3.24NOSA交流沟通
NOSA基础
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第二部分：机械，电气和个人安全装置 第二部分：机械，
2.21 2.22 2.23 2.30 2.31 2.40 2.41 2.50 便携式电气设备 接地保护装置 (E/L) : 使用及检查 常规电气装置和危险区域的电气装置 手工具: 例如： 手工具: 例如：锤, 凿和手推车 人类工程学 个人防护装备(PPE) 个人防护装备(PPE) 听力保护 告示及标记: 电气, 机械, 防护设备,交通, 告示及标记: 电气, 机械, 防护设备,交通, 安全
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第四部分： 第四部分：安健环事故记录及调查
4.11 4.12 4.13 4.22 4.23 安健环事故记录 安健环事故内部调查 安健环统计 安健环风险资金 安健环事故回顾
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12
第五部分： 第五部分：机构管理
5.21 5.22 5.23 5.24 5.25 5.30 5.32 5.33 5.39 5.40 5.41 5.42 安健环意识和提高 安健环成绩显示板 安健环建议方案 安健环参考资源 安健环年度报告 安健环培训 医疗服务 安健环方面的挑选与安置 环境监测 安健环代表检查与采取行动 一年二次自我审核 安健环方面的设计规范: 生产, 安健环方面的设计规范: 生产, 采购 和工程控制 – 新厂房与改造
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3
1 NOSA简介 NOSA简介
NOSA（概述） NOSA（概述） – 发展到非洲其他国家，欧洲，美洲和澳洲、亚洲等50多个国家6000 发展到非洲其他国家，欧洲，美洲和澳洲、亚洲等50多个国家 多个国家6000 余家企业。 余家企业。
非洲 南美 北美 欧洲 亚洲 中东 远东/太平洋地区 远东 太平洋地区 澳洲 安哥拉, 波兹瓦纳, 加纳, 肯尼亚, 莱索托, 马拉威, 纳米比亚, 安哥拉 波兹瓦纳 加纳 肯尼亚 莱索托 马拉威 纳米比亚 南非, 斯瓦吉兰, 坦桑尼亚, 赞比亚, 南非 斯瓦吉兰 坦桑尼亚 赞比亚 津巴布韦 哥伦比亚, 巴西 智利 秘鲁 阿根廷 哥伦比亚 巴西, 智利, 秘鲁, 加拿大 英格兰, 德国, 葡萄牙, 英格兰 德国 葡萄牙 瑞典 孟加拉, 印度, 孟加拉 印度 巴基斯坦 埃及, 沙特阿拉伯, 土耳其, 埃及 沙特阿拉伯 土耳其 阿拉伯联合酋长国 中国, 香港, 新加坡, 台湾 澳大利亚, 斐济, 印度尼西亚, 马来西亚, 澳大利亚 斐济 印度尼西亚 马来西亚 新西兰, 新西兰 巴布亚新几内亚
A沟通分析课程课件
我的管理风格是什庅 ?
1 我好你也好 2 我不好你好 3 我好你不好 4 我不好你也不好
A沟通分析课程
我的营销方式好或不好 ?
1 我好你也好 2 我不好你好 3 我好你不好 4 我不好你也不好
A沟通分析课程
了解冰山世界
我是: ……………………… 别人是: …………………… 世界是: …………………… 生话是: ……………………. 成功是: …………………….
1 我好你也好 2 我不好你好 3 我好你不好 4 我不好你也不好
A沟通分析课程
T A 和健康的关系 ?
1 我好你也好 2 我不好你好 3 我好你不好 4 我不好你也不好
A沟通分析课程
T A 和行為的关系 ?
1 我好你也好 2 我不好你好 3 我好你不好 4 我不好你也不好
A沟通分析课程
T A 和人际关系,冲突 ?
1 我好你也好 2 我不好你好 3 我好你不好 4 我不好你也不好
A沟通分析课程
T A 和财富的来源 ?
1 我好你也好 2 我不好你好 3 我好你不好 4 我不好你也不好
A沟通分析课程
最後一天,我是什庅 ?
1 我好你也好 2 我不好你好 3 我好你不好 4 我不好你也不好
A沟通分析课程
我是那一种领導者 ?
A沟通分析课程
父母自我心态有?个
P Parent 父母自我心态 CP Critical Parent 批評父母 RP Rescuring Parent 救世父母 NP Nurturing Parent 爱心父母
A沟通分析课程
成人自我心态有?个
A Adult 成 人自我心态
A沟通分析课程
兒童自我心态有?个
项目管理经验谈-项目管理之沟通
项目管理经验谈——项目管理之沟通项目管理中最重要的就是沟通。
对于沟通，我的理解就是信息发送方通过各种渠，将信息发给信息接收方，并得到接收方的反馈，最终双方意见达成一致。
无论是生活中还是工作中，人们无时无刻不在交谈、交流和沟通。
对于大多数人来说，沟通时轻而易举的事情，谁不会沟通呀!但如果再工作中，沟通过相应复杂了很多。
沟通的目的是发送信息给对方，让对方理解我们的意思，接受我们的思想。
因此在项目的沟通中。
如何发送信息，在什么时候发送信息，发送什么样的信息，这些细节就显得极其重要了。
项目管理中的沟通计划一般采用5w1h的方式。
5w1h分别是who，when，where，what，way，how。
who是指项目管理中的所有相关人员。
沟通计划会随时添加项目干系人，会在计划中将干系人进行定位。
并根据干系人对项目的影响，制订相应的沟通计划。
when是指何时和干系人进行沟通。
有的干系人有固定的沟通时间，有的干系人沟通时间不固定，会有很多不同的时间表达方式，如碎石、不定时、每周一等。
where是表示在何地与干系人进行沟通。
和项目成员进行的大部分沟通，对地点没有特别限制，在办公区域、会议室均可。
如果是和领导们沟通，就必须要对地点进行考虑，不能太随便，所以和领导们的沟通，都选择在领导的办公室或会议室等地。
what是指沟通的内容。
主要值得注意的是与领导们的沟通内容，与对方的沟通内容，需要进行充分考虑后再确认。
way就是指沟通渠道，不同的干系人，会有不同的沟通渠道，但项目管理的正式沟通，必须通过邮件和正式的文件。
在沟通时最好面对面沟通，这样效率最高们也能够达到最佳的沟通效果。
有一些放松性或者随意性较强的话，可以通过电话或者msn这样的及时工具发送。
how是指如何进行沟通。
根据干系人的职位和主要工作内容并结合对干系人性格的了解，找出最适合的沟通方式。
制订沟通计划的目的就是为了更好沟通，更好地让对方理解我们的想法，最终双方意见达成一致。
萨提亚人际沟通理论中有效沟通
萨提亚人际沟通理论中有效沟通失去和谐的双赢
萨提亚马斯基尔的人际沟通理论是指相互接触，礼貌交流和诚实沟通的三种形式，即合作性沟通（劝告），竞争性沟通（争论）和斗争性沟通（冲突）。
它旨在重新定义人际关系中有效沟通，发展一种多重合作精神，真正理解和尊重不同观点。
首先，要以合作性沟通为准。
这种方式是两个或多个参与者就某事建立共同理
解的最基本方式。
互动双赢，使用温和语言，倾听，充分发挥个人知识和经验，根据双方的言行和态度来判断，有助于拓宽视野，发展一种更为和谐的共融气氛，最终取得双赢的结果。
其次，要有竞争性沟通。
双方谈话时发生不同意见，有几个要素值得注意，即：强调表达个人观点时要保持尊重；注意控制言辞；避免偏见；善于发现对方的需求；合理调整自己的立谈，以渐进的方式实现目标和特殊情况的平衡；及时审视双方的相互作用，并寻求自由平等的交流结果，以通过相互理解取得双赢。
最后，用斗争性沟通来处理矛盾。
处理冲突时应充分尊重双方的言论和表达，
有利于更加谨慎和全面地认识问题，努力维护双赢局面，本着尊重信任和互惠互利的原则，实现深层次的沟通，以及寻求双方满意的解决方案。
总之，萨提亚人际沟通理论则主张通过多方协商达成的权衡，即旨在追求共赢
的双赢结果，实现可持续发展。
希望人们能够以这种理论为核心，真正理解，尊重和维护彼此之间真诚而建设性的沟通，以达到失去和谐的双赢。
ISO沟通方法
ISO沟通方法一．定义沟通：个人或组织之间通过语言（包扩文字及非文字语言）互相传送信息与意念的过程。
协调：管理人员为顺行执行工作岗位上的工作，面对某一特定问题与有关人员联系，彼此交换意见，藉以保持双方的和谐与均衡。
简言之，协调的意义，不仅包扩目标与状况的共有与共识，且包含问题意识与职务意识的鼓舞及士气的提升。
二．沟通过程分析（1）沟通三要素1.发讯人2.收讯人3.信息（2）沟通功能*建立和维持人与人之间及组织之间的各种关系*促使组织各种活动的开展和进行，以达到预期的目的。
（3）沟通的目的1.让对方了解自己的意图、感觉或意念（分享性）2.让对方同意并接受自己的意见（发表性）3.让对方按照自己的意图去一些事情或作出适当的响应（要望性）。
4.维持与对方良好的关系（关系性）（4）沟通的过程：（模式）（5）单向沟通：垂直式：上级向下级传达指示、政策无反馈。
双向沟通：水平式：相同职级之间员工互相传过讯息，双向沟通较单向沟通较为准确及有效，但所需时间亦较长。
三、表达聆听身体态度（1）态度态度特点：1. 承受刺激的本能反应：对物特定对象与状况自然形成的态度，会左右来自特定对象与意识状况之刺激的接受方法。
精神态度 在意识上所形成的精神态度 对某种特定状况及对象，不知不觉中自然形成的精神态度2.不容易改变：无论由于长期经验所形成的态度，或由强烈感性万分的经验而快速形成的态度，一量形成，即很难加以改变。
3.带有感性成分：普遍存在，因此，纯就理性层面启发对方的态度时，很难有令人满意的效果。
4.自己很难加以客观地观察：要冷静、客观地观察自己对某一特定对象的态度，是很困难的。
透过自己的感受，常会认为是对方的问题，往往不容易自特定对象刺激方式时，自己的态度如何。
（2）书面报告：是沟通的一种特殊方式﹔在事业生涯中极为重要，至于如何写好书面报告又是一门课，简述：1.结构及格局：其中标题是否明显、关键。
2.内容：清楚地陈述事实，公正的结论。
西语商务沟通技巧有哪些
西语商务沟通技巧有哪些在当今全球化的商业环境中，西班牙语作为世界上使用人数众多的语言之一，掌握西语商务沟通技巧对于拓展业务、建立合作关系以及促进跨文化交流至关重要。
以下将为您详细介绍一些关键的西语商务沟通技巧。
一、语言基础与表达能力首先，扎实的西班牙语语言基础是进行有效商务沟通的基石。
这包括准确的语法、丰富的词汇量以及清晰的发音。
1、语法准确性在商务交流中，语法错误可能会导致误解或给对方留下不专业的印象。
因此，要特别注意动词时态、名词单复数、形容词与副词的使用等常见语法点。
2、扩充词汇量商务领域有其特定的词汇，如财务、营销、管理等方面的专业术语。
平时应注重积累这些词汇，以便在沟通中能够准确表达自己的意思。
3、清晰发音清晰的发音有助于对方更好地理解您的话语。
通过模仿标准的西语发音、多听多练来提高自己的发音水平。
二、了解商务文化与礼仪西班牙以及其他西语国家都有独特的商务文化和礼仪，了解并尊重这些差异是成功沟通的关键。
1、社交礼仪在初次见面时，恰当的问候和自我介绍非常重要。
比如，在西班牙，人们通常会行握手礼，并伴有眼神交流和微笑。
2、商务礼仪了解商务会议的安排、座位顺序、礼物赠送的习惯等方面的规则。
在某些西语国家，商务谈判的节奏可能相对较慢，需要有耐心。
3、文化禁忌避免提及可能引起争议或冒犯的话题，如政治、宗教等敏感问题。
三、倾听与理解有效的沟通不仅仅是表达自己，更重要的是倾听对方的观点和需求。
1、专注倾听在对方发言时，保持专注，不要打断。
通过眼神交流和适当的点头等肢体语言表示您在认真倾听。
2、理解意图不仅要理解对方话语的表面意思，还要尝试捕捉其背后的意图和情感。
这有助于更准确地回应对方。
3、反馈与确认在适当的时候，通过总结对方的观点或提出问题来确认自己的理解是否正确。
四、清晰明确的表达在商务沟通中，清晰明确地表达自己的想法和意图至关重要。
1、组织思路在发言前，先组织好自己的思路，确定重点和逻辑顺序。
人际沟通三a原则
人际沟通三a原则
1什么是三A原则？
在人际沟通中，为了更好地进行交流，有一个非常重要的原则，它就是三A原则。
三A原则指的是：Accept、Appreciate和Acknowledge，也就是接纳、欣赏和承认。
2最大的愿望：被人接纳
每个人都有被接纳的愿望。
我们渴望被认可，希望自己的想法、行为和感受被人理解和接受。
然而，在现实中，我们会遇到很多与我们意见不同的人，有时候甚至会有争执和冲突。
3接纳对方是成功沟通的第一步
要想在沟通中获得成功，首先需要做的就是接纳对方。
即使对方的观点与你的不同，也应该尊重对方的看法并给予理解。
只有这样，对方才会感到自己的存在被认可，沟通也会变得更加顺畅。
相反，如果你对对方的观点表示不屑或不屑一顾，那么沟通就会变得更加困难。
4欣赏对方的优点和成就
在接纳对方的同时，我们还应该欣赏对方的优点和成就。
这不仅可以体现我们对对方的尊重，而且可以增进彼此的感情。
这也是成功沟通的另一个重要因素。
5承认对方的贡献和努力
除了对对方的看法和行为表示理解和尊重外，我们还应该承认对方的贡献和努力。
当对方在某个方面做出了努力并取得进步时，我们应该及时给予肯定和鼓励。
这样不仅可以增强对方的自信心，还能够为未来的沟通打下坚实的基础。
6总结
在人际沟通中，三A原则是非常重要的一个原则。
只有接纳、欣赏和承认对方，才能建立起良好的沟通关系。
也只有在良好的沟通关系中，才能获得真正的成功。
因此，在平时的生活和工作中，我们应该时刻牢记三A原则的重要性，争取在与他人的交流中取得更加顺畅和愉快的沟通体验。
深层沟通的方法
深层沟通的方法深层沟通的方法有很多：1.明确沟通目标：在沟通之前，明确沟通的目标和目的是非常重要的。
这有助于您在沟通过程中保持专注，并确保您和对方都能够理解彼此的意图。
2.建立信任：建立信任是深度沟通的基础。
要建立信任，您需要表现出真诚、透明和可靠性。
与对方坦诚相待，展示您的真实想法和感受，并确保您的言行一致。
3.倾听：倾听是深度沟通的核心。
当对方发言时，要全神贯注地倾听他们的观点和感受，不要打断或争辩。
尽量理解对方的言外之意和情感，这有助于您更好地与对方建立联系。
4.表达自己的观点：在沟通中，不仅要倾听对方的观点，也要表达自己的想法和感受。
确保您清晰地传达自己的意图，同时避免攻击或指责对方。
5.寻找共同点：寻找共同点可以帮助您与对方建立更紧密的联系。
尝试从对方的角度理解问题，并找到共同的目标或价值观。
这有助于您与对方建立共识，并推动更深层次的交流。
6.接受不同观点：在深度沟通中，接受不同观点是非常重要的。
尊重对方的观点，并尝试理解他们的角度。
这有助于您拓宽思路，并更好地应对不同的情况和问题。
7.保持冷静：在沟通过程中，可能会遇到挑战或冲突。
在这种情况下，保持冷静和理性非常重要。
不要让情绪控制您的行为，而是尝试通过理性和客观的方式解决问题。
8.持续反馈：持续反馈是深度沟通的重要环节。
通过不断询问对方是否理解您的意思，以及提供自己的反馈，您可以确保双方都明确对方的意图和感受。
这有助于您更好地理解对方，并促进更深入的交流。
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NOSA工作组与项辉讨论交流问题汇总
1、评星汇报时的思路要清晰，主要谈自己的工作思路、如何开展
的，未完成的要有工作计划并且提供资料。
不要主动暴露自己
的不足，等待老师提问。
老师提出的问题要认真解答，没做就
没做要虚心听取老师的意见，模棱两可的话和抬杠的话不要说，切记表达出“我们就是这么做的”、“我们就是这么要求的”等
语言。
2、针对5.02元素的风险评估要与实际工作紧密结合。
3、检修单位气瓶入厂管理办法采用首阳山的做法，技术部制定入
厂检验标准卡，如气瓶颜色、防震圈、合格标签等，由综合部
门卫进行入厂抽检。
技术部在检修单位入厂前要提前告知或在
合同中规定。
公司负责采购维护单位使用的气瓶，存在以下问题检修单位自己管理现场凌乱，存储量超标，存储栏不统一等建议设置专门的公用管理场地进行集中管理；
4、废旧设备的返库建议由各维护单位保管，大型设备由仓库保管。
5、建议雨淋阀出口加电动门不带联锁保护远方控制，改造后雨淋
阀投自动。
火灾报警、消防水系统等的改造尽快立项打签报。
6、建议区域报告同时抄送督导领导，公司网站曝光。
7、安全意识和知识班前、班后会强调，班组安全学习要有记录。
8、粉尘治理，循序渐进，形成闭环。
9、运行人员、消防队人员要取证。