竞争与情报作业

竞争与情报（诺基亚公司竞争情报分析报告）姓名：张鑫班级：金融信息化方向133学号：201370034316一：诺基亚手机中国市场竞争情报分析一、诺基亚公司简介：1865年，诺基亚创始人弗雷德里克.艾德斯坦（Fredrik Idestam）在芬兰的“诺基亚河”沿岸创建了一家木材纸浆厂，取名诺基亚。

并于20世纪90年代做出了以移动通信为核心业务的决定。

这一决定成就了全球移动通信的领导者，今天的诺基亚。

作为全球移动通信的领先者，诺基亚致力于提供易用且安全的产品，包括移动电话、图像、游戏、媒体以及面向移动网络运营商和企业用户的解决方案。

在移动电话领域，诺基亚在致力于开发全新产品类别的同时，继续推出具有新特性和新功能的产品。

一些先进的应用，例如，多媒体信息服务，内容接入及下载，移动浏览等在诺基亚的各种产品中得到采用。

在网络业务领域，诺基亚旨在开发提供新兴移动应用与服务所需的高速度、高容量系统并使之投入商用。

截止到2003年底，诺基亚在54个国家拥有超过51,000名员工，在9个国家建立了生产基地，在11个国家设立了研发中心，产品行销130多个国家，并建立起了包括分销、销售、客户服务和其它运营机构在内的全国性网络。

2003年，诺基亚全球销售额近300亿欧元，经营利润总额达50亿欧元，移动电话业务占全球市场份额的38%，继续保持全球第一的地位。

诺基亚股票在全球五个主要证券市场上市，股东遍布世界各地。

近年来，诺基亚在《财富》杂志评选的全球500强企业中的排名不断提升，2003年排名122。

在《商业周刊》发起的全球百名最有价值品牌评选中，诺基亚连续四年身居前十名之列。

2003年，诺基亚在中国的销售总额为20亿欧元，出口额为17亿欧元，连续三年跃居中国移动通信行业外商出口企业之首，过去四年累计出口额达80亿欧元。

截止到2003年底，诺基亚在中国的投资总额为17亿欧元。

2003至2004年，诺基亚连续两年被《经济观察报》评为中国最受尊敬的企业；2004年，在《财富》中文版发起的首次“中国最受赞赏的公司” 的评比中，诺基亚名列前十名。

从2003年下半年开始，诺基亚进行全球机构重组，中国的战略地位进一步凸显，不仅是诺基亚重要的生产和研发基地，还是诺基亚全球客户及市场运营五大战略市场之一。

诺基亚是提供真正端到端移动通信解决方案的领先地供应商。

2003年，诺基亚GSM终端和网络市场销售的总和占中国第一。

从2004年开始，诺基亚移动电话凭借丰富创新的产品系列、深入的本地化战略、成功的渠道建设以及不断提高的品牌忠诚度，赢得了中国整体手机市场的第一名。

在不断探索与创新、将全球化运作模式与中国特色相结合的管理过程中，诺基亚在中国的品牌实力不断提升，作为优秀雇主的地位也为其网络了不少出色的本地人才。

从近二十年前一个十几人的北京代表处，发展成为现在遍布全国各地，拥有数十家办事机构、有五个研发机构和四个生产基地，员工逾4300人的跨国公司在中国的企业。

诺基亚做为优秀企业公民，不断为中国的发展贡献力量。

秉承“携手并进，共创未来”的宗旨，诺基亚和本地合作伙伴一起打造在中国长期发展的道路，并致力于成为最佳的合作伙伴。

二、诺基亚中国手机市场SWOT分析：外部环境因素机会（O）1、手机成为普及产品，中国市场潜力巨大2、消费者观念改变，趋向个性化3、智能手机兴起，要求通讯上网娱乐功能合为一体4、"拇指娱乐"市场显现5、青年市场异军突起6、EDGE和WCDMA 3G技术发展7、未来通讯移动市场前景广阔威胁（T）1、手机市场竞争激烈2、摩托罗拉等手机元老市场份额开始上升3、三星股价不断上扬，市值已经赶超诺基亚4、国内外新兴手机品牌众多5、手机市场兴起价格战6、诺基亚手机面临病毒威胁7、微软向通讯行业靠拢，积极研发智能手机内部能力因素优势（S）1、市场占有率高，品牌实力强2、产品多元化，以人为本，并为环境而设计3、移动技术与IP技术融合4、产品研发能力创新能力强5、良好的财务资源6、优秀的企业文化7、星网工业园的建立和多渠道多层次的分销体系8、建立全球人才基地，扎实本土化劣势（W）1、市场份额有所下降，盈利能力减弱2、手机外形更新速度慢，质量并非最好3、三频、蓝芽科技及GPRS功能不健全4、缺乏在移动通信领域更层次的作为5、智能手机推出过于迟缓6、进如中国市场较迟可选择的对策方案SO策略S2O2：推出各种新服务迎合青年手机发烧友的喜好S3O3：结合移动技术和IP技术，开发智能型手机S4O1：根据市场变化不断进行技术、产品、管理的创新S4O5：赋予产品情感利益和更多的附加值，使其成为消费者自我实现的媒介S8O7：和业界的厂商、软件开发商、无线运营商通力合作，积极推动未来通讯移动市场到来WO策略W2O5：推出彩壳随心换手机，满足时尚青年的个性需求W3O1：重视科技的实际应用，形成详细的市场分析和对用户的细致分类W4O6针对中国市场和CDMA运营商独特需求，设立的CDMA研发机构，使用诺基亚芯片进行CDMA 手机的生产ST策略S1T1：摸准市场脉搏和当前的需求从小处着眼不断创新，填补市场空白S3T4：移动性和互联网相结合拓展新的业务增长点。

S4T1：创造市场而不是单纯地发现，引导市场向其技术转变为自己开拓出崭新的成长空间。

S7T5：与供应商紧密联系，对供应链和生产环节进行严格控制以提高运营效率、节约成本WT策略W1T1：积极投身于具有广泛影响的社会活动，提高知名度和信誉W2T6：提高技术含量，避免手机病毒，提高手机质量W3T4：与中国政府、研究机构和重点大学开展广泛深入的研发合作W6T7：加强与中国在最新的通信技术领域的密切合作，深入参与中国信息产业的发展三：诺基亚决策方向1、顺应市场变化，创新产品产品的构想应源于消费者的需要、期望和梦想，遵循“科技以人为本”的理念为中国时常提供适应消费者需求的移动电话产品，关注市场的趋势，从小处着眼不断创新，填补市场空白，构成"刺激"的品牌个性，顺应强势消费者购买手机时的心理需求，把手机推向了时尚的潮流。

当前市场脉搏和需求有：手机只需单手操作，前后随意换彩壳，自我设定铃声，最具逻辑和适应性的用户界面和无可挑剔的总体外观。

"拇指娱乐"市场显现，诺基亚联合运营商应联合ICP在互联网上推出更换手机显示图案、下载铃声的服务，迎合许多手机应用发烧友的喜好，把更换手机显示图案和铃声玩成了一种时尚。

同品牌的手机能互发手机显示图案，往往能使在一个圈子里的朋友尽量买诺基亚手机，由此来带动诺基亚手机的销售增长。

加强运营商服务业务的增长，通过收购在互联网方面极具有时的新公司，拓宽自身在IP技术方面的专长，将IP技术和移动技术相融合。

抓住中国CDMA 市场，设立CDMA研发机构，建立一支本地人才队伍，专门从事针对中国市场和运营商独特需求的CDMA研发。

2、坚持人性化设计理念和风格使自己的品牌定位从高科技路线向以消费者需求导向转型，赋予产品情感利益，使其成为消费者自我实现的媒介。

坚持突出特色设计，在注重手机产品外观设计的同时，强调功能领先和易用性，但在坚持自身的人性化设计理念和风格，要不断增强其“遗传基因密码”，基本的设计元素保持稳定以使消费者能够更好地辩识诺基亚品牌，经营商能够获得充足的质量信心。

3、坚持在“产品周期”的基础上考虑环境活动良性循环的自然环境是人类生存和发展的基础。

诺基亚应始终坚持可持续发展战略，并在中国严格执行与全球一致的环保政策。

将“为环境而设计”的理念融入产品的开发、加工和服务设计中，不为任何业务目的使用任何受危害的物种。

4、注重本土化在本地化中使公司的生产、研发、广告宣传等融入当地社会，实现生产地和销售地的统一，这比从海外生产基地运送商品更有竞争力。

在中国建立移动电话生产基地，使员工感觉到是在自己的国家工作，同时又属于诺基亚。

在严峻的市场压力面前，诺基亚在折叠机、拍照手机方面要推出特别针对中国市场的产品。

5、在网络上打造品牌在网络上为消费者提供诺基亚的公司动态，推出新产品的情况。

现在诺基亚的技术领先于市场时，它不应再是去发现市场而是去创造市场，利用互联网的便利引导市场、向其技术转变，从而为自己开拓出崭新的成长空间。

6、回报社会除了为社会提供先进的科技、产品和服务，还应积极投身于具有广泛影响的社会活动，积极参与和赞助中国各项社会、文化、体育和教育事业的发展，努力成为一个优秀的企业公民，提高企业的知名度和信誉。

二：浅谈竞争与情报与企业的发展竞争情报是企业继人才、资金、技术后的第4个生存因素，也是推动企业发展的第4种力量。

要发挥出竞争情报的力量，需要的是企业把竞争情报纳入基本的战略管理层面，建设一个竞争情报管理系统，为企业的战略和日常营销管理服务。

在全球激烈的商业竞争中，“企业情报”已经成为企业发展所需的资金、技术、人才之后的第四大要素。

世界500强企业都设有“企业情报”机构，而国内企业在情报观念、情报收集、情报管理手段等方面都相对滞后。

据了解，在苹果公司一些会场内总会有这样的标语：“请擦去黑板并将你所有的秘密文件处理掉，工业间谍在你之后预订了这一房间。

”国外企业竞争情报工作表明：企业想获得的竞争情报95%可通过合法的、符合道德规范的途径获得，而80%的信息就蕴藏在企业内部，雇员与外界的联系是这些信息的重要来源。

什么是竞争？竞争的含义，在古汉语里，有“并逐日进，对辩日争”的说法。

现代意义的“竞争”，仍旧具备这个含义，指的是两方或两方以上的人、企业、或组织在一定的范围内为了夺取他们所共同需要的对象而展开较量的过程。

什么是情报？情报的定义，汉语里的情报与信息是两个不同的概念。

我国情报学界对“情报”有严格的定义。

情报学认为，情报是那些对于用户有用，经过传递到达用户的知识或信息。

国内权威的竞争情报研究专家谭小芳老师表示，假如请外部的竞争情报专家对自身进行一次充分的信息收集和分析，相信很多企业都会为自身所释放的信息吓一跳；你的一次演讲、一篇文章或接受媒体的一次采访都可能让你暴露了家底。

著名企管专家谭小芳老师建议我们的中国企业需要筑建“商业情报防火墙”。

这也就是说，为防止泄露机密，公司经营数据的传播范围应有严格的规定。

21世纪是信息经济的时代，信息对于企业的生存与发展起到了决定性的作用。

竞争情报越来越受到企业的重视——信息是形成竞争情报产品的基础原料，信息收集是竞争情报活动的重要前提，信息无处不在，特别是随着互联网的普及，到处都充斥着信息，这为竞争情报提供了丰富的原材料，但是也给后续的筛选、分析工作带来更多的挑战，因为信息与最终的竞争情报产品是有区别的，必须是经过处理的信息，才是竞争情报。

商场如战场，在经济全球化和信息技术飞速发展的今天，企业在面临更大发展空间的同时，承受的竞争压力也越来越大，因此情报已成为继产品、资金、人力资源之后企业参与市场竞争的第四大核心竞争因素。