我国传统特色餐饮业连锁经营模式的探索
我国连锁餐饮业发展浅析

2 、服 务 的标 准 化
、
1 、统 一 采 购 、统 一 配 送使 餐 饮 企业 在 市场 中更 有 竞 争 力
我 国连锁 餐饮 业发 展 浅 析
续 笑嘉
摘 要 :我 国餐饮业现 已进入转型阶段 ,市场竞争不断加剧 ,但 同时也具有无限的商机 。本 文具体介绍 了目前中国餐饮业发展的特点, 说 明 了我 国餐饮企业发展的必然趋势是朝向连锁化标 准化发展 ,提 出现今我 国餐饮 企业连锁 化的最 大障碍在 于标准化 ,以及餐饮业标 准化
管理是基础。 1 、管 理 制 度 和 工 作 流程 的标 准化
现在顾客对于服务水平的要求越来越高 ,但我国大部分餐饮经 营企 业 在服务方面都只能说是差强人意,甚至经常会出现顾客因为对服务态 度不满 意而与服务人员发生争执的事件 。相 比而言 ,海底捞连锁就有很 多可取之处 。海底捞最 出名的就是它的服务 :顾客在等位的时候有免 费 瓜子点心,服务人员还会提供美 甲、 擦鞋等服务 ;用餐的时候服务员会 主动拿眼镜 布、手机 套给顾 客 以防弄脏 眼睛手 机;在洗手 间备 有擦脸 油 、护手 霜、牙膏 、牙刷 、剃须刀 ,甚至还有绑头发 的发卡等等 ,用来 满足不同顾 客的需求 。应该说 ,他们提供 的服务远远超 出了顾客期 望。 虽然不可能所有 的餐饮业都做到如此 ,但至少可 以做到在顾客面前保持 始 终 如 一 的 态度 。 3、产 品 的标 准化 产品的标准化要求 不论何 时不论 何地提 供给 顾客 的产 品都是一样 的。其实标准化 给企业本身带来的好处很明显 :有统一 的标 准,便 于管 理和判断 ;便于企 业统一采 购统一 配送 ;便 于进 行员工 培训 和考核 等 等 。但中式餐饮本 身与西式餐饮存在巨大差异 ,标准化难度很 大。中餐 要求色香味俱全 , 并且每位厨师都有 自己的风格 ,就算按照 同样 的菜谱 制作 ,菜品的味道也会有差异 。因此 ,想要做 到连锁经营 ,同时还保持 所有的店面有相 同的风格 ,就必须对中餐的制作进行科学分 析,使 之成 为标准化的流水作业 。对 于菜品 中重要的部 分可以考虑统一制作 统一配 送 ,在保护商业秘 密的同时也能确保各店面味道达到统一 。餐饮标 准化
中餐连锁经营发展

仍停留在店容店貌的统 一 f.没有 .
实施采购 、 配送 , 决策 、 管理 的统
大部分餐饮企业 尚处 于较简陋的状 忐, 运输 、 通讯 、 财务结算 等手段 仍
很落后。一曲连 锁公 司总部 缺乏对 所属成员店的统 一领导 ,管 理模 式 仍沿用毕店管理 的传 统模式 ,营业 人员缺乏统一 的培训 洋快 餐有近 百年的 品牌管 理经验 ,在管理 、 官
托 , 又不能成为连锁经营的桎梏。 但
连锁经营规范化程度低 ,重形 式 . 实质 轻 规范化和系统件足连锁经营的
连锁经 营作为一种有生命 力的 操作 的量化指标 , 此 . 要实现真 正 经营模式 ,要求所经营 的商 品或服
实现生产的规模化 、专业他 、标准 化 ,从而与手工产品相 比具 有产 品
规连锁 、 自由连锁 、 特许连锁 。 规 连锁是指各个经 营网点均由总店拿 资或控股 开设 ;自由连锁 是指各个
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经营 网点保持 自己 的资 产所 有权 . 但在虽营上通过 自愿实行联合 。从 国际范围看 , 特许 经营是 餐饮业 连 锁 经营的主要形式 。 与其他连锁经
的浮躁心 态 ,井末意识到规范化 连
乌 鲁 木齐 的连 锁 锁 也 是 企 业 内部 的利 润 源 泉 。
店 人 们 的认 同感 难免 会打 折扣 = 这 种 障碍 不是 技
术 上 的 ,而是 文 化 上的 。文化 特
中餐特许经营发展滞 后
连锁 经 营有 三种 主要形 式 :
传 、 品质量方面步调一致 , 产 从而形 成了整体 品牌效应 ,而中餐连 锁店
则在 这方面经验 不足 ,备 各 自为 政 , 以形成台力 :组织结构 , 难 许
我国餐饮连锁经营问题与对策

对 中 国是世 界 四大 烹 饪 国 之一 , 中华 烹 家 连 锁 店 。 中 国饭 店 协 会 公 布 的 数 据 : 誉 , 品 牌 发 展造 成不 好 的 影 响 。 0 4年 饪 驰 名 遐 迩 。 但 是 中 国 餐 饮业 市 场 竞 争 2 0 全 国餐 饮 业 营 业 额 突 破 了 七 千 亿
饮 业谋 求更好 的发 展 。
一
业 。 如 : 湾永 和 豆 浆 、 原 小 肥羊 、 兰 设 , 台 草 马 使得 加 盟 店 的饭 菜 风 味 、 务管理 都 服
、
餐 饮 业 连锁 经 营 发 展 现 状
拉 面 、 都 谭 鱼 头等 , 全 国都 拥 有 几百 与特 许 店 相 去 甚 远 , 坏 了整 个 品 牌 的声 成 在 破
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我国餐镲逢镶缝营 阀题 群
口文 / 志平 张
提要
近几 近年 来,我 国餐饮业发展 迅 猛 。通 过 对 国 际餐 饮 连 锁 店 的学 习 ,
一
个 企 业 要 想 做 大 做好 , 必须 树 立 自己 就
它 速, 餐饮 品 种 丰 富 , 店铺 数 量迅 速 增 加 , 行 年 来 我 国餐 饮 市 场 连 锁 经 营 尤 其 是 特 许 的 品牌 。但 是 品 牌 不 能 速成 , 是 长期 追 注重 “ 感 经 营 ” 情 和 求 质 量 、 理 、 率 的 结 晶 。 同时 , 管 效 品牌 也 业竞 争 日趋 激 烈 。 与 此 同 时 , 快餐 登 陆 经 营得 到 了快 速发 展 , 洋 个性 化 的服 务 , 经 营 中 不 断创 不 是 万 能 的 。 在 但是 很 多企 业 过 分 夸大 品 牌 时 我 国餐 饮 业也 提 出 了严 峻 挑 战 。 随 着 人性 化 、
传统餐饮企业实行特许经营的思考

管 饮良管理
传 统 餐 饮 企 业
实行特许 经营
的 粤 考
口 四川 ●晓 书
特 许 经 营 是 现 代 健 销 产 品 和 服 务 的 一 和 先 进 方 式 , 在 我 国 发 展 潜 力 巨大 , 其 前 号 不 可 低 估
有 长丸 的 立足之 地 ,在 一 定 范固 内影响 很 大 ,并有 独特 的 企业 文 化 ,有 明 确 的市场 定住 等 ,通 过 特许 经 营提 高品牌 价值 .增加 无 形 资 产 的 含 垒 量 , 建 立 市 场 网
络 .取 得 好 的 经 济 效 益 。
二 、 传 统 餐 饮 企 业 实 行 特许 经 营 的 措 施
行 标 准 化 的 经 营 。 标 准 化 的 盗 营
( :成 立 统 一的 管 理机 构 。 二)
特 许 经 营 是 实 现 餐 饮 业 经 济 增 长 方 式 转 变 ,走 集 约 化 经 营 的 必 由 之 路 和 有 效 方 式 ,规 范 化 的 统 一
是 特 许 连 锁 的 基 本 要 求 , 除 坚 持 “ 个 统一 ” 外 ,在选 址 、价 格 ^ 定 位 、 色彰 运 用 、 广 告 内 容 、 v 设 计等 方 面都 要努 力 完善 A 发 展特 许 经营 的餐 饮 企业 , 其 实 质是 用 一 十 名牌 去 复 制 另 一 个 名 牌 ,再 使 名 牌 形 成 规 模 , 由 此 而 来 产 生 规 模 经 营 ,产 生 规 模 效 益 必 须 加 大 控 制 力 度 . 健 名 牌 与 复 制 名 牌 完 全 一 致 过 去 . 不 少 餐 饮 企 业 开 办 丁许 多 分 店 , 失 败 的 原 因 很 多 .但 重 要 的 一 条 是 只 开 不 管 。 当前 的 特 许 经 营 的情 况有所 不 同 ,在成 立 连锁 总
浅议中式连锁经营的餐饮业现状

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效降 经 成 难 成 型 品 。外竞 主 的 、感 产 的 求 能 保这 低了 营 本, 形 大 的 牌另 ,争 体 质 口 的 品 要 不 确 ,不
扩大 了市场 占有率 , 抗风险能力要是不强,其一个加盟店 难让人对企业缺乏信心。
・ = = 。 给 业带 企 来了巨 的 理 当, 成 误 又 能 致 大的 管 不 造 失 就 可 导 r - 规 效益。 有识 整 品 的 产。如 山 鸭 蜂 雪 模 国内 个 牌 破 比 鞍 馋嘴 、
计, 截至 20 年, 05 中国限额 ( 年销售额 50 万元以上) 00 连锁零售集团( 企业)
2 、人力资源匮乏, 培训力量薄弱 机管理,建立以配送中心为纽带的信 目前中餐从业人员素质参差不 息管理网络, 把总部与分店联系起来,
达 1 1 ,比上年末增 长 3 .2 , 齐 , 4 6家 4 % 从小学 毕业到大学学历都有 。 年龄 使配送 中心成为财流、 物流 、 信息流的
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近年 来 ,我 国餐 以及你又如何对此作 出反应 ,对我们 客人点 菜后现烹制现 出售 , 靠厨师 掌
况
寺
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饮 发 迅 已 来 口 极 重 , 而 之 品 握 候 控 原 配 。于 观 素 业 展 速, 经 说,碑 其 要 简 言 ,牌 火 ,制 料 比 由 主 因
实现销售额 168 亿元 , 以上 跨度大, 素质较差 。 不仅制约 了 管 理中心 , 06 .4 限额 总体 这 及时准确地传递有关采购、 连锁餐 饮集团 ( 企业) 30 。这些 我国烹饪科学的发展,对传统 的烹饪 库存 、 达 0家 配送 、 销售 、 务票据 、 财 人事 安
经营,尤其是餐饮 锁经营还处于 的先进管理、培训理论和变羧也很少 * 高素质的管理人才是企业扩大规 雌
浅析我国中式餐饮连锁企业经营模式——以“乡村基”为例

浅析 我 国中式餐饮 连锁 企业经营模式
— —
以 “ 乡村基 ”为例
吴丹 妮 陈 玮 1
摘要: 本文主要 以 “ 乡村基 ”为例 , 分析 乡村基 的经营管理模 式 , 从 而对餐 饮连锁 企业 经营模 式进行探 讨。研 究国内 快餐 连锁 企业在 中国内地餐 饮市场机遇 与挑 战并存 的情况下 , 如何 以直 营连 锁形 式、集中式生产 、标 准化产品 、中 央配送 等方式来持 续保证提供最优质 的产 品质量 及服 务 , 坚持走 国际化、正规化、精细化、规模化 发展之路 。 关键 词 : 中式餐饮 ; 经营模 式 ; 战略 分析
乡村基企业经营模式分析 外, 乡村基的员工基本每个季度都会换一批员工。但是乡村基的薪酬 乡村基是一家以川菜美味为主陕餐连锁企业。其于2 0 1 0  ̄9 月2 7 制度要求在乡村基必须工作满十天才能支付报酬, 不够天数的工作一 日在美国纽约证券交易所上市, 成为第—个走进纽交所的国内中式陕 律不予以工资报酬。而对于一些乡村基的临时工, 他们首先在乡村基 餐连锁店。并引进美国C S C 国际公司管理模式, 同时采取直营连锁方 进行工作 , 但是他们如果由于工作强度太大而辞职 , 并且没有工作满十 式, 而不采取 加盟方式 。其优势表 现在 : 天, 就无法拿到f 电 1 门 应有的工资。缺少对员工需要和利益的关注。 ( 一) 人员招募与配置 ( 四) 餐饮体系缺乏标准化 乡村基聚焦农民工特有的优势——吃苦耐劳 , 主要安排其进行外 肯德基、麦当劳之所 以在中国国内的餐饮企业 占有巨大的市场, 卖送餐、洗碗、物料搬运、清洁卫生等体力劳动方面的工作。而在接 和其专业化的流程管理和配送体系有着密不可分自 g 联系。乡村基作为 待顾客、收银配餐等方面主要使用较为忠诚的老员工。同时也重视对 国内第一大陕餐品牌在这方面仍然有许多需要向沣陕餐学习。乡村基 员工进行专业的培训 , 和—般餐饮企业为期三个月的培训周期不同, 乡 在 同—个地区的不同连锁店在装饰物的盘子以及食物的摆放 , 甚至连 村基更重视的是平时细节中的培训, 每天早晚都对一天的工作进行总 食物的味道都有不同。这样不仅不利于消费者做出正确的消费选择, 结, 员工之间针对每—个具体细节进行学习和纠正 , 总体来说乡村基对 也不利于整个乡村基连锁企业的管理标准化。 员工的培训具有系统陛、长册陛、多样洼、独l 立 性、岗位 I 生 多方面特 三、问题分析与解决 点, 注重员工更的全方面组织培养, 提高企业服务形象。 ( 一) 改变传统的人力资源管理模式 , 发挥人力资源效用最大化 ( 二) 产品创新 乡村基人力资源管理模式认为就是 “ 人事的管理”—— ^ 、 员的流 “ 专注米饭”是乡村基在宣传方面的主要竞争优势 , 而 I I 味为 动及薪酬管理, 这样员工的积极 洼和创造陛就被抹杀了, 使员工处于一 主的重庆特色菜是乡村基的拳头产 品。针对南北人 口不同的饮食差 只能为企业创造有限的价值, 不能充分发挥人才 距, 乡村基为各个年龄段 、不同层面的人群设计了不 同的菜系。如杭 种孤立而安逸的状态, 的作用。因此, 乡村基应该改变传统的人力资源管理模式, 做好详细以 州特色菜香菇鸡套餐 淮阳特色菜红烩牛肉; 上海特色菜咖喱鸡等7 个 及系统的工作分析 , 建立 良好的工作评估系统。做到员工职能规范化 不同的菜系, 为不 同顾客类型提供了差异化服务, 扩大了产业消费面 , 而非一 ^ 全天担任多项职责。 并不断在食物 口味上推陈出新。为了更好地获得更大的差异化发展, 专业化、适时丰富化 , ( 二) 标准餐饮体系 , 缩小同一品牌口味差异 乡村基将炸鸡翅和薯条等西餐剔除出了菜单。 乡村基应该f 敬 至 0 其连锁店餐具、标识等方面的—致 陛。首先应做 ( 三) 理念创新 如设置店长手册、导购手册、收银手册和顾客 、 乡村基在对产品的宣传 E 就侧重于培养老顾客的品悼忠诚良而非 到人的管理标准化, 第二是物的管理标准化, 如餐具、食料等, 第三是环境 通过广告宣传扩大基础客户。在品牌传播上, 乡村基侧重于差异化关 会员服务手册, 如门店陈列、以及卫生和安全等方面。乡村基需要对员 系营销, 重视对餐厅门面及用餐环境的维护。虽然广告宣传较少, 但是 管理标准化 , 工进行标准化体系的培训与训练 , 养成执行标准化体系的行为和习惯, 乡村基 “ 在营销中传播, 在传播中营销”, 每 日就餐的人流量与销售金 同时, 建立 盔 反 - 应的标准化执行监督 、管控机制, 保障总部、分部以 额与 日 俱增。 及连锁门店能够按照企业的标准体系不折不扣的落实、执行。 ( 三) 建立新型奖惩机制 二 、乡村基连锁经营缺 陷探讨 ( 一) 人力资源分配模式欠佳 E r i ,  ̄ / 的新型的惩罚就是在员工犯错误时, 先做交谈 , 过后做下记 在乡村基每—个员工都可能会被分配到各种不同的岗位 , —个员 录, 如果在其承诺的有效时间内, 能够妥善的解决自身的问题, 那么对 工可能一天会陂多项的工作 , 如扫地 , 擦桌子, 清扫厕所等多项工作 , 哪 于曾经的过错将不做任何记录。如果再犯同样的错误, 则就没有机会 项工作I 临 时缺人手就被调到哪个岗位。虽然劳动力的专业化分工是有 了。他的做法将决定 自己的去与留。在这种方式下 , 员工是经过思考 利于提高工作效率和工作质量的, 但是乡村基餐饮连锁企业却没有做 而作出的决定的, 给了 自己掌握未来发展的机会, 让其得到充分的尊 到根据每个员工 自身的优势来安排工作岗位, 并目 . 每个员工一天内轮 重 , 这样也就能从根本 匕 解决问题 。对于企业来说 , 问题解决了, 员工 换干好几项工作, 这样不仅不利于员工熟悉工作流程, 也不利于员工绩 的积极f 生也就提高了, 企业 人 员的流动陛降低了, 为企业稳定的发展提 效的评估, 同时也不符合企业走经营发展标准化道路。 供了保证。四 ( 二) 忽略与消费者 的关系营销 乡村基在服务质量上尚待完善。作为一家餐饮企业, 食物质量的 参 考文献 : 1 】 向洪玲 . 快餐连锁企业扩 张的风险及其防范. 商业时代 , 2 0 0 9 ( 1 9 ) 好坏对企业的生存和发展无疑起到至关重要的作用 , 但是如果无法处 【 2 】 袁梦绯. 快餐店 用餐环境 与顾客满意度 关 系的实证研 究. 商场现 理好同消费者之间的关系, 其导致的关系危机和信任危机l 贝 J I 更加会对 【 2 O 1 1 ( 1 5 ) 企业产生致命的摧毁作用。从消费者角度 出发, 乡村基忽视缺少对用 代化 , [ 5 】 钟金宏 , 杜培 , 李兴 国. 快餐 店顾 客 口碑 传播 影响 因素的实证研 餐人员财产的足够的保护, E 菜速度与清洁桌面的速度均有待提高。
餐饮业经营模式

标准化操作
快餐连锁店通常采用标准化的制作 流程和操作规范,以提高效率、减 少成本,并确保食品质量和安全。
快速服务
快餐连锁店以快速服务为特点,满 足消费者快速就餐的需求,通常提 供简单、方便、快捷的食品。
自助快餐
01
自助选择
自助快餐提供多种菜品供消费者 自行选择,消费者可以根据自己 的口味和喜好进行搭配。
快速取餐
02
03
节约成本
自助快餐通常设置快速取餐区域 ,消费者可以快速取餐,节省等 待时间。
自助快餐通常采用低成本的经营 模式,降低食材浪费和人工成本 。
半自助快餐
半自助模式
半自助快餐结合了传统快餐和自助快餐的特点,通常提供一定数量 的菜品供消费者选择,同时也有部分菜品由服务员提供。
个性化服务
半自助快餐可以满足消费者的个性化需求,服务员可以根据消费者 的口味和需求进行推荐和搭配。
02
历史文化主题
以历史事件、人物或时代为主题 ,如古罗马餐厅、老北京风味等
。
04
自然生态主题
以动植物、自然景观等元素为主 题,如海洋主题餐厅、森林主题
餐厅等。
主题餐厅的特色菜品
地域特色菜品
提供正宗的地域特色美食,注重食材的品质 和烹饪工艺的传承。
创意菜品
结合主题元素,将传统菜品进行创新和改良 ,形成独特的口味和呈现方式。
节能减排
02
采用节能设备、优化厨房布局、合理使用能源等措施,降低能
源消耗和排放。
垃圾分类与处理
03
建立垃圾分类制度,合理处理厨余垃圾和其他废弃物,促进资
源循环利用。
个性化定制的餐饮服务
个性化菜单
根据顾客口味、需求和偏好,提供定制化的菜单 和菜品推荐。
全聚德连锁经营模式设计方案

全聚德连锁经营模式设计方案全聚德连锁经营模式设计方案一、总述北京全聚德烤鸭是中国具有历史悠久的特色餐饮品牌之一,也是国内外消费者熟知和喜爱的品牌之一。
为了更好地满足不同地区顾客的需求,提高品牌影响力和销售业绩,全聚德公司计划拓展全国范围内的连锁经营模式。
本文将从市场调研、目标定位、加盟模式、管理体系和市场推广等方面,设计全聚德连锁经营模式。
二、市场调研在拓展连锁经营之前,全聚德公司需要进行全面的市场调研,了解目标市场的需求、竞争状况和消费者偏好。
通过市场调研,可以确定连锁店的选址、产品定位和市场推广策略。
1. 目标市场:全聚德公司可以选择一二线城市,因为这些城市的消费人口较多,消费水平相对较高,适合高档餐厅连锁经营模式。
另外,全聚德公司还可以开设一些分店在旅游景点等地方,以满足游客的需求。
2. 竞争分析:在目标市场中,全聚德公司需要了解竞争对手的情况,包括产品品质、价格、服务质量等方面。
通过了解竞争对手的情况,可以制定更准确的市场战略。
3. 消费者偏好:消费者对烤鸭店的要求可能因地域和文化背景的不同而有所差异。
因此,全聚德公司需要针对不同地区的消费者偏好,进行产品调整和市场推广策略的修改。
三、目标定位全聚德连锁经营的目标是打造一个覆盖全国的高档连锁烤鸭品牌,提供优质的产品和服务。
通过多店铺的经营,全聚德可以提高品牌影响力和市场份额。
1. 产品定位:全聚德连锁店的产品定位是高品质的烤鸭和传统的北方美食。
全聚德通过精选优质的食材和传统的烹饪工艺,保证产品的口感和口味的稳定性。
2. 价格定位:全聚德连锁店的价格定位是高档餐饮。
虽然价格相对较高,但产品的品质和服务质量可以让消费者感受到其价值,并吸引高端消费人群。
3. 服务定位:全聚德连锁店的服务定位是精细化的服务。
公司可以培训店员提供专业的服务,包括制作烤鸭的全程演示、产品介绍和关怀式的顾客服务,让消费者感受到全聚德的关爱和专业性。
四、加盟模式全聚德连锁经营的方式可以选择加盟模式。
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例如马兰拉面 , 源 于 中 国北 方 传 统 手 工 拉 面 , 拥 有 广 泛 的食 用 人 群 , 快 餐 连 锁 公 司 成 立 之
后, 马 兰 拉 面 立 足 中 国传 统饮 食 文化 , 借鉴西方现代快 餐简捷 、 明快 的 形 式 , 形 成 了 独 具 特 色 的
营体 系— — 后 勤生 产 标 准 化 、 烹制设备标准化 、 餐厅操作 标准化 , 在 品质 、 服务 、 清洁三个方 面 ,
全 面 与 国 际标 准接 轨 。
直 营 连 锁 经 营 的优 势在 于 资本 高 度 集 中 , 公 司总 部 对 于 各 零 售 店 的 控 制 能 力 很 强 , 便 于 集 中开 展 品牌 推 广 、 价 格 制 定 和 产 品销 售 ; 其 劣 势 也 较 为 明显 , 对 于 公 司 总 部 规 模 及 资 金 实 力 的
管理需要标准化和统一化 , 从 而 对 特许 公 司提 出 了很 高 的要 求 。 ( 三 )自 由 连 锁 经 营
自 由连 锁 经 营 是 指 拥 有 不 同资 本 的若 干 同 行 业 门店 , 为 了壮 大 实 力 、 降低 成 本 和 风 险 , 自 发 联 络 共 同合 作 , 实现统一进货 、 配 送 等 合 作 形 式 的 经 营 模 式 。 自 由 连 锁 经 营 的 总 部 在 财 务 上
例 如 美 国加 州 食 品有 限公 司 , 1 9 8 2年 创 建 美 国 加 州 自 由 连 锁 食 品 配 送 中 心 , 该 中心 实 行 共 同配 送 , 解决 了独立经 营的单体店 因体量小 、 投 资 短 缺 而 不 能 实 现 低 成 本 运 营 的 问题 , 也 确 保
了 龙 头 企 业 自身 在 的 市 场 占 有 率 , 最 终 实 现 了社 会 有 限资 源 的合 理 运 用 。
中式 现 代 快 餐 模 式 。在 现 代 特 许 经 营 连 锁 模 式 的基 础 上 , 马兰拉 面的标准 化 、 工业 化 、 连 锁 化
等 方 面 都 取 得 了重 大 突 破 , 从 民间传 统 小 吃走 向现 代 快 餐 企 业 , 从 作 坊 零 星 加 工 走 向 工 业 化 大
第 3期
吴孔军 , 张立 兰: 我 国传 统 特 色 餐 饮 业 连 锁 经 营 模 式 的探 索
4 7
二、 餐 饮 连 锁 经 营 的 主 要 类 型
( 一 )直 营 连 锁 经 营
直 营连 锁 经 营 是 指 由公 司 总 部 直 接 管 理 经 营 各 个 零 售 店 ( 或 服务点 ) , 由 总 部 决 定 直 营 店 的开 设 和撤 离 , 总 部 对 各 个 零 售 店 和服 务 点 采 取 纵 向管 理 , 各 个 零 售 店 和 服 务 点 必 须 完 全 服 从
自由连 锁 经 营 的优 势 在 于 实 现 了许 多 中小 型 企 业 共 同发 展 、 积沙成塔 的愿望 ; 其 劣 势 在 于
合作形式较为松散 , 公 司 总 部 对 于各 门 店 的控 制 不 够 到 位 , 从 长 期 性 和 稳 定 性 来 看较 为脆 弱 。 综上所述 , 直 营连 锁 、 特 许 连 锁 和 自由连 锁 三种 形 式 各 有 优 劣 之 处 , 在 实 践 中都 广 泛 存 在 , 餐饮企业在选择具体发展模式时 , 不 可一 概 而论 , 不 可混乱模仿 , 应 当充 分 调 查 研 究 , 认 真 考 虑
独立核算 、 自主 经 营 、 自负 盈 亏 , 在 人 力 资 源 上 坚 持 独 立 管 理 。 自 由 连 锁 经 营 的 经 营 者 拥 有 很
大 的经 营 自由性 , 在 经 营 产 品类 别 、 经 营模 式 和 经 营 方 法 上 都 有 很 大 的 自主 选 择 性 。 [ 根 据 自 由原 则 , 总 部 对 自由连 锁 体 系 中的 各 门店 没有 特 别 刚 性 的约 束 , 各 门 店 可 以 自 由 加 入 或 退 出 连 锁 体 系 。 自由连 锁 经 营 是 许 多 中小 企业 抱 团联 合 发 展 、 抵御风险 、 降 低 成 本 的 连 锁 经 营形 式 。
要求较高 , 一般 的 中小 型企 业 难 以承 受 。 ( 二 )特 许 连 锁 经 营 特 许 经 营 是 指 特 许 人 将 自 己 所 拥 有 的 知 识 产 权 或 经 营 模 式 等 以 特 许 经 营 合 同 的 形 式 授 予 被特许人使用 , 被 特 许 人 按 照 合 同约 定 , 在 统 一 的 经 营模 式 下 开 展 经 营 , 并 向 特 许 人 缴 纳 一 定
总部 的指 令 。 _ l 直 营 连 锁 是 行 业 大 型垄 断 资本 通 过 兼 并 、 独 资 及 控 股 等 多 种 途径 , 不 断 壮 大 自身 实 力 和 扩 大 自身 规 模 的 重 要 形 式 。
例 如 真 功夫 餐 饮 管 理 有 限公 司 , 主 营 以蒸 品 为 特 色 的 中式 快 餐 , 是 我 国 快 餐 行 业 前 五 强 中 唯一 的本 土 品牌 。该 公 司于 1 9 9 0年 创 建 , 积极 采 用 直 营连 锁 经 营模 式 , 截止 2 0 1 4年 3月 , 门 店 数量达 5 7 0家 , 遍布全 国 4 O个 城 市 。 [ 2 真功夫 依托直 营连锁经 营 , 创 建 了 中式 快 餐 三 大 标 准 运
规模生产 。
特 许 连 锁 经 营 的优 势 在 于 特 许 公 司 可 以最 大 限 度 地 利 用 社 会 资 本 , 迅 速 扩 大 市 场 占有 率 ,
肯德基 、 麦 当劳 等 全 球 知 名 餐饮 企业 都 采 用 了加 盟 店 的甄 选 、 培训 、