模型建立8.5 数据分析报告编写9、附件9.5 其他工具与资源附录：法律名词及注释1、合同合同是有关双方当事人之间权利和义务关系的协议，它由双方当事人自愿订立，受到法律保护。
2、侵权侵权是指侵犯他人合法权益的行为，包括侵犯知识产权、名誉权、财产权等。
3、知识产权知识产权是指人们在创造的结果上享有的权利，包括专利权、商标权、著作权等。
4、商标商标是指用于区分商品或服务的标志，可以是文字、图形、图案、颜色等。
5、保密协议保密协议是双方或多方之间为保护机密信息而签订的协议，约定了信息的保密义务和责任。
本文档涉及附件：- 附件5：其他工具与资源。
专利业务管理员岗位手册表格二
确定可否申请
步骤三：可申请项目，签署意见，报主管领导审批（不能申请者说明原因退回）
申请资料
内部初审结论
步骤四：撰写专利申请文件（含说明书、权利要求书、摘要、附图等）
新技术或外观的设计思想
申请文件
步骤五：报（寄）国家专利局受理中心。
申请文件
审查结论
步骤六：对审查意见作回复、登记、交费等。
审查意见
康佳集团战略规划与投资发展中心
专利业务管理员岗位手册表格二：
主要工作及其细化
主要活动
工作频率
具体工作
专利战略规划或计划
每年
步骤一：确定研究主题。
如：集团长期专利战略、某一产品的专利战略、某项工作的计划等
集团发展战略；产品开发计划等。
明确主题
步骤二：全面收集国内外相关信息资料。
专利申请结果
专利技术实施许可（引进）
日常
步骤一：对有关人员提出的需引进的专利进行资料及法律状态确认。
相关资料
确定是否有效专利
步骤二：研究该专利是否我司必须引进的技术，有无避开或提高的可能
专利资料
确定是否需要引进
步骤三：对必须引进的专利技术，同专利权人进行谈判，寻找引进的优惠条件。
相关资料、谈判技巧
基本方案
步骤四：起草专利实施许可协议文本。
基本方案
协议文本草案
步骤五：法律顾问和专业技术人员审查，报领导批准签订。
协议文本草案
正式协议
步骤六：履行协议、交费等，组织实施专利技术并设法鼓励改进提高
履行协议
实施总结
确定课题及人员
步骤二：确定讲课人、讲课时间、地点。
需求及可供资源
确定老师、时间、地点
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康佳集团战略规划与投资发展中心
专利信息分析员岗位手册表格二：
主要工作及其细化
主要活动 工作
频率
具体工作 主要输入 输入岗位主要输出 输出岗位 步骤一：与国家专利信息中
心和省专利信息中心联系确
定信息源。
专利战略
主导产品
确定主数据
步骤二：确定主导产品的各
分数据库。
信息源 分数据库
步骤三：确定检索方案。
数据库 专利文献检索方法
维护专利信
息网
每月
步骤四：指导相关人员检索。
信息网 专利文献利用效果报告
步骤一：与国家专利局等相
关人员建立良好的信息渠
道。
主动联系 建立良好关系
步骤二：对收集的各种信息进行整理归纳，确定与我司密切相关的重要信息。
各种信息 重要信息
专利信息期
刊
每月
步骤三：将重要信息整理成
专利信息期刊，用电子邮件
发送到相关人员。
重要信息 专利信息期刊
专利文献检 日常 步骤一：有关人员提出某一
技术或产品的专利问题。
专利问题 专利信息
步骤二：实物信息或文献资
料检索，获得大量对比资料。
专利信息 对比资料
步骤三：抓住主要矛盾进行分析研究。
对比资料 确定主要问题
索分析
步骤四：作出是否侵权、专
利价值、应用对策等结论，
反馈给问题提出人并抄送相
关人员。
资料和问题 得出研究结论。