现代物流管理信息系统的作用与实施
物流管理信息系统分析报告
物流管理信息系统分析报告1. 简介物流管理信息系统是指利用计算机技术和信息化手段对物流过程进行管理和控制的系统。
本报告将对物流管理信息系统进行分析和评估，探讨其在提高物流效率和降低成本方面的作用。
2. 物流管理信息系统的重要性物流管理信息系统在现代物流领域扮演着至关重要的角色。
通过集成各个物流环节的信息，系统可以实现对整个物流过程的优化和监控。
以下是物流管理信息系统的几个重要作用：2.1 提高物流效率物流管理信息系统可以实现对物流过程的实时监控和追踪。
通过对货物的跟踪和管理，可以减少货物的滞留和损失，并且能够更加准确地预测货物到达时间，提前做好准备工作。
此外，系统还可以优化仓储和运输的安排，提高货物的运输效率。
2.2 降低物流成本物流管理信息系统可以通过优化物流过程，降低物流成本。
系统可以对货物的运输路径进行规划，选择最经济和最快捷的路径，减少运输时间和费用。
此外，系统还可以提供准确的库存数据和需求预测，帮助企业进行合理的库存管理，减少库存积压和资金占用。
2.3 提供决策支持物流管理信息系统可以提供给企业决策者实时的物流数据和分析报告。
通过对物流数据的分析，决策者可以了解物流过程中存在的问题和瓶颈，及时进行调整和优化。
此外，系统还可以提供物流运营的关键指标和报表，帮助决策者进行决策和评估。
3. 物流管理信息系统的功能模块物流管理信息系统通常包括以下功能模块：3.1 订单管理订单管理模块主要负责接收、处理和跟踪订单。
系统可以将订单信息自动导入到系统中，并实时更新订单状态。
此外，系统还可以提供订单查询和统计功能，方便用户了解订单的处理情况。
3.2 运输管理运输管理模块主要负责对货物的运输进行计划和调度。
系统可以根据货物的属性和目的地自动选择合适的运输方式和路径，并安排运输车辆和人员。
此外，系统还可以提供运输过程中的实时监控和跟踪功能，确保货物的安全和准时送达。
3.3 仓储管理仓储管理模块主要负责对货物的入库、出库和库存进行管理。
信息系统对物流管理的重要性
信息系统对物流管理的重要性物流是现代社会高效运营的核心环节之一，而信息系统的应用在物流管理中起到了至关重要的作用。
信息系统通过整合、分析和处理大量的数据，能够提供准确、实时的物流信息，加强物流的可见性和透明性，提高物流效率和客户满意度。
本文将详细探讨信息系统对物流管理的重要性，并阐述其在不同方面的具体应用。
一、提供物流信息信息系统通过收集、存储和分析物流过程中的各种数据，包括货物运输状态、库存状况、供应链各个环节的信息等等。
这些数据通过信息系统呈现给物流管理者，使其能够了解物流活动的实时情况，及时处理问题和做出决策。
例如，信息系统能够提供货物的实时位置和到达时间，管理者可以通过这些信息及时调整运输安排，预防可能的延误和损失。
另外，通过信息系统的帮助，物流管理者还可以监控库存水平，避免库存过剩或不足的问题，提高库存周转率和满足客户需求。
二、实现物流可见性和透明性在传统物流管理中，信息流、物流和资金流往往相对独立，信息不畅通，物流过程不可见，导致问题和风险难以感知和解决。
而信息系统的应用打破了这种局面。
通过信息系统，物流管理者可以跟踪和监控整个物流过程，包括货物的起始地、中转地和终点，物流节点之间的信息传递和协作，以及物流活动的费用和效益等。
这样能够减少信息传递的延迟和误差，提高协同工作的效率，降低物流过程中的不确定性和风险。
三、提高物流效率和客户满意度信息系统的应用能够帮助物流管理者提高物流流程的可控性和协同性。
通过信息系统，不同环节的参与者可以实时共享和更新物流信息，提高沟通和协作效率，减少因为信息不对称或信息滞后而导致的问题。
另外，信息系统还可以自动化处理一些简单且重复的物流操作，提高物流处理的速度和准确性。
这些都有助于节约时间和资源，提高物流效率。
同时，及时准确的物流信息也能够提高客户满意度，使客户能够及时了解货物的运输状态，提前做好接收准备，减轻不必要的等待和沟通成本。
四、支持决策与优化物流网络信息系统通过收集和分析大量的物流数据，能够为物流管理者提供决策支持和优化物流网络的洞察力。
浅谈现代物流管理中的信息网络化及其实施对策
浅谈现代物流管理中的信息网络化及其实施对策1. 引言1.1 现代物流管理的发展背景随着全球化和信息化的进程加快，物流管理的重要性日益凸显。
现代物流管理已经从传统的简单运输和仓储活动逐渐演变为一个复杂的全球供应链系统。
这使得物流管理在企业运营中扮演着至关重要的角色，直接关系到企业的竞争力和盈利能力。
现代物流管理的发展背景主要包括以下几个方面：随着全球贸易的增长，企业之间的竞争变得更加激烈，物流成本占据了越来越大的比重。
消费者对物流效率和品质的要求也在不断提升，企业需要通过优化物流管理来提高客户满意度。
信息技术的飞速发展为物流管理提供了更多的工具和手段，使得现代物流管理变得更加智能化、高效化。
现代物流管理的发展背景是多方面因素的综合作用，企业需要不断调整和改进自己的物流管理模式，以应对日益激烈的市场竞争和消费者需求的变化。
信息网络化作为现代物流管理的重要组成部分，将在这个过程中发挥越来越重要的作用。
1.2 信息网络化在物流管理中的重要性信息网络化作为现代物流管理的重要组成部分，已经成为物流业持续发展和提升竞争力的重要手段。
随着全球化和信息化的不断推进，信息网络化在物流管理中的作用日益凸显。
信息网络化可以实现物流全程的全方位监控和实时跟踪，有助于提高物流运作的透明度和可视化程度，有效减少信息不对称和信息延迟带来的问题，提升物流效率和服务质量。
信息网络化可以实现各个环节的信息共享和协同工作，有助于提高物流资源的利用效率和管理效果，实现物流全程的智能化和自动化运作。
信息网络化还可以实现物流信息的快速传递和即时响应，有助于及时调整物流方案和解决突发问题，提高物流灵活性和适应性。
信息网络化的重要性在于它能够为现代物流管理提供更加便捷、高效、智能、透明的管理手段，促进物流业的可持续发展和提升竞争力。
只有充分认识到信息网络化在物流管理中的重要性，并积极实施相关对策，物流企业才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
2. 正文2.1 信息网络化对物流管理的影响信息网络化的实施不仅仅是简单地将传统的物流管理方式转变为网络化的形式，更重要的是通过信息技术的应用，实现物流管理的效率和精确度的提升。
信息系统在物流管理中的作用
信息系统在物流管理中的作用在现代社会，物流管理是一项重要的经济活动。
物流管理涉及到货物的收集、存储、处理和传输等一系列流程，其目的是确保货物能够高效地从生产地点到达消费者手中。
然而，物流管理需要大量的信息处理和协调，而信息系统的应用正是为了解决这些问题。
本文将探讨信息系统在物流管理中的作用。
首先，信息系统能够提供准确和及时的信息。
在物流管理过程中，准确的信息是非常重要的，因为它可以帮助决策者做出正确的决策。
信息系统可以通过收集、存储和处理大量的数据，提供实时的货物位置、运输情况、库存水平等信息。
这使得物流团队能够及时地做出决策，如合理安排运输路线、及时补充库存和预测需求等。
其次，信息系统能够提高物流管理的效率。
物流管理涉及到多个环节和参与者的合作，如供应商、运输商、仓库等。
信息系统可以通过将这些环节和参与者连接在一起，建立起一个高效的信息流。
例如，当有新的订单生成时，信息系统可以自动将这个订单发送给供应商，并跟踪订单的整个流程，包括采购、运输和交付。
这样，物流管理人员不需要手动处理和跟踪这些订单，大大提高了工作效率。
另外，信息系统还能够提高物流管理的可见性和透明度。
物流管理涉及到众多的参与者和流程，而信息系统可以提供一个全面的视图，将这些参与者和流程整合在一起。
通过信息系统，物流管理人员可以实时地了解到货物的位置、运输的进度、库存的状况等信息。
这使得他们能够更好地掌握整个物流过程，并及时解决可能出现的问题。
此外，信息系统还能够提供数据分析和决策支持的功能。
物流管理涉及到大量的数据，包括订单量、供应商绩效、运输时效等。
信息系统可以对这些数据进行分析和挖掘，从而帮助决策者找出潜在的问题和改进的机会。
例如，通过对供应商绩效数据的分析，可以识别出绩效不佳的供应商，并采取相应的改善措施。
这些数据分析的结果可以成为决策者制定策略和计划的重要参考。
总结起来，信息系统在物流管理中发挥着重要的作用。
它能够提供准确和及时的信息，提高物流管理的效率，增加可见性和透明度，以及提供数据分析和决策支持的功能。
浅谈现代物流管理中的信息网络化及其实施对策
浅谈现代物流管理中的信息网络化及其实施对策
现代物流管理中的信息网络化是指通过信息技术手段，将物流管理信息化，建立物流信息网络系统，并用物流信息系统实现物流信息的共享、交换和处理，以提高物流管理效率和水平。
信息网络化在现代物流管理中的作用极为重要。
一方面，信息网络化可以消除信息孤岛，增强信息共享和协同，提高物流信息的准确性和实时性；另一方面，信息网络化也可以为企业的流程优化和效率提升提供良好的信息支持，从而降低物流成本，提升客户满意度。
然而，实施信息网络化也需要企业在技术、组织结构、人才及制度等方面进行相应的调整。
具体实施对策如下：
1. 技术方面：企业应当加大技术投入力度，引入先进的物流管理信息系统，不断提升企业信息化水平。
此外，企业还应该关注云计算、大数据等最新技术的应用，以进一步提高物流信息系统的功能和效率。
2. 组织结构方面：企业应当建立相应的物流信息系统管理机构，统一管理和维护物流信息网络系统。
此外，企业还应当突破各个部门之间信息孤岛的阻碍，建立跨部门信息共享机制，进一步增强信息流动性。
3. 人才方面：企业需要招聘一批高素质的物流信息管理人员，他们应当具备一定的信息技术、物流管理等方面的知识和经验，这样才能为企业建立严密完善的信息网络系统提供有力的支持。
4. 制度方面：企业应建立完善的物流信息管理制度，明确各个部门之间的职责和协作，规范信息共享和交换的流程，确保物流信息系统的正常运作。
综上所述，在现代物流管理中，信息网络化已成为企业提高竞争力和盈利能力的有效手段。
对此，企业应积极实施相应的对策，以推进物流管理信息化、网络化和智能化。
物流管理系统能够带来哪些好处
物流管理系统能够带来哪些好处物流管理系统是一个基于计算机技术的应用系统，用于优化和管理物流过程中的各项任务和资源。
它将信息技术与物流管理相结合，提供了一种高效、准确和可追溯的物流管理方案。
物流管理系统在现代商业环境中发挥着重要的作用，为企业带来了许多好处。
本文将重点介绍物流管理系统能够带来的以下好处：1. 提高运输效率物流管理系统利用现代计算机技术和通信技术，实现了物流信息的实时采集、传输和处理，从而能够准确掌握货物的运输情况。
通过实时监控货物的位置和状态，物流管理系统能够及时做出调度决策，优化运输路线和方式，提高运输效率。
同时，物流管理系统还能够自动生成运输计划和调度任务，减少人工干预，提高运输效率和准确性。
2. 降低库存成本物流管理系统通过对供应链的全面掌控，能够准确预测货物的需求量和到货时间，实现精准库存管理。
通过监控和分析销售数据、库存数据和供应链数据，物流管理系统能够及时调整和优化库存水平，减少过多的库存积压，降低库存成本。
同时，物流管理系统还能够自动生成补货计划和采购订单，提高库存管理的准确性和效率。
3. 提高订单处理效率物流管理系统实现了从订单生成到物流配送的全流程自动化管理，大大提高了订单处理的效率。
通过物流管理系统，企业可以实时掌握订单的状态和进展，及时处理异常情况，提醒相关人员进行处理。
物流管理系统能够自动生成物流单据和配送路线，减少人工干预和错误，提高订单处理的准确性和效率。
4. 实现资源优化配置物流管理系统通过对物流资源的全面规划和调度，实现了资源的优化配置。
通过监控和分析物流资源的使用情况和运输效率，物流管理系统能够科学地选择最佳的运输方式和路线，合理分配运输任务和资源，提高资源利用率。
同时，物流管理系统还能够自动生成运输计划和调度任务，减少人工干预和错误，提高资源配置的准确性和效率。
5. 加强供应链协同管理物流管理系统通过实现物流信息的共享和协同，加强了企业与供应链各个环节之间的协同管理。
物流运输中的信息系统应用
物流运输中的信息系统应用物流运输作为现代经济活动中不可或缺的一环，其高效性和准确性对于整个供应链的顺利运转至关重要。
而信息系统的应用在物流运输中发挥着重要的作用。
本文将探讨物流运输中信息系统的应用，包括信息系统的定义及作用，使用信息系统提高物流运输效率的方法以及信息系统在物流运输中的挑战。
一、信息系统的定义及作用信息系统是指一组相互协调的组件，通过收集、处理和传递数据来支持组织内的决策和行动。
在物流运输中，信息系统的主要作用有以下几个方面：1. 数据收集和处理：信息系统能够实时、准确地收集和处理物流运输过程中产生的各类数据，包括货物的起始地和目的地、运输工具的位置和状态、运输时间等。
这些数据可以通过信息系统进行分析和整合，帮助企业做出科学决策，提高物流运输效率。
2. 运输流程管理：信息系统可以对物流运输过程进行全程监控和管理。
通过信息系统，物流企业可以跟踪货物的位置，了解货物的运输状态，及时调整运输计划，优化资源配置，确保货物按时准确地到达。
3. 客户服务：信息系统可以提供客户查询、投诉、评价等一系列服务。
客户可以通过信息系统查询自己货物的运输状态，提出投诉或建议，与物流企业进行实时的沟通和互动。
这样可以提高客户满意度，增加企业的竞争力。
二、使用信息系统提高物流运输效率的方法为了提高物流运输的效率，可以通过以下几种方式来应用信息系统：1. GPS定位技术：利用全球定位系统（GPS）技术，物流企业可以实时掌握各个运输工具的位置和行驶路线，为货物的追踪和运输计划的调整提供准确的数据支持。
2. 自动化仓储系统：借助自动化仓储系统，物流企业可以对库存进行精确管理，减少人为因素的干预。
物流企业可以通过信息系统实时监控货物的出入库情况，并根据库存情况做出调度决策，提高仓储效率。
3. 物流大数据分析：通过对物流运输中产生的大量数据进行分析，物流企业可以发现潜在的问题和优化空间。
例如，通过对货物的运输时间进行分析，可以找到运输过程中的瓶颈，进而优化运输路径和时间，提高运输效率。
现代物流信息系统的实施与管理
Logistics物流商论 2012年4月157现代物流信息系统的实施与管理张家口教育学院 李静 范晓宏摘 要：现代物流与传统物流的区别就在于信息化，在现代物流市场环境下，一个企业如想成功运行，并在激烈的物流竞争中占有一席之地，高效的物流信息系统至关重要。
本文概述了现代物流信息系统的发展现状，指明在选择和实施物流信息系统时应注意的问题，特别强调了再教育对于顺利实施物流信息系统的重要性。
关键词：物流信息系统 供应链 信息共享 SAP/ERP系统中图分类号：F252.24 文献标识码：A 文章编号：1005-5800(2012)04(b)-157-02在经济全球化的市场背景下，任何企业都处于生存和发展的激烈竞争中。
一个企业如果想要凸显它的竞争优势，增强核心竞争力，就必然会追求单位时间的最大产出，只有如此才能达到企业利润最大化，物流信息系统的应用在这一过程中起到举足轻重的作用。
1 现代物流信息系统的发展现状物流信息系统是把众多物流信息结合成一个有机系统，通过各种方式搜集、选择、输入与物流业务相关的各种有效数据，经过有针对性、有目的性的计算机处理，输出对管理工作有用的信息。
从某种程度上说，供应链系统中的每个组织利用物流信息系统都是为了一个目的，那就是将企业的各个部门、环节链接成为一个统一的、协同运作的系统集合，实现充分的信息共享。
供应链系统中的各个组织能否及时、准确地获取各种有效信息，直接关系到整个供应链效率的提高。
当然，这个系统是柔性的、动态的，随时可以依据客户需求的变化进行实时地调整，并以快捷、有效的方式向客户提供其所需的一切产品和服务。
目前，有许多企业的高层领导在决策过程中仍然局限于参考以往的生产习惯和时间计划表，而经常对全球竞争的激烈程度和范围估计不足；企业为了获得竞争优势，确保在同行业竞争领域中占领一席之地，就要对产品的质量和成本给予相当的重视，然而却对在强化生产的同时所需要做的相关机制的改进及改进所需的时间估计不足。
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现代物流管理信息系统的作用与实施
沈 忠 ，郑士君
（上海海事大学 商船学院，上海 200135）
【摘 要】现代化的管理信息系统与现代物流企业越来越紧密地联系在一起，管理信息系统为企业降低成本、提高效率、服务客户提供了强大的技术支持。
管理信息系统正确的实施与策略已成为提升物流企业竞争力的关键所在，为此，提出管理信息系统实施的策略与意见。
【关键字】物流；管理信息系统；作用；策略
Effect And Implementation Of Modern Logistic Management Information System
SHEN Zhong, ZHENG Shi-jun
(Merchant Marine College, Shanghai Maritime University, Shanghai 200135, China) Abstract：Modern management information system is connected with modern logistic enterprise closely, and management information system has provided powerful technique support for enterprise to decrease their cost, to improve efficiency and to serve customers effectively. The key factor for enterprise to improve their competition is implementation and strategy of management information system. Therefore strategy and advice for enterprise to implement management information system are put forward here.
Key word: Logistics; Management Information System; Effect; Strategy
1.引言
现代物流运作的核心是信息技术，通过信息技术将原来割裂的供应链中的各个物流环节整合在一起，以突出地表现现代物流的整合化特征。
现代物流为满足人们对物资流通过程的及时性要求，借助于信息网络技术，最大限度地将原来在实现物资空间转移中所进行的运输、仓储、包装、装卸、加工以及配送等多个环节整合在一起，以一个整体面对社会的物流需求。
因此，物流企业管理信息化，是行业发展必然趋势。
2.物流管理信息系统的作用
物流管理信息系统是以计算机和网络通信设施为基础、以系统思想为主导建立起来的为了进行计划、操作和控制而为物流经理提供相关信息及为业务人员提供操作便利的人员、设备和过程相互作用的结构体，是一个以采集、处理和提供物流信息服务为目标的系统，存储、管理、控制物流信息，辅助使用者决策，达到预定目标。
信息管理在现代物流管理中具有特别重要的作用，它贯穿于整个物流过程，将传统意义上的多式联运逐步发展为综合物流，即逐步从点到点的服务，发展到流程到流程的服务，既提升企业综合竞争力，又提高企业服务水平。
如下图中所示：
图1综合物流的发展过程
物流管理信息系统也是把各种物流活动与某个一体化过程连接在一起的通道，实现业务处理、管理控制、决策分析、以及制定战略计划四个功能层次。
物流信息管理的作用表现在以下方面：
1)使物流各环节的工作更加协调
2)信息共享，提高效率
3)信息统一管理，减少冗余，避免信息的不一致
4)提供决策支持
5)与客户的信息共享、互动
6)提高服务质量，改善客户关系
3.物流管理信息系统实施策略
物流管理信息系统的实施过程包括两部分，一部分是公司组织机构的调整，另外一部分
就是信息系统的实施。
先进的管理模式是企业管理信息化的基础，信息化实施前企业相关管理模式的调整很有必要。
因为管理信息化不单纯是技术和经费问题，还涉及到公司的方方面面。
信息化的过程是企业管理方式转变的过程。
企业一把手领导的重视、直接参与决策、宣传推动和组织实施，
对信息系统的建设至关重要。
物流企业在实施信息系统过程中组织框架的重组、流程的再造，意味着权利和权益的再分配，因此，强化企业管理和控制、调整组织机构、领导的强有力支持是管理信息系统实现的保证。
信息系统的重组和实施，多半会体现在一个跨企业协作的一个信息工作上。
根据系统说要解决问题的不同，物流信息系统可包括不同的功能，广义上来说，现代物流管理信息系统应包括物流过程中各个功能层次、各个领域的信息系统，如物流管理信息系统组成图所示。
物流企业在进行物流管理信息化实施过程中，可根据企业自身特点，分阶段、分步骤的实施各个系统模块或进行必要的改进。
图2 物流管理信息系统组成
系统的实施是继系统规划、系统分析、系统设计之后的重要阶段，因此系统的实施要按步骤、有计划的执行。
除了包含一般管理信息系统的特点外，还要根据物流企业自身特点来建立物流企业管理信息系统。
第一步，建立实施环境，完善基础数据的搜集整理，完成基础网络系统的搭建，购置必要的软、硬件设备，以便从全局入手进行科学规划，避免信息孤岛的出现。
第二步，建设核心的实施团队，核心团队不仅需要技术专业人员，更需要业务好手。
这些业务好手应该比任何团队中的其他成员更紧密地围绕在项目经理周围，担当业务流程的制定和数据分析的重任。
系统的实施是导入一个管理思想，而不只是记录数据的工具。
关键的用户如果没有参与流程的设计，就更不要说系统上线后能利用这些数据决策了。
第三步，进行必要的培训和准备，即对系统实施和运行中所需要的各类人员进行培训工作，包括管理信息系统知识的普及和教育、公司操作流程的再教育、新制度的学习、计算机操作培训等。
第四步，系统的调试和转换。
将准备好的系统数据按照系统需要的格式输入系统，对系统的各项功能进行程序调试。
新的信息系统项目上线后随之而来的适应期是不可避免的。
研究表明，甚至那些在实施阶段非常顺利的项目，也无法避免新系统启动后的适应期。
因此，企业要充分认识到系统上线初的试用期的存在，通过详细计划、调试将试用期的负面效果减到最小。
物流管理信息系统实施过程中还要注意以下几点：
1) 数据的准确性和稳定性
要保证输入数据的准确性和稳定性。
物流管理信息系统的正常工作应以数据的准确、稳定作为前提，否则处理的结果缺乏说服力。
如在对货物流动的路线、时间、费用进行优化决策分析时，系统输入数据如时间、海运费等在一段时间内保持相对稳定，如数据不稳定，分析就失去意义。
同时，要做好数据的备份工作、防止错误操作、断电和网络攻击等造成的数据被破坏。
2) 物流业务的透明度和标准化
物流企业要做到职责明确、流程清晰。
有些传统企业即使进行了信息化改造，仍然因为权责不明给信息化实施带来不利影响。
因此，提高业务流程的透明度，有利于信息系统的数字化和信息系统的开发和应用，有利于企业自身制度健全。
3)合作伙伴业务过程的信息化
在第三方物流管理信息系统中，通过信息流将供应链上的各环节组织起来。
因此，供应链上的各个合作伙伴的信息化程度的高低都会影响到整个物流管理信息系统的效率。
行业信息化水平的一致，可以使行业整体效率提升。
物流企业要鼓励、提升整个行业的信息化水平。
4.物流管理信息系统发展展望
开发先进的物流管理信息系统是提高信息管理的效率和质量，从而提高整个物流系统的
工作效率和服务水平，降低物流成本，增强竞争力的必要途径。
信息技术的高速发展，对物流系统产生了深刻的影响。
EDI（Electronic Data Interchange）电子数据交换技术、EC （Electronic Commerce）电子商务技术、GIS（Geographical Information System）地理信息系统）、GPS（Global Positioning System）全球卫星定位系统等技术在物流中的应用，从根本上改变了传统物流操作处理方式，有效提高了物流设备的利用程度，消除了物流能力的不平衡，极大地提高了物流系统的效率。
未来的物流管理信息系统在综合最新的信息技术的基础上，将向提升客户服务水平和拓展决策支持两个方面发展。
现代化的物流管理信息系统的重要性远远超过对某一物流设施的投资、改造。
因此，企业管理人员应站在企业发展的战略高度来认识这个问题，加快物流企业管理信息系统的建设。
5参考文献：
【1】赵刚. 物流信息系统. 四川人民出版社.
【2】王丰等.现代物流概论. 人民交通出版社（2002）.
【3】郑士君等. 船舶管理信息化研究. 上海海运学院学报，2002（2）.
【4】何发智. 物流管理信息系统. 人民交通出版社
【5】王立坤，孙明. 物流管理信息系统. 化学工业出版社
作者简介：沈忠（1979-），男，上海海事大学研究生，主要研究方向为现代轮机管理、管理信息系统。