信访工作分析研判制度
信访案例分析研判总结汇报
信访案例分析研判总结汇报信访案例分析研判总结汇报一、引言信访工作是政府与民众之间的桥梁，是政府履行职责、维护公民合法权益的重要途径。
通过对信访案例的分析研判，能够总结经验教训，改进工作方法，促进政府与民众的良好互动关系。
本文将对信访案例进行分析研判，并提出相关问题和建议。
二、信访案例分析1. 案例1：村民信访维权事件该案例涉及一起村民信访维权事件。
村民为了争取土地补偿费的正当权益，多次上访无果。
在无法获得合理解决后，村民不满而聚集并发生了冲突事件。
2. 案例2：企业信访事件该案例是一家企业因为政府行政管理上的限制而上访维权。
企业在发展壮大的同时，也遇到了一些政策和行政管理的问题，导致企业的正常运营受到影响,因此企业负责人带领员工多次上访寻求解决。
三、问题分析1. 政府重视程度不足对于信访问题，政府部门重视程度不够，存在处理不及时、不公正的情况。
这给信访者带来了挫折感，导致信访事件进一步升级。
2. 部门之间协作不畅在信访案例中，不同部门之间的协作存在问题。
部门之间信息交流不畅，导致问题处理效率低下，信访解决不到位。
3. 底层干部工作素质不高信访案例中涉及到一些基层干部的问题。
有些干部工作态度不端正，存在不负责任、不作为的情况。
这种现象容易引发民众不满，加剧矛盾。
四、分析研判1. 加强政府对信访问题的重视政府部门应提高对信访问题的重视程度，加强对信访工作的组织、领导和协调，确保信访案件能够得到及时、公正、合理的解决。
2. 加强部门间的协作机制各相关部门应加强沟通与合作，建立健全信息共享机制，及时传递信息和问题，加快问题解决的速度和效果，提高信访工作的效率。
3. 提高底层干部工作素质加强底层干部的培训与带教，提高他们的专业素养和责任意识。
同时，制定更加严格的考核机制，对干部的工作能力进行评估和激励，提高他们的工作质量。
五、建议1. 建立信访工作日常协调机制政府应建立信访工作日常协调机制，定期召开会议，及时交流工作中的问题和困难，寻求解决方案，确认各部门的工作职责和协作要求。
信访工作制度公示牌
信访工作制度公示牌尊敬的来访者：您好！为了更好地保障您的合法权益，提高信访工作透明度，现将本单位的信访工作制度向您公示，请您予以了解。
一、群众来信来访登记制度1.凡群众来信要在专册上编号登记，以保证信访工作的连续性。
2.登记内容包括：信访人姓名、单位或家庭住址，信访反映主要问题以及处理结果。
3.登记内容力求完整、准确，做到不遗不漏。
二、群众来访接待记录制度1.详细记录来访人的姓名、单位或家庭住址，来访反映的主要问题。
2.来访反映的重大问题，信访员要及时报告领导，不得隐瞒不报，不得擅自答复。
三、来信来访报批制度1.局办公室收到或其他单位转来的信件，经登记后及时送主管局长批阅。
四、来信来访承办、转办制度1.根据信访内容，由相关科室或部门负责承办、转办。
2.承办部门要在规定时间内办理完毕，并将办理结果反馈给信访人。
五、信访统计分类和档案管理制度1.各单位要根据信访内容统计分类，并建立信访档案。
2.妥善保管信访档案，确保档案的完整性、保密性。
六、信访形势分析研判和矛盾纠纷排查化解制度1.每月召开一次信访形势分析会，进行矛盾纠纷研判，把握工作主动权。
2.对排查出的矛盾纠纷，要及时采取措施化解，防止矛盾升级。
七、信访工作领导责任制、接待日及包案制1.局长接待日制度：局长定期接待来访群众，听取群众意见和诉求。
2.领导责任制、包案制：领导要对所包案件负责，确保案件得到妥善处理。
八、信访信息报送和重大信访事项报告制度1.信访工作信息收集途径：通过来信、来访、来电等方式收集信访信息。
2.信访信息报送：定期将信访信息报送给上级部门。
3.重大信访事项报告：发生重大信访事项时，要及时报告上级领导和有关部门。
九、复查、复核制度，督查、督办制度1.复查、复核制度：对已处理的信访案件进行复查、复核，确保处理结果公正、合理。
2.来信来访督查、督办制度：对未按期限办理或办理不力的案件进行督查、督办。
3.来信来访审查结果制度：对信访案件的审查结果进行公示，接受社会监督。
信 访分析研判报告
信访分析研判报告信访工作是党和政府联系群众的桥梁和纽带，是了解社情民意的重要窗口。
为了深入了解当前信访工作的形势和特点，及时解决群众反映的问题，维护社会稳定，我们对近期的信访情况进行了全面的分析和研判。
一、信访基本情况在本次分析研判的时间段内，共收到信访件_____件。
其中，来信_____件，来访_____人次，网上信访_____件。
从信访内容来看，主要集中在以下几个方面：（一）城市建设与管理涉及城市规划、拆迁安置、物业管理、市政设施等方面的问题。
随着城市的快速发展，一些老旧小区的改造、新城区的建设引发了居民对居住环境和公共服务的关注，如拆迁补偿不合理、物业管理不到位、市政道路维修不及时等。
（二）劳动和社会保障包括劳动关系、工资福利、社会保险、就业创业等问题。
在经济下行压力和产业结构调整的背景下，部分企业出现裁员、拖欠工资、未依法缴纳社会保险等情况，导致劳动者的合法权益受到侵害。
（三）环境保护主要反映企业污染排放、噪音扰民、垃圾处理等方面的问题。
随着人们环保意识的增强，对生态环境质量的要求越来越高，对环境污染问题的关注度也日益增加。
（四）教育医疗涵盖教育资源分配、学校招生、医疗服务质量、医患纠纷等方面。
教育和医疗是民生领域的重要组成部分，群众对优质教育和医疗资源的需求与供给不足之间的矛盾较为突出。
二、信访特点分析（一）信访总量呈上升趋势随着社会的发展和改革的深入，各种利益关系不断调整，群众的诉求也日益多样化，导致信访总量有所增加。
（二）群体访和重复访较为突出一些涉及群体利益的问题，如拆迁安置、劳动纠纷等，容易引发群体访。
同时，由于部分问题未能得到及时有效解决，导致重复访现象较为常见。
（三）网络信访成为重要渠道随着互联网的普及，网上信访的数量逐渐增多，其便捷性和高效性受到群众的青睐。
但同时也存在信息真实性难以核实、处理难度较大等问题。
（四）信访诉求趋于多元化除了物质利益诉求外，群众对民主权利、公平正义、精神文化等方面的需求也不断增加，信访诉求呈现出多元化的特点。
信访工作制度要求
信访工作制度要求一、总则第一条为了加强和改进信访工作，维护信访秩序，保护信访人合法权益，根据《中华人民共和国宪法》、《中华人民共和国地方各级人民代表大会和地方各级人民政府组织法》、《中华人民共和国信访条例》等法律法规，制定本制度。
第二条信访工作要坚持党的领导，充分发挥民主，依法、有序、及时、就地解决问题与疏导教育相结合的原则，维护社会稳定。
第三条各级人民政府、人民法院、人民检察院都要设立信访工作机构，负责处理信访事项。
第四条信访工作机构要认真履行下列职责：（一）受理、办理信访事项；（二）协调、指导、督促有关部门处理信访事项；（三）分析、研究信访情况，提出改进工作、完善政策的建议；（四）宣传、解释法律法规和政策；（五）培训、指导信访工作人员；（六）完成上级交办的其他信访工作。
二、信访人的权利和义务第五条信访人依法享有下列权利：（一）向国家机关反映问题，提出建议、意见和要求；（二）查阅、复制与信访事项有关的文件、资料；（三）要求有关部门在规定时间内给予答复或者办理；（四）要求对办理结果进行复查或者提出投诉、举报；（五）要求依法保护自己的隐私、名誉、荣誉等合法权益；（六）法律、法规规定的其他权利。
第六条信访人应当履行下列义务：（一）提出信访事项时，应当实事求是，客观、真实、完整地陈述事实和理由；（二）遵守信访秩序，服从工作人员的管理；（三）依法、文明信访，不得损害国家、社会、集体利益和他人合法权益；（四）接受答复或者办理结果，并履行相关义务；（五）法律、法规规定的其他义务。
三、信访事项的受理和办理第七条信访工作机构应当公开信访事项的受理范围、受理渠道、受理程序、办理时限、办理结果等事项。
第八条信访人可以通过书信、电子邮件、传真、电话、走访等形式提出信访事项。
第九条信访工作机构应当在收到信访事项后及时进行审查，对不符合受理条件的，应当告知信访人并说明理由；对符合受理条件的，应当自收到信访事项之日起15日内作出答复或者转送有关部门处理。
信访维稳形势专题研判情况报告
一、前言信访维稳工作是维护社会稳定、保障人民安居乐业的重要手段。
近年来，我国信访维稳工作取得了显著成效，但仍然面临着一些新情况、新问题。
为全面掌握信访维稳形势，提高维稳工作水平，现对我市信访维稳形势进行专题研判。
二、信访维稳形势总体分析（一）信访总量保持稳定今年以来，我市信访总量与去年同期基本持平，其中，集体访、越级访有所下降。
从信访内容来看，民生问题、土地征用、环境保护等领域的信访案件占比最大。
（二）信访结构有所变化1. 民生领域信访案件增多。
随着社会经济发展，人民群众对教育、医疗、养老等民生领域的关注度不断提高，相关信访案件逐年上升。
2. 群体性信访事件有所减少。
近年来，我市高度重视群体性信访事件的预防和化解工作，通过强化源头治理，有效遏制了群体性信访事件的发生。
（三）信访诉求多元化信访群众诉求更加多元化，涉及领域广泛，既有经济利益诉求，也有政治、法律等方面的诉求。
三、信访维稳工作中存在的问题（一）信访案件化解难度加大1. 部分信访案件涉及面广、影响大，处理难度较大。
2. 部分信访群众法律意识不强，对信访政策理解不深，导致信访案件化解周期延长。
（二）信访源头治理能力不足1. 部分地方和部门对信访工作重视程度不够，对信访源头治理工作投入不足。
2. 信访信息收集、研判、预警机制不健全，导致信访问题发现不及时、化解不彻底。
（三）信访干部队伍建设有待加强1. 部分信访干部业务素质不高，处理信访案件能力不足。
2. 信访干部队伍结构不合理，缺乏专业人才。
四、下一步工作建议（一）加强信访源头治理1. 完善信访信息收集、研判、预警机制，提高信访问题发现和化解能力。
2. 加强与相关部门的沟通协调，形成信访工作合力。
（二）提高信访案件化解水平1. 强化信访干部队伍建设，提高信访干部业务素质。
2. 完善信访案件办理流程，确保信访案件依法依规办理。
（三）加强信访宣传教育1. 加强信访政策宣传，提高群众信访意识。
2. 鼓励群众依法表达诉求，引导群众通过法律途径解决争议。
[信访形势分析研判]纪委信访形势分析
![[信访形势分析研判]纪委信访形势分析](https://img.taocdn.com/s3/m/17a8a287964bcf84b8d57b81.png)
【实习报告】纪委，又称纪检委，是“纪律检查委员会”的简称。
为大家整理的相关的纪委信访形势分析,供大家参考选择。
纪委信访形势分析(1)一、信访举报总体情况2016年元至3月份，景泰县纪委监察局共受理群众信访举报64件(重信17件，占总量的26%)，与去年同期41件相比增长51%。
从信访举报来源看，上级转办31件，本级受理33件。
从信访举报方式看，来信29件，来访11件，网络举报16件，来电8件。
署实名举报46件，匿名举报18件。
从被反映人员职级看，反映科级部门单位和党员领导干部的19件，一般干部的2件，事业单位3件，村干部23件。
从信访举报反映问题的性质看，反映违反政治纪律1件，违反组织纪律1件，违反廉洁纪律7件，违反群众纪律32件，违反工作纪律6件，违反生活纪律4件，贪污贿赂13件。
从信访举报反映问题的时限看，反映2014年以前问题的信访举报件共18件(不包括重复件)，占总量(不包括重复件)的33%。
从反映问题属实程度看，当前共完成初核或谈话函询21件。
其中，属实4件(通报批评1人，批评教育1人，工作约谈2人，转立案调查3件)，不实17件。
当前信访举报件查实率为19%，立案率为14%。
通过对相关数据的分析发现，当前，景泰县纪检监察信访举报主要以下特点信访举报总量持续上升且同比增幅较大;重复举报、越级举报现象依然比较突出;举报方式仍以来信为主;署实名举报率有所提升;信访举报件质量偏低;反映科级干部和村干部的信访举报较多;反映违反群众纪律、违反廉洁纪律、贪污贿赂类问题比较突出。
综合来看，当前景泰县党风廉政建设和反腐败工作取得明显成效，违纪问题被不断挖掘，存量不断减少，增量得到了一定程度的遏制。
乡科级干部违纪明显减少，但发生在群众身边的“四风”问题依然存在，基层党风廉政建设和反腐败工作任重道远。
必须加大工作力度，促进全面从严治党向基层延伸。
二、需要关注的重点问题从群众信访举报和纪检监察机关查处的情况来看，村干部侵占集体财产、侵害群众利益问题较为突出。
信访工作制度包括什么
信访工作制度是我国党和政府为了保障人民群众的合法权益，倾听群众呼声，维护社会稳定而建立的一项重要工作制度。
它主要包括以下几个方面：一、信访工作原则1. 坚持党的领导。
信访工作必须坚定不移地维护党的领导地位，确保党的路线方针政策得到全面贯彻执行。
2. 坚持以人民为中心。
信访工作要始终站在人民群众的立场上，关心群众疾苦，保障群众合法权益。
3. 坚持依法依规。
信访工作要严格按照国家法律法规进行，确保信访工作的合法性、合规性。
4. 坚持实事求是。
信访工作要客观公正地对待每一个信访问题，做到事实清楚、处理恰当。
5. 坚持群众路线。
信访工作要深入群众，密切联系群众，认真听取群众意见，及时解决群众问题。
二、信访工作机构与职责1. 设立信访工作机构。
各级党政机关、企事业单位都要设立信访工作机构，明确负责信访工作的领导和工作人员。
2. 明确信访工作职责。
信访工作机构要负责受理、办理群众来信来访，协调解决信访问题，及时向领导报告重要信访情况等。
三、信访受理与办理1. 受理范围。
信访工作机构要受理群众来信来访中涉及党风党纪、政风政纪问题的检举、控告和申诉。
2. 办理程序。
信访工作机构要及时向领导报告重要信访情况，定期统计、分析来信来访反映的问题，为领导决策提供依据。
3. 办理方式。
信访工作机构要承办上级纪检监察机关、同级党政领导和本局领导交办的信访案件，以及本局领导决定的由信访人员初查的案件。
四、信访统计与档案管理1. 信访统计。
各单位要根据信访内容进行统计分类，掌握信访工作动态。
2. 信访档案管理。
各单位要建立信访档案，妥善保管信访材料，便于查阅和追溯。
五、信访形势分析与矛盾纠纷排查化解1. 信访形势分析。
各单位要定期召开信访形势分析会，研判矛盾纠纷，把握工作主动权。
2. 矛盾纠纷排查化解。
各单位要深入开展矛盾纠纷排查工作，及时发现和解决潜在问题，防止矛盾升级。
六、信访工作领导责任制与接待日制度1. 领导责任制。
各级党政机关、企事业单位主要负责人要负总责，分管领导要具体负责，确保信访工作落到实处。
关于加强信访稳定工作的十项制度
关于加强信访稳定工作的十项制度1. 制定信息留存和管理制度信访是反映群众诉求和解决社会不稳定因素的重要渠道。
为了有效管理信访信息并保障工作稳定，我们需要建立信访信息留存和管理制度。
该制度应包括以下要点：•信访信息收集：确保全面搜集信访信息，包括姓名、身份证号、问题描述等关键信息。
•信息分类和整理：按照不同问题类型进行分类和整理，方便后续分析和处理。
•信息保密与权限设置：建立科学的信息保密制度，设置不同权限，确保信息安全。
•信息留存期限：明确信访信息的留存期限，符合相关法律法规规定，并可根据需要进行调整。
2. 加强信息共享和数据分析机制为了提高信访工作的效率和治理能力，加强信息共享和数据分析非常重要。
我们可以通过以下方式实现：•建立信息共享平台：建立统一的信访信息共享平台，各部门、机构之间可以共享数据和信息，提高协同工作能力。
•数据分析与挖掘：利用数据分析技术，挖掘信访数据中的潜在问题和规律，并制定针对性的解决方案。
•定期数据评估与改进：定期评估数据分析工作质量和成果，及时进行改进和优化。
3. 建立敏感信息处理机制信访工作中，涉及到一些敏感信息，为了保护涉及隐私的个人信息，建立敏感信息处理机制是必不可少的。
•敏感信息定义和识别：明确敏感信息的范围和内容，制定识别敏感信息的标准。
•严格权限控制：确保只有经过授权的人员能够访问和处理敏感信息。
•加密和安全传输：对敏感信息进行加密，并采用安全传输渠道，避免信息泄露和非法访问。
4. 优化信访受理及投诉处理流程为了提高信访工作的效率和公正性，我们需要优化信访受理和投诉处理流程。
•快速受理与回复：建立快速受理机制，合理分配资源，及时回复信访人的请求。
•公开透明原则：信访受理与处理流程应公开透明，任何人都可以查询进度和结果。
•投诉处理跟踪：建立投诉处理跟踪机制，及时掌握处理进展和结果。
5. 健全信访人权益保障制度为了保障信访人的合法权益，我们需要建立健全的信访人权益保障制度。
接访信访工作制度
接访信访工作制度是我国政府为了维护社会稳定，解决群众诉求和问题而设立的一项重要工作制度。
本文将从接访信访工作制度的概念、意义、主要内容、实施要求和存在问题等方面进行详细阐述。
一、接访信访工作制度的概念接访信访工作制度是指政府部门、企事业单位、社会组织等在接待群众来访、来信、来电过程中，按照法律法规和政策规定，认真倾听群众诉求，及时处理群众问题，积极主动地解决群众困难和矛盾的一项工作制度。
二、接访信访工作制度的意义1. 维护社会稳定：通过接访信访工作制度，及时了解和解决群众诉求，化解矛盾纠纷，维护社会和谐稳定。
2. 提高政府公信力：政府部门认真对待群众来访来信，积极解决问题，提高政府公信力和形象。
3. 落实民主监督：接访信访工作制度有助于加强对政府部门、企事业单位、社会组织的民主监督，促进依法行政、公正司法。
4. 推动政策改进：通过收集群众意见和建议，有利于政府和社会组织改进工作，完善政策，提高管理水平。
三、接访信访工作制度的主要内容1. 接待群众来访：政府部门设立信访接待场所，安排工作人员接待群众来访，认真倾听群众诉求，了解问题具体情况。
2. 处理群众来信：政府部门设立信访信箱，收集群众来信，及时拆阅、处理，并将处理结果回复群众。
3. 办理群众诉求：对群众反映的问题，按照法律法规和政策规定，及时进行调查核实，依法依规办理。
4. 反馈处理结果：将处理结果及时反馈给群众，对不能解决的问题，做好解释说明工作。
5. 跟踪管理：对已处理的问题进行跟踪管理，确保问题得到妥善解决，防止问题反弹。
6. 源头治理：加强对信访问题的分析研判，从源头上预防化解矛盾纠纷。
四、接访信访工作制度的实施要求1. 严格执行法律法规和政策规定，确保接访信访工作依法进行。
2. 坚持为民服务宗旨，积极主动解决群众问题和困难。
3. 做到公平公正，对待群众诉求不偏不倚，依法依规办理。
4. 注重实效，提高信访问题办理质量和效率。
5. 加强队伍建设，提高信访工作人员的业务素质和能力。
教育局信访工作制度
相关部门协同
教育局内的各个部门应协同配合，共同处理信访 事项。
职责与权限
01 信访办公室职责
负责接待、转送、答复信访人提出的信访事项， 协调处理局内信访问题。
02 局长职责
局长对全局信访工作负总责，对重大信访问题进 行研究并作出决策。
03 部门负责人职责
各部门负责人负责本部门的信访工作，对信访问 题进行初步处理，并协助信访办公室解决问题。
复查申请应当提交完整的申请材 料，包括复查申请书、相关证据
材料等。
组织复查
对于符合复查条件的申请，应当 组织相关人员进行复查，并记录
复查结果。
复查结果的反馈
复查结束后，应当及时将复查结 果告知申请人。
信访事项复核制度
复核申请的受理
复核申请应当提交完整的申请材料，包括复核申 请书、相关证据材料等。
组织复核
加强与公安、司法等部门的协 作配合，确保在突发事件发生 时能够迅速响应并有效处置。
06
附则
解释权归属
解释权归属
本制度的解释权归属于教育局信访办，如有任何 疑问或需要解释，应向信访办咨询。
咨询途径
信访办可以通过电话、邮件或现场咨询的方式接 受公众的咨询和投诉。
制度生效时间
制度生效时间
本制度自发布之日起生效，如有未尽事宜，由教育局信访办另行通知。
来访人应当如实填写《来访登记表 》，以便于跟踪反馈。
信访事项受理制度
01
02
03
实行受理责任制
根据来访人的诉求，按照 职责分工，将受理事项交 由相关科室或下属单位办 理。
及时答复来访人
对于受理的来访事项，应 当在规定时限内给予答复 。
建立跟踪反馈机制
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
信访工作分析研判制度
为进一步促进信访工作的制度化和规范化，明确及时、准确、全面、有效的工作要求，从群众信访问题入手，加强重点领域信访态势、特点、成因的分析和可能引发大规模集体上访及群体性事件的形势研判，深入实际调查研究，增强信访工作的前瞻性和针对性，特制定如下制度。
一、建立信访工作分析研判例会制度
1、市级、县（区）以及联席办所属的各专项工作组的牵头行政机关或部门，要建立等每个季分析例会制度，根据信访工作综合情况，重点分析信访突出问题和群体性事件的成因及发展趋势，并通过联席会议、排查调处机制、信访督查以及报送市、县（区）领导等方式，及时化解矛盾和纠纷。
2、信访工作分析研判例会也可根据实际需要，随时召开。
3、信访工作季分析研判例会的时间原则上为每季度次月的8日，遇节假日顺延。
二、信访工作分析研判例会分析研判内容和事项办理、报结
1、每季度来电来信来访受理情况;
2、初电初信初访受理情况。
初电初信初访受理、转送、交办、承办、督办、督查、报结的情况以及各机关部门采纳改进建议情况;
3、信访事项涉及领域以及被投诉较多的行政机关或单位;
4、受理复查、复核的数量及办理情况;
5、重复率较高的来电来信来访办理情况;
6、在调查研究基础上，提出政策性建议及其被采纳情况。
7、对涉及下列情况的重要信访案件提出办理建议意见：
（1）涉及多个地方、多个部门的信访件；
（2）信访人与责任单位对处理意见存在较大分岐的信访件；
（3）不及时处理，将引发群体性、突发性事件的信访件；
（4）群众反映的热点、难点、复杂的信访件；
（5）具有倾向性、苗头性的信访件。
8、每季度来电来信来访办理、报结情况;
9、其它需要协调的信访事项。
三、季信访分析研判例会方式
市、县（区）以及市直各行政机关或单位的季分析采用信访总体情况综合分析与个案分析结合的方式进行。
四、组织形式
市、县（区）召开的季信访分析例会由分管信访工作的副秘书长（副县、区长）主持，副秘书长（副县、区长）不在时，由副秘书长（副县、区长）委托相关领导主持，相关信访问题较多的行政机关或单位职能部门及有关部门参加。
必要时，可邀请律师参加。
各市直行政机关或部门召开的分析研判例会，由所在单位的主要领导主持。
五、督查督办
市、县（区）及各单位部门召开的每次例会要形成会议纪要，对排查出的重点领域、难点、热点问题和可能引发大规模集体上访及群体性事件的信访事项，要逐级上报提出解决的建议和意见，包括转送、交办、督办、报结、督查、协调以及报请市、县（区）相关领导等，会议纪要所列出的事项由市、县（区）行政效能办和信访局（办）负责督办。
督查督办后，有关部门拒不执行督查督办意见的，按照《南宁市行政责任追究暂行办法》的有关规定，予以责任追究。