专业市场项目招商百问模版
招商百问

招商百问目录第一章招商工作须知1、什么是商业地产?商业地产的意义?招商工作的内容是什么?2、招商人员的工作性质有哪些?3、招商状元团队的分类有几种?4、招商人员对客户的服务内容有哪些?5、何谓行商、何为坐商?6、招商人员需要了解的企业概况应包括哪些内容?(1)人和商业管理公司简介(2)人和商业发展历程(3)企业发展理念(4)未来发展目标(5)已运作项目情况(6)专业的管理团队7、我们需要了解的与我公司开发项目有关的人防工程知识有哪些?(1)人防工程概念(2)人防工程的级别(3)目前国内知名的人防工程(4)我公司开发项目时需了解的基本情况8、在开发新项目时需要了解的城市相关知识有哪些?(1)城市人文特点(2)城市区划(3)主要商圈内概况(4)竞争对手状况9、对于商业地产开发我们需了解的国家相关政策有哪些?(1)产权的概念(2)使用权概念(3)不同物业的产权/使用权期限(4)商业地产销售所应提供证件(5)商业贷款要求(6)商业贷款年限(7)商业贷款利率(8)房屋租赁合同主流条款(9)买卖合同条款(10)商业地产销售/租赁主流合同条款第二章招商各阶段的具体工作招商前的深入调研工作1、我们企业进行市场调研的工作原则?2、调研人员应该具备的素质?3、招商前期进行调研的基本工作流程是什么?4、在通道型的商场,没有掩护,调研时或客户拜访时都比较容易被商管发现,应如何开展工作?5、在调研过程中照相的目的是什么?应该拍摄什么?6、招商前期进行市场调研的主要目的?7、招商前期针对竞争对手进行商场调研的主要内容有哪些?8、目标商圈客户档案建立的具体流程?9、定项调研期间如对租金调研及商户需求方面调研的注意事项是什么?10、定项调研应主要掌握各市场的哪些基本情况?11、定项调研期间应从哪些方面总结商户的流动性?12、预售价格调研摸底工作开展的必要性?13、开展预售价格调研摸底工作须注意的事项?14、租金制定后的可行性摸底应选择怎样的商户来开展调研?15、与业户调研时如何把自己的问题衔接上?16、招商前期进行市场调研的主要目标?招商前的准备工作1、如何制定个人的招商计划?作为一名招商人员,应如何分配自己每日的工作时间?2、针对不同的商户选择怎样的谈话内容?3、买断比例的合理控制的目的是什么?4、依据什么制定商铺的销售/租赁价格?5、如何确定招商方案?6、招商开盘现场常用的办公用具有哪些?7、开盘前对项目的主要宣传方式有哪些?8、在短信发放的过程中,需要注意的事项有哪些?9、如何引发招商目标客户群体的普遍关注?招商开盘阶段的工作1、招商期间的广告宣传方式有哪些?2、招商开盘接待现场所涉及的各岗位有那些?具体的工作职能是什么?3、开盘现场的商铺选号的方式有哪些?4、如在招商现场遇到客户有不满情绪该如何处理?5、在选号区商户对于选号位置提出的疑问该如何解答?6、招商代表该如何控制开盘现场的接待时间?7、开盘期间每日结束客户接待后需要做哪些工作?8、招商期间商户与商场的合作条件应包括哪些?封盘后的持续性销售工作1、封盘后需要做哪些工作?2、对已入驻商户进行补款通知可采取哪几种办法?3、对已入驻商户进行补款通知应掌握哪几点?4、对前期拜访过的商户进行回访采取什么理由?5、对封盘后的持续性销售主要销售群体的定位?6、对封盘后持续销售的所采取的话术?7、封盘后还需做哪些方面宣传?8、一次开盘结束后,根据实际销售状况,在与已入驻、未入驻商户拜访过程中,重点交流哪些方面内容?9、在与未入驻商户的交流过程中,应注意哪些问题?合同签定1、签署认租或认购书应注意哪几项?2、签署合同应注意哪几项?第三章招商经验与招商技巧招商经验及技巧1、客户喜欢什么样的招商人员?2、如何了解顾客的购买信号?3、怎样对待不同的顾客?4、从性格上对商户的分类有哪些?应对的方法是什么?5、怎样化解顾客的疑义?6、促进商户购买的方法有哪些?7、招商过程中六个关键时刻是什么?8、怎样成为一名优秀的招商人员?9、消费者购买心理的七个阶段?10、招商谈判中需要注意的细节有哪些?11、招商过程中常见的不良招商习惯有哪些?12、售后服务包括的工作项目有哪些?13、留住客户的方法有哪些?14、如何确定商户实力?从哪几方面判断?15、怎样有针对性的销售档口?对于位置不太好的铺位,怎样向商户进行推销?16、对于完全不了解我公司项目的商户,应该怎样与其沟通?17、具体招商环节中,同事间可采取那些方式相互配合?18、我商场选择商户的标准?如何确定招商对象?招商目标客户群体的锁定方式?19、如何与业户建立深层关系?20、以不同身份出现在业户面前,针对不同性格业户如何开场?21、如何能寻找到商场的大业户?初到一个目标市场,如何更快更有效地确定目标商户?22、用什么样的态度、方式与业户索要联系方式,业户不易反感?23、对于不善于交谈的业户怎么样进行二次交谈?24、如何辨别业户所说信息的准确性?25、商场货品的经营档次如何划分?26、针对哪类商户可以通过调整招商策略来吸引其进驻?27、招商过程中要准备的话术谈资有哪些?人员及时间安排1、对目标市场进行招商时,如何进行区域划分?2、每日何时进行电话拜访最为适宜?客户拜访1、遇到经验丰富,对市场有很高见解的商户,采用何种谈判技巧更能打动他?2、第一次访谈就被识破身份,对方对你的诚信大打折扣,你怎样继续谈下去?3、如何让某商户说出更多关于其他商户的信息?如:哪那些是大户?哪那些商户有拓展业务的打算?4、拜访商户的注意事项(分为初次拜访和表明身份后的拜访)?5、如果商户态度冷淡,怎样打破僵局,提高他的热情及注意力?6、怎样辨别商户提供信息的准确性?7、因存在地方口音,如何克服彼此间的交流困难?8、对于并不认可我公司项目却又是我公司理想目标的商户,应如何与其交流?怎样与其达成合作关系?9、在拜访商户时,什么样的穿着打扮比较合适?10、什么样的商户为有价值商户?11、重点客户与一般客户的区别?12、招商人员如何确定每日访谈的目标群体?13、通过哪些方面确定拜访对象?14、客户拜访的标准流程是什么?15、在交谈过程中被业户怀疑身份怎么办?16、业户只谈其生意,对其他事情闭口不谈怎么办?17、遇到夸夸其谈但怎么也引不到想要话题上的业户怎么办?18、如果拜访过程中被商管发现怎么办?19、以何种身份与业户交谈最有效?初次拜访客户以何种身份与客户洽谈更为有效?20、遇到城府很深的业户,说得每句话他都知道你的目的,直接拆穿或避重就轻不回答该怎么办?21、当男业户比较配合但其妻子却不停暗示使之不配合该怎么办?22、当客户明明很闲却口口声声说非常忙时该怎么办?23、当客户心情不佳时,但却由于时间紧或其他原因必须此时解答时该怎么办?24、当业主说自己是服务员,以不知道情况为由回绝你时怎么办?25、怎样了解和观察拜访对象的心理状态?26、在交流过程中遇到冷场怎么办?27、在交流过程中如果被顾客打断,怎样做才能不被动不尴尬,在被打断后继续交谈?28、怎样才能带领客户的思路,与其顺利交谈?29、与批发商交谈和与零售商交谈有何不同?30、怎样才能将访谈内容全面细致的记录下来?如何对于商户拜访进行记录?31、怎样自然的引导客户思维而又不显得目的性太强?32、在沟通中如何避免落项?33、在同一商场陌生拜访,如何巧妙转换不同角色?34、陌生拜访中最常用的几种身份是什么?35、如何提高客户拜访效率?36、一天拜访多少个客户最为合适?37、如何与拜访客户建立良好的沟通氛围?如何与商户进行顺利的沟通,并保证沟通在愉悦的氛围下进行?38、与商户谈话时,如何有效地搜集商户信息?如何从业户的谈话中提炼出有效信息?39、如何全面快速的捕捉周边信息?40、业户比较繁忙时如何与之有效沟通?41、如何快速提起客户交谈兴趣?42、如何在最短时间内得到最多信息?43、拜访客户选择什么时间段最为合适?44、标准的客户档案表应该包括哪些内容?45、怎样从业者的口中得到商场状况和信息46、如何合理计划拜访客户顺序?47、拜访客户所需准备的工具有哪些?48、拜访客户时,如何注意言谈举止?49、如何控制与客户的交流时间?多长时间最为适宜?50、如何克服与客户交流时的紧张心理?51、陌生商户拜访工作的注意事项?52、客户拜访中需要注意的其它事项有哪些?53、如果商户给出的信息过于笼统,该怎么办?客户接待方面1、怎样接待难以接近的顾客?2、招商接待过程中安顿客户分几种情况?3、影响客户接待的因素有哪些?应对招商过程中的突发事件方面1、若招商人员无意中触犯了商户的某些特殊忌讳,该怎么办?2、当正在沟通的客户有电话或其他客人拜访时,如何处理?3、在非工作时间客户邀约如何处理?4、与客户交流中可能遇到的突发事件有哪些?对策?客户资源积累阶段每日例会的汇报工作1、汇报的内容是什么?2、汇报一般多长时间最适宜?3、汇报的要求有哪些?4、汇报的流程是什么?5、汇报的注意事项?接听咨询电话1、电话接听所需的物品有哪些?2、对电话接听人员的要求?3、电话接听的技巧?4、电话接听的注意事项有哪些?电话邀约客户1、电话邀约所需的物品有哪些?2、对电话邀约人员的要求?3、电话邀约的技巧?4、电话邀约的注意事项有哪些?第一章招商工作须知1、什么是商业地产?商业地产的意义?招商工作的内容是什么?商业地产是用于商业经营活动的房地产,通过合理运营实现地产升值获取回报的房产投资品,品类包括购物中心、大卖场、商业街、主题商场、写字楼、专业市场、批发市场、餐饮娱乐类及用于住宅底层商铺等。
招商百问汇总(最终版)

国际建材板材城招商百问1、国际建材板材城项目简介?答:国际建材板材城位于龙岭西区加油站对面,总占地18万平米,建筑面积30万平米,是市政府“双百工程”的重点项目,它主要以建材,家居、板材为主,以装饰材料,五金、机电、灯具为辅的一个专业型大市场。
2、国际建材板材城项目相关数据项目共有48栋,每栋都为三层店铺,一楼层高5米,二楼5.8米,三楼3.9米。
店铺开间4米,进深8-10米。
市场共有5个出入口,主出入口在迎宾大道处,东面和南面各2个次入口。
与中心广场相连的有宽度24米的市场主街,栋距之间的次通道宽度为16米,二三层通道2.6米。
3、国际建材板材城的优势有哪些?答:主要有区位优势、规模大、业态丰富、专业运营管理、大物流、大采购、大配套等多方面优势。
4、国际建材板材城的开发商?答:开发商是南康中凯置业投资有限公司。
5、国际建材板材城配套有哪些?答:国际建材板材城内部有餐饮、酒店、银行、邮政、电信、大型超市、公寓、休闲中心等生活配套,外部还有物流、学校等商业配套。
6、赣州市现有的批发市场?经营业态?答:赣南建材大市场、精品建材市场,钢材大市场、家具大市场、南北水果市场、汽车市场,均为专业市场。
龙都商城、贸易广场,赣州商贸城为小商品批发市场。
7、国际建材板材城距离各知名区域的车程有多远?(南康市家具城中心、南门口、赣州机场)答:离南康家具城3分钟车程,到达南门口车程16分钟左右,到机场车程是10分钟左右。
8、你们说出两千万推广费,但只是口头承诺,有书面形式么?答:虽然没有书面形式,但你现在就可以看到很多实实在在的推广。
赣州市区及南康户外广告牌、南康公交车广告、电视游字、短信、电台、18县市巡展等,而且开发商还在18个县市选择地点拿户外广告、计划开通专线采购巴士等,这些都需要推广费用,而且都是实实在在可以看到的东西。
9、一个新的市场,肯定要一到三年才能形成,走上正轨,如果到你们这里投资近两年都没有生意,怎么办?答:没有生意是不可能的,开发商拿出两千万的推广费都是实实在在看得到的,不管是什么市场前期都有一个培育过程,像现在的蓝田大道,也是近两年才形成,而目前来讲,我们市场有那么多一、二线品牌已经入驻,也充分的证明了他们对本项目的信心,而他们对选铺选址具有相当严格的要求,没有充足的信心和充分的考察,绝对不会轻易进驻一个新的经营环境,俗话说:大树底下好乘凉,跟这大品牌还怕赚不到钱吗?10、店面结构不适合做建材?答:项目的结构是结合赣州建材市场的不足之处而改进,还真没有客户说这里的结构不适合做建材,而且冠珠陶瓷、东鹏陶瓷、大自然地板等等一线品牌都已认可并且进驻,售楼处就是打通后的店面,你可以过去看一下。
万象招商答客问

招商模拟问题统一话术100问1、该项目投资企业为何公司?•我们是新疆新名居房地产开发有限公司,市农五师重点招商引资项目,打造博乐的商业地产,建立新兴商圈!新名居公司简介:博乐市新名居房地产开发有限公司是新疆新名居房地产开发有限公司在博乐市投资建立的分公司,成立于2010年8月10日,是从事房地产开发、销售、商场、宾馆、服务业经营的商业地产公司。
公司成立伊始,坚持“诚实、守信、创新、卓越、共赢”的经营理念,秉承“专业开发、专业运营”的开发理念,扎根博乐,服务博乐。
公司实力雄厚,并拥有专业的商业运营团队,现已荣获博乐市房地产业最佳企业称号。
公司目前在博乐开发新建的项目总建筑面积为17.8万平方米,集一站式购物中心,娱乐休闲、餐饮,精品酒店,高档住宅为一体,是迄今为止博乐市规模最大、功能最全、档次最高的大型商品集散中心和居民消费休闲场所。
对博乐市商业经济的发展和人民生活水平的提升起到很大的推动作用,它必将成为博乐市一支商业奇葩!2、该项目管理企业为何公司?•是新疆鑫泰阳商业管理有限公司,公司员工来自国内及乌鲁木齐知名百货公司及商管公司,具有丰富的行业经验!(管理公司项目管理团队简介)3、投资企业与管理企业是否同一家?•是一家,项目开发公司聘请管理公司进行操作管理,管理公司针对本项目的特性,派出具有非常丰富从业经验的招商运营管理人员进行全程招商、运营、管理,项目组成员入职开发公司并由公司统一管理,招商开业完成后,现有的项目组成员全面转为营运管理人员。
4、贵公司还有其他的商业项目吗?•有,我们在全疆都有开发项目,有地产的,也有商业的,您关心的是哪一个?•库车在开发!5、你们开发的项目的位置在哪里?•项目位处于北京路与红星路,贯穿杭州路,项目地理位置优越,处在博乐市城南与城北的中心区域,正对农五师师部,交通便利,有1、2、3、7四路公交线路从项目地通过。
6、你们项目面积和经营规模有多大?•总面积共约17万平方米,商业面积7万平米,分ABCD四个区域,主体商业为D 区,地上1-4层,地下1层,单层面积7000平米,项目汇集文化娱乐,便民超市,休闲餐饮,时尚穿戴,服装服饰、数码通讯,健身,美容,金融,办公为一体,以主题中高端百货商场为主,便利超市,餐饮、娱乐、文化为辅的大型多功能一站式购物中心。
招商百问

招商问答1.项目的区域位置?2.开发商是哪家?3.开发商上级公司?4.项目承建方?5.项目设计单位?6.商业管理公司?7.管理公司是否专业?8.项目经营模式?9.招商范围?10.招商目标客户?11.物业管理公司?12.土地使用年限?13.项目用地手续?14.项目数据指标?15.共有多少停车位?在哪?16.项目商业内部配套设施?17.主力铺位面积?18.主力铺位开间及进深?19.铺位使用率为多少?20.管理费是多少?21.进场装修时间?开业时间?22.项目周边公共设施及重大项目?23.项目周边主要道路名称?24.公交车站及途径项目的公交路线?25.项目所处商圈?周边主要商业市场?26.招商法律文件提供?27.商业布局?各层经营主题分区如何?28.租赁租金中,是否含税?如何计算?租税费由谁来承担?29.租赁期由何时开始记起?30.签定租赁合同需要提供那些资料?31.付款方式?32.租赁定金标准及保留时间?33.商场、广场外墙公共部分的使用权如何划分?34.合同保证金是多少?35.租赁期限多长?36.租赁期间是否可转让所租铺位?37.租约期满后如何处理?38.租金是否会有变化?39.租金如何缴纳?40.管理费包括哪些项目?41.有无广告费?42.是否有免租期?43.为什么会免租?44.有无进场费(建设费)?45.租户营业执照如何办理?46.你们有哪些经营推广策略?你们会制定哪些辅助宣传策略?47.开业时间是否统一要求?48.营业时间是否统一要求?49.柱体可否做广告装饰用?50.必须按照功能划分来经营吗?51.开业后是否统一收银?营业员是否统一安排?统一着装?52.广场营业时间?53.水电费如何计算?54.合同保证金怎么收?何时能退还?55.能否合作联营?56.正式确租前,能否先看看你们的合同文本?57.押金、定金何时交?能不能等你商场开起来后,再交押金?58.项目后期是怎样的运营方式?59.楼层的承重为多少,客、货梯承重多少?60.你们和水牛城、中百仓储、常青藤有什么不同,优势在哪?61.你们后期经营过程中,会投广告吗?进行市场推广?62.你们项目有商业配套吗?食宿怎么解决?有宿舍租吗?63.你们租金是多少?有打折吗?64.你们和水牛城谁更有优势?65.你们为企业提供资金担保、贷款融资服务吗?66.你们定位高端,如何控制非高端品牌进驻?67.你们项目体量相对来说规模很大,能做到规划合理吗?68.你们的铺位出售吗?69.你们有电子商务网站吗?我在上面发布供应信息或者广告,你们要收费吗?70.你们会有宽带布线入户吗?是商场统一办理宽带,还是自行办理?71.你们商场内会出现死角的情况吗?72.项目内的主动线有多宽?73.项目的电费单价、水费单价分别是多少?74.广场内公共部分的装修什么时候开始装?75.你们项目什么时候竣工验收完毕?76.你们项目归属哪个街道办,哪个派出所管理?77.你们现在开始招商了吗?什么时候正式招商?78.你们可以先发些项目资料给我们吗?79.在后期的经营中,广场怎样让商家获得最大效益?80.招商工作已经开始,项目工程进展情况如何?。
招商一百问

招商一百问招商100问1、项目名称是什么石桥STYLE广场;2、发展商是哪家公司?重庆诚邦实业有限公司,1992年诞生于广东,创始人初期主要从事铁矿、煤矿资源开发。
2012年企业矿产交易总产值突破10亿元人民币,目前是水钢集团“镁菱铁矿”的最大供应商。
3、开发项目哪些项目,实力如何?我司先后拓展海口物流、广发消防、渝福建材等专业市场,均运营良好。
目前专业市场总规模已超过100亩,年产值约5亿元人民币。
4、石桥铺的未来规划项目所在的石桥铺区域是重庆市政府着力打造长江上游IT数码交易中心、重庆市第六个百亿级商圈高新技术产业中心。
5、项目施工单位是哪家?实力如何?待定6、项目设计单位是哪家?实力如何项目设计单位为重庆市博鼎建筑设计院,拥有建筑行业甲级资质证书,曾经设计过比较知名的项目有:成都中天世纪广场、贵阳金阳金融商务中心、重庆香山国际等;7、项目用地性质?是否有独立产权?年限?项目用地性质为军事用地,诚邦实业拥有对该地块20年的使用权,并完全拥有对该地块未来物业的租赁权和经营收益权。
8、项目总占地面积、总建筑面积?项目占地3.5平米,总建筑面积15万平米,分两期开发,一期为10万方,二期为5万方;9、项目在造型、设计上突出之处?整个项目为民国风格,同时有效融合了现代时尚元素。
项目呈八横三纵街区式布局,5000㎡城市休憩广场,48部高配置电梯为项目通过充足的人流保障。
10、项目分几期?何时开工、竣工、交付使用?预计开业日期?项目分二期建设,目前已经开工建设,预计2014年8月份主体结构完工,2014年底可交付使用,2015年5月商业整体开业。
11、项目计划有多少品牌商户进入?大主力店都有哪几家?按规划,项目预计将引进约两百个国内外高品质商家,涉及大型卖场、精品零售、品牌餐饮、格调娱乐等多种业态。
目前项目预计签约越界IMAX 国际影城、麦当劳等,华润万家、华联超市、乐天马特、屈臣氏、必胜客等商家签约在即。
招商百问汇总

招商百问汇总随着经济的快速发展,招商引资已成为国家和地方政府吸引外资、促进经济发展的重要手段。
在招商过程中,会遇到许多问题和挑战,下面是一些招商中常见的问题,进行了汇总。
一、政策相关问题1.当地招商政策有哪些?是否有税收、土地、人才等方面的优惠政策?2.招商时政府提供的优惠政策是否可靠,是否会变更?3.非本地企业是否享受与本地企业相同的优惠政策?二、市场相关问题1.当地的市场潜力如何?有哪些行业前景较好?2.当地的消费水平和购买能力如何?3.当地是否有合适的销售渠道和销售网络?4.当地是否有相应的供应链,能否满足企业的生产需求?三、土地相关问题1.土地供应是否充足?是否有合适的土地用于企业发展?2.土地使用权是否稳定?是否容易发生纠纷?3.土地价格如何?是否存在虚高的情况?四、人才相关问题1.当地的人才储备情况如何?是否有合适的人才供企业选择?2.当地的人才引进政策如何?是否有相应的培训机制?3.是否有合适的人才居住和生活环境?五、配套设施相关问题1.当地的交通、通信、能源等基础设施是否完善?2.是否有合适的供水、供电、供气等公共设施?3.当地的物流、仓储及其他配套设施是否满足企业生产和运营需求?六、风险相关问题1.当地的投资环境是否稳定?是否存在政策不确定性?2.当地的社会安全状况如何?是否存在安全隐患?3.当地的自然灾害风险如何?是否存在较高的环境污染风险?七、投资回报问题1.当地的税收政策如何?是否存在不合理的税收负担?2.当地的人工成本和生产成本如何?3.当地的经济发展前景如何?能否为企业提供持续的投资回报?八、合作伙伴及竞争对手问题1.当地是否有合适的合作伙伴,能否协助企业的发展?2.当地是否存在激烈的竞争对手,如何与其竞争?九、政府支持问题1.当地政府是否提供招商引资的支持和协助?2.当地政府是否提供相应的配套服务,如企业登记、申请办理等?十、企业形象问题1.当地对于外来企业的接纳程度如何?2.当地是否乐意支持外来企业发展?总结起来,招商过程中涉及的问题众多,需要全面考察并做出权衡。
专业市场项目招商百问 模版

项目招商百问1、开发商是哪家2、开发商上级公司3、项目承建方4、项目设计单位5、项目监理单位6、商业管理公司7、管理公司是否专业专业8、项目经营模式部分面积自营,大部分面积租赁(有具体数字说明)9、招商范围10、招商目标客户厂家、代理商、直销商(以厂家和总代理为主,如是行业内知名品牌商家条件可适当放宽)。
11、物业管理公司12、土地使用年限50年(2007年~2057年)13、项目用地手续用地手续及报建、验收、消防等手续齐全。
14、开发过的项目15、项目所在位置16、项目数据指标总用地面积:楼层数:总建筑面积:层高:柱间距:通道宽度:容积率:17、共有多少停车位在哪约有500个停车位,地下大约400个,车位间距10m/8m,项目周边有大量空地可提供停车。
18、项目商业内部配套设施共26台电梯,其中4台货梯、6台客梯、每层2组上下电动手扶梯,中央空调、办公、宿舍、餐饮、娱乐、休闲商业功能齐全。
19、商业公共装修情况公共部分由管理公司负责装修,整体格调将以大气、实用标准为主,商铺内部装修由各商家自行负责,对于商家门头、色调、材质公司将有统一标准,后期予以出台,各商家装修需提前申报装修方案,具体运作后期由营运部负责审核。
20、主力铺位面积1000㎡以上。
21、主力铺位开间及进深开间4-8米不等,进深6-18米不等。
22、铺位使用率为多少大概 62 %,具体使用率由政府相关部门提供为准。
23、管理费是多少25 元/㎡/月包含中央空调,保安,保洁,绿化、公用水电等。
24、进场装修时间开业时间开业前1个月进场装修(根据商家装修要求可以适当调整),预计年底开业。
25、项目周边公共设施及重大项目重大项目:公共设施:26、项目周边主要道路名称。
27、项目离中心区距离28、公交车站及途径项目的公交路线29、项目所处商圈周边主要商业市场30、招商法律文件提供营业执照(行业许可证)。
31、租赁条件详细租赁条件专门提供(见租金表)。
招商培训百问百答

百问百答问话的目的:时机掌握点的设定我们所要表达的内容如何规避现有问题业户提出无理问题如何解答对话原则:通话之前请面带微笑!回答业主询问时,要求热情有礼,口齿清晰,语气委婉。
业主提出什么样的问题和要求,都不允许语气冷淡,有气无力,或不懂装懂,答非所问。
电话回访必说语:开始语——您好!请问是XXX先生/女士吗?我是**商业管理公司的工作人员XXX,您在群力**购物广场的商铺XXX,后期会由我公司负责整体的营运管理。
遇到业户较忙——对不起!我过20分钟后再与您联系,您看这样好吗?结束语——再见,祝您工作愉快,身体健康!**商业管理公司是隶属于中国**集团的全新商业管理公司。
交付时间 2013年10月份(最终日期待定)装修时间根据品类和区域的不同,**商业管理公司会排列的相应的入场装修时间,这样可以避免装修上的冲突。
商户入场之前**商业管理公司会提前一个月通知商户。
开业时间预计在2014年月份,但是**商业管理公司会根据市场的整体情况做一些适时的调整。
委托招商:如果商户没有合适的品牌入驻,商户可以委托**商业管理公司的招商团队为商户的商铺进行招商工作,**商业管理公司专业的招商团队会为商户的商铺提供合适的入驻品牌。
费用按照首年租金的 %计算。
委托经营:业主无暇经营该商铺的一切事宜,委托**商业管理公司后期进行招商、代收租金。
委托管理:如果业主有品牌,但是却无人进行经营管理,可以推荐委托经营,业主负责货物和流动资金,**商业管理公司负责经营管理。
物业管理费:**商业管理公司已经制定了相关的收费标准,现正在相关的物价机关进行审核,待正式确定后,会在第一时间通知商户。
后期如何宣传:**商业管理公司有专业的策划团队及专业的媒体支持,每年的大型节假日及传统节日都会有相关的主体活动,**商业管理公司会在哈市的知名媒体上进行大规模宣传。
在后期的服务方向:宣传策划和营运管理,让**第四代城市购物中心尽快的融入哈尔滨的商业氛围中。
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项目招商百问1、开发商是哪家?2、开发商上级公司?3、项目承建方?4、项目设计单位?5、项目监理单位?6、商业管理公司?7、管理公司是否专业?专业8、项目经营模式?部分面积自营,大部分面积租赁(有具体数字说明)9、招商范围?10、招商目标客户?厂家、代理商、直销商(以厂家和总代理为主,如是行业内知名品牌商家条件可适当放宽)。
11、物业管理公司?12、土地使用年限?50年(2007年~2057年)13、项目用地手续?用地手续及报建、验收、消防等手续齐全。
14、开发过的项目?15、项目所在位置?16、项目数据指标?总用地面积:楼层数:总建筑面积:层高:柱间距:通道宽度:容积率:17、共有多少停车位?在哪?约有500个停车位,地下大约400个,车位间距10m/8m,项目周边有大量空地可提供停车。
18、项目商业内部配套设施?共26台电梯,其中4台货梯、6台客梯、每层2组上下电动手扶梯,中央空调、办公、宿舍、餐饮、娱乐、休闲商业功能齐全。
19、商业公共装修情况?公共部分由管理公司负责装修,整体格调将以大气、实用标准为主,商铺内部装修由各商家自行负责,对于商家门头、色调、材质公司将有统一标准,后期予以出台,各商家装修需提前申报装修方案,具体运作后期由营运部负责审核。
20、主力铺位面积?1000㎡以上。
21、主力铺位开间及进深?开间4-8米不等,进深6-18米不等。
22、铺位使用率为多少?大概62%,具体使用率由政府相关部门提供为准。
23、管理费是多少?25元/㎡/月包含中央空调,保安,保洁,绿化、公用水电等。
24、进场装修时间?开业时间?开业前1个月进场装修(根据商家装修要求可以适当调整),预计年底开业。
25、项目周边公共设施及重大项目?重大项目:公共设施:26、项目周边主要道路名称?。
27、项目离中心区距离?28、公交车站及途径项目的公交路线?29、项目所处商圈?周边主要商业市场?30、招商法律文件提供?营业执照(行业许可证)。
31、租赁条件?详细租赁条件专门提供(见租金表)。
32、商业布局?各层经营主题分区如何?见招商规划布局(招商手册)。
33、租赁租金中,是否含税?如何计算?租税费由谁来承担?该项由发展商确定以上租金价格和管理费价格不含税,商家如需开据发票,管理公司可与当地税务机关协调,相关税费由商家自行负责。
34、租赁期由何时开始记起?开业(试业)开始计算。
35、签定租赁合同需要提供那些资料?商家经营业态、经营品牌、代理合同(原件及复印件)、营业执照(原件及复印件)、身份证、法人代表证明。
36、付款方式?进场时一次性交清合同租金费用及其他合同内费用。
37、租赁定金标准及保留时间?定金5000元人民币,保留7天(逾期租赁定金予以没收)。
38、商场、广场外墙公共部分的使用权如何划分?39、合同保证金是多少?按商家所租商铺合同标准租金的二个月。
40、租赁期限多长?一般签三年,品牌主力商家可延长租凭期。
41、租赁期间是否可转让所租铺位?3年后可以转让,但必须书面得到经营管理公司的同意。
42、租约期满后如何处理?在同等条件下商家有优先承租权。
43、租金是否会有变化?租期内按照租赁合同规定,租赁期满后如需续租,租金由当时市场情况决定。
44、租金如何缴纳?可分半年缴、年缴。
45、管理费包括哪些项目?商场保洁、保安、日常维修、养护、绿化、公共部分水电、空调、电梯等46、有无广告费?1元/㎡/月,第一年免收,第二年后由运营部制定收取。
47、是否有免租期?最长一年半免租期。
48、为什么会免租?开发商着眼于商场的长远发展,在前期给于商家长达一年半免租期,提供宽松的经营环境,和商家共同发展。
49、有无进场费(建设费)?无。
50、租户营业执照如何办理?商场协助商家统一办理,商业也可自行办理。
51、你们有哪些经营推广策略?你们会制定哪些辅助宣传策略?报纸、专业杂志、电视广告、户外广告、楼盘装修推荐会、协会推广、专业展会推广等。
52、开业时间是否统一要求?统一开业。
53、营业时间是否统一要求?是的。
54、柱体可否做广告装饰用?由经营管理公司统一决定,原则上铺内柱体可以申报广告装饰,但涉及到消防区位应保留原样。
55、必须按照功能划分来经营吗?是56、开业后是否统一收银?营业员是否统一安排?统一着装?独立收银,营业员由开发商统一安排培训管理,要求统一着装管理公司将会根据大多数商家需求制定是否提供统一收银服务。
57、商场营业时间?9:00——18:3058、水电费如何计算?铺位内的费用按实际发生费用计算(含电损)。
59、合同保证金怎么收?何时能退还?签定租赁合同时交清,合同期满以后,押金以现金或转账方式无息返还,十个工作日内返还。
60、能否合作联营?不可以。
61、正式确租前,能否先看看你们的合同文本?可以在现场提供,但是不能带离现场。
62、押金、定金何时交?能不能等你商场开起来后,再交押金?不能,签定租赁合同时一次性交清。
63、项目后期是怎样的运营方式?商场统一管理,商户独立收银;如有大笔现金交易的,可由客服中心提供结算。
64、物流配送模式是什么?按什么标准收费?是否可以自由选择配送可以自由选择配送;或者由华美嘉提供物流配送服务,配送价格由双方协商。
65、仓库安排在什么位置,总面积有多大?租金是多少钱是不是每个铺位按比例配有仓库?负一层、负二层部分做仓库,环道下面有5000㎡仓库区,综合楼架空层一层仓库,主体楼第5层有部分仓储陈列区。
66、楼层的承重为多少,客、货梯承重多少?楼层承重500kg。
客梯承重1吨,货梯承重有两种,两台2吨的、两台3吨的。
67、你们和XX项目有什么不同,优势在哪?。
68、你们后期经营过程中,会投广告吗?进行市场推广?会有大量的广告投入和市场推广。
69、你们项目有商业配套吗?食宿怎么解决?有宿舍租吗?有商业配套。
有食堂,暂时没有提供宿舍出租。
70、你们租金是多少?有打折吗?均价40元左右,一铺一价。
根据具体的需求,具体核算。
71、你们和XX项目谁更有优势?72、你们为企业提供资金担保、贷款融资服务吗?74、商铺与仓库比例是多少?1:0.375、如果仓库面积不够怎么办?你们帮忙解决,还是我们自己解决?原则上按照配比,分配仓库。
项目周边有仓库配套,我们可以协助解决。
77、你们定位高端,如何控制非高端品牌进驻?有针对性的挑选品牌,提高商家进驻的门槛。
78、你们会收停车费吗?不会79、你们项目体量相对来说规模不是很大,能做到一站式采购吗?80、你们的铺位出售吗?目前不出售。
81、你们有电子商务网站吗?我在上面发布供应信息或者广告,你们要收费吗?收费标准是多少?有商务网站。
具体收费情况,在开业后由运营部,另行确定。
82、与同类的专业市场相比有什么优势?档次更高、品类更全面。
83、你们有新的经营模式吗?我们将打破传统经营模式,招商对象是厂家、一级经销商,压缩采购渠道;提供物流服务,为采购商节省采购成本。
84、一般的酒店用品市场都是两层楼结构,你们做5层楼结构,会不会不便于货物的搬运?商场有4台货梯,从功能上完全可以满足搬运的需求。
85、你们的国际品牌馆在4楼,合理吗?为什么?合理。
为了吸引高档客户往上走。
86、你们有500个车位,会不会不够?够。
就专业市场来说是够用的。
87、你们会有宽带布线入户吗?是商场统一办理宽带,还是自行办理?有。
商场统一办理,收费标准由营运部另行制定。
88、你们商场内会出现死角的情况吗?不会89、你们的品鉴中心是由谁在经营?目前由我们自己经营。
90、你们商场内有功能分区吗?有。
统一规划,功能分区。
91、园区内的主干道有多宽?6米-10米,双向道车流循环。
92、项目的电费单价、水费单价分别是多少?根据当地水电局部门的单价,我们统一代收代付。
93、商场内公共部分的装修什么时候开始装?10月到12月中旬。
94、你们项目什么时候竣工验收完毕?12月底95、你们项目归属哪个街道办,哪个派出所管理?96、你们现在开始招商了吗?什么时候正式招商?我们目前处于招商前期阶段的准备过程中,9月初正式招商。
但是您可以先来我们项目看一下,具体了解一下。
97、你们可以先发些项目资料给我们吗?可以,您邮箱多少.98、你们以后酒店的客户资源可以和我们商户共享吗?可以100、你们与行业组织有合作吗101、在后期的经营中,商场怎样让商家获得最大效益?首先,我们会建立资深精英专业销售团队,整合驻场商户资源,积极参与酒店用品招标、贸易行为,目的是为扩大市场的品牌,引导厂商产品销售,拓展业务,做到终端采购、进场商户、市场投资方“三赢”模式。
我们还会加强市场的网络建设,创建b2b模式的电子商务平台,广纳全球百万客户,为进场厂商推广产品、为终端采购商提供更好、更快、更直接的服务。
102、招商工作已经开始,项目工程进展情况如何?现在所有的招商工作都在紧张有序的进行之中,项目现在主体已经完工,现在进行外立面的装修及内部设备设施的安装与调试,我们将引进全球品牌厂商及一级经销商400多户。
103、你们的配套设施是如何规划的完善的专业市场配套是市场经营的基本保证。
为客户提供智能化、现代化的五星级经营环境,而且还提供充足的仓储物流中心,保证商户货物进场一条龙服务,提供电话、网络、行业协会、工商税务、网上交易平台等相关配套设施及服务,为经营者和消费者创造一个良好的商业环境,同时也为项目后期经营管理打下坚实基础。