郑州大学 《市场营销学》第09章在线测试
郑州大学--《市场营销学》第09章在线测试
《市场营销学》第09章在线测试《市场营销学》第09章在线测试剩余时间：59:53答题须知：1、本卷满分20分。
2、答完题后，请一定要单击下面的“交卷”按钮交卷，否则无法记录本试卷的成绩。
3、在交卷之前，不要刷新本网页，否则你的答题结果将会被清空。
第一题、单项选择题（每题1分，5道题共5分）1、准确地计算产品所提供的全部市场认知价值是＿＿＿＿＿＿＿＿的关键。
A、认知价值定价法B、反向定价法C、需求差异定价法D、成本导向定价法2、统一交货定价就是我们通常说的＿＿＿＿＿＿＿＿定价。
A、分区定价B、运费免收定价C、基点定价D、邮资定价3、当企业生产的系列产品存在需求和成本的内在关联时，为了充分发挥这种内在关联性的积极效应，需要采用＿＿＿＿＿＿＿＿策略。
A、选择品定价B、补充产品定价C、产品大类定价D、分部定价4、按照单位成本加上一定百分比的加成来制定产品销售价格的定价方法称之为＿＿＿＿＿＿＿＿定价法A、成本加成B、目标C、认知价值D、诊断5、在其他情况不变的情况下，通常产品的价格上升，则该产品的市场供应量（）A、上升B、下降C、不变D、B和C第二题、多项选择题（每题2分，5道题共10分）1、当出现＿＿＿＿＿＿＿＿情况时，商品需求可能缺乏弹性。
A、市场上出现竞争者或替代品B、市场上没有竞争者或者没有替代品C、购买者改变购买习惯较慢，也不积极寻我较便宜的东西D、购买者对较高价格不在意E、购买者认为产品质量有所提高，或者认为存在通货膨胀等，价格较高是应该的2、价格折扣主要有＿＿＿＿＿＿＿＿等类型。
A、现金折扣B、数量折扣C、功能折扣D、季节折扣E、价格折让3、以下哪种价格形式属于差别定价？（）A、公园门票对某些社会成员给予优惠B、在节假日或换季时机举行的"大甩卖"、"酬宾大减价"等活动C、对不同花色、不同款式的商品所定的不同价格D、对大量购买的顾客所给予的优惠E、剧院里不同位置的座位的票价不同4、影响产品需求价格弹性的因素很多，在以下哪种情况下产品的需求价格弹性最小？（）A、与生活关系密切的必需品B、缺少替代品且竞争产品也少的产品C、知名度高的名牌产品D、与生活关系不十分密切且竞争产品多的非必需品E、消费者认为价格变动是产品质量变化的必然结果的产品5、企业运用组合定价策略的好处是（）。
郑州大学网络教育市场营销学考试答案
答：现代市场营销学认为，不同的产品在不同的市场和不同的市场生命周期阶 段都有各自的特点， 这些不同的特点极大地影响着企业的市场营销活动，企业的 营销策略必须随之进行改变。根据产品的市场生命周期来制订不同的营销策略 时，一般遵循下列原则：第一，在市场投入期应尽快地使自己的产品为消费者所 认识和接受，尽量缩短投入期的时间，减少经营费用和宣传费用。第二，运用一 切营销手段保持和延长产品的市场成熟期和成长期。第三、在新的产品未进入成 长期之前，在综合考虑的前提下使产品以较慢的速度被淘汰。总之，要根据产品 在市场上所处的生命周期的特点来制定相应的策略，以使企业获得最大的利润。 2. 消费者的购买行为有哪四种？各自的产生条件是什么？针对不同的购买行 为应该采用怎样的的营销策略？（10 分） 答： 阿萨尔（Assael）根据消费者的参与程度和产品品牌差异程度区分为以下 四种类型 1、复杂的购买行为。如果消费者属于高度参与，并且了解现有各品牌、品种 和规格之间具有的显著差异， 则会产生复杂的购买行为。复杂的购买行为指消费 者购买决策过程完整， 要经历大量的信息收集、全面的产品评估、慎重的购买决策和认真的购后评价 等各个阶段。 对于复杂的购买行为，营销者应制定策略帮助购买者掌握产 品知识，运用各种途径宣传本品牌的优点，影响最终购买决定，简化购买决策过 程。 2、减少失调感的购买行为。是指消费者并不广泛收集产品信息，并不精心挑 选品牌， 购买决策过程迅速而简单，但是在购买以后会认为自己所买产品具有某 些缺陷或其他同类产品有更多的优点，进而产生失调感，怀疑原先购买决策的正 确性。 对于这类购买行为，营销者要提供完善的售后服务，通过各种途径经常提供有 利于本企业的产品的信息，使顾客相信自己的购买决定是正确的。 3、寻求多样化的购买行为。指消费者购买产品有很大的随意性，并不深入收 集信息和评估比较就决定购买某一品牌，在消费时才加以评估，但是在下次购买 时又转换其他品牌。 转换的原因是厌倦原口味或想试试新口味，是寻求产品的多 样性而不一定有不满意之处。 对于寻求多样性的购买行为，市场领导者和挑 战者的营销策略是不同的。 市场领导者为图通过占有货架、避免脱销和提醒购买 的广告来鼓励消费者形成习惯性购买行为。而挑战者则以较低的价格、折扣、赠 券、免费赠送样品和强调试用新品牌的广告来鼓励消费者改变原习惯性购买行 为。 4、习惯性的购买行为。指消费者并未深入收集信息和评估品牌，只是习惯于 购买自己熟悉的品牌，在购买后可能评价也可能不评价产品。 对于习惯性的购买行为的主要营销策略是： （1）利用价格与销售促进吸引消费者试用。 （2）开展大量重复性广告，加深消费者印象。 （3）增加购买参与程度和品牌差异。 四、案例分析题： （每题 20 分，共 40 分） 先阅读下列内容，然后回答问题：
郑大远程教育《市场营销学》试题及答案
郑州大学现代远程教育《市场营销学》课程考核要求一、名词解释：（每题4分，共20分）1．产品整体概念答：产品整体概念指人们通过购买而获得的能够满足某种需求和欲望的物品的总和，它既包括具有物质形态的产品实体，又包括非物质形态的利益，这就是"产品的整体概念"。
2. 顾客满意答：是指顾客对一件产品满足其需要的绩效与期望进行比较所形成的感觉状态。
3. 市场定位答：市场定位是指企业针对潜在顾客的心理进行营销设计，创立产品、品牌或企业在目标客户心目中的某种形象或某种个性特征，保留深刻的印象和独特的位置，从而取得竞争优势。
4. 品牌答：品牌即产品（品类）铭牌，用于识别产品（品类）或是服务的标识、形象等。
5. 销售促进答：销售促进又称为营业推广，它是指企业运用各种短期诱因鼓励消费者和中间商购买、经销企业产品和服务的促销活动。
二、简答题：（每题5分，共20分）1.什么是市场营销管理？（5 分）答：市场营销管理是为了实现企业目标，创造、建立和保持与目标市场之间的互利交换关系，而对设计方案的分析、计划、执行和控制。
市场营销管理的本质是需求管理。
2.简述什么是差异性营销战略？（5 分）答：差异性营销战略是指企业以获得几个细分市场为目标，为每个目标市场分别设计具有差异性的产品的一种营销战略。
差异性营销战略是企业普遍使用的一种战略。
当无差异的廉价产品大规模销售期过后，市场增长进入相对的稳定时期，产品差异化和市场细分化成为企业竞争中的关注点，价格竞争让位于产品差异化竞争。
差异性营销战略针对细分市场实行产品差异化，其关键在于：（1）对细分市场要正确定位；（2）创造别具一格的品牌形象，提升品牌的价值；（3）对细分市场做好不同的品牌、渠道和促销等多系列管理。
差异性营销比无差异性覆盖营销的费用高，管理难度大，因此采用差异性营销战略时做好财务安排非常重要。
在网络时代，提供个性化的产品和服务已经成为可能，针对顾客个人的定制式营销战略已经在很多公司开始实施。
郑州大学远程教育 -市场营销学考试答案
郑州大学现代远程教育《市场营销学》课程考核要求说明：本课程考核形式为提交作业，完成后请保存为WORD 2003格式的文档，登陆学习平台提交，并检查和确认提交成功（能够下载，并且内容无误即为提交成功）。
一、名词解释：（每题4分，共20分）1．市场定位答：市场定位是由核心产品、形式产品、期望产品、延伸产品、潜在产品等五个层次组成，清晰地体现了以顾客为中心的现代营销观念，是以消费者需求为标准，并由消费者的需求来决定。
2.招徕定价答：招徕性定价就是产品或服务项目的价格不是根据公司的成本利润来定，而是根据目前的市场价格，而定远远低于市场价格的一个价格。
可能这个项目本身利润很低甚至是无利润.但这个项目因为价格低的让人惊奇，所以很多人因此而来店里消费。
所以叫招徕性定价，在新开店中这个情况特别常见，就是为了吸引客户来，当然店里的其他项目肯定需要产生利润的。
3.选择分销答：选择分销是指在市场上选择少数符合本企业要求的中间商经营本企业的产品。
它是一种介于宽与窄之间的销售渠道。
它一般适用于消费品中的选购品和特殊品，以及专业性强，用户比较固定，对售后服务有一定要求的工业产品。
4.销售促进答：是指企业运用各种短期诱因鼓励消费者和中间商购买、经销（或代理）企业产品或服务的促销活动。
5.品牌答:品牌是指打算用来识别一个（或一群）卖主的商品或劳务的名称、术语、记号、象征或设计，或其它组合。
它包括品牌名称、商标。
说有的品牌和所有的商标都是品牌或品牌的一部分。
二、简答题：（每题5分，共20分）1.什么是需要、欲望和需求？和市场营销的关系是什么？答：需要：是指人们没有得到某些满足的感受状态,是客观存在的，是人类自身本能的基本组成部分，不是营销者创造出来的。
欲望：人类需要经由文化和个性塑造后所采取的形式，是用可满足需要的实物来描述的。
即人们想要得到满足某种需要的具体物品的愿望需求：指有支付能力并愿意购买某种产品来满足需要的欲望，= 欲望+购买力和市场营销的关系：只有在没能得到基本满足时才会产生的心理感受欲望明确的满足某种需要的具体东西需求有能力又愿意购买某种东西，即有满足某种欲望的货币支付能力。
市场营销学第九章课后练习
9 作为成熟期的营销策略，产品改进也称（） A.产品革新 B.产品升级 C.产品换代 D.产品再推出 10 在某个市场上首次出现或者是企业首次向某市场提供的，能满足某种消费需求的整体产 品叫做（）
A.文化 B.价值 C.利益 D.属性
17 菲利普·科特勒认为，附加在产品和服务上的价值叫（） A.品牌资产 B.品牌价值 C.附加价值 D.附加资产 18 美国两大百货零售商西尔斯及杰西潘尼都是向制造商直接订货，然后冠以自己企业的私 有品牌，这属于品牌使用者策略中的（）
A.制造商品牌 B.分销商品牌 C.特许品牌 D.经销商品牌 19 卡夫食品公司对其饼干使用了“奥利奥”、“趣多多”等不同品牌，同时还生产“麦斯威 尔”咖啡。这种品牌名称策略是（）
多项选择题 1 作为产品的一种外在形式，基础产品通常变现为（） A.品质 B.式样 C.特征 D.商标 E.包装 2 作为顾客购买基础产品和期望产品时，附带获得的各种利益的总和，延伸产品包括（） A.运送、安装 B.测试、维修 C.产品保证 D.零配件供应 E.技术人员培训 3 下列属于非耐用品的是（） A.手机 B.巧克力 C.口香糖 D.电脑 E.美容与理发 4 作为为出售而提供的活动、利益或满足感，服务的特征包括（） A.无形性 B.有偿性 C.不可分离性 D.可变性 E.易消失性 5 下列属于特殊品的有（） A.半制成品 B.品牌电脑 C.丧葬用品
A.产品线向下延伸 B.产品线向上延伸 C.产品线水平延伸 D.产品线的双向延伸 6 竞争激烈，销售增长率和销售的绝对水平都开始下降，消费者也开始被其他产品和替代品 所吸引的阶段是产品生命周期的（）
郑州大学《市场营销学》在线测试
《市场营销学》第01章在线测试剩余时间：59:04答题须知：1、本卷满分20分。
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3、在交卷之前，不要刷新本网页，否则你的答题结果将会被清空。
第一题、单项选择题（每题1分，5道题共5分）1、市场营销学"革命"的标志是提出了＿＿＿A＿＿＿＿＿的观念。
A、以消费者为中心B、以生产者为中心C、市场营销组合D、网络营销2、从营销理论的角度而言，企业市场营销的最终目标是＿＿A＿＿＿＿＿＿。
A、满足消费者的需求和欲望B、获取利润C、求得生存和发展D、把商品推销给消费者3、市场营销管理的实质是＿＿＿＿＿B＿＿＿。
A、刺激需求B、需求管理C、生产管理D、销售管理4、以"顾客需要什么，我们就生产供应什么"作为其座右铭的企业是＿＿＿＿＿＿＿＿企业。
A、生产导向型B、推销导向型C、市场营销导向型D、社会营销导向型5、在现有市场扩大现有产品销售的做法，称为（）。
A、市场开发B、产品开发C、规模经营D、市场渗透第二题、多项选择题（每题2分，5道题共10分）1、市场营销与企业发展的关系表现在（ABCD）A、市场营销是企业活动的中心B、市场营销关系着企业的生存与发展C、市场营销战略直接影响着企业兴衰成败D、国际市场营销是企业发展的必然要求E、市场营销能保证社会再生产的进行2、学习市场营销的方法有（ABCDE）A、要具有问题意识B、要具有批判意识C、要有生活实践D、深入、认真地阅读案例并进行讨论和交流E、参与社会实践3、市场营销观念的主要支柱包括＿＿ABCE＿＿＿＿＿。
A、目标市场B、顾客需求C、协调营销D、产品质量E、赢利性4、新产品构想的来源主要有（ ABCDE）等方面。
A、企业内部的技术人员和业务人员B、购买者C、竞争者D、报刊杂志、高校和科研机构E、分销商和供应者市场营销管理哲学的核心是正确处理＿＿＿＿＿＿＿＿之间的利益关系。
郑大远程教育《市场营销学》1—16章在线测试答案(全对)
《市场营销学》第01章在线测试剩余时间：49:14答题须知：1、本卷满分20分。
2、答完题后，请一定要单击下面的“交卷”按钮交卷，否则无法记录本试卷的成绩。
3、在交卷之前，不要刷新本网页，否则你的答题结果将会被清空。
第一题、单项选择题（每题1分，5道题共5分）1、市场营销学"革命"的标志是提出了＿＿＿＿＿＿＿＿的观念。
A、以消费者为中心B、以生产者为中心C、市场营销组合D、网络营销2、与顾客建立长期合作关系是＿＿＿＿＿＿＿＿的核心内容。
A、关系营销B、绿色营销C、公共关系D、相互市场营销3、当买卖双方都表现积极时，我们就把双方都称为＿＿＿＿＿＿＿＿，并将这种情况称为相互市场营销。
A、市场营销者B、相互市场营销者C、生产者D、推销者4、以"顾客需要什么，我们就生产供应什么"作为其座右铭的企业是＿＿＿＿＿＿＿＿企业。
A、生产导向型B、推销导向型C、市场营销导向型D、社会营销导向型5、企业部分地改变要采购的商品规格、质量、价格或供应者的购买行为称为（）A、间接购买B、修正重购C、新购D、探索性购买第二题、多项选择题（每题2分，5道题共10分）1、市场营销与企业发展的关系表现在（ABCD）A、市场营销是企业活动的中心B、市场营销关系着企业的生存与发展C、市场营销战略直接影响着企业兴衰成败D、国际市场营销是企业发展的必然要求E、市场营销能保证社会再生产的进行2、学习市场营销的方法有（）A、要具有问题意识B、要具有批判意识C、要有生活实践D、深入、认真地阅读案例并进行讨论和交流E、参与社会实践3、市场营销管理哲学的核心是正确处理＿＿＿＿ACE＿＿＿＿之间的利益关系。
A、企业B、供应商C、顾客D、中间商E、社会4、市场营销信息系统是由（）构成的A、市场营销调研系统B、市场营销决策支持系统C、内部报告系统D、市场营销情报系统E、市场营销信息分析系统5、短渠道的好处是A、产品上市速度快B、节省流通费用C、市场信息反馈快D、产品市场渗透能力强、覆盖面E、有利于杜绝假冒伪劣第三题、判断题（每题1分，5道题共5分）1、由于追求顾客让渡价值最大化的结果往往会导致企业成本增加，利润减少。
《市场营销》第九章测试
市场营销第九章测试题姓名成绩一、填空题：（每空1分，共15分）1、促销活动的实质是一种。
2、促销方式中，比较适用于价格昂贵、技术性强、买主少而集中的工业品；比较适用于价格较低、技术性弱、买主多而分散的消费品。
3、所谓推动策略就是以为主要促销对象，的作用最大；拉引策略则是以为主要促销对象，的作用最大。
4、的缺点是占用人员多、费用高、接触面窄。
5、是促销组合中的一种最古老、最传统、最富有技巧性的促销方式。
6、针对性，又称“”策略，即推销人员利用较强的说服方法，促使顾客采取购买行为的一种推销策略。
7、是企业在产品成熟期时使用的广告，主要目标是顾客购买该企业产品。
8、津贴，主要有和两种。
二、单项选择题：（每小题2分，共30分）1、打折、回扣、赠品是属于哪一种促销方式？（）A.广告B.营业推广C.人员推销D.公共关系2、在顾客的购买过程中哪个阶段以广告和人员推销为主？（）A.知晓B.了解C.确信D.购买3、在（）促销目标重点是增加产品的信誉度。
A.投入期B.成长期C.成熟期D.衰退期4、在确信阶段，以（）为主。
A.人员推销、营业推广B.营业推广、宣传报道C.宣传报道、广告D.人员推销、广告5、在成长期，（）仍须加强。
A.人员推销、营业推广B.营业推广、宣传报道C.广告、宣传报道D.人员推销、广告6、“买卖不成仁义在”体现了人员推销中哪一个特点？A.选择性B.控制性C.双向沟通性D.情感性7、哪种推销组织形式适宜于经营品种技术性强、生产工艺复杂、营销技术要求高、企业经营品种多而买主又不大相同的企业？（）A.区域结构式B.商品结构式C.顾客结构式D.复合结构式8、（）通常在对可能的顾客了解不够充分时使用。
A.针对性B.反复性C.试探性D.诱导性9、（）具有以下特点：传播迅速及时，简便灵活，制作方便，费用低廉，客户数量多，宣传面广。
A.报刊广告B.杂志广告C.电视广告D.广播广告10、哪一种广告效果的评估可采用实验法来测量？（）A.信息传递效果的评估B.销售效果的评估C.广告心理效果D.广告社会效果11、对青少年采取（）效果最好。
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《市场营销学》第09章在线测试
《市场营销学》第09章在线测试剩余时间：59:53
答题须知：1、本卷满分20分。
2、答完题后，请一定要单击下面的“交卷”按钮交卷，否则无法记录本试卷的成绩。
3、在交卷之前，不要刷新本网页，否则你的答题结果将会被清空。
第一题、单项选择题（每题1分，5道题共5分）
1、准确地计算产品所提供的全部市场认知价值是＿＿＿＿＿＿＿＿的关键。
A、认知价值定价法
B、反向定价法
C、需求差异定价法
D、成本导向定价法
2、统一交货定价就是我们通常说的＿＿＿＿＿＿＿＿定价。
A、分区定价
B、运费免收定价
C、基点定价
D、邮资定价
3、当企业生产的系列产品存在需求和成本的内在关联时，为了充分发挥这种内在关联性的积极效应，需要采用＿＿＿＿＿＿＿＿策略。
A、选择品定价
B、补充产品定价
C、产品大类定价
D、分部定价
4、按照单位成本加上一定百分比的加成来制定产品销售价格的定价方法称之为＿＿＿＿＿＿＿＿定价法
A、成本加成
B、目标
C、认知价值
D、诊断
5、在其他情况不变的情况下，通常产品的价格上升，则该产品的市场供应量（）
A、上升
B、下降
C、不变
D、B和C
第二题、多项选择题（每题2分，5道题共10分）
1、当出现＿＿＿＿＿＿＿＿情况时，商品需求可能缺乏弹性。
A、市场上出现竞争者或替代品
B、市场上没有竞争者或者没有替代品
C、购买者改变购买习惯较慢，也不积极寻我较便宜的东西
D、购买者对较高价格不在意
E、购买者认为产品质量有所提高，或者认为存在通货膨胀等，价格较高是应该的
2、价格折扣主要有＿＿＿＿＿＿＿＿等类型。
A、现金折扣
B、数量折扣
C、功能折扣
D、季节折扣
E、价格折让
3、以下哪种价格形式属于差别定价？（）
A、公园门票对某些社会成员给予优惠
B、在节假日或换季时机举行的"大甩卖"、"酬宾大减价"等活动
C、对不同花色、不同款式的商品所定的不同价格
D、对大量购买的顾客所给予的优惠
E、剧院里不同位置的座位的票价不同
4、影响产品需求价格弹性的因素很多，在以下哪种情况下产品的需求价格弹性最小？（）
A、与生活关系密切的必需品
B、缺少替代品且竞争产品也少的产品
C、知名度高的名牌产品
D、与生活关系不十分密切且竞争产品多的非必需品
E、消费者认为价格变动是产品质量变化的必然结果的产品
5、企业运用组合定价策略的好处是（）。
A、容易激发消费者的购买欲望
B、使顾客感觉产品价格低廉
C、能促进多种产品即时成交
D、使顾客感觉价格过高
E、不相信企业
第三题、判断题（每题1分，5道题共5分）
1、根据成本加成定价法可知，如果某品牌的价格弹性高，最适加成也应相对较高;反之亦然。
（）
正确错误
、销售中的折价无一例外地遵循单位价格随订购数量的上升而下降这一规律。
正确错误
、产品的需求弹性与产品本身的独特性和知名度密切相关，越是独具特色和知名度高的产品，需求弹性越小正确错误
、完全成本加成法的计算公式是：商品售价＝完全成本×（成本利润率）
正确错误
、企业产品的成本因数取决于产品的销售函数和投入要素的价格
正确错误。