组织行为学

思考题：
1. 2.
Chapter4 人格与价值观
4.1 4.2 人格 价值观
4.1 人格

个体对环境刺激的反应方式的总和，反映了 个体稳定的、本质的心理特征。

来源 遗传 环境
4.1.1 人格特质的判断模型


人格特质是人格中分离出来的持久稳定的 具体人格特点。 R.B.Cattell的16对基本特质 两个人格特质评价指标体系

员工的能力类型与水平 工作要求 活动无法顺利进行——生产率下降 挫折和压力、报酬减少——满意度下降 工作麻疲大意、高劳动力成本——生产率下降 待遇低、没有施展才能及成长机会——满意度下降

类型不匹配或能力过低的后果：


能力水平过高的后果：

2.1.3 应用
１、尽可能保证员工能力与工作之间的匹配 匹配的最佳方式是员工的能力稍低于工作要求 ２、建立合理的人才结构——能力结构 ３、加强对员工多元化心理能力的评价、培训。
事件的重要程度 个人对事件的可控程度 从中可得到的利益

3.1.5 重要的工作态度

工作满意度 工作参与 组织承诺：

情感承诺 规范承诺 持续承诺
组织支持感 员工敬业度

其它：

3.2 工作满意度

员工对工作的各个方面是否符合自己期望 进行评估而产生的综合感受。 测量方法：
2.2 传记特点
年龄 性别 任职时间

2.2.1 年龄

年龄与流动：
负相关

年龄与缺勤：
无明显相关性，大龄员工的可避免缺勤率低，不可 避免缺勤率高

年龄与生产率：
没有明显相关性
年龄与工作满意度
工 作 满 意 度
工 作 满 意 度
年龄 专业技能组 非专业技能组
年龄
2.2.2 性别
１、性别与生产率的关系：

追求做事速度 焦虑 争强好胜 不会打发空闲时间 以数字衡量成绩

type B

从容 不争强好胜 充分享受休闲时光 放松不内疚
8） 主动型人格

总是不断寻找机会、创造条件、主动出击的 人格倾向。 现状的挑战者 组织变革的重要力量 优秀领导者或企业家的候选人 拥有更成功的个人职业生涯
3.1 态度

个体对客观对象所持有的带有评价意义的认知、 情感和行为意向。

认知成份 情感成份 行为成份
3.1.1 态度的一致性



态度三个成分的一致 态度与行为的一致 海德的平衡理论（P—O—X模型）
3.1.2 态度与行为的不一致：认知失调
Leon Festinger，列昂· 费斯廷格


沉湎于对自我价值的幻想中 过度要求外界的厚待 冷漠对待他人的感受和福利
5） 自我监控倾向

个体根据外界环境变化而监控和调整自 己行为的心理倾向。 高自我监控者特征和优势：


对环境线索很敏感 能随意调整自己的表现 适应性强

低自我监控者特点及弱势：


对情境变化迟钝 行为调整困难

外倾性 随和性 责任心 情绪稳定性 经验开放性
4.1.2 其它主要特质对组织的影响



核心自我评价：自尊和控制点 马基雅维里倾向 自恋 自我监控倾向 冒险倾向 Ａ型人格 主动型人格
1） 自尊

个体喜欢及相信自己能力的程度。 类型：


高自尊者：自信、喜欢挑战、我行我素

低自尊者：自卑、害怕失败、取悦别人

影响：
生产率：高自尊者生产率较高 工作满意度：高自尊者较高
2） 控制点

个体对自己是否掌控着自己命运的认知。

类型：内控者 VS. 外控者 影响：



生产率：内控者更有优势 缺勤率：内控者缺勤率更低 流动率：不详 工作满意度：内控者更满意
3） 马基雅维里主义
Physical Ability
体质能力
Flexibility Factors Dynamic flexibility 灵活性因素 动态灵活性
Other Factors 其它因素
Body coordination 躯体协调性
Balance平衡性
Stamina 耐力
2.1.2 能力与工作的匹配

匹配：
组织行为学定义 学科基础 研究和学习的方法：系统与权变 学科模型：三个分析水平、因变量与自变量

思考题


你认为严肃的工作氛围与轻松快乐的工作气氛相比， 哪种气氛能够达到较高的工作效率？为什么？ 有效的领导在决策前是否应该征求下属的意见？
Chapter 2
个体行为基础
能力 传记特点 学习

2.1 能力

思考题：
1、人格的形成与哪些因素有关？ 2、一位员工有如下特点，请预测其工作中的表现： Ａ.内控型 Ｂ.低马基倾向 Ｃ.高自尊 Ｄ.Ａ型人格 3、阐述人业互择理论的主要内容。 4、为什么要尽可能使员工的价值观与组织的主导价值观相一致？怎样 才能保持它们的一致性？

Chapter5 知觉与个体决策
5.1 知觉 5.2 个体决策
2 14
价值观的来源

文化差异 成长的微观环境 个体自己

霍夫斯泰德构架
1. 权力距离 2. 个人主义vs.集体主义 3. 男性倾向vs.女性倾向 4. 不确定性规避。 5. 长期导向vs.短期导向
4.3 人格、价值观与工作的匹配：
约翰· 霍兰德：人业互择理论

职业人格:

智力



算术 言语理解 知觉速度 归纳推理 演绎推理 空间视知觉 记忆力
多维智力


认知智力 社会智力 情感智力 文化智力 ……
体质能力
Strength Factors 力量因素
Dynamic strength动态力量 Trunk strength躯干力量 Static strength 静态力量 Explosive strength 爆发力 Extent flexibility 广度灵活性

含义：为达目的不择手段的倾向。 类型：

高马基雅维里主义 低马基雅维里主义 与别人直接交往时； 规则模糊时； 个人感情影响目标实现时； 竞争对象在组织外时； 绩效中不考虑道德问题时。

高马基雅维里主义者的生产率优势： Machiavelli，Niccolo

4） 自恋

孤芳自赏，过分珍惜和维护夸大了的自我的 人格倾向。 自恋人格的特点：


整体评价 总和积分
3.2.1 影响工作满意度的主要因 素


工作本身 薪酬 员工人格 工作环境


物理环境 人际环境 组织结构和制度环境
3.2.2 员工对不满的表达
积极
辞职
破坏
建议
支持
消极反抗
逆来顺受
消极
3.2.1 工作满意度与员工的工作表现
工作满意度 正相关 公平时：正相关 正相关 负相关 负相关 负相关 生产率
学科基础
心理学 社会学
社会心理学
人类学
组织行为学
政治学
组织行为学基本模型
人的输出
生产率 缺勤 流动 越轨行为 组织公民行为 工作满意度
组织水平：组织结构、文化、管理制度… 群体水平：群体结构、互动方式、领导… 个体水平：能力、学习、人格、动机、情绪…
人的输入
本章要点和思考题

要点

现实型 研究型 社会型 传统型 创业型 艺术型
Holland’s 职业人格类型的职业选择
职业人格之间的关系
R
I
传统型
C
A
E
S
课堂要点及思考题

概念：
人格、MBTI 、大五 自尊、控制点、马基雅维里主义、自恋、自我监控、冒险倾向、Ａ 型人格、主动型人格 价值观、价值系统、终极价值观、工具价值观 人业互择理论（附：霍兰德职业倾向测验量表 /p-22892997.html）
6）冒险倾向

个体接受或回避风险的倾向。 高冒险者与低冒险者的区别：


决策所需信息量的多少 决策速度的快慢 决策方案的选择

对绩效的影响：

决策的准确性 把握机会的及时性

与生产率的关系：
取决于员工的冒险倾向与工作岗位之间的匹配程度。
7） A型人格

type A ：在有限时间里为获得更多而持续奋争的 人格倾向。
不明显
２、缺勤：
女性更高
３、流动：
流动率无显著差异，流动原因有性别差异
４、工作满意度：
不明显
2.1.3 任职时间
１、生产率：正相关 ２、缺勤：负相关 ３、与流动：负相关 ４、任职时间与工作满意度：正相关
2.3 学习

定义：由于经验而发生的相对持久的行为改变。 学习理论


经典条件反射 操作条件反射 社会学习

能力的概念、内容 能力与生产率及工作满意度的关系 几个传记特点与主要因变量的关系 学习、三个学习理论
如何保证员工有适当的能力从事给定的工作？ 如何正确处理能力与生产率及满意度的关系？ 为什么说如果组织的奖励制度有问题，好员工也会被鼓 励作坏事情？

思考题



Chapter 3
态度和工作满意度
3.1 3.2 态度 工作满意度