2017-2018年度医院信息科工作计划1
出入院一站式综合服务的优化——自助服务实践经验的总结研究
经济管理出入院一站式综合服务的优化——自助服务实践经验的总结研究田刘钧 上海市胸科医院摘要：放眼全国三级医院最为壮观的景象之一就是排队长龙。
看一次病大部分时间就是在反反复复的排队中受着煎熬。
近年随着自助缴费机和手机支付的商用成熟，各方对把就诊时间从冗繁无休的排队交回看病本原的期盼日益强烈。
本文总结探索以出入院一站式综合服务为起点，依托信息化建设，优化住院服务流程，引入自助办理模式和现代支付，辅以在医院官网及微信公众号上增设查询住院费用发生及预交金使用情况功能，既解决患者在住院缴费环节等候过长，频繁排队的痛症，同时满足患者及时、便捷了解住院相关信息的需求所取得的经验积累，验证自助服务在出入院环节普及推广可行性的现实意义。
关键词：出入院办理；优化；自助；免排队；快捷支付中图分类号：R197 文献识别码：A 文章编号：1001-828X(2018)006-0035-03健康是美好生活的保障；健康是开创未来的源泉；健康是民族强盛的力量。
开启十三五征程，中国挺进了改革开放、攻坚克难的深水区。
十八大以来党中央顺应13亿多人民的期盼，对全民健康的关注和重视，已融入健康中国的国家战略。
全国人民的普惠医疗拥有保障，祖国伟大复兴的国家战略才能行稳致远。
医院作为广大人民群众生命健康的守护者，在新时代变革之际，应牢牢把握历史机遇，搭好中国快速发展的高铁，夙兴夜寐谋发展，筚路蓝缕创辉煌，为开创优质医疗服务的新局面，为确保全民健康，为实现全面小康而砥砺前进，不懈努力。
这既是国家交付的任务，同时也是行业的使命担当。
上海市胸科医院承接上海申康医院发展中心临床管理优化项目(科题编号：SHDC2015631)“病人出入院一站式综合服务的优化-自助服务的可行性分析”从2016年1月起动之时即立足于探索以出入院一站式综合服务为起点，依托信息化建设，优化住院服务流程。
研究引入自助办理模式和现代支付，解决患者在住院缴费环节长时间等候，反复多次排队缴费的痛症。
国家卫生计生委、中医药局关于印发进一步改善医疗服务行动计划（2018-2020年）的通知
国家卫生计生委、中医药局关于印发进一步改善医疗服务行动计划（2018-2020年）的通知文章属性•【制定机关】国家卫生和计划生育委员会(已撤销),国家中医药管理局•【公布日期】2017.12.29•【文号】国卫医发〔2017〕73号•【施行日期】2017.12.29•【效力等级】部门规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】卫生医药、计划生育综合规定正文卫生计生委中医药局关于印发进一步改善医疗服务行动计划（2018-2020年）的通知国卫医发〔2017〕73号各省、自治区、直辖市卫生计生委、中医药管理局，新疆生产建设兵团卫生局：为全面贯彻落实党的十九大精神，落实全国卫生与健康大会部署，按照党中央、国务院提出的“稳步推进进一步改善医疗服务行动计划”的要求，总结推广2015-2017年改善医疗服务有效做法，推动医疗服务高质量发展，不断增强群众获得感、幸福感，国家卫生计生委和国家中医药局制定了《进一步改善医疗服务行动计划（2018-2020年）》（可从国家卫生计生委网站下载）。
现印发给你们，请认真组织实施，确保工作取得实效。
2018-2020年，国家卫生计生委和国家中医药局将继续委托第三方开展工作效果评估，并联合媒体开展宣传报道和主题活动，对改善医疗服务示范医院、示范岗位、示范个人等先进典型进行挖掘、宣传和表扬。
各地在实施过程中的工作动态、先进典型和意见建议，请及时报国家卫生计生委医政医管局和国家中医药局医政司。
卫生计生委中医药局2017年12月29日进一步改善医疗服务行动计划（2018-2020年）“进一步改善医疗服务行动计划”（以下简称行动计划）实施3年来，全国医疗机构和广大医务人员按照统一部署，积极落实各项重点工作，以创新举措不断提升患者满意度，切实增强了人民群众获得感。
随着中国特色社会主义进入新时代，社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。
实施健康中国战略对增强人民群众获得感提出了新要求，医学发展、科技进步、医改深入为持续改善医疗服务创造了更加有利的条件。
2018医院信息科工作计划
2018医院信息科工作计划导语：简单、清楚、可操作是工作计划要达到的基本要求。
下面是2018医院信息科工作计划，欢迎参考：篇一：2018医院信息科工作计划2018年，在院领导的大力支持下，信息科工作人员理清思路、明确任务，坚持病案统计、信息管理、医院宣传为医院科学管理服务的指导思想，全面履行职责，为领导和临床一线服务，圆满完成了各项工作任务。
现将一年来工作情况总结如下：1、病案室全年共完成13173份病历的收集、整理、装订、编码、病案首页录入、归档上架工作。
借阅和复印是我科窗口岗位，病案工作人员能尽心尽职按法规而又不失灵活的做好此项工作。
全年共复印200余份病历，为医院考核、职称晋升、专项检查、上级部门检查、新农合、医保检查、公安、保险部门提供证明等调阅抽查病历近1000余份。
2、准确、及时完成各级各类统计报表。
如卫生部定期网络直报、县卫计委民生工程报表、药品零差率报表、医院绩效考核报表、新农合工作考核报表，并及时提供院领导临时需要的各类报表。
3、完成了省、市、县卫生主管部门各类专项调查表，如公立医院改革调查表、药品零差率报表、老年人分年龄组患病情况表、中医医院专科调查问卷、中医医院急诊科现状调查问卷、安徽省医疗服务信息社会公开报表等。
4、到合肥参加了为期四天的全省卫生统计继教培训班。
1、全年在县政府信息公开网站公开单位信息57篇，涵盖机构设置、领导简介、科室介绍、党建、扶贫、医疗、人事、培训、政策解读、规划计划、财务预决算、服务价格收费、服务流程、服务承诺等，尊重患者“知情权”，方便患者迅速、满意就医，为患者提供公开、透明、廉洁、高效的医疗服务。
2、根据上级要求，督促各科提供材料，对政府信息公开栏目的缺项和遗漏进行了完善和补充，并根据单位特点重新发布了《岳西县中医院信息公开目录》。
1、印发院报一期，在单位网站发布新闻60篇，图片300余幅。
2、协助电视台制作《生活百度》一期，宣传介绍中医护理，在县电视台播放。
全面提升县级医院综合服务能力
涞水县医院全面提升县级医院综合服务能力根据国家卫计委《全面提升县级医院综合能力工作方案》的要求，对我院全面提升县级医院综合能力工作制定如下发展规划：第一节、现有情况汇报2013-2015年，在和县委、县政府、卫生局的正确领导下，以满足人民群众日益增长的医疗卫生服务需求为目标，以提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务为宗旨，紧紧围绕国家卫生计生委《关于深入开展2013年全国医疗卫生系统“三好一满意”活动的通知》要求，通过改善就医流程、改善就医模式、改善就医环境，努力争创人民满意医院。
一、改善就医环境通过积极争取项目，投资6000万元，历时四年完成了门诊医技综合楼的建设。
新楼建筑面积11446.52㎡，总编制床位300张，为实现老区人民“病有所医”的目标，提供了有力的保障。
2013年门、急诊量53万人次，出院病人2.2万人次，门诊量增加38%，住院患者增加25%。
门诊设立总值班室，24小时受理各方面的服务；完善门诊导向标识牌；门诊收费处配对讲机、验钞机显示器。
病房全部配备窗帘、陪护椅宽敞明亮的患者休闲活动室、让患者吃上暖心饭的食堂、方便患者洗涤的凉衣阳台，24小时供应热水，处处体现着家庭化、人性化、现代化，让患者感受到“宾馆式”医疗服务。
后勤服务全部实行社会化，聘用16人专门负责电梯运行，持证上岗，做到文明服务。
建立了安防中心，安装了监控探头、配置巡逻电警车、聘请了保安人员10名、交通协警2名，成立了巡防队，24小时安全巡查，确保病人车辆和财产安全；扩建停车场并进行规范管理，院内车辆有序停放。
配套建设职工食堂和病人营养食堂及便民超市。
通过对卫生保洁、洗涤、空调、电梯维保、食堂、超市等全面实行后勤服务社会化管理，方便了患者就医，有力的提升了后勤综合服务能力。
三层连廊纵贯南北将门急诊楼与病房楼有机连接起来，为患者开辟了就诊快捷通道，无论外面刮风下雨，患者都将全程无忧，且将三层连廊巧妙布局，营造成一道亮丽的“文化长廊”，将医院概况、光辉历程、领导关怀、专科名医、优秀团队、核心文化等内容图文并茂地展示了医院发展的辉煌成就。
从0到1,医院信息中心人员如何应对DRG实施与应用
从0到1，医院信息中心人员如何应对DRG实施与应用厚德 博学 精业 创新2019.12.04CONTENTS目录1从0到1，全面认识DRG2医院信息人员在DRG实施和应用中的作用3DRG信息化改造4展望1.DRG发展概况2.我国DRG版本3.DRG与病案首页4.DRG绩效考核5.DRG医保支付一、从0到1，全面认识DRG一、从0到1，认识DRGDRG起源：•1973 开创之年，Yale University公共卫生学院创建DRG•1980-1982 首先在美国新泽西实施（初步应用，结果存在争议）•1982 美国联邦老年保险（Medicare）实施DRG医保支付•1983 向全美国医院推广DRG•1987 纽约州通过立法，将DRG支付推向全体非Medicare保险的病人（但当时的DRG分组还不足以面向这样全面的病人群体，纽约州卫生署着手开发DRG必要的修改，成为All patient DRGs（AP-DRG））•2002第20版的DRG诞生•持续更新版本。
•2017第35版的DRG诞生不同国家引入DRG医保支付制度的时间国家引进（年）实施（年）国家引进（年）实施（年）美国19671983中国19892011英国19811991比利时19901995澳大利亚19811993丹麦19901992法国19822004西班牙19921996加拿大19831993德国19932002葡萄牙19841997意大利19941995瑞典19851999新加坡19971999匈牙利19861993韩国19972002芬兰19871997日本19982003瑞士19892002荷兰20002005。
2018年医院信息科工作计划
2018年信息科工作计划2017年我院信息科在院领导的正确领导下,根据《二级综合医院评审标准实施细则(2012年版）》、《二级医疗机构电子病历应用水平分级评价》、《进一步改善医疗服务行动计划工作安排(2015-2017年)》，按照PDCA原则，对信息科工作进行持续性改进.为了在2018年信息科工作上取得更大的进步，我科制定2018年的工作计划：一、日常维护工作：1.按二级综合医院评审标准（2012年版）管理科室，并做好相关台账。
2.做好全院HIS、电子病历等模块维护工作，使之运行正常。
3.定期用完整备份+差异备份的方式备份重要数据（HIS、EMR、OA、LIS等,），每月测试恢复HIS和电子病历数据，做好逻辑备份的检测工作。
4.esxi主机及虚拟机维护工作，定期做系统的快照和克隆工作，定期检查各主机的资源使用状况，及时调整。
5.做好万方、合理用药、电子图书馆和杀毒软件的升级工作。
6.做好医院数据核算工作。
7.做好每季度数据上报工作。
8.做好定期开展科周会和科内业务讲座的工作。
9.继续做好相关临床、医技、职能等科室的回访工作.10.做好定期备份内外网核心交换机的配置的工作。
11.做好配合对外宣外的技术支持工作。
12.做好择期开展2018年全院信息系统安全演练的工作。
13.做好全院信息系统的软硬件维护的工作。
14.做好信息系统安全等级保护测评工作二、项目的实施与改进：1.升级银医通系统，进一步支持支付宝微信收费功能。
2.配合宜兴市卫计委区域信息平台的建设.3.实施His和电子病历的单点登录。
4.实施门诊病人就诊进行短信导医、名医推荐功能.5.实施院内公文流转系统。
6.做好二级医疗机构电子病历应用水平分级评价。
7.实现核心交换机的热备份。
8.实施存储扩容工作。
9.实施手术麻醉系统（待定）。
10.做好床边系统的推广工作。
11.完善手机APP程序内容和微信公众号功能.12.实施肾内科血透系统。
13.做好LIS升级工作。
医院信息化五年发展规划发展规划
千阳县人民医院信息化五年发展规划(2014-2018)一、规划背景及需求描述千阳县人民医院始建于1941年，重建于1950年，是一所集医、教、研、急救、康复为一体的二级甲等综合医院。
担负着全县及毗邻县乡13万人的医疗服务。
医院占地23272平方米，建筑面积19000平方米，开放床位411张。
设临床、医技、行管科室34个。
现有职工350人，其中副高以上专业人员37名，中级人员58名。
年门诊病人20万人次，住院病人近1万人。
平均日门诊量超过800人次以上。
1.1医院的信息化建设基础医院从2007年开始使用计算机系统，积累较丰富信息化建设方面的经验，员工普遍能不同程度地使用计算机进行事务处理。
所以医院信息化建设有着扎实的基础。
1.2管理上的需求随着医院规模的壮大，医院的管理越来越复杂；随着医疗业务的增长，医疗活动的压力也越来越大；我们对信息化、现代化的管理手段的需求和利用现代的信息化手段来优化医疗活动的需求越来越大，信息化的建设越来越重要。
二、规划的目标及原则2.1总体目标在5年左右的时间内实现信息最大限度应用，打造一个全新的数字化医院，完成管理信息化这项工程。
具体表现为：●以三层架构为主的全职能的网络布局；●以财务为中心的全院收费系统；●以临床为中心的医疗全过程处理系统；●以行政管理为中心的办公自动化系统；●以决策为中心的数据分析处理系统；●开展远程医疗、远程会诊、远程教学等新技术。
2.2实现标准财务票据全程管理监控；各收费处的缴款报表自动转为入账凭证；药库、物资、卫材、设备等部门所有产生财务凭证的记录报表功能；完成医院的财务核算和成本核算系统。
医护人员的文书类工作全部转为计算机处理，基本实现电子病历、电子处方；实现药库、药房、科室三级药品闭环式管理；病人基本信息诊疗信息、检验科室化验结果、放射科的影像报告可由经过授权的医生调用，达到信息最大共享；医疗质量自动监控，最大限度减少医疗差错；将循证医学和临床路径引入到临床信息系统之中。
医疗核心制度考试试题A卷
医疗核⼼制度考试试题A卷XX市XX医院2017-2018年度医疗核⼼制度考试试卷（A 卷）姓名：所在科室：第⼀部分：判断题（每⼩题分，共30分）1. ⾸诊负责制度所涉及的责任主体，⾸先是⾸诊医师，其次是⾸诊科室，最后是医院。
（）2. 三级医师查房的⽬的是规范医务⼈员的诊疗⾏为，保证患者得到及时准确的诊治、指导下级医师⼯作、进⾏临床教学、防范医疗风险，确保医疗质量。
（）3. 上级医师⾸次查房记录应当在患者⼊院后72⼩时内完成，内容包括查房医师的姓名、专业技术职务、补充的病史和体征、诊断依据与鉴别诊断的分析及诊疗计划等。
（）4. 会诊可以集思⼴益，发挥集体智慧，相互弥补不⾜，提供诊断依据，减少临床误诊误治，避免过度诊疗，培养团队合作精神。
（）5. 即是在⼿术期间、处理危急患者期间、医疗纠纷发⽣期间、重⼤灾害发⽣期间、接班⼈员未到位的情形下，也要按制度执⾏，并在规定的时间点进⾏交接班。
（）6. 值班和交接班记录可以清晰地反应患者病情的演变过程以及医师所采取的诊治措施，这是对医师⾃⾝⼯作的客观留痕和对患者的责任的⼀种医疗⾏为，是⼀项⾮正常重要的制度要求，不能轻视，不能应付。
（）7. 疑难病例讨论可以减少临床误诊、误治的发⽣率，减少患者⼀定的就诊时间，降低⼀部分诊疗费⽤，同时保障患者的⽣命健康权，减少医患纠纷。
（）8. 疑难病例讨论要记录每位发⾔⼈的具体发⾔内容，不能只记综合意见，报告病历部分的内容绝不能省略，主持⼈应对疑难病例讨论记录进⾏审阅、修改并签名。
（）9. 抢救室⼈、物应随时处于应急状态，保证急救药品“四定”、“三及时”，即定品种数量、定地点放置、定⼈保管、定期检查维修，及时检查、及时消毒、及时补充。
（）10. 术前讨论是指引患者病情较重或⼿术难度较⼤，⼿术前在上级医师主持下，对拟实施⼿术⽅式和术中可能出现的问题及应对措施所作的讨论。
（）11. 三查九对，“三查”是指各种操作前、中、后查；“九对”是指查对房号、床号、姓名、药名、剂量、浓度、批号、有效期、⽤法。
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2017-2018年度医院信息科工作计划
为了进一步提高我院信息化管理水平，
全面提升医院管理质量，信息科制定2017-2018年工作计划：
1.2017-2018年是我院信息化建设重要的一年。
我院2017-2018年实施HIS系统，起步较早。
为适应日新月异的信息化系统的
需要，今年要对已有的HIS系统进行进一步的升级和完善，使之更好的为医院管理服
务。
2.提高信息化水平及优化统计方式。
做好医疗统计上报工作，为领导科学决策提供先进可靠依据。
3.在全院范围内进一步普及和宣传计
算机管理知识并负责指导相关科室部门的
管理协调工作，制定培训方案，提升我院一
户人员电脑操作技能，并进行定期考核。
4.做好信息系统硬件和软件的日常维
护工作，确保系统正常、安全运行，确保各
科室业务正常开展。