市场营销学第三章复习题及答案讲解学习
市场营销学 《第三章 市场营销调研与预测》练习题
《第三章市场营销调研与预测》练习题一、单项选择题1.在市场营销研究中，最经济、实用的调查方法是( )。
A．电话访问B．邮寄问卷C．人员访问D．抽样调查2.市场营销信息系统由四个子系统构成。
其中，向管理人员提供有关销售、成本、存货、现金流程、应收账款等各种反映企业经营现状的信息的子系统是( )。
A．市场营销情报系统B．内部报告系统C．市场营销研究系统D．市场营销分析系统3.在定量研究的各种尺度中，可以进行加减乘除运算的尺度是( )。
A．间距尺度B．名义尺度C．顺序尺度D．比例尺度4.首先选择若干经销商并检查其每周销售情况；然后举办展销会并测量其可能的销售额；最后将该销售额与以前的销售额相比较，做出最后决策。
这种实验设计属于( )。
A．简单时间序列实验B．重复时间序列实验C．前后控制组分析D．阶乘设计5.“搜集、评估、传递管理人员制定决策所必须的各种信息”这种任务属于( )。
A．内部报告系统B．市场营销调研系统C．市场营销情报系统D．市场营销分析系统6.给社会阶层中的上上层、中上层、中层、中下层、+下下层等分别标为“5、4、3、2、1”，这属于( )。
A．名义尺度B．问题尺度C．比例尺度D．顺序尺度7.将某一群体中男性编号为“1”，女性编号为“0”，这属于( )。
A．名义尺度B．间距尺度C．比例尺度D．顺序尺度8.数值不能进行加减的尺度是( )。
A．名义尺度和比例尺度B．顺序尺度和比例尺度C．名义尺度和顺序尺度D．间距尺度和比例尺度9.有些商店在店内某些罐头产品货架上安装电视照相机，记录顾客目光的运动过程，以弄清顾客如何浏览各种品牌。
这种搜集资料的方法属于( )。
A．实验法B．观察法C．调查法D．专家估计法10.一定的顾客，在一定的地理区域、一定的时间、一定的市场营销环境和一定的市场营销方案下购买的总量，叫做( )。
A．市场预测B．市场潜量C．企业潜量D．市场需求11.总市场潜量就是指在一定期间内，一定水平的行业市场营销力量下，在一定的环境条件下，一个行业中所有企业可能达到的最大( )。
科特勒市场营销第三章习题答案
Chapter 3 Analyzing the Marketing Environment1) Which of the following is NOT a type of factor in a company's macroenvironment?A) demographicB) economicC) technologicalD) competitiveE) politicalAnswer: DDiff: 1 Page Ref: 66Skill: ConceptObjective: 3-12) All of the groups within a company are called the ________.A) cultureB) diversityC) internal environmentD) climateE) rangeAnswer: CDiff: 2 Page Ref: 67Skill: ConceptObjective: 3-13) A ________ is defined as any group that has an actual or potential interest in, or impact on, an organization's ability to achieve its objectives.A) teamB) competitorC) marketD) publicE) intermediaryAnswer: DDiff: 1 Page Ref: 69AACSB: CommunicationSkill: ConceptObjective: 3-14) Which of the following is NOT an example of the type of public that is part of a company's marketing environment?A) financialB) mediaC) governmentD) citizen-actionE) marketing departmentAnswer: EDiff: 1 Page Ref: 69AACSB: CommunicationSkill: ConceptObjective: 3-15) Which type of market buys goods and services for further processing or for use in the production process?A) businessB) resellerC) wholesaleD) consumerE) retailAnswer: ADiff: 2 Page Ref: 69Skill: ConceptObjective: 3-16) Which type of market buys goods and services to produce public services or to transfer them to others who need them?A) governmentB) resellerC) wholesaleD) consumerE) retailAnswer: ADiff: 1 Page Ref: 69Skill: ConceptObjective: 3-17) Your marketing department is currently researching the size, density, location, age, and occupations of your target market. Which environment is being researched?A) demographicB) psychographicC) economicD) geographicE) culturalAnswer: ADiff: 1 Page Ref: 70Skill: ConceptObjective: 3-28) As a group, ________ are the most affluent Americans.A) baby boomersB) Generation XersC) the MillennialsD) echo boomersE) seniorsAnswer: ADiff: 2 Page Ref: 71AACSB: Multicultural and DiversitySkill: ConceptObjective: 3-29) Which of the following descriptions most accurately characterizes the baby boomers?A) They are increasingly likely to retire early.B) They are a shrinking market for new housing and home remodeling.C) They are past their peak earning and spending years.D) They hold 75% of the country's assets.E) They are uninterested in adapting new technologies.Answer: DDiff: 2 Page Ref: 71AACSB: Multicultural and DiversitySkill: ConceptObjective: 3-210) In the 1950s, the American population began shifting from large cities to ________.A) farming communitiesB) rural areasC) foreign countriesD) suburbsE) coastal townsAnswer: DDiff: 1 Page Ref: 76Skill: ConceptObjective: 3-211) The ________ environment consists of factors that affect consumer purchasing power and spending patterns.A) culturalB) politicalC) technologicalD) economicE) naturalAnswer: DDiff: 1 Page Ref: 79Skill: ConceptObjective: 3-212) Value marketing is the strategy of offering consumers ________.A) high quality at a high priceB) luxury quality at a high priceC) lesser quality at a low priceD) reasonable quality at a fair priceE) little quality at a low priceDiff: 2 Page Ref: 80Skill: ConceptObjective: 3-213) Even the most liberal advocates of free-market economies agree that the system works best with ________ regulation.A) privateB) maximumC) intermittentD) at least someE) noAnswer: DDiff: 2 Page Ref: 84AACSB: Ethical ReasoningSkill: ConceptObjective: 3-414) Business legislation has been created for three basic reasons: to protect companies from each other, to protect consumers, and to ________.A) protect the interests of societyB) regulate pricesC) increase world tradeD) regulate monopoliesE) promote social responsibilityAnswer: ADiff: 2 Page Ref: 84AACSB: Ethical ReasoningSkill: ConceptObjective: 3-415) Cause-related marketing is a(n) ________.A) response to customer needsB) primary form of environmental awarenessC) primary form of corporate givingD) response to corporate legislative problemsE) attempt to influence consumers' core beliefsAnswer: CDiff: 2 Page Ref: 86AACSB: Ethical ReasoningSkill: ConceptObjective: 3-416) A society's basic values, perceptions, preferences, and behaviors are all part of its ________ environment.A) socialC) politicalD) cultural-economicE) naturalAnswer: BDiff: 1 Page Ref: 87Skill: ConceptObjective: 3-417) A society's ________ are expressed in how people view themselves, organizations, society, nature, and the universe.A) social codesB) cultural valuesC) demographicsD) public policiesE) economiesAnswer: BDiff: 1 Page Ref: 87AACSB: Multicultural and DiversitySkill: ConceptObjective: 3-418) Trends in people's views of organizations indicate that which of the following has increased in the past twenty years?A) employees' loyalty to their employersB) confidence in American political organizationsC) distrust in big American businessesD) distrust in small, local businessesE) employees' view of work as a source of satisfactionAnswer: CDiff: 2 Page Ref: 89Skill: ConceptObjective: 3-419) Today's marketers must successfully build relationships to connect effectively with customers, others in the company, and external partners.Answer: TRUEDiff: 1 Page Ref: 66-67AACSB: CommunicationSkill: ConceptObjective: 3-120) The microenvironment consists of larger societal forces that affect a company, such as demographic, economic, political, and cultural forces.Answer: FALSEDiff: 1 Page Ref: 66Skill: ConceptObjective: 3-121) The demographic environment is of major interest to marketers because it involves people, and people make up markets.Answer: TRUEDiff: 1 Page Ref: 70Skill: ConceptObjective: 3-222) As baby boomers reach their peak earning and spending years, they become lucrative markets for financial services, travel, and entertainment.Answer: TRUEDiff: 2 Page Ref: 71AACSB: Multicultural and DiversitySkill: ConceptObjective: 3-223) Millennials represent a larger demographic segment than the baby boomers or Gen Xers. Answer: TRUEDiff: 2 Page Ref: 74AACSB: Multicultural and DiversitySkill: ConceptObjective: 3-224) The American workforce today is better educated but less white-collar than it was a generation ago.Answer: FALSEDiff: 3 Page Ref: 77Skill: ConceptObjective: 3-225) Companies in several industries have recognized the buying power of the gay and lesbian segment of the U.S. population and have begun explicitly targeting these consumers withgay-specific marketing efforts.Answer: TRUEDiff: 2 Page Ref: 78AACSB: Multicultural and DiversitySkill: ConceptObjective: 3-226) According to Engel's laws, consumers tend to spend a larger percentage of income on savings as income rises.Answer: TRUEDiff: 2 Page Ref: 81Skill: ConceptObjective: 3-227) The introduction of new technologies is beneficial to all industries, as new markets and opportunities are created.Answer: FALSEDiff: 2 Page Ref: 83AACSB: Use of ITSkill: ConceptObjective: 3-328) In the cultural environment, core values and beliefs and secondary values and beliefs differ in that the former are more open to change.Answer: FALSEDiff: 1 Page Ref: 87Skill: ConceptObjective: 3-429) When a company hires lobbyists to influence legislation affecting its industry, it is taking a reactive approach to the marketing environment.Answer: FALSEDiff: 3 Page Ref: 91AACSB: Reflective ThinkingSkill: ApplicationObjective: 3-530) Who are the major players in a company's microenvironment? Explain the role each major actor plays.Answer: Within the company, marketing management takes other groups into account, such as top management, finance, research and development, purchasing, operations, and accounting. Decisions made and implemented by any of these groups have the power to affect marketing. Suppliers form an important link in the company's overall customer value-delivery system. Problems with supply, such as labor or material shortages, will negatively affect the company. Marketing intermediaries help the firm to promote, sell, and distribute its goods to final buyers. They include resellers, physical distribution firms, marketing services agencies, and financial intermediaries. Competitors are also part of the microenvironment, as they can affect the company's ability to serve its customers. The company's microenvironment is also made of various publics, including financial, media, government, citizen-action, and local groups. One or several of the five types of markets–consumer, business, reseller, government, and international–may be part of the company's microenvironment, depending on the company's products.Diff: 2 Page Ref: 67-69Skill: ApplicationObjective: 3-131) In marketing, what is a public? Briefly describe the seven main types of publics faced by marketers and explain how marketing might communicate with these publics.Answer: A public is any group that has an actual or potential interest in or impact on an organization's ability to achieve its objectives. We can identify seven types of publics. Financial publics influence the company's ability to obtain funds. Media publics carry news, features, and editorial opinions. Government publics develop public policy to guide commerce with sets of laws and regulations. Citizen-action publics include consumer, minority, and environmental groups. Local publics include neighborhood residents and community organizations. The general public has concerns about the company's products and actions. Internal publics include workers, managers, volunteers, and the board of directors. Marketing can treat these influential publics like consumer markets, creating marketing plans to build relationships and elicit a desired response. Diff: 2 Page Ref: 69AACSB: CommunicationSkill: ApplicationObjective: 3-132) What are the major trends in today's natural environment? How do these trends affect companies?Answer: The natural environment shows three major trends: shortages of certain raw materials, higher pollution levels, and more government intervention in natural resource management. Environmental concerns create marketing opportunities for alert companies. As concern about global warming and other environmental issues continues to grow, more and more consumers are demanding environmentally responsible products. Companies who heed these demands will benefit, as environmentally responsible actions are today linked with good business.Diff: 2 Page Ref: 81AACSB: Analytic SkillsSkill: ApplicationObjective: 3-3。
国家开放大学《市场营销学》即时练习1-12章参考答案
市场营销学第一章——第十二章即时练习答案市场营销学第一章主题一即时练习答案一、判断题（每题10分，共50分）1.一般所说的组织市场，是由生产者市场、中间商市场和政府市场三大部分组成的。
( 对)2.从市场营销学的角度来理解，市场是指买卖之间商品交换关系的总和。
( 错)3.市场的构成要素是：人和购买力。
( 错)4.现代市场营销就是推销和广告。
( 错)5.需求是指人类想得到某些具体产品的愿望。
( 错)二、单项选择(每题10分，共50分)6.从市场营销学的角度来理解，市场是指（某一产品的所有现实和潜在买主的总和）。
7.以下哪个因素是市场的规模和潜力的基本前提（人口）。
8.以下哪项活动不属于市场营销活动的范畴？（资本运营）9.市场营销理论中核心和基础的概念是（交换）。
10.市场营销的核心是（交换）。
市场营销学第一章主题二即时练习答案一、判断正误（每题10分，共50分）1.处于形成阶段的市场营销学研究的一个突出特点是：人们将营销理论和企业管理的实践密切的结合起来。
（错）2.市场营销学是一门建立在经济学、行为科学和现代管理学等基础上的应用科学。
（错）3.市场营销学是在西方国家的劳动生产率提高，商品的可供量超过了对商品需求的增长速度这样的市场背景产生的。
（对）4.市场营销学是本世纪初在英国产生的。
( 错）5.市场营销学的研究对象应当是“以消费者需求为中心的市场营销关系、市场营销规律及市场营销策略”。
（对）二、单项选择(每题10分，共50分)6.人们在研究市场营销学发展史时，常以（ 1912年赫杰特齐教授编写的《市场营销学》的出版）作为学科诞生的标志。
7.以下什么事件标志着市场营销学已经跨出了大学讲坛，引起了整个社会的兴趣和关注，成为一门实用的经济科学。
( “全美市场营销协会”（AMA）成立)8.在市场营销的初创阶段，其主要研究内容是（推销与广告的方法）。
9.市场营销学作为一门独立学科出现是在（20世纪初）。
10.市场营销学是一门（应用科学）。
市场营销学(第三版)吴建安第3章
第三章战略规划与市场营销管理过程一、单项选择题(在下列每小题中，选择一个最适合的答案。
)1、整体战略是企业____C_____层次的战略。
A．总体B．局部C．最高D．较强2、职能战略是各个职能部门的_____C____战略。
A．长期性B．中期性C．短期性D．中长期3、区分战略经营单位的主要依据是多项业务之间是否存在共同的_____A____。
A．经营主线B．经营目标C．经营方针D．经济利益4、共同的经营主线是指目前的产品、市场与未来的产品、市场之间的一种___A__联系。
A．内在B．外部C．多种D．局部5、具有较高增长率和较高市场占有率的经营单位是____B____。
A．问号类B．明星类C．奶牛类D．瘦狗类6、问号类经营单位是具有较高增长率和 C 的经营单位或业务。
A．较高占有率B．一般占有率C．较低占有率D．没有占有率7、明星类单位的市场增长率降到__C__以下，但有较高的相对市场占有率，便成为奶牛类单位。
A．50% B．30% C．10% D．5%8、市场增长率和相对市场占有率都较低的经营单位是___D______。
A．问号类B．明星类C．奶牛类D．瘦狗类9、规划经营战略的关键是战略分析和 A 。
A．战略选择B．战略计划C．战略部署D．战略调查10、战略环境因素变化的结果，对企业及其活动形成有利的条件是___B______。
A．环境威胁B．市场机会C．市场利润D．成本降低11、经营战略计划的制定和实施，要以特定的_____A____为依据。
A．目标B．利润C．成本D．计划12、在同一市场上，采用同一战略的企业之间，事实上形成了一个 D 。
A．战略B．战术部落C．战略联盟D．战略群落13、___C______是指企业利用多种信息载体，与目标市场进行沟通的传播活动，包括广告、人员推销、营业推广与公共关系等等。
A．产品B．定价C．促销D．分销14、___A______规定战略经营单位业务和发展方向。
专插本《市场营销学》第七版 03第三章 市场竞争与市场营销组合
比较容易 轻工产品
重工业、高 比较困难
技术产业
很难
公共事业
《市场营销学》第三章
5
二、竞争策略“金三角”（选择、简答）
• 顾客分析
• 企业选择竞争策略的前提。
• 竞争者分析
• 选择市场策略的基础。
• 企业资源分析
• 选择竞争策略的条件。
《市场营销学》第三章
6
三、选择市场竞争策略的原则（多选、简答）
• 愿望竞争者——提供不同的产品，满足同一 顾客的不同需求。竞争者之间争夺的，是同 一顾客的购买力。
• 属类竞争者——提供不同种类的产品和服务， 满足顾客同种需要。这是决定需要类型之后 的次一级竞争，也称平行竞争。
• 行业内现有的企业——竞争激烈程度取决于竞 争者数目、竞争者之间实力对比、行业销售增 长率、产品差异化程度、各企业目标和进出障 碍高低等。
• 发挥优势，突出重点 • 协调配合，整体作战 • 争取时间，以快取胜 • 灵活机动，以变应变
《市场营销学》第三章
7
第二节 竞争者分 析
《市场营销学》第三章
8
一、竞争者分析的过程（选择、简答、论述）
《市场营销学》第三章
9
识别企业的主要竞争对手（单选、多选、简答）
从市场方面站在购买者角度看
从行业方面看
《市场营销学》第三章
16
第三节 市场竞争策略
《市场营销学》第三章
17
一、市场主导者策略（单选、多选）
• 扩大市场需求量 • 发掘新的使用者 • 开辟产品新用途 • 增加使用量
• 保持市场占有率 • 可抓住对手弱点主动出击，以攻为守；也可采取“堵漏洞”策略，以防丢失细分市 场。 • 还可阵地防御、侧翼防御、先发防御、反攻防御、运动防御、收缩防御等多种方法， 使竞争者无机可乘。
《市场营销学》第三章--市场营销环境分析--练习题
第三章市场营销环境分析练习题一、名词解释品牌竞争者:能满足购买者的某种愿望的同一种产品的的各种品牌提供者。
产品形式竞争者：能满足购买者的某种愿望的各种产品的型号的的各种提供者 .愿望竞争者：能满足购买者目前各种愿望的提供者。
宏观环境：是指给那些给企业造成市场机会和环境威胁，进而能够影响公司运作和绩效的自然和社会力量的总和。
微观环境：指对企业服务其顾客的的能力构成直接影响的各种力量，包括企业本身及其市场营销渠道企业、市场、竞争和各种公众，这些都会影响企业为其目标市场服务的能力。
亚文化：亚文化（subculture）：又称集体文化或副文化，指与主文化相对应的那些非主流的、局部的文化现象，指在主文化或综合文化的背景下，属于某一区域或某个集体所特有的观念和生活方式，一种亚文化不仅包含着与主文化相通的价值与观念，也有属于自己的独特的价值与观念，并构成亚文化等都是这种亚文化.亚文化是一个相对的概念.是总体文化的次属文化.恩格尔定律:19世纪德国统计学家恩格尔根据统计资料，对消费结构的变化得出一个规律：一个家庭的收入越少,家庭收入中(或总支出中）用来购买食物的支出所占的比例就越大，随着家庭收入的增加，家庭收入中(或总支出中）用来购买食物的支出则会下降。
推而广之，一个国家越穷,每个国民的平均收入中(或平均支出中)用于购买食物的支出所占比例就越大，随着国家的富裕，这个比例呈下降趋势.二、单选题1、企业经过努力可以程度不同地加以影响和控制的是（ A ）A．宏观环境因素 B．微观环境因素C．宏观环境中的一些因素D．微观环境中的一些因素2、影响消费需求变化的最活跃的因素是（ C ）A．个人可支配收入 B．可任意支配收入 C．个人收入 D．人均国内生产总值3、市场营销活动的最终归属是（ D ）A．消费者B．生产者C．市场 D．人4、不属于宏观环境的因素是（ C ）A．人口环境B．经济环境C．竞争 D．技术环境5、（ A ）主要指一个国家或地区的民族特征、价值观念、生活方式、风俗习惯、宗教信仰、伦理道德、教育水平和语言文字等的总和。
市场营销学 第三章 消费者购买行为分析
工具性条件反射 (Instrumental Conditioning) 理论
认为，当人们采取某种行动得到积极回报时便重复这一行 动，得到消极回报时停止这一行动。这种过程就是学习。
认知学习 (Cognitive Learning) 理论认为，学习
是信息处理的过程。 4.信念和态度 (Beliefs and Attitudes) 态度具有一致性和相对稳定性的特点；态度可以改变。
2.亚文化 (Subculture) 民族、种族、宗教、地域亚文化 3.社会阶层 (Social Class) 社会阶层具有以下特点： (1) 同一阶层的人具有类似的观念、兴趣 (2) 同一阶层的人在行为上相互影响 (3) 社会阶层是动态的
(二)社会因素 (Social Factors)
1.参照群体 (Reference Groups) 首要群体（非正式） 直接参照群体（成员群体） 次要群体（正式） 向往群体 间接参照群体（非成员群体） 厌恶群体 参照群体对消费行为的影响表现为：示范性、仿效性、 一致性
某消费者对四个度假地的评估
度假地 属性及属性权重
购物 (0.2)
A B C D 10 8 6 4
景点 (0.3)
8 9 8 3
食宿 (0.3)
6 8 10 7
价格 (0.2)
4 3 5 8
四个度假地的得分： A = 10(0.2) + 8(0.3) + 6(0.3) + 4(0.2) = 7.0 B = 8(0.2) + 9(0.3) + 8(0.3) + 3(0.2) = 7.3 C = 6(0.2) + 8(0.3) + 10(0.3) + 5(0.2) = 7.6 D = 4(0.2) + 3(0.3) + 7(0.3) + 8(0.2) = 5.4
哈佛市场营销学_第三章 哈佛营销成功之道
一、成功者的三大技能哈佛告诉人们：你想成为一个合格的经营者吗？你想成为一个成功的企业家吗？那么你必须具备成功者的三大技能——技术技能、人事技能和概念技能。
哈佛告诉人们：你想成为一个合格的经营者吗？你想成为一个成功的企业家吗？那么你必须具备成功者的三大技能——技术技能、人事技能和概念技能。
寻找一个优秀的管理人员是多么的重要啊!在这个问题上，己引起了美国足够的重视。
无论是行政官员还是教育家，对于什么样的人才能成为优秀管理人才这个问题都各有各的主张，分歧之大使人惊奇。
美国的几家有影响的大公司，以及一些管理学院的管理人员培养方案，也反映了他们的培养目标有极大差别。
这一分歧归根到底在于实业界所要寻求的某些品质或特性，“理想的管理人员”借助于它们来有效地处理任何组织的任何问题，因而这些品性或特征是可以客观地鉴定“理想管理人员”的。
优秀管理人员都要有一个基本的素质，分歧只能说所处的角度、立场、观点上的不同，应该有一个基本的模式。
然而随便哪个行政负责人都该知道一个公司需要的是对付不同级别的工作的各种管理人才。
车间主任最需要的才能，多半是同经管协调全厂的副经理所需的人员应具备的种种品质，而这些品质就它们本身来讲，也是很合理的。
譬如说，几乎没有什么人会反驳，总经理必须善于判断、善于制定决策，才能赢得人们尊敬，此外还有搞管理工作的人员能提出来的一大堆老生常谈。
但是你只需看一看列在单子上的理想的管理人员的品德，就会知道两者差别之大，不可以道里计。
一些公司寻求人才，常常带有对种种的不正确的观点，带有本单位或某一个人的偏见认识而忽视了它们真正应当关心的问题，一个人有多大作为。
提出了一条选拔和培养管理人才的更有效的途径。
选择优秀的管理人才，不能看他表面做什么工作，而应该看他是不是有能力，也就是有没有技能。
这里所谓“技能”指的是可以训练出来的能力，而并非是天赋的才能，也不是潜在的能力，而是工作中表现出来的能力。
因此，鉴定熟练技巧的主要标准必须是：在各种情况下作出的有效行动。
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市场营销学第三章习题及参考答案第三章市场营销环境一、单项选择题1、下列哪种因素是企业的微观环境因素？（C ）A、人口B、购买力C、公众D、自然环境2、从事商品购销活动，并对所经营的商品拥有所有权的中间商称（ A ）A、商人中间商B、代理中间商C、辅助商D、供应商3、能满足购买者某种愿望的各种方法的竞争者为（ B ）A、愿望竞争者B、一般竞争者C、产品形式竞争者D、品牌竞争者4、对企业实现其市场营销目标构成实际或潜在影响的任何团体称为（ C ）A、供应者B、竞争者C、公众D、中间商5、下列哪些因素属于宏观环境因素？（ A ）A、公众B、代理中间商C、企业D、人口6、根据恩格尔定律，随着家庭收入的增加，用于食物支出的比例（ B ）A、会上升B、会下降C、大幅上升D、保持不变7、下述哪些为取之不尽，用之不竭的资源？（ D ）A、森林B、粮食C、煤D、空气和水8、下述哪些为有限但可以更新的资源？（ A ）A、森林B、空气C、煤D、石油9、下述哪些是有限又不可以更新的资源？（ C ）A、森林B、粮食C、煤D、空气10、消费者支出模式主要受（ A ）的影响A、消费者收入B、消费者文化素养C、消费者家庭生命周期阶段D、消费者的宗教信仰11、环境保护意义与市场营销观念相结合所形成的市场观念称为（D ）A、大市场营销B、直接市场营销C、关系市场营销D、绿色市场营销12、如果企业面临的环境是机会多，威胁也高，这种企业业务称（B ）A、理想业务B、冒险业务C、成熟业务D、困难业务13、如果企业面临的环境是机会多，威胁低，这种企业业务称（A ）A、理想业务B、冒险业务C、成熟业务D、困难业务14、如果企业面临的环境是机会少，威胁高，这种企业业务称（D ）A、理想业务B、冒险业务C、成熟业务D、困难业务15、如果企业面临的环境是机会少，威胁也少，这种企业业务称（ C ）A、理想业务B、冒险业务C、成熟业务D、困难业务16、对市场机会的分析认为，企业最好的市场机会是（D ）A、潜在吸引力大的机会B、成功可能性大的机会C、潜在吸引力大，成功可能性小D、潜在吸引力大，成功可能性也大17、嘉陵公司原是兵工企业，80年代初，由于国际形势变化给该公司造成市场威胁，针对这种威胁该公司上摩托车生产线。
85年成为我国最大摩托车生产企业，该公司这种市场威胁的做法叫（C ）A、反抗B、减轻C、转移D、集团多角化18、来自消费者工资、红利、租金、退休金等的收入称（A ）A、消费者收入B、可支配收入C、货币收入D、实际收入二、多项选择题1、下列哪些属于企业微观环境因素（ABCE ）A、企业本身B、竞争者C、市场D、人口环境E、中间商2、微观环境因素中的公众包括以下哪些？（ABCDE ）A、金融公众B、媒体公众C、一般群众D、企业内部公众E、政府公众3、企业的竞争者包括（ABCD ）A、愿望竞争者B、一般竞争者C、产品形式竞争者D、品牌竞争者E、价格竞争者4、市场营销环境包括（AB ）A、微观环境B、宏观环境C、人口环境D、科技环境E、文化环境5、企业的微观环境包括（ABCDE ）A、企业本身B、市场营销渠道企业C、市场D、竞争者E、公众6、企业的宏观环境包括（ABCDE ）A、人口环境B、经济环境C、自然环境D、技术环境E、政治和法律环境7、市场营销渠道企业包括（ABCD ）A、供应商B、商人中间商C、代理中间商D、辅助商E、企业本身8、根据企业面临的市场机会和环境威胁不同，企业业务可划分（ABCD ）A、理想业务B、冒险业务C、成熟业务D、困难业务E、跨行业业务9、面对环境威胁，企业采取的对策有（ABC ）A、反抗B、减轻C、转移D、罢工E、提价10、供应商提供的资源有（ABCD ）A、原材料B、能源C、劳动力D、资金E、生活用品11、商人中间商包括（AB ）A、批发商B、零售商C、经纪人D、银行E、广告公司12、辅助商包括（ABCDE ）A、运输公司B、仓储公司C、银行D、保险公司E、广告公司13、消费者信贷主要有（ABDE ）A、短期内赊销B、购买住宅分期付款C、债券D、购买昂贵的消费品品分期付款E、信用卡信贷14、自然资源可分为(ABC ）A、取之不尽，用之不竭B、有限但可更新的C、有限但不可更新的D、能源E、原材料15、下述哪些资源是取之不尽，用之不竭的？（AB ）A、空气B、水C、森林D、粮食E、石油16、下述哪些资源是有限但可更新的？（AB ）A、森林B、粮食C、空气D、水E、石油17、下述哪些资源是有限但又不可更新的？（ABCDE ）A、石油B、煤C、铀D、锡E、锌18、许多国家人口流动的特点有：（AB ）A、人口从农村流向城市B、人中从城市流向郊区C、大城市个数在减少D、小城市个数在减少E、从内地流向沿海19、人口老龄化对哪些行业造成威胁？（AB ）A、摩托车B、体育用品C、眼镜D、旅游E、保健品20、人口老龄化对哪些行业带来机会？（ABCD ）A、保健品B、助听器C、眼镜D、旅游E、摩托车21、家庭小型化对哪些行业带来机会？（ABD ）A、住房B、汽车C、轮胎D、日托服务E、保健品22、根据购买者及购买目的不同，市场可划分为（ABCDE ）A、消费者市场B、生产者市场C、中间商市场D、政府市场E、国际市场三、判断题1、微观环境就是指企业本身以及其各职能部门。
（错）2、微观环境中都是可控因素，而宏观环境中都是不可控因素。
（错）3、市场营肖渠道企业不仅包括供应商、中间商、还包括运输、仓储、金融、保险等辅助商。
（对）4、微观环境中的市场不包括政府市场。
（错）5、微观环境中的公众不包括媒体公众。
（错）6、企业要取得成功，关键是要适应不断变化的市场营销环境。
（对）7、营销部门在制定和实施营销规划时，不必考虑其他部门的意见。
（错）8、世界人口增长主要受人口多寡的影响。
（错）9、不管是否存在通货膨胀，货币收入总等于实际收入。
（错）10、社会购买力直接或间接地受消费者收入，价格水平，储蓄、信贷等因素的影响。
（对）11、可持续发展是进入90年代以来国际学术界出现的一种新理论。
（对）12、政府为了社会利益和长远利益而对自然资源加强干预，往往与企业的经营战略和经营效益相矛盾。
（对）13、面对市场威胁企业只有转移才能发展。
（错）14、环境威胁与市场机会往往同在。
（对）15、图腾文化是民族文化的主要源头，它渗入市场营销工作的全过程，往往决定着市场营销活动的成败。
（对）16、国际市场营销决策必须了解和考虑各国的文化差异。
（对）17、成功可能性高的市场机会，对企业来说不一定是最好的市场机会。
（对）18、新技术的出现给企业带来机会而没有威胁。
（对）19、随着个人可随意支配收入的增加，给奢侈品的销售带来机会。
（对）20、消费者货币收入的增加，意味着市场规模的扩大。
（错）四、填空题1、企业市场营销环境包括微观环境和宏观环境。
2、企业本身包括市场营销管理部门、其他职能部门和最高管理层。
3、许多国家的人口流动都具有两个特点：一是人口从农村流向城市，二是人口从城市流向郊区。
4、人口环境的发展变化是影响市场营销宏观环境的发展变化的一个重要因素。
5、美国非家庭住房有：单身成年人住户、两人同居者住户和集体住户。
6、可支配的个人收入是指扣除消费者个人缴纳的各种税款和交给政府的非商业性开支后可用于个人消费和储蓄的那部分个人收入。
7、消费者支出模式除了主要受消费者收入影响外，还受家庭生命周期阶段和消费者家庭所在地点的影响。
8、市场营销学是根据购买者及购买目的进行划分的。
9、市场是由那些想购买物品并有实际购买能力的人构成的。
10、企业面对威胁采取的对策有反抗，减轻和转移。
11、理想业务是高机会和低威胁的业务。
12、环境发展趋势基本上分为两大类：一类是环境威胁，另一类是市场营销机会。
13、图腾文化民族文化的主要源头，它渗入市场营销工作的全过程，往往决定着市场营销活动的成败。
14、中国消费者协会于1985 年1月在北京成立。
15、政治和法律环境是那些强制和影响社会上各种组织和个人的法律政府机构的压力集团。
16、在人口增长率方面，发展中国家的人口增长率较高。
17、图腾是原始社会作为各族或氏族血统的标志并当作祖先来崇拜的动物或植物等。
五、名词解释题1、宏观环境2、微观环境3、供应商4、商人中间商5、代理中间商6、辅助商7、愿望竞争者8、一般竞争者9、产品形式竞争者10、品牌竞争者11、消费者收入12、可支配的个人收入13、可随意支配的个人收入14、绿色市场营销15、环境威胁16、市场营销机会17、恩格尔系数六、问答题1、根据面临的市场机会与环境威胁的不同，企业业务可划分为哪几种类型？2、面对市场威胁，企业可采取哪些措施？3、试述社会文化环境对市场营销的影响。
4、试述人口环境的主要动向。
5、试述自然环境的主要动向。
参考答案：五．1．是那些给企业造成市场机会和环境威胁，进而能够影响公司运作和绩效的自然及社会力量的总和，包括人口环境、经济环境、自然环境、技术环境、政治和法律环境以及社会和文化环境等。
2．对企业服务及其顾客的能力构成直接影响的各种力量，包括企业本身及其市场营销渠道。
3.是向企业供应原材料、部件、能源、劳动力和资金等资源的企业和组织。
4．是从事商品购销活动，并对所经营的商品拥有所有权的中间商。
5.即协助买卖成交，推销产品，但对经营的产品没有所有权的中间商。
6．即辅助执行中间商的某些职能，为商品交换和物流提供便利，但不直接经营商品的企业或机构。
7.即能够满足消费者目前的各种愿望的提供者。
8.即能够以各种方法满足消费者某种愿望的产品提供者。
9．即能满足购买者某种愿望的各种产品型号提供者。
10．即能满足购买者某种愿望的同种产品的各种品牌提供者。
11．包括消费者个人工资、红利、租金、退休金、馈赠等收入。
12.指扣除消费者个人缴纳的各种税款和交给政府的非商业性开支后可用于个人消费和储蓄的那部分个人收入。
13.指可支配的个人收入减去消费者勇于购买生活必需品的固定支出所剩下的部分个人收入。
14．以促进可持续发展为目标，为实现经济利益，消费者需求和环境利益的统一市场主体，根据科学性和规范性的原则，通过有目的有计划地开发及同其他市场主体交换产品价值来满足市场需求的一种管理过程。
15.指环境中一些不利的发展趋势所形成的挑战，若不采取相应果断的市场营销行动，这种不利趋势将损害企业的市场地位。
16．指市场上出现的对企业营销管理富有吸引力的动向和趋势。
17.家庭收入变化中各方面支出变化只见到比例关系。
六、问答题（参考答案）1.（1）理想业务：高机会、低威胁的业务；（2）风险业务：高机会、高威胁的业务；（3）成熟业务：低机会、低威胁的业务；（4）困难业务：低机会和高威胁的业务。