小型软件公司如何进行软件需求调研
软件项目需求调研过程
一、需求调研准备：在需求调研过程中，应该做好三种准备，保持两种心态，做到五种提高：三种准备1）调研前应该将所有项目前期资料进行汇总，与相关的前期销售人员进行交流，以便对项目有一个基本轮廓的认识。
2）做好调研前使用资料的准备，如需求调研模板，需求调研问题列表等。
3）做好不怕一切困难的准备。
两种心态1）保持一种和客户平等合作的心态，确定需求调研是为了给客户解决问题，探讨问题，而不是接受问题，更不是来指导工作的。
2）平静面对需求变更的心态，在需求调研过程中，往往双方对需求理解不一致，造成需求调研前后矛盾，应当心平气和的去引导客户，达到需求理解基本一致。
三种提高1）首先提高自己业务知识，对于人力资源的标准业务应该基本熟悉。
2）其次应该努力的去熟悉用户的行业，学习用户使用的术语，标准，以便能够准确的理解用户。
这就需要我们阅读用户所在行业的资料、文章，尽量多选取一些整体性介绍的文章，这样可以在短时间内能够对该行业有一个全面的认识，这样我们就能够较好的和用户进行交流了。
3）需求调研中，学会尽量不使用IT行业的术语，而采用浅显易懂的口头语言来解释IT行业中高深莫测的术语，以便用户能够很好的理解，提高自己的沟通交流能力。
4）提高自己的速记能力，文字表述能力以及归纳，能迅速的记录需求调研核心的问题，总结归纳形成原始的需求调研资料。
5）提高自己的总结能力，书写一份完整的、前后一致的、可追踪的需求报告。
二、需求调研过程的总体流程需求调研中应遵循一定的流程，而且在调研过程中表现出规范，调研有条不紊，对客户有理有据，调研中资料做好备份，做到有备无患：三、需求调研过程中注意问题四、需求报告书写要求及标准编写优秀的需求是没有公式化的方法的。
这需要大量的经验，要从你在过去的文档中发现的问题学习。
请在组织软件需求文档时，严格遵从这些方针。
句子和段落要简练。
使用正确的语法，拼写，标点。
使用术语，要保持一致性，并在术语表或数据字典中定义它们需求编写者还要努力正确地把握粒度。
软件 需求调研报告
软件需求调研报告
调研报告：软件需求调研
1. 背景介绍
软件需求调研是指对目标用户的需求进行调查和分析，以确定开发软件的基本功能和特性。
调研的目的是了解用户对软件的期望和需求，为后续的软件开发和设计提供指导。
2. 调研方法
- 用户访谈：通过面对面或在线访谈的方式，与目标用户进行交流，了解他们的需求和期望。
- 用户调查问卷：设计调查问卷，向目标用户群体发放，收集用户对软件需求的意见和反馈。
- 竞品分析：对市场上类似软件进行调查和分析，了解其功能特点和用户反馈。
- 历史数据分析：分析过去的用户数据和统计信息，了解用户的使用习惯和行为。
3. 调研结果
- 用户需求：根据用户访谈和调查问卷的结果，总结出用户对软件的基本需求和期望，如功能、界面设计、易用性等。
- 竞品分析：通过对竞品的调研分析，了解市场上类似软件的功能特点和竞争优势，为软件开发提供参考。
- 历史数据分析：根据历史数据分析的结果，了解用户的使用习惯和行为，为软件设计提供依据。
4. 需求分析
- 根据用户需求和调研结果，将需求进行分类和归纳，确定软件的基本功能和特性。
- 需求优先级：根据用户反馈和市场需求，确定需求的优先级，以便制定开发计划。
5. 结论
- 软件需求调研是软件开发的重要环节，通过调研可以了解用户需求和市场动态，为软件开发提供指导。
- 调研结果可以为软件需求分析和开发计划制定提供依据，提高软件开发的成功率和用户满意度。
软件需求调研报告方案设计
软件需求调研报告方案设计软件需求调研报告方案设计一、背景分析随着信息技术的快速发展，软件产业呈现出蓬勃发展的态势，各类软件产品层出不穷。
为了满足市场需求，并提供更好的软件服务，我们决定进行软件需求调研，以便更好地了解用户需求和行业趋势，为软件开发提供指导。
二、目标与意义1. 目标：本次软件需求调研旨在深入了解用户对软件的需求，为软件开发提供参考和方向。
2. 意义：通过调研可以更好地了解用户对软件的期望和需求，从而设计出更合理、更符合用户期望的软件产品，提高软件的竞争力和用户满意度。
三、调研方法1. 市场调研：通过对市场上同类型软件的调查和分析，了解当前主流的软件功能和特点。
2. 用户访谈：选择一定数量的目标用户进行个别访谈，了解他们对软件的使用情况、意见和建议。
3. 用户调查问卷：设计合适的用户调查问卷，通过网络或线下方式向广大用户群体发放，收集用户对软件的需求和期望。
四、调研内容1. 软件功能调研：通过市场调研和用户访谈，了解用户对软件功能的需求和期望。
2. 用户界面设计调研：通过市场调研和用户访谈，了解用户对软件界面的设计和交互方式的偏好。
3. 性能要求调研：通过用户访谈和调查问卷，了解用户对软件性能的要求，包括响应速度、稳定性等方面。
4. 安全性要求调研：通过用户访谈和调查问卷，了解用户对软件安全性的要求和关注点。
五、调研流程1. 确定调研目标和内容。
2. 制定调研计划和调研问卷。
3. 进行市场调研和用户访谈，收集数据和意见。
4. 对收集到的数据和意见进行整理和分析。
5. 撰写软件需求调研报告，并提出相应建议。
六、调研结果分析与建议根据调研结果，对软件的功能、界面设计、性能和安全性提出合理的建议和改进方案，并对软件开发过程中的注意事项进行总结。
七、总结本次软件需求调研报告方案设计旨在通过市场调研、用户访谈和调查问卷的方式，深入了解用户需求和行业趋势，为软件开发提供合理的指导和方向。
调研结果将用于今后的软件开发和改进，提高软件的竞争力和用户满意度。
如何进行软件产品的用户调研与需求分析方法与实践
如何进行软件产品的用户调研与需求分析方法与实践在软件产品开发的过程中，用户调研和需求分析是至关重要的环节。
通过深入了解目标用户的需求和行为模式，开发团队可以设计出更贴合用户需求的软件产品。
本文将介绍软件产品的用户调研与需求分析的方法与实践，以帮助开发团队更好地进行用户研究并获取准确的需求信息。
一、确定调研目的在进行用户调研前，首先需要明确调研的目的。
不同的目的需要采用不同的调研方法。
比如，如果是为了了解用户的行为模式和产品使用习惯，则可以采用用户观察和行为分析的方法；如果是为了了解用户的需求和期望，则可以采用问卷调查和深度访谈的方法。
二、选择调研方法1. 用户观察用户观察是一种通过观察用户实际使用产品的行为来获取信息的方法。
可以通过实地观察或者远程观察来进行。
观察过程中需要关注用户的行为模式、操作习惯、使用困难等情况，并记录下来以供后续分析。
2. 问卷调查问卷调查是一种常用的调研方法，可以通过编制问卷并发放给目标用户来获取用户的意见和建议。
在编制问卷时，需要注意问题的清晰度、准确性和逻辑性，避免问题偏差和主观判断。
3. 深度访谈深度访谈是一种较为详细和个性化的调研方法，可以通过面对面或电话等方式与目标用户进行一对一的访谈。
在访谈过程中，可以通过提问、倾听和观察等方式获取用户的真实需求和反馈。
三、分析调研结果在完成用户调研后，需要对收集到的数据和信息进行分析。
可以通过定性和定量的分析方法来理解用户的需求和痛点。
定性分析可以依据用户调研的记录和反馈，整理出用户的需求和期望；定量分析可以通过统计和数据分析工具，对问卷调查的结果进行统计分析。
四、撰写需求文档根据用户调研和需求分析的结果，可以撰写需求文档。
需求文档是对软件产品需求的详细描述，包括功能要求、用户界面设计、技术要求等内容。
需求文档需要清晰、准确地描述用户的需求，为开发人员提供明确的开发方向。
五、验证和修订需求完成需求文档后，需要与用户进行沟通和验证。
软件调研方案
软件调研方案一、调研目的本次软件调研旨在寻找适合公司业务的软件，提高工作效率，降低工作成本。
通过调研，找到满足公司需求的软件，并对现有软件进行优化和改进。
二、调研内容1.软件种类：根据公司业务需求，寻找适合的软件，包括但不限于办公软件、图形图像处理软件、财务软件、人力资源管理软件、进销存软件等。
2.掌握软件具体情况：搜索上述软件，结合实际需求，了解软件功能、价格、使用难易程度、技术支持、更新维护等情况。
3.比较软件之间差异：比较各种软件的差异，确定哪种软件更适合公司需求。
4.软件配置与整合：对于已有的软件进行配置，优化和整合。
三、调研方法1.网络搜索：通过搜索引擎检索相关软件，结合软件官网、论坛、博客等，了解相关软件的信息。
2.咨询行业专家：通过咨询行业专家，了解业内流行软件、软件使用情况等，获取第一手的信息。
3.实地调研：一些软件较为专业，需要实地调研，了解软件使用情况、环境要求等。
4.问卷调研：针对现有软件进行调研，收集员工对于软件使用情况、使用满意度、存在的问题等信息。
四、调研结果分析1.结果分析：通过上述调研方法，获取软件各方面信息，并进行比较分析。
2.问题归纳：整理出现有软件存在的问题，如使用情况、使用难度等，并给出解决方案。
3.建议：针对调研结果，提出合理、清晰的建议，包括优化现有软件、购买新软件等方案。
五、调研报告撰写1.报告摘要：对软件调研结果进行总结，提取出关键信息。
2.调研结果：详细介绍各软件情况，进行实质性分析对比。
3.问题分析：对现有软件存在问题进行分析，并给出解决方案。
4.建议方案：提出支持公司业务发展的软件使用方案。
六、工作计划1.搜集调研信息：2020年8月10日-2020年8月30日。
2.分析、整理调研结果：2020年8月31日-2020年9月10日。
3.撰写调研报告：2020年9月11日-2020年9月20日。
4.报告提交及汇报：2020年9月21日-2020年9月30日。
软件过程需求调研方案
软件过程需求调研方案背景在软件开发过程中，需求调研是至关重要的一环。
因为需求调研决定了软件开发的方向和后续的工作内容。
在软件开发中，根据不同的需求调研方法和流程，会产生不同的开发流程和工程成本，因此，选择合适的软件过程需求调研方案是非常重要的。
目的本文档的目的是建议软件过程需求调研方案，以满足软件开发团队在需求搜集、分析和设计过程中的需要，并尽可能降低软件开发过程中的风险和成本。
需求调研步骤1. 制定调研计划制定调研计划是需求调研的第一步。
在这一步中，需要定义调研的目的、方法、时间和所需的资源。
调研计划应该明确具体的目标和调研流程，并确定调研所需的资源和工作量。
此外，调研计划还应考虑到时间和预算方面的限制。
2. 确定调研对象在调研计划制定完成后，需要确定调研对象。
调研对象包括软件开发的目标用户、利益相关者和相关领域的专业人士。
调研对象的确定对后续的调研工作非常重要，因为它会影响需求搜集的方式、调研人员的选取和调研的具体内容。
3. 进行调研工作调研工作是需求调研的核心部分。
在这一步中，需要根据调研计划采用不同的调研方法进行需求搜集、分析和设计。
可以采用问卷调查、面谈、观察等调研方法，以收集用户需求、行业信息和市场情况。
在调研过程中，需要注意沟通解释和记录，以确保搜集到的数据和信息真实有效。
4. 分析调研结果分析调研结果是确定软件开发需求的重要环节。
在这一步中，需要对搜集到的数据和信息进行分析，以确定用户需求和行业趋势。
需要注意的是，分析结果应该合理反映用户需求和行业现状。
然后，根据需求分析结果，确定软件开发的方向和开发流程。
5. 编写需求规格说明书在需求分析完成之后，需要编写需求规格说明书，以指导软件开发的具体内容和步骤。
需求规格说明书应该包含如下内容：•需求分析概要•用户需求描述•系统需求描述•功能需求规格•非功能需求规格6. 验证需求规格说明书需求规格说明书是指导软件开发的重要文档，需要进行严格的验证和确认。
软件 需求调研报告
软件需求调研报告《软件需求调研报告》一、调研目的随着信息化时代的来临，软件需求调研成为企业实现数字化转型的重要一环。
本次调研旨在了解用户对软件功能、性能、易用性等方面的需求，为企业精准定位产品研发方向提供依据。
二、调研方法本次调研采用了问卷调查和深度访谈相结合的方式。
通过问卷调查，收集了大量用户对软件需求的整体认知和期望。
在此基础上，通过深度访谈，进一步探索用户对软件功能的细分需求和潜在痛点。
三、调研结果1. 软件功能需求通过问卷调查发现，用户最重视的软件功能包括数据分析、图形化界面、批量处理等。
在深度访谈中，用户对这些功能的具体要求包括：数据可视化功能应具备多种图表类型和自定义配置，批量处理功能应支持大规模数据高效处理等。
2. 软件性能需求用户在软件性能方面的需求主要集中在响应速度和稳定性上。
他们希望软件可以快速响应用户操作，并且在长时间运行的情况下不出现卡顿或崩溃等问题。
3. 软件易用性需求用户普遍对软件的易用性有较高期望，希望软件能够提供清晰的操作界面和直观的操作流程。
此外，用户也希望软件能够提供个性化的设置和个性化推荐功能，以满足不同用户的个性化需求。
四、调研结论基于以上调研结果，我们可以得出以下结论：1. 用户对软件的功能、性能和易用性都有明确的需求和期望，企业在软件研发过程中应充分考虑这些方面的要求；2. 用户对软件的数据处理和可视化功能有较高要求，企业应加大在这方面的技术研发投入；3. 对于软件稳定性和响应速度的需求，企业应通过技术优化和系统测试等手段保证软件的稳定性和高效性。
综上所述，本次调研为企业提供了用户需求的清晰认知，并为企业在软件研发过程中提供了明确的方向和依据。
希望本次报告可以为企业的产品研发工作提供帮助。
如何进行有效的软件需求分析
如何进行有效的软件需求分析软件需求分析是软件开发过程中至关重要的一步，它关乎项目的成功与否。
在进行软件需求分析时，需要采取一系列有效的方法和技巧，确保准确理解用户需求，明确软件功能和特性，并建立良好的沟通和合作关系。
以下是如何进行有效的软件需求分析的几个关键步骤：第一步，收集需求信息。
收集需求信息是软件需求分析的基础工作，它涉及与用户、业务专家和其他项目相关人员进行面对面交流。
通过采访、观察和问卷调查等方式，了解用户的业务流程、需求、期望和限制条件。
同时，还需要收集现有系统的文档和相关数据，以便更好地理解用户的业务需求和系统架构。
第二步，明确需求优先级。
在需求分析阶段，往往会面临需求量大、需求复杂的情况。
为了确保工作的高效进行，需求分析团队应该与用户和项目经理一起明确需求的优先级。
优先级的确定应该基于业务价值、项目约束和用户的需求满足程度等因素。
第三步，创建需求文档。
需求文档是软件需求分析成果的重要表现形式。
在创建需求文档时，需要将需求明确、一致、可追踪和可验证。
需求文档通常包括需求描述、功能列表、用例模型、领域模型和状态转换图等。
此外，还需要定义不同类型的需求，如功能性需求、非功能性需求和约束性需求等。
第四步，验证需求。
需求验证是软件需求分析的重要环节。
它主要通过需求跟踪矩阵、原型、模型和实验等方式，确保需求描述准确无误，并与用户需求一致。
在需求验证过程中，需要与用户和相关利益相关者进行沟通和协商，及时修订和调整需求。
第五步，建立良好的沟通和合作关系。
软件需求分析是一个协同工作的过程，需要有效的沟通和合作。
在需求分析过程中，需求分析人员应该与用户保持紧密合作，建立信任关系，促进信息的交流和共享。
同时，还应与项目团队和其他相关方进行有效的沟通，确保需求的理解和实施一致。
除了以上几个关键步骤外，还有几个值得重视的技巧和实践方法：首先，需求追踪是一个常见的问题。
需求追踪可以帮助团队及时了解需求状态和变更，确保需求的可追溯性和可验证性。
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对客户提出的需求记录的结构进行整理， 整理的格式可以根据自己的写作 习惯，没有固定的格式，但必须能够很明确的表明用户的需求，能够指导 后期编写《用户需求说明书》。建议采用以下格式进行整理。
调研主题 调研对象 调研人 调研时间 调研描述
需求调研的步骤
3. 引导客户的需求
许多的客户有时并不知道自己想要什么？有时并不清楚自己缺少什么？所以就需要 我们去引导客户的需求。造成这种现象的原因很多，主要体现在用户可能对计算机 操作不是很了解，客户的语言表达能力，客户只能看到自身的问题等。遇到此种现 象后我们应当很虚心的去开发客户的需求，不能带有任何的鄙视心情。
❖ 需求调查不象侦探推理那样从蛛丝马迹着手，应该先了解宏观 问题，再了解细节问题。
❖ 如果双方气氛融洽，可以采用灵活的访谈形式，轻易不要打断 用户的谈话。当双方对某些问题的交流合乎逻辑地结束后，即 可继续讨论问题表中的其它问题。
❖ 尽可能避免为用户添麻烦，但也不能怕给用户添麻烦而降低需 求调查的力度。
对每一次的变更要双发进行确认，并进行版本控制，做到有据可依。
需求调研中的注意事项
需求分析员与用户面谈时应当注意以下事项
❖ 如果与用户约好了时间，切勿迟到或早退。要注意礼节，尽可 能获得用户的好感，并为下次打扰他们埋下伏笔。
❖ 需求分析员应事先了解用户的身份、背景，以便随机应变。IT 人士不可貌相，有些大企业的领导其外表很土气，象农民。如 果你路上碰到他，以为是个勤杂工，说：“喂，老师傅，来帮 我拎东西。”也许这笔生意就泡汤了。
谢谢！
需求调研的步骤
4. 编写用户需求说明书
需求分析员对收集到的所有需求信息进行分类整理，消除错误，归纳与总结共性的 用户需求，然后形成文档，编写《用户需求说明书》。对于《用户需求说明书》要 和客户以及相关的行业专家进行共同评审。以前整理的需求记录可以作为附件整理 在《用户需求说明书》之后。
《用户需求说明书》与《产品需求规格说明书》的主要区别与联系是：
启动准则 需求分析员已经确定
输入
任何与用户需求相关的材料
主要步骤
第一步：调研前的准备 第二步：调查与记录 第三步：整理需求信息 第四步：撰写《用户需求说明书》 第五步：需求确认
输出
《用户需求说明书》
结束准则
需求分析员已经撰写完成《用户需求说明书》，确保无拼写、排 版等错误。
度量
需求分析员统计工作量和上述文档的规模，汇报给项目经理。
需求调研的概述
需求与软件需求
需求调研就是要搞清楚用户的需 要，通过用户的需求提取特征， 进而提取软件需求
需求调研的概述
做好需求调研的重要性
软件开发面临的实际问题
需求调研的概述
做好需求调研的重要性
软件开发面临的实际问题
需求调研的概述
做好需求调研的重要性
软件开发面临的实际问题
需求调研的概述
引导客户需求的几种常用方法： ❖ 向客户讲述基本的计算机操作。 ❖ 提示客户在全局中的地位以及作用。 ❖ 向客户演示将要实施的系统的原型。 ❖ 从软件开发中需求考虑的几个方面入手。
引导客户的需求应做到能够描述用户的常规需求外，能够发掘用户的潜在需求，争 取能够提出用户的兴奋需求，这样作出的软件才有生命力，才能真正体现出软件的 价值。
如何开展需求调研
金字塔方法
目标
活动
需要
首先搞清楚对象（调研对象）与对象之间的关系，理清对象的目标以及和其它对 象发生关系的目标；其次失利清对象内部的活动以及对象与对象之间发生的活动 ；再次对活动进行整理，确定活动的边界；最后根据活动进行详细的需求调研。
需求调研前的准备
三种准备 1）做好调研前使用资料的准备，如需求调研模板，各 种调研表单以及需求调研问题列表等。 2）制定好需求调研的计划，对需求调研中可能用到的 资源进行一定的分配。 3） 准备好需求调研中所要使用到的工具。
需求调研的目的
了解现实世界中做实际工作的人们真正需要什么样的程序过程 ， 编写《用户需求说明书》，为编写《软件需要规格说明书》提供依 据。
需求调研的概述
需求调查的一般规程
目的
获取客户的需求信息，经过分析后产生《用户需求说明书》。
角色与职责 需求分析员调查、分析用户的需求，客户与最终用户提供必要的 需求信息。
需求调研前的准备
五种提高
1） 了解被调研对象的组织机构，了解每一个子对象中的关键人物，提高自己的观察能 力。 2） 其次应该了解用户的行业，学习用户使用的术语，标准，以便能够准确的理解用户 的需求，提高自己的行业知识面。 3） 需求调研中，学会尽量不使用IT行业的术语，而采用浅显易懂的口头语言来解释IT 行业中高深莫测的术语，以便用户能够很好的理解，提高自己的沟通交流能力。 4） 提高自己的速记能力，文字表述能力以及归纳，能迅速的记录需求调研核心的问题 ，总结归纳形成原始的需求调研资料。 5） 提高自己的总结能力，书写一份完整的、前后一致的、可追踪的需求报告。
如何进行需求调研
我们的行程
需求调研的概述 了解软件需求调研 如何开展需求调研 需求调研前的准备 需求调研的步骤 需求调研中的注意规则 一些好的参考资料
需求调研的概述
什么是需求？
需求就是用户对软件系统的要求，解决问题的需要。
什么是需求调研？
需求调研指通过和客户反复进行沟通和交流而获取客户的需求的一 系列活动，为编写《软件需要规格说明书》做的前期工作。
需求调研的步骤
1. 完全倾听客户的心声
找一个安静的地方， 以客户为主，面对面的沟通和交流，完全倾听客户的心声，随 时记录客户所说的一切，每一次调研完后要对所有的记录进行整理，形成文档，在 下一次的调研开始对上次的总结进行确认。切忌在倾听需求的过程中附带如何解决 的思想！
倾听 记录 整理 确认
需求调研的步骤
需求调研后形成的文档文档必须是正确的，是经过验证的，是在受控的状 态下变更的。而很多开发人员往往会问：“简单的系统就不用写需求了吧 ？”其实简单的系统未必简单，只有想清楚、写清楚、说清楚才说明已经 真正把需求整理清楚了。
需求调研中的注意事项
做好需求变更的控制
可能产生变更的原因是多种多样的，用户的业务发生变化，市场形势发生 变化、双发的理解最初具有偏差等等一系列的问题都会影响到需求的变更 。因此，如何处理好用户的需求变更将是获取用户的实际需求的关键。
做好需求调研的重要性
做好需求调研是获 取正确的软件需求 的前提，正确的软 件需求是项目成果 的关键。
（各阶段错误修改成本比例）
需求 设计 编码 单元测试 验收测试 维护
软件需求调研
软件需求的定义
用户为解决某个问题、或为实现某一目标，要求软件必须满足的条 件或能力。
软件需求的三个层次
1） 业务需求 2） 用户需求 3） 功能需求和非功能需求
需求调研前的准备
两种心态 1） 保持一种和客户平等合作的心态，确定需求调研是 为了给客户解决问题，探讨问题，而不是接受问题，更 不是来指导工作的。 2） 平静面对需求变更的心态，在需求调研过程中，往 往双方对需求理解不一致，造成需求调研前后矛盾，应 当心平气和的去引导客户，达到需求理解完全一致。
了解需求调研的方法
需求调研的方法多种多样，主要包括：
座谈法 与用户交谈，向用户提出事先准备好的相关问题。
调查表法 将相关的问题制成调查表，向用户群体发调查问卷。
观察法
参观用户的工作流程，观察用户的操作。 切记：没有最好的方法，只有最适合自己的方法。做到根据环境的不同选择最
适合的调研方法。
❖ 避免片面地听取某些用户的需求而忽视其它用户的需求。
一些好的参考资料
几本好书
❖ 《软件需求管理》 机械工业出版社 ❖ 《有效需求实践》 机械工业出版社 ❖ 《编写有效用例》 机械工业出版社 ❖ 《软件需求》 机械工业出版社 ❖ 《掌握需求过程》 人民邮电出版社
几个好的网站
❖ 系统分析之窗 ❖ IT之源 ❖ UML中国 ❖ 中国软件工程网
需求调研的步骤
用户需求说明书的模板
需求调研中的注意事项
切忌在倾听需求的过程中附带如何解决的思想！
在调研过程中我们只是为了摸清楚用户的所有需求。能搞了解到用户真正 想要的系统，用户真正要解决什么样的问题才是需求调研的目标。在调研 过程中如果附带了如何解决用户提到的需求的想法时，将会使调研人员陷 入只见树木不见森林的的谜团中，而且往往会遗漏用户的重要需求，造成 整体需求的不完整。
❖ （1）前者主要采用自然语言（和应用域术语）来表达用户需求，其内容相对于后者而言比 较粗略，不够详细。
❖ （2）后者是前者的细化，更多地采用计算机语言和图形符号来刻画需求，产品需求是软件 系统设计的直接依据。
❖ （3）两者之间可能并不存在一一影射关系，因为软件开发商会根据产品发展战略、企业当 前状况适当地调整产品需求，例如用户需求可能被分配到软ห้องสมุดไป่ตู้的数个版本中。软件开发人 员应当依据《产品需求规格说明书》来开发当前产品。
软件需求调研
软件需求的三个层次
1．业务需求（business requirement）反映了组织机构或客户对系统、产品高层次的目 标要求，它们在项目视图与范围文档中予以说明。
2．用户需求(user requirement) 文档描述了用户使用产品必须要完成的任务，这在使 用实例（use case）文档或方案脚本说明中予以说明。
时间 工 作 量
需求调研中的注意事项
对每一次的调研形成正确的文档
需求调研是一个漫长的过程。能够正确理解用户的需求，并且将用户的各 种需求完整地体现在《软件需求规格说明书》中将更是一个复杂而艰辛的 过程，因此在每一次的会谈之后必须将当天的会谈纪录形成文档，可以以 备忘录的形式让用户进行确认。