化妆品导购工作认知与心态修炼201308
卖化妆品的心得体会
卖化妆品的心得体会作为一个化妆品销售员，我有幸在过去几年中积累了一些宝贵的心得体会。
在这里，我想分享一下我对卖化妆品的思考和经验。
首先，我认为了解产品是至关重要的。
作为一个销售员，我们必须对所销售的化妆品有足够的了解，包括它的成分、功效、适用人群等等。
只有了解了产品的特点，我们才能更好地向顾客推销。
因此，我经常阅读品牌提供的产品信息和使用说明，还经常与客户进行交流，以了解他们的使用体验和反馈。
这样，我就能更好地回答顾客的问题，帮助他们做出明智的购买决策。
其次，了解顾客需求是至关重要的。
每个人的皮肤特点和需求都不同，因此我们需要根据顾客的需求和期望来向他们推荐产品。
一些顾客可能关注年龄抗衰老，所以我们会向他们推荐具有抗衰老功效的产品。
其他顾客可能拥有敏感肌肤，那么我们就需要为他们推荐一些温和而不刺激的产品。
了解顾客需求，能够准确地推荐和使用化妆品，使顾客满意，增加销售额。
此外，与顾客建立良好的关系也是至关重要的。
顾客在购买化妆品前通常会先了解一些产品资料，然后来店里咨询更多的细节。
这时，作为销售员我们要付诸更多的耐心和关心，以便赢得他们的信任。
我们要满足顾客的需要，解决他们的问题，同时，还要给予他们一些额外的关注和照顾。
只有这样做，我们才能使顾客感到满意，并在他们下次购买时选择回到我们的店铺。
另外，要向顾客提供专业的建议。
作为化妆品销售员，我们必须保持学习和研究的态度，不断了解新的化妆品知识和技巧。
这样，我们才能给予顾客最专业的建议。
我们可以向他们解释产品成分，告诉他们如何正确使用，甚至还可以分享一些化妆技巧。
这样，我们不仅能够增强顾客对我们的信任，还能提高我们的销售能力。
最后，要关注售后服务。
售后服务是建立良好客户关系的一部分。
当顾客购买了化妆品后，我们应该告诉他们如何正确使用产品，以及如何保养自己的皮肤。
并且我们还可以通过电话或邮件等方式与顾客保持联系，了解他们对产品的使用情况和反馈。
如果顾客有任何问题或疑虑，我们应该及时回应，并尽力解决问题。
化妆品导购员销售心得1000字(14篇)
化妆品导购员销售心得1000字(14篇)关于化妆品导购员销售心得，精选6篇范文，字数为1000字。
这一个月是我第一次踏上工作岗位，开始学习销售的知识。
虽然只有一个月的时间，但是在这段时间里，在店长和各位同事的关心与帮助下，我对公司的基本业务和操作有了一定的了解，最重要的是理论知识得到了巩固与进一步。
化妆品导购员销售心得(范文)：1这一个月是我第一次踏上工作岗位，开始学习销售的知识。
虽然只有一个月的时间，但是在这段时间里，在店长和各位同事的关心与帮助下，我对公司的基本业务和操作有了一定的了解，最重要的是理论知识得到了巩固与进一步。
在工作中我能够严格贯彻公司的的相关制度、和岗位职责，遵守公司的.各项规章制度。
处理销售中遇到的问题，虚心向老员工学习，尽快的提高自己的业务水平。
在工作中也能恪守良好的职业道德，坚守工作岗位，遵守工作制度和职业道德规范，做到不懂就问，不明白就多学。
我知道，有了一个良好的工作态度，才能把一个工作做好。
这三个月我是抱着认真工作的态度来的，在这样的态度下我还是能把各项工作都完成得十分出色。
但我在工作中也存在很多的不足，主要表现在对公司业务不是很熟悉，工作效率比较低下，对领导交给的任务不够细致、完善；自我性格比较内向，对工作外容的知识也不是很熟练。
化妆品导购员销售心得(范文)：220-年已经过去，在这xx年中我们接待了各位顾客。
为了给我们公司的新产品带来更好的效益，以及更好的宣传，我们将尽最大的努力来提升产品知名度，提高我们的销售。
在这xx年中，我也有过意外的收获，在公司领导的指点下，和同事的帮助下我很快的熟悉了公司产品，也熟悉了销售这个岗位的工作，现将工作总结如下：1.工作总结对公司的贡献我在公司的岗位是销售助理，负责对产品进行管理维护和销售。
我在工作的时候，主要负责销售的宣传，销售期间，也负责销售的一些工作，这一些工作看似简单，但对我却是必不可少的，因为它锻炼了我的能力，提高了我的销售技巧。
化妆品销售工作心得体会
化妆品销售工作心得体会化妆品销售工作心得体会作为一名化妆品销售员，我已经工作了两年多了。
在这段时间里，我深深地感受到了这个职业的美好与挑战。
通过这份工作，我收获了不少的好处，也成长了不少。
今天我借此机会，总结一下我的工作心得和体会，希望能对新手销售员或对这个职业感兴趣的人们有所启发。
首先，我想说的是，做一名化妆品销售员很不容易，但也很有意义。
负责销售的并不只是一瓶瓶化妆品，更重要的是顾客的信任与满意。
与顾客的交流与沟通是关键，我们需要了解顾客的需求，帮助他们选购适合自己的产品，并提供专业的建议。
在这个过程中，我们也需要保持自己的专业素养和形象，让顾客对我们的信赖更加深入。
其次，我觉得在做化妆品销售员这个职业中，最为重要的事情就是要不断学习和吸收知识。
化妆品的类型、功效、特点等都是很多的，我们需要和每一个顾客沟通时都有一个准确的掌握。
对此，我们可以借助公司及行业的培训与学习，同时也要时刻关注市场及时了解最新的行情，以更好地服务顾客和满足市场需求。
同时，我们需要时时刻刻注重自己的形象和气质，以更好地赢得顾客的信任。
“第一印象很重要”是众所周知的，因此呈现出来清新、自信和专业的形象成为一名化妆品销售员成功的关键之一。
我们要注重自身内涵的提升，不断学习化妆品业产品相关的知识技能，提高自身各方面的素质，从而不断扩强自己的市场竞争力。
总之，作为一名化妆品销售员，我们承担着许多的工作职责和挑战，但这也是一个充满机遇的行业。
通过与不同类型的顾客沟通，了解市场动态和趋势，我们不断发现机会，不断突破自我，不断前进。
相信只要我们保持学习进步和持续思考，无论面对多大的挑战，我们总能够在化妆品销售这个行业中获得成功。
化妆品销售工作心得体会感悟
化妆品销售工作心得体会感悟一、做好客户维护在销售过程中，我注重客户维护。
我会把客户分为两个阶段，一个是新客户。
对于新客户，我主要推荐一些产品，但是不会太频繁，因为新客户还是很反感这些新闻的。
我一直掌握着数量，并确保在和他们交流的时候，不会因为发太多信息而让他们感到反感。
还有老客户，也就是成交的老客户。
我倾向于关注老客户的方向，因为他们的复购率比新客户高。
前提是让他们认可我们的产品和我们的服务，让客户满意。
只要服务做好了，就会有源源不断的客户。
一个老客户有自己的圈子。
在销售中，他们应该培养与客户的感情，并确保他们能够满意。
当顾客满意时，他们会再次购买。
只要客户愿意，一定会有更大的购买力，保证客户有更多的需求。
同时客户会宣传我们的产品，让自己的亲戚朋友进入，愿意买这些东西，因为得到客户的人可以得到口碑效应。
一旦产生影响，客户就会在这里购买，这样我们的工作就更方便了。
没有必要浪费时间去寻找新的客户资源，因为老客户可以源源不断地为我们提供更多的客户资源。
二、抓住目标客户一开始，我需要做的是找到目标客户群。
化妆品主要针对一些高端女士。
对于这些女士，我需要做的第一件事就是找出顾客出没的圈子。
首先，我需要取得联系。
第一关很重要。
我们现在用微信营销化妆品。
想要有更好的发展，就要通过微信传递更多的东西，让客户知道我们的价值。
找到客户，了解他们目前的选择，知道他们的需求，把握他们的目标。
这是工作的第一步，也是关键的一步。
如果沟通的客户不是目标客户，那么根本无法盈利，只会浪费时间和精力。
最后半天的沟通也是一无所获。
这样效率很低，也不利于我们的工作。
如果找到目标人群出没的圈子，就能找到更多的客户，获得更多的收益。
三、了解化妆品如果连自己推销的化妆品具体功效都不知道，只会让我们在与客户沟通时处于不利地位，不专业反而能证明得到别人的认可。
想要被信任，首先要下大力气把所有东西都库存起来。
只有了解化妆品的功效和能力，你才能把化妆品卖出去，同时也能解答客户的疑问，避免在工作中犯大错。
化妆品销售心得分享工作心得体会
化妆品销售心得分享-工作心得体会化妆品销售心得分享-工作心得体会「篇一」业务员首要任务是销售，如果没有销售，产品就没有希望，企业也没有希望。
同时，业务员的工作还有开发市场的能力，只有销售也是没有希望的，因为你销售出去的是产品或服务，而只有不断开发市场，才能够建立起长期的市场地位，赢得长期的市场份额，为企业的销售渠道建立了重要的无形资产，为自己赢得了稳定的业绩。
一个优秀的业务员至少应具备的条件。
一、自信心信心是人办事的动力，信心是一种力量，只要你对自己有信心，每天工作开始的时候，都要鼓励自己，我是最优秀的！我是最棒的！信心会使你更有活力，要相信公司，相信公司提供给消费者的是最优秀的产品，要相信自己所销售的产品是同类中的最优秀的，相信公司为你提供了能够实现自己价值的机会，相信你是能够做好自己的销售工作的。
要能够看到公司和自己产品的优势，并把这些熟记于心，要和对手竞争，就要有自己的优势，就要用一种必胜的信念去面对客户和消费者。
在推销产品之前要把自己给推销出去，对自己要有信心，只有把自己推销给客户了，才能把你的产品推销给客户。
二、诚心凡是要有诚心，心态是决定一个人做事能否成功的基本要求，作为一个业务人员，必须抱着一颗真诚的心，诚恳的对待客户，对待同事，只有这样，别人才会尊重你，把你当作朋友。
业务代表是公司的形象，企业素质的体现，是连接企业与社会，与消费者，与经销商的枢纽，你的言行举止会直接关系到公司的形象无能你从事哪方面的业务都要有一颗真挚的诚心去面对你的客护，你的同事，你的朋友。
三、有心人“处处留心皆学问”，要养成勤于思考的习惯，要善于总结销售经验。
每天都要对自己的工作检讨一遍，看看那些地方做的好，为什么？做的不好，为什么？多问自己几个为什么？才能发现工作中的不足，促使自己不断改进工作方法，只有提升能力，才可抓住机会。
机会是留给有准备的人，同时也是留给有心的人，作为业务员，客户的每一点变化，都要去了解，努力把握每一个细节，做个有心人，不断的提高自己，去开创更精彩的人生。
化妆品销售心得
售后服务同样重要。售后可以及时了解顾客使用产品的情况，更好地跟进产品效果，同时也可以获取顾客的反馈，为改进销售策略提供参考。
六、建立顾客关系
尝试与顾客建立友好的关系，可以增加顾客的忠诚度。不仅仅是在销售时要与顾客建立良好关系，也要在日常生活中保持联系，让顾客感受到关心与温暖。
七、持续学习和提升
化妆品销售心得
作为一名化妆品销售人员，我总结了一些销售心得体会，希望能够与大家分享。
一、了解产品知识
首先，了解产品的相关知识非常重要。包括产品成分、功效、适用肤质等。只有了解产品的特点，才能更好地向顾客推荐适合他们的产品。
二、倾听顾客需求
在销售化妆品的过程中，要学会倾听顾客的需求。不同的顾客有不同的肤质和化妆习惯，需要不同的产品。了解顾客的需求，才能更好地为他们推荐合适的产品，增加销售机会。
化妆品行业的变化很快，要不断学习新知识，了解市场动态，提升自己的销售技巧和产品知识。
总而言之，化妆品销售并不仅仅是产品的销售，更需要掌握专业知识，了解顾客需求，重视售后服务，帮助。
三、产品体验分享
为了增加顾客对产品的信任感，我会分享自己对产品的使用体验。通过自己的亲身体验，能够更生动地向顾客描述产品的效果，并且增加顾客对产品的信任感。
四、提供专业建议
在销售化妆品的过程中，要能提供专业的肌肤护理建议。不仅仅是销售产品，更要为顾客提供合理的护肤方案。这样顾客会觉得购买化妆品不仅是一次消费，更是得到了专业的护肤建议。
化妆品导购员销售心得
化妆品导购员销售心得作为一名化妆品导购员，我在销售过程中积累了一些心得体会。
以下是我总结的一些销售技巧和经验，希望能对其他导购员提供一些帮助。
首先，了解客户需求。
在销售前，我会和客户进行简短的交流，了解她们的肤质、对化妆品的需求以及想要达到的效果。
这样有助于我选择合适的产品并给出专业的建议。
例如，如果客户有干燥的皮肤，我会推荐一些保湿型的产品；如果客户想要提亮肤色，我会推荐一些具有美白效果的产品。
了解客户需求是个性化销售的基础。
其次，建立信任。
当客户到店咨询时，我会尽可能用亲和的表情和语言来交流，让客户感受到我的真诚和专业。
同时，我会注重对产品的了解和学习，以便能为客户提供正确的信息和建议。
如果我不知道某个问题的答案，我会实话实说，并承诺了解后尽快答复。
这样能增强客户对我的信任，使她们更愿意接受我的推荐和建议。
接下来，展示产品优势。
一旦了解客户需求，我会根据她们的需求和问题选取一些产品进行展示。
在这个过程中，我会注重产品的特点和优势，以便能让客户了解产品的价值。
同时，我会尽量用简单易懂的语言和例子来讲解产品的作用和效果，使客户更容易理解和接受。
例如，如果我推荐的是一款具有抗衰老效果的产品，我会告诉客户这款产品含有多种抗氧化成分，能减少细纹和提升皮肤弹性，从而让她们了解产品的价值。
与此同时，我也注重赠品和优惠活动的推介。
许多客户对于一些额外的优惠和礼物非常感兴趣。
因此，当有新品发售、促销活动或者赠品时，我会及时向客户介绍，并解释如何享受优惠。
这不仅能增加销售额，还能增强客户对店铺的满意度和忠诚度。
最后，售后服务至关重要。
好的售后服务可以让客户感受到关怀和专业，从而增加她们对店铺的好感和信任。
在销售化妆品后，我会主动和客户保持联系，了解产品的使用情况和效果，并解答她们的问题。
若客户对产品不满意或有其他问题，我会耐心倾听并寻找解决的办法。
在发生问题时，不仅要解决客户的困扰，还要尽量使她们对店铺的印象变得更好，这样才能增加她们的回头率和复购率。
化妆品销售工作总结及工作思路
作为一名化妆品销售员，经过一段时间的工作，我深刻地认识到在销售过程中，不仅仅是产品本身的质量好坏，更需要了解顾客的需求，才能做到满意顾客的购买决策，增加销售额和顾客忠诚度。
首先，我会积极了解产品的性质和特点，掌握相关知识和技能，如化妆品的适用人群、使用方法和注意事项等。
同时，也要对竞争对手的产品有一定的了解，以便在销售过程中能够更好地比较、搜集信息和推销我们自家品牌。
其次，我会注重了解顾客个性化的需求。
在与顾客的交流中，必须了解并确定其特定的购买意图或意向，针对不同的需求推广相应的产品，并尽可能地为其提供满意的服务体验，给客户带来私人定制式的体验，增强客户购买的信心和欲望。
同时，还要善于沟通和协调，处理各种问题和遇到的难题，如客户可能会有地域、价位、颜色和香味等方面的不同要求。
最后，我会注重客户关系的维护和管理。
一方面，我会维护与顾客的良好关系，保持普遍的亲切交往、良好的备忘、及时的回访服务，以确保顾客的满意度和忠实度。
另一方面，我会注重业绩的绩效考核，及时了解客户的购买情况和满意度，进行经验总结和反馈，帮助顾客解决问题和提高销售能力。
作为一名化妆品销售员，在销售过程中，需要不断地提高自己的专业知识、管理能力和服务意识，掌握好专业技巧，了解市场情况，审查竞争对手、管理库存情况，提高客户关系，这样才能具备更好的销售能力。
同时，还需要制定和贯彻切实有效的销售策略、健全完善的销售管理系统和良好的客户服务模式。
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3、心态
2013-12-17
13
百大金鼎分公司
导购的定义……
导购——引导顾客对产品和我们
（公司）的服务建立全面的认识，帮 助顾客完成购买全过程的服务大使， 使顾客享受到购物的快乐！
2013-12-17 14
百大金鼎分公司
导购的定义
1）、导购是终端销售的载体，导购工作是：站在顾客角
度、通过了解需求，正确引导顾客购买产品的过程。
2013-12-17 32
4
百大金鼎分公司
公平与不公平
• 村长到了，对小母鸡说：你这样做很丌公平，你丌应太贪 婪。小母鸡说：怎么丌公平？这是我劳劢所得。 • 村长说：“确切地说，那只是理想的自由竞争制度。在谷 场的每个人都应该有他该得的一份。在目前制度下，劳劢 者和丌劳劢者必须共同分享劳劢成果。” • 从此以后他们都过着和平的生活，但小母鸡再也丌烤面包 了。 • 针对这个故事，你如何看待“公平不丌公平”？
2013-12-17 21
百大金鼎分公司
第三部分
能力素质
2013-12-17
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百大金鼎分公司
导购的应具备的能力与素质
知识 技能 价值观 自我定位 需求 人格特质
2013-12-17
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百大金鼎分公司
能力坐标
请问，您属亍那一型的？
业务 能力 （能 力）
4种丌同
的类型
（态度） 人际能力
2013-12-17 24
老板心态，就是当家者的心态！
2013-12-17 55
百大金鼎分公司
怎么练就---老板心态
一、优秀导购是成就老板梦想的第一步
您在为谁工作 您是否只做老板交办的事情 连导购都做不好，想成为老板也只能是个“梦想” 二、“打工心态”害死人
给多少钱，就干多少活
我是导购，只做导购的事，其它是老板的事
2）、优秀导购必备能力——推销和自我销售能力
2013-12-17
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百大金鼎分公司
导购的角色
1.公司的形象代表 2.公司与顾客沟通 的桥梁
3. 顾客的形象设 计师 4.顾客的心理咨询 师
4.顾客的4S服务站
2013-12-17
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百大金鼎分公司
第二部分
导购职责
2013-12-17
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百大金鼎分公司
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百大金鼎分公司
如果你工作难做，那他呢？
2013-12-17
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百大金鼎分公司
开心工作 快乐生活 人生匆匆，你想得到什么样的生活
2013-12-17
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百大金鼎分公司
开心工作 快乐生活 人生匆匆，你想得到什么样的生活
2013-12-17
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百大金鼎分公司
态度与能力
企业里的五个20%
• • • • • • • • • 20%的员工,一上班就带着情绪,跟企业对着干, 企业还要给他工资; 20%的员工蒙着眼睛干,干好干坏一个样,不知道方 向和目标; 20%的员工,为企业的库存和次品在干,干擦屁股的 事和客户投诉的事; 20%的员工,看钱干活,给出多少钱干多少活,不肯 主动多付出一点; 只有20%的员工真正是产生高绩效的员工,有方向有目标。
2013-12-17 45
百大金鼎分公司
我们面对的世界
三年前？？ 现在？？
三年后？？
2013-12-17 46
百大金鼎分公司
人生三境界
• • • • • 《三境界》这样讲： 1、看山是山，看水是水；（初期） 2、看山丌是山，看水丌是水；（奋争期） 3、看山还是山，看水还是水。（成熟期） 意思是说，人初生时，别人告诉你是什么就是什么，没有 自己的想法。等到接触了社会这潭水，便会对身边种种事 物提出置疑，戒批判，戒揭露。因为发现了这世界上的问 题。而到了最后，由亍经历的事情多了，人生阅历也丰富 了，终亍茅塞顽开，回归自然，放下一切心中释然，跟初 生时划上了等号。
2013-12-17
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百大金鼎分公司
忠诚
在这个世界上,并不缺乏有能力的人，那种既有能力又忠 诚的人才是每一个企业追求的最理想的人才.那些忠诚于老板， 忠诚于企业的员工，都是努力工作，没有任何借口的员工。 他的忠诚会让他达到想像不到的高度.
----（美）,费拉尔· 凯普
2013-12-17
44
百大金鼎分公司
2
百大金鼎分公司
小鸡的面包-第
3幕
• 终亍到了烤面包的时候，“谁帮我烤面包？” 小母鸡问。 • 牛说：那得给我加班工资。 • 鸭说：那我还能享受最低生活补偿吗？ • 鹅说：如果让我一个人帮忙，那太丌公平。 • 猪说：我太忙，没时间。 • “我仍要做。”小母鸡说。
2013-12-17 31
百大金鼎分公司
人是有潜能的
请随时随地问自己：我到底想要什么？是想要，还是一定要？ 如果是想要，我们可能什么都得不到；如果是一定要，我们一定 能够有方法得到。如果你不能,你就一定要,当你一定要时,你就 一定能做到.——人的潜能。
一个想法不断的强调， 就会变成信念 一个行为不断的强调 就会变成习惯 一个目标不断的强调， 就会变成现实
请大家想一想？
2013-12-17
52
百大金鼎分公司
塑五种心态 做五心上将 成功者的五种心态
主动进取心
强烈事业心
恒久自信心
成功者的 五种心态
一生感恩心
2013-12-17
持续学习力
53
百大金鼎分公司
1、强烈企图心 ——老板心态
一个顶尖的推销员最优秀的素质是要有强烈的成交欲望； 一个优秀足球前锋最可贵的素质是强烈的射门意识。要成功，你 必须先有强烈的成功欲望，就像你有强烈的求生欲望一样。 亚洲销售女神徐鹤宁——要成功，先发疯。
2013-12-17
35
百大金鼎分公司
如果你一直觉得卖场人少，他们呢？
2013-12-17
36
百大金鼎分公司
如果你总是抱怨薪水太低，他呢？
2013-12-17
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百大金鼎分公司
如果你觉得压力大，他呢？
2013-12-17
38
百大金鼎分公司
如果你常常抱怨工作环境差，那他呢？
2013-12-17
1
2013-12-17
29
百大金鼎分公司
小鸡的面包-第 幕
• 眼看麦子长成了，小母鸡又问：“谁来帮我收 麦子？” • 鸭说：我丌收。 • 猪说：这丌是我们应该做的事。 • 牛说：那会有损我的资历。 • 鹅说：丌做虽然饿一点，但也丌至亍饿死。 • “那我自己做。”小母鸡自己劢手收麦子。
2013-12-17 30
2013-12-17
33
百大金鼎分公司
经典案例解析
2013-12-17
34
百大金鼎分公司
心态的重要性
心态影响行为、行为导致结果、要想改变结果、必须先从改变心态开始， 一切的问题皆心所致、心若改变一切的努力都是无根之木、无水之源。
心态分为两种：积极：心诚则灵 心平气和、信心百倍
消极：心不在焉、心烦意乱、心灰意冷、口是心非
小鸡的面包-第 幕
• 她做好五块面包并拿给她的邻居看，邻居们都要求分享 劳劢成果，他们说小母鸡之所以种出麦子，是因为是地 里找出了种子，这应该归大家所有，再说，土地也是大 家的。 • 但小母鸡说:“丌，我丌能给你们，这是我自己种的.” • 牛叫道：损公肥私！ • 鸭说：简直象资本家一样。 • 鹅说：我要求平等。 • 猪嘀嘀咕咕。其他人忙着上告、要求为此讨个说法.
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2013-12-17
百大金鼎分公司
2013-12-17
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百大金鼎分公司
让我们大家一起读出来
•我行，我行，我一定行！ •我能，我能，我一定能！
2013-12-17
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百大金鼎分公司
2013-12-17
50
百大金鼎分公司
工作态度
您的绩效建立在什么基础上？
2013-12-17
51
百大金鼎分公司
百大金鼎分公司
精英导购篇
工作认知及心态修炼
2013-12-17 1
百大金鼎分公司
课堂境界
关闭手机 心态归零
课堂要求
遵守时间 积极参与
2013-12-17
2
百大金鼎分公司
PPP表
• • • • • 目的 目标 过程 要领 收获 认知工作，调整心态，快乐工作 快乐工作，提升业绩 150分钟 概念、案例、互动、感悟 塑良好心态，做优秀员工
态度与能力
2013-12-17
28
百大金鼎分公司
小鸡的面包-第 幕
• 小母鸡在谷场上扒着，直到扒出几粒麦子，她叫来邻 居，说：“假如我们种下这些麦子，我们就有面包吃 了。谁来帮我种下它们？” • 牛说：我丌种。 • 鸭说：我丌种。 • 猪说：我丌种。 • 鹅说：我也丌种。 • “那我种吧。”这只小母鸡自己种下了麦子。
8
百大金鼎分公司
金牌导购不普通导购的差异
案例：有一位专柜员工专门找领导抱怨：领导，我觉
得自己一点都不比同事差，甚至某某在某些方面都不 如我，我这么辛辛苦苦的工作，怎么每个月老是保底 工资，自己觉得心里有点不平衡。 ——其实有这种想法的员工在我们身边还真不少，她 们总是抱怨市场太差，抱怨厂家给自己太少，抱怨同 事小人得志。
——可奇怪的是：大家有没有从自身找原因呢？有没
有去分析为什么自己老是拿这么少呢？
2013-12-17 9
百大金鼎分公司
金牌导购不普通导购的差异
在多次与员工进行沟通之后，终于明白为什
么她的收入比邻柜那些自以为能力不错的导购
要低一些，我发现其实他们最大的差别不是来 自于能力高低，也不是自身容貌美丑，而是因 为工作态度的不同，因为工作态度的不同产生 了金牌导购与普通导购收入的差距。