【5A版】品牌超市-IT支撑下服装零售的蓝海
阿迪达斯终端店铺服务标准课件
根据顾客的需求，员工应引导顾客到相应的商品区域，介绍当季新 品或促销商品，提供购物建议。
顾客咨询解答方法与技巧
耐心倾听
01
当顾客提出问题或疑虑时，员工应耐心倾听，确保完全理解顾
客的问题。
提供专业解答
02
员工应根据自己的产品知识和经验，给顾客提供准确、专业的
解答，同时要注意用简单易懂的语言解释专业术语。
团队建设活动
组织定期的团队建设活动 ，增强员工间的凝聚力与 默契度。
员工激励与福利制度
1 2
绩效考核与奖励制度
建立公平的绩效考核机制，对表现优秀的员工给 予相应的奖励，激励员工不断提升自身的服务水 平。
员工福利制度
提供完善的员工福利，如健康保险、年假、员工 折扣等，增强员工的归属感与忠诚度。
3
晋升与发展空间
阿迪达斯终端店铺服 务标准课件
汇报人： 日期:
目 录
• 阿迪达斯品牌及服务概述 • 顾客服务技巧与标准 • 商品陈列与店铺管理 • 员工培训与团队建设 • 服务质量监控与提升
01
阿迪达斯品牌及服务概 述
阿迪达斯品牌历史与文化
品牌起源
阿迪达斯起源于1949年，由阿道 夫·达斯勒创立，以其名字的首字 母“Adi”与“达斯”组合而成
顾客服务
终端店铺提供直接的顾客服务，包 括产品咨询、试穿体验、售后服务 等，对提升顾客满意度和忠诚度至 关重要。
02
顾客服务技巧与标准
接待顾客的标准流程与技巧
问候与迎接
在顾客进入店铺时，员工应立即停下手中的工作，微笑并向顾客 问好，表达对顾客的欢迎。
主动询问需求
员工应主动询问顾客的需求，了解他们想要寻找的商品类型、款式 或颜色等，以便提供更准确的服务。
5a链路案例
5a链路案例
5A链路案例可以是任何以用户为中心，从认知到行动再到拥护的全链路营
销过程。
例如，故宫文创产品的推广过程可以作为一个典型的5A链路案例。
1. 认知阶段：故宫通过数字技术的应用，如建立数字博物馆、数字文物库、线上小游戏和360°全景故宫等，使大众对故宫有更深入的了解和认知。
同时，通过各种社交媒体平台如网页、微信、微博和短视频等方式，传播故宫文化和文创产品信息，提高大众的认知度和兴趣。
2. 吸引阶段：故宫文创产品将传统元素与现代时尚相结合，打造出备受追捧的国潮品牌。
例如，开设了故宫淘宝、故宫文创、故宫出版、故宫食品、上新了故宫、故宫文具等6家淘宝店铺，以及与周大福、卡地亚、施华洛、小米、奥利奥、名创优品、安踏、农夫山泉等知名品牌进行联名合作，吸引更多消费者关注和购买。
3. 询问阶段：消费者在了解和购买故宫文创产品时，可以通过线上咨询、电话咨询或线下咨询等方式，与销售人员进行沟通，获取更多产品信息和购买建议。
4. 行动阶段：消费者在购买故宫文创产品后，可以将其作为礼品赠送给亲朋好友，或者在社交媒体上分享自己的购买经历和使用心得，增加产品的曝光度和口碑。
5. 拥护阶段：消费者在使用故宫文创产品后，可以通过社交媒体平台发表评价和分享使用心得，为产品赢得口碑和推荐。
同时，企业可以提供售后服务和客户关系管理，增加消费者的忠诚度和重复购买率。
以上是一个简化的5A链路案例，不同行业的营销策略和路径会有所不同。
企业可以根据自己的特点和需求，制定适合自己的5A链路营销策略，提高营销效果和客户满意度。
五星级酒店标准新规 服装店经营技巧和方法
五星级酒店标准新规服装店经营技巧和方法近年来，随着旅游业的飞速进步和人们消费水平的不息提高，五星级酒店成为了旅游市场上备受追捧的高端酒店产品。
作为五星级酒店的服务配套之一，服装店也应该与时俱进，符合新的标准规定。
本文将探讨五星级酒店标准新规对服装店的要求以及一些经营技巧和方法。
起首，依据新规的要求，五星级酒店的服装店需要充分体现品牌形象和酒店风格。
这意味着服装店的装修和摆列应与酒店整体风格相协调。
比如，若果酒店追求现代与科技感，服装店的摆列架和装修可以运用LED灯光和轻便的金属材质，以突出时尚感；若果酒店以传统与尊贵为特色，那么服装店的装修可以运用古典的家具、壁纸和地毯，以彰显稳重感。
在整体风格的选择上，服装店经营者应充分了解和把握酒店的核心价值观和目标客群，以确保与酒店形象的一致性。
其次，服装店在产品选择和品牌合作方面也应对新规有所调整。
五星级酒店的服务质量要求较高，因此服装店的产品质量和品牌形象也需要达到同样高标准。
对于服装店经营者来说，选择优质的服装品牌合作，不仅能提升自己的形象和竞争力，同时也能满足高端客户的需求。
此外，依据新规，五星级酒店的服装店还应提供一定的定制和私人订制服务，以满足客户的个性化需求。
这意味着服装店需要与相关定制品牌或打造自己的定制品牌进行合作，以提供量身定制的服装。
除了产品选择和品牌合作之外，五星级酒店的服装店在服务上也有新的标准规定。
依据新规，服装店的销售员需要具备一定的形象和服务高度。
服装店的销售员应穿着整齐、专业的工作服，并接受相关形象和销售技巧的培训。
销售员应具备良好的沟通能力和服务意识，能够为客户提供准确、准时的购物建议和高质量的售后服务。
此外，五星级酒店的服装店可以思量引入专业的形象顾问来为员工进行形象设计和管理，以确保销售员的形象和服务质量能够与酒店整体形象相匹配。
最后，五星级酒店的服装店在促销和推广方面也应实行新的策略和方法。
依据新规，五星级酒店的服装店需要充分利用酒店的资源和平台，以提高品牌的著名度和影响力。
中国21个高端精品超市品牌及拓展需求
中国21个高端精品超市品牌及拓展需求如今，购物中心、高端社区等的商业设施中精品超市越来越多，甚至有人称，精品超市或许就是下一个奢侈行业。
本文集21个精品超市品牌，详细介绍品牌概况、定位、目标客群、门店分布、拓店方案等信息，以供参考。
1、T a s t e超市T a s t e是和记黄埔旗下屈臣氏集团所属食品零售商百佳公司在香港设立的高端食品连锁超市，主要对象是中产阶级的消费者，售卖世界各地产品。
百佳在调研后，发现在香港，消费者要的不仅是产品，更多的是一种购物体验。
在此根底上，百佳从亚洲各地引进各种特色食品产品，使T A S T E的产品品种增加了4,000多种，到达了35,000余种。
进口食品到达了将近一半，并有大量的有机食品。
此外，T A S T E 还会定期源源不断地推出新品，满足多样化需求。
门店分布：现有9间分店在香港和6间分店在广州。
首间分店于2004年11月在九龙塘又一城开幕，中国内地首间T A S T E于2021年2月2日在广州中华广场开幕。
内地门店分布情况：广州中华广场〔4,300㎡，广州首家〕；佛山南海万科广场店〔3,500㎡〕；深圳罗湖区金光华广场店〔2,500㎡〕；广州正佳广场店〔6,000㎡〕；珠海华发商都店〔4,080㎡，珠海首店，非一线城市首家，2021年6月20日开业〕；上海古北店〔4,300㎡，上海首家〕。
定位：高端目标客群：中产阶级消费人群面积需求：2000-6000㎡2、G r e a t超市G r e a t成立于2000年12月，是和记黄埔旗下屈臣氏集团所属食品零售商百佳公司下的高端食品超市，主要对象是上层阶级的消费者，市场定位在百佳与T a s t e之上。
截至目前仅有1家门店，位于香港金钟太古广场。
内地首家G r e a t落子成都国际金融中心，这也是屈臣氏集团时隔13年后，再次于内地开出定位最高端的超市。
G r e a t原为百佳超市翻新升级而来，面积为3000平方米左右，主要出售进口食材和现烹食品。
A时代广场5A智能化系统
对访客进行登记、拍照、发卡等管理，确保安全。
考勤管理
实现员工的考勤管理，提高管理效率。
能源管理系统应用案例
能耗监测
实时监测水、电、气等能源的消耗情况，为节能减排提供数据支 持。
节能建议
根据能耗监测数据，提供节能建议和优化方案，降低能源消耗。
能源审计
对能源使用情况进行审计，确保合规和合理使用能源。
5A智能化系统是指集成了自动化（Automation）、通讯 （Communication）、安全（Security）、控制（Control）和可视化 （Visualization）五大功能的智能化系统。
该系统具有高度的集成性和智能化特点，可以实现全方位的监控和管理， 提高运营效率和安全性。
5A智能化系统还可以实现与外部系统的对接，如消防、电梯等，为广场 的运营提供更加全面的保障。
入重要区域。
智能化楼宇自控系统
智能照明
根据实际需求和环境光 线，自动调节照明亮度，
节约能源。
智能空调
通过温度传感器和湿度 传感器，自动调节室内 温度和湿度，提供舒适
的办公环境。
智能通风
采用新风系统，确保室 内空气流通，提高空气
质量。
智能节能
通过能耗监测系统，实 时监测各区域的能耗情 况，采取有效措施降低
04
5A智能化系统应用案例
安保系统应用案例
监控系统
采用高清摄像头和智能分 析技术，实现全覆盖、无 死角的监控，有效预防和 打击犯罪行为。
报警系统
通过红外线、微波等传感 器，实时监测异常入侵， 及时发出报警信息，确保 安全。
门禁系统
采用人脸识别、指纹识别 等技术，确保只有授权人 员才能进入重要区域，提 高安全性。
都市丽人市场营销项目策划书
都市丽人市场营销策划书一、前言都市丽人，始创于1998年，是一家致力于专业研发、经营舒适衣为主的现代化大型衣品牌运营集团。
经过十多年的发展，都市丽人现拥有、、北京三大公司，在全国设立了25个办事处，成功进驻中国港澳台以外所有省、市、自治区800多个城市，精心打造了3500多家销售终端，从业人员近2万人。
在英文字母中，A是第一个字母，因而常被认为是顶级、第一的意思。
根据多年来对衣设计、销售的经验，都市丽人品牌首创了“5A风尚”的标准化概念，全面渗透到企业整个运营体系中，努力提供给客户超越同档次品牌的购物体验。
5A包括打造A级设计风尚、A级制造风尚、A级展示风尚、A级售卖风尚和A级体验风尚。
A级设计风尚：通过对国际、国最新时尚潮流衣信息的收集整理，结合都市丽人目标消费者的需求和市场状况，整合最适合的面料和工艺，自主研发设计（二次研发设计）出多种高性价比但又紧密贴合时尚潮流的衣类商品；A级制造风尚：通过现代化的品控监督管理系统，并结合当代顶尖科学技术，将原料采购、生产、仓储、物流配送等环节，全程标准化掌控，杜绝次品产生，为消费者提供最为完美的商品；A级展示风尚：通过都市丽人遍布全国的专卖店，独具风格的品牌形象，完美的产品列，温馨的购物环境，展示都市丽人的品牌魅力，让消费者感觉都市丽人代表的品牌形象，就是自己所期望的个人形象！A级售卖风尚：通过都市丽人专卖店售前、售中、售后每个环节的细致服务，让消费者感觉在都市丽人购物，犹如走进了自己的闺房，享受美丽、舒服的衣购物体验，建立消费者对品牌的信任和忠诚。
A级体验风尚：通过贵宾卡、风尚杂志等方式，让消费者体验到在都市丽人，除了获得舒适的衣、愉悦的购物体验外，更获得“要舒服不要束缚”的衣穿着理念和健康的生活态度。
此营销策划书针对市大学城都市丽人衣专卖店连锁分店的销售状况，制订了一套详尽的营销策划方案，在原有连锁店的基础上，推广都市丽人大学城专卖店的产品，让更多的消费者了解都市丽人的产品，并引起他们的购买兴趣，同时占领市场的先机，以赢得更多的市场。
全渠道零售如何提升品牌影响力
全渠道零售如何提升品牌影响力在当今竞争激烈的市场环境中，品牌影响力的提升对于企业的生存和发展至关重要。
全渠道零售作为一种新兴的商业模式，为企业提供了更广阔的发展空间和更多的机会来增强品牌影响力。
那么，全渠道零售究竟是如何做到这一点的呢？首先，全渠道零售能够为消费者提供无缝的购物体验。
过去，消费者可能需要在实体店、网店、移动应用等不同渠道之间切换，面临着信息不一致、服务差异大等问题，这给消费者带来了诸多不便。
而全渠道零售则打破了这些渠道之间的壁垒，实现了线上线下的深度融合。
无论消费者选择在哪种渠道购物，都能享受到一致的产品信息、价格、促销活动和服务。
比如，消费者可以在实体店体验产品，然后在线上下单购买；或者在线上浏览商品，到实体店取货。
这种无缝的购物体验不仅提高了消费者的满意度，还增强了消费者对品牌的信任和忠诚度。
其次，全渠道零售能够扩大品牌的市场覆盖范围。
通过整合线上线下渠道，品牌可以触达更广泛的消费群体。
实体店通常只能覆盖一定地理范围内的消费者，而线上渠道则可以突破地域限制，将品牌推广到全国乃至全球。
此外，不同的渠道还可以针对不同的消费群体进行精准营销。
比如，年轻人更倾向于在网上购物，而中老年人可能更习惯在实体店购买。
通过全渠道零售，品牌可以满足不同消费者的购物需求，从而提高品牌的知名度和市场份额。
再者，全渠道零售有助于品牌与消费者建立更紧密的互动关系。
在全渠道模式下，品牌可以通过多种渠道收集消费者的行为数据和反馈信息，从而更好地了解消费者的需求和偏好。
基于这些数据，品牌可以为消费者提供个性化的推荐和服务，增强消费者与品牌之间的情感连接。
例如，品牌可以根据消费者的购买历史和浏览记录，为其推送符合其兴趣的新品推荐；或者在消费者生日时送上专属的优惠和祝福。
这种个性化的互动能够让消费者感受到品牌对他们的关注和重视，进而提升品牌在消费者心中的形象。
另外，全渠道零售能够提升品牌的服务质量。
在不同的渠道中，消费者对服务的期望和要求可能有所不同。
营业员4-5星级(单选)
营业员4-5星级（单选）基本信息：[矩阵文本题] *终端销售是指根据客户特征及需求，主动为客户提供终端及相关配套产品的（）与服务。
[单选题] *营销(正确答案)技术支持推广介绍通过厅店环境、厅店设施、宣传陈列、营业员形象、营业员素质及行为等向客户展示中国联通规范、统一的企业与品牌形象，传播业务与服务信息，属于营业厅（）内容。
[单选题] *客户体验客户服务终端销售形象展示(正确答案)营业厅在岗位职责明确的基础上可根据实际情况动态管理员工职级，销售人员比例达到营业人员总数的___%。
[单选题] *50(正确答案)607080营业厅经理岗位职责，属于营业厅（）岗位序列。
[单选题] *销售支撑销售销售管理(正确答案)业务支撑受理员岗位职责，属于营业厅（）岗位序列。
[单选题] *销售管理业务支撑销售销售支撑(正确答案)营业厅工单管理负责对各类业务定单的稽核工作，认真核对客户申请单填写内容与系统录入内容是否一致，保证稽核准确率为（）%。
[单选题] *100(正确答案)989590投诉激化事件是指因单个普通用户、特殊用户投诉未及时妥善解决而引发的投诉升级或（）投诉。
[单选题] *恶意集体(正确答案)个人团队营业厅巡视由营业厅经理或委托值班经理执行，重点查看相关制度执行情况、工作组织情况，走动式巡检为（）分钟一次。
[单选题] *30(正确答案)60120180营业厅销售代表需要在营业前，开启销售区内业务演示设备、电子显示屏及其他宣传设施，开启自助服务设施等其他（）设施。
[单选题] *硬件电子备用辅助(正确答案)营业厅受理员正式营业前整理工作用品、（）以及各种业务单式，方便客户办理使用。
[单选题] *相关票据(正确答案)手机卡类库存情况以下不属于营业厅库管员每日工作描述的是： [单选题] *清点库存商品通报当日库存更换价格签商品陈列上架领用、返还、保管各类发票(正确答案)熟悉公司综合业务及操作流程，妥善处理突发事件，遇特殊情况及时向上级部门及相关人员汇报，属于营业厅（）岗位职责。
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品牌超市：IT支撑下服装零售的蓝海
目前国内的服装市场基本上存在着三种消费模式：品牌专卖店、大百货公司品牌专柜和批发市场。
这三种消费场所在面对本市场的消费主力时都存在着缺陷，主要是价值与价格上的冲突：品牌服装的价值与价格严重背离，品牌文化与品牌打造不成正比，很多高昂价格的背后并没有深刻的品牌文化支撑，而批发市场虽然迎合了消费者的价格要求，但是没有品质保证。
被称为品牌服装业中的“国美”的ITAT的出现，针对以上的市场特点和消费者的心理特点切入市场。
它以多国的有名品牌作为基础，有了品质的保证；由工厂直接供货，消灭了中间环节，使价格降低，并且以会员制的方法，解决了价格与价值之间的矛盾；以新型大卖场购物环境吸引消费者，节省消费者的购物时间。
ITAT在品牌服装零售业里另辟蹊径，开创了自己的“蓝海”。
葛星：在国内很多中小型服装企业——它们有品牌意识，却没有太多资金营造营销网络的发展需求，投入大量财力构建营销渠道，对中小型服装企业来说，并不现实。
另外，如果要进入传统的商场、超市等销售渠道，他们需要忍受漫长的结算账期及交纳高额的销售扣点。
那么如何打造中国品牌服装业渠道管理模式的核心就是把深度分销与连锁经营相结合，利用快速复制的方式，在渠道的深度、广度、时间上编织出一张营销立体网络呢？
王鹂：在国外，体育用品零售早就有连锁超市的模式。
迪卡侬便是其中的代表。
迪卡侬是大型的运动品专业连锁商店，从1986年开始尝试体育运动用品的生产，其生产网络发展到全球五大洲十八个国家，全球所有的331家运动用品连锁店中出售的货品，一半以上是迪卡侬自身的品牌产品。
迪卡侬将各类运动用品汇聚一堂，以相对最低的价格提供技术性能优良的产品，为更多的人提供运动的可能，享受到运动的乐趣。
典型迪卡侬商场的面积一般在20GG至10000平
方米，商场提供良好的售后服务，同时利用内部或周围的场地为客户和周围的居民提供运动锻炼的机会。
今天，迪卡侬已经成为法国和欧洲最大的运动用品专业销售商。
葛星：那中国有没有可能出现像迪卡侬这样的服装零售公司呢？
王鹂：中国服装行业过剩的产能以及IT带来的透明商业模式，让一些精明的商人看到新的机会。
ITAT就是其中一家。
ITAT依仗IT系统创建了一种透明的商业模式，它的核心在于将风险分散到了供应链的各环节，自己得以低成本扩张，成为风险投资看好ITAT的理由。
ITAT集团是一家港资大型国际品牌服装连锁经营企业，旗下拥有100多个服装品牌。
ITAT以“贴近大众”为经营理念，采用会员制营销模式，以价廉物美、品类丰富的商品和新颖的卖场形象迅速在全国建立了大型的连锁营销网络——ITAT国际品牌会员店营销网络和ITAT百货会员俱乐部营销网络。
自20GG 年9月开设国内第一家会员店到20GG年2月为止，仅仅二年半的时间，ITAT 在全国开设了350家直营会员店及8家百货会员俱乐部店，营业面积超过26万平方米，在全国各地的有效会员达到390万人。
ITAT集团创新地建立了“商业和谐，多方共赢”的ITAT模式，整合了服装厂家、地产业主资源，形成了利润共享、风险共担的新型商业联合体，减少中间流通环节并降低了营运成本，彻底打破了传统的商业运作模式，仅仅二年半的发展时间即确立了其在国内服装零售行业的领头地位。
葛星：那ITAT的模式和家电行业的国美、苏宁等的模式是不是很像，也是先拿货，后结款的运作模式呢？风险投资怎么会这么看好ITAT的模式呢？
王鹂：ITAT通过IT系统，将公司日常运作变得透明，换取供应商的信任，换取风险投资的信任。
ITAT做到了零库存、零场租，这在服装零售业，目前还
没有一家企业可以做到。
ITAT对700家供应商先拿货、后结款，即代销的方式，而服装业通常的作法是购销——先买货后卖货，所有库存压力、物流配送均由供应商承担。
为了让货品流转得更快，ITAT对700多家供应商提供了信息系统查询账户，每位供应商可以查询到自己货品的销售情况，如遇到某个门店缺货，供应商将对其提供门对门的配送。
对于一些处于偏远地区的供应商，ITAT的物流部可以帮助其配送货，物流费用则要由供应商支付。
IT成为这个信任体制之下零货款最重要的保障。
ITAT的ERP系统为每个供应商提供了账户和密码，他们可以随时查到产品在任何门店的销售时间、价格、由哪台POS机售出，甚至细化到款式、码数、颜色。
葛星：供应商会心甘情愿将自己公司的经营信息放在ITAT公司的IT系统里面？
王鹂：你的担心和当初供应商的担心一样。
最初，经常有供应商到ITAT公司‘上班’，他们担心ITAT在信息系统里做手脚，每天都在IT部门呆着看数据。
那时候，供应商一般来1周左右，就会放心地回去了，他们发现，自己在ITAT 看到的数据和在公司看到的一模一样。
早在ITAT集团还没有成立的时候，ITAT 游说服装企业接受代销的商业模式。
他从沃尔玛向供应商开放IT系统的做法中获得了灵感，觉得要取得服装企业的信任，最好的办法就是让供应商了解自己货品的销售情况。
在ITAT创建初期，便组建了IT团队。
葛星：ITAT的门店都是自己的还是通过连锁加盟的模式快速扩张的呢？
王鹂：和很多服装零售连锁企业一样，所有的ITAT门店都是直营店，这样可以保证对销售终端的绝对管控。
“无论是货架、电脑，甚至连计算器和办公用品，都是总部统一配送到门店。
”北京恒基燕莎ITAT店的店长霍艳红说，她和手下工作人员都属于ITAT的编制，上岗前，她到深圳总部接受了半个月的培训。
葛星：那ITAT现在都使用了哪些IT系统呢？这些IT系统建设的目的是什么？
王鹂：据我所知,每开一家新店，ITAT必然会复制3套系统——ERP、OA 和远程可视监视系统。
在ERP系统里，供应商有权查看自己的货品在各卖场的销售情况，ITAT总部和供应商也可以查看到各卖场的库存情况，以便合理安排采购，且将各方的库存降到合理程度，同时又避免缺货。
最重要的是，通过ERP 系统，ITAT总部可以及时查询到各门店的经营数据，以便全面调控。
OA系统则是门店、供应商、ITAT之间的沟通平台。
“当门店缺货时，通过OA系统直接和供应商联系；如果供应商缺货，我们将直接和总部联系，请求总部调拨。
”霍艳红说。
在OA系统上，供应商和门店管理者可以跟踪每单物流，彼此知道每批货什么时候发出、什么时候抵达门店。
在深圳ITAT的总部，墙上挂着几面大液晶屏，播放着全国各门店的实时视频。
每天都可以通过视频系统看看外地新开的门店人气如何。
葛星：那ITAT在商场开店的结款方式和传统的模式有什么不同吗？
王鹂：ITAT的模式解决了商家进商场过程中“店大欺客”的问题，ITAT在进驻商场时，并不像传统租赁形式一样预付租金，而是采用浮动租金的方式——将销售额的15%返给商场。
另外，为了让现金更快回笼，ITAT所有门店一律自己收银，与商场进行月结。
目前，商场与专卖店之间通常的模式是商场统一收银，每月或每季度向租户结算账款。
为了取得商场业主的信任，ITAT也对他们开放了自己的IT系统，以便商场业主可以实时查看到ITAT门店的销售情况，了解自己可获得的返点金额。
葛星：依托IT创建的这种新的供应商、商场业主和ITAT组成“铁三角”商业模式如何分配利润呢？
王鹂：基于开放的IT系统，ITAT构建了一个透明的商业模式，供应商、商场业主、ITAT按照销售额的60:15:25的比例分成。
扣除货柜、装修、人工工资和税收等费用，ITAT的利润维持在10%～11%。
对比高端服装品牌30%~40%的利润，这个比例在服装行业里不算高。
因此，ITAT一直在大规模扩张，力图以规模取胜。
葛星：您觉得ITAT成功的关键是什么呢？ZARA公司运作模式对ITAT有什么可以借鉴的吗？
王鹂：信息决定经营。
如同风险投资商们热切关注的服装连锁零售企业还有海澜之家，这家号称“男人的衣柜”的男装连锁店已开了350多家。
对每个门店强势的管控权、与合作伙伴固定的分成比例、透明的合作模式、低成本与低风险地扩张，是ITAT和海澜之家的商业模式的关键词。
用模式高度整合产业链：与高端合作商共同创富，会员制销售打破行业暴利。
ITAT国际会员店采取与品牌服装企业合作的方式，争取到一个合适的价格底线，这也就是会员价格的由来，这个价格往往大大优惠于市面上的价格，又让服装企业有一定的利润空间。
会员在这里则可以享受到经济实惠、物美价廉的服务。
用IT支撑快速规模复制：ITAT灵活的营销模式、快捷的电子查询系统，可随机检索各地销售、库存、缺货、积压等流通情况，随时进行调整。
据了解，ITAT运作的标杆是西班牙InditeG集团下属的品牌ZARA。
ZARA 已经形成“设计-生产-供应-市场-设计”可循环的业务流程，以IT技术为手段，在新产品设计过程中，密切关注潮流和消费者的购买行为，收集顾客需求的信息并汇总到总部的信息库中，为设计师设计新款式提供依据，以快速响应市场需求。
而无缝式的供应链管理使得ZARA的产品可以在48小时内到达世界上任何一个品牌专卖店。
ZARA高速、弹性的业务流程，一方面能对时尚作出最快速、最准
确的反应，另一方面可以维持非常低的成本，比如在存货方面，行业平均水平是在每季度末一般会储存下个季度出货量的45%-60%，而ZARA公司的该项指标最大不会超过20%。