全面质量管理知识题库-答案

质量突破
质量控制
质量管理
质量改进是通过（）实现的。 单选题 PDCA循环中“P"的含义是（）。 单选题
提高顾客满意度
改进生产技术
提高工人操作水平
改进过程
实施
检查
处置
策划
单选题
“实施教育培训”是（）步骤的活 拟定对策并实施 动内容。 由企业各部门的内部人员对现有过 临时的 程进行的持续改进是（）。 上层管理者参与质量改进的最基本 批准质量方针和目标 方式为（）。
识别、选择、防范和报告
判定、防范、报告和改进
鉴别、把关、预防和报告
判断、剔除、隔离和预防
鉴别
引导
把关
报告
单选题
单选题
质量（）是质量检验最重要、最基 鉴别 本的功能。
引导
把关
报告
检验的预防作用不体现在（） 单选题 质量检查的正确步骤是（） 单选题 质量检验记录是（）的证据 单选题 查验原始质量凭证的内容不包括 （）。
四项管理职能之间的关系从逻辑关 先计划，继而组织，然后领导，最后控 先组织，继而领导，然后计划， 先控制，继而组织，然后领导.最 先组织，继而控制.然后计划，最 系来看，通常是 制 最后控制 后计划 后领导
单选题
管理幅度是指
管理者直接领导下属的数量

管理者领导的下属的总数量
单选题
质量控制是一个
具体的质量检验过程
全数检验不适用于（） 单选题
单选题
（）检验的主要确定是有一定的风 全数检验 险
实物检验
抽样检验
自检
单选题
自检、互检、专检“三检”中以 （）为主，（）为辅
自检 互检、专检
自检、互检专检
专检 自检、互检
互检 自检、专检
质量改进旨在消除（）问题。 单选题
偶然性
系统性
多发性
常规性
单选题
质量改进是（）的一部分，致力于 质量保证 增强满足质量要求的能力。
政府 由于各国为保护本国的知识产权 而制定的相关政策给国际贸易造 成的障碍
单选题
WTO贸易技术壁垒协议给予各成员 的权利和义务是 保护本国产业不受外国竞争的影响 售出的产品，在产品质量保证期内 出现了质量问题，销售者应当承担 产品质量责任
保护本国的知识产权不被无偿使 保护本国的优势产业在国际竞争 保证各企业参与平等竞争的条件 用 中的优势地位 和环境
单选题
朱兰的《朱兰质量手册》
戴明的《走出危机》
单选题
AQC TQM
TQC TQM
TQM TQP
单选题
各级人员顾客
顾客各级人员
各级人员各级人员
单选题
( )应当是组织的一个永恒目标 有效决策是建立在（ ）的基础上 。
持续改进总体业绩
与供方互利的关系
以顾客为关注焦点
全员参与
单选题
以顾客为关注焦点
全员参与
数据和信息分析
领导作用
单选题
( )是质量管理的基本原则，也是现 代营销管理的核心。 领导作用 顾客满意度是指顾客满意的（ ） 描述
以顾客为关注焦点
全员参人
基于事实的决策方法
单选题
定量化
定性化
感受性
理性化
单选题
下列不属于与价格有关的顾客满意 度指标的是（ ） 公司竞争实力
价格的合理性
物有所值
费率或折扣
计算检验人员工资
计算作业人员工资
证实产品质量
企业申报纳税
证实供方原始凭证完整齐全
单选题
凭证质量特征数据齐全，并符合 签字盖章手续合法齐备；实物数 按原始质量凭证对实物进行各项 技术性能和有关标准要求 量相符 抽查 要用户同意，书面答复后才能检 所有规定的进货检查，过程检车 必须使用考核一段时间后再进行 验 完成后进行检验 检验
单选题
同事关系 质量审核
劳资关系 质量验证
与企业（组织）、顾客的关系 质量检验
单选题
与客户洽谈订货合同过程
产品实现过程
产品设计过程
单选题
生产组织和管理人员的口述
检验规程
过程（工艺文件
单选题
质量检验的基本任务之一是（） 单选题
生产组织出具检验人员检测能力的凭证 出具检测器具适应性的凭证
出具质量符合要求的产品的检验 出具产品使用中质量状况的凭证 凭证 生产作业人员的作业满足规定要 求 因为产品质量对人身健康、安 全，对环境污染，对企业生存， 消费者利益和社会利益关系十分 重大，因此，质量检验对于任何 有检验“把关”生产者对产品质 量就有信心
确认效果
防止再发生和标准化
总结
长期的
阶段性的
跟项目有关的
单选题
参与质量委员会的工作
提供资源
修改工资和奖励制度
单选题
质量改进团队是（）。 单选题
一个固定组织 标准
一个临时组织 记录
监督组织 报告
质量控制组织 程序
单选题
以下所举示例中，（ ）不是文件 但可以文件形式存在。 产品提供者 产品接受者 产品制造者 产品使用者
下列不属于产品存在不合理危险的 因告知上的原因产生的不合理危 主要原因的是 因产品设计上的原因导致的不合理危险 制造上的原因产生的不合理危险 管理上的原因产生的不合理危险 险 依据职业道德基本要求，质量专业 技术人员需正确处理的关系不包括 公共关系 通过观察和判断，适当时结合测量 、试验所进行的符合性评价是（） 质量确认 的定义 实现产品的质量特性是（）形成的 原材料采购过程 。 （）不能作为质量检验结果进行比 产品设计图样 较和判定的依据。
质量检验的必要性不包括（） 单选题 质量检验的预防功能之一体现在 （） 质量检验的“鉴别”功能指的是 （）
单选题
判别检验人员是否符合规定要求
判别检验设备是否符合规定要求 判别产品质量是否符合规定要求 判别检验文件是否符合规定要求
单选题
质量检验具有的功能是 单选题 判断产品质量是否符合规定的要 求，这是质量检验的（）功能。
管理者领导的下属的管理层次数 管理者间接领导下属的数量 设定标准（根据质量要求）、测 量结果，判定是否达到了预期要 设定标准，测量结果，判定是否 对质量问题采取措施进行补救并 求，对质童问题采 取措施进行补 达到了预期要求 防止再发生的过程 救并防止再发生的过程
单选题
对于质量管理所提出的原则、方 质量管理学科有一个十分重要的特 贯彻预防原则是现代质量管理的核心与 针、目标都要有科学措施和科学 先进的技术科学可以改进与提高 先进的质量科学则可以在现有条 方法来保证它们 的实现 点的是 精髓 产品质量指标的绝对值 件下将其波动调整到最小 全面质量管理的概念最早见于1961 年（ ）一书 休哈特的《工业产品质量的经济控制》 菲根堡姆的《全面质量管理》 全面质童管理以往通常用英文缩写 （ ）來代表.现在改用（ ）来代表 AQP TQC 。 ( )是组织存在的基础，如果组织失 去了（ ），就无法生存下去。 顾客
产品进行最终检验的条件是（） 单选题 （）不属于环境条件试验。 单选题 首件检验的作用不包括（） 单选题 按检验场所的不同可将检验分为 （）
不重要的产品可以先放行，后检验
湿热试验
霉菌试验
超负荷试验
低气压试验
单选题
确认作业（工艺）过程是否受 可有效的防止出现成批不合格品造成的 确认过程（工序）形成的质量是 控，有关作业（工艺）参数、作 首件检验时需要重复多次 严重质量问题和经济损失 否符合规定要求 业环境条件、设备状态、作业方 法、作业（操作）人员是否需要 派员进厂（驻厂）验收和最终检 固定场所检验和巡回检验 自检和互检 进货检验和过程检验 验 小批量、品种多、重要或价格昂贵的产 生产批量大、自动化程度高、产 手工作业比重大、质量不够稳定 过程能力不足的作业过程 品 品质量比较稳定的作业过程 的作业过程（工序）
狭义的预防作用
广义的预防作用
通过过程（工序）能力的测定和 通过过程（工序）作业的首检和 控制图的使用起预防作用。 巡检起预防作用。
比较和判定、测量或试验、记录、确认 准备、测量或试验、记录、比较 确认和处置、准备、测量或试验 测量或试验、比较和判定、准备 和处置 和判定、确认和处置 、比较和判定、记录 、确认和处置、记录
题型
题干
选项A
选项B
选项C
选项D
单选题
“质量”定义中的“特性”指的是
固有的
賦予的
潜在的
明示的
单选题
由于组织的顾客和其他相关方对组 织产品、过程和体系的要求是不断 变化的，这反映了质量的 广泛性 服务质量特性可分为五种类型，但 不包括 可靠性 若超过规定的特性值要求，将造成 产品部分功能丧失的质量特性为 关键质量特性 组织是（ ）有机整体，安排通常 是有序的
单选题
质量检验所提供的客观证据是要证 检验人员经过检验基本技能培训满足要 检测使用的量器具的精度符合规 产品的质量特性满足规定要求 实（） 求 定要求 产品生产者的责任就是向社会、市场提 在产品形成的复杂过程中，由于 供满足使用要求和符合法律、法规、技 影响产品质量的各种因素（人、 是安全生产的重要环节 机、料、法、环）变化，必然会 术标准等规定的产品 造成质量波动 有检验“把关”用户对产品质量 有检验“把关”可以识别不合格 有检验“把关”就不会再出现不合格 就放心 品
朱兰
赤尾洋二
久米均
休哈特
富兰克林
石川馨
单选题
促进产品质量提高
促进技术合作
减少和消除贸易技术壁垒
单选题
固定的和流动的
服务性产品和硬件性产品
实物性产品和劳务性产品
单选题
企业标准体系的构成不包括 世界贸易组织（WTO)是当前世界 上唯一处理（ ）间贸易的国际组 织
技术标准