人文关怀在护理工作中的应用35页PPT
人文关怀与人文护理ppt课件-人文关怀护理ppt课件
医院应完善护理服务体系，为患者提供全方位、个性化的护理服务 ，满足患者的需求。
加强学术交流与合作
医护人员应积极参与学术交流与合作，分享经验和成果，共同推动 人文关怀与护理的发展与进步。
THANKS
谢谢您的观看
疼痛管理
在特殊情况下，疼痛管理是人文关怀的重要方面。护士应关注患者的疼 痛情况，采取有效的疼痛管理措施，如药物治疗、非药物治疗等，以减 轻患者的痛苦。
心理支持
在特殊情况下，心理支持是人文关怀的体现。护士应关注患者的心理状 态，提供心理支持和安慰，帮助患者缓解焦虑、恐惧等不良情绪。
03
临终关怀
在临终关怀中，人文关怀更是不可或缺的。护士应尊重患者的生命权和
关注细节
在日常护理中，关注细节是体现人文关怀的重要方面。护 士应关注患者的需求，提供个性化的护理服务，如提供舒 适的床铺、温馨的环境等。
沟通与倾听
在日常护理中，良好的沟通与倾听是人文关怀的体现。护 士应与患者保持良好的沟通，了解患者的需求和感受，并 及时给予回应和帮助。
在特殊情况下的应用
01 02
背景
随着医学模式的转变和人们对健 康需求的提高，人文关怀与人文 护理在医疗领域中的地位越来越 重要。
人文关怀与护理的定义
人文关怀
尊重人的生命、尊严和权利，关注人 的需求和感受，促进人的全面发展和 幸福。
人文护理
以患者为中心，关注患者的生理、心 理和社会需求，提供个性化、人性化 的护理服务。
02
人文关怀在护理中的重要性
人文关怀能够改善医患关系，减少医 疗纠纷和投诉，提高整体医疗质量。
加强医疗安全管理
人文关怀能够加强医疗安全管理，减 少医疗差错和事故的发生，提高整体 医疗质量。
人文关怀在护理工作中的应用ppt课件
么办呢？？？ 提升服务
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自制脚踝气 垫
自制暖心披 肩
自制器械百宝 袋
对于我们的 人文关怀
现今社会，护理工作 的地位仍然不高，工 作没有成就感，工作 量越来越超负荷，导 致了很多人才的流失 。
要得到病人、家属、 医生和领导的尊重、 关心和爱护。
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美 妆 课 堂 活 动
护士节活动
护理人
微笑是面对
文修养
世界的最好
之—
方式
有人微说：笑微笑是一种
魅力，是涵盖着一种
振作，一种成熟，一
种坚强，一种超脱的
魅力。
有人说：微笑是一种
风度，是具有热情和
友善，具有接纳和体
贴，具有宽容和豁达
，具有乐观和轻松的
风度。
微笑文化的价值目标
性格 开朗 起 来
心
心胸 开阔 起
胸
来
工作 开心 起 来
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人生的品质取决于他的沟通能 力。
给孩子家长们 讲解手术前注 意事项
和孩子们互动 ，给孩子们讲 故事：《勇敢 的小刺猬》
孩子们之间成 了好伙伴，相 互鼓励并相约 ，出院后一起 去玩耍。
外用水恒温箱， 能够使术中所需 的任何液体始终 保持恒温。
护理人文 修养之—
— 创新
较远，和尚挑水路
水就挑满了。
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技术创新
第三个庙，三个 小和尚商量，天
天挑水太累，咱
们想想办法，然
后买了一个辘轳。
第一个和尚把一
桶水摇上去，第
二个和尚专管倒
水，第三个和尚
在地上休息。三
个人轮流换班，
一会儿水就灌满
了。
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人文关怀在护理工作中运用
人文关怀在护理工作中运用南丁格尔曾说：“护理是一门艺术，进行艺术创作，需要全身心付出，精心准备，如同画家或雕刻家创作艺术作品那样。
由于护理的对象是人，因此我必须说，护理是一门最精细的艺术”。
随着医学模式的转变，以疾病为中心的功能制护理转向了以人为中心的整体护理。
而护理模式的转变也带动了服务理念的转变，当年南丁格尔对护理艺术的感悟，就是我们现在不断强化升级的优质护理服务。
人文关怀，亦称人性化服务。
人文关怀是强调尊重人、关心人、理解人、信任人，充分激发人在工作中的积极性和自觉性，使最平凡、最普通的社会成员的个人利益、保护权、人身安全、意愿表达等个人行为受到关注和呵护。
医学人文关怀是指在医护工作中，医护人员以人道的精神对患者的生命与健康、权利与需求，人格与尊严的真诚关心和关注，这是当今护理专业必备的艺术特质。
一、人文关怀与优质护理服务的关系在不少人印象中，护士除了打针发药，什么都不干，但随着社会主义市场经济体制的建立和逐步完善，医院该如何更好的适应社会的进步与发展，保障人民的健康？先进的服务理念是提升服务品质的基础，而全新的服务理念能引导护理人员进行思维方式的变革，从而促进服务行为的创新。
要实现服务行为的创新，必须把护理工作的切入点放在转变服务理念、创新人文关怀上，而温馨服务是人文关怀的一个重要体现，是提升整体服务质量的一个手段。
二、人文关怀与和谐护患关系的意义现代护理以“人的健康”为中心，其框架包括了人、环境、健康及护理四个概念。
而护理人文关怀的思想核心是“以人为本”，可见人文关怀是护理学科的核心和精髓。
在现实工作中，病人对护理工作的不甚满意的主要不是技术问题，而是没有做到人性化护理。
只有为服务对象提供以人为本、尊重人格、关爱生命的护理服务，才可以促进护患之间的情感交流，增加患者的安全感，消除其孤独、空虚情绪，化解其忧虑和悲伤，才能让患者感受到人文关怀，感受到医学抚慰生命的善意，让患者触摸到医务人员全心全意为人民服务的诚意。
护理工作中的人文关怀ppt课件
人性化临终关怀
安排单间或遮挡隔帘 允许家属守候 对家属给予精神支求人性化服务是现代医学的新境界
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护士经常思考“病人现在感觉如 何”，从病人的角度考虑问题，并 适时与病人沟通，及时了解他们的 需求。
手术病人是否有紧张、焦虑？
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交流时
热情打招呼，称呼病人的名字 如：您好，昨晚睡的好吗？今天早晨感 觉怎么样？ 介绍自己，告知病人你的目的 倾听病人的反馈，耐心回答病人的问题
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健康教育
教育内容从疾病知识扩展到对信念、态度、行为、健康促进等方面的研究 融入在每次自然的对话中，而不是在某一时间专门拿着书去照念 比如：对高危跌倒病人的健康教育，护士首先给病人床栏防护，然后悬挂 预防跌倒标识，并详细告知病人导致他\她跌倒原因，也会告知家属做好 24小时陪护，让家人重视并参与预防
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入院时
详细介绍病房环境及医护人员 引领病人到床边，告知所处医院位置。 如：您现在第一医院一号楼二层 一病区血液内科1病室2床 个人财务的保管 初步诊疗计划 探视制度
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操作时
护理人员在实施全部护理技术操作前优先考 虑的是病人感受 进行穿刺前禁止用手掌拍击血管处，以免病 人感觉疼痛 查体时减少对病人的损伤 操作前征求病人同意，操作后“谢谢” 暴露性操作或敏感性话题时均遮挡隔帘。注意保护病人隐私。
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护理记录中
记录详细、真实 形式以表格为主，护士可以打钩或做简单文字补充，即节省时间又 能详细客观反映病人现在的病情及心理、社会状况 记录的内容就是客观观察的内容，法律意识很强 不允许涂改但可以修正
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突发事件时
人文关怀在护理中的应用ppt(完整版)
（二）人文护理的策略
1．人性化护理： 强调从服务对象的特点出发开展护理
服务，尤其使服务符合人们的生活规律 和心理需要，体现对病人的关爱与尊重。
（二）人文护理的策略
2．个性化护理： 重视病人的个体差异，致力于满足不同
病人的多元文化需求，使护理服务关系进 入更深的层次。
（二）人文护理的策略
3．便捷化护理： 即简化服务流程，提供方便、快捷
案例3
• 一位高龄产妇躺在陌生的手术室手术台， 很是恐惧，这时一双温暖护士的手握着 她，一直到她手术结束，产妇感动地说： “这双手是她这辈子永远会记住的手”
重视细节管理，细节决定成败。护理人 员的人性化服务体现在每一个细微之处，往 往一个微笑、一句温暖的语言、一个得体的 抚摸可起到药物无法替代的作用。所以,护 理人员应提高自身修养,精练技术,不断完善 自我，将端庄的仪表、美好的语言、得体的 行为、精湛的技术 主动的护理服务，严谨 的工作作风等都体现在为病人提供的人性化 服务中。
自律：管理好自己的情绪
处理负面情绪 情绪调适方法 增加正面情绪
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情绪管理-积极策略:
➢正视压力 ➢自我激励 ➢舒缓压力 ➢内在改变
护理人文修养之— 护患沟通
护士要学会怎么跟病人、病人家属、上下级、 医师沟通，这是基本人文素质。
沟通不良是很麻烦的
糟糕的沟通技能通常会带来严重的后果 许多尖锐的矛盾是由不良的人际沟通引起
的服务。
（二）人文护理的策略
4．温馨化护理： 是指给就医顾客营造一个温馨的 就医视觉环境、听觉和感觉环境。
（二）人文护理的策略
5．超前化护理： 是无模式、无止境的创新服务。护理人
员设身处地为病人着想，努力为病人提供 优质的意想不到的护理服务。
护理工作中的人文关怀 PPT
在病人生活之中
• 把病人首先视为整体的人去对待
• 引领病人到床边，告知所处医院位置，如
您现在是在工人医院手术病房楼9层神内一 病区1病室2床。
• 详细介绍病房环境及医护人员 • 患者是否需要厨房配餐 • 个人财务的保管 • 初步诊疗计划 • 探视制度
大家有疑问的，可以询问和交流
病人的角度考虑问题，并适时与病人沟通， 及时了解他们的需求。
• 手术病人是否有紧张、焦虑？
交流时
• 热情打招呼，称呼病人名字
Good morning, Mr. Black, how do you feel this morning? 您好，王先生，今天 早晨感觉怎么样？
• 介绍自己，告知病人
你的目的
• 倾听病人的反馈，耐心回答病人的问题
健康教育
• 教育内容从疾病知识扩展到对信念、态度、
行为、健康促进等方面的研究。
• 融入在每次自然的对话中，而不是在某一
时间专门拿着书本去照念。
• 比如：对高危跌倒病人的健康教育，护士
首先在病人手腕上佩戴橙色“Falls”腕带。 然后详细告之病人导致他/她易跌倒原因， 也会给家属发预防跌倒小册子，让家人重 视并参与预防。
可以互相讨论下，但要小声点
• 护理人员在实施全部护理技术操作前优先考
虑的是病人感受。
• 进行穿刺前禁止用手掌拍击血管处，以免病
人感觉疼痛。
• 神经科查体时减少对病人的损伤。 • 操作前征求病人同意，操作后“Thank you”。
• 暴露性操作或敏感性话题时均遮挡隔帘。注
意保护病人隐私。
• 护士经常思考“病人现在感觉如何”，从
护理工作中的人文关怀
人文关怀在护理工作中的应用
人文关怀在护理工作中的应用人文关怀体现的是一种博爱，是一种感情互动，尤其在医疗工作领域，更需要人文关怀。
人文关怀是护理学科的核心和精髓."人文关怀"是对生命与生存质量的关注，是对人应有的人格、尊严和需求的肯定，它集中表现为对人文精神价值的弘扬以及对人性的根本关怀.人文精神就是对人的生、老、病、死全过程的关怀和尊重.护理工作中的"人文关怀"其核心是"以病人为中心"，把病人的关怀作为一切护理工作的出发点和归宿。
其本质是以人为本，以病人为中心，表现为对人的生存意义和价值、权力和需求、人格和尊严的关注。
主要体现在如下方面。
1.以人为本，提供人性化的护理服务1.1 加强护患沟通，改善服务态度临床工作中，我院护理人员树立以人为本的服务理念，增强角色意识，掌握与患者沟通的技巧，做到举止文雅，用语文明，工作中以真诚、平等的心态，处处为患者着想，自觉为患者提供优质的服务。
每项护理操作前后都要向患者详细解释，充分尊重患者知情权。
学会换位思考，理解和同情患者的痛苦和情绪，把患者作为朋友，主动与其沟通，相互理解，相互尊重。
用耐心、细心、热心、关心做好护理服务，形成良好的氛围，拉近和患者的距离。
1.2将人文关怀融入护理工作中，服务于细微之处护理人员在给病人实施每一项护理操作时，让情感渗透在操作环节当中，操作前传递关爱，如呼唤病人姓名，告知操作的目的、方法，作好解释工作，征求病人同意以取得配合；操作时遵循无菌原则，动作轻柔，注意保暖、保护他人隐私；使病人及家属处处都能感受到护士给予的关爱和温暖。
在整个操作过程中时刻想到病人的需要和反应，想到病人可能发生的情况，并时刻养成关爱病人的习惯。
1.3一视同仁，维护病人的人格和尊严不歧视任何病人，尤其是传染病人如肝病、艾滋病人等，根据病人的具体情况提供必要的帮助并给予充分的关爱；不因病人的社会地位、文化背景、环境、年龄、性别、经济状况而受影响，应尊重他（她）们的人格和隐私，不应存有偏见，忽视或冷落，以免造成病人心理上的伤害；护士关怀病人要有文化敏感性，掌握不同患者的文化价值或活动方式，才能为其提供合乎文化背景所需要的，对患者和家庭都有益处的关怀表达、解释、处理方式。
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1、战鼓一响，法律无声。——英国 2、任何法律的根本；不，不成文法本 身就是 讲道理 ……法 律，也 ----即 明示道 理。— —爱·科 克
3、法律是最保险的头盔。——爱·科 克 4、一个国家如果纲纪不正，其国风一 定颓败 。—— 塞内加 5、法律不能使人人平等，但是在法律 面前人 人是平 等的。 ——波 洛克
46、我们若已接受最坏的，就再没有么损失。——卡耐基 47、书到用时方恨少、事非经过不知难。——陆游 48、书籍把我们引入最美好的社会，使我们认识各个时代的伟大智者。——史美尔斯 49、熟读唐诗三百首，不会作诗也会吟。——孙洙 50、谁和我一样用功，谁就会和我一样成功。——莫扎特