家庭保姆工作职责和绩效考核表格备课讲稿
保姆工作职责
保姆工作职责基本工作职责：家居清洁、洗涤、熨烫衣服、日常烹饪、按要求照料整个家庭成员们的日程生活，会熟练操作家中电器、防火、防盗、分类存放管理各种生活用品。
一、卫生打扫的要求与流程：1、卫生打扫时，工具齐备，抹布要分色、分区、分用途。
轻拿轻放，小心行事，不得将墙、家具门板撞伤，不得将重物硬物掉在地面上炸伤、炸坏木地板或地砖。
木地板将抹布或拖把拧干后再晾半干时，拖擦。
两天用吸尘器吸一次，一周使用一次精油擦拭。
2、室外地面，先扫再整理。
再用水枪冲洗。
一楼每天清洗一次，其它露天地面三天清洗一次（特别要求除外）3、梯步、扶手、一楼公区、所有卫生间、常住卧室每天清理打扫，擦拭。
其它公区或未住人的房间三天打扫一次（特别要求除外）4、一层前，后大门每天打扫。
其它门窗一周做一次卫生清理。
5、6公分宽的“L”型贴脚线一周打扫一次。
6、卧室整理、擦拭摆件、台面、马桶必须擦拭消毒。
7、一楼公区窗帘3个月清洗一次，其它区域窗帘6个月洗一次。
8、鞋分区、分季存放，存放时清洁干净、晒干、专用袋或保鲜袋包装。
平时用鞋，须立即清洗鞋底，除家人穿的拖鞋外，全部的托鞋放入鞋柜，对极脏、极臭的鞋需立即特殊清洗，随时备用一次性鞋套。
9、日常家居清洁：家具：抹布。
地面：拖把+抹布。
楼梯：抹布。
扶手：抹布。
餐桌：专用抹布。
门窗台：抹布。
擦家具、餐桌、地板等抹布要分开，不混用。
10、具体清洁：窗框抹布：常用区域，2天擦拭一次。
非常用区域，7天擦拭一次。
旮旯（书、开关、椅腿）抹布：常用区域，2天一次，非常用区域，7天擦拭一次。
卫生间壁面7天擦拭一次。
微波炉、蒸箱、烤箱、抽油烟机、炉具每天餐后清理一次，随用随清洗，7天一次彻底清洁。
冰箱彻底清洁每10天一次，备注：（常用区域每天打扫的有，卧室、卫生间、梯步、扶手、一楼公区、一楼室外、厨房）非常用区域根据情况3-5天打扫一次。
11、其它物品、生活用品要分区分类存放，同时需要文字贴标，标注清楚。
12、部分衣物需要按要求熨烫。
保姆岗位职责工作内容范本
岗位说明书系列保姆岗位职责工作内容（标准、完整、实用、可修改）编号：FS-QG-51060保姆岗位职责工作内容Job responsibilities job content说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有章可循，提高工作效率与明确责任制，特此编写。
保姆职位要求女性优先身体健康、无传染病、有健康证1、有清洁工作经验(或消杀工作经验)，精通各种家务清洁工作流程、做事认真、细致2、样貌端正、讲究卫生、有修养、性格温和、为人热情、有服务精神、3、负责对各种家常食品的烹调工作，保证食品质量;4、负责检查厨房内的清洁卫生与安全;5、能参加公司制定的正规培训;保姆岗位职责/工作内容一、佣家型家庭服务家庭厨艺及饮食，家庭保洁卫生，家庭杂务(洗衣熨烫，代交杂费等)、家庭护理(医护，侍疾，母婴护理，育婴月嫂，照顾老人，照顾病人陪护聊天，家庭保健等)，服侍主人(帮主人更衣、换鞋、洗脚等)、美容护理、艺术插花，家庭园艺，家居绿化，美化于房屋装饰、宠物照料托管、家电维护、等二、智家型家庭服务家庭教育(文化课辅导，语言辅导，电脑辅导艺术辅导，艺术乐器、)家庭交往礼仪、生产经营、投资理财、法律服务、择业就业、心理咨询等。
三、管家型的家庭服务家庭所有成员的健康和膳食营养管理;家庭物业管理与相关社区物业管理之间的关系协调;日常生活流程的安排:家庭成员信息资料的档案化管理;家庭成员与亲朋好友、社会关系的处理;家用设施维护;日常生活费用和家庭财务的管理;家庭成员学业的协助管理;家庭成员患病联系、就医及发生意外事故的处理;家庭成员人身安全和财产安全的维护;大型家庭活动家庭与社会关系的公关管理;请输入您公司的名字Foonshion Design Co., Ltd。
保姆岗位职责说明书-企业管理
保姆岗位职责说明书－企业管理一、岗位基本信息岗位名称：保姆岗位部门：家政服务直接上级：雇主（家庭主要负责人）直接下级：无二、岗位概述负责雇主家庭的日常家务管理、照顾家庭成员生活起居，为雇主家庭提供优质的家政服务。
三、岗位职责（一）家务劳动1. 家庭清洁负责家庭各个房间的日常清洁，包括地面清扫、拖地、擦拭家具、窗户清洁等，保持家庭环境整洁干净。
定期清洁厨房、卫生间等容易滋生细菌的区域，确保卫生达标。
整理收纳物品，保持物品摆放整齐有序。
2. 衣物洗涤与整理负责清洗雇主及家庭成员的衣物，包括分类洗涤、手洗与机洗合理安排、晾晒等。
熨烫衣物，确保衣物平整无褶皱。
整理衣柜，将衣物分类存放，方便取用。
3. 餐食准备根据雇主家庭的口味和需求，制定合理的饮食计划。
购买新鲜的食材，确保食品质量和安全。
烹饪营养丰富、美味可口的饭菜，满足雇主及家庭成员的饮食需求。
餐后及时清理厨房，清洗餐具，保持厨房整洁。
（二）照顾家庭成员1. 婴幼儿照顾（若有）喂养婴幼儿，包括喂奶、喂水、添加辅食等。
照顾婴幼儿的日常生活起居，如洗澡、换尿布、哄睡等。
陪伴婴幼儿玩耍、学习，促进婴幼儿的身心发展。
定期为婴幼儿的玩具、衣物等进行清洗消毒。
2. 老人照顾（若有）协助老人进行日常生活活动，如起床、洗漱、穿衣等。
陪伴老人聊天、散步，关注老人的身心健康。
按照医嘱为老人准备药物，提醒老人按时服药。
如老人身体不适，及时通知雇主并协助就医。
3. 其他家庭成员照顾根据需要为其他家庭成员提供必要的生活照顾，如准备茶水、协助洗漱等。
（三）家庭管理1. 家庭物品管理负责家庭日常用品的采购，确保家庭物资充足。
对家庭物品进行管理和维护，如定期检查电器设备是否正常运行、家具是否有损坏等。
合理安排家庭开支，节约能源和资源。
2. 安全管理确保家庭环境安全，如检查门窗是否关闭、电器是否断电等。
如发现安全隐患，及时通知雇主并采取相应的措施。
遵守家庭安全规定，如不随意让陌生人进入家庭等。
保姆岗位职责与要求
保姆岗位职责与要求保姆是一项为雇主家庭提供全面关怀和照顾的重要职位。
他们负责照顾雇主家庭成员，包括孩子、老人及其他需要特殊关注的人。
保姆的工作不仅要求具备特定技能，还需要良好的沟通能力和高度的责任心。
本文将讨论保姆的职责和所需的要求。
一、岗位职责1. 照顾儿童：保姆的主要责任是照顾雇主家庭的孩子。
他们需要为孩子提供健康的饮食、安全的生活环境和适当的娱乐活动。
保姆应确保孩子的日常需求得到满足，包括洗漱、更衣、饮食、学习和社交等。
2. 协助家务：除了照顾孩子，保姆可能还需要协助完成一些家务工作，例如打扫卫生、做饭和购物等。
他们应确保家庭环境的整洁和卫生，保证家庭成员的舒适生活。
3. 提供社交支持：保姆有时需要与家庭成员进行互动和交流，提供情感支持和陪伴。
他们应关注家庭成员的需要，并表达关心和体贴之情。
4. 维护家庭安全：保姆需要保持警惕，确保家庭安全。
他们应注意家庭的物品和财产，并采取适当的措施确保人员和财产的安全。
5. 尊重隐私：保姆应尊重雇主家庭成员的隐私。
他们应保护家庭信息的机密性，不泄露家庭内部的私密事务。
二、岗位要求1. 经验与教育：保姆应具备相关的工作经验和教育背景。
他们可能需要经过专业培训，掌握基本的护理知识和技能。
具备相关学历和持有相关证书将增加竞争力。
2. 责任心与细心：作为家庭成员的照顾者，保姆需要具备高度的责任心和细心。
他们应时刻关注家庭成员的需求和安全，确保提供高质量的护理服务。
3. 沟通和合作能力：保姆与雇主家庭成员及其他员工进行频繁的沟通和合作。
因此，他们应拥有良好的沟通和合作能力，能够有效地与不同背景的人进行交流。
4. 耐心和耐压能力：保姆可能需要长时间照顾需要特殊需求的家庭成员，例如婴儿或老人。
因此，他们应具备耐心和耐压能力，能够应对各种情况和挑战。
5. 遵纪守法：保姆应遵守法律和相关规定，不从事任何违法或道德上不可接受的行为。
他们应具备良好的道德品质和职业操守。
三、总结保姆作为一个重要的家庭成员，承担着照顾和关爱家庭成员的重要责任。
住家保姆岗位职责通用版范文
住家保姆岗位职责通用版范文（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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保姆的岗位职责
保姆的岗位职责保姆是一种专门负责照顾儿童或家庭成员的职业。
她们承担着家庭生活中的重要责任，需要具备一定的专业技能和责任心。
下面将详细介绍保姆的岗位职责，以便更好地了解这项工作。
一、日常护理保姆的首要职责是照顾家中的儿童或家庭成员。
她们需要提供基本的日常护理，包括喂饭、洗澡、更换尿布等。
保姆需要确保儿童的基本卫生需求得到满足，保持他们的身体健康。
二、教育和玩耍保姆不仅要关注儿童的生理需求，还应关注他们的心理和智力发展。
保姆需要与儿童互动，提供适当的玩耍和教育活动，以促进他们的成长和学习。
三、安全管理保姆需要确保家庭环境的安全性。
她们要保持居住环境的整洁卫生，定期清理危险物品，如尖锐器具、化学药品等，并确保儿童的安全防护措施得到落实，如安装安全门、窗户锁等。
四、家务劳动保姆在照顾儿童的同时，还需要承担一定的家务劳动。
她们需完成家庭的清洁卫生、餐饮准备、洗涤衣物等工作。
保姆需要灵活应对各种家务需求，并确保家庭的正常运转。
五、沟通协调在家庭中，保姆作为一名家庭成员，需要与其它家庭成员保持良好的沟通协调。
她们要及时反馈儿童的情况和需要，与家长共同制定儿童的日程安排和规则，并保持家庭与保姆之间的良好关系。
六、应急处理作为保姆，她们需要具备基本的急救知识和技能。
在儿童发生意外伤害或生病时，保姆需要迅速采取行动并及时就医。
她们要保持冷静和应变能力，确保儿童的安全和健康。
七、记录和报告保姆需要及时记录儿童的日常活动和表现，并向家长汇报。
这些记录包括饮食情况、睡眠时间、教育活动等。
通过记录和报告，家长能够了解儿童的发展情况，并与保姆共同协商和改进照顾的方式。
总结起来，保姆承担着照顾儿童和家庭成员的重要责任。
她们需要具备熟练的护理技能、良好的沟通能力、责任心和灵活性。
只有通过不断学习和提高，保姆才能更好地履行自己的职责，为家庭创造一个和谐、温暖的环境。
居家保姆工作内容
居家保姆工作内容
居家保姆工作内容
一、主要工作职责：
1、负责家庭的日常事务，包括室内卫生、保洁、洗涤装饰等工作；
2、负责家庭孩子的护理、陪伴以及做一些家务劳动；
3、按照业主要求的购买食物并完成日常的食物准备；
4、负责家庭财务日常管理，包括做账、收发款项；
5、负责家庭中的一些文件整理；
二、应具备的素质：
1、有较好的家庭保姆服务责任意识，能确保工作质量；
2、有较强的抗压能力、责任心强、主动自信，能够合理安排和协调工作；
3、了解家庭日常事务的处理，能够独立完成；
4、较强的沟通能力、理解能力、调节能力、组织协调能力；
5、能够熟练使用家用电器，有一定的家庭护理技能；
6、服从业主的安排，能够忍受加班。
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家政服务公司保姆KPI绩效考核方案
家政服务公司保姆KPI绩效考核方案嘿，各位看官，今天给大家带来一份超实用、接地气的家政服务公司保姆KPI绩效考核方案。
本人可是有着十年方案写作经验的大师，保证让你看完觉得有用、有料、有启发！一、绩效考核目的1.提高保姆服务质量，提升客户满意度。
2.激发保姆工作积极性，提高工作效率。
3.优化人员配置，提升公司整体竞争力。
二、绩效考核指标1.工作态度（20%）（1）准时到岗：准时到达工作岗位，不迟到、不早退。
（2）服务态度：对待客户热情、耐心，尊重客户需求。
2.工作效率（30%）（1）任务完成情况：按照约定时间完成工作任务。
（2）服务质量：提供优质服务，满足客户需求。
3.专业能力（25%）（1）技能掌握：熟练掌握家政服务相关技能。
（2）业务知识：熟悉公司业务，了解行业动态。
4.团队协作（15%）（1）沟通协作：与同事保持良好沟通，共同完成任务。
（2）团队精神：积极参与团队活动，共同进步。
5.客户满意度（10%）（1）客户评价：客户对服务质量的评价。
（2）客户投诉：客户对服务的投诉情况。
三、绩效考核流程1.数据收集：每月收集保姆的工作数据，包括工作态度、工作效率、专业能力、团队协作和客户满意度等方面。
2.数据分析：对收集到的数据进行分析，找出存在的问题和不足。
3.绩效反馈：将分析结果反馈给保姆，指出其优点和不足，提出改进建议。
4.绩效改进：保姆根据反馈结果，制定改进计划，并付诸实施。
5.绩效评估：每月对保姆的绩效进行评估，根据评估结果进行奖惩。
四、奖惩措施1.奖励措施（1）优秀员工：每月评选出表现优秀的保姆，给予物质和精神奖励。
（2）进步员工：每月评选出进步明显的保姆，给予物质和精神奖励。
2.惩罚措施（1）警告：对工作态度、工作效率等方面存在问题的保姆，给予警告。
（2）罚款：对严重违反公司规定的保姆，给予罚款处理。
（3）辞退：对连续多次考核不合格的保姆，予以辞退。
五、方案实施1.培训宣传：对全体保姆进行绩效考核方案的培训，确保每个人都了解并认同方案。
家庭保姆工作职责和绩效考核表格
清洁冰箱、微波炉一次
换洗床单一次（包括楼上楼下）
更换婴儿床床具
婴儿床消毒清洁
花卉清洁一次
每季度
晾晒被褥
擦玻璃和门
每年
灯具清洁
大扫除一次
表 雇主对保姆考核KPI指标体系
工作内容
评价条目
差
较差
中
较好
很好
工作态度
（30%）
尽责性
1.尽职尽责，很好地完成本职工作
1
2
3
4
5
2.工作时间与雇主安排一致
家庭保洁工作职责和工作要求列表
工作频率
工作要求
标准
每日
用抹布清洁桌面、门、开关及地面卫生，包括楼梯扶手、沙发灰尘
注意打扫卫生死角，如床头，角落，床沿等，各种抹布如厨房、桌面、地面、厕所的抹布必须分开便用及放置，以免混淆。
随手整理家中的杂物
保证并保持居室整洁、干净、有秩序
卫生间台面、地面、马桶要保持清洁
手洗孩子衣物
洁一次墙面、浴缸
洗碗抹布用开水烫一次
洗衣服1-2次
内外衣物分开清洗，深浅色衣物分开清洗，需要手洗的衣服手洗，清洗衣物前先确认衣物的兜内已无物品，每天整理晒干、熨烫的衣物。
爬爬垫、玩具消毒清洁
视情况浇花1-2次
书房和库房清洁一次
每月
（第一周）
3.按时按规范洗涤、规整衣物
1
2
3
4
5
4.保证儿童用品干净
1
2
3
4
5
工作效率
1.动作麻利，干活灵巧
1
2
3
4
5
2.不迟到不早退，尽可能满足雇主时间要求
家政服务公司保姆KPI绩效考核方案
家政服务公司保姆KPI绩效考核方案12020年4月19日家政服务公司保姆KPI绩效考核设计1、适用范围本考核体系适用于本公司从事保姆工作的员工。
2、考核原则战略分解的原则。
在明确公司总体战略基础上，将公司战略目标层层分解并落实到各级员工，使员工目标与公司战略目标紧密联系，经过员工绩效的完成推动公司总体战略目标的实现。
业绩导向的原则。
关注各级员工的业绩，绩效评估结果与员工的奖金、培训发展和岗位调整等紧密联系。
在有效激励的基础上，促进员工发展，并引导她们与公司发展方向保持一致。
公平公正的原则。
绩效计划经过协商和讨论制定，考评过程公开透明，考核结果及时反馈，并对出现问题及时修正或做出合理解释。
3、绩效管理组织公司成立绩效管理委员会，由公司管理层组成。
负责审批员工绩效管理制度及流程，对员工绩效管理过程中重大政策、事项等做出决策。
人力资源部为员工绩效管理工作的执行机构，负责建立公司员工绩效考核制度及流程，组织和指导公司员工绩效管理。
4、绩效管理步骤22020年4月19日员工绩效管理包括绩效计划制定、绩效回顾与辅导、绩效评估与反馈、绩效结果应用四个主要环节。
4.1 绩效计划制定。
由上级评估者和被评估者共同沟通确定。
4.2 绩效回顾与辅导。
由上级评估者对被评估者的工作进展和个人绩效目标完成情况提供指导。
4.3 绩效评估与反馈。
在考核期末，由上级评估者对被评估者的个人绩效目标进行评价打分，经过正式会谈的方式，将评估结果告知被评估者，并共同确定下一阶段的绩效计划及能力提升计划。
4.4 绩效结果应用。
员工绩效结果主要应用于薪酬、培训发展和岗位调整等相关人力资源机制。
5、绩效考核指标设计对保姆的考核分为两个维度：工作能力和工作态度。
鉴于保姆行业对于工作态度的要求，因此工作能力和工作态度的比例为7：3。
其中，客户对保姆的评价占80%，公司对保姆的评价占20%。
具体指标如下表所示：32020年4月19日表格 1 雇主对保姆考核KPI指标体系4 2020年4月19日文档仅供参考，不当之处，请联系改正。
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清除生活垃圾，用塑料袋装好，
放于垃圾点
厨房每天至少简单清洁一次
保持地面、水盆、炊具、灶具的清洁、无油污；二
保证食物和餐具清洁卫生
餐具清洗必须使用洗涤灵（但不可过多）去除油污，并用清水洗净，勿使残留门
清洁孩子餐具和奶瓶
保持床上用品平整
不出现床单滑到地上情况1
准备午饭及孩子餐食
冰箱内要保持干净清爽，该保鲜的要包好；生、熟菜板不得混用
每月
抽油烟机彻底清洗一次
（第一周）
清洁冰箱、微波炉一次
换洗床单一次（包括楼上楼下）
更换婴儿床床具
婴儿床消毒清洁
花卉清洁一次
每季度
晾晒被褥
擦玻璃和门
每年
灯具清洁
大扫除一次
手洗孩子衣物
使用专用香皂，晾晒时尽量晒到太阳1
每周
（周一-周
清洁一次墙面、浴缸
洗碗抹布用开水烫一次
学习资料
二）
洗衣服1-2次
内外衣物分开清洗，深浅色衣物分开清洗，需要手洗的衣服手洗，清洗衣物前先确认
衣物的兜内已无物品，每天整理晒干、熨烫的衣物。
爬爬垫、玩具消毒清洁
视情况浇花1-2次
书房和库房清洁一次
学习资料
家庭保洁工作职责和
每日
用抹布清洁桌面、门、开关及地
注意打扫卫生死角，如床头，角落，床沿等，各种抹布如厨房、桌面、地面、厕所的抹1
面卫生，包括楼梯扶手、沙发灰
布必须分开便用及放置，以免混淆。
尘
随手整理家中的杂物
保证并保持居室整洁、干净、有秩序]
卫生间台面、地面、马桶要保持