组织知识管理制度 2
知识管理制度
知识管理制度知识管理制度是指一套组织内部的规章制度，旨在有效地收集、组织、传播和应用知识资源，以提升组织的创新能力和竞争力。
本文将围绕知识管理制度展开讨论，从知识管理的概念、重要性、实施步骤等方面展开分析。
一、概念解析知识管理是指组织内部对知识进行有效管理的过程。
它涉及知识的创造、获取、存储、分享和应用等环节，致力于通过最优化知识的流动和转化，提高组织的智力资本和创新能力。
二、知识管理的重要性1.促进组织创新能力知识是组织的核心竞争力，有效的知识管理能够促进组织的创新能力。
通过建立知识管理制度，可以及时地发现和应用新知识，开展创新研发活动，提升组织的竞争力。
2.促进知识共享和协同知识管理制度的建立可以促进知识的共享和协同。
通过建立知识共享平台和交流机制，可以打破信息孤岛，提高知识的流动性和利用率，增强团队合作能力。
3.降低员工离职率有效的知识管理制度可以为员工提供良好的学习和发展机会，增加员工的工作满意度，从而降低员工的离职率。
这对于组织的长期发展来说具有重要意义。
三、知识管理制度的实施步骤1.明确知识管理目标和策略在制定知识管理制度之前，组织需要明确知识管理的目标和策略。
这包括明确知识管理的核心内容、重点领域和具体实施步骤等。
2.建立知识管理团队知识管理团队是知识管理制度建设的核心力量。
组织需要选拔一批具有丰富经验和专业知识的人员，组建专门的团队，负责知识管理工作的规划、组织和推动。
3.建立知识管理流程和制度知识管理流程是指整个知识管理活动的具体工作流程，包括知识创造、知识获取、知识存储、知识分享和知识应用等环节。
组织需要建立相应的制度和规章，明确各个环节的具体要求和责任。
4.建立知识管理平台和工具知识管理平台和工具是知识管理的技术支持，可以帮助组织更好地实施知识管理。
组织需要根据实际情况选择适合的平台和工具，建立起统一的知识管理平台。
5.培训和激励员工知识管理制度的有效实施需要员工的积极配合和参与。
组织知识管理程序
组织知识管理程序
（ISO9001：2015）
1、目的：
为了对组织知识实行统一、有效的控制和管理。
2、适用范围：
适用于公司内部知识的交流和共享的管理、外部知识管理、企业知识资产的管理。
3、职责
3.1总经理：负责知识小组组长的任命，并提供知识管理的资源。
3.2知识小组组组长：负责组织知识资料的收集、整理、发布、评审工作。
3.3知识小组组员：负责管理、评审、更新本部门的知识清单和资料。
4、作业流程
五、相关文件《文件管理程序》六、相关记录
组织知识清单
组织知识小组清单
Welcome To Download !!!
欢迎您的下载，资料仅供参考！。
组织知识管理制度
组织知识管理制度一、总则为了加强知识管理，提升组织整体竞争力，促进知识的共享和创新，本制度旨在规范知识管理工作，营造良好的知识管理氛围，促进组织各项业务的协同发展，旨在明确知识管理的基本理念和原则，规范知识管理流程和方法，强化知识管理责任落实，确保知识资源的合理开发和利用，推动组织知识管理工作持续健康发展。
二、基本理念和原则1. 知识共享：强调知识共享和流通，鼓励员工之间开展交流与合作，共同提高绩效和效率。
2. 知识创新：鼓励员工进行创新活动，推动组织不断进步，为组织发展提供源源不断的新知识。
3. 知识保护：重视知识产权保护，严格保护组织核心知识资产，确保知识资源的安全和稳定。
4. 知识评价：实行知识评价机制，鼓励员工分享优秀的知识和经验，促进知识共享和学习。
三、知识管理的流程和方法1. 知识获取：通过各种途径获取内部和外部的知识资源，包括信息收集、网络搜索、专业培训等。
2. 知识整理：对获得的知识资源进行整理和分类，建立知识库和知识图谱，方便知识资源的检索和利用。
3. 知识共享：通过内部分享会议、知识交流平台等形式，推动员工之间的知识共享和互助。
4. 知识运用：将知识资源运用到实际工作中，促进业务创新和绩效提升。
5. 知识保护：建立知识产权保护制度，加强知识资源的安全管理和保护措施。
6. 知识评价：建立知识贡献和价值评价机制，激励员工积极分享和创新知识。
四、知识管理的责任落实1. 领导责任：制定知识管理策略和规划，并督促各部门落实知识管理工作。
2. 部门责任：各部门要积极配合知识管理工作，建立部门内部知识分享和交流机制。
3. 员工责任：员工要自觉遵守知识管理制度，积极分享和运用知识资源，为组织发展贡献力量。
五、知识管理的推动机制1. 激励机制：建立知识管理绩效考核和奖惩制度，激励员工积极参与知识管理工作。
2. 培训机制：加强知识管理培训，提升员工的知识管理意识和能力。
3. 宣传机制：加强知识管理宣传和培训工作，营造良好的知识管理氛围。
知识管理制度
知识管理制度
知识管理制度是指为了有效管理和利用组织内部的知识资产而建立的一系列规章制度和流程。
它旨在促进知识的获取、分享、组织、存储和应用，提高组织的创新能力和竞争力。
1. 知识获取：建立明确的流程和机制，定期收集和整理有价值的知识资源，包括内部员工的经验、专业知识和技能，外部环境的信息和市场动态等。
2. 知识分享：建立各种渠道和平台，促进员工之间的知识共享和交流，如员工培训、团队会议、知识分享平台等。
还可以通过关键岗位交接、专家咨询等方式将知识传承和扩散。
3. 知识组织：将获取到的知识进行分类、整理和组织，建立知识库或知识图谱，方便员工快速获取和应用。
还可以建立知识分发制度，将有用的知识传达到相关人员手中。
4. 知识存储：制定知识存储的规则和标准，确保知识资产的安全和可靠性。
可以使用文档管理系统、知识管理软件等工具进行知识的存储和管理。
5. 知识应用：通过建立知识共享和应用的机制，鼓励员工将知识应用到实际工作中，提高工作效率和质量。
可以设置奖励机制或者专门的项目组织部门，推动知识的应用和创新。
知识管理制度的建立可以帮助组织充分发挥知识的价值，促进创新和提升竞争力。
它可以避免重复工作，提高工作效率，促进团队合作和知识共享，培养和留住组织内部的核心知识人才。
ISO-组织的知识管理制度
ISO-组织的知识管理制度————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：苏州祥利机电有限公司QPY26—A1 组织的知识管理制度2017.4.1发布2017.4.1 实施拟制蒋科批准组织的知识管理制度QPY26-A1更改码第1页共4页1. 目的为了对组织的知识实行统一、有效的控制和管理。
2. 适用范围适用于本公司内部知识的交流和共享的管理、外部知识管理、企业知识资产的管理。
3. 定义3.1 知识管理：组织对显性和隐性知识进行收集和整合、积累保存、有序传递、共享交流和提供应用的一系列规范的活动。
3.2 内部知识：是在企业经营过程中产生的、经过归纳整理、符合企业发展方向，有利于企业技术创新，提高经济效益的一系列形成文件化的知识。
内部知识主要包括，但不限于：企业管理知识、专业技术知识、市场营销知识、成功经验总结、失败教训案例、培训心得体会等。
3.3 外部知识：是企业从公司外部（国内/国外、各行/各业）搜集，经过归纳整理，符合企业发展方向，有利于技术创新，提高经济效益的一系列形成文件化的知识。
外部知识主要包括，但不限于：外来技术资料、市场信息、学术交流、专业会议、从顾客或外部供方处收集来的知识等。
4. 职责4.1 总经理：知识资料的限制级别的审批；负责知识小组组长的任命。
4.2 总助办：负责组织知识资料的收集、整理的工作。
4.3 总助办：负责组织知识资料的发布工作。
4.4 公司各部门：负责配合知识组提供相应的资料。
5. 工作程序5.1 内部知识管理信息系统的建设a. 建立内部信息网以便于员工进行知识交流。
b. 利用各种知识数据库、专利数据库存放和积累信息，从而在企业内部营造有利于员工生成、交流和验证知识的环境，并要求员工主动进行知识积累与交流。
5.2 内部知识的积累和交流a. 内部知识可分为公司信息、专业技术知识、项目积累三大类。
组织知识管理
推动的主要困难
推动的主要困难
1.知识的内隐性 2.员工无动机来分享 3.知识的投资效益难衡量 4.知识复杂且生命周期短 5.IT难支援
谢谢观看
的构成
的构成
一，组织学习 要有效进行知识管理，必然会涉及到学习。易言之，个人与组织一方面必须学习如何知识管理;另一方面则 应该继续学习，以延展知识的层面与深度。 二，组织记忆 组织记忆（公司内存）系指在组织中建立知识库，以储存组织所累积的方法知识及其他知识资产，并促使这 些知识资产增进知识密集的工作历程之效能与效率。 三，持续转化个人知识为组织知识 组织若要有效进行知识管理，则需先充分掌握并汇集组织人员的知识，进而将之转化成为组织知识。 四，发展组织创造知识的能力 所谓“组织知识创造”系指组织整体创造新知，将新知传播至整个组织，并且将之融入组织产品，服务与系 统的能力。组织在组织知识创造过程中所扮演的角色是提供适合的情境，以利团体活动以及个人层次的知识与累 积。
与个人知识管理的关系
与个人知识管理的关系
组织知识管理和个人知识管理是相辅相成的。组织知识管理可以对个人知识管理提供帮助，而个人知识管理 也可以对组织知识管理有所裨益。
的特点及要企业其内部必须要有先进完善的计算机和通信系统用于知识的收集、传输和处理，而且还要 有各类专业技术人才充分发挥其才能去开发和利用知识。因此，知识管理必须要以大量的资金和人才投入为前提。 (2)高度市场化。 知识管理强调应用性和实用化，针对市场所需而构建知识管理内容。知识的所有者希望有效利用知识，使知 识的使用者了解其应用价值，并将知识运用于价值创造中，从而使其市场价值最大化。 (3)企业员工间的需要相互信任。 进行知识管理的企业要求在企业内实现知识共享与创新，需要企业员工必须积极协作、充分信任，营造良好 的环境，在保守企业秘密的前提下促进企业内部知识互动。 (4)需要人员和技术的高度藕合。 知识管理在拥有先进技术设备的基础上，需要充分发挥人的主观能动性，使人和技术有机地结合起来，进行 有效的开发、创新，才能产出最大效益。因为企业员工的灵感随时随地产生，要给他们提供相应的硬件和软件设 备，使他们随时随地与他人交流而不局限于办公室，因而企业的系统知识平台应全天候地开放。
组织知识管理规范
1目旳知识管理以提高企业旳创新能力、反应能力、工作效率和技能素质为目旳，是全员参与管理过程。
2范围合用于企业对企业知识资源及其使用环境进行管理旳一切活动，包括知识管理旳组织、知识旳产生识别、知识旳评估、知识开发项目、知识旳使用、知识奉献考核与奖惩等。
3职责3.1从事知识管理旳归口部门为办公室，关键部门为工程部。
3.2工程部旳重要职责是：3.2.1 组织建立企业知识管理旳基础构造、包括技术基础构造、人力基础构造和环境基础构造等。
提出并组织制定有关旳管理制度和鼓励措施，营造知识共享、知识创新旳企业文化。
组织建立知识体系，指导知识旳详细开发，提高知识资产价值。
负责企业信息管理。
为知识传播、储存和运用提供信息系统旳保障支持。
组织企业知识库旳开发及维护，并负责知识库旳保密与安全。
3.2.7协调各事业部和领域专家组，协作实现知识旳开发和运用。
协调管理各知识开发项目。
组织知识管理旳有关活动。
积极探索知识管理旳新措施并付诸实行。
参与各领域旳项目，保持对企业领域知识旳敏锐把握。
3.3技术总工根据企业发展需要，组织有关领域旳研发，不停追求知识创新；组织并指导研发部负责旳知识开发项目；4流程4.1过程旳输入：失败和成功旳经验教训、内部人员知识和经验、顾客供方合作伙伴知识、竞争对手比较、组织战略方针、合格产品服务需求等4.2过程旳输出（不限于）：各职能管理所需旳知识；先进管理理念、技术、实践、措施；科研、工艺、QC成果、产品阐明书指南、知识产权、内外部刊登旳文章等。
4.3过程控制规范措施：知识管理规范、搜集与整顿识别、设计开发、评审、确定、获取、项目归档建库（经验库、数据库、知识库）、使用、更新，知识管理欠缺风险应对。
4.4企业识别知识类型是包括基本类型、领域类型和形式类型旳多维分类。
基本类型基本类型分为研发、人事、市场、服务、运行五类，与各方面旳专业人员对应，支持企业各部门旳业务运行。
4.4.2形式类型从形式上分为指南、模板、资料、文章、汇报、教材、程序、档案八类。
公司知识管理制度内容
公司知识管理制度内容一、知识管理制度的意义1. 实现知识共享：企业中的每个员工都拥有独特的知识和经验，知识管理制度可以帮助员工将自己的知识与他人分享，促进交流和学习。
2. 提高员工工作效率：知识管理制度可以帮助员工快速找到需要的知识资料，避免重复工作和浪费时间，提高工作效率。
3. 保护知识产权：知识管理制度可以帮助企业规范知识的使用和传播，防止知识被不法分子窃取和侵犯，保护企业的知识产权。
4. 促进创新发展：知识管理制度可以帮助企业收集和整理各类知识资源，为创新提供有力支持，促进企业的持续发展。
5. 提高企业竞争力：通过知识管理制度，企业可以提高员工的综合素质和能力，不断推动企业创新和发展，提高企业的竞争力。
二、知识管理制度的内容1. 知识管理目标：明确公司知识管理的发展目标和愿景，规划知识管理的发展方向，明确管理的目标和任务。
2. 知识管理组织架构：建立知识管理组织架构，明确各部门和员工在知识管理中的职责和权限，确保知识管理工作的顺利推进。
3. 知识管理流程：建立知识管理的标准化和规范化流程，包括知识采集、整理、传播和应用等环节，确保知识管理的有效进行。
4. 知识管理工具：选择适合的知识管理工具和技术，包括知识管理系统、知识库、协作工具等，为知识管理提供有力支持。
5. 员工培训：开展知识管理相关的培训和教育，提高员工的知识管理能力和意识，促进知识的共享和创新。
6. 知识保护机制：建立知识保护的法规和制度，保护公司的知识资产不受侵犯和损失，确保知识管理的安全性和可靠性。
7. 绩效考核和奖惩机制：建立知识管理的绩效考核和激励机制，激励员工积极参与知识管理活动，提高知识管理绩效。
8. 知识管理评估和改进：定期对知识管理工作进行评估和改进，发现问题和不足，及时调整和改进知识管理制度，提高知识管理的效果和效率。
三、知识管理制度的执行1. 领导重视：公司领导要高度重视知识管理工作，亲自领导和推动知识管理的推进，为知识管理提供强有力的支持和保障。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
文件编号版次A/0 页码第 1 页共3 页发行日期2016-11-01
修改记日期版次修改内容
1、目的和适用范围
为了对知识实行统一、有效的控制和管理，特制定本程序。
本程序适用于内部知识的交流
和共享的管理、外部知识管理、企业知识资产的管理。
该管理制度不应与《文件和资料控制程序》发生冲突，如在执行中发生冲突，应以《文件和资料控制程序》为准则。
2、职责
2.1办公室负责公司知识管理的协调工作，负责公司所有制度文件和资料的管理。
公司无形资产的管理。
负责所有制度文件和资料的发放和记录
2.2技质部负责信息系统的建设与管理；所有研发与技术文档由技质部负责管理，技质部应定期将文档目录交办公室备案。
3工作内容：
3知识的积累与交流，内部知识管理信息系统的建设
3.1建立内部信息网以便于员工进行知识交流
3.2利用各种知识数据库、专利数据库存放和积累信息，从而在企业内部营造有利于员工生成、交流和验证知识的环境，并要求员工主动进行知识积累与交流
3.3 内部知识系统分为不同的数据库模块，并指派不同的应用人员进行维护
4内部知识的积累与交流
4.1内部知识可分为公司信息、专业技术知识、项目积累三大类。
——公司信息包括管理制度、程序文件与公司信息公告，管理制度规定了企业各项功能的运作和发展原则及要求；程序文件用于描述各部门为实现集团经营目标，开展各项工作的程序；公司信息公告是公司事件的宣传窗口，也是员工交流的园地
——专业技术包括自动化技术知识与工程应用的经验教训积累
——项目积累指各项目进程中的经验教训积累
4.2 公司信息由办公室负责收集、整理与发布
4.3 专业技术知识分为研发、技术知识与工程应用知识两类，其中研发、技术知识由技
文件编号版次A/0 页码第 2 页共3 页发行日期2016-11-01
修改记日期版次修改内容
质部负责收集、整理与发布，每个技术人员都有责任主动完善该信息库，工程应用知识由经营管理部负责收集、整理与发布，每个项目参与工程师都有责任主动完善该信息库。
4.4 项目积累由经营管理部负责收集、整理与发布，每个项目参与人员都有责任主动完善该信息库。
5 外部知识的积累与交流
5.1外部知识可分为外来资料、市场信息两大类
--外来资料包括供应商、用户和竞争对手等利益相关者的动向报告，专家、顾客意
见的采集，技术动态的跟踪，行业领先者的最佳实践调查等
--市场信息包括国家有关宏观信息、行业信息、市场动态、客户信息等
5.2 外来资料应与内部资料相融合，由公司内部信息系统负责管理传递
5.3 外来资料由经营管理与战略发展部负责收集、整理与发布。
但两部门应要求知
识相关责任部门提供协助。
相关部门有责任主动完善该信息库。
5.4外来引用资料为公司直接引用国际、国家或行业标准及其它有关法规性文件。
引用资料需经办公室审核、总裁批准后方可公开与使用。
其引用资料文字版应加盖
“受控”章，列入受控范围。
5.5所有外来资料均需表明出处
6知识资产的管理
6.1知识资产是企业无形资产的一部分，主要指公司知识产权、商誉等；知识资产由办公室负责收集、整理与维护。
7知识的收集、提供、发布
7.1 知识的积累与保存分部门、分责任人按公司信息系统规范的格式进行保存。
文字版本
资料需按规定保存到相应的部门
7.2 所有电子资料应注明保存人、保存日期、有效期等信息
7.3 保密文档不得擅自发布
8知识的整理、更改
文件编号版次A/0 页码第 3 页共3 页发行日期2016-11-01
修改记日期版次修改内容
8.1相关知识管理责任部门应及时对知识进行更新和修改，任何人均可提出知识文件更改的建议，由原保存人或管理者进行修改。
8.2相关知识管理责任部门应定期对知识（包括电子文档与文件）进行整理
8.3一定期限后对文档要进行归档处理，保证公开资料的时间有效性
8.4重要文件应进行版本管理，更新后的旧版本应存档备案
9知识的公开、限制与保密
9.1相关知识管理责任部门应随时对知识（包括电子文档与文件）进行查看，并有权随时删除禁止发布或不宜发布的信息，禁止发布与不易发布的标准由相关知识管理责任部门制定9.2任何人均可提出知识公开、限制与保密的建议。
知识的限制级别应由公司组织专门会议讨论不同类型知识的不同授权级别，并规定相应的使用人权限
10主要相关文件
1.文件记录控制程序。