打造真正的执行力团队——执行力4R系统(实战版)

1、美国200多年历史有44位总统， 其中23位是军人出身 。
2、二战以来，美国西点军校培养 出来的董事长有1000多名，副 董事长有2000多名，总裁有 5000多名。
3、世界500强中，1/3的企业家出 身于军人，1/3的企业家出身于 清教徒，还有1/3的企业家出身 于技术人员。
4、截止2004年底，以营业额计， 在中国排名前500位的企业中， 具有军人背景的总裁、副总裁 就有200人之多。
1998年8月，台积电人力资源由传统的行政人事向战略HR转型，HR 部门就开始把自己定位成一个“虚拟的专业服务公司”。HR主管们是 这个“虚拟公司”的投资者及经营者，台积电是他们惟一的客户，并 且他们之间签订服务合约，规定若“客户”不满意，只要六个月前预 先通知，即可终止服务合约。李瑞华说：“如果我们是一个独立的公 司的话，我们到底提供什么价值？人家到底要不要用我？这样做的目 的是，让大家有危机意识、客户意识、竞争意识。”
什么是结果？什么是任务？
• 睡觉是任务
• 休息好是结果
• 吃饭是任务
• 吃饱是结果
• 考试是任务
• 通过是结果
• 苦• 创造价值是结果 • 招聘是任务
• 招到合适的人才是结果
• 开会是任务
• 解决问题是结果
• 培训是任务
• 提高执行力才是结果
观看短片：如果我是一个演员？
经理在会前 此 会 议 室 导通常都是很
知悉缺席情 明 天 几 点 健忘的呀，否
况，也给总 到 几 点 有 则就不会对经
经理确定缺 会 议 。 常对过去一些
席的人是否
决定了的事，
必须参加会
或者记不清的
议留下时
事争吵）
间
。
发 通 知 ， 会后整理 将 会 议 上 把上述过程做
落 实 到 人 ，好会议记 确 定 的 各 成 标 准 化 的
中国十大军人出身富豪企业家：
1、联想集团创始人柳传志 2、慧聪网董事局主席郭凡生 3、万科集团董事长王石 4、华远集团总裁任志强 5、华为技术有限公司总裁任正非 6、浙江省湖州市依多金集团董事长盛云龙 7、中国杉杉控股有限公司总裁郑永刚 8、广汇企业有限责任公司董事长孙广信 9、双星集团总裁汪海 10、中远置业集团有限公司总裁徐泽宪
课程目的
一、掌握执行力4R模式中的4R系统 二、掌握自我管理和团队管理的基本模式 三、学会自我管理和团队管理
为什么这些企业能基业长青?
调查研究表明，大多企业的寿命都很短，有些企业甚至瞬间消失。 • 1955年的财富500强中今然存在的只有一半 • 全球华人家族企业寿命只有10.3年 • 中国民营企业的平均寿命只有2.9年
生活中的案例－－莫教授
1、信守承诺：既然做了这份工作，就要全
力做好，这是职业。
2、结果导向：内容太多，讲不完，希望在
周日加一次课，倾囊相授。
3、永不言败：个人受点损失也是小事，不
必在乎。
任务 ≠ 结果 态度 ≠ 结果 职责 ≠ 结果
明确职责与端正态度，分 清结果与任务，朝着结果做事， 你会成功得更快！
• 任务与结果：小和尚南山打柴 • 任务：上南山打柴－－有洪水，完不成（看起来很合理） • 结果：打柴是为了做饭，填肚子－－有洪水，去东山打，采路
边的野果（这才是创造性完成责任）。
• 任务与结果：领导要我转告小王2：30通知店长到会议室开会
• 任务：转告小王就算任务完成了－－小王通不通知店长与我无 关（不负责任）
会 前 通 知 ， 录（录音） 项 任 务 ， “会议”流程，
测 试 了 设 给总经理， 一 对 一 地 让任何一个秘
备 ， 也 提 然后请示 落 实 到 相 书都可以根据
供 了 相 关 总经理是 关责任人， 这个流程，把
会 议 资 料 ，否发给参 然 后 经 当 会议服务的结
还 在 会 议 加会议的 事 人 确 认 果做到九段，
掌握4R执行力模式
4R是什么？“管执行结果”
R1结果定义 承诺 Result
R4即时激励 结果反馈 Reward
目标 管理 R2一对一责任 自我管理
Responsibility
R3检查跟进
Review
节点控制
从“管事” 到“管执行”
4R是什么？自我管理责任
结果定义 Result
4R=心态+文化
他说：既然做了这份工作，就要全力做好，这是职业。 学生说：那讲课就行了，用不着贴钱请大家吃饭。 他说：既然要对得起这份工作，即使个人受点损失也是小事，不必在乎。 • 莫老师现在是清华EMBA的战略客座教授，清华EMBA每门课的讲师原则 上是要轮换的，但他一直没有换，每次那些大老板学生给他的课程评定 都是最好的，课程结束后都是学生列队欢送老师。
陈总看到满头大汗的小王，欲言又止……
如果一开始就抱着 一定要买到陈总想要的 书的想法，那么做出的 结果肯定会让陈总满意！
陈总第二天叫小李去买书，小李听了《执行力4R》课程之 后，知道要给陈总结果，所以想尽一切办法，直奔结果。最 后，陈总满意的笑……
小品：种树
记者C是中央广播电台的新闻播音员，眼看就要到晚上6点新闻联播的时间了，由于缺乏新闻素 材，他的新闻稿还没有整理好，于是就赶紧外出寻求新闻素材。
台积电外包思维经营HR部门
“人力资源部门可以把自己定位成一家虚拟的‘专业服务公司’，这 个公司是靠提供服务来获取报酬、维系营运。‘公司’提供的服务对 客户有用，‘公司’才具附加价值。当‘公司’所提供的服务价值愈 高，其重要性则愈不容易被取代。反之，如果市场上的替代性服务比 这个‘公司’的服务更好、更快、更便宜，那‘公司’就丧失了存在 的价值。”台积电人力资源副总经理李瑞华如是说。“HR要设计、开 发、制造HR的各种产品，然后还要去做这些产品的营销工作。”
过 程 中 详 人员，或 后 ， 形 成 形成不依赖于
灰太狼微讲堂
执行力4R系统
--打造真正的执行力团队
主讲：廖坚良
在中国的近代史上有这 么一所学校，它为抗日战争 输送了大批军事人才，为争 取民族独立的胜利发挥了巨 大的作用，这所学校是……
为什么80年前真正改变 中国命运的人全部来自黄埔， 而不是清华北大？
黄埔军校凭什么能在短
短6个月，将一个农民培养 成将军？
现代商业逻辑：
产生利益、客户价值、公平交换、 公平竞争、规则至上…… 4R是结果导向思维，是一套业务管理系统
销售
仓库
财务
人事
R1－结果定义：门从哪儿开，人从哪儿走！
• 门店一定是先有对客户价值的定义，才有 服务生细致、周到的服务和对流程的坚守。
• 结果定义改变员工行为，基于客户价值的 结果定义是执行的起点。
生活中的案例－－莫教授
• 国大战略教授莫老师，有一次上课时和学生商量：内容太多，讲不完， 希望在周日加一次课（由于是自愿而非学校要求，这样的加课是没有课 时费的）。 有些同学提出异议：星期天没饭吃（国大周日全部休息，包括食堂） 教授说：这很简单，他请客。 大家没有办法，同意了。
• 周日教授从上午9点一直讲到下午6点，非常辛苦，中午只休息了60分钟。 • 有学生问他：为什么要这样认真地给我们讲课？
• 结果：转告小王，到2：00再询问现实情况－－小王没通知店 长，我就自己通知，反正要让店长按时到会议室开会（这才是 真正的执行，负责任）。
理解结果最重要的思维转换——外包！
外包只看结果，不看过程； 只有提供令发包人满意的结果，对方才会付费； 做事过程中无论多辛苦、多艰难，没有结果就是零。
做结果时把自己设想成一家外包的“专业公司”，要 提供怎样的产品和服务才能让客户付费？
用电子 邮件发 出通知, 并准备 会议用 品,然后 等待开 会时间。
发通知 之后， 再打一 通电话 给参会 的人确 认，确 保每个 人被及 时通知 到。
发通知，落 发 通 知 ， 发通知，落实
实到人后， 落 实 到 人 ， 到人，会前通
第二天在会 会 前 通 知 知，也测试了
前３０分钟 后 ， 去 测 设备，还先了
执行力缺失
许多中国企业的失败不是战略的问题，而是战略执行的问题！ 我们为什么没有成功不是方向的问题，而是具体执行的问题！
什么叫做执行？
请记住这条价值百万的结论:
执行就是有结果 的行动!!!!!!!!
执行人才是对自己、对工作高度负责的人， 这类人有什么不同的特点？
•信守承诺（责任） •结果导向（动力来源） •永不言败（执着专注）
台积电董事长张忠谋
怎样做结果？
做好结果的前提是具备结果思维
做事之前，给自己5秒钟的时间去思考： “这件事情的结果是什么？”
不同的结果定义，不同的收获
如果你是一名秘书，总经理要通知大家开 会，你会怎么做？
普通的秘书
优秀的秘书
领导型秘书
1段 2段
3段
4段
5段
6段
7段
8段
9段
发 通 知 抓落实 重 检 查 勤 准 备 细 准 备 做 记 录 发 纪 录 定 责 任 做 流 程
没有做出结果，编出一堆理由， 是我们经常会做的事情。
——这是为什么我们很少成功的原 因。
现实中大量存在的现象……
√我已经按照您说的做了 √我已经尽最大努力了 √我该做的都做了
理由！借口！——看似事情做了，就是没有结果！
√完成任务是对程序、过程负责 √收获结果是对价值、目的负责
常见的一些现象－－任务与结果
记者走了一大段路，一无所获，突然发现两个人在拿着挖坑、培土的工具在路边，一个在挖坑， 一个在培土，感到很奇怪。于是就有了他们之间的对话
C：喂，你们在干嘛？
A：挖坑 B：培土
挖坑
A：挖坑
B：培土
放树苗
C：哎呀，我是问你们挖坑、培土干什么？ A：我的任务是挖坑