一分钟经理

一分钟经理之一分钟目标
我们是不是也这样：
往往“以为”下属应该知道自己的职责。
对下属先是撒手不管，出了问题后就一棍子打死。
认为在混日子的员工可能是因为缺乏工作的动力，而他们工作 的动力来源于金钱。 行动陷阱---为了把事情做好，到处奔忙，却没有停下来先把应 该做的事情想好。
一分钟经理之一分钟目标
一分钟经理保证：
我们首先来看一段录象……
现在谈谈你的观后感……
半个经理：
极端的“专断式”经理：
他们只关心所管辖的工作的成效，而对下属的情 绪和参与不感兴趣，他们制定目标和工作要求，严厉 督促下属去实施。
极端的“民主式”经理：
他们非常关心下属的感受，注重下属的参与，几 乎没有明确的工作要求，决策总是听大家的意见。工 作目标是否达到是不重要的甚至工作目标非常模糊。
他的成绩感到高兴。
一分钟经理之一分钟表扬
如何进行一分钟表扬：
及时。
具体。应针对他具体的行为，不必长篇大论让他摸不
着头脑。
真挚地与他分享成功的愉快。
勉励。
…… “这段时间以来你干得不错”-----这个表扬 怎么样？
一分钟经理之一分钟表扬
员工的培训过程：
• • • • • 讲述 示范 让他尝试 观察 及时表扬或重新指导
一分钟经理之一分钟表扬
不要把惩戒当作一种训练的手段。
如果下属不知道什么是正确的和领导喜爱 的，而只知道他们会动不动就受到批评，于是 会趋向“少做少出错”。
让我们回顾刚才的那段录 象……
接下来我们看第三段录象……
现在谈谈你的观后感……
一分钟经理之一分钟批评
我们是不是这样：
在自己情绪不好的时候更容易批评下属。 在下属出错时不及时批评，而是某一爆发的时间批评
成功的进行一分钟目标的确定是我们成功的第
一步。
经理的首要职责是使下属成功。 如果领导对你说：“你要尽力而为……”。你
认为他做得对吗？
一分钟经理之一分钟目标
如何确定一分钟目标：
3-5个目标，集中关注重要的工作。 250个字左右。
调整和检查目标。
----每天抽出一分钟时间来查看你的工作情况。你和 你下属的日常行为应符合你们的目标。
半个经理？一个全面的经理？
我们在自己的工作实践中是：
关心成效？ 关心人？ 既关心成效又关心人？
“自我感觉好的人（下属），工作必然有成效”
----在明确工作目标的前提下，下属的参与是工 作出成效的保证。
一分钟经理的第一印象：
一个悠闲的经理。后总结一分钟经理是个什么样的经理？
及时。否则最后是各有各的道理，并增加下属压力。 具体。指出他的错误在什么地方和行为，不要攻击人
和伤害他们的自尊。
直接告诉他们你为他们的错误感到难受，短暂沉默，
让他们感受你的心情。
表达对他们的信任和器重。
让我们回顾刚才的那段录 象……
一分钟经理的管理的力量来源于：关心
人。
一分钟目标激发行为，一分钟表扬和批
一分钟经理之一分钟批评
一分钟经理认为：
你的批评应让下属反省自己的错误，而不是揣摩你的
态度和回想你批评他的方式。
你的言语和行为必须告诉下属—你没有恶意。 在批评过后应进行肯定和表达期望。
一分钟经理之一分钟批评
皇帝和宰相的故事。
启示：表扬和批评，谁先谁后？
一分钟经理之一分钟批评
如何进行一分钟批评：
即使动物都有自己的心智模式
什么拴住了大象？
是细细的绳子和棍子？
不是！
是大象的心智模式！
如何成为一个“一分钟经理”
一分钟经理---------序
一个人怎样才能最好地同人共事？通过这篇小故事，我们 把自己对医学和行为科学的研究所得奉献给读者。 所谓“最好地”是指怎样使人们取得有价值的成果，使他 们对自己、自己所处的单位、以及与之共事的人都感到满意。 现在我们把很多智者的教诲和我们自己的学习所得汇集起 来，编写成《一分钟经理》这篇故事。我们珍视这些智慧之源； 我们也知道，如果你是个经理，那些与你共事的人将会把你看 做他们的智慧来源之一。 因此我们相信，你将把这本书中获得的实际知识用于你的 日常管理工作。古代圣人孔子这样规劝我们大家：“学以致 用”。 我们希望你乐于使用从《一分钟经理》中学到的知识，从 而使你和与你共事的人都能享有更称心、更幸福和更有成效的 生活。 斯宾塞· 约翰逊 肯尼思· 布兰查德
评维持行为。
大多数公司把所有时间花在寻找新的管
理方法上，而很少花时间去实行正好是 他们教给经理们的那种管理方法。
我们手上已经有什么？
一分钟经理是个什么样的经理？
……一分钟经理流程图
衷心祝愿大家成为 优秀的一分钟经理！
感谢你参与今天的培训！
每位下属必须清楚自己的职责。 经理和下属对工作职责的认识应是完全一致的。 每位下属都必须知道如何圆满完成自己的任务。 人人都知道上级对自己的要求和自己工作好坏的标准。
一分钟经理之一分钟目标
一分钟经理认为：
人工作的首要动力是对结果的反馈。 目标制定是最重要的激励，管理从这起步。 让下属参与目标的制定，让他们清楚地看到工
一分钟经理之一分钟表扬
一分钟经理认为：
应把工作目标分解为员工可以清楚认识和努力
达到的阶段目标，并在他们取得每一个阶段成 绩时给予表扬。
当人们把工作做得基本不错时就要及时给予表
扬，而不是等他们做得一丝不差时才给予表扬。
一分钟经理之一分钟表扬
领导必须学会表扬下属：
人与人之间的关系只有在积极主动的相互交流而不是
作的结果。
一分钟经理之一分钟目标
如果你作为下属：
目标和结果都是领导告诉你的。
甚至领导只告诉你还有什么没有做到，而不告诉你取
得了什么成果。
你的领导不告诉或不肯花时间去告诉你工作应该怎么
做和完成的标准，而是事后去逮住你不符合他要求的 行为进行批评。
你会怎么想？
一分钟经理之一分钟目标
一分钟经理认为：
然后把陈年旧帐全翻出来，对他整个人来个全盘否定。
批评下属的时候非常激动。 你批评他的目的是为帮助他成功，而且你的用意他也
很清楚。
一分钟经理之一分钟批评
一分钟经理认为：
你批评的是他们的行为，而不是他们的人，应肯定他
们的人都是好的。
只有你是诚心诚意帮助他们成功时，你的批评才有正
面效应。
在消极沉默的时候才能维持好。表扬是积极主动的交 流方式。
我们要善于发现别人的优点而不是总盯着他的缺点。
一分钟经理之一分钟表扬
领导必须学会表扬下属：
在布置任务和确定目标后，应密切关注你的下属，不
是为了监督，而是帮助和及时发现他们的成绩并给予 表扬。
在你拍他的肩膀进行表扬时，你必须是真心实意的为
让我们回顾刚才的那段录 象……
接下来我们看第二段录象……
现在谈谈你的观后感……
一分钟经理之一分钟表扬
我们是不是这样：
在下属出差错的时候抓住不放。 但是对下属取得的“小”进步和成绩视而不见。
很难做出表扬的行为和说出表扬的话。
一分钟经理之一分钟表扬
一分钟经理认为：
人们进步的关键是----在人们干得漂亮的时 候抓住不放；而不是在人们出差错的时候抓住 不放。