XX物业服务中心全员技能比武方案
物业内勤维修季度维修技能大比武比赛方案
物业内勤维修季度维修技能大比武比赛方案-CAL-FENGHAI-(2020YEAR-YICAI)_JINGBIANXX物业内勤维修季度维修技能大比武比赛方案为调动员工学习、钻研技术的积极性，营造比、学、赶、帮、超的工作氛围，促进物业管理、服务的规范化、标准化建设和整体水平的提升，加强维修人员的队伍建设。
拟在公司范围内开展各服务中心内勤维修的技能比武，具体有关事项如下：一、参赛人员各项目服务中心全体内勤维修人员二、比赛内容1、维修服务规范展示2、理论笔试具体考试内容，由xx部从考试题库中抽取3、仪表使用⑴、用兆欧表测量三相异步电机两相之间的绝缘电阻及相对地绝缘电阻⑵、用钳形电流表测量三相异步电机的瞬时启动电流和稳定电流⑶、用万用表测量电阻阻值、二极管极性、电容容量4、器材标识识别准确识别警示标志、水电器材5、给水设备安装——安装DN15mm水表。
7、集水井控制箱故障排除8、消防系统故障排查及处理9、强电技能实操⑴、钟控照明电路安装；⑵、电动机正转带自锁控制电路安装10、突发事件处理⑴、电梯困人应急处理⑵、小区大面积停电应急处理⑶、高层部分楼层停水应急处理三、比赛时间、地点1、比赛时间：每季度举行一次，每年举办4次比赛，定于每季度第三个月最后一个星期日进行（具体时间见比赛前xx部发布的通知）。
2、比赛地点：理论笔试地点为公司会议室；实际操作比赛地点在xxxxx设备现场。
四、比赛方式1、技能比赛前三个季度为个人比赛，第四个季度为前三季度比赛获胜前两名参加的个人综合赛及团队比赛（以每个服务中心为一个团队）。
每个季度比赛均取前两名为获胜者，作为月度考核加分或加薪的依据，第四季度个人综合比赛的前两名作为公司提拔维修班组长的依据。
2、技能比赛方式分为书面考核及现场技能比赛，以本次比赛项目最后总分作为此次技能比赛总计得分。
3、在所有的比赛内容中，每个季度抽取部分比赛内容进行比赛（以比赛时间2小时为准）。
（1）、第一季度比赛项目为理论笔试（70分）、维修服务规范展示（30分）。
物业公司技能大比武方案
物业公司技能大比武方案
实用文档：小区物业员工技能比武方案
为了配合分公司2016年服务质量提升活动及集团技能竞赛工作，激励员工创新、实干，激发团队凝聚力、战斗力，营造项目部间相互赶超、创先争优的工作氛围，特制定本技能竞赛实施方案。
竞赛时间及地点：2016年6月1日至2016年9月30日，参与范围为物业公司在职在岗员工。
竞赛评审小组由组长___和成员___、___组成。
比武形式分为秩序组、客服组、保洁组、绿化组，每个组别按照不同的项目部或区派出相应的人员参与比赛。
比武项目分为秩序队员技能比武、客服人员技能比武和保洁人员技能比武。
具体步骤分为准备阶段、培训阶段和比武评审阶段，其中培训的内容侧重工作态度、工作作风、物业行业法律法规、作业指导书、应知应会、突发事件及突发事件处理流程及岗位实操等方面的培训。
比赛要求为参赛人员统一着工服，佩戴工牌。
物业管理公司比武方案范文
物业管理公司比武方案范文一、背景介绍随着社会经济的不断发展，城市化进程加快，物业管理行业也随之快速发展。
作为物业管理公司，要想在市场竞争中取得优势地位，除了提供优质的服务和管理，还需要通过各种方式来提升自身实力和知名度。
而比武是一种有效的方式，可以通过比武活动来展示公司的实力、提升团队凝聚力和专业水平，同时也可以增加公司的知名度和影响力。
二、比武目的1. 提升公司整体实力：通过比武活动，可以让公司员工相互竞争，提升团队凝聚力和配合能力，促使公司整体实力不断提升。
2. 提高服务质量：比武活动可以让员工在竞争中不断提高自身的专业能力和服务质量，从而更好地为客户提供优质的服务。
3. 增加公司知名度：比武活动可以吸引更多的目光和关注，增加公司的知名度和影响力，为公司的品牌建设打下良好的基础。
三、比武形式1. 运动比武：可以组织公司员工参加各种体育运动比赛，如篮球、足球、羽毛球等，通过比赛锻炼员工的体能和意志品质。
2. 智力比武：可以组织员工参加智力竞赛，如知识竞赛、智力游戏等，通过比赛检验员工的智力水平和团队协作能力。
3. 技能比武：可以组织员工参加各种技能比赛，如维修技能比武、美食比武等，通过比赛评选出公司内各岗位的技能高手。
4. 创新比武：可以组织员工参加创新大赛，鼓励员工提出创新的管理和服务方案，通过比赛激发员工的创新意识和潜力。
四、比武安排1. 组织筹备：确定比武活动的主题和形式，制定比武方案和规则，成立比武筹备组，负责活动的组织和实施。
2. 报名参赛：向公司员工发出比武通知，鼓励员工积极报名参赛，参与到比武活动中来。
3. 分组比赛：根据报名情况和参赛要求，将参赛员工分为不同的组别进行比赛，确保比赛的公平和公正。
4. 比武展示：安排比武活动的时间和地点，组织员工进行比武展示，通过比赛展示公司的实力和成果。
5. 评选表彰：根据比武规则和评分标准，评选出各个比赛项目的优胜者和优秀队伍，并给予表彰和奖励。
物业管理服务技能比赛方案和实战
物业管理服务技能比赛方案和实战一、比赛方案：1.比赛名称：物业管理服务技能比赛2.比赛目的：通过比赛提升物业管理人员的专业技能和服务水平，促进物业管理行业的发展和进步。
3.比赛时间：预计为一个工作日，包括比赛、评分和颁奖环节。
4.参赛人员：物业管理人员及相关从业人员。
5.比赛内容：5.1业务知识测试：包括物业管理法规、安全防范、公共设施维修等方面的知识考核，考察参赛者的理论知识水平。
5.2业务操作实践：设置多个实际操作岗位，参赛者按照指定的操作流程和标准进行物业管理相关工作，如维修设备、处理业主投诉等，考察参赛者的实际操作能力。
5.3服务技能表演：参赛者通过表演场景模拟，表现出优秀的物业管理服务态度和技能，如礼貌用语、解决业主问题等，考察参赛者的服务意识和表达能力。
6.评分标准：根据参赛者在各个环节中的表现，综合评定其业务能力、操作技能和服务水平，分数最高者为获胜者。
7.奖项设置：设立一、二、三等奖，同时设立最佳组织奖、最佳团队奖、最佳个人奖等特别奖项，以鼓励参赛者更加积极参与比赛。
8.宣传推广：通过物业管理行业协会、网络平台、行业媒体等渠道进行广告宣传，吸引更多的参赛者和观众了解和关注比赛活动，提高行业的关注度和影响力。
二、实战方案：1.建立规范操作流程：制定物业管理服务的标准操作流程和工作规范，包括维修报修流程、投诉处理流程、设备巡检流程等，提高服务的一致性和规范性。
2.加强培训和学习：定期组织物业管理人员参加培训课程，提升其专业化水平和技能能力，如安全知识培训、设备维修培训等，增加实战能力。
3.提供优质服务：加强业主关系管理，及时回应业主需求和投诉，提供优质高效的服务，增加业主满意度和口碑推广。
4.强化团队协作：组织团队活动，增进团队合作意识，加强人员之间的沟通和配合，提升整个团队的工作效率和服务水平。
5.引入科技支持：利用物联网技术和智能化设备，提高设备维修和监控的效率，通过APP或网络平台方便业主进行维修报修、缴费等操作，提升物业管理服务的便捷性和服务体验。
物业岗位技能比赛方案
物业岗位技能比赛方案一、比赛背景随着城市规模的不断扩大和人们生活品质的提高，物业管理的需求也日益增加。
作为负责物业管理工作的物业岗位人员，需要具备一定的专业技能和操作能力。
为了促进物业岗位人员的技能提升，增强服务水平和竞争力，我提出以下物业岗位技能比赛方案。
二、比赛目的1. 提升物业岗位人员的技能水平。
通过比赛的形式，激发物业岗位人员的学习热情，促使他们不断学习、提高专业技能。
2. 增强物业服务质量。
通过比赛的竞争性，推动物业管理公司加强对物业岗位人员的培训和管理，提高服务质量和效率。
3. 建立互动交流平台。
比赛不仅是一种竞争，也是一种互动和交流。
通过比赛，为不同物业管理公司的物业岗位人员搭建沟通合作的平台，促进行业经验的分享和交流。
三、比赛内容1. 知识竞赛：考察物业岗位人员的专业知识水平，包括物业管理法规、物业企业管理制度、应急处理措施等方面的知识。
2. 业务技能操作：模拟真实的物业管理场景，要求选手根据场景的具体要求，展示自己的实际操作能力，包括维修设备操作、矛盾调解、客户服务等技能。
3. 问题解答：现场提问环节，由评委根据物业管理实际情况出示问题，要求选手结合自己的工作经验和专业知识，进行问题解答和分析。
四、比赛流程1. 报名阶段：参赛选手按照要求进行报名，并提交相关材料。
2. 初赛：初赛采取笔试方式，对参赛选手的专业知识进行测试。
成绩排名前列的选手进入复赛。
3. 复赛：复赛采取实际操作方式进行，评委对选手的业务技能进行评估和打分。
表现优秀的选手进入决赛。
4. 决赛：决赛环节设置知识竞赛和问题解答，评委根据选手的表现进行打分。
最终确定获奖选手。
五、评分标准1. 知识竞赛阶段：根据答题准确度和时间，评委进行打分。
2. 业务技能操作阶段：根据操作流程、操作规范、操作效率等方面进行评分。
3. 问题解答阶段：根据选手的回答准确度、解答方式以及解决问题的可行性进行评分。
六、奖项设置1. 个人奖项：根据成绩进行排名，设置冠军、亚军和季军等奖项。
物业服务中心全员技能比武方案范文
物业服务中心全员技能比武方案一、背景为了提升物业服务质量，增强团队凝聚力和竞争力，我们计划组织物业服务中心全员技能比武。
通过此次比武，旨在发掘员工的优秀技能和潜力，促进员工之间的交流和学习，提高服务质量和水平。
二、比武内容1.家政服务技能比武家政服务是物业服务中心的重要项目之一，为了提高家政服务的质量和水平，我们计划在本次比武中加入家政服务技能比武项目。
比赛内容包括：做饭、打扫卫生、护理老人、照顾儿童等。
2.智能化设备维护技能比武智能化设备已经成为物业服务的主流，为了提高员工对智能化设备的维护技能，我们计划在本次比武中加入智能化设备维护技能比武项目。
比赛内容包括：维护智能门锁、监控设备、电梯等。
3.应急处理能力比武在物业服务中心工作，难免会遇到一些突发事件，为了提高员工的应急处理能力，我们特别设置应急处理能力比武项目。
比赛内容包括：处理突发事件、火灾逃生、心肺复苏等。
4.客户服务能力比武客户服务是物业服务中心的窗口和重要岗位之一，为了提高客户服务的质量和效率，我们计划在本次比武中加入客户服务能力比武项目。
比赛内容包括：礼貌用语、服务态度、问题处理等。
三、比武流程1.报名及分组员工自愿报名参加比武，由组织者进行分组。
2.比武时间和地点比武时间和地点在赛前确定，并向所有参赛员工公布。
3.比武规则比武分为个人和团队两个类别，每个项目设置3个名次。
个人比武：每个项目的前3名将得到奖励，并评选出该项目的优胜者。
团队比武：参赛团队需在4个项目中均获得优秀成绩，表现最优秀的团队获得总团体冠军。
4.奖励设置个人比武：前3名分别获得一等奖、二等奖、三等奖。
团体比武：总团体冠军获得奖杯和荣誉证书，其他团队获得荣誉证书。
四、比武意义1.发掘员工潜力通过此次比武，可以发现员工的优秀技能和潜力，为企业后期发展提供更多的人才。
2.促进员工交流和学习员工通过比武可以相互交流和学习，学习别人的优点和长处，互相促进成长和进步。
3.提高服务质量和水平员工通过比武可以不断地提高服务质量和水平，增强客户满意度，为企业的可持续发展提供坚实基础。
物业管理服务技能比赛方案
物业管理服务技能比赛方案一、赛事宗旨和目的为了提高物业管理人员的管理服务水平和业务技能，促进物业管理行业的发展，丰富物业管理人员的业余生活，特举办本次物业管理服务技能比赛。
通过比赛，展示物业管理人员的专业素养和技能水平，促进物业管理行业的规范化和专业化发展。
二、比赛对象本次比赛对象为各地物业管理公司的物业管理人员。
比赛分为职级组和工种组两个组别，职级组分为初级、中级和高级三个组别，工种组分为保安、保洁、工程维修和客服四个组别。
三、比赛内容1. 职级组比赛内容（1）初级组：物业管理基础知识、基本业务流程、常用工具设备的使用和维护等。
（2）中级组：物业管理的法律法规、管理案例分析、服务质量评估、危险源识别与排除等。
（3）高级组：物业管理的专业知识和业务技能，安全管理、应急预案、物业装修与改建、物业经营与维护等。
2. 工种组比赛内容（1）保安：保安服务技能、业务流程、安全巡逻、应急处置等。
（2）保洁：保洁产品与设备的使用和维护、清洁作业技能、清洁管理等。
（3）工程维修：维修工具使用与技术、设备维护与管理、维修技能等。
（4）客服：服务意识培养、服务流程、客户沟通技巧、服务质量评价等。
四、比赛方式1. 赛前培训：为参赛选手提供专业的培训课程，让选手了解比赛要求和内容，提高相关知识技能。
2. 赛事安排：比赛分为初赛和决赛两个阶段。
初赛采用笔试和实操结合的方式进行，决赛采用现场模拟和实际操作的方式进行。
3. 评分标准：考核选手的基本知识、实际操作技能、团队协作能力和服务态度等方面。
五、比赛奖励1. 优胜奖励：对各组别的前三名进行奖励，并颁发相应的荣誉证书和奖金。
2. 单项奖励：对特别优秀的选手进行表彰，并颁发单项奖状和奖金。
3. 参与奖励：对所有参赛选手颁发参与证书，鼓励他们持续学习和进步。
六、赛事推广1. 宣传推广：通过各类媒体、物业行业协会和社交平台进行宣传，吸引更多物业管理人员参与比赛。
2. 合作共赢：邀请相关企业合作赞助比赛活动，提供奖品和支持，实现共赢合作。
物业管理岗位比武方案
物业管理岗位比武方案一、比武背景随着社会经济的发展和城市化进程的加快，物业管理行业作为城市运转的重要一环，其重要性日益突显。
物业管理岗位的工作内容不断拓展，涵盖面越来越广，对从业人员的素质和能力提出了更高的要求。
为了在激烈的竞争中脱颖而出，需要通过比武的形式来对物业管理岗位的人员进行考核和选拔，以确保物业管理工作的高效、有序进行。
二、比武目的1. 选拔优秀人才。
通过比武选拔出具有专业素养、良好工作能力的人员，为提升物业管理服务质量和效率提供可靠保障。
2. 督促员工学习进步。
比武是对员工综合素质和能力的检验，通过比武可以激发员工的学习动力，提高业务水平，增强团队凝聚力。
3. 传承和发扬优秀员工的典型经验。
将优秀员工的工作经验和工作方法进行总结、归纳，分享给全体员工，提高整个团队的水平。
三、比武内容1. 理论知识考核：（1）物业管理相关法律法规的了解及应用；（2）物业管理项目规划管理方法；（3）业主委员会工作规定；（4）物业服务管理规范；（5）应急预案和危机处理等相关知识。
2. 业务技能测试：（1）现场管理能力：包括安全生产、环境卫生、设施设备维护、日常巡查等；（2）业主服务技能：包括沟通能力、协商能力、服务意识等；（3）投诉处理能力：包括投诉处理流程、诉求调解处理等；（4）物业监管能力：包括保安、保洁、园林绿化、消防安全等。
3. 突发事件应急演练：设置物业管理岗位可能遇到的突发事件场景，如火灾、水管爆裂、业主纠纷等，对参与比武员工进行应急处理能力的考核。
4. 团队合作考察：参与比武员工分组，进行团队合作项目的推进和协作，对团队协作能力及团队的凝聚力进行考核。
四、比武形式1. 设立物业管理比武委员会，负责比武的统筹指导工作。
2. 比武采用模拟训练的形式，将考核内容设置为实景模拟，并进行定期轮训。
3. 可以组织专家学者对参与比武员工进行实地考察、指导和辅导。
4. 采用多种形式进行比武，如笔试、面试、实操考核等。
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关于XX物业服务中心全员技能比武方案
XX物业管理有限公司
二〇XX年八月
根据XX关于转发《西安市劳动竞赛委员会办公室关于在全市职工中开展“稳增长当先锋、促发展创一流”立功竞赛活动的通知》的通知，结合物业公司业务工作特点，开展优质服务立功竞赛活动，制定本方案。
一、活动宗旨
通过XX小区员工技能比武，在员工中开展“争当业务能手，提升物业服务质量和水平，提高公司品牌美誉度”活动。
借助本次比武竞赛，物业公司将推动建立“首席技师”、“名师带高徒”、“技能高手带班组”制度，在员工中形成“立足岗位、学习新技术、掌握新技能”工作新面貌，发掘技术能手，使大明宫物业成为有智慧、有技术、能发明、会创新的物业管理服务队伍。
本次活动在做好员工技术比武、岗位练兵的基础上，重点抓好公司农民工技能培训工作，为农民工就业提供广阔舞台，为企业自身发展提供人才支撑。
二、基本原则
按照全员参与、提升技能、注重实效，开展岗位比武活动。
三、组织领导
为加强对此次活动的检查指导，保证取得良好的效果，成立比武领导小组，下设评审小组。
领导小组
组长：XX
副组长：XX
成员：XX
评审小组
组长：XX
成员：李X
三、活动时间
201X年8月16日——9月15日。
四、参加人员
XX物业服务中心客服部、工程部、保洁部、秩序维护部员工。
五、评分内容及评分方法
（一）客服部（前台接待员、收费员、房管员）
评分内容：
（1）前台接待员：礼仪规范、接待用语标准、及时解答疑问、业务内容熟练。
（2）收费员：收费流程标准、票据正确、现金清点无误、业务内容熟练。
（3）房管员：熟悉负责区域业主状况、及时处理业主疑问、日常工作巡查记录完整、业务内容熟练、与业主交朋友。
（二）工程人员
评分内容：
工程维修及时率、维修满意度（400维修回访）、设施设备维修保养符合要求、设施设备巡查记录规范完整。
（三）保洁员
评分内容：
楼宇保洁员：楼宇、楼梯、电梯轿厢、门厅的清洁卫生；门厅玻璃无污渍；楼道无堆放杂物；楼内无张贴广告。
外围保洁：
小区路面干净、垃圾桶外无脏迹、垃圾清运及时、小区标识牌无脏迹、果皮箱干净。
（四）秩序维护员
评分内容：
着装规范、行为举止规范、服务用语标准、礼仪礼节规范；巡逻检查记录、交接班记录、消防设施检查记录完整；日常训练达标；监控岗操作符合作业要求。
六、评分方式
本次比武采取比武评审小组打分和业主评分相结合方式（各占50%），对各部门分数采取加权平均计算到小数点后两位（如分数有相同，则依次顺延直到有差异）
本次比武比赛评选出一、二、三名，获胜部门年底优先评选优秀部门。
如参赛部门对评分结果有异议，可反馈至比武领导小组裁决。
附：物业服务中心比武评分表（评审组用）
物业服务中心比武评分表（业主用）
XX部
201X年8月11日
XX物业服务中心比武评分表（评审组用）
XX物业服务中心比武评分表（业主用）。