提升讲解效果 重在讲解技巧

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中职专业课《导游业务》教案

中职专业课《导游业务》教案

中职专业课《导游业务》教案一、教学内容本节课的教学内容选自中职专业课《导游业务》教材,主要涉及第三章第二节“导游员的讲解技能”。

具体内容包括:导游员的讲解方式、讲解技巧、语言表达要求以及如何处理游客的提问等。

二、教学目标1. 使学生掌握导游员讲解的基本技巧和方法。

2. 培养学生运用生动、形象的语言进行讲解的能力。

3. 培养学生处理游客提问的应对策略。

三、教学难点与重点重点:导游员的讲解方式、讲解技巧、语言表达要求。

难点:如何运用生动、形象的语言进行讲解,以及处理游客提问的策略。

四、教具与学具准备教具:多媒体教学设备、导游业务教材、讲解道具。

学具:笔记本、笔。

五、教学过程1. 实践情景引入:以一段旅游景点的短视频引出本节课的主题——导游员的讲解技能。

2. 知识讲解:(1)讲解方式:引导学生了解导游员的讲解方式,如口头讲解、书面讲解、电子讲解等。

(2)讲解技巧:教授导游员在讲解过程中如何运用生动、形象的语言,包括比喻、拟人、夸张等修辞手法。

(3)语言表达要求:强调导游员在讲解时应注意的语言规范、语速、语调、音量等。

3. 案例分析:分析导游员在实际工作中遇到的典型问题,如游客提问、游客需求等,引导学生学会应对策略。

4. 小组讨论:分组讨论如何运用讲解技巧进行生动、形象的讲解,以及处理游客提问的方法。

5. 随堂练习:设置模拟场景,让学生扮演导游员,进行讲解练习,教师点评并指导。

六、板书设计导游业务——讲解技能1. 讲解方式2. 讲解技巧3. 语言表达要求4. 处理游客提问策略七、作业设计1. 作业题目:请结合所学内容,编写一段旅游景点的讲解词。

2. 答案:学生根据自己的理解和创意,编写一段具有吸引力的讲解词。

八、课后反思及拓展延伸1. 课后反思:教师对本节课的教学效果进行反思,分析优点和不足,为下一步教学做好准备。

2. 拓展延伸:鼓励学生参加导游员资格考试,或者参观旅游景点,实地了解导游员的日常工作。

重点和难点解析一、教学内容本节课的教学内容选自中职专业课《导游业务》教材,主要涉及第三章第二节“导游员的讲解技能”。

如何利用教案提高课堂教学效果?

如何利用教案提高课堂教学效果?

教案是教学活动的设计蓝本,是老师对教学过程进行全面规划、组织和设计的重要依据。

教学中,如何科学合理地利用教案,提高课堂教学效果,是关系到教师教学效果的重大问题。

本文将从多方面探讨如何利用教案提高课堂教学效果。

一、总体规划在整个教学活动开始之前,教师要全面规划好教学进程,这就需要制定一个完善的教学计划和教案。

教案应该针对整个教学计划,进行全面、详细的设计,详细列出每个环节的教学任务、目标、方式、方法、时长等等。

教学中,教学计划和教案上所设计的教学内容和细节是要作为老师教学实施的指导依据,这就需要在教案设计时,充分考虑学生的特点、兴趣、水平、背景等各方面因素。

这样,在课堂教学时,依照教学计划和教案上所设计的教学内容和细节进行实施,方能达到高效、有效的教学效果。

二、教学目标教学目标是教学中最重要的步骤之一。

教师在教学活动中,要根据教学课程和学生情况,制定一个合适的教学目标,使教学活动在明确的方向下进行,达到预期的效果。

在教学设计中,教师要依据不同内容、不同课程、不同学生的情况,制定不同的教学目标,使教学目标与学习者需求相适应,从而提高教学效果。

三、教学方法教学方法是教学中最重要的环节之一,它既代表教学过程中的具体操作方式,也是教学途径、手段和方式。

教育教学从以前的只重视知识点传递、课程的老师授课、学生成为被动接收的情况,转变成了以学习者为中心的学习方式,此时,教师的角色也发生了很大变化,教学方法必须以活动为主,以学生为中心,强调学生参与、自主、协作、创新的思维方式,拥抱现代化教学理念。

在教学过程中,教师应根据教育教学的需求和学生的特点选择不同的教学方法,使教学过程更有针对性和效率。

四、评价方法教师在教学过程中,必须要对学生的学习情况进行监测和评估,以便在教学过程中及时调整教学策略和方法,保证教学的有效性。

教学评价方法应该选择多种方法相结合的方式,如考试评估、观察记录、反思对话等等,以准确为每个学生制定个人化的教学策略。

教师如何利用教案提升教学效果

教师如何利用教案提升教学效果

教学是教师工作中最为重要的一项任务,在教学过程中,如何最大化地发挥教师的作用,提升教学效果便成为教师需要面对的一个挑战。

教案作为教学工作中一个重要的环节,对于教师来说,能否正确地制作、利用好教案,将直接影响到教学效果。

今天,本文将从教师角度出发,简述如何利用教案提升教学效果。

一、合理设计教案教案是教学工作中的一项重要工作,设计合理的教案能够为教师的教学打下良好的基础。

教师要考虑教学的目的,明确教学任务和教学内容,并根据学生的实际情况,设计相应的教学策略。

教学过程中的每个环节都应该在教案中详细地呈现出来,包括学生的实际情况、教学方法、教学流程、反馈及教学评价等。

在设教案时,教师应该结合教学实践经验,不断地完善教案,提高教学效果。

二、严格执行教案设计好的教案,需要在教学实践中得到严格的执行,这是教师提升教学效果的关键。

教师应该在教学过程中,按照教案的要求进行教学,尽可能地避免教学中的意外情况,保障教学流程的顺畅。

如果在教学过程中发现教案不适用或需要适当调整,应该尽快做出适当的修改和调整,保证教学进程的连贯性和顺畅性。

三、发挥教案在个性化教学中的作用个性化教学是现代教育发展的一个重要趋势,它强调对每个学生的个体差异进行考虑,使得学习过程更加符合学生的需求和特点。

在这个过程中,教案可以起到重要的作用。

可以帮助教师根据学生的个体差异,制定相应的个性化教学方案;通过教案,可以对每个学生的学习过程进行记录和跟踪,及时反馈学生的学习情况,帮助学生找到最适合自己的适学方法。

四、发挥教案在教研活动中的作用教研活动是教师提升教学效果和素质的一个重要途径。

而教案作为教学活动中重要的环节,更是教研活动中的重要内容。

在教研活动中,教师可以通过相互分享教案的使用经验,交流教学心得,进一步完善和提高教案的设计和使用效果。

另外,不同学科领域的教师可以相互交流,共同探讨如何更好地设计和使用教案,促进教育教学的共同进步。

教案对于教学工作来说,具有至关重要的作用。

讲解技能在课堂教学中的地位与作用

讲解技能在课堂教学中的地位与作用
知 识 点 会 随 着 时 间 的 流 逝 被 学 生 遗 忘 。 在 新 旧知 识 点 之 间 进 行有 效的连接 . 形 成 完 整 的知 识 网 , 就 是 一 个 知 识 体 系 的 形 成; ( 5 ) 反复强调 : 教 师 在 讲 解 时 要 注 重 对 知 识 内 容 的反 复 强 调。 加 以充 足 的解 释 。 讲解技能的类型主要分为 : ( 1 ) 叙 述 性 讲 解 是 教 师 详 细 地 对 书本 上 的科 学 事 实 进 行 讲 解 ,这 是 最 基 本 的讲 解 技 能 ; ( 2 ) 启 发 性 讲 解 所 谓 启 发 性 讲 解 ,是 指 教 师 在 课 堂 教 学 过 程 中引 导 学 生 运 用 启 发 性 思 维 回答 问题 。 2 . 讲 解 技 能 的 作 用 2 . 1 提 供 丰 富 的教 学容 量 . 给 学 生提 供 发 展 空 问 。 课 堂教 学 所 容 纳 的信 息 量 是 极 其 丰 富 的 ,课 堂 上 老 师 传 递 的信 息 除 了教 学 必 需 的专 业 知 识 和技 能 外 ,还 要 教 授 学 生 树 立 正 确 的人 生 信 仰 , 培 养 健 全 的人 格 。 在 人 与 人 之 间 的交 往 中亲切友善 , 提 高 自 己 的 沟通 能 力 , 推动智力 、 品德 等 综 合 全 面 发展 。 课 堂 上 最 主要 的不 是 简 单 地 把 知 识 点讲 得 详 细 透 彻 , 最 重要 的是 给学 生 更 多 的提 问机 会 , 加 强 与 学 生 的 良性 互 动 ,
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讲 解 技 能 在 课 堂 教 学 中 的 地 位 与 作 用
屠 晓婷
( 叶集 第 二 小 学 , 安徽 六安 2 3 7 4 3 1 )
摘 要 : 要 提 高教 学质 量 , 老 师 在 教 学 中讲 解技 能 的巧 妙 运 用是 必 不 可 少 的 。 教 师如 何 在 课 堂教 学过 程 中重视 自己 的教 学讲 解 技 能 以提 高教 学质 量 , 这 是 一 个备 受 关 注 的话 题 。 本 文 解释 了讲 解技 能 , 详 述 了讲 解技 能在 课 题 教 学 中 的地 位 与作 用 , 并 阐述 了讲 解技 能 的 正确 使 用方 法。 关 键词 : 讲 解 技 能 课 堂教 学 地 位 与作 用 1 . 讲 解 技 能 的概 述

教案中的知识点讲解应该怎样准确清晰?

教案中的知识点讲解应该怎样准确清晰?

教案中的知识点讲解应该怎样准确清晰?教案中的知识点讲解是教师在课堂上进行的一项重要工作。

它是教学的核心,直接决定了学生学习成果的高低。

在编写教案时,讲解知识点应该做到准确清晰,以便使学生能够理解和掌握所学知识。

教案中的知识点讲解应该怎样进行呢?1. 知识点的梳理在编写教案时,需要进行知识点的梳理。

将所学知识按照层次进行分类和整理,从而形成有机的知识结构。

这样才能避免知识点之间的重复和遗漏,有效地提高学生学习的效率和效果。

2. 针对学生的讲解不同的学生具有不同的学习能力和学科素养,讲解知识点时应针对不同的学生进行相应的讲解。

对于一些知识基础薄弱的学生,需要适当加强基础讲解,让他们能够更好地理解和掌握所学的知识点。

对于有基础的学生,则应通过举例分析等方式深入讲解,加强对知识点的理解和应用。

3. 利用多种教学工具教学工具是提高教学效果的关键因素之一。

在讲解知识点时,教师应该利用多种教学工具,如PPT、视频、实物等,以引起学生的兴趣,加深他们对知识点的理解和记忆。

4. 注意语言表达讲解知识点的语言表达是影响教学效果的重要因素之一。

在讲解过程中,教师要注意自己的措辞和语速,以便让学生能够清晰地理解所讲知识点。

同时,要注意控制讲解时间,避免因语言表述不清而耽误教学进度。

5. 强化知识点的关联性知识点之间具有关联性,这种关联性是构成知识体系的重要部分。

在教案中,讲解知识点时要注重强化知识点之间的关联性,以便让学生理解知识点之间的联系,把知识点串成一个有机的整体。

教案中的知识点讲解要准确清晰,以便让学生理解和掌握所学的知识。

教师要注意掌握好讲解方法和技巧,充分展现自己的教学专业素养,以提高教学效果。

导游的必修课如何提高解说能力

导游的必修课如何提高解说能力

导游的必修课如何提高解说能力导游是旅游行业中一个非常重要的职业,他们向游客传递着文化、历史和地理等各种信息。

因此,提高导游的解说能力至关重要。

下面将介绍一些导游必修课,帮助他们提高解说能力。

一、提升语言能力1. 提高口语表达能力:导游需要具备流利的口语表达能力,能够清晰、准确地传递信息。

可以通过参加英语角、多读英语书籍、积极参与口语练习等方式提升口语表达能力。

2. 关注行业词汇:导游需要熟悉旅游行业的专业术语,比如景点名称、历史事件等,这样才能准确传递信息。

可以阅读相关行业书籍、参加相关培训课程等方式获取行业词汇。

二、加强知识储备1. 学习历史和文化:作为导游,了解景点的历史和文化背景是必不可少的。

可以通过阅读历史书籍、参观博物馆等方式增加相关知识。

2. 掌握地理知识:导游需要熟悉各地理位置、交通情况等信息,以便为游客提供准确的指导。

可以通过学习地理知识书籍、地图等方式提升地理素养。

三、培养良好的沟通能力1. 注意语言表达:导游需要注意自己的语言表达方式,不仅要准确传递信息,还要注意说话的流畅性和连贯性。

可以通过模拟导游解说、参加演讲比赛等方式培养良好的语言表达能力。

2. 学会倾听与引导:导游不仅需要善于解说,还需要善于倾听游客的需求,有针对性地提供解答和引导。

可以通过与游客互动、参加沟通培训等方式提升倾听和引导能力。

四、提高故事讲述技巧1. 学习讲故事技巧:采用生动有趣的讲述方式,可以吸引游客的注意力。

可以通过学习讲故事的技巧,比如情节悬疑、造型生动等方式提高故事讲述的吸引力。

2. 培养幽默感:适当的幽默可以活跃气氛,增加游客的愉悦感。

可以通过观看幽默节目、参加幽默讲座等方式培养幽默感。

五、提升解说技巧1. 创造互动体验:与游客进行互动可以增加解说的趣味性,让游客更加投入。

可以通过提问、集体活动等方式与游客互动。

2. 运用多媒体工具:现代科技发达,导游可以运用多媒体工具来辅助解说,比如投影仪、音频设备等。

直播间中的讲解技巧

直播间中的讲解技巧

直播间中的讲解技巧直播已成为当今网络世界中最常见的娱乐和商业形式之一,很多人通过直播获得了收入,比如网红、电商达人、游戏主播等等。

而直播讲解是其中一种比较普遍的内容形式,无论是直播卖货还是直播知识科普,讲解的质量往往决定了直播的成功与否。

因此,如何提高直播间讲解的质量是每一个从事直播讲解的人需要思考的问题。

在本文中,我们将一起探讨几种提高直播间讲解水平的方法和技巧。

一、准备充分在直播之前,讲解者需要认真准备,包括主题、内容、文档、设备设施等等。

如果是科普类直播,讲解者需要对自己要讲的话题做足够的研究和了解,掌握相关的知识点和技能;如果是卖货直播,讲解者需要提前准备好商品的介绍、使用方法、常见问题解答等等。

此外,讲解者还需要准备好各种设备,比如摄像头、灯光、麦克风等等,保证直播的画质和声音效果。

二、讲解清晰直播讲解要讲究清晰,不仅是内容要清晰易懂,而且语音也要清晰,语速也要适中。

讲解者需要在直播开始前先做一些口语练习,做好相关的准备工作,保证口齿清晰、流畅。

如果讲解过程中读错或者说错了话,讲解者需要及时纠正,避免产生误导。

三、互动及时直播讲解还需要与观众进行及时的互动。

讲解者需要时不时地与观众进行互动,回答他们的问题,听取他们的意见和建议。

互动能够拉近与观众之间的距离,让观众更加投入,同时也能有效地促成销售和转化。

四、演讲技巧做好演讲技巧对于提高直播讲解质量也有着关键的作用。

有些演讲技巧不仅能够促进观众的购买力,还能够让观众对主播的印象更加深刻,比如声音的大小和节奏的应用、眼神交流等等。

当然,这些技巧需要讲解者熟练掌握、恰到好处运用。

五、评估和改进讲解者需要随时对自己的直播进行评估和改进。

在讲解过程中,讲解者需要时刻关注观众的反馈,收集观众的意见和建议,及时反馈和改进。

在直播结束后,讲解者还需要认真地回顾自己的讲解过程,总结经验,找到不足,持续不断地提高自己的讲解水平。

以上几点是我认为提高直播间讲解水平的关键技巧和方法。

教案中的讲解和示范技巧

教案中的讲解和示范技巧

教案中的讲解和示范技巧讲解和示范是教学中重要的环节,能够帮助学生更好地理解和掌握知识。

在教案中,讲解和示范技巧的合理运用,能够提高教学效果。

本文将探讨教案中的讲解和示范技巧,旨在帮助教师提升课堂教学质量。

一、讲解技巧1. 清晰明了的语言表达:在讲解过程中,教师要使用清晰明了的语言,避免使用晦涩难懂的词汇和长句子,以确保学生能够准确理解所讲内容。

2. 合理的节奏掌控:教师需要根据学生接受能力和学习情况,合理控制讲解的节奏。

有时可以适当放慢语速,让学生有足够的时间消化所讲内容。

3. 善用教具和多媒体:在讲解的过程中,教师可以运用教具、多媒体等辅助工具,以图像、声音等形式对知识进行呈现,提高学生的理解和记忆效果。

4. 剖析实例分析:在讲解某个概念或原理时,教师可以通过引入实际例子,使抽象的知识变得具体可感知,帮助学生更好地理解。

二、示范技巧1. 操作规范的示范:当教师示范某种操作或技能时,应该保持规范的动作和步骤,确保学生能够清楚地看到每一个细节,有助于学生掌握正确的操作方法。

2. 强调关键环节:在示范过程中,教师可以重点强调一些关键的环节或技巧,帮助学生理解和记忆重要的知识点。

3. 适时的回顾巩固:在示范结束后,教师可以通过回顾示范过程、提问巩固等方式,帮助学生加深理解,做到“看一次、记一辈子”。

4. 学生互动参与:示范应该是学生参与的过程,教师可以引导学生进行模仿和实践,让学生在示范中主动参与,提高学习的主动性和积极性。

三、讲解和示范的结合运用1. 先讲解后示范:在教学过程中,可以先进行知识的讲解,让学生有一个初步的了解,然后再进行示范,通过实际动作让学生对所学知识有更深入的理解。

2. 边讲解边示范:在某些需要操作技能的教学环节,教师可以一边讲解一边示范,这样学生既能听到清晰的讲解说明,又能看到实际的操作步骤。

3. 分组示范:教师可以将学生分为小组,让每个小组中的学生轮流示范,既能让学生加深对知识的理解,又能培养学生的团队合作意识。

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提升讲解效果重在讲解技巧2012-01-13 安小蓓中国文物报随着博物馆实施免费开放,博物馆的观众不断增加,进入博物馆参观的观众在层次结构和参观心理上也都有了不同程度的变化。

讲解员作为博物馆的代言人,应紧跟时代步伐,在了解、把握当代公众参观心理的基础上,调整讲解技巧,提升讲解效果。

将灌输性讲解转变为引导公众从视觉的教育中获益,带领公众去感受博物馆,走进博物馆。

一、提升讲解效果,应重新审视与公众的关系随着时代的变化社会的发展,人们不断改变着对博物馆教育功能的认识。

对于当代公众来说,“博物馆可以是高雅的知识殿堂,也可以是充满趣味的奇妙屋。

”以此我们了解到当今公众的文化消费观念,即来到博物馆是为休闲而非听课。

因而,讲解员是传播文化的使者而非学校的任课老师。

雕塑家罗丹说过:“美本身就存在,我只不过是把它已经存在的东西表现了出来”。

讲解工作亦是如此。

博物馆汇集珍藏着先人智慧的结晶,利用陈列的空间语言,见证人类历史文明的发展。

展品本身包含者高度浓缩的艺术语言和审美价值,讲解员的任务就是通过讲解语言再现陈列品的美感,以引领,交流,探讨的方式帮助公众感受展品的外在美,解读展品的深刻内涵。

因而对公众而言,讲解员应是文化引领者的形象。

二、提升艺术类展品讲解效果,应像艺术家一样思考讲解员的作用就是在视觉的基础上引导公众用心去体验展品,产生共鸣。

而不是不管公众的来源和反映,一味的进行千篇一律的单一乏味的说教式讲解。

所以,讲解员不仅应具备一定的专业知识和艺术修养,包括对艺术作品的形式、结构、语言特征、风格样式的感受力和一定的审美经验,还要运用一定的讲解技巧。

讲解的过程中,讲解员应具有着像艺术家一样的思维方式。

自己要首先学会欣赏,了解展品及其作者的风格、特点,要能读懂所讲展品。

如果讲解员本身都不知所讲展品的优劣,那会变成“盲讲”,讲解内容像一杯白开水,索然无味。

比如书画展品的讲解,在诸多的博物馆展品讲解中,书画讲解有一定的难度。

如若要生动的讲解书画展品,讲解员必须要有一定的美术修养。

了解作品的时代及个人风格。

每位书画家由于个人的生活经历、艺术素养、情感倾向、审美理想、经济条件等方面的不同,以及使用工具与运用笔墨习惯的不同,反映在作品上必然形成不同的风格。

不同的个人风格也会受到他们共同生活的时代、民族及阶级的审美情趣与审美需求的影响,从而呈现风格的一致性。

书画讲解可以从作者及其所处时代的风格入手,对画面的笔墨、构图、线条、色彩、题跋加以解析,辅以展品背后的故事及作者的趣闻轶事,通过多角度的讲解,让书画展品变得更加生动,让观众觉得书画展览不再那么难懂。

又如瓷器艺术品的讲解,不论从色彩还是造型上瓷器都有着很强的艺术性,进入瓷器展馆,最先吸引观众视线的是瓷器艳丽的色彩和丰富的造型。

讲解员应抓住观众的第一感觉从色彩讲起,进而是文饰、造型、窑口、时代特点及用途和制作过程。

每件精美的瓷器陈列品都散发着涓涓的艺术气质,讲解员也应运用艺术的语言来向公众诠释这些国之瑰宝。

发自内心的赞美,这样的讲解语言才有力量、有感染力。

比如,我在讲解到一件祭红釉玉壶春瓶时,面对其红宝石一样耀眼夺目的光泽和典雅的造型,我情不自禁地用“晕如雨后霁霞飞,出火还加微炙工。

插花应使花羞涩,比画翻嗤画是空”的诗句来形容它的名贵和美丽。

通过诗情画意的讲解,给观众打开一个想象的空间,让观众由眼入心的去赞叹展品的美,讲解过程中穿插一些关于展品的故事让观众从中进一步体会展品的真。

因而瓷器艺术品的讲解应更注重其艺术性,要既有感性认识中的具体形象,又有理性认识中的高度概括性。

三、历史类展览,应突出特色、以点带面历史类展览内容时间跨度长,事件多且复杂多变,讲解员应采取突出特色、以点带面的方式,理清讲解思路,有的放矢的进行讲解。

笔者在讲解青岛市博物馆的古代史展览中深有感触。

青岛是一个美丽的海滨城市,通过阅读大量的史料和多年讲解经验的积累,发现青岛本身“因海而生,因港而兴”。

青岛古代史的滨海特点是区别于其他中原文化的特色点所在,青岛港口发展的历史即是青岛古代史的主线条。

在此基础上,青岛古代史的讲解有了一条清晰的思路,即纵向以滨海特色、港口发展为点,横向穿插其他历史内容,最终向公众表达出来的就是一部完整的青岛古代史。

讲解的过程是一个再创作的过程,如何让静止的展品生动起来,讲解员的责任非常重大。

对展品内涵的深挖掘,讲解技巧的合理运用,讲解员自身的态势语言,多种因素结合在一起才能成为有血有肉的讲解。

讲解员就是弹琴的手,他有目的的弹奏各个琴键来使公众的精神产生各种波澜和反响。

当你的演奏获得观众真诚而热烈的掌声时那就证明你的演出成功了!博物馆讲解的细节艺术2011-11-24 中国文化报要使博物馆的各项工作落到实处,就必须在不断提高服务能力和服务水平上做文章,在高品位的服务“细节”上下工夫,细节决定成败。

我们只有把每个细节都做深做透和做成艺术,才能彰显博物馆文化无限魅力。

为此,笔者着重从博物馆讲解服务的细节艺术方面谈些粗浅看法,旨在引起业界的思考和探索。

传播的细节艺术从事讲解服务,必须把履职使命具体落实到日常各个环节、细节上,实施细节制胜的行为规范。

也许,我们每天需要做的事,往往就是重复着所谓的服务性小事,而当小事做成规范细致和熟练有序,你就会养成一种潜意识,从勉强开始渐进为好习惯,进而成为自然,领略到水到渠成的成功快感,赢得观众精彩的赞语。

博物馆的讲解工作主要在讲解的前置准备流程、施讲流程、效果反馈流程三个环节上,形成了既相互联系,又相互区别的无数个细节,构成了一个与讲解工作紧密相连的有机整体。

而每个细节都是讲解整体所不可或缺的重要组成部分。

倘若我们对某个细节做得不到位或者出现了问题,轻则会影响一场讲解的效果,重则会影响一个馆的声誉。

第一,做好周密的讲解准备。

讲解准备主要体现在经常性的准备和日常性的准备两个方面:前者即讲解的专业知识、讲解业务技能、陈展和讲解词的熟练度、观众咨询知识储备和礼节礼貌修养等;日常性准备即展示开启运行、服务设施运行、服务项目和讲解器材管理、观众沟通和讲解任务的领受、着装规范和行为标准及精神状态调整诸要素的准备。

第二,把握优雅的讲解演绎。

讲解是用声音传播信息的二度创造,它以不同兴趣爱好和审美情趣观众为对象,讲解员对已掌握知识进行整理、加工和提炼,用简明的语言进行一种意境的再创造。

表现为主体接受知识——对知识进行再创造——将再创造的知识传播出去——进入新的主体的过程。

即讲解员的“讲”与观众的“听”与“看”构成了讲解的基本过程。

无论从观众组织与参观引领、施讲内容酌定与传播方法设定、行为规范亮相与文明用语示范等环节、细节上,都直接关系到观众的参观效果。

因此,讲解员一要善于运用语言艺术。

要将原先书面式的讲解词调整为口语化,通过正确、清楚、生动、灵活的施讲,拉近与观众距离。

二要善于运用态势语言。

讲解员要十分注重精神、气质、风度、姿态、举止和穿着服饰等。

凸现精神饱满、大方庄重、亲切自然的形象,调动观众注意力,寻求一种情感的共鸣。

三要善于“因人施讲”。

应对不同结构层次的观众群体适时调整讲解内容、方法和时间进度,学会“缘物应景”、“随人所变”,与观众建立一种平等和谐的关系。

第三,重视讲解效果信息反馈。

从一次讲解来说,观众的感知、想象、情感、思维在展陈的吸引和讲解员的导引下,在特定的参观环境中很快被激活,投入到文物标本及典型环境的审美沉思、观赏及对讲解的审美欣赏、品味之中。

讲解效果信息反馈主要反映在征询分析、观察应变、结束评估诸多环节上,揭示了观众听讲的实际效果。

在日常施讲运行中,观众往往从口头进行直接批评或表扬者居多。

而从博物馆的规范管理上来说,最好采用固定表式或其他书面形式反馈为好。

这样极有利于观众信息资源的汇总、分析、研究和提炼开发,在不断改进工作不足中提升讲解服务新水平。

穿插的细节艺术听一些优秀的讲解,让人如尝佳品回味无穷,是一种艺术享受。

这除了讲解员必须具有丰富的知识积累、高超的讲解技能技巧、得体的身肢体语、恰当的文明用语和行为规范示范之外,在讲解中适时“穿插”多种知识,也是精彩讲解所不可或缺的重要因素。

第一,穿插鲜为人知的背景。

随着公众文化素养的提高和展示传播手段的日益现代化,人们获得信息的来源不断增加,观赏能力和欣赏水平日趋提高,已经不能满足于一般化的简单讲解。

因此,我们只有充分挖掘陈展的背景材料,把展示的前因后果紧密联系起来,揭示其深刻内涵和本质特征,才能满足广大观众的参观需求。

如浙江自然博物馆在施讲“绿色浙江”的海岛、湿地、山地模拟场景时,适时穿插一些浙江海域、平原、山区的生态环境特点和开展“生态省”建设成就方面的背景材料,不仅能让观众开阔视野,增强参观兴趣,弥补展示的有限性,还能激励他们爱护身边的环境和动植物资源,为建立起绿色、环保、时尚的低碳生活方式而付诸行动。

第二,穿插生动典型的故事。

优秀的陈展不仅蕴含着深刻道理、深奥的理论和精湛的艺术科技含量,还具有生动的情节或典型的故事。

如浙江自然博物馆序厅中展出的大型灰鲸骨骼标本是1936年美国加利福尼亚渔民捕获后,由一位美国商人买下并随船沿途停靠展出赚钱,到上海黄浦江畔展出时因天气炎热开始腐烂被抛弃。

当时我馆老前辈闻讯赶往上海,设法将大灰鲸请进了火车包厢,运抵南星桥火车站后,先用“滚木运输法”挪到湖滨一公园,再用“多船骈立法”通过西湖水面运到中山公园码头上岸。

这件骨骼标本,历经专业人员六十余年的精心呵护,今天才能完整地展现在观众面前。

讲解穿插这些生动典型的故事,能让观众注目观赏,专心听讲,留下终生难忘的深刻印象。

第三,穿插真实可靠的数据。

诸多陈展的内容少不了用数据说明问题,施讲中穿插真实可靠的数据,能令观众确信无疑。

施讲中要尽量摒弃“大概”“大约”“差不多”“基本上”等不确定的数据。

我们在引用相关数据时,要做到引用有来源和出处的数据,最好是得到相关专家的肯定和意见一致的数据,其次,我们强调要引用真实可靠的准确数据是相对而言的,是以当今的科学研究水平和认识能力为基础的。

如对自然类博物馆展示的化石形成年限的确定,很难精确到年月日的,但也要引用权威资料和前沿理论公认的数据。

再次,即使是相对准确的数据,施讲时也不要穿插得太多太滥,令人“耳不暇接” 给人以听数学课的感觉。

第四,穿插个人的独到见解。

施讲中适时穿插个人的“独到见解”极易引起观众的兴趣和共鸣。

为此,讲解员要在加强“独到见解”的修养上下工夫,要加强业务学习,要勤于信息资源积累,要培养创新能力,要善于从同类馆中看出不同之点,从不同馆中看到相同之处,在分析比较中催化创新火花,逐渐形成“独到见解”。

从细节中创建品牌要使博物馆讲解服务工作与当前的文化大发展大繁荣新形势相适应,必须积极创建讲解服务新品牌、新业态。

而讲解服务品牌是服务质量的载体,具有较大知名度和信誉度的个性化服务标识。

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