外贸业务跟单-第一篇第1章
外贸跟单概论
第一章外贸跟单概论一、专业基础知识训练（一）判断题1.中程跟单是指“跟”到制定出口仓库为止。
（）2.全程跟单是指“跟”到货款到账、合同履行完毕为止。
（）3.“跟单”中的“跟”是指跟进、跟随，跟单中的“单”是指贸易合同项下的订单。
4.审核信用证是外贸业务员的主要工作，与跟单员没有关系。
5.“绿色包装材料”是指在生产、使用、报废及回收处理再利用过程中，能节约资源和能源，废弃后能循序自然降解或再利用，不会破坏生态平衡。
6.物品堆码应留出适当距离，距外墙为40厘米，内墙为30厘米。
7.品质管理就是为了最有效地生产出符合要求的产品，采取一切手段和方法对产品质量进行控制，从而降低成本，提高经济效率，保证生产出物美价廉的产品来满足客户需求。
8.只要货物质量好，为了减少环节，进货入库时不必由质管科进行检验。
9.ISO9000是仅指一个标准。
10.国家标准是“由国家标准团体制定并公开发布的标准”（ISO/IES第1号指南）。
11.GB18401—2001 属于强制性国家标准。
C认证是对所有出口产品执行国家强制的安全认证。
13.对于经理来说，外贸跟单员是协助他们开拓国家市场、推销产品、协调生产的业务经理。
14.外贸跟单员一词的英文表述可以是Quality Controller 。
15.金融外汇与银行结算不属于外贸跟单员的知识范围，因此外贸跟单员不需要掌握这方面知识。
16.我国海关进出口商品分类目录用的是十位编码。
17.《国际海上危险货物运输规则》是由国际海事组织编制的。
18.ISO9001质量体系是指生产、安装和服务的质量保证模式。
19.买方提供的样品经卖方确认后，作为交货的依据，跟单员按“来样”复制，并进行分类编码后交买方确认，称为凭卖方样品买卖。
20.成产企业跟单是指企业根据贸易合同的品质、包装和交货时间的规定，选择成产企业，进行原料、品质、包装和长产进度的跟单，按时、按质地完成交货义务。
（二）单选题1.外箱用双瓦楞纸板箱，其毛重一般不超过（）A.25kgB. 24kgC. 20kgD. 15kg2.货物用单瓦楞纸板箱，其毛重应小于（）A.8.5kgB. 7.k5gC. 6.5kgD. 5.5kg3.出口产品如需做熏蒸，应在外箱的四面左下角要有（）开孔。
全国外贸跟单员培训认证考试题库
全国外贸跟单员培训认证考试题库第一篇外贸跟单基础理论第一章外贸跟单员的基本要求一、多项选择题1.关于跟单员的工作重点，以下说法不正确的是（A CD ）。
A.主要负责业务操作全过程B.侧重于订单获取后对订单的执行跟踪和操作C.负责处理相关如商检、运输、保险的单据事务D.负责办理货物、运输工具、物品进出境时的商检事务2.跟单员的工作特点包括（AB C D ）。
A.较高的责任心B.协调与沟通C.工作的综合复杂性D.涉外性和保密性3.跟单员的知识构成包括（ABC ）。
A.外贸基础知识B.工厂生产与管理知识C.商品知识D.车间机器的维修4.跟单员的能力素质包括以下（ABCD ）。
A.综合业务能力B.推销能力C.语言文字能力和口头表达能力D.社交协调能力5.跟单员的基本素质包括（ABCD ）。
A.职业素质B:能力素质C.知识素质D.管理素质二、判断题1.中程跟单是指“跟”到指定出口仓库为止。
（X ）2.磋商谈判是外销员的工作，与外贸跟单员无关。
（X ）3.审核信用证是单证员的工作，因此，跟单员不需要了解信用证的内容。
（X ）4.全程跟单是指“跟”到货款到账，合同履行完毕为止。
（√）5.我国目前的汇率制度是钉住美元的固定汇率制度。
（X ）6.对于需要法定商检的商品，必须在报关前要完成商检手续。
（√）7.“跟单”中的“跟”是指跟进、跟随，跟单中的“单”是指合同项下的订单。
（√）8.对于业务（经理）员来说，外贸跟单员是协助他们开拓国际市场、推销产品、协调生产和完成交货的业务助理。
（√）9.外贸跟单员一词的英文表述可以是Quality Controller,（√）10.金融外汇与银行结算不属于外贸跟单员的知识范围，因此外贸跟单员不需要掌握这方面知识。
（X ）三、问答题1.外贸跟单员的工作特点。
‘2.“生产企业跟单”和“外贸公司跟单”的跟单工作侧重点有何不同？3.外贸跟单按业务进程可分为哪三类，具体内容是什么？参考答案，一、多项选择题1-5 ACD ABCD ABC ABCD ABCD二、判断题1-5 X X X √X 6-10 √√√√X三、问答题1.外贸跟单员的工作特点包括：（1)较高的责任心。
进出口贸易实务第1章
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2、商品品名的重要性
在买卖合同中规定商品的具体名称是为了明确当事双方在货物交接方面的基本权利和义务。只有在商品品名确定的前提下，才能谈到某项买卖对象物的品质、规格、等级、标准，卖方才会考虑是否可能安排生产，加工或收购，买卖双方才能就数量多少、运输方式、包装要求、保险的险别和价格等问题进行磋商。
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3、品名条款的主要内容
国际货物买卖合同中的品名条款没有统一规定的格式。到底如何安排，可根据合同双方的意见或参考交易商品的数量，买卖金额的大小等因素由当事人商定。有的合同在开头的显要位置专门标明是“某某商品买卖合同”；有的是在合同主要条款的“商品名称”或“品名”栏里载明买卖双方同意交易的商品的名称；有的合同将“商品名称即规格”（Name of Commodity Specification）写成一栏，有的甚至将“商品名称、规格及包装”合在一栏里；还有的只是在合同的序言部分用简要的文句说明双方同意卖出买入某种商品。
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在国际贸易中，有些农副土特产品的品质变化较大，难以确定统一的标准，一般采用“良好平均品质”和“上好可销品质”来表示。 所谓“良好平均品质（Fair Average Quality ，F.A.Q），一是指以装船时在装船地同季节装运货物的平均品质为准。它一般是从各批储运的货物中抽样，然后混合、调配，取其中者作为良好平均品质的标准；二是指生产国在农副产品收获后，对产品进行广泛的抽样，从中制定出该年度的“良好平均品质”的标准。两种抽样都可以由买卖双方联合进行，也可以委托检验人员进行。为了在执行合同时不致发生争执，双方应该在合同中订明是哪年或哪个季度的FAQ品质，或者同时规定具体的要求。 所谓“上好可销品质”（Good Merchantable Quality， G.M.Q）是指卖方必须保证其交付的货物品质良好，合乎商销。这种标准抽象笼统，在执行中容易引起争执，应尽量少用。
外贸跟单员《外贸跟单基础理论(含英语)》过关必做1200题(含历年真题)-章节习题及详解(第一~二篇
第一篇外贸跟单总论第一章外贸跟单与外贸跟单员一、单项选择题（以下各小题所给出的4个选项中，只有1项最符合题目要求，请将正确选项的代码填入括号内）1．下列选项中，常见于媒体广告中的最接近我国外贸跟单员概念的英文编写是（）。
[2008年真题]A．DJB．QCC．AQLD．P/O【答案】B【解析】“QC”为“quality controller”的简称。
2．外贸出口跟单按业务进程可分为前程跟单、中程跟单和全程跟单三大类。
前程跟单是指“跟”到以下哪个环节为止？（）[2007年真题]A．装船清关B．货物入出口仓库C．货款到账D．贸易合同履行完毕【答案】B【解析】外贸跟单按业务进程可分为前程跟单、中程跟单和全程跟单三大类。
其中，前程跟单是指“跟”到出口货物交到指定出口仓库为止；中程跟单是指“跟”到装船清关为止；全程跟单是指“跟”到货款到账，合同履行完毕为止。
3．下列关于外贸跟单岗位的产生，说法不正确的是（）。
A．是国际贸易深入发展的需要B．应付金融危机，外贸公司内部的富余人员需要解决生计问题C．以系统论的原理和要求而言，外贸业务的各个环节需要既有分工，又有合作D．以控制论的原理和要求而言，外贸跟单工作不仅具有涉外性、复杂性，还具有风险性，需要外贸跟单员认真把握和控制【答案】B4．下列关于“外贸跟单”的理解，错误的是（）。
A．外贸跟单是一个外贸从业人员B．外贸跟单是外贸从业人员的岗位设置C．外贸跟单是外贸行业一个细分的从业岗位D．外贸跟单是“一座桥梁”，在外贸公司内部各部门之间、外贸公司与生产企业、外贸公司与客户以及生产企业与客户之间起到沟通的作用【答案】A【解析】A项，混淆外贸跟单和外贸跟单员的概念。
外贸跟单员是指在进出口业务中，在贸易合同签订后，依据相关合同或单证对货物生产加工、装运、保险、报检、报关、结汇等部分或全部环节进行跟踪或操作，协助履行贸易合同的外贸从业人员。
5．跟单员王某在浙江义乌玩具有限公司从事玩具跟单工作。
跟单实务 第一章
服装跟单实务· 初相识
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课程开篇问候：
结缘跟单
学习诉求
教师阅历
外贸跟单实 务课程让我 们相聚，组 建成学习大 家庭！
为啥你来学《外 贸跟单实务》 ？ ——多懂点外贸 ——学以致用好 找工作 ——外贸领域容 易挣钱 还有……
涉及纺织品外 贸十余年； 研究课程教学
新篇问题：
问题一
外贸跟单实务的课程愿景？
人际风格分类
类型1 分析型 在决策的过程 中果断性非常 的弱，感情流 露也非常的少 ，说话非常罗 嗦，问了许多 细节仍然不做 决定，这样的 人属于分析型 的人。 类型2 和蔼型 他的感情流露 很多，喜怒哀 乐都会流露出 来，这样的一 个人我们管他 叫做和蔼型的 人，他总是微 笑着去看着你 ，但是他说话 很慢，表达的 也很慢。 类型3 表达性 这类人感情外 露，做事非常 果断、直接， 热情、有幽默 感、活跃、动 作非常多，非 常地夸张，在 说话的过程中 ，往往会借助 一些动作来表 达他的意思。 类型4 支配性
要做老板，先做业务员；
做好业务员，先做好跟单员
要做总经理，先做跟单员！
总结2：跟单是这样的岗位！
订单型经济催生了跟单岗位；
跟单是执行订单、完成订单的独立工 作岗位；
外贸跟单实务课件
图3-1 开立信用证的业务流程
进口商 合同 出口商
填开证申请书 交押金
信用证
开征行/付款行信本用和证副正本通知行/议付行
（二）开证行开立信用证
IRREVOCABLE DOCUMENTARY CREDIT
SEQUENCE OF TOTAL: 1/1
FORM OF DOC.CREDIT: IRREVOCABLE
44C :060520
DESCRIPTION OF GOODS
45A :T-SHIRT AS
简单的讲外销员主要是对外谈判、签定合 同；跟单员就是落实定单，监控和管理交 货过程；国际商务单证员就是中间环节外 贸单据的处理，报关员是从事企业涉及海 关的一些事务处理；报检员是专门从事企 业办理检验检疫业务的；货代员是专门从 事货物的运输的。这六个环节是独立存在 的，也是相互联系的，将外贸整个运作流 程都有效的连接了起来。随着分工细化， 使得这六个环节缺一不可。
二、外贸跟单员的工作特点 （一）业务面广 （二）节奏快 （三）沟通性好 （四）政策性强 （五）责任心高
第三节 外贸跟单员的素质要求
一、职业素质与交际礼仪 （一）职业基本素质 （二）交际礼仪 二、知识结构 （一）专业基础知识 （二）商务法律知识 （三）外贸专业知识 （四)商品基础知识
1、明确外贸商品的分类原则及作用 （1）商品分类的基本原则 （2）商品分类的作用 2、知晓外贸商品以国际危险货物的分类 （1）三种外贸商品分类体系 （2）主要国际贸易商品目录 3、掌握商品的特性
4、了解商品的包装材料和回收标志 （1）选用包装材料 （2）包装材料的回收标志 （3）部分国家对包装材料的要求 （五）熟悉国际和我国标准体系 1、国际标准体系 （1）ISO质量和环境标准体系 （2)质量体系认证 （3）产品质量认证
第1章 外贸跟单与外贸跟单员 《外贸跟单实务》PPT课件
1.2.3 、外贸跟单员的知识构成 （1）外贸跟单员的外贸基础知识。 （2）外贸跟单员的工厂生产与管理知识。 （3）外贸跟单员的商品知识。
1.2.44）外贸跟单员的工作范围和特点
1）外贸跟单员的工作范围。 ①企业（外贸公司和生产企业）生产过程和产品质量控制； ②与其他外贸业务相关部门（如海关、检验检疫机构、货物运输公司等）的
业务处理； ③协助外贸业务员进行磋商谈判（报价、打样）、理赔索赔、争端解决、仲
裁诉讼等业务的处理等。
（2）外贸跟单员的工作特点
外贸跟单员的工作几乎涉及到企业的每一个环节， 从
销售，生产，物料，财务，人事到总务都会有跟单 员
的身影出现。其特点是：复杂、全方位。 其一，责任大 其二，沟通，协调 其三，做好客户的参谋 其四，工作节奏多变，快速 其五，工作是综合性的
第一章 外贸跟单与外贸跟单员
第一节 外贸跟单概述
1.1 外贸跟单岗位认知 外贸跟单员： 在国际贸易中，外贸企业作为国际化市场运作的 实体，要实现企业经营目标，必须要拥有现代化 的经营理念，懂得国际贸易惯例与规则，既要有 熟悉进出口流程，又要有懂得产品生产流程，能 够保证合同顺利履行的高素质的业务人员。
1.2.6外贸跟单员的工作定位
●跟单员是业务员。他的工作不仅仅是被动的接 受订单，而是要主动的进行业务开拓，对准客 户实施推销跟进，以达成订单为目标，即进行 业务跟单。因此，跟单员要做到以下几点：
●（1）寻找客户： ●（2）设定目标： ●（3）传播信息： ●（4）推销产品： ●（5）提供服务： ●（6）收集信息： ●（7）分配产品：
1.2.7外贸跟单员跟单工作流程 （1）外贸公司跟单工作流程。 （2）生产企业跟单工作流程。
“工厂跟单”，实质上属于生产型企业的内部跟单。其一般流程包括：推 销公司产品、签订外销合同、筹备货物、商检（客检）、订舱装船、制单 结汇等几个步骤。
外贸跟单PPT课件：外贸跟单与外贸跟单员
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第一节 外贸跟单与外贸跟单员
• 一、外贸跟单
• 外贸跟单的概念：是外贸行业一个细分的
从业岗位，也是外贸公司内部各部门之间、
对
对
外贸公司与生内 产外 企业，外贸公司与客户、
生产企业与跟单客员 户之间联系与沟通的桥梁。
业务部 工程部 生产部 品质部 采购部 储运部 总务部 单证部 财务部
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外贸跟单概论·综合测试
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中国深圳KK服装公司是一家主要从事服 装设计、生产加工与出口的大型企业。经面 试录用了一名在校期间考取了外贸跟单员从 业资格证书的某高职院校国际商务专业毕业 生，并将其直接安排至公司外贸业务部协助 外贸业务骨干从事外贸跟单工作。假如你是 该名刚走出大学校门步入工作岗位踌躇满志 的毕业生，如何尽快适应外贸跟单员这一角 色转换和岗位需要呢？了解本公司生产经营 的具体状况，深入公司生产一线尽快掌握相 关产品知识、生产工艺和技术是否必要呢？
外贸知识、海关知识、商检知识、 运输知识、保险知识、金融结算知 识、商品知识、管理知识、外语知 识和计算机应用软件操作知识等
要具备综合业务能力、市场调研预 测能力、营销能力、语言表达能力、
沟通协调能力和管理能力
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不同点
外贸公司跟单是在从事专业进出口 的贸易型企业进行；生产企业跟单 在从事生产加工的生产型企业进行
外贸跟单员：order supervisor ；documentary
handler ；order follower； order production
coordinator ；
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与其他外贸岗位的关系
与其他外贸岗位的 关系
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外 按业务进程分 按企业性质分
贸
跟
单
分
类
前程跟单、中程跟单、全程跟单 生产型企业的跟单、贸易型企业
按货物的流向分 出口跟单、进口跟单
按具体业务环节 样品跟单、生产跟单、外包跟单、包 装跟单、原材料跟单、运输跟单
三、与主要外贸岗位的关系
外销员 单证员
报检员
报关员 跟单员
货代员
1、外销员主要负责业务操作全过程； 2、跟单员主要负责外销员（经理）交办的涉及 业务操作全过程的相关事务，侧重于订单获取后 对订单的执行跟踪和操作。
跟单员的英文表示：
1.Order Production coordinator 2.order supervisor 3.documentary handler 4.merchandiser 5.order follower 6.quality controller 7.Order tracker
• 教学目的： 1.掌握外贸跟单出现的理论依据 2.了解跟单工作的特点 3.了解跟单工作对跟单员的要求 • 教学重点: 跟单工作的相关概念 • 教学难点： 跟单岗位与其他外贸岗位的关系
一、外贸跟单总论 1、国外事实情况 2、理论依据 系统论 控制论 信息论 3、结论
二、外贸跟单的定义与分类
的产品品种、结算方式多，接触企业面大。
• 2、跟单工作侧重不同 生产企业跟单员素
质要求侧重于产品知识、工艺质量等。而外 贸公司的跟单员要求广泛。
四、外贸跟单员的工作范围
广：从外贸跟单员的分类可以得到启发
高：围绕跟单的工作内容，不能有丝毫的差错
五、外贸跟单员的工作特点
1、较高的责任心 2、协调与沟通 3、节奏快、变化多 4、工作的综合复杂性 5、涉外性和保密性
报检员—就进出口货物向商检局办理商检事务。 报关员—就进出口货物向海关办理报关纳税等事务。 跟单员—跟踪外贸合同订单的执行。 货代员—负责货物进出境运输事务。
外贸跟单员与其他外贸岗位的关系(图示）
生产型企业跟单与贸易型企业跟单：
相同之处 ： 1、跟单目标 2、知识构成
3、跟单范围
外贸跟单：
是外贸行业中一个细分的从业岗位，其主 要职责是围绕着外贸订单，将国外的订单按 质、按量、按时交到国外采购商手中 是外贸公司内部各部门之间、外贸公司与 生产企业、外贸公司与客户、生产企业与客 户之间的桥梁。
外贸跟单员：是指在进出口业 务中，在贸易合同签订后，依 据相关合同或单证对货物生产 加工、装运、保险、报检、报 关、结汇等部分或全部环节进 行跟踪或操作，协助履行贸易 合同的外贸从业人员。
外贸跟单理论与实务
第一讲 本书概况
• • • • • • • • • 篇（六篇） 章（23章） 节 （96节） 第一篇 外贸跟单总论 第二篇 出口贸易跟单实务 第三篇 外贸进口跟单实务 第四篇 外贸跟单的基础知识 第五篇 外贸跟单的商品知识 第六篇 外贸跟单的管理知识
第一章 外贸跟单员的基本要求
5、国际结算与银行知识及风险意识 6、商品知识 7、国际贸易惯例、法律（倾销与反倾销、特 保条例、知识产权等）
8、敬业精神 9、语言沟通与人际交流
3、单证员主要负责商检、运输、保险、报关、 结汇等环节的单证事务；
4、报关员主要是负责货物、运输工具、物品进 出境时向海关办理进出口报关纳税等海关事务；
5、报检员主要是负责办理货物、运输工具、物 品进出境时商检事务；
6、货运代理员主要是负责办理货物进出境运输 事务。
外销员—从事国际贸易活动和谈判，签合同拿订单。 单证员—办理单据。
不同之处 ：
4、跟单的要领
1、所处企业 2、跟单工作侧重
• 1、跟单目标
和数量。
以订单为中心，跟踪进度、质量
• 2、知识构成
外语能力。
具备外贸和商品知识，计算机和
涉及前程、中程和全程。
• 3、跟单范围 • 4、跟单要领
具备某项商品的专业知识，精通 生产操作，分析和解决问题。
• 不同之处： • 1、所处企业不同 外贸公司跟单员所涉及
六、外贸跟单员的基本素质
1、外贸知识素质（链接P7） 2、职业素质 3、能力素质 4、管理素质
七、外贸跟单员的知识构成
1、国际贸易理论知识（贸易术语）
2、国家的国际贸易管制政策 3、国际货物运输与保险 4、海关与商检实务
贸易管制
• 又称为进出口贸易管制，即对外贸易的国 家管制，是指一国政府从国家的宏观经 济利益、国内外政策需要以及为履行 所缔结或加入国际条约的义务出发， 为对本国的对外贸易活动实现有效的 管理而颁布实行的各种制度以及所设 立相应机构及其活动的总称。