企业诊断-第1讲：计算机网络故障诊断与排除 网络故障和网络诊断测试工具 精品
网络故障诊断工具介绍【精选】
数据通信与控制网络结课论文论文题目：网络故障诊断工具介绍目录1 前言 (3)2 硬件工具 (4)2.1线缆测试仪 (4)2.1.1 线缆测试仪主要功能 (4)2.1.2 线缆测试仪的分类 (4)2.2 数字电压表 (5)2.3 网络测试仪 (5)2.3.1 网络测试仪主要功能 (5)2.4 时间域反射计(TDR)/光学时间域反射计 (6)2.4.1时间域反射计(TDR) (6)2.4.2 光学时间域反射计 (6)2.5 协议分析仪 (6)2.6 其他硬件工具 (6)3 软件工具 (8)3.1 网络管理软件 (8)3.1.1 网络监视器 (8)3.1.2. 协议分析器 (8)3.2 系统内置网络测试工具 (8)3.2.1 ipconfig命令 (8)3.2.2 ping命令 (9)3.2.3 tracert 命令 (9)4 结束语 (11)网络故障诊断工具介绍1 前言随着计算机网络的发展,网络的重要性和关键性也越来越突出,计算机网络的频繁使用不可避免会发生一些网络故障,网络的维护和故障诊断变得越来越重要。
而这些故障的诊断和排除是一项实践性和技巧性很强的工作,如果适当利用一些工具,往往能达到事半功倍的效果。
网络测试工具为防止网络故障的发生及查找故障点提供了有效手段,下面本文对常用的测试工具给予介绍。
表1-1列出了网络模型中各层可能出现故障的网络组件及常用的故障诊断工具。
TCP/IP体系结构OSI模型网络故障组件故障诊断工具测试重点应用层应用层会话层应用程序、操作系统浏览器、各类网络软件、网络性能测试软件、Nslookup命令网络性能、计算机系统传输层传输层各类网络服务器网络协议分析软件、网络协议分析硬件、网络流量监控工具服务器端口设置、网络攻击与病毒网络层网络层路由器、计算机网络配置路由及协议设置、计算机的本地连接、Ping命令、Route命令、Tracert命令、PathPing命令、Netstat命令计算机IP设置、路由器设置数据链路层交换机、网卡设备指示灯、网络测试仪、交换机配置命令、ARP命令网卡及交换机硬件、交换机设备、网络环路、广播风暴网络接入层物理层双绞线、光缆、无线传输、电源电缆测试仪、光纤测试仪、电源指示灯双绞线、光缆接口及传输特性表1-1 故障类型及诊断工具1网络故障诊断工具介绍2 硬件工具2.1线缆测试仪线缆测试仪是针对OSI模型的第一层设计的。
网络故障诊断与排除课程标准
《网络故障诊断与排除》课程标准适用专业：计算机网络技术课程类型：理论+实践学时数：64课时（其中实践教学40课时，占总课时66.67%）教研室：计算机网络技术教研室一、课程定位1.本课程以实践为主，但在专业课程体系中起到专业知识点总结的作用。
2.本课程适合于服务器维护工程师、系统维护工程师、计算机维护工程师、网吧网络维护人员、网络设备工程师、企业网络管理员等工作岗位。
3.本课程前导课程为局域网组建与维护、网络操作系统、网络互联设备。
二、课程目标1．职业素质目标：①使用敏捷方法完成小型案例，培养学生的交流和协作能力。
②使用分组形式实现大型案例，培养学生团队协作和综合分析的能力。
③使用规范化的设计流程，培养学生的工程设计和文档编写能力。
④本课程在项目实训环节中加强以下职业素养的培养和训练：A.场景观察能力B.设备准备习惯C.现象分析能力D.方案和流程设计E.规范化操作F.现场和设备还原2．职业能力目标：①能够进行有线和无线链路监测和恢复。
②能够进行网络互连设备配置监测和故障恢复。
③能够进行客户端和服务器配置监测和故障恢复。
④能够进行网络设备性能监测和故障恢复。
⑤能够使用工具进行网络故障的定位和分析。
3．知识目标：①更深入的掌握TCP/IP协议应用②掌握自底向上的故障分析方法③掌握最小环境比较法④掌握使用系统内置工具进行故障诊断的方法⑤掌握服务器远程监控的方法⑥掌握网络互联设备远程监控的方法⑦掌握基于SNMP的网络远程监控工具的使用三、课程内容与要求四、教学方法建议①本课程第1单元对测试设备要求较高，建议演示环节适当增加课时。
②本课程第3单元适合采用综合性案例进行实践和分析。
③本课程所有单元均可采用任务驱动的教学方法。
④本课程大部分单元需要四课时一组进行教学。
五、课程实施基础与条件1．学生的学习基础①网络基础：网络组成、TCP/IP协议基础②网络操作系统：权限系统、磁盘系统、性能参数③网络互联设备：设备组成、远程登录、权限系统、性能参数2．课程主讲教师和教学团队要求说明①熟悉TCP/IP体系在网络监控和排故的应用，②精通SNMP协议组件及支持软件，③具备网络工程经验，④熟悉以太网环境的网络故障排错方法3．课程教学资源要求①实践过程资源参考环境：接入互联网并且网速能够满足搜索文本文档需求；②实践操作环境需要有完整的局域网部署要素：预装Windows Server 2003操作系统的台式机，网络互连设备（路由器、交换机）。
网络故障诊断与处理教程
网络故障诊断与处理教程第一章网络故障诊断基础 (2)1.1 网络故障概述 (2)1.2 常见网络故障类型 (3)1.2.1 硬件故障 (3)1.2.2 软件故障 (3)1.2.3 网络攻击 (3)1.2.4 通信故障 (3)1.3 网络故障诊断方法 (3)1.3.1 故障现象观察 (3)1.3.2 故障排查 (3)1.3.3 故障定位 (3)1.3.4 故障解决 (4)第二章网络硬件设备故障诊断 (4)2.1 网络设备故障分类 (4)2.2 网络设备故障诊断步骤 (4)2.3 常见网络设备故障处理 (5)第三章网络协议故障诊断 (5)3.1 网络协议概述 (5)3.2 常见网络协议故障 (6)3.3 网络协议故障诊断工具 (6)第四章 IP地址与子网掩码故障处理 (6)4.1 IP地址与子网掩码概述 (6)4.2 IP地址与子网掩码故障诊断 (7)4.3 IP地址与子网掩码故障处理 (7)第五章路由器故障诊断与处理 (8)5.1 路由器故障分类 (8)5.2 路由器故障诊断方法 (8)5.3 路由器故障处理 (8)第六章交换机故障诊断与处理 (9)6.1 交换机故障分类 (9)6.2 交换机故障诊断方法 (9)6.3 交换机故障处理 (10)第七章网络安全故障诊断 (10)7.1 网络安全故障概述 (10)7.2 常见网络安全故障 (10)7.3 网络安全故障处理 (11)第八章网络功能故障诊断 (12)8.1 网络功能故障概述 (12)8.2 网络功能故障诊断方法 (12)2.1 基于数据包的分析 (12)2.2 基于网络指标的监测 (12)2.3 基于日志分析 (12)2.4 基于协议分析 (12)8.3 网络功能故障处理 (12)3.1 故障定位 (12)3.2 故障原因分析 (13)3.3 制定解决方案 (13)3.4 实施解决方案 (13)3.5 验证与优化 (13)3.6 归档与总结 (13)第九章无线网络故障诊断与处理 (13)9.1 无线网络故障分类 (13)9.2 无线网络故障诊断方法 (13)9.3 无线网络故障处理 (14)第十章网络故障排查技巧 (15)10.1 网络故障排查方法 (15)10.2 网络故障排查工具 (15)10.3 网络故障排查案例分析 (15)第十一章网络故障预防与维护 (16)11.1 网络故障预防措施 (17)11.2 网络维护策略 (17)11.3 网络故障应对策略 (17)第十二章网络故障诊断与处理实践 (18)12.1 网络故障诊断实践案例 (18)12.1.1 案例一：公司内部网络访问缓慢 (18)12.1.2 案例二：某学校校园网无法访问外部网站 (18)12.2 网络故障处理实践案例 (19)12.2.1 案例一：某企业网络遭受DDoS攻击 (19)12.2.2 案例二：某数据中心网络设备故障 (19)12.3 网络故障诊断与处理总结 (19)第一章网络故障诊断基础网络作为现代社会信息交流的重要载体，其稳定性和可靠性。
电脑网络诊断工具推荐
电脑网络诊断工具推荐如今，电脑已经成为我们生活中不可或缺的工具之一，而互联网更是连接人们的桥梁。
然而，由于网络问题的存在，我们经常会遇到网速慢、连接中断等困扰。
为了更好地解决这些问题，电脑网络诊断工具应运而生。
本文将为大家推荐几款值得一试的电脑网络诊断工具。
一、PingPlotterPingPlotter是一款功能强大的网络诊断工具，它能够通过Ping命令来诊断网络连接的质量问题。
它提供了直观的图表和数据，帮助用户更好地分析网络连接的性能。
使用PingPlotter，我们可以轻松地确定网络延迟和数据丢失的原因，进而采取相应的措施进行修复。
此外，PingPlotter还具备远程诊断功能，可以帮助用户远程检测网络问题，降低维修成本。
二、WiresharkWireshark是一款免费的网络协议分析工具，广泛应用于网络故障排查和安全审计等领域。
它可以捕获和分析网络数据包，帮助用户深入探查网络流量，并对网络状况进行详细分析。
通过Wireshark，我们可以检测到网络中的异常流量、恶意软件以及潜在的安全风险。
此外，Wireshark支持多种平台，如Windows、Mac和Linux，用户可以根据自身需求进行选择。
三、NetalyzrNetalyzr是一款专业的网络诊断工具，特别适用于解决复杂的网络问题。
它包含了一系列的诊断测试，检查网络的连接速度、安全性和稳定性等方面的问题。
Netalyzr通过多种测试手段，如测量网络吞吐量、分析路由路径等，为用户提供全面的网络诊断报告。
此外，Netalyzr还提供了用户反馈功能，用户可以将测试结果发送给开发团队，以提供更好的用户体验。
四、NetStatLiveNetStatLive是一款轻量级的网络诊断工具，通过监控网络连接、端口状态等信息，提供实时的网络统计数据。
使用NetStatLive，我们可以了解到当前连接的IP地址、端口号以及连接状态等关键信息。
同时，它还提供了流量监控和端口监听功能，方便我们查看网络流量的变化以及监控特定端口的状态。
故障排查中的常用工具介绍
故障排查中的常用工具介绍故障排查是维护和管理各种系统运行的重要环节。
在故障排查过程中，使用适当的工具可以帮助我们准确地定位和解决问题。
本文将介绍一些常用的故障排查工具，帮助读者更好地了解和运用它们。
一、监控工具监控工具是故障排查中不可或缺的一部分。
它们可以实时监测系统的性能指标和运行状态，提供有关系统资源利用率、服务可用性等方面的信息。
常见的监控工具包括Zabbix、Nagios和Prometheus等。
这些工具提供了可视化的仪表盘和报警功能，帮助管理员及时发现并解决潜在问题。
二、日志分析工具日志记录系统的运行状态和事件是故障排查的重要依据。
对于大型系统而言，日志文件往往非常庞大，难以手工分析。
因此，使用专业的日志分析工具可以快速定位故障。
常见的日志分析工具有ELK （Elasticsearch、Logstash和Kibana），它们提供了强大的搜索、过滤和可视化功能，帮助我们追踪错误和异常。
三、网络分析工具故障排查中，网络问题是一个常见的挑战。
网络分析工具可以帮助我们诊断网络故障，并找出关键的瓶颈。
Wireshark是一个流行的网络协议分析器，它可以捕获和分析网络流量。
通过Wireshark，我们可以查看报文的详细信息、检测网络延迟和丢包情况等。
四、性能测试工具性能问题通常是系统故障的一个主要原因。
为了评估系统的性能，并及时发现性能瓶颈和异常情况，使用性能测试工具是必要的。
JMeter 是一个开源的性能测试工具，可以模拟多个用户同时访问系统，从而测试系统的负载和响应时间。
通过JMeter，我们可以在实际部署之前发现潜在的性能问题。
五、远程管理工具远程管理工具可以帮助管理员迅速定位和解决故障，而不必亲身到达故障现场。
例如，SecureCRT提供了强大的远程终端访问功能，可以远程登录服务器进行故障排查和管理操作。
类似的工具还有TeamViewer、Remote Desktop等，它们可以实现远程桌面控制，便于进行故障定位和解决。
网络常见故障的分类诊断
⽹络常见故障的分类诊断计算机⽹络计算机⽹络是由计算机集合加通信设施组成的系统，即利⽤各种通信⼿段，把地理上分散的计算机连在⼀起，达到相互通信⽽且共享软件、硬件和数据等资源的系统。
计算机⽹络按其计算机分布范围通常被分为局域⽹和⼴域⽹。
局域⽹覆盖地理范围较⼩，⼀般在数⽶到数⼗公⾥之间。
⼴域⽹覆盖地理范围较⼤，如校园、城市之间、乃⾄全球。
计算机⽹络的发展，导致⽹络之间各种形式的连接。
采⽤统⼀协议实现不同⽹络的互连，使互联⽹络很容易得到扩展。
因特⽹就是⽤这种⽅式完成⽹络之间联结的⽹络。
因特⽹采⽤TCP/IP协议作为通信协议，将世界范围内计算机⽹络连接在⼀起，成为当今世界最⼤的和最流⾏的国际性⽹络。
⽹络故障诊断应该实现三⽅⾯的⽬的：确定⽹络的故障点，恢复⽹络的正常运⾏；发现⽹络规划和配置中⽋佳之处，改善和优化⽹络的性能；观察⽹络的运⾏状况，及时预测⽹络通信质量。
⽹络故障诊断以⽹络原理、⽹络配置和⽹络运⾏的知识为基础。
从故障现象出发，以⽹络诊断⼯具为⼿段获取诊断信息，确定⽹络故障点，查找问题的根源，排除故障，恢复⽹络正常运⾏。
⽹络故障通常有以下⼏种可能：物理层中物理设备相互连接失败或者硬件及线路本⾝的问题；数据链路层的⽹络设备的接⼝配置问题；⽹络层⽹络协议配置或操作错误；传输层的设备性能或通信拥塞问题；上三层CISCO IOS或⽹络应⽤程序错误。
诊断⽹络故障的过程应该沿着OSI七层模型从物理层开始向上进⾏。
⾸先检查物理层，然后检查数据链路层，以此类推，设法确定通信失败的故障点，直到系统通信正常为⽌。
⽹络诊断可以使⽤包括局域⽹或⼴域⽹分析仪在内的多种⼯具：路由器诊断命令；⽹络管理⼯具和其它故障诊断⼯具。
CISCO提供的⼯具⾜以胜任排除绝⼤多数⽹络故障。
查看路由表，是解决⽹络故障开始的好地⽅。
ICMP的ping、trace命令和Cisco的show命令、debug命令是获取故障诊断有⽤信息的⽹络⼯具。
我们通常使⽤⼀个或多个命令收集相应的信息，在给定情况下，确定使⽤什么命令获取所需要的信息。
《故障诊断项目一》课件
故障诊断项目一PPT课件是关于故障诊断基础和案例分析的课程。通过本课 件，您将了解故障诊断的定义、方法和步骤，以及通过案例分析提高您的故 障诊断能力。
一、引言
背景介绍
介绍故障诊断项目一的背景和意义。
课程目标
明确本课程的学习目标，了解学习内容和取得的成果。
二、故障诊断基础
四、故障诊断案例分析
案例1 ：某机床的故障
通过一个具体的机床故障案例，加深对故障 诊断方法的理解和应用。
案例2 ：汽车输油管道故障
分析汽车输油管道故障的过程和解决方案， 提高故障诊断能力。
五、总结与展望
内容总结
对故障诊断项目一进行总结，回顾学到的知识和 技能。Fra bibliotek发展前景
展望故障诊断领域的发展趋势，为学习者提供未 来发展方向。
故障诊断的定义
解释故障诊断的概念和重要性。
故障诊断方法
介绍不同的故障诊断方法，包括经验法、分 析法和综合法。
三、故障诊断步骤
1
故障现象的描述
学习如何准确地描述故障现象，为后续的故障诊断奠定基础。
2
故障原因的分析
掌握故障原因分析的方法和技巧，找出引起故障的根本原因。
3
故障排除的措施
学习有效的故障排除方法，解决故障并将设备恢复正常。
常见的计算机网络故障诊断方法
常见的计算机网络故障诊断方法计算机网络是由计算机集合加通信设施组成的系统，即利用各种通信手段，把地理上分散的计算机连在一起，达到相互通信而且共享软件、硬件和数据等资源的系统。
计算机网络按其计算机分布范围通常被分为局域网和广域网。
局域网覆盖地理范围较小，一般在数米到数十公里之间。
广域网覆盖地理范围较大，如校园、城市之间、乃至全球。
计算机网络的发展，导致网络之间各种形式的连接。
采用统一协议实现不同网络的互连，使互联网络很容易得到扩展。
虽然网络故障各式各样，但所有的故障可分为物理故障与逻辑故障，也就是通常所说的硬件故障与软件故障。
硬件故障主要包括网卡、网线、集线器、交换机、路由器等故障，软件故障主要是因为网络设备的配置或者网络协议的问题引起的故障。
(一)一般故障分析方法1 确认连通性故障，当出现一种网络应用故障时，如无法接入网络，首先尝试使用其他网络应用，如查找网络中的其他电脑，或使用局域网中的Web浏览等。
如果其他网络应用可正常使用，如虽然无法接入网络，却能够在“网上邻居”中找到其他电脑，或可ping到其他电脑，即可排除连通性故障原因。
如果其他网络应用均无法实现，继续下面操作。
2 看LED灯判断网卡的故障。
首先查看网卡的指示灯是否正常。
正常情况下，在不传送数据时，网卡的指示灯闪烁较慢，传送数据时，闪烁较快。
无论是不亮，还是长亮不灭，都表明有故障存在。
如果网卡的指示灯不正常，需关掉电脑更换网卡。
对于Hub的指示灯，凡是插有网线的端口，指示灯都亮。
由于是Hub，所以，指示灯的作用只能指示该端口是否连接有终端设备，不能显示通信状态。
3 用ping命令排除网卡故障，使用ping命令，ping本地的IP地址，检查网卡和IP网络协议是否安装完好。
如果能ping通，说明该电脑的网卡和网络协议设置都没有问题。
问题出在电脑与网络的连接上。
因此，应当检查网线和交换机及交换机的接口状态，如果无法ping通，只能说明TCP/IP协议有问题。
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ipconfig [-“ ”] [ ? ] [all] [release] [renew] [flushdns] [displaydns] [registerdd]
命令参数介绍
● -“ ”: 不带任何参数选项，那么它为每个已经配置了的 接口显示IP地址、子网掩码和缺省网关值。
● 计算机无法登录至域控制器;
● 计算机无法访问任何其他设备。
(3) 网络故障
网络故障的原因是多方面的，一般分为物理故 障和逻辑故障。物理故障，又称硬件故障，包 括线路、线缆、连接器件、端口、网卡、网桥、 集线器、交换机或路由器的模块出现故障。
(4)协议故障
计算机和网络设备之间的通信是靠协议来实现 的,协议在网络中扮演着非常重要的角色。协议 故障通常表现为以下几种情况：
(8) 计算机硬件故障 大约有25%的故障是由计算机硬件引起的，如显示器、 键盘、鼠标、CPU、RAM、硬盘驱动器、网卡、交换 机和路由器等。
(9) 软件问题 软件引起的故障也不鲜见，表现为：
软件有缺陷，造成系统故障； 网络操作系统缺陷，造成系统失效。
(10) 使用者发生的差错 使用者没有遵守网络赋予的权限。例如：
(5) DDOS攻击
(6) 网络管理员差错
网络管理员差错占整个网络故障的5%以上，主 要发生在网络层和传输层，是由于安装没有完 全遵守操作指南，或者网络管理员对某个处理 过程没有给予足够的重视造成的。
(7) 海量存储问题
数据处理故障的最主要原因是硬盘问题。据有 关报道，大约有超过26%的系统失效都归结到 海量存储的介质故障上。
引起网络故障的原因还有以下几种：
(1) 逻辑故障
逻辑故障中最常见的情况有2类:一类是配置错 误，是因为网络设备的配置原因而导致的网络 异常或故障。配置错误可能是路由器端口参数 设定有误，或路由器的路由配置错误,以至于 路由循环找不到远端地址，或者是路由掩码设 置错误等。另一类是一些重要进程或端口被关 闭，主要是系统的负载过高,路由器的负载过 高。
● 计算机无法登录至服务器;
● 计算机在网上邻居中既看不到自己，也看不到 其他计算机或查找到其他计算机;
● 计算机在网上邻居中能看到自己和其他计算机， 但无法在局域网络中浏览Web、收发E-mail;
● 计算机无法通过局域网接入Internet。
● 与网络中其他计算机的名称重复，或者与其他 计算机使用的IP地址相同。
计算机网络故障诊断与排除 黎连业
中科院计算所计算机职业技能培训中心
计算机网络故障诊断与排除讲座教材
《计算机网络故障诊断与排除》第 2 版 清华大学出版社( 2010.12 )
第1讲：网络故障和网络诊断测试工具
本章重点介绍以下内容： 1. 网络故障概述； 2. 常用的网络故障测试命令； 3. 网络故障管理系统； 4. 网络故障诊断； 5. 网络故障管理； 6.网络故障的定位； 7. 网络诊断工具； 8. 网络测试工具。
(2) 配置故障
配置错误也是导致故障发生的重要原因之一。配置故 障主要表现在不能实现网络所提供的各种服务，如不 能接入Internet，不能访问某种代理服务器等。配置故 障通常表现为以下几种情况：
● 网络链路测试正常，却无法连接到网络;
● 只能与某些计算机，而不是全部计算机进行通信;
● 计算机只能访问内部网络中的服务器，但无法接入 Internet。可能是路由器配置错误，也可能是交换机配 置错误;
● ? : 进行参数查询; ● all : 显示本机TCP/IP配置的详细信息； ● release : DHCP 客户端手工释放IP地址； ● renew: DHCP 客户端手工向服务器刷新请求； ● flushdns : 清除本地DNS缓存内容； ● displaydns: 显示本地DNS内容； ● registerdns: DNS 客户端手工向服务器进行注册； ● showclassid: 显示网络适配器的DHCP类别信息； ● setclassid: 设置网络适配器的DHCP类别。
1.2 常用的网络故障测试命令
常用的网络故障测试命令 有ipconfig、ping、tracert、 netstat和nslookup等。下面 简单说明它们的基本用法。
1. ipconfig命令
使用 ipconfig命令可以查看IP配置，或配合使用/all参数 查看网络配置情况。ipconfig命令采用Windows窗口的 形式来显示IP协议的具体配置信息。如果ipconfig命令 后面不跟任何参数直接运行，程序将会在窗口中显示 网络适配器的物理地址、主机的IP地址、子网掩码以 及默认网关等。还可以通过此程序查看主机的相关信 息如：主机名、DNS服务器、节点类型等。其中网络 适配器的物理地址在检测网络错误时非常有用。在命 令提示符下键入ipconfig／？可获得ipconfig的使用帮助， 键入 ipconfig／all可获得IP配置的所有属性。
从网络故障本身来说，经常会遇到的故障有： 物理层故障； 数据链路层故障； 网络层故障； 以太网络故障； 广域网络故障； TCP/IP故障； 服务器故障 其他业务故障等。
那么，网络发生故障的原因是什么呢？根据有关 资料的统计，网络发生故障具体分布为：
应用层占3%； 表示层占7%； 会话层占8%； 传输层占10%； 网络层占12%； 数据链路层占25%； 物理层占35%。
超权访问系统和服务； 侵入其他系统； 操作其他用户的数据资料； 共享账号； 非法复制。
既然有网络故障产生，那么就有网络管理。 网络故障管理一般包括5点： 对网络进行监测，提前预知故障； 发生故障后，找到故障发生的位置； 解决故障； 记录故障产生的原因，找到解决方法； 故障分析预测。
1.1 网络故障概述
在信息化社会里，各企事业单位对网络的依赖 程度越来越高，网络随时都可能发生故障，影 响正常工作。所以，必须掌握相应的技术及时 排除故障。有些单位如电信、电子商务公司、 游戏运营商等使用的网络一旦发生故障，若不 能及时排除，会产生很大的损失。这些单位一 般会安装网络故障管理软件，通过软件来管理 和排除网络的故障。