沟通与技巧
与人沟通的技巧和话术大全
与人沟通的技巧和话术大全1.倾听技巧：-保持眼神接触，肢体语言积极。
-不要打断对方讲话，给予对方足够的时间表达观点。
-表达肯定和理解，如点头或说一些肯定的话。
2.发问技巧：-使用开放性问题来激发对方的思考和讨论。
-使用封闭性问题来获取简单的信息或确认细节。
-使用反问来引导对方深入思考。
3.积极表达：-使用肯定的语言和表情来表达赞赏或赞扬。
-使用鼓励性的语言来支持对方的努力。
-使用感谢的话语来表达对别人的感激之情。
4.沟通冲突解决：-用事实来支持自己的观点，而不是抱怨或批评对方。
-给对方以适当的反馈和建议。
-尽量寻找共同点和解决方案，以达到双赢的局面。
5.听众分析：-分析对方的背景和兴趣，以便更好地适应和引导对话。
-尽量用对方容易理解和接受的方式进行沟通。
-注意对方的反应，以便调整自己的语言和方式。
6.非语言沟通：-注意自己的肢体语言，保持开放、自信和友好的形象。
-观察对方的肢体语言，以便更好地理解对方的情绪和意图。
-使用合适的手势和面部表情来增强自己的表达力。
7.情绪管理：-控制自己的情绪，尽量保持冷静和理性。
-使用平和的语言和声音来传递信息。
-运用幽默和轻松的方式来缓解紧张气氛。
8.语言修辞：-使用具体的词语和描述来让对方更好地理解你的意思。
-避免使用模糊和含糊的词语，以免引起误解。
-使用恰当的形容词和副词来增强语句的表达力。
9.沉默的运用：-在需要时运用适当的沉默，以便给对方思考和表达观点的时间。
-利用沉默来表示对方的意见或问题已经被听到。
-注意沉默的久长可能会引发不适的感觉，避免过度运用。
10.修饰认同感表达：-使用“我明白你的感受”、“我同感”等语言来表达对对方的认同。
-使用合适的表情和肢体语言来表达共情和理解。
-避免跟对方过度争辩，尽量寻求共识和一致。
以上是一些与人沟通的技巧和话术，当然每个人的情况和场合都有所不同，因此可能需要根据具体的情况和需要进行调整。
只有通过不断的练习和实践，才能提高自己的沟通能力。
沟通的基本技巧和方法有哪些
沟通的基本技巧和方法有哪些沟通是人际交往中非常重要的一环，良好的沟通能够帮助我们更好地与他人相处，解决问题，找到共同的理解和协作。
下面我将介绍一些基本的沟通技巧和方法。
1.倾听：倾听是有效沟通最重要的一环。
当与他人交流时，要专注地倾听对方说话，不要中途打断、插话或者自顾自地思考。
通过倾听，表达对对方的尊重和关注，并可以更好地理解对方的意思。
倾听时要注重肢体语言和表情，以及对对方发言的积极响应。
2.表达清晰：良好的沟通需要清晰地表达自己的思想和意见。
要用简单明了的语言，避免使用过多的专业术语或复杂的句子结构。
可以使用具体的例子或事实来说明自己的观点，以增强表达的可信度和可理解性。
3.尊重：在沟通中要保持尊重。
不论对方的意见是否与自己相同，都要保持礼貌和尊重，避免攻击或贬低对方。
尊重他人的观点可以促进共同理解和建立良好的沟通关系。
4.提问：提问是获得更多信息和理解他人观点的有效方式。
可以通过开放性和封闭性问题来引导对方的回答。
开放性问题可以开展对话和思考，封闭性问题可以帮助确认事实和细节，提供更具体的答案。
5.非语言沟通：除了言语表达，非语言沟通也是沟通中的重要部分。
肢体语言、表情和声调都可以传递出我们的情感和意图。
要注意自己的姿态、眼神和手势，以及对方的反应，来增进彼此之间的理解和沟通。
6.引导对话：在沟通中，可以使用技巧来引导对话的方向和内容。
可以通过提问、回顾和总结来帮助确保双方都理解对方的意思，并逐渐达成共识。
另外，可以利用适当的沉默来给对方思考和回应的时间。
7.积极态度：保持积极的态度有助于促进良好的沟通。
要保持乐观和开放的心态，对他人的观点和建议保持接受和理解的态度。
不要过于坚持己见或固执，愿意倾听并考虑他人的意见。
8.解决冲突：沟通过程中可能会遇到冲突或分歧。
在处理冲突时，要保持冷静和理智，以解决问题为目标，而不是争输赢。
可以试着换位思考，理解对方的观点，并找到共同的利益点，寻求妥协和解决方案。
沟通的技巧和方法有哪些
沟通的技巧和方法有哪些沟通是人际关系中非常重要的一部分，良好的沟通能力可以帮助我们更好地与他人交流和理解。
下面是一些沟通的技巧和方法：1.倾听能力：倾听是有效沟通的关键。
要确保自己真正地倾听对方的发言，不只是听到，更要理解对方所说的内容和意图。
通过倾听，可以建立起更好的互信关系，同时也能更深入地了解对方的需求和感受。
2.肢体语言和非语言沟通：不仅言语，肢体语言和非语言信号也是沟通中很重要的一部分。
通过肢体语言的运用，可以增加对方对你的理解和共鸣。
例如，保持良好的姿势、眼神交流、微笑或者适时的手势都能帮助改善沟通效果。
3.清晰明了的表达：在沟通中，清晰明了地表达自己的想法是非常重要的。
要注意用简洁明了的语言表达自己的观点，并尽量避免使用模糊、抽象或歧义的词语。
此外，适当地使用具体的例子或事实来支持自己的观点也能提供更好的沟通效果。
4.提问技巧：在沟通过程中，提问是很重要的技巧之一、通过提问，可以了解对方的看法、意见和需求，同时也能使对方更主动地参与到沟通中来。
要注意提问的方式，不要过于直接或带有偏见，要尽量让对方感到舒适和愿意回答。
5.尊重和理解：在进行沟通时，要尊重对方的观点和感受，即使你不同意对方的看法，也要尊重对方的权利和自由，不要轻易批评或贬低对方。
此外，要尽可能理解对方的立场和需求，并以合作和共赢的态度去处理问题。
6.沟通的环境和氛围：沟通的环境和氛围对于沟通的效果也有很大影响。
要选择一个安静、舒适和私密的环境进行沟通，避免干扰和噪音。
在沟通中也要保持积极乐观的情绪和态度，以及愿意接受和反馈的心态。
8.多角度思考和观察：在进行沟通时，要保持开放的心态，并尽可能多地考虑对方的观点和利益。
要了解不同人的不同需求和背景，从多个角度去思考问题，并尽量做到全面的观察和分析。
9.反馈和总结：在沟通结束后，要进行一定的反馈和总结。
可以向对方询问对本次沟通的感受和反馈，以便不断改进和提高沟通的效果。
同时，也可以自我反思和总结，找出自己在沟通中的不足和进步的地方。
怎样沟通和沟通的技巧
怎样沟通和沟通的技巧沟通是人际交往中非常重要的一环，良好的沟通能够促进理解、建立关系和解决问题。
下面我将从多个角度来回答你关于沟通和沟通技巧的问题。
1. 有效倾听，在沟通中，倾听是至关重要的一项技巧。
要做到有效倾听，首先要保持专注，给予对方充分的注意力，不要打断或插话。
其次，要运用非语言沟通，比如眼神接触、微笑、点头等，以表达你在倾听对方的同时的关注和理解。
最后，要学会提问，通过提问来澄清对方的观点，展示你的兴趣和深入思考。
2. 清晰表达，在沟通中，清晰地表达自己的意思是非常重要的。
要注意语言的准确性和简洁性，避免使用模糊的词语或术语。
使用具体的例子和事实来支持自己的观点，这样可以增加说服力。
另外，要注意声音的音量和语速，确保对方能够听清你的话语。
3. 尊重和理解，在沟通中要尊重对方的观点和感受，不要轻易批评或贬低对方。
要试着从对方的角度去理解问题，换位思考，这样可以更好地建立共鸣和互信。
同时，要注意自己的语气和态度，保持友好和开放的姿态。
4. 非语言沟通，除了语言表达外，非语言沟通也是沟通的重要组成部分。
身体语言、面部表情和姿势等都可以传达出你的情感和意图。
要注意自己的姿态和肢体语言，保持开放的姿态，避免紧张或敌对的表现。
5. 解决冲突，在沟通中，冲突是难免的。
要学会有效地解决冲突，首先要保持冷静和理性，不要陷入情绪化的争吵。
其次，要倾听对方的观点，并尝试找到共同点和解决方案。
最后，要学会妥协和让步，以达到双方的共同利益。
总结起来，沟通是一项复杂而重要的技能，需要不断地练习和改进。
有效的沟通需要倾听、清晰表达、尊重和理解、非语言沟通以及解决冲突等多个方面的技巧。
通过不断地提升自己的沟通能力，我们可以更好地与他人交流、建立良好的关系，并解决问题。
有效沟通的6个技巧与例子
有效沟通的6个技巧与例子有效沟通是人际交往中非常重要的一环，它能够帮助我们更好地理解别人的想法和情感，同时也能够让别人更好地理解我们。
但是，要想实现有效沟通并不容易，需要我们掌握一些技巧。
下面，我将介绍6个有效沟通的技巧，并且给出相应的例子。
1. 倾听对方倾听是有效沟通的基础，只有当我们真正倾听对方时，才能够理解对方的想法和情感。
在倾听对方时，我们需要保持专注，不要打断对方，不要做出评价或者批评。
例如，当我们与朋友交谈时，我们可以说：“我真的很想听听你的想法，你可以跟我分享一下吗？”2. 表达自己的观点除了倾听对方，我们也需要表达自己的观点。
在表达自己的观点时，我们需要保持清晰和简洁，不要使用太多的专业术语或者复杂的语言。
例如，当我们与同事讨论一个项目时，我们可以说：“我认为我们需要更多的时间来研究这个项目，以确保我们能够达到客户的要求。
”3. 确保理解在沟通过程中，我们需要确保自己理解对方的意思。
如果我们不确定对方的意思，我们可以问一些问题来澄清。
例如，当我们与客户交谈时，我们可以说：“我不太确定您的意思，您能否再解释一下？”4. 避免使用攻击性语言攻击性语言会让对方感到不舒服，并且可能会破坏沟通的氛围。
因此，我们需要避免使用攻击性语言。
例如，当我们与家人交谈时，我们可以说：“我不同意你的观点，但是我尊重你的意见。
”5. 尊重对方的观点在沟通过程中，我们需要尊重对方的观点，即使我们不同意对方的观点。
我们可以通过提出自己的观点来表达自己的想法，但是不要批评或者贬低对方的观点。
例如，当我们与同事讨论一个问题时，我们可以说：“我理解你的观点，但是我认为我们需要考虑其他的因素。
”6. 给予反馈在沟通过程中，我们需要给予对方反馈，以便对方了解我们的想法和情感。
反馈应该是积极的和建设性的，不要批评或者贬低对方。
例如，当我们与朋友交谈时，我们可以说：“我真的很喜欢你的想法，我认为它们非常有启发性。
”总之，有效沟通需要我们掌握一些技巧，包括倾听对方、表达自己的观点、确保理解、避免使用攻击性语言、尊重对方的观点和给予反馈。
有效沟通的技巧与方法
有效沟通的技巧与方法沟通是人们进行交流和理解的重要方式，无论在个人生活还是工作环境中，都需要良好的沟通技巧来保持良好的人际关系和高效的工作效率。
本文将介绍一些有效沟通的技巧与方法，以帮助您在各种情境下与他人更好地交流和理解。
一、倾听技巧1. 给予专注和尊重：当与他人沟通时，要保持专注，避免分散注意力，并尊重对方的观点和意见。
这可以通过保持眼神接触、不打断对方讲话，以及用肢体语言表达对对方话语的认同等方式来实现。
2. 重述和澄清：重述对方的观点和意见，以确保自己正确理解，并及时澄清自己的观点和意图，以避免产生误解和沟通偏差。
这可以通过询问问题、总结和确认对方的理解来实现。
二、语言表达技巧1. 用简洁明了的语言：避免使用复杂、模糊或专业术语，使用简单明了的语言来表达自己的意见和想法。
这将有助于他人更好地理解和接受您的观点。
2. 肯定性语言：使用肯定和积极的语言，以增强对方的自信心和积极性。
例如，使用肯定的措辞来表达赞赏和鼓励，如“你做得很好”、“我相信你能行”。
三、非语言表达技巧1. 肢体语言：要注意自己的肢体语言，以及对方的肢体语言，并对其做出适当的反应。
通过姿势、手势和面部表情等肢体语言来传达自己的观点和情感，有助于更好地沟通和理解。
2. 面部表情和声音调动：通过面部表情和声音调动来增强自己的表达力和感染力。
表达喜悦、愤怒、悲伤和紧张等情感时，适当调整自己的声音和面部表情，以帮助对方更好地理解自己的情感和意图。
四、良好的反馈与回应技巧1. 积极的反馈：根据对方的表达，给予积极的反馈，如微笑、点头、鼓励性的肢体语言等，以表示对方的观点和意见的肯定和认同。
2. 适当的回应：对对方的观点和意见做出适当的回应，可以是提出问题、分享自己的经验或给出建议等。
通过回应，可以让对方感受到自己的关注和尊重。
五、解决冲突的技巧与方法1. 冷静和理性：在解决冲突时要保持冷静和理性，避免情绪化的反应。
找到共同的利益和目标，通过理性的讨论和交流，解决问题，并寻求共赢的解决方案。
与人沟通的技巧与方法
与人沟通的技巧与方法人类作为社交动物，每天都需要与很多人进行沟通。
与人沟通是社交交往的重要组成部分，良好的沟通技巧和方法有助于我们有效地表达自己、与他人建立良好的关系和解决问题。
以下是一些与人沟通的技巧和方法，帮助你更好地与他人沟通。
1.倾听和理解在与他人沟通时，倾听和理解是非常重要的。
倾听是指积极注意并关注对方所说的话，通过问问题和反馈确认理解。
理解是指要理解对方所说的话的含义和背景。
这样才能更好地回应对方的需要和利益。
当你倾听和理解对方时，会增加对方的信任感，使对方更倾向于与你进行沟通。
2.积极沟通积极沟通是指积极地与他人交流，表达自己的思想和观点，同时也要尊重他人的反馈和意见。
在与他人沟通时，要清晰地表达自己的观点和意愿，而不是含糊不清或者模棱两可。
这有助于与他人建立良好的沟通关系，从而更好地解决问题。
3.关注非言语交流除了语言交流外，人们还会通过非言语交流来表达自己的意愿和信息，比如手势、面部表情、姿态和身体语言等。
在与他人沟通时，要注意对方的非言语交流，以便更好地理解对方的意愿和要求。
例如，当你与他人进行谈话时，如果对方的身体语言表明他们不耐烦或者焦虑，那么就要适当调整你的态度和语气，以便更好地维护你们之间的关系。
4.善于提问提问是有效沟通的关键。
问问题可以帮助你更好地理解他人的思维方式和观点，并有助于你在发表自己的观点时获得更多的信息和反馈。
在与他人沟通时，要善于提问，并通过问题来澄清自己的观点和意愿。
这有助于建立更深入的沟通关系，并更好地理解对方。
5.尊重差异人类是多样的，拥有不同的背景、体验和观点。
在与他人进行沟通时，要尊重差异，并尊重他人的不同观点和想法。
这样可以促进沟通和理解，并更好地维护你们之间的关系。
6.适当表达情感与人沟通时，适当表达情感也非常重要。
人们可以通过情感表达来更好地沟通和理解，这可以暗示对方重要性和利益。
但是，在表达情感时要适宜，不要过于情绪化或者过于冷静。
有效沟通的七个技巧与方法
有效沟通的七个技巧与方法在现代社会中，有效沟通是取得成功、建立良好关系的关键要素之一。
无论是在个人生活中还是职业环境中，掌握有效沟通的技巧和方法都是至关重要的。
本文将介绍七个有效沟通的技巧和方法，以帮助您提高沟通能力，取得更好的沟通效果。
一、倾听和理解首先，倾听并理解对方是一项非常重要的技巧。
当他人在和你交流时，投入关注和全神贯注的态度，积极倾听对方的观点和意见，对于建立良好的沟通基础至关重要。
要注意控制自己的情绪和偏见，避免中断对方发言，并尽力理解对方所表达的含义和意图。
二、清晰明确的表达沟通的另一个关键技巧是清晰明确地表达自己的想法和意见。
使用简单、明确的语言，避免术语、缩写和行业特有的术语，以确保对方能够准确理解您的观点。
另外，要注意语速和语调的平稳，不要过快或过慢，以及避免咬字不清或含糊不清，从而防止产生误解。
三、积极提问积极提问是促进有效沟通的重要手段之一。
通过提出恰当的问题，可以更好地理解对方的观点和意见。
开放性的问题可以引导对话，促使对方进行更深入的思考和表达，从而增进双方的相互理解。
同时，避免提出过多的封闭性问题，以免限制对方的回答和思考空间。
四、尊重他人观点在沟通过程中，尊重他人的观点和意见是建立良好沟通关系的基础。
即使对方与您的观点不同，也应该保持开放的态度，积极听取对方的观点，并表示出尊重和理解。
避免在对话中使用指责、批评或轻视对方的言辞，而是通过积极的沟通方式来解决分歧和冲突。
五、善用非语言沟通除了语言表达外，非语言沟通也是有效沟通的重要组成部分。
身体语言、面部表情、姿势、眼神接触等都可以传达出更多的信息和感情。
尽量保持身体放松自然的姿态，与对方建立良好的目光接触，并注意自己的表情和手势是否与言辞相符。
通过合理运用非语言沟通，可以增强沟通的效果和互信度。
六、适应不同的沟通方式在沟通过程中，考虑到对方的个人特征、文化背景和沟通偏好是非常重要的。
不同的人对沟通方式有不同的偏好，有些人更注重文字沟通，有些人则更喜欢面对面的交流。
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B.沟通者的良好意愿
12.（沟通者和沟通对象的共同价值）是指双方在道德、行为标准等方面共性。比如，双方共同爱好、兴趣或价值观等。
13.下属在执行任务过程中，对行动方向把握不确定时，会向上司寻求指导和帮助。该下属采取的沟通策略是（C.征询）。
6.（定期接触）指对于平时联络较少，关系较为一般的朋友，要保持适当频率的联络或者来往。这是维持人际关系最基本的方法。
8.（我是谁）就是对每次沟通情境中自我动机、态度等的认识。
9.以下（24小时在线咨询）属于客体的物质需求。
10.以下沟通方式中，（电话沟通对象）是通过口头沟通渠道传递信息的。
13.沟通之前建立的信任是（初始信任），它能够使沟通对象愿意与你沟通。
20.（先提出一个过分且极可能遭到拒绝的要求，然后再提出较适度的要求）是利用信息内容的恰当安排增加说服力。
21.客体的需求一般包括物质需求和精神需求。以下（D.被尊重）属于客体的精神需求。
22.以下（）不是间接靠入主题法的优点。D.受众能一开始就了解结论，有助于人们接收与理解全文内容。
23.“你错了！”“你不合格！”，这样的信息表达方式属于（A.评价性沟通）。
18.在现实生活中遇到困难或受到挫折或感到压力大时，要学会给自己积极的心理暗示，避免消极的心理暗示。以下说法中属于积极心理暗示的是（D.说不定我的白马王子就在今天出现，我得好好准备一下。）
19.（C.客体的情感态度）决定了他是否愿意开始沟通。
20.以下（C.先提出一个过分的且极可能遭到拒绝的要求，然后再提出较适度的要求。）是利用信息内容的恰当安排增加说服力。
29.（）不仅在高兴时会微笑，而且在掩饰自己的不快或尴尬时也会微笑。B.日本人
30.（ ）是指将你的最终目标分解成一个个小要求，“引诱”对方先同意你的小要求，进而使对方最终与你达成共识。B.登门槛技术
1.沟通双方的社会角色关系，如上下级关系、朋友关系等是沟通的（ ）背景。D.社会
2.（）研究发现：写作能力很强的人，比写作能力弱的人的收入要高三倍。A 斯蒂芬·雷得
28.与陌生人见面，美国人热情握手，日本人拱手作揖，意大利人则热情拥抱亲吻。这些行礼的习俗属于（C.中层文化）。
30.（C.体贴性）原则，要求沟通者站在对方的立场进行沟通，即换位思考。
1.对于沟通的认识，以下哪种说法是正确的？B.有反馈的沟通，才有效。
2.在以下反馈行为中，（A.简单地评论）做法是不正确的。
18.非常规范信息是指内容重要、复杂需即时反馈的大容量信息，以下（ ）渠道适合传递非常规范信息。D会议
19.在现实生活中，我们常常看到有些人在接电话时，还没等对方讲完话，就迫不及待地打断对方，急着去回应。这种现象是由以下（ ）因素造成的。D.倾听者
20.在别人讲话时东张西望，用手不停的地敲打桌面，或者一直看手机，甚至呼呼大睡，结果使讲话者的情绪受到影响，从而降低讲话热情，严重影响沟通效果。倾听者的这些行为被称为（ ）。D.不良的非语言表现
14.对于沟通内涵的认识，以下（D.我打电话或发短信告诉他了，所以我已经和他沟通了）理解是错误的。
15.（D.复述）是核实你对所获信息的理解是否准确，为对方纠正你的错误提供机会。
16.如果你在和他人的沟通过程中，向对方展示你与某个领导或公众人物的照片或签名来介绍自己。那么，你这样做，是为了提高自己的（B.后天信任）。
21.如果你遇到十万火急的事情，你会选择（D.电话）来快速传递信息。
22.（A.依从权威）是指利用权威使受众相信并服从。
24.如果某会议开始前，与会人员均已做好会议准备，思想也进入状态。此时，会议主持人应采取（C.直奔主题法）将参会人员引入开会状态。
26.房东觉得房租太低与租客发生冲突，要求租客每月再增加300元房租，否则立马搬走。后经双方谈判，租客同意每月增加150元，房东表示可以接受，双方即达成了一致。房东和租客之间处理冲突采用的方式是（C.妥协）。
21.（ ）是指个体在思想和行动上很容易受到周围人的影响，进而仿效他人。C.社会确认
22.（ ）是指人们倾向于听从专家的意见。C.权威
23.以下（ ）不是选择演讲主题需要符合的原则。D.心理砝码
24.（增加投入）是指对于较为密切关系发展呈上升趋势朋友，要维持人际关系过程中增加时间、情感等方面的投入。
15.客体的需求一般包括物质需求和精神需求。以下（ ）属于客体的精神需求。D.被尊重
16.以下原因： （1）---；（2）---；（3）---。委员会推出X政策。这种信息内容安排方法称之为：B.间接靠入主题法
17.（ ）就是要求沟通双方不要搞人身攻击。不要轻易给人下结论，要学会克制自己， 从解决问题的角度考虑沟通的策略。B.对事不对人策略
21.对于（A.那些关注结论或无感情倾向的受众）沟通时，适合采用直接切入主题法策略。
22.如果你遇到十万火急的事情，你会选择（D.电话）来快速传递信息。
23.（B.环境的封闭性）是指谈话场所的空间大小、有无遮拦设施、光照强度、有无噪音等干扰因素。
24.如果某会议开始前，与会人员均已做好会议准备，思想也进入状态。此时，会议主持人应采取（C.直奔主题法）将参会人员引入开会状态。
17.当沟通者在权威或信息方面处于主导地位，沟通的目的在于让受众根据他的建议去实施其希望的行为，但最终的决策权还在受众时，一般都采用（B.推销）策略。
18.当你遇到不愉快的事情时，如果有意识地告诉你自己说：“不要去想它，忘记过去的不快。”这样做就会使自己很快变得愉快起来。你的这种做法实质上就是对自己的（C.积极暗示）。
9.某公司的李先生具有3年5次把新产品成功投放市场的历史记录，那他的主张很容易赢得同事的尊重和支持。这主要是因为他的（C.素质和知识能力），获得了大家对他的信任。
30.当你吃了亏时对自己说：“吃亏是福”，或在房间写上一个大大的“忍”字。你的这个做法是（ ）的体现。D.自我暗示
1.不断（）会导致作业拖延、工作拖延，甚至屡错屡犯行为的出现。B.自我原谅
2.降职、辞退是属于（）激发受众的方法。C.运用惩罚技巧
5.根据对听众记忆曲线研究，在组织沟通内容时，千万不要把自己希望强调重点信息，放在整篇内容的（中间）位置。
14.时间紧迫情境下，沟通者急于向对方传达信息，无暇与沟通对象进行双向互动，最适合采取的沟通策略是（A.告知）。
15.对于（A.赞成支持的听众），沟通时你需要激励他们并将行动计划告诉他们，让他们知道他们的重要性，他们能帮你做些什么。这样就能稳住他们。
16.客体的需求一般包括物质需求和精神需求。以下（D.被尊重）属于客体的精神需求。
2.（ ）的特点是信息的发送者和接收者是同一个体。A.自我沟通
4.()就是从客体的性别年龄、教育背景、身份地位、兴趣爱好等特征出发，了解他们已经有了什么，还需要什么。B.他们需要什么
5.根据对听众记忆曲线的研究，在组织沟通内容时，千万不要把自己希望强调的重点信息，放在整篇内容的（ ）位置。B.中间
6.西方人，在沟通时直言不讳，而中国人则喜欢拐弯暗示。这主要是由于沟通双方的（ ）不同造成的。
30.（登门槛技术）是指将你最终目标分解成一个个小要求，“引诱”对方先同意你小要求，进而使对方最终与你达成共识
2.“你昨天做的决定没有征求我的意见。”属于（A.客观描述）信息表达策略。
3.对于（B.中立）的听众，要强调给予他们的利益，从而说服他们加入赞成者的队伍。
7.（戴尔·卡耐基）倾其一生的研究发现：绝大多数职业人士在工作和事业上的成功，25%靠天才和能力，而75%靠沟通。
6.以下沟通方式中，（）是通过口头沟通渠道传递信息的。D.电话
7.员工在和总经理沟通时，所表现出的胆怯、紧张等情绪，是由沟通的（）背景造成的。C.心理
8.（）是核实你对所获信息的理解是否准确，为对方纠正你的错误提供机会。D.复述
9.“这样做很好！”，属于（）反馈类型。A.评价
10.（）常以报告、会议等方式来表现。C.正式的反馈
14.（D.复述）是核实你对所获信息的理解是否准确，为对方纠正你的错误提供机会。
15. “这样做很好！”，属于（A.评价）反馈类型。
16.（D.沟通者和沟通对象的共同价值）是指双方在道德、行为标准等方面的共性。比如，双方共同的爱好、兴趣或价值观等。
17.在时间紧迫的情境下，沟通者急于向对方传达信息，无暇与沟通对象进行双向互动，此时，最适合采取的沟通策略是（A.告知）。
24.“你敬我一尺，我回敬你一丈。”属于信息表达中的（C.情感尊重策略）。
26.以下（C.先表扬后批评）不属于领导表扬下属的技巧。
27.以下影响跨文化沟时会微笑，而且在掩饰自己的不快或尴尬时也会微笑。
29.（A.环境的封闭性）决定着信息在传送过程中的损失概率。
17.对于（A.那些关注结论或无感情倾向的受众）沟通时，适合采用直接切入主题法策略。
18.（C.完整性）原则，要求沟通时，务必要将自己要说得内容，完完整整地表达出来，不要有任何遗漏。
19.“你昨天做的决定没有征求我的意见。”这样的信息表达方式，运用的是（A.客观描述）策略。
20.（A.书面沟通）是以文字或图形符号作为载体进行的信息传递。
3.不断（B.自我原谅）会导致作业拖延、工作拖延，甚至屡错屡犯行为的出现。
4.“你昨天做的决定没有征求我的意见。”属于（A.客观描述）信息表达策略。
5.某超市将某商品标价19.99元，顾客看到这个价钱后，在心理上就会觉得比标价20元便宜，于是就会购买。那么，该超市采用了（D.心理砝码）技巧说服了顾客。
C.文化背景
7.偏见、高兴、悲伤、敌对、冷漠等态度和情绪，会影响沟通双方的参与程度和沟通效果，沟通双方的态度和情绪属于沟通的（ ）。C.心理背景
8.沟通之前建立的信任是（ ），它能够使沟通对象愿意与你沟通。B.初始信任