浅谈网络故障的排除
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浅谈计算机网络故障诊断和排查
一
机 ，把 网 拔下来 ，用橡皮 擦金 手指 ，再 重新插 Ｉ ： ，或 者换一 个插 槽 ，紧固好 网 ，用 一条 网络通 的网线 连接 网卡。如果 故障仍 然存 在，就要考虑网卡 自身 问题 。在另外一台计算机测试这块 网卡 。如果 故障还存在 ，则需更换这块 网卡。 （ 二 ） 软件 故 障分 类 排查 方 法 ：
（ 一 ） 物 理 故 障 分 类排 查 方 法 ：
者网卡损坏。如果 网络不正常 ，则 查线路。总之 ，就是要 尽量快速找 到问题 ，一般是先确定线路 ，线路不正常就先解决掉线路问题 ，线路 判断正常后就确定是否 网络设备的问题 ，如网络设备正常就可 以转 到 计算 机 网络 设 置 方 面 的 问题 了。 综上所述 ，计算机网络故障表现形式多种多样 ，没有固定的排除步 骤。同一故障 ， 可能有 多种不 同的故障现象，同一故障现象 ，也可能有 多种的原因，只能根据具体情况具体分析。当网络出现故障的时候 ，对 其故障进行诊断和排除的时候应 以网络配置、网络运行和网络原理知识
丁庆宝 （ 乐陵市职业 中等专业学校 山东 乐陵 ２ ５ ３ ６ ０ ０ ）
摘 要 ：近 几 年 来 ， 随着 计 算 机 网络 技 术 的 不 断 发展 和 普 及 ， 网络 的 建 设 已深 入 到 政 府 、金 融 、教 育和 企 业等 领 域 ，使 得 这 些 领 域 对 网络 的依赖性也越来越 强。结合工作 实践，把 网络常见的故障进行分类 ，以迅速 、准确地查找到 网络 故障的根源 ，使之尽 快修 复 ，这样才可 以确保 网络 的安 全 性 和 畅 通 性 ，但 是 在 当今 数 据 通信 和 网络 世 界 中， 由 于不 同类 型 的 网络 环 境 所 出现 的 网络 问题 更加 复 杂 ，针 对 网络 故 障 诊 断 和 排 除
机 ，把 网 拔下来 ，用橡皮 擦金 手指 ，再 重新插 Ｉ ： ，或 者换一 个插 槽 ，紧固好 网 ，用 一条 网络通 的网线 连接 网卡。如果 故障仍 然存 在，就要考虑网卡 自身 问题 。在另外一台计算机测试这块 网卡 。如果 故障还存在 ，则需更换这块 网卡。 （ 二 ） 软件 故 障分 类 排查 方 法 ：
（ 一 ） 物 理 故 障 分 类排 查 方 法 ：
者网卡损坏。如果 网络不正常 ，则 查线路。总之 ，就是要 尽量快速找 到问题 ，一般是先确定线路 ，线路不正常就先解决掉线路问题 ，线路 判断正常后就确定是否 网络设备的问题 ，如网络设备正常就可 以转 到 计算 机 网络 设 置 方 面 的 问题 了。 综上所述 ，计算机网络故障表现形式多种多样 ，没有固定的排除步 骤。同一故障 ， 可能有 多种不 同的故障现象，同一故障现象 ，也可能有 多种的原因，只能根据具体情况具体分析。当网络出现故障的时候 ，对 其故障进行诊断和排除的时候应 以网络配置、网络运行和网络原理知识
丁庆宝 （ 乐陵市职业 中等专业学校 山东 乐陵 ２ ５ ３ ６ ０ ０ ）
摘 要 ：近 几 年 来 ， 随着 计 算 机 网络 技 术 的 不 断 发展 和 普 及 ， 网络 的 建 设 已深 入 到 政 府 、金 融 、教 育和 企 业等 领 域 ，使 得 这 些 领 域 对 网络 的依赖性也越来越 强。结合工作 实践，把 网络常见的故障进行分类 ，以迅速 、准确地查找到 网络 故障的根源 ，使之尽 快修 复 ，这样才可 以确保 网络 的安 全 性 和 畅 通 性 ，但 是 在 当今 数 据 通信 和 网络 世 界 中， 由 于不 同类 型 的 网络 环 境 所 出现 的 网络 问题 更加 复 杂 ，针 对 网络 故 障 诊 断 和 排 除
浅谈网络故障的排查方法
算机 网络使用稳定性 的重要 因素 ，加强对计算机网络 故 障的分析和网络维护已经成为网络用户经常性的工 作之一。 及时进行网络故障分析和网络维护 ， 也成为保 障网络稳定性 的重要方式。引起计算机 网络故障的因 素多种多样 ， 中比较常见的是物理故障， 其 本文简要介 绍了物理故障的种类及排查方法。
一
好坏 ； 假如线路很长 ， 比如是由邮 电部 门等供 给商提供 的， 需通知线路提供商检查线路 ， 就 查看线路 中间是否
被切 断 。 于是 否 存 在严 重 电磁 干扰 的排查 ， 以用屏 对 可
、
物理故 障概念
物理故 障， 是指设备或线路损坏 、 插头 松动、 路 线 受到严重电磁干扰等情流
满足 这一 特性 ， 则也 会 导致 网络误 解 。 否
好的解决办法是更换网卡插槽。对 于网卡物理故障的
二、 物理故 障分类及 排查方 法 （ ） 一 线路故 障
情况 ， 若 上述 更 换 插槽 始 终 不 能解 决 问题 的话 ， 如 就拿
到其他正常工作的主机上测试 网卡 ， 如若仍无法工作 ，
可 以认定是网卡物理损坏 ， 更换网卡 即可。
在 日常网络维护 中，线路故障的发生率是相 当高
８ 篙 ｏ ｍＲ ２ ｏ
等 电磁 场 较 强 的物 件 ； 如 同样 不正 常 ， 应 排 除线 路 假 则 故 障 而考 虑 其他 原 因 。 （ ） 口故 障 二 端
再用 ｐｎ 检查 ， ｉ ｇ 如果连通故 障解决 ， 这时须把故障的特 征及其解决步骤详细记录下来 。 另外 ， 也有可能是线路 远离网络管理中心的一端插头松动 ， 则需要对方解决。 另一种常见的物理故障是网络插头误接 。这种情
端 口故障通常包括插头松动和端 日本身的物理故障。 排查方法 ：此类故 障通常会影响到与其直接相连 的其他设备的信号灯 。 因为信号灯 比较直观 ， 所以可以 通过信号灯的状态大致判定出故 障的发生范 围和可能
网络常见故障诊断排除论文
浅谈网络常见故障的诊断与排除摘要：网络故障极为普遍，网络故障的种类也多种多样，要在网络出现故障时及时对出现故障的网络进行维护，以最快的速度恢复网络的正常运行，掌握一套行之有效的网络维护理论、方法和技术是关键。
就网络中常见故障进行了分类，并对各种常见网络故障提出了相应的解决方法。
关键词：网络故障；网络维护；分类；解决办法中图分类号：tp393.06 文献标识码：a 文章编号：1007-9599 (2011) 22-0000-01network fault diagnosis and troubleshootingsun jie(china shipbuilding industry corporation 715institute,lianyungang 222006,china)abstract:network failure is extremely common,but also a variety of types of network failure,network failure in a timely manner to maintain a network failure,the fastest to restore the normal operation of the network,an effective network control maintenance theory,methods and techniques is the mon faults on the network have been classified in a variety of common network problems and corresponding solutions proposed.keywords:network failure;networkmaintenance;classification;solution随着计算机的广泛应用和网络的日趋流行，功能独立的多个计算机系统互连起来，形成日渐庞大的网络系统。
常见网络故障的诊断方法与排除方案
2021年第5期现代农村科技经验交流常见网络故障的诊断方法与排除方案翟优（衡水学院河北衡水053000）摘要：本文依照各种网络故障发生时的现象，探究不同类型网络故障的诊断方法，制定出相应的故障排除方案，以使网络运维人员能够针对不同情况，迅速处理好各种网络故障，进而保障网络的正常运行。
关键词：网络；故障；诊断；排除网络故障诊断与排除以网络原理和网络配置知识为基础，从故障现象岀发，利用网络诊断工具获取故障诊断信息，确定好网络故障点，查找岀故障的根源，进而排除故障，恢复网络的正常运行。
1物理故障的诊断方法与排除方案1.1线缆故障的诊断方法与排除方案。
当网络发生故障时，通常要做的第一件事就是检查线缆。
线缆故障是网络故障中最为常见的一种，这种情况大多是线缆损坏或受到严重电磁干扰而不能正常工作。
线缆故障有两个主要的排除方案：第一，当线缆不长，可以将网络线缆的一端连接至网络信息插座，另一端连接至计算机网卡，然后观察计算机能否正常上网。
如果能正常访问网络，则证明线缆没有故障；否则，就需要修复故障线缆或更换新线缆。
第二，当线缆比较长时，最好使用线缆测试仪，快速地检查线缆岀现开断的状况。
如果检测到线缆内所有分线线序正确且全部两端互通，就证明线缆是完好的、无损的，否则需要找到故障点对故障线缆修复或更换新线缆。
1.2接口和插头故障的诊断方法与排除方案1.2.1接口故障。
接口发生故障时，与该接口相连的相关设备将无法正常接收信号。
此时，设备上的信号指示灯不能正常点亮。
网络运维人员可以通过观察信号指示灯状态大致判断岀故障范围及其原因，再用替换法替换可能岀现故障的接口，看看设备能否正常访少对肠道的刺激，促进消化，食物种类要多，量要少。
在护理方面，家属要多学习相关护理知识，便于患者身体尽快恢复。
3力所能及担当家务结肠癌患者，如果病情较轻，可以进行正常的生活、工作和学习，但要注意不要为自己增加心理负担。
首先要端正心态，在家里承担力所能及的家务，同时收获劳动的快乐。
浅谈广电有线宽带网络的常见故障及维护方法
有线电视技术
网络管理与维护
杨向荣
陈
凯
杜子福
重庆有线电视网络有限公司开县分公司
摘要：本文就 E P ON+E C 技术在重庆有线电视网络有限公司开县分公司有线宽带网中的常见故障进行分类， 并 对各种常见宽带网络故障提出相应的解决方法及维护方法� 关键词： 有线宽带 故障处理 故障分段 故障定位 故障修复 维护方法
C 终端面板及后面板
灯, 电源灯 （
面板及后面板图 � 电源灯 （ ） 的状态：如果 （
） 指示不亮， 则表明该终端电源连接不好或者 �如果以上终端的指示灯均显示正常， 但用户仍 有上网故障， 则判断为用户端设备问题 , 用户使用问 题或上行端口问题 � 一般用户计算机有以下几个典型 的使用问题：
� 图4 E 该终端已经损坏 �如果确认电源是正常的， 但终端的
� � � 出紧急告警时，一般为 � 设备光点不可达和 �� 2 宽带网络数据维护流程 在处理有线宽带网络故障时， 重庆有线开县分公 司根据各个部门的职能， 制定了一套行之有效的数据
� 图 1 E PO N +E C 拓扑图
2 012年第 7 期 （总第 2 71 期 ）
���
网络管理与维护
有线电视技术
所有指示灯均不亮， 则肯定是终端故障� 如果电源连 接正常 ， 终端电源指示灯 （ ） 能亮， 但 仍不能上 网， 继续做下面的分析 �
有线宽带连接 （ ） 灯的状态： 灯绿灯常亮 或持续闪烁表明广域网连接正常， 即有线宽带线路连 � � � � / 属性设置错误� 地址应为 <自动获取
2 012年第 7 期 （总第 2 71 期 ）
护人员要一起共同研究故障的根源， 总结经验� 以此提 支分配或用户面板等是否接触可靠，检查入户线质 量 �另外检查用户家中是否还有卫星电视分配网， � 若 高维护人员和运行维护管理部门的业务水平� � � � � � � � � � � � � � � � � � （上接第 70 页 ） 目前， 昆山电视台全台网工程自 20 11 年 10 月正
网络管理与维护
杨向荣
陈
凯
杜子福
重庆有线电视网络有限公司开县分公司
摘要：本文就 E P ON+E C 技术在重庆有线电视网络有限公司开县分公司有线宽带网中的常见故障进行分类， 并 对各种常见宽带网络故障提出相应的解决方法及维护方法� 关键词： 有线宽带 故障处理 故障分段 故障定位 故障修复 维护方法
C 终端面板及后面板
灯, 电源灯 （
面板及后面板图 � 电源灯 （ ） 的状态：如果 （
） 指示不亮， 则表明该终端电源连接不好或者 �如果以上终端的指示灯均显示正常， 但用户仍 有上网故障， 则判断为用户端设备问题 , 用户使用问 题或上行端口问题 � 一般用户计算机有以下几个典型 的使用问题：
� 图4 E 该终端已经损坏 �如果确认电源是正常的， 但终端的
� � � 出紧急告警时，一般为 � 设备光点不可达和 �� 2 宽带网络数据维护流程 在处理有线宽带网络故障时， 重庆有线开县分公 司根据各个部门的职能， 制定了一套行之有效的数据
� 图 1 E PO N +E C 拓扑图
2 012年第 7 期 （总第 2 71 期 ）
���
网络管理与维护
有线电视技术
所有指示灯均不亮， 则肯定是终端故障� 如果电源连 接正常 ， 终端电源指示灯 （ ） 能亮， 但 仍不能上 网， 继续做下面的分析 �
有线宽带连接 （ ） 灯的状态： 灯绿灯常亮 或持续闪烁表明广域网连接正常， 即有线宽带线路连 � � � � / 属性设置错误� 地址应为 <自动获取
2 012年第 7 期 （总第 2 71 期 ）
护人员要一起共同研究故障的根源， 总结经验� 以此提 支分配或用户面板等是否接触可靠，检查入户线质 量 �另外检查用户家中是否还有卫星电视分配网， � 若 高维护人员和运行维护管理部门的业务水平� � � � � � � � � � � � � � � � � � （上接第 70 页 ） 目前， 昆山电视台全台网工程自 20 11 年 10 月正
浅谈家庭ADSL宽带网络故障与处理方法
一
、
家庭 Ａ Ｓ Ｄ Ｌ宽带 网络结 构
Ａ Ｓ Ａ ｙ ｍ ｔ ｉ ｉ ｉａ ｕ ｓ ｒ ｂ ｒ Ｌ ｎ ） 一 种 通 过 电 Ｄ Ｌ（ ｓ ｍ ｅ ｒ ｃ Ｄ ｇ ｔ ｌ Ｓ ｂ ｃ ｉｅ ｉ ｅ 是
话线 路连 接 电信 端与 用户 的 宽带 网络 接入 方式 ， 它通过 电话线 传 递 网络信 号 ，并经过 分 离器分 析信 号 ， 电话信 号分 离到 电话 机 ， 将 网络 信 号分 离到 Ａ Ｓ Ｏ Ｅ ＤＬＭＤ Ｍ上进行 调 制解 调 ， 后连 接 到计 算机 而 上 ，能 够做 到 打 电话和 上 网互不 干扰 。Ａ Ｓ ＤＬ用户 上 下行速 率 一般 是 不一样 的，从 用户 到 网络 可达 到 １ｂ ｓ Ｍ ／ ，从 网络 到用户 可达 到 ２Ｍ ／ ，并 可根 据 电话 线路 环境 自行 调整 传 输速 率 ，有效 的满 足 ０ｂ ｓ 用户 高速 数 据接 入 、视频 点播 、远程 教 学 、家庭 办公 等诸 多要 求 。 二 、家 庭宽 带 网络 常见 故障 与处 理方 法 （ ）线路 故 障与 处理 方法 。外线 故障 。外 线 故障可 能 是 由 一 于 长期 使用 导致 线 路老 化 、节 点过 多 ，或是 因为 虫 噬、 雷 电袭击 等 意外 现象 造成 线 路断 开导 致 的 网络传 输 中断 ，这种 现象 出现时 电话也 不能 接通 ，这时 就要 及 时与 电信 部 门联系 ，让其 上面 来维 修 。室 内线 故 障 。室 内线故 障 除 了老化 、节 点过 多 、虫 噬等 现象 引 起线 路 断开 ，信 号 中断外 ，室 内线短 路也 会造 成 网络 中断 。这 种 情况 下 ， 由于线 路不 一定 完全 断 开 ，有可 能表 现 为 电话可 以接 通 ，但 是 Ｍｄ ｍ指示 灯 闪烁 。如 果是 内线 故 障，就 应该 检查 内线 ｏｅ 的水 晶头接 触 是否 良好 、网线是 否 断开 ，水 晶头 接 触不 好就 要重 新 接线 ， 如果 是线 路 断开 ， 要重 新换 过一 根线 。 就 计算机 与 Ｍ ｄｍ ｏｅ 连 接线 故 障 。网线 连接 Ｍ ｄｍ后 ，需要 进过 Ｍ ｄｍ调制 后 与计 算 ｏｅ ｏｅ 机 相连 才 能上 网 ， 是如 果此 部分 线路 出现 问题 ，发生 线路 老化 、 但 断 裂等 现象 也 会 导致不 能上 网，这 种现 象 也表现 是 电话 可 以接通 但 是 Ｍ ｄｍ指 示灯 闪烁 ，还 是要 检查 连接 线 的水 晶头接 触 是否 良 ｏｅ 好 、 网线 是否 断 开 ，水 晶头接 触 不好 就要 重新 接线 ，如 果 是线 路 断开 ，就 要 重新 换过 一根 线 。 （ ）设备 故障 。 １离 分器 坏损 。如 果说 离分 器坏 损 ，那 么 二 ． 电话 也会 打 不通 ，也 上不 了网 ，这 时候就 要及 时 与运 营商 联系 ， 让其 上 门的进 行 维修 。２ Ｍ ｄｍ 障 。如 果说 Ｍｄ ｍ指示 灯不 亮 ， ．ｏ ｅ 故 ｏｅ 首要 检查 Ｍｄ ｍ的 电源 是 否插 好 ， 果 电源不 好 则要 换一 根 电源 ， ｏｅ 如 如果 电源 没有 问题 ， ｏ ｅ 然不 亮 ，那 么就 可 能是 Ｍ ｄｍ坏 损 ， Ｍ ｄｍ依 ｏｅ 要 及 时与 运营 商 联系 ，让 其上 门 的进行 维修 。 （ ）计 算机 自身 问题 。１ 网卡 问题 。计 算机 上 的 网卡损 坏 三 ． 了 ，或者 是 以为 网卡 驱动 程序 出现 错 误 ，都会 导致 无法 上 网 。如 果是 网卡 问题 ，那 么 先在 “ 备 管理 器 ”中 的 “ 设 网络适 配 器 ”选 项 ，查看 是 否有 网络 适配 器 ，如 果没 有那 就要 更换 或修 理 网卡 ， 如果 显示 感 叹号 ，那 就说 明 是网 卡驱 动 问题 ，需要 重 新安 装 网卡 驱动 就可 以了 。２计 算机 软件 问题 ：如果 是线 路和 网卡 、网卡 驱 ． 动 程 序都 是 正常 的 ， 但还 是上 不 了 网。 果拨 号 后显 示 ６ １ 误 ： 如 ９错 域 上 的用 户 名密 码无 效 ，可 能是 账号 密码 错误 ，也可 能 出现 盗号
、
家庭 Ａ Ｓ Ｄ Ｌ宽带 网络结 构
Ａ Ｓ Ａ ｙ ｍ ｔ ｉ ｉ ｉａ ｕ ｓ ｒ ｂ ｒ Ｌ ｎ ） 一 种 通 过 电 Ｄ Ｌ（ ｓ ｍ ｅ ｒ ｃ Ｄ ｇ ｔ ｌ Ｓ ｂ ｃ ｉｅ ｉ ｅ 是
话线 路连 接 电信 端与 用户 的 宽带 网络 接入 方式 ， 它通过 电话线 传 递 网络信 号 ，并经过 分 离器分 析信 号 ， 电话信 号分 离到 电话 机 ， 将 网络 信 号分 离到 Ａ Ｓ Ｏ Ｅ ＤＬＭＤ Ｍ上进行 调 制解 调 ， 后连 接 到计 算机 而 上 ，能 够做 到 打 电话和 上 网互不 干扰 。Ａ Ｓ ＤＬ用户 上 下行速 率 一般 是 不一样 的，从 用户 到 网络 可达 到 １ｂ ｓ Ｍ ／ ，从 网络 到用户 可达 到 ２Ｍ ／ ，并 可根 据 电话 线路 环境 自行 调整 传 输速 率 ，有效 的满 足 ０ｂ ｓ 用户 高速 数 据接 入 、视频 点播 、远程 教 学 、家庭 办公 等诸 多要 求 。 二 、家 庭宽 带 网络 常见 故障 与处 理方 法 （ ）线路 故 障与 处理 方法 。外线 故障 。外 线 故障可 能 是 由 一 于 长期 使用 导致 线 路老 化 、节 点过 多 ，或是 因为 虫 噬、 雷 电袭击 等 意外 现象 造成 线 路断 开导 致 的 网络传 输 中断 ，这种 现象 出现时 电话也 不能 接通 ，这时 就要 及 时与 电信 部 门联系 ，让其 上面 来维 修 。室 内线 故 障 。室 内线故 障 除 了老化 、节 点过 多 、虫 噬等 现象 引 起线 路 断开 ，信 号 中断外 ，室 内线短 路也 会造 成 网络 中断 。这 种 情况 下 ， 由于线 路不 一定 完全 断 开 ，有可 能表 现 为 电话可 以接 通 ，但 是 Ｍｄ ｍ指示 灯 闪烁 。如 果是 内线 故 障，就 应该 检查 内线 ｏｅ 的水 晶头接 触 是否 良好 、网线是 否 断开 ，水 晶头 接 触不 好就 要重 新 接线 ， 如果 是线 路 断开 ， 要重 新换 过一 根线 。 就 计算机 与 Ｍ ｄｍ ｏｅ 连 接线 故 障 。网线 连接 Ｍ ｄｍ后 ，需要 进过 Ｍ ｄｍ调制 后 与计 算 ｏｅ ｏｅ 机 相连 才 能上 网 ， 是如 果此 部分 线路 出现 问题 ，发生 线路 老化 、 但 断 裂等 现象 也 会 导致不 能上 网，这 种现 象 也表现 是 电话 可 以接通 但 是 Ｍ ｄｍ指 示灯 闪烁 ，还 是要 检查 连接 线 的水 晶头接 触 是否 良 ｏｅ 好 、 网线 是否 断 开 ，水 晶头接 触 不好 就要 重新 接线 ，如 果 是线 路 断开 ，就 要 重新 换过 一根 线 。 （ ）设备 故障 。 １离 分器 坏损 。如 果说 离分 器坏 损 ，那 么 二 ． 电话 也会 打 不通 ，也 上不 了网 ，这 时候就 要及 时 与运 营商 联系 ， 让其 上 门的进 行 维修 。２ Ｍ ｄｍ 障 。如 果说 Ｍｄ ｍ指示 灯不 亮 ， ．ｏ ｅ 故 ｏｅ 首要 检查 Ｍｄ ｍ的 电源 是 否插 好 ， 果 电源不 好 则要 换一 根 电源 ， ｏｅ 如 如果 电源 没有 问题 ， ｏ ｅ 然不 亮 ，那 么就 可 能是 Ｍ ｄｍ坏 损 ， Ｍ ｄｍ依 ｏｅ 要 及 时与 运营 商 联系 ，让 其上 门 的进行 维修 。 （ ）计 算机 自身 问题 。１ 网卡 问题 。计 算机 上 的 网卡损 坏 三 ． 了 ，或者 是 以为 网卡 驱动 程序 出现 错 误 ，都会 导致 无法 上 网 。如 果是 网卡 问题 ，那 么 先在 “ 备 管理 器 ”中 的 “ 设 网络适 配 器 ”选 项 ，查看 是 否有 网络 适配 器 ，如 果没 有那 就要 更换 或修 理 网卡 ， 如果 显示 感 叹号 ，那 就说 明 是网 卡驱 动 问题 ，需要 重 新安 装 网卡 驱动 就可 以了 。２计 算机 软件 问题 ：如果 是线 路和 网卡 、网卡 驱 ． 动 程 序都 是 正常 的 ， 但还 是上 不 了 网。 果拨 号 后显 示 ６ １ 误 ： 如 ９错 域 上 的用 户 名密 码无 效 ，可 能是 账号 密码 错误 ，也可 能 出现 盗号
浅谈混合网络故障问题的解决办法
２ １
２ ２
分组级 分组级
Байду номын сангаас
图 １光层故障对 Ｉ Ｇ Ｐ Ｓ 的影 响 Ｐ ＭＬ层 ／ ３在 以往涉及到混合网络多层 生存性策略的研究中， 出的生存 、 所提 性策略多是在对可能发生的故障类型不确定以及 由该故障所造成 的影 响有多大不清楚的情况下进行恢 复的， 这就必然使恢复机制具有不确定 性和相对复杂的问题。 ４ 现有 的故障分类方法的局限性。现有的混合网络多层生存性技 、 术中其故障分类方法不利于网络故障的诊断 ，为了方便故障的检测和 定位 ， 有必要对故障进行更为合理 的分类。 ５ 在混合网络 中， 、 针对不 同类型的故障对应 的恢复方法应该是不同 的， 而传统的多层生存性技术 的恢复方法单一 ， 以完成对 网络 故障的 难 有效恢复 ， 其生存性效率较低 。
一
、
混 合 网 络概 述
～
随着通信技术和网络技术 的迅速 发展 ，现代通 信网已发展为一种 多技术 、 多层次 、 多业务 的混合 网络 ， 由统一 的控 制平 面来管 理。因此 ， 控制平面技术 在多技术 、 多层次 、 多业务 的混合 网络环境 中显得 尤为重 要 。混合网络一般采用多种技术 ， 由多个专业技术 网络构成 ， 这些 专业 技术 网ＯＳ ， ｅｈ ｏｏｙ Ｓ ｅｉｌ ｅ ｏｋ之间存 在各种关 系 ， ＇Ｎ Ｔ ｃｎ ｌ — ｐ ｃ ｔ ｒ） ｇ ａＮ ｗ 它们相互 配合为用户提供各种业务 。本文将属于 网络 ／ 务提供商 的相互之 间 业 存在多种关系 的多个专业技术网组成的网络称为混合 网络 。在混合 网 络中， 一个专业网络的运行质量常常影响另一个专业技术网的运行 ， 同 时网络 ／ 业务提供商需要提供跨 多个专业技术 网的业务。 混合 网络采用 了多种技术 、 多种制式 ， 由多种 技术 、 多种制式 的专 业技术 网构成 ，而其中不同技 术和制式的专业技术网通常采取不 同的 网络生存性方法和技术 。 从垂直方 向上看 ， 相邻的网络层之 间具有对应 的承载关系。混合网络体 系结构结合了尽力而为的 Ｉ 业务和专用确定 Ｐ 性端到端 的网络业务的优势 ， 可以实施灵 活和动态的业 务分配 ， 使得大 规模 的网络应用业 务如大量 的数据传输 、 程交互 式可视化服务 、 远 超级 计算机上计算的监测和操作等 任务得 以顺利进 行 ，这些任 务的完成要 求 网络具有混合网络的能力 。 】 二、 混合网络面 临的问题 通过对混合 网络多层生存性方 面的研究进行分 析比较 ，结合 混合 网络节点结构及 网络模型 的特性 ，对混合 网络在 网络生存性 方面存 在 的问题进行总结 ， 面临的问题主要表现在 以下几个方面 ： 其 １ 混合网络 中 Ｉ／ Ｍ Ｌ 层与 ＷＤ 、 Ｐ ＰＳ Ｇ Ｍ层恢复的层问协调 问题 。 在现 有混合 网络 中的 自底 向上的多层生存性策略 中，当底层 ＷＤ Ｍ层节点 设备出现故障时会导致上层 Ｉ Ｇ Ｐ Ｓ Ｐ Ｍ Ｌ 层设 备的隔离 ， ／ 即可能 出现底层 无法恢复再转 由上层处理 ， 导致中断时间较长 。 ２ 混合 网络中的 ＷＤ 、 Ｍ层 网络拓扑结构和 Ｉ／ Ｍ Ｌ 层的虚拓扑结 Ｐ ＰＳ Ｇ 构并不是完全相 同的。当 ＷＤ Ｍ层发生网络故障时， 由于在 ＷＤ Ｍ层 的 网络拓扑结构与 Ｉ／ＭＰ Ｓ层 的虚 拓扑结构并不完全一致 且上层拓扑 ＰＧ Ｌ 的资源是 由光层承载的 ， 因而形成 的故障点也不一致。 如图 １ 中的情况 所示 ， ＷＤ 当 Ｍ层的 Ａ （Ｘ 一 Ｘ ３ 间发生断缆故 障时 ， Ｉ／ＭＰ Ｓ ＢＯ Ｃ１ Ｏ Ｃ ） 在 ＰＧ Ｌ 层相当于发生 了三个故障， Ｒ 一Ｒｌ间、 ３ Ｒ 即 ３ Ｒ 一 ２间和 Ｒ 一 ５间的链路 ２Ｒ
浅谈医院计算机网络维护及常见故障排除的技巧
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浅谈医院计算机 网络维护及常见故障排除的技巧
王 宏 伟
（ 齐齐哈 尔医学院第二附属 医院计算机 中心 ， 黑龙江 齐齐哈 尔 １ ６ １ ０ ０ ０ ） 摘 要： 随着我 国信息化建设的不断深入 ， 我 国的经济建设 、 人 民 日常生活都 离不开信 息化的建设 ， 而医院的信息化建设对推 动 医院 的发展也有着重要的意义。医院的信 息化建设 ， 能够更好 的加 强对 医院各个部 门的管理力度 以及简化相 关的工作程序 ， 通过信息化手段 ， 有助 于医院各 部 门的协调 以及 统一 ， 改 变了传统 医疗程序 所造成的 医院程序 滞后 、 不准确的被动局 面， 能够很快的发现 问题 ， 并做 出预 防。医院信息化手段 的的应用不仅增 强 了内部管理和监督 ， 同时也带来 了更高的社会效益和经济效益， 但是在 医院系统信息化的同时， 计 算机 网络维护成为 了很 重要的 问题 。 关键词 ： 医院 ； 信 息化 ； 计算机 网络 ； 维护 随着 医院信息 网络 的建设成功 ，医院在信息 网络 的管理 中， 只 ２ ． １物理层发生故 障。 在网络 发生故障 的情况中 ， 物理层设备故 有 时刻 的对 医院局域 网进行优质的维护和保障 ， 才能够有效的保障 障以及设备 冲突是最容 易出现的 ， 并且 在这种故障 中， 网线 问题 占 信 息管理 系统 的健康运行 ， 医院的计算机 网络是关 系到医院能否 正 了非常大 的一部分。 由于网线在制作和使用 中都会造成 网线不通 的 常经营工作 的重点 问题 ， 所 以， 一名医院的网络管理人员 ， 必须具备 情况 ， 在发生故 障的时候 ， 可能包括 网线 内部撕裂 ， 以及水 晶头接触 短 时间内解决突发问题的能力 ， 并且掌握好局域 网常见故障的解决 不 良等愿意 ， 在故 障发生时 ， 我们可 以重新插拔水晶头 ， 先排 除基础 办法 ， 才能有效的确保 医院运行 的正常 。 不良的问题 ， 然后通过 工具钳进行重新大 限 ， 如果还不通 ， 就对配线 １加强计算 机网络管理 架进行重新打线。 在线路检查正常后 ， 接着检查其 他物理设备 ， 即网 在 网络 运行 中可 以分别从 硬件管理和 软件维护 两方面加强 了 卡和交换机是否冲突。 首先应该认真检查终端机器 网卡设置是否正 管理 。 确 。依 次打开 “ 控制面板 一系统 一设备 管理 一网络适 配器 ” 设置 窗 １ ． １硬件管理 口， 检查有无 中断号及 Ｉ ／ Ｏ地址 冲突 ， 在“ 网上邻居” 中能否找到 自 中心机房是整个医院网络的核心部 分 ， 因此我们必须要保持好 己。在 排 除 了网 卡没 有 问题后 ，应通 过 观察 网卡 端 口、 Ｈ Ｕ Ｂ 和 机房 的卫生环境 ， 同时要保证 机房的温度恒温 ， 因此 我们 必须要制 Ｓ ｗ ｉ ｔ ｃ ｈ连接端 口的指示灯发ห้องสมุดไป่ตู้情况来判断 网络连接是 否正确 。 这里 定严格 的规章制度 ， 规范工作 流程 ， 对 服务器 的系统 日志和安全 日 应注意交换机使用年 限较长久而 出现一个或多个端 口氧化 、 回路等 志要定期进行检查 ， 确保医院网络在 良好的状况下运行 。 问题此 时网络链路可能是通 的 ， 排除起来有一定 困难 ， 在 实际解决 工作站计算机 、 外部设备维护。 在对 各个 工作站点进行维护时 ， 中直 接 更 换 交换 机 即 可 。 我们可以针对其运行 环境 的不 同， 对整个 网络维护 中重点 的项 目进 ２ ． ２网络层 网络协议配置或操作错误 出现的故障。检查 Ｔ Ｃ Ｐ／ 行维护 ， 同时也要做好 日常 的保养 ， 形成定期 的制 度 ， 确保各个工作 Ｉ Ｐ协议 中的 Ｉ Ｐ地址设 置是否正确 ，是否 与网络中其他电脑配置 站正常工作。 冲突 。 用 户电脑 的网络标识不正确也会造成不能访问网络资源 的问 网络线路管 理维护 。网络线 路是保障 网络 正常运行 的基本条 题 。 在 Ｗｉ ｎ ｄ ｏ ｗ ｓ系统中 ， 作为对等网中的用户 ， 要使用系统默认 的 件， 也是 网络维护 中最容易 出现的问题的环节 ， 它 的故 障多 种多样 ， Ｍｉ ｃ ｒ ｏ ｓ ｏ ｆ ｔ 友好登录。此外在 Ｗｉ ｎ ｄ ｏ ｗ ｓ系统中共享文件和打印机 ， 需 所 以在维护 过程中 ，我们必须要 为主干线 的交换机准备 备用的机 要 安 装 Ｍｉ ｃ ｒ ｏ ｓ ｏ ｆ ｔ文 件 和 打 印 共享 。 器， 以便于 出现故障时能够随时进行更换 。 ２ ． ３传输层 的设备性能和通信 阻塞引发故 障。此类故障主要表 １ ． ２ 网络软件维护 现为网络通信 阻塞 、 广播风暴 以及 网络密集型应用程序造成的网络 注重数据备 份。 在 中心机房采用双机热备软件 ， 通过双服务器 、 阻塞等。 服务器 的性能 、 交换机的性能决定了一个 网络 的通信能力 ， 一定是通信拥塞造成了服 磁 盘阵列及磁带 机来实现 ， 使系统定 时 自动做好备份 ， 管理 员定期 如果医院中大面积 的计算机都无法使用 ， 检查数据的备份情况 ， 发现问题及时处 理。 务器进程的死锁 。这 时， 通过服务器上安装的企业管理器结束一些 解 决 网络 拥 塞 问题 。 重视病毒 的防治 。病毒对局域 网具有灾难性 的破坏 能力 ， 应防 死 锁 的进 程 ， 患于未然。 为此安装 了网络版的杀毒软件 ， 定时升级与杀毒 ， 防治病 ２ ． ４会话 、表示层应用层或 网络应用程序错误造成的网络通信 毒对 系统侵袭和破坏 。 故障。 如果 上面儿种故障最终仍然无法解决计算机正 常运行系统软 备份 网络 。局域 网中心机房的交换机 、 路 由器等关键设备都应 件的话 ， 应该考虑是应用程 序或者操 作系统 出现 问题 ； 解决办 法是 备份 ， 备 份包括软件备 份和硬件备份 ， 一旦 出现故障只需将 备份文 重新安装医院Ｔ作站程序和运 行医院程序相关软件 ， 如果还不能解 件镜像恢复 到故 障设备上 即可 。对应用软件 中重要数据 的更新 ， 软 决问题 ， 则必须完全重新安装操作系统 ， 直到问题最终解决 。 ３ 结 论 件系统都做好文档记 录， 以备查考 。
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浅谈医院计算机 网络维护及常见故障排除的技巧
王 宏 伟
（ 齐齐哈 尔医学院第二附属 医院计算机 中心 ， 黑龙江 齐齐哈 尔 １ ６ １ ０ ０ ０ ） 摘 要： 随着我 国信息化建设的不断深入 ， 我 国的经济建设 、 人 民 日常生活都 离不开信 息化的建设 ， 而医院的信息化建设对推 动 医院 的发展也有着重要的意义。医院的信 息化建设 ， 能够更好 的加 强对 医院各个部 门的管理力度 以及简化相 关的工作程序 ， 通过信息化手段 ， 有助 于医院各 部 门的协调 以及 统一 ， 改 变了传统 医疗程序 所造成的 医院程序 滞后 、 不准确的被动局 面， 能够很快的发现 问题 ， 并做 出预 防。医院信息化手段 的的应用不仅增 强 了内部管理和监督 ， 同时也带来 了更高的社会效益和经济效益， 但是在 医院系统信息化的同时， 计 算机 网络维护成为 了很 重要的 问题 。 关键词 ： 医院 ； 信 息化 ； 计算机 网络 ； 维护 随着 医院信息 网络 的建设成功 ，医院在信息 网络 的管理 中， 只 ２ ． １物理层发生故 障。 在网络 发生故障 的情况中 ， 物理层设备故 有 时刻 的对 医院局域 网进行优质的维护和保障 ， 才能够有效的保障 障以及设备 冲突是最容 易出现的 ， 并且 在这种故障 中， 网线 问题 占 信 息管理 系统 的健康运行 ， 医院的计算机 网络是关 系到医院能否 正 了非常大 的一部分。 由于网线在制作和使用 中都会造成 网线不通 的 常经营工作 的重点 问题 ， 所 以， 一名医院的网络管理人员 ， 必须具备 情况 ， 在发生故 障的时候 ， 可能包括 网线 内部撕裂 ， 以及水 晶头接触 短 时间内解决突发问题的能力 ， 并且掌握好局域 网常见故障的解决 不 良等愿意 ， 在故 障发生时 ， 我们可 以重新插拔水晶头 ， 先排 除基础 办法 ， 才能有效的确保 医院运行 的正常 。 不良的问题 ， 然后通过 工具钳进行重新大 限 ， 如果还不通 ， 就对配线 １加强计算 机网络管理 架进行重新打线。 在线路检查正常后 ， 接着检查其 他物理设备 ， 即网 在 网络 运行 中可 以分别从 硬件管理和 软件维护 两方面加强 了 卡和交换机是否冲突。 首先应该认真检查终端机器 网卡设置是否正 管理 。 确 。依 次打开 “ 控制面板 一系统 一设备 管理 一网络适 配器 ” 设置 窗 １ ． １硬件管理 口， 检查有无 中断号及 Ｉ ／ Ｏ地址 冲突 ， 在“ 网上邻居” 中能否找到 自 中心机房是整个医院网络的核心部 分 ， 因此我们必须要保持好 己。在 排 除 了网 卡没 有 问题后 ，应通 过 观察 网卡 端 口、 Ｈ Ｕ Ｂ 和 机房 的卫生环境 ， 同时要保证 机房的温度恒温 ， 因此 我们 必须要制 Ｓ ｗ ｉ ｔ ｃ ｈ连接端 口的指示灯发ห้องสมุดไป่ตู้情况来判断 网络连接是 否正确 。 这里 定严格 的规章制度 ， 规范工作 流程 ， 对 服务器 的系统 日志和安全 日 应注意交换机使用年 限较长久而 出现一个或多个端 口氧化 、 回路等 志要定期进行检查 ， 确保医院网络在 良好的状况下运行 。 问题此 时网络链路可能是通 的 ， 排除起来有一定 困难 ， 在 实际解决 工作站计算机 、 外部设备维护。 在对 各个 工作站点进行维护时 ， 中直 接 更 换 交换 机 即 可 。 我们可以针对其运行 环境 的不 同， 对整个 网络维护 中重点 的项 目进 ２ ． ２网络层 网络协议配置或操作错误 出现的故障。检查 Ｔ Ｃ Ｐ／ 行维护 ， 同时也要做好 日常 的保养 ， 形成定期 的制 度 ， 确保各个工作 Ｉ Ｐ协议 中的 Ｉ Ｐ地址设 置是否正确 ，是否 与网络中其他电脑配置 站正常工作。 冲突 。 用 户电脑 的网络标识不正确也会造成不能访问网络资源 的问 网络线路管 理维护 。网络线 路是保障 网络 正常运行 的基本条 题 。 在 Ｗｉ ｎ ｄ ｏ ｗ ｓ系统中 ， 作为对等网中的用户 ， 要使用系统默认 的 件， 也是 网络维护 中最容易 出现的问题的环节 ， 它 的故 障多 种多样 ， Ｍｉ ｃ ｒ ｏ ｓ ｏ ｆ ｔ 友好登录。此外在 Ｗｉ ｎ ｄ ｏ ｗ ｓ系统中共享文件和打印机 ， 需 所 以在维护 过程中 ，我们必须要 为主干线 的交换机准备 备用的机 要 安 装 Ｍｉ ｃ ｒ ｏ ｓ ｏ ｆ ｔ文 件 和 打 印 共享 。 器， 以便于 出现故障时能够随时进行更换 。 ２ ． ３传输层 的设备性能和通信 阻塞引发故 障。此类故障主要表 １ ． ２ 网络软件维护 现为网络通信 阻塞 、 广播风暴 以及 网络密集型应用程序造成的网络 注重数据备 份。 在 中心机房采用双机热备软件 ， 通过双服务器 、 阻塞等。 服务器 的性能 、 交换机的性能决定了一个 网络 的通信能力 ， 一定是通信拥塞造成了服 磁 盘阵列及磁带 机来实现 ， 使系统定 时 自动做好备份 ， 管理 员定期 如果医院中大面积 的计算机都无法使用 ， 检查数据的备份情况 ， 发现问题及时处 理。 务器进程的死锁 。这 时， 通过服务器上安装的企业管理器结束一些 解 决 网络 拥 塞 问题 。 重视病毒 的防治 。病毒对局域 网具有灾难性 的破坏 能力 ， 应防 死 锁 的进 程 ， 患于未然。 为此安装 了网络版的杀毒软件 ， 定时升级与杀毒 ， 防治病 ２ ． ４会话 、表示层应用层或 网络应用程序错误造成的网络通信 毒对 系统侵袭和破坏 。 故障。 如果 上面儿种故障最终仍然无法解决计算机正 常运行系统软 备份 网络 。局域 网中心机房的交换机 、 路 由器等关键设备都应 件的话 ， 应该考虑是应用程 序或者操 作系统 出现 问题 ； 解决办 法是 备份 ， 备 份包括软件备 份和硬件备份 ， 一旦 出现故障只需将 备份文 重新安装医院Ｔ作站程序和运 行医院程序相关软件 ， 如果还不能解 件镜像恢复 到故 障设备上 即可 。对应用软件 中重要数据 的更新 ， 软 决问题 ， 则必须完全重新安装操作系统 ， 直到问题最终解决 。 ３ 结 论 件系统都做好文档记 录， 以备查考 。
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Ｉ 一 鳗终 地………………
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一
浅谈网络改障的穷 Ｅ 除
包头市中心血 站
，
张
瑞
张治斌
【 摘 要 】 随 着 计 算 机 技 术 、 信 息 技 术 的 高速 发 展 ， 网 络 已被 各 个 单 位 作 为 自 己获 化教 学 综 合 化 信 息 管理 ， 办 公 自 动 化 等 一 系列 应 用 提 供 基 本 操 作 平 台而 且 能 提 供 多 种 服 务 ，但 是 在 局 域 网的 组 建 与 维 护过 程 中 ，很 可 能会 遇 到 各 种 各 样 的 问题 。 因 此 在 网 络 出现 故 障 的 时候 能
，
够 进 行 分 析 和 排 除 故 障 ，也 是 网 络 管 理 员 所 必 须 掌 握 的 技 能 。 【 关 键 词 】 网 络 故 障 ；排 除
１ ． 排 除局域 网故 障 的步骤 网络 故 障诊 断 从 故障 现 象 出发 ，以 网 络 诊 断 工具 获 取诊 断信 息 ，确 定 网络 故障 点 ，查找 问题 的根 源 ，排 除故障 。 般 故障 排除 的步 骤如 下所 示 ： （ １ ） 观 察 故障现 象 ； （ ２ ） 记 录故 障现 象 ； （ ３ ） 列 举可 能 的故 障； （ ４ ） 分 析 ，确 定故 障： （ ５ ） 排 除 故障 。 在 上 述 几个 步 骤 中 ，对 于 一般 问题 ， 不 一 定每 一 步 都做 ，但 对 于 一 些复 杂系 统 中影 响 到关 键 业务 的问题 。最好 按 照上 面 的步 骤进 行 ，并且 把 诊 断过 程 中 的所有 内 容 都 记录 下来 。养 成这 种 习惯 对 故 障诊 断
一
工 作 大有 益处 。
２ 记录 故障 现 象 在 这 一 阶 段 ， 不 但 要 查 看 到 故 障 现 象 ，还要 观 察 到 问题 的细 节 。两 个 不通 的 错 误 在表 现 形 式上 可 能很 相 似 ，他 们 的差 别 只 是在 一 些 细微 的 方面 。有 些时 候 ，在 这 个 阶段 多花 一些 时 间 ，可 能在 后 面 的排 错 过 程 中会 节 省几 倍 的时 间 。 主要 做 的工 作 有 以下 两 点 ： ａ 、 计 算机 有 关 各 种 现 象 的信息 （ 如 相 关 的 图 像 及 数 据 ， 屏 幕 提 示 及 各 种 日志 信 息 ）ｂ 、注 意检 查 ，记 录 细 节 。 在 这 个 阶 段 ， 可 以 先 写 下 所 有 的 内 容 ， 但 不 要 急 于 下 结 论 。列 举 可 能 的 故 障 阅读 记 录 下来 的内容 ，然后 列 出各 种 可 能 的 原 因 。例如 ，某个 网 络应 用 本 身是 否有 问题 ，网 络连 接 有没 有 坏 ，主 机 的配 置 是 否 出 了 问题 ，是 否是 网 关 的故 障等 。 当对 网络 排 错 还不 是 很 熟悉 时 ，不 妨记 下 所 能 想 到 的任 何可 能 产 生 问题 的东 西 。这 时 可 以根 据 经 验 ，对 系 统的 熟 悉程 度 来决 定他 们 的主 次 ，但 不 要轻 易排 除任 何 一种 可 能 。 在 这 个 阶 段 不 要 试 图 去 找 出 问题 所 在 。只 要尽 量 多地 记 录 下所 能 想到 的 ，而
｛ 啊 Ｒ Ｒ 。 ｝ ｊ ｗ ｌ Ｒ 味 ０
且 是可 能 导致 问题 发生 的 原 因就 可 以 了。 当 然对 于 这 一步 来 说 ，丰 富 的知 识和 工 作 经 验是 相 当重 要 的 。 当一个 问题 出现 时 ， 对一个新手只能列出３ 种 可 能 ； 而 对 于 一 个 熟手 ，可 能会 列 出几十 种 。 ３ ． 分析 ，确定 故 障 刚 才列 出了 一大 堆 的可 能 ，到底 哪 个 或 者哪 几 个才 是 真 正 的原 因 呢 ？ 比较 有 效 的 是排 除 法 。我 们 需要 进 行分 析 ，并 通 过 的 常用 命 令 以及 一些 特 殊 的工 具 ，一 步 一 步 地去 测 试来 验 证各 种 原 因是 否 成立 。但 这 里有 个 问题 ，就是 “ 先做 哪 一 步 ，后 座 哪 一 步 ” 这 个 问题 没 有 严 格 的 说 法 。 ４ ． 排 除故 障 通 过 上 述 步 骤 找 到 问 题 所 在 后 ， 接 下 来 就可 以进 行 修 复工 作 。认 真 而 详实 的记 录 不仅 有助 于一 步一 步 记录 问题 。跟 踪 问 题 并 最 终 解 决 问 题 ， 而 且 也 为 以 后 解 决 问 题 提供 完 整 的技 术 文档 和 文件 。在检 查 过 程 中要注 意 一下事 项 ： （ ａ ） 不要忽视一些显而易见的东西。 插 头 ，连接 器 ， 电缆 和 开 关是 否 是有 部 良 接 触 ， 这 些 问 题 是 经 常 存 在 的 问 题 。 在 开 始 查找 故障 之前 ，应 该先检 查 一下 这些 。 （ ｂ ） 思 路 要 开 阔 一 点 ， 不 要 把 检 查 的 范 围局 限在 一个 小 范 围 内或 者 想 当然 地 认 为 某 方 面 是 不 可 能 出 现 问 题 ， 这 样 有 可 能 导 致 遗 漏 问题 。 （ Ｃ ） 应 该 特 别 注 意 出错 的 报 文 ， 里 面 往往 包含 着解 决 问题 的线 索 。 （ ｄ ） 测 试 问题 时 ，最 好 能 保 证 在 原 始 环 境 下 ，因 为在 不 同 的环 境 下做 实验 ，同 个 问题可 能表 现 出截 然 不 同的现 象 。 （ ｅ ） 有 很 多 错 误 往 往 是 人 为 因 素 造 成 的 ，如 果 平 时多 注 意一 些 网络 配 置和 使 用 方 法方 面 的 知识 ，则可 以避 免大 部分 的错
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浅谈网络改障的穷 Ｅ 除
包头市中心血 站
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张治斌
【 摘 要 】 随 着 计 算 机 技 术 、 信 息 技 术 的 高速 发 展 ， 网 络 已被 各 个 单 位 作 为 自 己获 化教 学 综 合 化 信 息 管理 ， 办 公 自 动 化 等 一 系列 应 用 提 供 基 本 操 作 平 台而 且 能 提 供 多 种 服 务 ，但 是 在 局 域 网的 组 建 与 维 护过 程 中 ，很 可 能会 遇 到 各 种 各 样 的 问题 。 因 此 在 网 络 出现 故 障 的 时候 能
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够 进 行 分 析 和 排 除 故 障 ，也 是 网 络 管 理 员 所 必 须 掌 握 的 技 能 。 【 关 键 词 】 网 络 故 障 ；排 除
１ ． 排 除局域 网故 障 的步骤 网络 故 障诊 断 从 故障 现 象 出发 ，以 网 络 诊 断 工具 获 取诊 断信 息 ，确 定 网络 故障 点 ，查找 问题 的根 源 ，排 除故障 。 般 故障 排除 的步 骤如 下所 示 ： （ １ ） 观 察 故障现 象 ； （ ２ ） 记 录故 障现 象 ； （ ３ ） 列 举可 能 的故 障； （ ４ ） 分 析 ，确 定故 障： （ ５ ） 排 除 故障 。 在 上 述 几个 步 骤 中 ，对 于 一般 问题 ， 不 一 定每 一 步 都做 ，但 对 于 一 些复 杂系 统 中影 响 到关 键 业务 的问题 。最好 按 照上 面 的步 骤进 行 ，并且 把 诊 断过 程 中 的所有 内 容 都 记录 下来 。养 成这 种 习惯 对 故 障诊 断
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工 作 大有 益处 。
２ 记录 故障 现 象 在 这 一 阶 段 ， 不 但 要 查 看 到 故 障 现 象 ，还要 观 察 到 问题 的细 节 。两 个 不通 的 错 误 在表 现 形 式上 可 能很 相 似 ，他 们 的差 别 只 是在 一 些 细微 的 方面 。有 些时 候 ，在 这 个 阶段 多花 一些 时 间 ，可 能在 后 面 的排 错 过 程 中会 节 省几 倍 的时 间 。 主要 做 的工 作 有 以下 两 点 ： ａ 、 计 算机 有 关 各 种 现 象 的信息 （ 如 相 关 的 图 像 及 数 据 ， 屏 幕 提 示 及 各 种 日志 信 息 ）ｂ 、注 意检 查 ，记 录 细 节 。 在 这 个 阶 段 ， 可 以 先 写 下 所 有 的 内 容 ， 但 不 要 急 于 下 结 论 。列 举 可 能 的 故 障 阅读 记 录 下来 的内容 ，然后 列 出各 种 可 能 的 原 因 。例如 ，某个 网 络应 用 本 身是 否有 问题 ，网 络连 接 有没 有 坏 ，主 机 的配 置 是 否 出 了 问题 ，是 否是 网 关 的故 障等 。 当对 网络 排 错 还不 是 很 熟悉 时 ，不 妨记 下 所 能 想 到 的任 何可 能 产 生 问题 的东 西 。这 时 可 以根 据 经 验 ，对 系 统的 熟 悉程 度 来决 定他 们 的主 次 ，但 不 要轻 易排 除任 何 一种 可 能 。 在 这 个 阶 段 不 要 试 图 去 找 出 问题 所 在 。只 要尽 量 多地 记 录 下所 能 想到 的 ，而
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且 是可 能 导致 问题 发生 的 原 因就 可 以 了。 当 然对 于 这 一步 来 说 ，丰 富 的知 识和 工 作 经 验是 相 当重 要 的 。 当一个 问题 出现 时 ， 对一个新手只能列出３ 种 可 能 ； 而 对 于 一 个 熟手 ，可 能会 列 出几十 种 。 ３ ． 分析 ，确定 故 障 刚 才列 出了 一大 堆 的可 能 ，到底 哪 个 或 者哪 几 个才 是 真 正 的原 因 呢 ？ 比较 有 效 的 是排 除 法 。我 们 需要 进 行分 析 ，并 通 过 的 常用 命 令 以及 一些 特 殊 的工 具 ，一 步 一 步 地去 测 试来 验 证各 种 原 因是 否 成立 。但 这 里有 个 问题 ，就是 “ 先做 哪 一 步 ，后 座 哪 一 步 ” 这 个 问题 没 有 严 格 的 说 法 。 ４ ． 排 除故 障 通 过 上 述 步 骤 找 到 问 题 所 在 后 ， 接 下 来 就可 以进 行 修 复工 作 。认 真 而 详实 的记 录 不仅 有助 于一 步一 步 记录 问题 。跟 踪 问 题 并 最 终 解 决 问 题 ， 而 且 也 为 以 后 解 决 问 题 提供 完 整 的技 术 文档 和 文件 。在检 查 过 程 中要注 意 一下事 项 ： （ ａ ） 不要忽视一些显而易见的东西。 插 头 ，连接 器 ， 电缆 和 开 关是 否 是有 部 良 接 触 ， 这 些 问 题 是 经 常 存 在 的 问 题 。 在 开 始 查找 故障 之前 ，应 该先检 查 一下 这些 。 （ ｂ ） 思 路 要 开 阔 一 点 ， 不 要 把 检 查 的 范 围局 限在 一个 小 范 围 内或 者 想 当然 地 认 为 某 方 面 是 不 可 能 出 现 问 题 ， 这 样 有 可 能 导 致 遗 漏 问题 。 （ Ｃ ） 应 该 特 别 注 意 出错 的 报 文 ， 里 面 往往 包含 着解 决 问题 的线 索 。 （ ｄ ） 测 试 问题 时 ，最 好 能 保 证 在 原 始 环 境 下 ，因 为在 不 同 的环 境 下做 实验 ，同 个 问题可 能表 现 出截 然 不 同的现 象 。 （ ｅ ） 有 很 多 错 误 往 往 是 人 为 因 素 造 成 的 ，如 果 平 时多 注 意一 些 网络 配 置和 使 用 方 法方 面 的 知识 ，则可 以避 免大 部分 的错