“全能型”乡镇供电所建设探讨与实践
开展“全能型”供电所建设的实践
鼓 励 员 工 主 动 学 习 ，积 极 参 与 技 能 鉴 定 。 泗 店 供 电 所 １名 综 合 柜 员 参 加 了 抄 核 收 中级 技 能 鉴 定 ，２名 员 工 报 名 参 加 了抄 核 收 中级 工 培 训 。 ３ 深 化 网格 化 服 务 。提 升 优 质 服 务 水 平
供 电 所 以 供 电 线 路 、台 区 为 单 位 ，划 分 供 电 服 务 网 格 ，按 照 供 电 区 域 面 积 、供 电 能 量 、客 户 数 量 等 明 确 台
训 。 通 过 学 习 培 训 ，实 现 综 合 柜 员 掌 握 业 务 咨 询 、受 理 、查 询 、缴 费 、用 电 信 息 采 集 、费 控 系 统 、运 维 等 业 务 的 “一 站 式 ”服 务 能 力 ；台 区 经 理 达 到 精 通 一 门技 术 、掌 握 一 门 其 他 专 项 业 务 的 能 力 ，有 效 提 升 服 务 水 平 。 ２．４ 技 能 鉴 定 提 升 业 务 水 平
（４６５５５０）国网河 南新县 供 电公 司 张 汉春 张 汉青 张旭 旭 汪 晓刚
２０１７年 ５月 ，该 公 司 在 泗 店 供 电所 进 行 试 点 ，结 合 供 电所 工 作 实 际 ，对 抄 表 、计 量 、收 费 、线 损 、维 修 、服 务 、安 全 管 理 等 基 层 业 务 进 行 整 合 ；优 化 班 组 设 置 ，重 新 设 置 综 合 班 和 配 电 营 业 班 ；营 业 厅 实 行 综 合 柜 员 制 ， 配 电 台 区 实 行 台 区 经 理 制 ；综 合 柜 员 配 合 台 区 经 理 完 成 供 电 所 外 勤 和 内 勤 工 作 ，并 对 综 合 班 班 长 、配 电 营 业 班 班 长 、综 合 柜 员 及 １１名 台 区 经 理 进 行 了 具 体 明 确 的 分 工 。
深化“全能型”供电所创建工作之浅见
深化“全能型”供电所创建工作之浅见随着社会经济的不断发展，供电所作为电力系统的重要组成部分，在城乡电网建设和运行中具有举足轻重的地位。
随着电力行业的改革和发展，供电所的要求也越来越高，需要逐步转变成为“全能型”供电所。
而要想实现“全能型”供电所的建设工作，需要从多个方面进行深化，包括管理理念、技术水平、人才队伍建设等方面。
本文将结合实际情况，就如何深化“全能型”供电所创建工作做出一些浅见。
一、建立健全现代化管理体系“全能型”供电所的创建工作首先需要建立健全的现代化管理体系。
现代化管理体系是供电所进行管理创新的重要保障，可以有效提高供电所的管理效率和服务质量。
具体来说，可以从以下几个方面进行深化：1. 加强组织架构和业务流程优化。
优化供电所的组织架构，明确各部门的职责和功能，建立科学合理的业务流程，提高工作效率和协同能力。
2. 加强信息化建设。
建立信息化档案管理系统，实现信息的互联互通和共享，提高信息化水平，为供电所的决策和管理提供便捷的手段。
3. 推行科学绩效考核制度。
建立科学的绩效考核制度，明确工作目标和绩效评价标准，激励员工积极工作，提高供电所的整体绩效。
二、提高电力技术水平作为电力系统的重要组成部分，供电所需要不断提高自身的电力技术水平，适应现代化电网建设和运行的需要。
而提高电力技术水平，需要从以下几个方面进行深化：1. 加强设备更新和技术改造。
建立健全的设备更新和技术改造机制，加大对供电设备的更新改造力度，提高设备的可靠性和安全性。
2. 提高技术人员的培训水平。
加强技术人员的培训和学习，提高其专业技能和业务素质，不断适应电力系统的发展需求。
3. 推进智能化建设。
加大智能化设备的引进和应用，提高供电所的智能化水平，提高供电所的运行效率和安全性。
三、加强队伍建设供电所的队伍建设是其建设工作的重要组成部分，也是提高供电所整体竞争力的重要保障。
为了深化“全能型”供电所的创建工作，需要从以下几个方面加强队伍建设：1. 加强岗位培训和能力提升。
“全能型”供电所创建工作探索与实践
“全能型”供电所创建工作探索与实践发布时间：2021-12-30T08:41:27.484Z 来源：《福光技术》2021年21期作者：张伟东[导读] 供电所是基层的一线劳动作业组织，是电网企业营销业务的最小单元，是完成各项安全生产工作任务的有生力量。
内蒙古电力（集团）有限责任公司呼和浩特供电分公司内蒙古呼和浩特 010100摘要：供电所是基层的一线劳动作业组织，是电网企业营销业务的最小单元，是完成各项安全生产工作任务的有生力量。
如何加强供电所安全文化建设，提升本质安全水平，夯实公司安全生产的基础，成为供电所需要重点关注的课题。
以星级供电所建设为载体，以打造业务协同运行、人员一专多能、服务一次到位的“全能型”供电所为总体目标，以推行“台区经理负责制”和“网格化”管理为切入点，全面推进乡镇供电所业务“末端融合”，加大对乡镇供电所政策及资金倾斜力度，尽快消除供电所硬件设施、基础管理等各类短板，扎实推动供电所服务能力和管理水平全面提升。
关键词：“全能型”；供电所；创建工作1全能型供电所创建的目标（1）提升乡镇供电所综合能力。
拓宽乡镇供电所营业厅受理和直接办理业务范围，建立健全以客户需求为导向的内部协调沟通机制，融合业务咨询、受理、查询、缴费等职能，建设“全能型”服务窗口，实现“一口对外”服务和“一站式”服务。
推动乡镇供电所营业厅由传统业务型向体验型转变，通过优化营业厅功能设置、升级硬件设备设施、完善业务渠道等措施，着力打造智能化、体验型的实体营业厅，使其作为线上服务的线下体验和补充，成为供电企业吸引客户、拓展市场的前沿阵地。
（2）打造本质安全型员工队伍。
加强专业培训，通过远程培训、系统办班、激励自学成长和师徒结对子等多种方式，增强各岗位员工业务能力，提升供电所业务管理和支撑能力，带动复合型员工队伍建设。
本着简便实用的原则，合理布点建设必要的供电所员工业务技能实训基地，重点解决采集运维、智能表故障研判等新型业务技能培训需要。
浅谈全能型供电所创建
浅谈全能型供电所创建
全能型供电所是指建立一个多样化、智能化的能源系统，满足不同类型的用电需求，
实现对多种能源的综合利用和资源优化配置。
创建全能型供电所首先需要针对具体场景进行调研和规划。
通过对各类能源需求进行
调研，了解能源产生和消费的情况，确定供电所的布局和建设方案。
在建设方案制定中，
需要考虑到供电所与周围环境的配合、建设成本、能源管理等方面。
其次，全能型供电所的建设需要配置先进的电力设备和智能控制系统。
在设备方面，
需要配备高效、可靠的发电设备，如太阳能发电设备、风能发电设备等。
同时，还需配备
电池组存储设备和能量转换设备。
在控制系统方面，需要配备可以对各种设备进行监测、
控制和优化配置的智能化控制系统。
第三，全能型供电所需要采取多元化的能源管理模式。
通过存储、转换、利用多种能源，实现能源资源的优化配置和高效利用。
在能源管理方面，可以采用节能减排措施、电
力储能等技术手段，实现能源的高效转换和可持续利用。
第四，全能型供电所建设需重视安全和环保问题。
合理配置和使用设备，加强监控和
维护工作，减少安全事故的发生。
在环保方面，加强能源回收和利用，减少二氧化碳等污
染物的排放，保护环境，实现可持续发展。
总之，建设全能型供电所是一个系统工程，需要多方面的技术和资源支持。
重视细节，实现资源的智能管理和高效配置，对于满足不同类型的用电需求，提高能源利用效率，推
动可持续发展具有重要意义。
浅谈全能型供电所创建
浅谈全能型供电所创建
全能型供电所是一个综合性的电力供应机构，具有供电、储能、电池、充电等多种功能。
它采用先进的技术手段，将多种电力设备整合在一起，满足不同场景的电力需求，可
以为用户提供更为便捷、安全、可靠的电力服务。
全能型供电所具有供电功能。
它可以直接连接电网，接收电网供电，为用户提供稳定、可靠的电力。
通过智能电力管理系统，可以对接电网的电量信息进行实时监测和管理，确
保电量的供应和使用的安全性。
全能型供电所还具备储能功能。
它可以将接收到的电能进行存储，以备不时之需。
这
样可以解决电网电力供应不稳定的问题，提高电力供应的可靠性。
储能技术的发展也使得
全能型供电所能够在电力需求高峰时段存储电能，在电力需求低谷时段释放电能，实现用
电的平稳供应。
全能型供电所还可以配备电池技术，用于应对电网断电等紧急情况。
电池可以提供备
用电源，保证用户的电力需求不会因为意外事故而中断。
电池还可以用于储能，提高供电
所的整体电能利用率。
全能型供电所还可以提供充电功能。
它可以为电动车、移动设备等提供充电服务，满
足用户的移动电力需求。
随着电动车的普及和移动设备的多样化，充电需求与日俱增，全
能型供电所的充电功能将会变得越来越重要。
全能型供电所除了以上功能之外，还可以配备智能电力调度系统。
通过该系统，可以
实现对电力的合理分配和调度，保证每个用户的电力需求得到满足。
该系统还可以对电网
电力负荷进行监测和预测，提前做出相应的调整，减少电力浪费和损耗。
“全能型”乡镇供电所建设探讨与实践
“全能型”乡镇供电所建设探讨与实践发布时间：2021-11-09T01:39:31.621Z 来源：《中国电业》（发电）》2021年第14期作者：沈杰[导读] 国家电网部分为响应国家的号召，加大了“全能型”乡镇供电所建设力度，确保乡镇供电所在运行中，可以满足乡镇用电需求，保障电力充裕。
海宁市供电有限公司许村供电所浙江海宁 314400摘要：国家电网部分为响应国家的号召，加大了“全能型”乡镇供电所建设力度，确保乡镇供电所在运行中，可以满足乡镇用电需求，保障电力充裕。
为了进一步推进“全能型”乡镇供电所建设进程，提高建设效率，保障建设质量，需要结合乡镇实际发展情况，进行多方面研究与探索，保障乡镇供电所供电质量。
因此，本文通过对“全能型”供电所建设优势进行探讨，了解发展背景，提出相关建设措施，以此来满足乡镇民众实际用电需求，为促进乡镇建设提供帮助。
关键词：“全能型”；乡镇供电所；建设探讨前言：在2017年。
我国国家电网公司部门在第三届职工大会会议中，通过研究与讨论，对乡镇供电所建设目标进行了明确，同时对各地区的行政区分进行了去那面考虑，确保满足乡镇当地区域环境需求，以此来对各地区乡镇供电所建设布局进行全面优化与改进，全面实施现代化管理控制，对生产服务条件进行全面优化，将以实施末端融合方式。
确保乡镇供电所工作人员具备专业素质，可以达到一专多能效果，促使乡镇供电所业务全面实施，实现一次性服务。
1“全能型”乡镇供电所的优势“全能型”乡镇供电所相对于传统乡镇供电所，具备更加高效的服务效率与工作效率，可以全面提高服务质量，实现民众服务，同时对乡镇地区的经济全面发展的推进具有重要作用，同时可以全面提高乡镇管理质量，提升工作人员生活水平。
“全能型”乡镇供电所在全面建设中，不仅需要实现民众服务，同时需要带领人们步入新的智能化电力时代，实现更加快捷、高效的智能化电力服务。
2、乡镇供电所的背景情况目前，我国社会经济的全面发展，全面提高了城市与乡镇电力的建设效率，特别是乡镇供电所，无论是供电所运行效率，还是设备运行功能，都发生了变化，此外，乡镇供电所工作人员个人专业素养得到了全面提升，而且业务服务水平也不断提高，使得乡镇供电所无论是发展模式还是服务形式，都已经发生了巨大的变化。
关于全能型供电所建设和管理探讨
关于全能型供电所建设和管理探讨摘要：本文主要探讨了全能型供电所建设与管理策略，以期为相关人员提供参考。
关键词：全能型；供电所；建设；管理1全能型供电所建设的简述供电所是电力公司在各乡镇的派出机构，其主要任务就是供电设施的维修、抄表、收费以及停电送电供电服务工作等。
供电所作为直接对口广大农民的最小供电单位，其对于农民的生产生活都有很大的影响，甚至可以说是直接关系到了农民的农业生产收入与农业生产稳定性。
现阶段，我国的农村电网正在不断升级中。
比如在很多农村地区，光伏发电、沼气池循环环保系统、太阳能发电等供电方式都在悄然兴起，这就是一个不断扩大农村电网、丰富农村供电形式的一个重要表现。
但是，光是电网的升级还远远不够，供电服务质量必须与当地居民生产生活水平发展相适应才行。
因此，2017年，出于对新形势的考虑，国家电网提出全面推广建设“全能型”供电所。
这次全能型供电所的建设原则就是“业务协同运行，人员一专多能，服务一次到位”。
全能型供电所的建设原则充分体现了信息时代下生活水平的提高。
全能型供电所的建设是互联网 + 时代的必然趋势，全能型供电所不仅方便了普通农民的日常生活，缴纳电费多渠道，快捷方便，故障报修立即相应，还有利于提高供电所的工作效率。
人员的一专多能，为快速解决问题提供了必要的人才支持。
服务一次到位的要求也为工作提供了效率的原则指导。
2全能型供电所建设的必要性2.1用户需求越来越高现在随着经济的快速发展，人民生活水平越来越高，在满足基本需求的同时，居民对电力需求也越来越大，而且电能在我们的生活中发挥着不可或缺的作用。
在普通居民的一日生活中，如果没有了电，或者是经常停电，就无法给手机充电，也无法正常地工作与学习，久而久之，人民就会产生不满情绪，经常抱怨政府或者供电公司，对供电质量的要求也就越来越高。
可见，供电所能保证持续稳定的供电是非常重要的。
2.2用户参与供电服务的意愿不断增强随着科技的发展和信息化时代的到来，越来越多的智能化技术运用在社会的各行各业中，比如新能源、智能供电等，尤其是太阳能发电在现阶段受到普及，这些技术除了对居民的需求产生影响之外，还改变了广大居民的认知方式，大多数居民在新形势下认识到了应自主选择、主动参与，在供电为居民的服务中，客户尤其重视供电的稳定性、可靠性，以及供电所为居民服务的质量，办事的效率等，这同样需要引起我们的重视，就目前的情况来看，供电所的服务能力与速度远远低于居民的实际需求，所以增强供电所的服务能力迫在眉睫。
推进“全能型”乡镇供电所建设的实践
的优 化 调整 ， 为 台 区经 理制 和 综合 柜 员 制 的实施 提 供
组 织管 理保 障 ， 为“ 服 务一 次到位 ” 提 供组 织支撑 。 ３ ． ２ 整 合 窗 口模 式 ， 升 级服 务体验 取 消 原 供 电 营业 厅按 业 务 划分 的模 式 ， 在 营业 厅
合 型员 工培 养 ， 实 现 营 销 业 务 与 配 电业 务 的末 端 融 合 。
２ ． ３ “ 全 日制 ” 管理 与 “ 全 能 型” 管 理 的 比较
州 区 作 为襄 阳市 第 一农 业 大县 ， 拥有 ２ ７个 农 村 新 社 区
和２ １ 个 美 丽 乡村试 点 ， 新 农村 用 能 、 电力 服 务 需 求 、 用 电方式 等 多样 化 的发展 ， 对 供 电所 的发展 方式 、 管 理理 念 、 服务模 式 等有着 全 方位 深刻 影 响 。以市 场为 导 向 、 以 客 户 为 中心 的 营 销 机 制 亟 待 完 善 ， 智能、 便捷 、 精准 、 高 效 的 供 电服 务 体 系 必 须 加 快 建 立 ， 为 客户 提供 主动 、 精 准 的服 务 ， 成为 了供 电所 最紧 迫 的任务 。 从 内部 环 境 看 ， 面 临 企 业 改 革 发 展 的 新 挑 战 。 一
主 持 ： 杨 亚 伟 罴 夏
推进 孽 瓣 黛 糕
（ ４ ４ １ １ ０ ０ ） 国 网湖北襄 阳市襄 州 Ｉ 区供 电公 司 任 东风
国家 电 网公 司提 出 打造 业 务 协 同运 行 、 人 员 一 专 多能、 服 务一 次 到位 的 “ 全能型” 乡 镇 供 电所 ， 提 升 供 电
班 组 和 各 岗 位 工 作 职 责 重 新 进 行 明 确 。通 过 班 组 构 架
“全能型”供电所创建工作探索与实践
“全能型”供电所创建工作探索与实践发布时间：2021-06-29T10:52:05.320Z 来源：《基层建设》2021年第5期作者：蔡淑绘洪鹏宋雪[导读] 摘要：电力建设事关农村经济发展与人民生活质量的改善。
聊城市光明电力服务有限责任公司临清分公司山东聊城 252600摘要：电力建设事关农村经济发展与人民生活质量的改善。
在深入推进社会主义市场经济的背景下，推进全能型供电所创建具有重要意义。
本文围绕《国家电网公司关于进一步加强乡镇供电所人力资源管理的指导意见》相关要求，从业务创新、服务优化、人员培养等方面谈谈如何推进全能型供电所建设。
关键词：全能型供电所；创建《国家电网公司关于进一步加强乡镇供电所人力资源管理的指导意见》指出，在新时期背景下，要推进营配合一，打造业务协同运行、人员一专多能、服务一次到位的全能型乡镇供电所。
这为乡镇的电力建设提出了要求也指明了方向。
乡镇供电所直接服务于农村群众，在创建全能型供电所时，应当根据供电所建设现状以及乡镇用电需求，科学制定创建方案，确定建设方向，优化电力服务。
1立足实际，制定全能型供电所建设方案在供电企业各业务执行模块中，乡镇供电所是最小的单元，也是直面市场、服务农村客户的最前端。
全能型供电所的建设必须在国家相关单位的指导下，秉承“率先改革、试点先行、磨合提升、青年引领”的原则，立足实际，结合乡镇供电所建设现状以及实际的供电需求，制定全能型供电所建设方案，创新农村网格化服务机制，促进农村电力建设完善与经济发展。
为确保全能型供电所建设方案的科学性、有效性，相关部门、单位要在地方政策的领导下，结合自身条件与特点制定建设方案，方案内容包括辖区内高低压客户的营销服务、10千伏及以下电网运维检修与故障抢修业务、电力排查、电能诊断、节能增值策划服务、安全用电宣传教育工作、“充电桩、电采暖、光伏发电”等新能源接入与综合性服务、属地电网建设项目协调工作、线路运维等。
建设方案需要涵盖方方面面，方可确保在方案执行过程中不会出现安全与质量问题。
浅谈全能型供电所创建
浅谈全能型供电所创建全能型供电所是一种新型的电力供应设施，具有极高的综合效益和广泛的适用范围，正在受到越来越多的关注和重视。
该类型供电所不仅能提供稳定可靠的电力，还可兼顾能源使用效率、环保和安全等多方面要求。
因此，如何创建一个高效的全能型供电所成为了一项重要的任务。
在创建全能型供电所之前，首先需要制定相关的规划和设计方案，包括选址、容量、场地规划、设备配置等。
选址一般要考虑到建设区域的电力使用现状及未来发展需求，同时要考虑到消防、环保、交通等方面因素。
容量则需要充分考虑到该区域的负荷预测，以及未来的扩展和升级需求。
容量和选址确定之后，就需要进行场地规划。
对于大型的全能型供电所来说，场地的面积往往比较大，因此需要制定科学合理的布局方案。
同时，场地内的电气设备和建筑物的位置也需要仔细考虑，以确保在施工和维护方面具有足够的便利。
在场地规划和建设方面，还需要考虑到环保和安全等重要因素。
例如，在建设过程中，需要采取如下措施：严格的噪音和污染控制、合理利用土地资源、遵循相关的安全规定等。
在建设完成后，还需要根据实际使用情况对设备进行检查、维护和保养，及时排除故障，确保供电质量和供应安全。
唯有进行了充分的规划和设计，才能保障全能型供电所的高效运行。
除此之外，设备配置也是非常关键的因素。
在设备配置方面，要充分考虑到所在区域的用电需求，制定出能够覆盖未来需求的明确方案。
例如，在现代化的全能型供电所中，常用的设备包括高压变电设备、配电装置、电能计量装置、以及智能监控和管理设备等。
总之，全能型供电所的创建需要经过周密的规划和考虑，从选址到场地规划、设备配置，都需要严格遵循相关标准和规范。
只有这样才能够建造出真正意义上的全能型供电所，为城市和生产提供高质量、高效率、高安全性的电力供应服务。
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“全能型”乡镇供电所建设探讨与实践
发表时间：2018-11-11T11:53:26.313Z 来源：《电力设备》2018年第17期作者：尹锋[导读] 摘要：为进一步加强乡镇供电所“基层、基础、基本功”建设, 不断提高乡镇供电所供电服务质量和管理水平, 按照国家电网公司加强乡镇供电所管理要求, 紧紧围绕乡镇供电所基础管理工作, 以县公司为建设主体, 依托信息技术应用, 推进营配业务末端融合, 建立网格化供电服务模式, 优化班组设置, 培养复合型员工, 支撑新型业务推广, 构建快速响应的服务前端, 建设业务协同运行、人员一专多能、服务一次
到位的“全
(国网寿阳县供电公司山西晋中寿阳 045400) 摘要：为进一步加强乡镇供电所“基层、基础、基本功”建设, 不断提高乡镇供电所供电服务质量和管理水平, 按照国家电网公司加强乡镇供电所管理要求, 紧紧围绕乡镇供电所基础管理工作, 以县公司为建设主体, 依托信息技术应用, 推进营配业务末端融合, 建立网格化供电服务模式, 优化班组设置, 培养复合型员工, 支撑新型业务推广, 构建快速响应的服务前端, 建设业务协同运行、人员一专多能、服务一次到位的“全能型”乡镇供电所, 为更好地服务“三农”、全面建成小康社会提供电力保障。
关键词：乡镇供电所、提高服务效率，转变服务观念
一、强化服务意识, 转变服务观念是前提
建设“全能型”乡镇供电所, 需要将原来的传统服务模式进行转型, 从组织架构、业务范围、服务资源组合、员工能力提升等方面全方位升级优化、改进完善, 在某种程度上可能会增加员工的工作量, 改变员工的工作习惯, 带来一定阶段的不适应。
这就要求广大员工加快观念转变, 从有利于用户满意用电、有利于提高服务效率、有利于维护良好的企业形象等角度出发, 对现有的不适应新的管理要求和用户用电需求的作业形式、服务流程、工作习惯主动改进和革新, 积极应对新形势、新要求。
如果观念不转变, 认识不到位, 缺乏主动服务和努力做好服务的意识, 整体工作就难以顺利推进。
只有解决了思想问题, 切实树立起服务意识, “全能型”乡镇供电所建设的各项要求才能落实到位, 供电所的服务能力、服务水平才能有质的飞跃。
二、加强员工培训, 提升队伍素质是关键
建设“全能型”乡镇供电所对员工的要求是一专多能, 但从当前乡镇供电所员工现状来看, 距离这一要求还有较大差距。
乡镇供电所普遍存在着登杆的不会操作计算机、玩电脑的不会现场施工、年龄大的不能适应新技术新业务、年轻的不会处理较为复杂的具体事件等情况, 员工的综合素质和业务能力还不满足一专多能的要求。
因此, 加大乡镇供电所全员培训力度, 通过多岗位交叉学习、针对新业务的拓展培训、基本知识抽调考等方式, 使每一个员工都能熟悉供电所每项业务知识, 具备独立解决问题的能力和协作配合能力, 满足台区经理制和综合柜员制的职责要求;同时, 加强员工职业道德教育, 培育员工良好的敬业精神, 强化员工的担当意识、责任意识、服务意识, 全面满足“全能型”供电所要求。
三、推进业务融合, 实现一站式服务是目标
建设“全能型”乡镇供电所, 是提升基层工作效率和服务质量、提高服务农村经济社会发展能力的重要举措, 须在传统业务的基础上, 拓展供电所业务范围。
当前, 乡镇供电所新型业务的拓展还比较滞后, 不能满足部分用电客户需求, 特别在电改全面深化、售电市场放开的情况下, 供电企业的竞争能力将受到一定程度的挑战。
因此, 供电企业一方面要不断改善服务水平、提升业务能力, 结合供电所实际和市场需求,及时拓展满足用户用电需求的新业务, 加快“互联网+”及电子渠道推广, 确保不丢失供电服务末端阵地;另一方面, 应积极引导客户改变用能习惯, 培育新的用电市场, 在未来的竞争中抢得先机。
同时, 应结合乡镇供电所管理实际, 积极推进营配业务融合, 增加供电所业务处理能力, 发挥供电所属地协调职能和业务支撑作用, 实现供电所辖区内与供电服务有关的业务都能在供电所得到受理和解决, 真正实现一站式办理, 为用户提供优质便捷的电力服务。
四、统筹业务协同, 提高服务效率是核心
在“全能型”乡镇供电所建设中, 须优化乡镇供电所作业组织形式, 应用“互联网+”技术, 推进乡镇供电所营配业务末端融合, 建立更加高效的农村供电管理和服务模式。
其中台区经理制、综合柜员制的推行, 供电服务班、配电运检班的设立, 在一定层面上使管理责任更加明晰, 考核更容易量化。
但同时, 因为具体的分工, 也对业务协同带来更高的要求, 台区经理之间须相互协作, 形成网格化服务网络, 特别在配网运维人员和台区经理之间、在营销专业和配电专业之间, 必须强化协同配合, 严格执行首问负责制、首到负责制等相关要求, 不能各自为战, 更不允许推诿扯皮。
应充分发挥供电服务指挥平台作用, 发挥供电所所长的协调指挥作用, 以“互联网+营销服务”“互联网+配电运检”为支撑, 推广应用台区经理移动业务终端, 实现客户服务、低压配网运维日常业务的智能化管理、可视化监控和信息化调度, 确保服务高效, 用户满意。
五、依靠员工队伍, 形成企业文化是根本
建设“全能型”乡镇供电所, 必须全员参与, 必须发挥党员的先锋模范作用和党支部的战斗堡垒作用, 凝心聚力, 共谋创建。
乡镇供电所应加强党组织建设, 全面实施党建工作“旗帜领航三年登高”计划, 推动党建工作上水平, 打造特色党建品牌, 实现思想登高、组织登高、作风登高、党性登高和管理登高, 为打造“全能型”供电所提供坚强的思想保证、政治保证、组织保证、纪律保证, 带动员工把知识技能转化为现实生产力。
须建立“权力下放, 责任下移”机制——省、市公司把管理重点放在定规矩、提要求上, 而把具体事务的管理权力下放给乡镇供电所带兵的人;把二次分配权下放到县公司、供电所, 树立分配是核心、是灵魂的观念, 通过县公司、供电所的绩效考核手段, 引导员工、依靠员工提升乡镇供电所管理水平。
要将树立理念和建立机制有机结合, 最终落脚在文化建设上, 这是根本, 也是供电所管理持续提升的保障。
“全能型”乡镇供电所建设, 要坚持实事求是, 从实际出发, 按照有利于促进乡镇供电所管理提升、有利于保持队伍稳定、有利于提升供电服务水平的工作要求, 不断加强乡镇供电所管理创新、技术创新, 持续提升乡镇供电所整体管理水平, 为助力新农村、新电力、新服务“三新”农电战略提供更加坚实的保障, 为地方社会经济发展助力。