电话邀约话术
七大类客户电话邀约话术

七大类客户电话邀约话术电话邀约盘活是银行伙伴们在没有跟客户见面的情况下,与客户进行连线沟通的一个重要营销手段。
在许多银行伙伴看来,一个电话打出去,久不见回应,可以估算出这位伙伴的心理阴影面积。
然而,当你掌握了电话邀约话术针对不同的客户类型和不同的客户需求,即刻满足你对成功致电的渴望。
下面是小编为大家收集关于七大类客户电话邀约话术,欢迎借鉴参考。
一、客户认养类此类为陌生存量客户的首轮电话话术要点:确认客户——表明身份——致电目的——下次联系铺垫——表达祝愿——短信短信模板:尊敬的XXX,我是您的专属客户经理XXX,工号XXXX,很高兴能为您服务!以后您有任何需要,都可以随时与我联系,我的电话是XXXXX,请您惠存!XX银行XX支行地址:……营销话术:您好,请问是XX先生/女士吗(停顿一下,确认是客户本人)?您好,我是XX银行XX支行的大堂经理/柜员XXX(表明自己身份)。
8月是我行的服务体验月,针对您这样的客户,我行为您配备了一名专职的工作人员,很荣幸我能为您提供一对一的专属服务,后期您有任何关于银行业务的问题您都可以给我致电,很希望能帮上您的忙!后期我也会不定期向您告知我行各类优惠服务及活动,请您了解(致电目的)。
稍后我会把我的联系方式发送到您手机上,请您惠存。
咱们以后常联系(为下次联系铺垫)。
祝您生活愉快,谢谢,再见!(表达祝愿,结束通话)二、到期提醒类此类为理财到期客户、储蓄到期客户、国债到期客户等产品到期提醒致电拟推荐产品/活动:储蓄、理财、信托国债、话术要点:配套活动展示、产品收益展示+接受要约后话术营销话术:XX先生/女士您好!我是XX银行XX支行理财经理/大堂经理/高柜柜员XXX,根据我行的系统提示,显示您X月X日有一笔存款/理财到期,正好我行现在一个“转存有礼”的客户回馈活动,针对您这样的准贵宾客户,每新增5000元的定期存款,就赠送您香满园食用油一瓶或等值礼品一份,您看您明天方便过来办理转存并领取礼品吗?话术:好的,XX先生/女士,那您明天来之前给我来个电话或短信,我好帮您提前取个号,到时候您来了就可以直接办理了。
邀约话术及短信

邀约话术及短信(一)、电话话术(标准)您好××先生(女士)!(哥/姐/总)亲切点称呼都可以!微笑!给客户送礼物送祝福真诚邀约。
您现在说话方便吗,我只占用您一分钟时间,好!谢谢您!首先提前祝福您及家人周末快乐!我是九号装饰……咱们下个月就要交钥匙了吧,这个月我们将要隆重举行《2014全球十大家居流行趋势发布会》,我们昨天给您发的短信您收到了吗?——我们想跟您分享一个好消息,本周六我们重磅邀请了国际家居趋势的首席研发人AMY LI女士来做此次发布,会对国际化设计与中国式居家生活方式相结合,中国时下最受客户认可的装修方式有很深入的讲解,这些知识一定会给您的家居装修提供很好的参考建议!像你如此注重品味生活的人一定不会错过这样的好机会。
——这次我们还联合了中青国际家居一线主材商及XX家电城,共同抄底让利给广大业主,整体家装解决方案能让您的装修立省2-10万。
集团总部对本次盛典支持力度也很大!因为这是达州有史以来第一次全方位、特大力度的家装盛典,不但能得到装修额度10倍增值的待遇、还能装修返现金、获得你购家电我买单的特权。
我在公司呆这么久,这也是第一次遇到这么大力度的活动,真的很超值,我们都很期待,您一定要来啊!我们邀请重庆最顶级的设计团队给您的户型做了专项研发,这里有您家的整体家居解决方案可供参考呢![九号装饰是我们当地能提供最好的整体家装解决方案的高品质装饰公司,在整个XX 的中高端客户群体里面都是很有影响力的!XX楼盘1期一半以上都选择我们,而很多客户反馈装修效果很不错,口碑非常好,客户回头率达到88.6%,所以九号装饰为您服务,您就放一百个心吧!]参加这次盛典是有条件限制的,必须要有邀请函的,因为我们来的人比较多座位又有限,您看给您提前预定2位够不够?您有1—2位亲朋好友感兴趣的一起来吗?您看您是方便来我们店面领邀请函还是我们给您送过去?那给您送哪里?什么时间方便送!好,我来安排,如果我们送的客户比较多,来不及送到您手里,我会给您发个信息,您可以凭短信预约号当天早点8:28分来XX酒店找我,我给您提前预留好邀请函,当天您来时候给我电话,我在会馆门口迎接着您。
常用的电话邀约面试话术与技巧

常用的电话邀约面试话术与技巧在招聘活动中,利用网络招聘,往往要通过打电话邀约,才能让应聘者知道公司情况,并前来面试,根据实际工作经验,大致列出如下几种电话邀约话术:针对主管级以下的人员,邀请面试时可以使用如下话术:“先生或小姐你好,我们是公司人力资源部的,在人才网上收到你投递的简历,我们招聘的岗位是,想约你时间到我们公司面试,你方便记录我们公司的地址吗?我们公司的详细地址是:(如果对方不方便记录,你可说:先生或小姐,过一会,我把我们公司的地址发到你的手机上,请你查收,谢谢!) 主管级以上职位,邀请面试时可以使用如下话术:“经理或总你好,我们是公司人力资源部的,方便听电话吗?如果是自动投递的,可以说:在人才网上收到你投递的简历,我们招聘的岗位是,方便和你聊聊吗?得到对方的认可后,就可以和对方聊些本岗位的情况(电话面试);如果聊的还可以的话,就说:想约你时间到我们公司我们再详细交流,这个时间方便吗?如果对方说不方便,就改个时间,如果对方说方便,那么,你方便记录我们公司的地址吗?我们公司的详细地址是:(如果对方不方便记录,你可说“先生或小姐,过一会,我把我们公司的地址发到你的手机上,请你查收,谢谢〞,您有不明白的地方,可以直接给我电话的,我的手机号码随后发到你手机上。
)常见的电话邀约面试话术大全1、你好,请问你是吗? (确认对方身份)2、我是公司某某部门的招聘专员,我叫(让对方知道你是谁)3、现在和你通话方便吗? (确保对方有时间在注意你说话)4、我们在渠道收到你应聘我们公司部门某某职位的简历 (让对方知道你是怎么知道他的信息的,现在大家的警惕性都很高,别贸然出来让人家过来面试)5、我们在对你的简历初审后,决定邀请你参加我们的面试 (暗示公司决定面试是经过慎重考虑的,但是不要说“觉得你符合我们的要求〞之类的话)6、面试时间安排在,地点在(什么路,多少号,什么大楼,几层,几室),你看你方便吗? (让对方觉得来面试的时间地点是由他自己认可的,而不是你强制安排的)7、如果需要的话,你可以记一下面试的时间地点,我可以再重复一遍。
邀约话术

邀约话术【开场白】您好!我是河北冀迪奥迪XX部的xx。
请问您是xx先生/女士吗?非常感谢您接听我们的电话,打扰您两分钟的时间可以吗?<可以,继续问题。
/不方便,需要另约时间。
话术:打扰您了,xx先生/女士,请问您一般是上午方便还是下午时间方便,我再打给您?非常感谢您接听电话。
祝您工作顺利。
再见!>邀约客户主要采用封闭式问题xx先生/女士,现在我们店有 xx活动,希望您有时间的话来我们这体验一下,感受一下我们的服务。
情景1 客户犹豫,提高客户心理紧迫感,增加再次邀约的机会1》客户答:知道了,回头有时间看看邀约人员:xx先生/女士,您一般是周一到周五有时间,还是周六日有时间呢?2》客户答:我不确定,到时候看看吧邀约人员:xx先生/女士,您看我们的这个活动截止日期是xx天,您看需要我帮您预约吗?3》客户答:到时候我自己去吧邀约人员:xx先生/女士,您看我帮您预约到xx天(选择一个周六、日)4》客户答:行邀约人员:感谢非常感谢您对我们的认可,我帮您预约的日期是xx天xx点,期待您的光临,提前一天我们会有专职人员跟您联系,跟您确认时间。
祝您用车愉快,再见。
情景2 把握客户心理,引导客户做决定1》客户答:有什么活动?邀约人员:我们店内目前赠送2000工时劵,免费清洗节气门,一份精美礼品,免费安全检查2》客户答:工时劵都没用邀约人员:xx先生/女士,我们工时劵是维修保养都能用的,一次用两百,咱们平时保养一次工时是400左右一次,让您一次用两百相当于给您打五折的折扣,还是比较合适的。
3》客户答:那还行邀约人员:xx先生/女士,我们还加赠您一个价值108元的清洗节气门。
4》客户答:那活动到什么时候?邀约人员:xx先生/女士,您平时周六、日方便,还是周一到周五?(引导客户定最近的日期)5》客户答:周一到周五或者周六日邀约人员:感谢非常感谢您对我们的认可,我帮您预约的日期是xx天xx点,期待您的光临,提前一天我们会有专职人员跟您联系,跟您确认时间。
邀约客户话术和技巧

邀约客户话术和技巧1、话术一:“我们门店有促销活动邀请您参加”。
活动的内容可以是买赠、团购、抽奖、特价等等,具体的内容结合门店实际情况自行设计,但由于大多数导购都在使用这个方法,所以这套话术的有效性正在减弱。
2、话术二:“针对您的需求我们又做了一套方案,邀您来店里看一下”。
这个话术的设计比较独特,用太多活动去跟进客户,不如用服务去跟进客户更好,由于很多家居建材产品客户都不是选购一件,因此,当客户离开门店以后,如果结合客户的图纸好好,给客户研究一下到底哪些产品更适合他,然后做两套方案给客户,更能激起客户的好感。
3、话术三:“您上次看中的产品快断货了,是否需要帮您预留”。
给客户制造,产品紧俏、快要断货的紧张感,让顾客更快速下决定。
4、话术四:“我们店里来了一批新品,邀请您来了解一下店内的非药品类如果有新品,而且比较符合顾客的需求,能带给顾客新鲜感,这么说应该能引起顾客的兴趣。
电话跟进顾客既要有真正的优惠活动或者增值服务,又要能够引起顾客的兴趣,每天接到很多雷同的骚扰电话,做到差异化是很重要的一个前提。
”电话邀约技巧:1、明确自己邀约内容:进行电话邀约,首先要知道自己邀约的内容,然后自己尝试着按照理解把话术总结一遍记录下来。
打电话中可以参考话术问,避免出现忘记怎么说。
2、清楚邀约对象:进行电话邀约,要知道自己邀约的人,然后根据这些特点对自己邀约话术,时间,内容进行修改完善。
比如邀约对象是比较忙的人群,那可以选择下午时间段或者中午时间段邀约,如果邀约对象周六周日比较空,那就选择周末邀约,成功率可能更高。
3、打电话前准备:准备好自己电话邀约需要的物品,一部电话,方便记录的名单,记录本,不同颜色的笔,水杯。
前期物品准备好了,才不会出现中间的忙乱等情况。
邀约成功和没有成功的我们可以用不同笔区分,电话中提到的其他问题可以及时记录本子上面。
电话邀约话术

电话邀约话术1、客户经理:您好!打扰您了,我是德贝橱柜的客户经理***,耽误您一分钟时间,您这会方便(有时间)吗?客户:什么事?客户经理:谢谢您!我们公司欧洲艺术馆即将开业,想邀请您来参加我们的开业活动。
(第一种情况)客户:我没有时间。
客户经理:没关系,我把活动大概情况以短信的形式发给您,您可以参考一下。
我们这个活动会持续?天,您这几天内有时间的话可以随时过来。
不好意思,打扰您了,再见,祝您愉快!(第二种情况)客户:我已经订了。
客户经理:哦,太好了。
不过没有关系,您可以再过来了解一下的,我们公司同时还是德国西门子家电攀枝花总代理,家用电器也在这次活动里的,您可以过来看一下我们的冰箱或者洗衣机之类的家用电器呀。
客户:行,有空我过去看看吧。
客户经理:太好了,我把活动详细情况发到您的手机上,活动优惠名额我先给您申请保留一份,您过来直接找我就行。
我是***,希望能为您提供最好的、(专业的)服务。
我们公司的地址是在:三森家居建材城二楼德贝橱柜或者是同乐世界负二楼德贝橱柜。
谢谢您,再见!(第三种情况)客户:德贝?没听过,干啥的?客户经理:哦,我们公司是做整体橱柜订制服务的,可根据您的须要量身为您打造更贴近您生活的专属橱柜,主要提供橱房里的全套解决方案,只要是橱房里的或者是家用电器方面,我们都可以为您提供最专业的服务和建议,真正的让您感受到订制性产品的省心、省时、省力,最主要的是这次活动为您省钱。
客户:那行啊,回头去看看。
客户经理:我们的活动定在?号--?号,公司的地址是在三森家居建材城二楼德贝橱柜或者是同乐世界负二楼德贝橱柜。
或者您到了直接给我打电话,我下楼接您。
咱们活动时见,再见!2、客户经理:您好!我是德贝橱柜的客户经理***,耽误您一分钟时间,您这会方便接电话吗?(第一种情况)客户:我这会有事(这会在开会)。
客户经理:不好意思,打扰您了。
您先忙,我随后再打给您。
再见!(第二种情况)客户:你咋知道我的电话?客户经理:是这样子的,我们是中国橱柜行业副会长单位,您不用担心。
电话邀约话术

初次电话邀约及COP邀约一.初次电话邀约话术:1.初次电话邀约面谈话术:业务员:XXX先生/女士,您好!我是华夏人寿经理人专案室工作人员XXX。
请问现在说话方便吗?客户方便:我们公司正在做一个经理人的招聘,您的简历是由XXX猎头公司给我们提供的,我们从您的简历中看到,您有非常丰富的过往经历,您的条件基本符合我们的招募要求,因此特地邀请您参加我公司的面试。
客户不方便:那我十五分钟后给您打过来可以吗?打扰了!客户(好的):麻烦您记一下时间和地址,时间是XXXX,地点在***,请您着职业装,欢迎您准时参加!拒绝问题1:你们公司是做什么的?(你们是什么公司?)异议处理1: 我们是华夏人寿,是一家全国性的保险公司。
我们正在做经理人的招聘,寻找一些在其它行业有管理经验的人才,您的履历与我们正在招募的经理人比较符合,而且猎头公司特别向我们推荐了您,所以想约您过来,相互了解一下,请问您周一的上午时间方便吗?拒绝问题2:你们招聘的具体职位是什么?异议处理2:我们招聘的是经理人,是经营管理干部。
我们有全面的培训体系和职涯规划。
在面谈的时候我们的负责人会对公司情况和您所应聘职务的相关问题进行详细讲解.请问您周一上午9点钟能准时参加吗?拒绝问题3:是推销保险吗?异议处理3: XX先生,我们的经理人计划是培养经营管理人才的,我们所招聘的人都是有着成功过往经历的人,这个工作机会和我们理解的销售保险有很大的不同, 见面时我会更详细的让你知道这些资讯,请问您周一上午9点钟能准时参加吗?拒绝问题4:我对这个不感兴趣?异议处理4: XX先生,我认为这对您来说是次机会。
如果您之前对这个行业不太了解的话,那么你可以过来看看。
况且我们现在并没有让您做什么决定,在你了解过之后,我们也是双向选择的,请问您周一上午9点钟能准时参加吗?拒绝问题5:能不能改个时间?异议处理5:如果您时间非常不方便,我们也可以安排在下一次,但时间不能确定,如果我们要招募的人员已满,我们就不会再邀请您了,这次面试的是一个重要环节,对您入职非常重要,希望您能够准时参加。
电话邀约话术

电话邀约话术LEKIBM standardization office【IBM5AB- LEKIBMK08- LEKIBM2C】(一)电话邀约话术一.邀约人在家甲:您好,我是***健康服务中心(糖尿病健康疗养俱乐部)的刘**。
请问王**阿姨在家吗?乙:我就是,请问找我有什么事?甲:王阿姨,您好,前两天我们到您家的小区作过健康义诊,您还记得吧?乙:就是那个检测手穴的吧?甲:对,没错!我看了一下您的健康检测情况,是不是您血糖偏高?(根据检测表所填内容问,要问到点子上)乙:嗯,餐后、餐前都高。
甲:那您平时口干、口苦、乏力、易疲劳这些症状明显吗?乙:我经常感觉口渴、乏力、易疲劳,有时候睡眠也不好。
甲:那您现在都在吃什么药呢?乙:平时吃拜唐平,喝益寿消渴茶。
甲:看来您对健康还是很重视的。
这样,我们明天有一场“走进***”健康知识讲座,专门请了北京三零一医院的糖尿病专家来讲座,现场还有幸运大抽奖、免费健康检测咨询,如果您感兴趣的话,我帮您预定一个位置?1、通知家访:甲:今天下午我就把邀请函给您送过去,顺便再给您带本糖尿病知识手册和近几期的《健康咨询报》,您下午几点在家呢?乙:你下午三、四点钟过来吧,我在家。
甲:您家的地址是不是****乙:对!甲:那好,王阿姨,影响您休息真不好意思,我下午三点半准时到您家,我们下午再见!2、直接邀约:乙:你们都卖什么产品啊?甲:我们会推荐具有预防和治疗糖尿病及其并发症、延缓衰老作用的***蜂胶软胶囊:能够提高机体免疫力的福康安胶囊和预防治疗心脑血管疾病的欣康宁胶囊。
您可以根据自身需要现场选购任何产品,当场订购我们推荐的产品,您可以享受在任何商场、超市专柜,各专卖店都无法享受的优惠政策,特别是登台抽奖活动,中奖率可达100%!我们还会趣请您去听中老年疾病方面的医疗专家的健康讲座,既能增加保健知识,又能多交几个朋友,还能参加现场抽奖呢,您还有机会免费试用我们的产品呢!像这样的讲座我们不常做,名额也只有几十人,机会难得,我给您定好了位置,明天一定要来啊!乙:好!甲:那请您记一下,时间是明早8:30;地点是**大厦*层会议室,您可以乘***路车9站下车,我们有工作人员接站。
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—“你好,请问是××公司吗?我这里是华清 集团,我们有一份重要的文件要传真过来, 确认一下您公司的传真号码是……?负责人贵 姓呢? 请您收到后尽快转交给×总,同时请顺便转告 他, 确认后请尽快填好回传,我们好帮他预留席位。 谢谢, 祝你心情愉快!”
—是这样,×小姐,我们一生赢家在之前有通知到× 总来参加几月几号在××酒店的总裁精品班,现 在我们在确认人员和安排席位,又不知道×总 是需要预留一个还是两个席位,我们需要现在 就和他确认。那×总的手机是13……? (如对方告知号码,可致谢挂机后直接拨打老总手机, 按[话术1-2-2]进行,(否则如下:)
B、情况
—没收到 —那是这样的:我们公司应当地企业界朋友的邀请, 在 几月几号在×酒店×楼有一个企业经营与最新人才战 略的总裁战略公开课。主要内容是如何打造企业(兴 奋 快乐的声音)的精英团队及如何选人、育人、留人的 策 略和方法以及如何保持企业的核心竞争优势,到时会 有 上百位各行各业的优秀企业家来参加,现在把这个资 讯与 您分享,每家企业是1-2个名额,那您看我们是为您 预 留1个还是2个席位呢?
—那他大概多久能回来呢? —不一定(如对方告知“很快回来或会 议很快结束”, 那即可告知对方“那我5分钟/10分钟之 后再打来。” (否则如下:)
—那应该怎么联系×总呢? 他的手机号码是13……? —(如对方告知手机号码,可致谢挂机 后直接拨打老总手机,按[话术1-2-1] 继续; (否则如下:)
A、情况:
—收到了。 —我们现在在确认人数和安排席位,那您看我 们是为 您预留一个还是两个席位? —我和…… —好的,我就为您安排。对了,×总,因为我 们在会 场会为您准备一些资料,哪与您联系的手机 号码是13…… —好的,还请×总您尽快填好参会回执单并回 传, 我们好为您做相应的准备。
—我不知道他的手机号,等他回来帮你转告。 —麻烦你查一下或者看其他同事有没有人知道 好吗? —真的查不到 —那好,那就麻烦您尽快转告×总了,因为机 会很 难得,×小姐,您估计大概在什么时候可以 转告 到×总? —下午吧/说不准。
—好,那谢谢您,×小姐,那他一回来就请他 给 我回个电话,我姓×,名是××,电话是 13……, 那我们的最后报名截止时间是明天上午11: 00, 所以如果他回来就请他给我回个电话。 —好的。 —好的,谢谢您,祝您心ห้องสมุดไป่ตู้愉快!
1-2第二次电话:
—“你好,请找×总”(语气坚定、有力, 切不可 含糊、结巴) —“×××,找×总”(直接、准确报姓 名) —如对方问及“什么事?”可答:“找 ×总有事,麻烦你转一下”(语气简洁、 有力)。
1-2-1转接老总:
(切记:在与董事长、总经理的通话中, 要反复 强调自己的姓名) —“×总,您好!我是华清集团×××, 我们昨天给您发过一份××的课程, 请问您收到没有?
—1个。
—好的,我去为您安排。另外,×总,因为我 们在 会场会为您准备一些资料,请问与您联系的 手机 号码是13……? —13…… —好的,那稍后我会把邀请函再重传一遍,请 ×总 收到后填好上面的参会回执并回传,我们好 为您 做相应的准备。
1-2-2无法转接老总(如外出、开会 等):