长沙站2012年寒假学生票发售方案

广铁(集团)公司长沙车站文件
长沙站技发…2011‟118号
长沙站2012年寒假学生票发售方案
各车间、长沙南站：
为进一步方便学生出行和解决湖南地区各高等院校学生购票难现状，2012年寒假广铁集团公司首次对学生购票使用互联网网上订票、集中受理方式，继续推行电话订票、扩大代售点售票。

鼓励广大学生要充分利用“优先订票、优先办理”的购票方式，实现购票、乘车客流分离，使假期出行更便捷、顺畅。

一、互联网集中受理学生团体票
考虑互联网订票首次使用，2012年寒假学生团体网上集中订票仅限长沙、湘潭地区高等院校，学生团体网上集中订票网站为（以下简称12306网站）。

（一）购票流程：
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1.建立联系制度和网上用户：各院校应指定具体部门和具体联系人负责网上学生团体订票事宜，12月6日17:00前携带学校介绍信（或证明）和联系人工作证到长沙火车站售票车间（联系电话：82637562）接洽订票事宜。

车站对院校进行学生票团体受理授权，并发放授权证书。

院校使用授权证书上的管理员在12306网站的团体功能中注册，按具体院系别、班级定义两级管理部门，并按一级管理部门（系）定义操作人员，可以按照二级管理部门个数定义多名操作人员，由操作员按订票需求录入订票信息。

2.可订车票范围：⑴往程：仅限长沙站、长沙南站始发列车的所有硬座、二等座。

⑵返程：列车终到车站为长沙站、长沙南站的各次始发列车始发站的硬座和二等座票额（原则上投放5个车，具体视各局投放量）。

4.往返票办理原则：学生既可订往程票（从学校返家），也可订返程票（从家返学校，返程的乘车站必须是该次列车的始发站）。

可预订往程票的乘车日期：2012年1月6日－18日；可预订返程票的乘车日期：2012年2月1日－29日。

5.提前收集购票信息：各院校按互联网学生团体订票要求，按院系、班级按往程、返程分别汇总收集学生订票信息，包括：学生姓名、身份证件类型（以铁道部公布的类型为准）、证件号码、乘车日期（发车日期）、车次（返程车次）、发站、到站、席别（硬座）、张数等。

同时，对系统内提示的“可变— 2 —
内容”必须进行选择，可变内容包括：是否限定发车日期、是否限定车次、是否接受无座等，选择不限定日期、车次和接受无座将有利于成功订票。

6.录入购票信息：根据汇总的订票需求，在12306网站上按提示逐条逐项录入具体信息。

为确保院校取票后回校发票顺利，身份证件的姓名、证件号码必须录入，证件类型、号码必须符合编号规则。

同时，学生提报的身份证件信息必须真实，填报的购票发站、到站必须符合学生证内的填记信息，因信息不符造成无法乘车、列车补票等问题，责任由学生自己承担。

另外，选择的列车因限售问题无法选择到站时，应选择同方向其它车次进行录入。

7.提交前核对：在订单封单前，按网上提供的订单查询功能对录入的资料进行核对，发现错误时及时修改。

8.时间安排：
⑴ 11月30日-12月6日，各院校模拟测试时间(模拟测试网址：http://61.232.5.25:8880/stgweb)，测试期间如有问题由学校统一收集，汇总后及时向车站计划室反馈（电话：82637562）。

⑵ 12月7日-20日晚20时，各院校应于该时间内录入资料，未录入完毕的院校不能继续补录，截止时间前院校必须完成封单和核对提交订单操作。

⑶ 12月21日－27日，车站对各院校提报的资料进行统
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计、分析，根据现有运能安排计划进行配票，同时对不能满足需求的情况进行调整，最终生成订单、集中制票。

⑷ 12月28日－31日为院校取票时间。

院校在与计划室联系后到车站售票处取票。

（二）注意事项：
⑴各院校请于12月6日17:00前将院校介绍信与指定经办人单位、姓名、联系电话、电子邮箱（方便沟通协调）等资料，一并提交长沙火车站售票处计划室。

⑵各院校要利用校园网站、宣传栏发布购票信息，加大宣传力度，鼓励学生首选统一由学校采用网上集中优先购票，铁路部门将尽最大努力，优先满足网上集中订票的学生购票需求。

⑶团体集中受理仅面向院校，不对个人开放，院校不得代为其它不能享受铁路优惠政策的人员订票。

进站乘车时，铁路部门将查验实名制车票和学生证件，票证相符方可乘车。

⑷其它有关注意事项以铁路发售学生票有关规章和车站具体要求为准。

（三）铁路联系方式
为了确保首次互联网集中办理学生团体票顺利，铁路部门将设立业务咨询电话，客服热线：12306，实行24小时服务。

2012年寒假期间互联网集中办理学生票业务咨询：
长沙站计划室：82637562 薛主任、章主任。

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服务时间：周一至周五8:00－11:30，14:30－17:00
二、其他方式购票
部分未采用或错过网上集中办理学生团体票的学生，可以利用自助电话订票系统订票、个人互联网购票、代售点窗口购票等各种方式购买。

（一）自助电话订票。

学生可拨打电话95105105、96020088，预订返家各次列车学生车票，预售期暂定为20天（含当天，具体以系统提示为准），订票成功后应携带身份证件原件和附有学生优惠卡的学生证原件，当日12时前预订的车票须在当日24时前取票；12时后预订的车票须在次日12时前取票。

学生可就近到长沙市已安装学生优惠卡识别器的各代售网点及车站售票窗口取票（可发售学生票的代售网点的具体地址可咨询广铁集团公司客服热线12306）。

（二）个人互联网购票。

学生可登陆12306网站办理个人购票，往程预售期暂定为10天、返程最远可预订2012年2月29日的学生票（具体以网上公布为准）。

购买各次列车学生票时需凭网站公布的有效身份证件，购票需在网站直接支付票款。

购票成功后，携带购票时使用的身份证件原件和附有学生优惠卡的学生证原件，可到长沙市已安装学生优惠卡识别器的各代售网点及车站售票窗口取票。

（三）代售点购票。

广大学生也可就近选择院校周边安装了学生优惠卡识别器的铁路代售网点购买学生票，各代售点
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地址可咨询广铁集团公司客服热线12306。

请售票车间抓紧与省教育厅汇报，加强与高校的联系，细化方案，认真落实。

二〇一一年十一月三十日
附件1：2012年长沙站学生团体票可订车次时刻表
附件2：2012年学生团体票网上订票模拟测试说明
附件3：互联网团体办票系统使用说明
附件4：长沙地区铁路2012年寒假学生购票指南
主题词：寒假学生方案通知
抄送：集团公司客运处、湖南省教育厅；各科室。

广铁（集团）公司长沙车站办公室2011年11月30日发— 6 —。