2012年人力资源工作小结及2013年工作思路
人力资源部2012年工作总结2013年工作计划
2012年工作总结和2013年工作计划在公司领导和各位同事的大力支持和悉心帮助下，人力资源部各项工作得以顺利开展，12年人力资源部主要工作总结为以下几个方面：一、修订和通过各项人事规章制度2012年新的宏观政策环境对公司在规章制度方面的要求进一步提高，完善的劳动人事规章制度已经成为企业人力资源管理的必备条件，也是企业规避法律风险的一个重要手段。
公司原有的一些人事方面的规章制度不够健全，而且已经不符合新的《劳动合同法》要求，也与公司的管理实践脱钩，不符合公司快速发展的管理需要，因此，人力资源部参照新的《劳动合同法》及《劳动合同法实施条例》的要求，结合公司管理特点，重新制定了《考勤及请休假管理制度》、《员工奖惩制度》、《工作过失经济损失赔偿制度》、《劳动合同管理制度》、《招聘管理制度》、《培训管理制度》、《退休管理制度》等七项人事制度，并通过职代会讨论，工会讨论，到开发区劳动部门备案等法定程序，力争做到内容合法和程序合法，确保了这些人事制度的合法性。
为公司规范人事管理，规避劳动纠纷的法律风险打好了基础。
二、规范和固化人力资源操作流程将原有的经验式的管理操作，采用流程图、相关表格及说明的方式进行固化。
让每一个有可能接触到各项人事操作的人都可以明白应该如何操作。
这样就避免了经验式管理的不一致性，并且提高了运转效率。
通过对原有操作流程的梳理和优化，人力资源部制定了招聘录用、入职手续办理、培训、工资调整、职务晋升、离职手续办理等方面的流程，形成了初步完善的人力资源操作手册，并对各销售大区兼职行政的驻外财务人员进行了培训，使他们能够初步把握这些工作的操作流程并按要求进行操作。
通过这些工作，有效地规范了人力资源管理各项基础业务，减少了工作中的遗漏和失误，提高了工作效率，也为今后人力资源管理信息化工作打好了坚实的基础。
三、招聘工作12年人力资源部积极开展各类岗位的招聘工作，全力满足各部门的用人需求。
12年1月，公司共有员工700人，截止12年11月初，公司员工总人数达到860人，净增长160，增长率达到23％。
2012年人力资源工作总结及来年计划
7 6 5 4 3 2 1 0
6
3 2 2
3
行政
技术
生产
研发
销售
公司人员配置表
招聘情况
2、现有人员分析：
（1）男女情况：
1、招聘与配置方面： 通过招聘工作总结中的招聘数据的统 计，可看出，虽然招聘工作做了不少， 但是录用合格率、录用后员工稳定性都 不高。本人总结主要是如下几个方面原 因： A、招聘渠道狭窄，单一，招聘渠道 人员质量不高 B、行业的特殊性导致专门人员的招 聘工作难度大； C、招聘人员、招聘技巧识人方面有 待提高 D、用人部门的管理水平、管理技巧 方面有待提高 E、薪酬福利竞争力小
四、人事日常管理、员工管理管理和劳动合同管理、薪酬与福利
工作中遇到的不足 １．劳动合同情况： 新员工入职应在入职之日起一个月内签订劳动合 同，但实际操作过程中，入职试用期转正后进行签订劳 动合同，这与相关法律规定不符，也容易产生劳动纠 纷，这一点，我们目前已意识到并及时进行了纠正。 ２．人事资料情况： 1）对于新员工的人事资料，尽量做到当天入职，当 天归档； 2）对于离职员工的人事资料及时财务进行存档 ３．转正考核： 在做新员工转正考核时，需要人事部门向部门及被 考核者落实并做跟踪。但实际情况是人事部门未做试用 期期间新员工的考核跟踪，希望在２０１３年有所提 高。
女 31%
男女配置图
男 69%
人员分析 性别 男 人数 占比
11 5
69% 31%
第
1
女
节工作内容のHR
招聘情况
二、员工培训
“培训是公司的长效
投入，是发展的最大后 劲，是员工的最大福 利”，为推动公司向更 高目标发展作出了积极 贡献。
岗前培训
主要正对新进员工，培训工作有企业文化培 训，规章制度培训，岗位技能培训，并建立岗位培训 计划书，从企业文化培训到业务技能培训，重在让员 工真正学到用于实践、能创造效益的实操本领。
公司人事部2012年工作总结及2013年工作计划
2012年对我们部分来讲是极具挑战的一年，幸亏大家都能以最快的速度融入中豪优美这个家庭。
纵观全年我们有付出有收获，有失误有成果，有学习更有成长。
在这一年反复的锤炼，使我们的工作能力有了更进一步提升，工作方法和效力有了很大进步。
下面我对2012年的人事部工作扼要总结以下：1、人才引进为企业配置人才。
根据2012年度营销规划，公司的组织机构也进行了相应调剂，并在后续不断完善各岗位职责，明确各岗位职责的工作要点，让每位员工更清楚自己的职责动向。
结合整年的招聘情况，基本上完成各部分的用人需求，2012年已至年底，围绕2012年年度营销规划的基础上，做好2013年招聘计划，为公司的经营发展做好职员储备。
2、入职培训工作。
由于目前公司培训体系暂未建立起来，我这里所负责的都较为表面的入职培训及岗位培训跟进工作。
根据这情况，我们设计了岗前培训表格要求进行表格跟进，此举还是取得了一定的效果。
在新人入职培训完成落后行后续跟进，力求到达每位新入职员工都能清楚了解公司的企业文化，组织架构、岗位职责、规章制度等。
3、劳动关系的管理。
根据国家《劳动合同法》，结合公司的管理模式，做好劳动合同的签订工作。
在过去一年中，都能较好的按公司管理模式来执行此项工作。
在这一年中，企业与员工之间难免有磨擦之时，我们在坚持以公司利益为先的原则上，搜集各方资料，与员工谈判，在明年的工作中我们也会秉承严谨专业的态度，做好此项工作。
4、职员转正、考核、离职、调剂工作。
每月及时检查档案资料，对新近职员做到时时跟进，了解其状态，针对工作进行评估，按转正考核流程做好员工转正工作。
5、薪酬管理工作。
由于物价的上涨，各地区纷纭调剂最低工资标准，我们根据各法律法规，在其基础上进行市场信息搜集，同行竞品的调查工作重新评估我们现行的薪酬制度。
第一、重新修改我们终端团队的薪酬制度，以到达稳定团队气力，进步销量的目的。
第二、针对试用考核、技能熟练考核及岗位考核，对其中部份职员适时做出薪酬调剂，给其一定鼓励性，进步工作积极性及工作效力。
人力资源部2012年工作总结及2013年工作计划
人力资源部2012工作总结和2013年工作计划人力资源部2013-1-4目录1.酒店的招聘工作 (3)1.1招聘形式及招聘效果分析 (3)1.2酒店全年人员异动情况 (4)1.3酒店全年人事变动情况 (5)1.4岗位空缺情况（人头数报表） (6)2.酒店日常工作 (7)2.1休假申请统计 (7)2.2违纪统计 (9)2.3月度（部门）工资分析 (11)2.4员工社会保险参保及缴费分析 (12)2.4.1社会保险的种类、缴费基数及缴费的比例 (12)2.4.2酒店员工参加社会保险的现有状况 (13)2.4.3参加社会保险的全体员工的费用 (13)2.5员工体检统计 (14)2.6宿舍管理 (14)3.培训工作 (15)3.1制定培训制度 (15)3.2编订新员工培训资料 (15)3.3培训统计 (15)3.4不足之处 (15)2013年工作计划1.招聘计划 (16)1.1招聘形式及分析 (16)1.2招聘程序 (17)1.3有效整合编制 (17)2.培训计划 (17)2.1酒店级培训 (18)2.2部门级培训 (19)2.3交叉培训 (19)2.4建立酒店企业文化 (20)2.5员工手册及员工应知应会的重新制订 (20)3.员工事务 (20)3.1宿舍管理 (20)3.2员工体检 (20)4.人事工作 (20)4.1做好离职面谈工作 (20)4.2酒店人事表单制作 (20)4.3加强人事相关制度、劳动法规及相关规章制度的学习 (21)2012年工作总结和2013年工作规划2012年人力资源管理工作通过一年来的不断完善和改进，整体工作有了一个全面的提升，各项工作均能有序开展。
针对人力资源部职能运作，从酒店人力资源总体规划——人员招聘——员工培训——员工开发、利用、留用——薪酬福利管理——劳资关系处理，以及后勤管理。
以下将从本部几个职能版块的工作做总体报告和分析，以利于来年更好的规划，最终实现整体工作完美结合的执行效果。
人力资源部2012年终工作总结及2013计划
关于基础管理、建设和流程改造
1
8月
编订通用管理制度 收集、整理、汇编通用制度 已编制结束，修正三次，在公司内部发行。
2
9月
编订员工手册
员工手册的使用性与完整性 员工手册已编制结束，修正一次，已发放到各门店各部门。
加 强 基 础 管 理
3
每月统计招聘、培训 1-12月 、薪酬、考勤、保险 报表准确率、及时、完整 每月进行薪酬、考勤的月报及分析，对招聘、培训进行统计 等情况，形成月报 培训手册（包含销售 技能培训手册第一辑 整理、编写有效的指导性手 都已编制结束，除自有产品知识培训手册在未发行外，均以 10月 、游泳馆指导手册、 册 发放，游泳馆指导手册有待二次修订。 店长手册、自有产品 知识培训手册） 收集数据指标，通过绩效管 12月起正式发行，数据整合调整期暂定三个月 理提高公司业绩
400余项，实施、落实的70余项，大大提高了管理水平，增强了 员工节约意识，降低了企业运营成本，预计本年度可直接节约费 用200余万员。
2013年度工作计划
部门 年度 工作 重点
1、基础流程与制度的贯彻实施，加强部门对岗位职责重要性的认识与制定辅导，完善因岗位职责不清造成沟通的不顺畅，执行不到 2、完善绩效考核体系，将激励政策与考核体系有效结合，激发员工工作积极性与满意度。 3、建立员工职业生涯规划体系，为员工设计出发展通路，并协助员工按照发展通路提升自己，提高员工的忠诚度与责任心。 4、构建公司管理人员的梯队建设，对晋升人员从新岗位职能要求与管理技能等方面进行规范培训。 5、引进竞争机制对相关岗位采用竞争上岗，完善竞岗机制，并进行试运行。 6、加强公司文化建设，全面推进学习 序号 1 工 作 项 目 员工手册 年度计划目标（明确：干什么，什么时候干，干到什么程度） 计划时间 主要内容 1-4月 5-6月 1-4月 2 部门职能和岗位职责的划分 1-6月 1-12月 5-6月 3 流程与制度的沟通 1-12月 6-7月 结合新年度的组织与制度变化，员工手册修订 定稿印刷 考核认定指标/结果/程度 内容的工具性 版面整洁、错误率低于0.5%
人力资源室2012年上半年工作总结及下半年工作计划
人力资源室二0一二年上半年工作总结及下半年工作计划上半年工作总结：2012年上半年，在新年伊始集团公司做出的“1327”工作目标总体部署的宏观指导下，以集团公司开展的质量效益提升年活动为载体，立足我们矿井要实现由筹建矿井转型跨越到生产矿井的实际形势，人力资源室统一认识、坚定目标，在2012年上半年主要做了如下几项主要工作：一、建立健全人力资源管理制度，规范人员人事管理流程合法的规范是企业用人留人机制的基本前提，上半年根据集团公司和能源公司相关管理制度，结合本公司实际，建立、健全了各项人力资源相关管理制度，并相继出台了《人力资源管理办法》、《二0一二年工资总额预算管理办法》、《员工绩效考核管理办法（试行）》、《职工档案管理办法》、《劳动合同管理办法》、《专业技术人员管理考核办法》、《研究生、大中专毕业生管理规定》、《研究生、大中专实习期管理办法》、《省外创业人员奖励管理办法》、《关于加强班组长建设的意见》、《劳动保护用品管理办法》等一系列管理规定。
贯彻落实各项文件规定，形成一套强调“以人为本“，突出个性化服务，就事不就人的人力资源管理工作流程。
1、人员招聘方面：根据集团公司、能源公司的文件规定，制定本单位《员工招聘管理办法》，严格按照文件规定进行人员招聘，规范了人员招聘程序。
2012年是我们矿井筹建到转型的重要年份，人员需求较多，考虑到当地政府用工政策的规定，结合矿井建设进度等多方面因素，制定了多种招聘渠道并举的多元化的招聘方案：例如内部员工推荐制、与当地人才市场合作、与专业招聘网站（煤炭英才网）合作，基本满足了专业性较强的人员需求。
上半年人员招聘情况：截至6月份，按照各单位的招聘计划经公司领导研究同意，共计招聘72人；因个人原因或在试用期内不符合公司录用条件离职或辞退的28人，离职率为14%。
因春节过后季节性用工流动性较大，加上地面辅助工人工资水平缺乏市场竞争力，造成人员流失率偏高，通过向集团公司申请调整工人薪资水平后，目前人员较为稳定，离职率明显降低。
人力资源2012年度工作及竞聘总结与2013年计划
薪酬管理
具体实施方案
2013年3月底前完成公司现有薪酬状况分析，结合公司组织 架构设置和各职位工作分析，提交公司薪酬设计草案。即公司 员工薪资等级、薪资结构（基本薪资、绩效薪资、工龄津贴、 特殊岗位津贴及年终奖金等）、薪资调整标准等方案。 2013年4月底根据已初步完成的职位分析资料，结合所掌握 的本地区同行业薪资状况、公司现有各职位人员薪资状况，提 交《薪资等级表》，报请各部门主管修改后，呈报公司董事会 审核； 2013年4月完成《公司薪酬管理制度》并报请董事会通过。
人力资源招聘与配置
具体实施方案
1、 计划采取的招聘方式：以现场招聘会为主，兼顾网络、 报刊、猎头、推荐等。
2、为规范人力资源招聘与配置，人力资源部3月31日
前起草完成《公司人力资源招聘管理制度》。请公
司领导审批后发至各部门执行。
人力资源招聘与配置
实施目标注意事项
招聘前应做好准备工作：与用人部门沟通,了解特定需 求；招聘广告（招聘职位与要求）的撰写熟悉；公司宣传 品；一些必需的文具；招聘用表单。招聘人员的形象
3、 人力资源部在安排培训时一要考虑与工作的协调，避免工 作繁忙与培训时间的冲突，二要考虑重点培训与普遍提高的关 系，尽可能避免某一部门某一个人反复参加培训，而其他部门 却无机会参加培训的现象，综合考虑，以公司利益和需要为标 准，全面提高员工的素质。
员工培训与开发
5、培训讲师的聘请、培训课目的开发均由人力资源部主 导负责，其他部门配合。
6、针对培训工作的细节，人力资源部在2013年4月15日 前完成《公司培训管理制度》的拟定。报董事会批准后 发至各部门进行学习。并将严格按制度执行。
员工培训与开发
目标实施注意事项
1、 人力资源部平时注意培训课题的研究与开发，及时搜集国 内知名顾问咨询和培训公司的讲师资料、培训课目资料，结合 公司需要和部门需求，不定期地向有关部门推荐相关培训课题 信息。 2、 培训不能形式化，要做到有培训、有考核、有提高。外派 培训人员归来后必须进行培训总结，并将有关资料交人力资源 部。人力资源部应注意培训后的考评组织和工作绩效观察。其 结果存入员工个人培训档案，作为员工绩效考核、晋升和调薪、 解聘的依据之一。
2012年人事工作总结
人力资源部2012年工作总结人力资源部在公司领导的正确指导下，紧紧围绕公司工作目标开展各项工作。
现总结如下：一、做好人力资源计划。
为配合公司战略的有效实施，根据公司战略规划对人力资源的需求，我们对公司人力资源战略进行了初步的设想。
我们认为2012年人力资源战略的总体设想是人才为本、激励创新，努力培养、吸纳、造就一大批高素质的物流人才队伍。
人尽其才，才尽其用，不断提高人才资源的治理水平，为实现公司发展战略提供强大的人力资源支持。
二、制度建设。
根据企业实际，为规范人事档案管理制定公司完成了《人事档案管理规范》，使公司人事档案管理制度化。
人力资源部对公司现有人事档案按不同部门、不同类别进行重新整理归类编号，使档案管理更加规范、更加清晰。
将档案进行电子化归档使今后查询管理更加便利。
三、社会保险基数的核定工作。
完成本公司职工2012年个人社会保险基数。
社会保险基数核定是人力资源部每年的工作重点。
这项工作涉及到每个职工的切身利益和公司的合法经营，人力资源部认真核对登记了每个职工的个人年收入。
为了增加这项工作的透明度，人力资源部将个人收入台账发放给每个职工。
四、围绕公司重点工作，积极开展培训工作。
认真抓好员工培训，提高素质。
年初根据企业工作重点和实际情况，制定了年度培训计划，并且将有计划的培训与员工个人学习紧密结合；培训内容涵盖了安全、生产技术、管理类、国家强制类等方面，其中，国家强制类培训人次，使用资金元，生产技术类培训人次，管理类培训人次，使用资金元，截至到年底总计培训人次，使用资金元。
年初组织公司名同志参加中层人员的培训，通过培训，进一步理解了提升“学习力、执行力、创新力”的重要性及具体措施，进一步深刻理解集团战略和全年的重点工作。
五、做好转岗培训工作和转岗安置工作。
公司组织人员对员工进行了安全、规章制度、企业文化和管理等方面的培训，通过培训达到了良好的效果。
六、做好招投标工作。
招投标工作是我公司走向市场的第一步，也是我公司扩大影响和和提高社会知名的主要途径，人力资源部配合公司有关部室，完成了公司的首都机场和残联投标工作。
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2012年人力资源工作小结及2013年工作思路
2012年是人力资源部新组建的一年，也是逐步理顺工作职能的一年，更是本部门学习的一年。
一年来，在公司领导的关心指导下，在有关部门的协作和本部门员工的努力下，较好地完成了年初制订的管理目标。
现就一年来从人力资源管理职能方向的主要工作汇报如下：
一、主要工作
1、建立完善管理制度。
①拟订公司各部门职责和审核各部门职位说明书及任职
条件，从而明确了公司各部门职责、岗位职能。
使公司经营管理体系适应公司发展定位、发展目标和规划要求。
②为了加强对部门和职工的严格管理，充分调动广大职工
主动参与管理的积极性。
今年，拟订完善了公司绩效考核及（）制度。
并牵头有关职能部门对与公司各项管部签订了经营目标管理责任书。
分别从经济指标、管理指标和目标考核三大内容进行考核，将绩效考核与薪酬进行挂钩以达到提高相关部门责任人的积极性和责任心。
推动企业的经营管理工作，逐步向科学、规划的方向发展。
2、调整组织机构和干部
为了适应公司的发展要求，本着有利于生产和有利于管理的原则。
年初，分流和分解了机施公司人员及设备。
2012年5月，公司在各部门干部进行调整中为公司重大人事决策提供信息支
持并通过统一了职能。
3、制定公司人力资源发展规划（草案）
为有效配合公司2012年度经营战略目标，根据公司现在同行业中处于何种竞争状态，今年我们从公司的优势、劣势方面，较为客观地进行了分析，并拟订公司人力资源发展规划（拟定稿），提升人力资源管理能级。
不断优化干部、员工配置。
同时对各类技术人员进行培训，人员达60人。
同时先后解聘食堂和后勤外聘人员及退休返聘人员。
二、存在不足
1、业务技术和管理能力有待提高。
2、对公司发展战略中核心人才培养、培训还缺少办法。
3、对调动员工积极性等方面的作用不够明显。
三、2013年工作思路
2013年是任重道远的一年，也是需要倍增努力学习的一年。
据此，我们将紧紧围绕公司经营发展战略目标，克服不足，发扬优势。
具体工作思路如下：
1、进一步拟订公司人力资源发展战略。
2、在公司核心人才培养培训等方向要深入研究。
（各资质申报）
3、拟订和完善各项管部责任人目标经营目标责任书。
4、拟订和完善公司劳动人事制度和公司薪酬制度。