营销企划系统审计模板
营销策划费用的审计方案
营销策划费用的审计方案一、引言营销策划是企业发展和推广产品的重要手段，经常需要投入一定的费用。
企业在实施营销策划时，必须对相关费用进行合理的使用和审计，以确保资源的最佳配置和公平竞争的基础。
本文将就营销策划费用的审计方案进行探讨，并提出相应的建议。
二、审计目标1.审计费用的合规性：对营销策划费用的使用进行审计，确保费用的合规性，避免虚假报销、滥用费用等行为。
2.审计费用的合理性：审计营销策划费用的使用是否符合企业的整体发展战略，是否有明确的业绩目标和预期收益。
3.审计费用的有效性：审计营销策划费用的使用是否能够有效地提升产品的市场竞争力，增加销售量和利润率。
三、审计流程1.确定审计对象：确定需要审计的营销策划项目，明确审计的范围和目标。
2.制定审计计划：根据审计目标和范围，制定详细的审计计划，包括审计时间、地点、审计方法和采取的审计程序等。
（1）审查资料：审计人员应首先审查相关的营销策划文件、支出明细、合同和文件，了解费用的授权和批准程序。
（2）现场调查：审计人员应深入现场，实地考察营销策划的实施情况，与相关人员进行沟通，获取更多资料和信息。
（3）审核账务：审计人员应对相关的财务记录、支出凭证和报销单据进行复核，确定费用的归属和真实性。
（4）与相关人员交流：审计人员应与营销部门和财务部门的相关人员进行交流和沟通，了解费用的具体用途和效果。
3.执行审计计划：根据审计计划，执行相应的审计程序，包括观察、检查、询问、进行比较和计算、分析和评估等。
（1）观察与检查：审计人员应对营销策划的实施情况进行观察和检查，核对具体的费用项目和支出流程。
（2）询问与调查：审计人员应与相关的人员进行询问和调查，了解费用的使用情况、审批流程和决策依据。
（3）比较和计算：审计人员应对费用的使用情况进行比较和计算，评估费用的合理性和效益。
（4）分析和评估：审计人员应对审计发现进行分析和评估，确定审计结论和提出改进意见。
4.编写审计报告：根据审计结果，编写审计报告，包括审计目标和范围、审计方法和程序、审计发现和评价、审计结论和建议等。
营销策略审计报告
营销策略审计报告摘要本次营销策略审计报告旨在评估公司当前营销策略的有效性和可持续性，提供改进方向和建议。
通过对公司市场定位、竞争分析、产品定价、促销活动等方面进行审计，我们得出了以下结论和建议。
方法为了进行营销策略审计，我们采用了以下方法：1. 审查公司的市场营销资料和相关文件。
2. 进行竞争分析，包括对竞争对手的营销策略和市场表现的调研。
3. 进行顾客调研和市场调查，以评估目标市场和顾客需求。
4. 定性和定量分析，包括对产品定价、销售渠道和促销活动的评估。
结论根据对公司营销策略的审计和分析，我们得出以下结论：1. 公司目前的市场定位不够明确，缺乏明确的目标市场和目标顾客群体。
2. 公司在竞争对手分析中表现较弱，缺乏与竞争对手的差异化优势。
3. 产品定价策略需要重新评估，以确保价格与市场需求相匹配。
4. 促销活动不够多样化和创新，需要更具吸引力和竞争力的促销策略。
建议为了改善公司的营销策略和提升市场竞争力，我们提出以下建议：1. 确定明确的目标市场和目标顾客群体，并调整市场定位和品牌定位，以满足他们的需求和期望。
2. 进行全面的竞争对手分析，了解他们的营销策略和市场表现，并寻找差异化竞争优势。
3. 重新评估产品定价策略，确保价格与市场需求相匹配，并考虑采用不同的定价策略来满足不同的目标市场需求。
4. 创新和多样化促销活动，包括通过社交媒体、线上营销和合作伙伴关系等渠道来吸引客户，并提供具有竞争力的优惠方案和奖励活动。
结尾本次营销策略审计报告提供了对公司当前营销策略的综合评估，并提出了改进方向和建议。
我们希望这些建议能够帮助公司提升市场竞争力并实现更好的营销效果。
某乳业公司营销审计报告书
某乳业公司营销审计报告书1. 引言某乳业公司是一家专注于乳制品生产与销售的企业，本次报告是对该公司营销活动的全面审计。
审计报告旨在分析和评估该公司的营销策略、渠道和活动，为提供改进建议和决策支持。
2. 营销策略审计2.1 定位策略通过对该公司市场定位的调查与分析，审计发现该公司以中高档市场为主要目标客户群体，并定位为提供高品质乳制品的领军企业。
定位策略有效提升了公司形象和产品价值，但需要更精准地把握目标市场需求。
2.2 品牌建设审计发现该公司的品牌建设较为成功，通过持续的广告宣传和品牌合作，已经建立了较高的品牌知名度和美誉度。
然而，品牌推广的效果有待进一步提升，可以通过更多的品牌活动和线上线下整合推广来扩大影响力。
3. 渠道审计3.1 销售渠道该公司目前主要通过超市和便利店渠道销售产品，销售网络较为广泛。
审计建议在渠道选择上更加注重细分市场和定制化需求，如开发专门的教育市场渠道以满足学生和学校的需求。
3.2 经销商管理经销商对于营销活动的实施起着重要作用。
审计发现该公司在经销商管理过程中存在一定的问题，如渠道扩张速度过快和对经销商的培训不充分等。
建议加强与经销商的合作，提供更多的培训和支持，确保其能够更好地推动销售和品牌传播。
4. 促销策略审计审计对该公司促销策略进行了评估，发现该公司全年促销活动较多，但缺乏针对不同阶段和产品的特定促销策略。
建议在促销活动上更精确地定位目标消费者，设计相应的折扣和奖励方案，并加强促销活动的评估和反馈机制。
5. 决策支持审计报告还提供了一系列的决策支持措施，帮助公司进行合理的决策和改进：- 针对产品定位不准确的问题，建议开展市场研究和调查，更好地了解目标市场的需求，优化产品策略与定位。
- 建议通过加强与经销商的合作，提供更多的培训和支持，确保销售渠道的质量和稳定性。
- 增加针对不同阶段消费者的促销策略和活动，增加消费者黏性和忠诚度。
6. 结论审计报告为某乳业公司提供了全方位的营销审计结果和改进建议，帮助公司更好地了解市场需求和竞争状况，并提供决策支持。
企业营销策略审计报告
企业营销策略审计报告[企业营销策略审计报告]尊敬的企业管理层：我作为市场营销专家，经过对贵公司的营销策略进行全面审计和分析后，我非常荣幸地提交这份营销策略审计报告。
本报告旨在提供有关贵公司当前营销策略的详细数据和评估意见，并提出一些建议，以帮助贵公司改进和优化营销策略，实现更好的市场表现和业绩增长。
1. 背景分析在对贵公司的营销策略进行审计之前，我们首先对市场环境进行了深入的调研和分析。
根据我们的研究结果，行业竞争激烈，消费者需求变化快速，数字化和互联网技术正在对市场格局和消费者行为产生深远的影响。
2. 目标市场和目标客户分析通过对贵公司的营销资料和市场数据的分析，我们明确了您的目标市场和目标客户。
然而，需要指出的是，您的目标市场并不明确，目标客户画像也比较模糊。
为了更精准地定位和满足客户需求，建议贵公司重新审视目标市场，并制定更具体的目标客户画像。
3. 竞争分析我们对贵公司的主要竞争对手进行了深入分析，包括他们的定位策略、产品特点、营销活动等。
我们发现贵公司与部分竞争对手存在差异化的定位和产品特点。
然而，我们也发现有些竞争对手在市场份额和品牌知名度方面已经超过贵公司。
因此，贵公司需要加强市场竞争力，提高品牌声誉和形象。
4. 市场推广和传播渠道贵公司的市场推广和传播渠道存在一定的问题。
虽然贵公司在传统媒体上进行了广告投放，但在数字化和社交媒体渠道方面的投入相对较少。
考虑到目标客户的使用习惯和消费行为，我们建议贵公司在数字化媒体和社交媒体平台上加大投入，并通过精准定向和内容营销来吸引目标客户的关注和参与。
5. 销售和客户服务贵公司的销售团队和客户服务团队需要进一步加强。
我们建议贵公司加强销售人员的培训和技能提升，提高他们的销售能力和专业素养。
同时，也需要加强客户服务团队的响应速度和服务质量，以提升客户满意度和忠诚度。
6. 数据分析和市场反馈贵公司需要建立完善的数据分析体系和市场反馈机制，以监测和评估营销策略的执行效果。
营销审计报告
2. 促销效果：评估企业 促销活动的实际效果， 包括销售额、市场占有 率等方面。
3. 促销预算：分析企业 促销预算的合理性和有 效性，以判断促销策略 的成本效益。
03
营销实施审计
广告实施审计
01
02
03
广告渠道选择
对广告投放的渠道进行评 估，确保广告预算的合理 分配。
广告创意与设计
审查广告内容的创意和设 计，判断其吸引力和传达 的信息是否符合品牌形象 。
营销审计报告
2023-10-28
目 录
• 引言 • 营销策略审计 • 营销实施审计 • 营销效果审计 • 问题与建议 • 结论与展望
01
引言
报告目的和背景
目的
本报告旨在评估组织内部营销活动的有效性、效率和符合性 ，识别潜在问题和提出改进建议，为管理层决策提供参考。
背景
随着市场竞争日益激烈，组织需要更加注重营销投入的有效 性，以提升品牌竞争力和市场份额。通过营销审计报告，组 织可以全面了解其营销活动的现状，发现存在的问题并采取 改进措施。
面。
品牌忠诚度
分析品牌的忠诚客户群体，以 及他们与品牌的粘性。
销售效果审计
销售额
评估一定时间内产品的销售额，以及与竞争对手 的对比情况。
销售渠道
分析不同销售渠道的销售业绩，以及各渠道的占 比。
促销活动
评估促销活动对销售的提升效果，以及与竞争对 手的对比情况。
市场占有率审计
市场占有率
了解品牌在目标市场的占比，以及与竞争对手的对比情况。
对未来的展望和建议
优化营销策略
根据审计结果，对现有营销策略进行调整 和优化，以提高营销效果。
增强客户体验
通过改进产品和服务，提高客户满意度和 忠诚度，以促进客户重复消费和口碑传播
销售费用审计方案(美化版本)
1、现金大奖未考虑个人所得税 2、现金大奖高于5000元 3、未对中奖者留取有效信息或者中奖者为内定人员
1、现金发放记录 2、领取照片
1、代金券无有效期 2、代金券无联号管控 3、代金券未说明使用限制条件 4、代金券被随意保管 5、未与代金券供应者签订保密协议和合同 6、代金券无唯一识别标志 1、存在同一身份证多次注册办理 2、会员卡存在收取金额的情况（注意具体情况） 3、会员卡更换存在收取金额的情况（注意具体情况） 1、储值卡应作废实际未作废（曾经在这块地方发现重大 舞弊） 1、积分换购存在积分虚假扣点的情况 2、 1、超次数购买物品 1、内部人员购买样品（注意具体情况） 2、样品当作正常商品出售 1、赠品无领用记录 2、赠品被内部人员挪用 3、领用记录不准确 4、外部人员伪造购买记录挪用赠品 1、未对报纸进行有效比价，未涉及到报纸软文管理 1、未按标准时间段播放或者播放时间或者频率不符 1、资源价值不等值 1、计算公式设置不准确 2、计提标准不准确 3、佣金提前发放或者佣金核算不正确
Байду номын сангаас1、代金券领用记录 2、合同、保密协议
1、会员信息记录
1、储值及作废记录 1、积分换点记录 1、内部购物记录 1、样品出售记录
1、赠品发放记录
1、会计凭证 1、播放记录表 1、资源置换合同 2、比议价记录 1、佣金核算表 2、佣金发放记录表
1、会计入账不当：如存在赠送XX局XX礼品等摘要字样。 2、无替代的发票或者原始票据 3、现金被挪用，销售人员虚报、浮报费用，
送礼、送钱、陪玩 送礼、送钱、陪玩
项审计名称:促销费用审计
关键控制点 1、促销方案存在实质性要约而非要约邀请（不懂的，先 看看经济法） 2、促销方案中的实物或者内容说明与实际不相符，或者 数量贮备不足。 1、未对现金、折扣销售、实物搭赠等多个促销方案进行 有效税务筹划 检查资料
销售审计方案
销售审计方案3）检查现金日记账与银行日记账借贷方，关注是否存在异常的账务处理，如货币资金盈亏处理，如有，检查手续是否规范参考资料1）现金日记账2）银行日记账3）相关的原始凭证审计关注点9现金收款是否符合规定查看现金日记账，关注借方的货款收入，关注是否存在10000元以上的收入，如有，需收集对应的审批手续。
参考资料1）现金日记账2）审批记录审计关注点10现金限额管理执行是否到位检查现金日记账，收集现金每日余额数据，关注是否存在大额现金未及时存入银行的现象（2014元为限）参考资料1）现金日记账审计关注点11现金抽盘是否执行收集2014年1-8月会计对出纳人员每月2次的抽盘记录，关注现金抽盘制度是否得到执行参考资料1）现金抽盘记录审计关注点12货款是否及时上划1）检查货款账户日记账，收集每日货款账户余额数据，关注是否存在大额货款余额长时间未及时上划阀门公司的现象参考资料1）货款账户日记账审计关注点13货币资金安全管理执行是否到位1）重点关注是否做好资金的防盗措施，实地查看是否有保险箱以及现金和票据的存放情况；2）重点关注出纳人员处是否留有印鉴齐全的空白支票实地查看审计关注点14是否建立资金支出计划检查驻外办事处是否按月制定和申报资金支出预算，阀门公司是否逐月按预算对驻外机构进行拨款如没有，对1-8月的每月费用类资金支出进行统计，重点关注是否存在资金闲置现象参考资料1）月度资金支出预算2）货币资金日记账审计关注点15赊销客户合同签订是否规范收集应收账款中核算的2014年1-8月借方发生的客户清单，和合同台账清单进行匹配对比，关注是否存在赊销客户未签订合同的情况，并抽查部分已签订的合同是否履行了恰当的评审参考资料1）2014年1-8月客户应收账款报表2）2014年客户合同台账审计关注点16是否建立客户信息台账检查驻外机构是否建立了销售客户信息台账参考资料1）销售客户信息台账审计关注点17新增客户授信和授信调整是否规范检查2014年驻外机构新增客户授信和授信调整的，是否按公司规定履行了相应的审批手续及所收集的资料是否齐全、规范参考资料1）新增授信客户名单2）申请授信资料3）授信审批记录审计关注点18客户授信是否定期调整检查驻外机构是否根据客户的实际情况进行授信的定期调整，根据8月末客户的授信明细清单，收集最近一次授信调整的时间，并结合2014年1-8月客户的销售情况，来判断授信是否应该进行及时调整参考资料1）授信明细清单2）2014年1-8月客户销量统计表审计关注点19超授信发货审批是否规范1）检查每个客户的应收账款明细账，并和该客户的授信额度进行对比，关注是否存在超信用额度发货的现象，如有，检查是否按公司规定执行了相应的审批手续2）检查是否存在超信用期限客户新发货的现象，可通过收集1-8月每月的应收账款账龄分析表，关注是否存在超期客户在未回款的情况有新发货的现象，如有，检查是否按公司规定执行了相应的审批手续3）关注是否有客户同时在宁波和驻外分公司两地同时提货的，如有，授信如何进行控制参考资料1）客户应收账款明细账2）应收账款账龄分析表2）客户授信明细表3）审批记录审计关注点20价格政策的执行是否规范1）收集驻外办事处的销售定价的决定方式2）低于基准价销售的审批是否按公司规定执行（关注是否有审批，有审批的适用范围是否与实际一致）参考资料1）产品价格表2）销售订单3）审批记录审计关注点21促销政策的执行检查阀门公司统一发起的促销政策驻外机构是否执行到位，可通过收集阀门2014年1-8月期间统一发起的促销活动政策资料、促销物品清单及相应的专项经费支持，关注驻外办事处在宣传发动、实物礼品发放、专项经费的运用和业绩提升等方面。
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16
示例
新产品开发
-新产品开发进程缺乏规范（续） 新产品开发进程缺乏规范（
当前主要问题
产品开发进程缺乏有效的流程、验证和监 控。在过去的新产品开发项目计划的审批过 程中，由于缺乏明确的市场分析过程，缺乏 信息数据整合，缺乏以市场为导向的新产品 研发的科学的决策体系，个人的意见 个人的意见可能取 个人的意见 代综合生产、营销考虑的决策，增加了产品 开发的风险；
改进建议
产品经理和新产品开发小组 的引入和授权； 对于产品创意， 由技术部专 员和产品专员同时负责：技术 部专员主要把握技术的趋势， 市场部产品专员把握市场发展 的趋势； 制定产品概念征集的规范流 程，定期进行全方位的产品创 意征集活动。
潜在收益
提高市场和技术 部的协同工作； 可以结合市场和 客户的需求与公司 技术发展方向相结 合， 减少产品开发 的风险；
产品开发
新产品 新产品 新产品 新产品 产品开发 新产品开发
示
产品
12
示例
新产品开发系统
-ABC新产品的市场成功率相对较低，85％的销售集中在3个产品上 新产品的市场成功率相对较低， ％的销售集中在 个产品上 新产品的市场成功率相对较低
15% 23% 4% 3% 3% 2% 3% 1% 1% 0% 1% 袋纯243ml*20 盒纯250ml*24 袋可243ml*20 盒巧250ml*24 盒纯1100ml*12 盒纯1000ml*12 屋酸250ml*24 袋酸243ml*20 利乐乐250ml*25 利乐浓250ml*24 袋纯500ml*12
产品内部测试
产品市场销售
市 场
产品生产和市场测试 产品量产
产品售后服务 产品市场表 现缺乏评估
没有专人负责产品生命周期的管理
14
示例
新产品开发
-新产品开发能力不够
当前主要问题
公司开发部门新品开发能力不够导致：
新品推出速度慢，无法按市场需求及时将新品 开发出来，曾经发生两个品种卖半年的情况 新品开发创新不够，跟随模仿为主，无法领先 于市场 花色品种少（相比于龙丹），无法满足不同口 味 部分产品口味不如竞争品牌,如普遍反馈蒙牛和 EFG的奶比ABC的香和浓
改进建议
引入和授权市场研究专员， 统一收集和管理各部门所需的 市场信息、内容定义、收集时 间，并分析所需信息的来源
潜在收益
满足各部门的信 息需求；
信息收集缺乏监督体系， 某些人员在执行 过程的随意性大。现在相关报表的手工作业 已仅流于形式 流于形式
为决策提供最前 端的市场信息， 为 建立信息需求和反馈的机制， 企业带来市场竞争 各信息需求部门要规范定义所 优势。 需要的信息； 增加办事处业务员和导购员 的信息提供职能， 并持续性的 监督和控制其执行情况。
营销信息系统 信息 信息 信息 计
营 销 信 息 系 统 问 题
计 计 信息 计 信息
5
营销信息系统
-信息沟通不畅，沟通机制不健全 信息沟通不畅，
示例
当前主要问题
掌握信息的人不做决策，决策者获得不了 真实的信息：
很多信息只是停留在企业各地人员的头脑 中，或是通过口头形式传达，公司无法将信 息作系统的归纳和分析，使这些宝贵的信息 信息 失去其应有价值。而对于信息提供的人员， 失去其应有价值 也更加减少信息提供的积极性 减少信息提供的积极性
改进建议
潜在收益
建立规范的流程，并通过信 通过积累以往开 息系统对开发的产品进行跟踪， 发的经验可以提高 对新产品销售量、质量表现进 新产品项目开发的 行跟踪 成功率 及时地总结开发项目过程中 的经验和教训
19
示例
营销系统审计报告
营销信息系统
新产品开发系统
营销企划系统
营销控制系统
20
示例
营销企划系统审计
改进建议
在听取市场一线人员的信息 的同时， 考虑使用市场调研公 司， 从多渠道收集全面的市场 和顾客信息； 可考虑定期购买市场调查公 司的报告,如AC尼尔森的报告 及行业报告
潜在收益
提高信息收集的 准确性
8
营销信息系统
-信息沟通不畅，沟通机制不健全 信息沟通不畅，
示例
当前主要问题
缺乏信息系统的辅助：
示例
新产品开发
-缺乏对新产品开发缺乏对项目得失的 缺乏对项目得失的 评估和总结，同时目前公司内部也缺乏知识 评估和总结 共享的信息平台用以保存和管理新产品开发 成果；
新产品开发的成功和顺利与否往往取决于项 目管理个人的经验，增加了产品开发的风险 由于缺乏市场和客户反馈的信息， 使公司 难以对新产品上市后的问题及时、有效的进 行分析和评估，影响相关部门对产品的质量 或服务进行持续改进
潜在收益
实现公司和办事 处及其各相关部门 的信息共享和数据 统一； 提高信息分析和 预测的准确性； 缩短信息传递的 时间， 提供效率
目前的分销存信息系统的历史数据没有 被很好的利用。 四班ERP系统未能充分利用
9
营销信息系统建议
• 明确需掌握的信息内容 • 明确信息的来源 应建立信息收集的渠道，保持与信 息源的良好合作关系，定期与行业 协会、上级领导、客户、分销商、 同行、新闻单位以及企业内部各部 门的信息交流。
重新对产品和市场进行 定位 结合优势资源，强化竞 争优势，提升品牌形象
潜在收益
准确定位，加强品牌建 设，提升公司形象
22
示例
营销企划系统审计
-公司未能进行有效的广告及促销规划及效果评估
当前主要问题
未能对广告的效果进行有效监控
改进建议
严格审批程序，加强事前和 事后的监控 对广告效果委外评测或内部 评判
改进建议
潜在收益
引入新产品开发小组， 相关 同上 成员应包括：市场部、销售部、 技术部、生产部等。 定期对市场部门人员进行相 关技术的培训、及对技术人员 进行市场情况的介绍 在明确品牌功能后， 应向办 事处和销售人员派发并培训 《品牌/产品知识手册》，从而 使公司由上至下对品牌/产品有 统一的共识
18
7
营销信息系统
-信息沟通不畅，沟通机制不健全 信息沟通不畅，
示例
当前主要问题
信息难以把握准确：
随着企业迅速发展， 地区差异、顾客差异 的出现， 导致公司对市场信息的把握不准 对市场信息的把握不准， 对市场信息的把握不准 很大程度上依赖道听途说及部门、地区和个 人利益驱动。例如， 业务部门总在认为广告 不够多、新产品出的不够快等等， 但却对顾 客需要什么样的东西并不清楚，也不知道广 告倒底能产生什么样的效果…由于信息流通 不畅和部门利益冲突， 影响营销效率。
改进建议
建立和完善信息沟通的流程 明确信息收集的责任人， 将 准确并准时递交信息作为相关 部门和人员的业绩考核条件之 一， 并建立适当的激励机制。
潜在收益
对办事处、分销 商、客户的信息作 出迅速反应。 提高信息提供人 员的积极性。 满足各部门对信 息的需求 减少公司资源的 浪费
各部门在信息需求未能满足情况下自己重 新收集所需数据，导致重复工作 导致重复工作。目前开发 导致重复工作 部门、销售部、市场部各有各的相关市场信 息收集人员， 造成人力资源的浪费。
营销系统审计
示例
营销系统审计报告
营销信息系统
新产品开发系统
营销企划系统
营销控制系统
2
示例
营销系统审计报告
营销信息系统
新产品开发系统
营销企划系统
营销控制系统
3
示例
营销信息系统审计
营销 信息 系统 销 销
营 销 信 息 系 统 问 题
信息 信息 信息 信息系统 信息 信息
信息 信息
销
4
示例
营销信息系统审计
新产品开发
-新产品开发进程缺乏规范
当前主要问题
由于缺乏对市场与顾客的分析，对客户的 真正需求把握不准，难以 难以有效地把市场和顾 难以 把市场和顾 客的需求与技术发展方向相结合，研发产品 客的需求与技术发展方向相结合 在市场表现平平；
过去产品创意主要来自技术部门，而技术 部门缺乏市场信息， 致使新产品开发无法结 合市场和顾客的需求； 另外， 如果全部由市场部负责产品创意）， 但对技术开发应有的依据重点难以把握，无 法将新产品创意和公司的技术方向结合起来。
当前主要问题
由于缺乏对分销商库存的可视性 需求分 缺乏对分销商库存的可视性， 缺乏对分销商库存的可视性 析未考虑分销商的库存（尤其是通路中的库 存），容易造成需求计划不准，公司总仓及 经销库存都出现大日期产品 销售人员未能掌握一套成熟的销售预测方 法，无法为公司提供准确的销售预测数据 公司未能对销售预测准确性进行科学合理 的考核
示例
-企业内部应建立有实效的营销信息系统，并清晰界定以下的工作内容： 企业内部应建立有实效的营销信息系统，并清晰界定以下的工作内容：
通常包括两部分： 外部（有关行业市场、客户、 竞争对手的信息） 内部（销售、成本、利润、 客户反馈意见等） 最佳模式 • 指定专人负责收集和分析信 息资料 信息的收集和分析是一门专业， 指定专人负责，能加强专业度和 责任心。
产品开发过程中， 各部门、环节上的沟 各部门、 通尚需提高： 通尚需提高
在新产品开发过程中， 由于没有生产部门 的参与， 产品上市后物料准备不足，导致配 料缺货现象的发生； 从市场的走访中， 我们看到ABC的一线市场 业务人员没有将消费者利益点转换为市场语 言；同样， 我们也听到对同一产品不同的介 绍。
目前大量业务所需的数据、报表都是用手 工填写，手工作业易造成信息收集的繁琐 信息收集的繁琐。 信息收集的繁琐 没有把信息情报组织成一个有意义的形式， 缺乏有效的系统把数据的收集与决策支持协 调起来。 得到的情报没有得到管理， 无法 为决策过程提供便利。
改进建议
提供有效的信息工具， 建立 共享信息管理系统， 减少手工 作业。提高信息处理的效率及 准确性。 尽快掌握四班ERP系统的性 能，在此基础上， 增加智能报 表功能， 对系统中的有用数据 进行分析：例如各地区对各产 品的购买情况等。